第二章网络营销战略计划.pptx
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《网络营销战略》PPT课件
5、售会员卡：“IP会员〞是用来凸显用户“尊 贵身份〞常见方式，在年轻人，特别是学 生人群中非常的受欢迎。团购网站可以经 低廉的商品 价钱，更贴心的效力，可以让持卡会员直 接在协作的商家实体店铺进展“团购〞。
团购的最终效果
团购这种新的消费方式一进入中国就引 起了一场新的消费革命，团购的最终目 的就是为了让消费者省钱，让商家赚钱 ，实现三方共赢
团购对消费者的益处
1、省钱。凭仗网络，将有一样购买意向的 会员组织起来，用大订单的方式减少购销 环节，厂商将节约的销售本钱直接让利， 消费者可以享遭到让利后的最优惠价钱。 搬新家者参与全屋家居团购可望省下几千 至数万元！
2、省时。团购网所提供的团购商家均是其 领域中的知名品牌，且一切供货商均为厂 家或本地的总代理商，透过本网站指引“一 站式〞最低价购物，防止本人东奔西跑选 购、砍价的费事，节省时间、节省精神。
GOGO淘购商城
知名电子商务商GOGO淘购商城网〔 gogopzh〕，突破传统营销方式，与XX 同城等团购站联手协作，经过强强结合 和资源互补，获得最直接最有效地广告 效果；销售渠道和宏大的曝光度，实现 了产品中心竞争力的提升，从而到达产 品销售最大化；并在这个过程中，收获 更多的用户群，也给消费者发明更多的 价值。〔以上内容可根据网站优势自行 填写〕
团购网的网络方式分析
网上购物已成为新崛起的年轻一代青睐的消费方式 ，因此衍生的“团购〞也日渐成为与网民生活亲 密相关的重要网络运用，更成为未来开展的一种 趋势
什么是团购网？
团购网就是团购的网络组织平台，就是互不认识的 消费者，借助互联网的“网聚人的力量〞来聚集 资金，加大与商家的谈判才干，以求得最优的价 钱。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以 给出低于零售价钱的团购折扣和单独购买得不到 的优质效力。
网络营销策划方案PPT
。
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营销策略
数据分析
收集和分析潜在客户的需求和行为数据，为制定 更精准的营销策略提供数据支持。
定向广告
根据潜在客户的兴趣和需求，投放定向广告，提 高广告转化率和投资回报率。
促销活动
策划各类线上促销活动，如限时秒杀、优惠券等 ，吸引潜在客户购买。
内容营销策略
高质量内容创作：制定内容创作规范，确保所产 出的内容具有高质量和多样性。
定扬长避短的营销策略。
03 网络营销策略制定
品牌推广策略
品牌形象塑造
通过精准定位目标用户， 设计独特的视觉识别和品 牌口号，打造独特的品牌 形象。
多平台推广
充分利用社交媒体、新闻 稿、网络广告等多种渠道 ，提高品牌曝光度和知名 度。
品牌合作
寻求与行业内具有影响力 的品牌合作，共同推广， 实现品牌共赢。
网络营销策划方案
• 网络营销概述 • 目标市场与受众分析 • 网络营销策略制定 • 网络营销工具与应用
01 网络营销概述
网络营销的定义
• 网络营销，亦称互联网营销，是指企业利用互联网技术，通过 一系列营销策略和活动，推广产品、服务，树立品牌形象，从 而实现营销目标的过程。
网络营销的重要性
突破地域限制
04 网络营销工具与应用
社交媒体营销
平台选择
根据目标受众和营销目标，选择合适的社交媒体平台进行营销， 如微信、微博、抖音等。
内容创作
创作高质量、有趣、有启发性的内容，以吸引目标受众的关注和互 动。
社交互动
通过评论、私信等方式与受众进行互动，建立品牌社交形象和口碑 。
搜索引擎优化（SEO）
关键词研究
性和传播性。
网络营销战略分析课件(ppt 78页)
09.02.2020
网络营销战略分析
• 踪服务，通过现在的互联网的支持就变得简单了。有了互联网后，企 业在建立销售网络布网时，就快捷方便多了，不但同时可以采集多个 点，也不用飞来飞去，采点时可先在网上将具体情况和要求与对方讨 论好，然后，一次就可以收网。这自然节约了建网的成本。所以互联 网发展到现在已被大多数企业接受。
09.02.2020
网络营销战略分析
3）让顾客满意
• （1）提高服务效率 • （2）为顾客提供满意的定单执行服务 • （3）为顾客提供满意的售后服务 • （4）提供客户满意的产品和服务 4）满足消费者个性化需求 （1）以消费者为导向，强调个性化。 （2）企业与消费者极强的互动性 （3）提高了消费者效率 （4）满足价格重视型消费者的需求
•
09.02.2020
网络营销战略分析
• 三、企业要组织信息上网发布
•
目前众多企业在建设自己的虚拟网站时，听从ICP服务商的现象比较普遍，很少有
企业自己将上网资料整理编好后归类成栏目，再要求ICP服务商进行开发制作的，这使
很多企业的网站没有独特性，甚至在建网中忽略了企业自己的亮点。然而，怎样组织
企业的信息资料发布上网呢？在这里我有以下建议： 1、网站内容要有特色，多设置有
网络营销战略分析
课件制作：吴青松
09.02.2020
网络营销战 第二节 网络营销策略理论 • 第三节 网络营销战略 • 第四节 网络营销规划 • 第五节 网络营销系统规划 • 第六节 企业网络营销站点建设 • 本章结构提示：
09.02.2020
网络营销战略分析
己灵活方便的宣传窗口，从而申请域名，租用ICP服务商的服务器来存放制
作的网站内容。这种网站的功能与有自己的web服务器的网站一样，可被
网络营销策划案PPT
网络营销未来趋势与展望
趋势一
短视频营销将持续崛起。随着5G网络的普及和短视频平台 的兴起，未来将有更多企业通过短视频内容营销吸引用户 关注和传播。
趋势二
KOL（意见领袖）营销影响力不断扩大。KOL在社交媒体 上具有强大的粉丝基础和影响力，与KOL合作将成为企业 网络营销的重要策略之一。
展望
智能化、个性化营销将成为主流。借助人工智能和大数据 技术，企业能够更精准地洞察消费者需求，实现个性化营 销和精准推送，提高营销效果。
体互动等。
03
数据分析
运用统计分析、数据挖掘等方法 ，发现数据中的规律、趋势，为
营销策略制定提供依据。
02
数据清洗
对收集到的原始数据进行清洗， 消除异常值、重复值等，以保证
数据质量。
04பைடு நூலகம்
数据可视化
通过图表、报告等形式将数据呈 现给决策者，以更直观的方式展
示分析结果。
营销效果优化与改进
营销策略调整 营销活动策划 营销渠道拓展
互动性
成本效益
网络营销具有更强的互动性，消费者可以 直接与企业进行沟通和交流，而传统营销 的互动性相对较差。
网络营销通常具有更低的成本和更高的效 益，因为它可以精确地定位目标用户，提 高营销活动的投入产出比。
02 网络营销目标与市场定位
确定网络营销目标
01
02
03
提高品牌知名度
通过网络营销活动，增加 品牌曝光度，提高品牌在 目标市场中的知名度。
意义
网络营销能够帮助企业扩大品牌影响力，提高产品或服务的知名度，进而增加 销售量。相比传统营销方式，网络营销具有成本低、效果好、互动性强等优势 。
网络营销发展历程
网络营销战略计划讲义课件.pptx
不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业 组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决 策，以因应市场的变迁。 知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交 流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
8
7、市场解构 这在实物产品与所公布的信息能够分离时显得尤为突出。注意， 这里是实物与信息能够分离时。也就是说，企业提供某个产品时， 客户可能会通过你提供的详细资料了解产品，却通过另一个企业 进行购买，然后在又一个企业那里获得该产品的相关后续服务。 市场解构使全世界的产品和服务能够自由组合，而不只限于某一 个企业。
目前许多传统的零售店都在网上设立销售点, 如北 京图书大厦的网上销售站点。
14
北京图书大厦的网上销售站点
15
2. 服务型网络营销目标 内涵：主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上 服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。 目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点， 如北大青鸟南京培训点。
3. 品牌型网络营销目标 内涵：主要在网上建立自己品牌形象，加强与顾客直接联 系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打 下基础，以及配合企业现行的营销目标实现。目前大部分 站点属于此类型。
10、知识资本规则 知本规则：知道的人，可以为企业实现零面积库房，
不知道的人，则需要花巨资建立厂房。只有精明的眼 光，营销技能，专业的知识，才可以实现知识资本转 化为利润。
10
11
12
5.2 网络营销战略分析
前言
1.企业战略
2.营销战略
13
5.2.1 网络营销的目标
1. 销售型网络营销目标 内涵：建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助 网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提 供方便快捷的网上售点( )。
8
7、市场解构 这在实物产品与所公布的信息能够分离时显得尤为突出。注意， 这里是实物与信息能够分离时。也就是说，企业提供某个产品时， 客户可能会通过你提供的详细资料了解产品，却通过另一个企业 进行购买，然后在又一个企业那里获得该产品的相关后续服务。 市场解构使全世界的产品和服务能够自由组合，而不只限于某一 个企业。
目前许多传统的零售店都在网上设立销售点, 如北 京图书大厦的网上销售站点。
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北京图书大厦的网上销售站点
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2. 服务型网络营销目标 内涵：主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上 服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。 目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点， 如北大青鸟南京培训点。
3. 品牌型网络营销目标 内涵：主要在网上建立自己品牌形象，加强与顾客直接联 系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打 下基础，以及配合企业现行的营销目标实现。目前大部分 站点属于此类型。
10、知识资本规则 知本规则：知道的人，可以为企业实现零面积库房，
不知道的人，则需要花巨资建立厂房。只有精明的眼 光，营销技能，专业的知识，才可以实现知识资本转 化为利润。
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5.2 网络营销战略分析
前言
1.企业战略
2.营销战略
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5.2.1 网络营销的目标
1. 销售型网络营销目标 内涵：建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助 网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提 供方便快捷的网上售点( )。
网络营销方案策划PPT课件
案例一：成功的社交媒体营销策略
总结词
确定目标受众
通过社交媒体平台，企业能够与目标客户 建立直接联系，提高品牌知名度和销售额 。
首先需要明确目标受众，了解他们的兴趣 、需求和行为特点。
制定营销策略
监测与优化
根据目标受众的特点，制定有针对性的营 销策略，包括内容创作、发布频率和互动 方式等。
通过数据分析和监测工具，评估营销效果 ，不断优化策略以提高效果。
监控与优化
监控联盟营销的效果，定期评估合作 伙伴的表现，优化合作条款和策略以
提高转化率。
03 网络广告策略
付费广告
付费广告类型
展示广告、搜索广告、电子邮件广告等。
预算制定
根据营销目标和预算情况，制定合理的付费 广告预算。
投放平台
选择适合目标受众的广告平台，如社交媒体、 搜索引擎、视频网站等。
广告效果评估
效果广告
效果广告目的
促进销售、增加网站流量等实际效果。
目标受众
明确目标受众，制定精准的定向策略。
转化跟踪
设置有效的转化跟踪系统，监测广告 投放的实际效果。
优化调整
根据转化数据优化广告内容和投放渠 道，提高效果广告的转化率。
04 数据分析与优化
数据收集与分析
用户行为数据
01
收集用户在网站、应用或其他平台上的点击、浏览、购买等行
案例三：电子邮件营销的威力
总结词
通过电子邮件向目标客户发送定制化的营销信息，提高客户参与度和忠诚度。
建立邮件列表
通过各种渠道获取潜在客户的邮箱地址，建立邮件列表。
定制化内容
根据客户的兴趣和需求，制作有针对性的邮件内容。
发送与跟踪
定期发送邮件，并使用跟踪工具评估邮件的打开率、点击率和转化率等指标。
网络营销教学PPT-网络营销战略与计划
第2章网络营销战略与计划目录CONTENTS1. 网络营销战略2. 电子商务模式3. 网络营销计划第一节网络营销战略企业战略是指企业为了适应环境的变化，寻找长期生存和稳定发展的途径，并为实现这一途径优化配置企业资源、制订总体性和长远性的谋划与方略。
战略规划是旨在让企业的目标、技术和资源与不断变化的市场机遇相匹配的一种管理过程一、企业战略内涵公司层•公司总部负责设计公司战略计划以指导整个公司的发展，它决定分配给每个部门的资源数量以及业务什么时候开始或者结束部门层•每个部门制订响应计划来将资源分配给该部门中的每个业务单元业务单元层•每个业务单元也制订一个战略以确保该业务单元有有利可图的未来产品层•每个产品再制订一个规划去达成自己的目标。
也就是说，目标、战略存在于企业不同的层面。
企业内部各个职能的目标战略都是为了帮助企业实现总体战略目标二、电子商务战略与网络营销战略1.电子商务战略（e-business strategy） 是对企业的资源进行有效配置，利用信息技术来达到既定的目标，最终提高企业绩效，保持企业长久的竞争优势 。
由此可见，只要企业层面的经营战略融入了信息技术（如社交媒体、数字信息、数据库等），传统的营销战略就变成了电子商务营销战略。
2.网络营销战略（e-marketing strategy）是指企业利用信息技术来实现既定目标的营销战略。
简言之，网络营销战略就是信息技术战略和营销战略的整合。
网络营销战略是对网络营销活动所做的一个较为全面而有序的安排，目的是使网络营销活动能够目标和责任明确、有条不紊地展开。
3.电子商务是从企业全局角度出发对企业业务进行的系统建构。
因此，电子商务战略属于公司层面的战略，而网络营销战略则是属于企业营销部门层的战略。
服务型目标指主要为消费者提供网上服务。
消费者通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务品牌型目标指通过网络营销在网上建立企业的品牌形象，加强与消费者的直接联系和沟通，增加消费者的品牌忠诚度，配合企业现行营销目标的实现，并为企业的后续发展打下基础。
网络营销策略ppt课件
在线服务产品选择 第一类是情报服务；第二类是互动式服务；第三类是网络预 约服务
18
◆. 2
一 品牌策略
网
二 定价策略
絡
营
三 渠道策略
销
策
四 服务策略
略 19
一 品牌策略
经
开
营
保
发
管
护
理
20
1.网络品牌的开发
1)按照品牌经营的原则，建立在调查市场、了解消费者确有这方面需
求的基础上，进行网络品牌的开发。
产
品 3)期望产品层次
定
对所购产品的质量、特点等有相应的期望值
位 4)附加产品层次
产品的生产/经营者提供的，买者有需求但又超出期望之外的效用
5)潜在产品层次
消费者购买商品，不但取得了所有权及其附加的当期收益，而且
还可能会有各种远期收益
14
2.网络产品特性（5个）
1)产品类型
通过网络看得到、听得到或想像得到
1.定义：指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。
2.类型：
一是企业在因特网上建立自己独立的站点，申请域名， 制作主页和销售网页，由网络管理员专门处理有关产品的销 售事务。
二是企业委托信息服务商在其网点上发布信息，企业利 用有关信息与客户联系，直接销售产品。
30
3.优点 1) 产需直接见面，企业可直接从市场上搜集到真实的第一手
消费者
27
直接分 销渠道
零级渠道
结构分析
网络营
生产者
销渠道
间接分 一级渠道 销渠道
生产者
消费者 商务中心零售商 消费者
图◆-◆ 网络营销渠道的分类
28
费用分析 无论是直接分销渠道还是间接分销渠道，网络营销的渠
18
◆. 2
一 品牌策略
网
二 定价策略
絡
营
三 渠道策略
销
策
四 服务策略
略 19
一 品牌策略
经
开
营
保
发
管
护
理
20
1.网络品牌的开发
1)按照品牌经营的原则，建立在调查市场、了解消费者确有这方面需
求的基础上，进行网络品牌的开发。
产
品 3)期望产品层次
定
对所购产品的质量、特点等有相应的期望值
位 4)附加产品层次
产品的生产/经营者提供的，买者有需求但又超出期望之外的效用
5)潜在产品层次
消费者购买商品，不但取得了所有权及其附加的当期收益，而且
还可能会有各种远期收益
14
2.网络产品特性（5个）
1)产品类型
通过网络看得到、听得到或想像得到
1.定义：指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。
2.类型：
一是企业在因特网上建立自己独立的站点，申请域名， 制作主页和销售网页，由网络管理员专门处理有关产品的销 售事务。
二是企业委托信息服务商在其网点上发布信息，企业利 用有关信息与客户联系，直接销售产品。
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3.优点 1) 产需直接见面，企业可直接从市场上搜集到真实的第一手
消费者
27
直接分 销渠道
零级渠道
结构分析
网络营
生产者
销渠道
间接分 一级渠道 销渠道
生产者
消费者 商务中心零售商 消费者
图◆-◆ 网络营销渠道的分类
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费用分析 无论是直接分销渠道还是间接分销渠道，网络营销的渠
网络营销工作计划书PPT
04
数据分析与优化调 整方案
数据监控体系建立
数据来源整合
对接各类数据接口，确保数据的准确性和实 时性。
关键指标设定
根据业务需求，设定关键业务指标，如转化率、客 单价等。
数据可视化
运用数据可视化工具，实时监控数据波动， 及时发现问题。
效果评估指标体系构建
目标设定
明确营销目标，如提高品牌知名度、提升销售额等。
渠道拓展与运营规划
渠道选择
01
根据目标用户群体和产品/服务特点，选择合适的营销渠道，如
搜索引擎、社交媒体、行业垂直网站等。
渠道运营
02
制定针对不同渠道的运营策略，包括内容策划、活动组织、用
户互动等。
数据监测与优化
03
定期对营销效果进行数据分析，及时调整优化策略，提高渠道
运营效果。
03
内容创意与传播设 计
05
团队建设与培训计 划
团队组建及职责划分
团队规模与结构
根据业务需求，明确团队规模，如SEO专员、SEM专员、内容 营销专员等。
职责划分
为每个团队成员设定明确的工作职责和目标，确保工作高效进行 。
协作与沟通
建立有效的团队协作和沟通机制，提高工作效率。
专业能力提升途径选择
内部培训
定期组织内部培训，分享行业最新动 态、技术方法和案例。
营销目标
明确营销活动的具体目标，如提高品牌知名度、指标（KPI），如点击率、转化率、曝光量等，用于衡量营销活动的效果 。
02
策略制定与执行方 案
品牌形象塑造与传播
品牌定位
明确品牌核心价值，树立独特、鲜明的品牌 形象。
视觉识别系统
设计统一的品牌视觉识别系统，包括Logo 、VI等。
网络营销战略规划 ppt
5.持续创新 战略管理需要计划如何实 现企业的持续创新，使企业管 理者能不断地在新的起点上对 外界环境和企业战略进行持续 性的探索。
2.统一协调性 网络营销战略决策关系到 企业的经营和长远发展，决定 企业网络市场的开发、扩张的 速度和规模，同时也制约着网 络营销产品开发的进程。 4.合理配置资源 企业的网络营销战略从全 局出发，将长远的战略目标与 近期的作业目标结合起来，有 效配置企业的各种资源。
分析网络营销计划的可行性
1.形式分析 2.网络营销战略规 划 3.确定网络营销目 标
步 骤
3.制定网络营销 组合策略 5.实施计划 6.预算 7.计划评估
这个时代是互联网的时代，推动网络营销已经成为不可避免的趋势， 在激烈的竞争格局中，想要不被市场洪流所掩埋，就更应该多途径
地展开营销战略，而营销计划是战略的体现，为把战落实到实处，
网络营销战略的含义
1.网络销战略是事前行为 战略是对将要开始的经营活动的 预先谋划与部署。
2.网络营销战略是指导性行为 战略为整个企业提供奋斗的目标、 行为的依据、评价的标准，指导企业 的经营活动。
3.网络营销战略是全局性行为 4.网络营销战略是以网络为主要工具 战略涉及营销活动的每一个环节， 网络营销战略的思想、方针、策 略要以网络为载体实现。 它所制定的目标要贯彻到全部业务环 节中去。
网络营销战略的作用
1.适应动态环境 战略管理的首要工作就是 对企业经营环境进行分析和研 究，科学的确定企业发展的方 向，增强企业经营活动对环境 变化的适应性。 3.指导营销实践 制定网络营销战略的目的 是指导网络营销实践。在战略 实施过程中，企业要根据环境 的变化对战略计划进行评价和 修改，不断完善战略计划。
企业需要根据营销战略编制具体营销计划。
网络营销策略ppt课件
目 2)产品质量
标
保持稳定的质量
产 品
3)产品式样
定
符合该国家或地区的风俗习惯、宗教信仰和教育水平
位 4)产品品牌
拥有明确、醒目的品牌
5)产品包装
适合邮寄或快递
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3.网络产品定位类型（3类）
产品形态 营销方式
销售品种
目 标
实体产品
在线浏览、购物选 择、送货上门
民用品、工业品、农产品
产
资讯提供
品 定
在线服务产品选择 第一类是情报服务；第二类是互动式服务；第三类是网络预 约服务
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◆. 2
一 品牌策略
网
二 定价策略
絡
营
三 渠道策略
销
策
四 服务策略
略 19
一 品牌策略
经
开
营
保
发
管
护
理
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1.网络品牌的开发
1)按照品牌经营的原则，建立在调查市场、了解消费者确有这方面需
求的基础上，进行网络品牌的开发。
位
快速阅读的能力，熟练计算机操作，一定的英文水平。
4)中等收入阶层市场
上网用户大都属于中等收入阶层
5)不愿意面对售货员的顾客市场
不喜欢面对面地从售货员那里买东西
13
1. 产品整体概念（5个层次）
1)核心利益层次
产品能够提供给消费者以及消费者真正需要的基本效用或益处
目 2)基本产品层次
标
产品在市场上出现时的具体物质形态
新定位，无论是对峙性定位还是回避性定位，都要考虑顾客的需
求心理，赋予产品更新的特点和突出类型
1) 男性和女性消费者市场
男性公民都是网络漫游的主体，女性公民网购人数逐年上升
相关主题
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战略营销规划10步过程
确定目标 形势分析 战略制定 资源分配与监控
使命 企业目标 营销审计 SWOT分析
设想 营销目标和战略
估计预期结果 确定选择计划和组合
预算 详细的实施计划(1年)
The SOSTAC® planning framework applied to digital Internet marketing strategy development
Business Process-Level Models
2-19
1. Customer relationship management (CRM) 2. Knowledge management (KM) 3. Supply chain management (SCM) 4. Community building online 5. Database marketing 6. Enterprise resource planning (ERP) 7. Mass customization
reduction)
Pure Play
Pure Dot-Co m (Ama zon)
Enterprise
Click and Mortar (eSchwab, most retailers)
Business Process Activity
Customer Re lations hip Management
网络营销战略为组织的电子营销活动提供了持续的方向 引,这些活动与其他的营销活动融合在一起,共同支持着 公司的总体目标. 一、战略过程模型 （一） 、确立目标(营销目标或战略影响网络营销战略) （二） 、形势分析(环境分析) （三） 、战略制定(开发网络营销战略) （四） 、资源分配和监控(界定网络营销计划和监控)
E-marketing strategy
Strategy that capitalizes on information technology to reach marketing objectives.
Marketing-Strategy Formulation for Pure-Play vs. BAM
第2章 网络营销战略计划
学习目标
1.认识网络营销战略计划步骤 2.理解与掌握若干网络营销战略决策
Strategy
Strategy is the means to achieve a goal. E-business strategy
Strategy that deploys enterprise resources to reach performance objectives, competitive advantages.
Step 1 Framing the Market Opportunity
Step 7 Evaluating the Marketing Program
Step 6 Leveraging Customer Information Through Technology
Step 3 Designing the Customer Experience
Step 4 Crafting the Customer Interface
Step 5 Designing the Marketing Program
网络营销的七个阶段
阶段1：框定市场机会 （评估和分析新市场机会） 阶段2：制定营销战略 阶段3：设定客户体验 （客户体验定位：介于营销战略与营销计划的桥梁和纽带） 阶段4：构思客户界面 （突出WEB站点的设计，吸引消费者） 阶段5：设计营销计划 （网络营销组合的具体运用） 阶段6：通过技术利用客户信息 （营销调研、数据库营销、客户关系管理等技术手段） 阶段7：评估营销计划。监测重要的财务指标和营销指标
决策3.1 网络营销层次决策
2-17
Level of business Impact
Business Transformation (competit ive advantage, industry redefinition)
retention)
Efficiency (cost
在线市场份额,浏览者数量等) C两年内营销沟通成本降低10% D重复购买顾客增加10% E一年内,来自特定目标市场的销售额增加20%,如18-25岁
这个目标市场 F创造高附加值的顾客服务,而不只是满足于眼前的服务 G两个小时内对顾客询问做出反应
交易型电子商务网站的平衡计分卡范例
第3节 战略决策选择
Pure-Play
Online Business-Unit
Strategy
Bricks-and-Mortar
Business-Unit Strategy
Overall Online Offline
Marketing Strategy for
Online Business
Integrated Marketing Strategy
Brochureware E-Mail
©2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall
Activity-Level Models
1. Order processing 2. Online purchasing 3. E-mail 4. Content publisher 5. Business intelligence (BI) 6. Online advertising and public relations (PR) 7. Online sales promotions 8. Dynamic pricing strategies online
Marketing Strategy for
Offline Business
Marketing Strategy for
Online Business
The Seven-Stage Cycle of Internet Marketing
Step 2 Formulating the Marketing Strategy
Source: Chaffey and Smith (2008)
第1节 界定在线机会
亚马逊与EBAY的产品与市场定位
第2节 设定战略目标
企业网络营销的典型收益
战略目标
网络营销战略应致力于与公司业务和营销目标相吻合 网络营销战略的目标阐述(明确): A两年内,营业总收入中在线收入达到10% B在一个地区或国家,某些方面取得第一或第二的位置(如