导医工作职责1
导医岗位职责
导医岗位职责1. 管理标准1.1 概述导医岗位是公司在医疗服务环节中的重要职能之一，导医的主要职责是接待患者，提供咨询和导引服务，确保患者顺利就诊。
本规章制度旨在明确导医岗位的职责，并规范导医工作流程，提升服务质量，提高患者满意度。
1.2 岗位职责1.经常与患者、家属接触，负责热情接待、引导患者到指定就诊区域，并做好相关记录工作。
2.提供患者的基本就诊信息咨询，包括但不限于医生姓名、就诊时间、就诊科室等，并向患者提供相关协助。
3.维护诊室秩序，确保患者按照预约时间就诊，避免患者等待过程中产生不必要的不满和投诉。
4.协助医务人员进行排队管理，确保就诊顺序正确，并提醒医务人员患者等待时间较长的情况。
5.负责整理、维护、更新患者资料，确保患者信息的准确性和完整性，并保护患者隐私。
6.根据医院相关政策和流程，协助完成住院手续、办理出院手续等工作。
7.协助医院对患者提供的建议、意见和投诉进行收集、整理，并及时反馈给医院相关部门。
8.及时与其他医疗部门及时沟通协调，解决导医工作中出现的问题，确保医疗服务质量。
9.参与岗位培训和考核活动，不断提升专业知识和服务能力，提高工作效率和质量。
10.完成上级领导指派的其他工作。
1.3 工作流程1.患者接待：热情接待患者，主动询问患者需求，根据患者病情和科室分配患者到具体就诊区域，确保患者就诊顺利。
2.就诊信息咨询：根据患者需求，提供基本的就诊信息，如医生姓名、就诊时间、就诊科室等，并向患者提供相应的协助。
3.诊室秩序维护：确保诊室秩序良好，避免患者等待过程中产生不满和投诉，根据医院就诊流程协助患者就诊。
4.排队管理：协助医务人员进行排队管理，提醒医务人员患者等待时间较长的情况，保证就诊顺序正确。
5.患者资料维护：整理、维护、更新患者资料，保证患者信息的准确性和完整性，并妥善保护患者隐私。
6.手续办理：根据医院相关政策和流程，协助患者办理住院手续、出院手续等。
7.建议意见收集：及时与患者沟通协调，收集、整理患者提供的建议、意见和投诉，并及时反馈给医院相关部门。
医院导医岗位职责
医院导医岗位职责
1. 接待患者：医院导医的职责之一是接待患者，向其提供必要的服务，帮助患者解答疑问，并向他们介绍医院的医疗设施以及医疗团队的基本情况。
2. 提供医疗建议：医院导医需要了解医疗服务的最新动态和科技水平，为患者提供最新的医疗建议，并根据患者的具体情况推荐最适合的医疗服务，使患者得到更佳的诊疗服务。
3. 协调医疗行为：医院导医需要协调患者和医疗团队之间的彼此沟通，以使患者能够更好地理解医生的建议并遵循医疗团队的相关指令，保证患者能够顺利接受诊疗服务并取得良好的治疗效果。
4. 促进患者关系：导医是医生与患者之间的桥梁和纽带，医院导医需要通过业务和服务的良好推广和信任，减轻患者的强烈压力和恐惧感，主动地沟通和引导患者，帮助患者建立信任感和关系，创造更加人性化的就医环境。
5. 解决患者问题：作为医院工作的中心，医院导医也需要承担解决患者问题的任务。
患者产生的问题可以是家庭经济状况、医疗服务、医疗技术、诊疗安排等等，导医需要站在患者立场上思考问题，帮助患者快速、高效地解决问题。
6. 提升服务水平：医院导医应该积极受理患者意见和反馈，以基于客户需求的数据为驱动力，不断提升工作和服务水平，推进客户心理需求、体验和满意度的提升，提升医院口碑和竞争力。
7. 组织推广活动：医院导医还需要积极参与医院的推广活动，包括现场咨询、讲座、推销等各种活动，扩大医院的知名度，并在完成工作任务中提高自身技能和认知。
导医岗位职责
导医岗位职责导医是医院门诊的重要组成部分，扮演着重要的角色。
他们是患者与医疗团队之间的桥梁，负责提供各种帮助与指导。
导医岗位职责的准确理解和有效执行对于医院的正常运作至关重要。
本文将详细介绍导医的岗位职责。
1. 为患者提供服务导医的首要职责是向患者提供优质的服务。
他们应友好地接待患者，主动询问他们的需求，并提供相关的解答和建议。
导医需要有良好的沟通技巧，耐心倾听患者的问题和疑虑，并能清晰明了地解释医院的服务和流程。
2. 协助挂号与登记导医需要协助患者完成挂号与登记的过程。
他们应当熟悉医院的挂号系统，帮助患者选择适合的科室和医生，并为其办理相关手续。
导医应当维护好医院的患者信息数据库，确保信息的准确性和安全性。
3. 指引患者就医流程导医需要引导患者顺利完成就医流程。
他们应当向患者解释门诊流程，包括如何取药、如何进行检查和化验等。
导医应当向患者提供必要的信息，如排队情况、就诊时间等，以帮助患者合理安排就医时间。
4. 提供疾病和健康知识咨询导医应该具备一定的医学知识，能够就常见病症、疾病预防和常规体检等问题向患者提供咨询。
他们应当对医院的各类科室、医生的专业领域有一定了解，能够为患者提供恰当的指导和建议。
5. 处理患者投诉作为与患者沟通的纽带，导医可能会遇到患者的投诉和不满。
在这种情况下，导医需要以专业和善意的态度处理患者的投诉，并积极协调相关部门解决问题，确保患者得到应有的解决和满意度。
6. 执行其他相关工作导医还可能被委派执行其他与导医工作相关的任务，如病历归档、医院内外的宣传工作等。
他们需要具备良好的组织和协调能力，确保任务的顺利完成。
总之，导医是医院门诊中不可或缺的一环。
他们的职责是为患者提供优质的服务，协助他们顺利就医，并解答他们的问题和疑虑。
导医的工作需要具备良好的沟通和协调能力，并且具备一定的医学知识。
只有准确理解和有效执行导医的岗位职责，才能保证医院的正常运作和患者的满意度。
导医岗位职责
导医岗位职责导医是医院或诊所中一个非常重要的岗位，他们扮演着桥梁的角色，连接病人和医生之间的信息传递。
导医不仅需要具备良好的沟通能力，还需要掌握相关的医学知识，以便能够为病人提供准确的指引和信息。
在本文中，将详细探讨导医岗位的职责和重要性。
一、接待病人并提供指引作为导医，首要职责是接待病人并为他们提供准确的指引。
当病人来到医院或诊所时，导医应主动迎接并引导他们前往相应的科室。
导医需要了解医院或诊所的布局以及科室的位置，以便能够给予病人正确的指引，并帮助他们找到目的地。
在提供指引的过程中，导医还应耐心地回答病人可能有关的问题，例如医生的出诊时间、检查的具体流程等。
导医的礼貌和热情将对病人的就医体验产生积极的影响。
二、协助病人完成就诊登记和相关手续导医不仅需要为病人提供指引，还需要协助他们完成就诊登记和相关手续。
在病人到达医院或诊所后，导医应向其提供登记表格，并帮助他们填写正确和完整的信息。
导医还应检查病人提供的相关证件和医保卡等，确保信息的准确性。
此外，导医还需要安排病人的排队顺序，以便能够按照医生的需求进行就诊。
导医应对病人的排队情况进行记录，确保就诊流程的顺利进行。
三、提供病情咨询和初步指导导医还需要提供病情咨询和初步指导，以帮助病人更好地了解自己的病情和就医选择。
导医需要针对病人的主诉和症状提供初步的解释和指导，并根据需要建议病人选择合适的科室或医生。
导医应确保病人的隐私和敏感信息得到保护，避免向未授权的人员透露。
四、提供医学知识普及和健康宣教作为医疗机构的一部分，导医还应承担医学知识普及和健康宣教的职责。
导医可以通过小册子、宣传海报等形式向病人和家属提供有关疾病预防、健康饮食和生活方式的信息。
此外，导医还可以定期组织健康讲座和义诊活动，促进公众对健康问题的关注和认知。
五、保持工作区域的整洁和有序作为导医，保持工作区域的整洁和有序也是必不可少的职责。
导医应保持接待台的清洁，并定期整理办公用品和相关资料。
导医岗位职责
导医岗位职责导医是医院中的重要岗位之一，承担着提供咨询和引导患者的责任。
导医的主要职责是为患者提供专业的医疗指导和协助，帮助患者了解就诊流程并解答其疑问。
本文将详细介绍导医的岗位职责。
一、患者咨询和引导作为导医，首要任务就是为前来就诊的患者提供咨询服务。
导医需要准确理解患者的问题，耐心倾听，并给予合理的解答。
他们需要对医院的各科室、医生的专长和就诊流程有全面的了解，能够根据患者的需要，引导其到合适的科室就诊。
导医还需给予患者一些就医指导，包括如何挂号、如何取药、如何完成检查等等。
二、医疗知识普及导医不仅是患者的咨询对象，也是医疗知识的传播者。
他们可以通过定期举办健康讲座、发布宣传资料等方式，向公众普及疾病预防、健康保健以及就医常识等方面的知识。
导医的言行举止需要得体、准确，以树立医院的形象，同时要保护患者隐私，遵守医务人员的职业道德和行为规范。
三、医患沟通协调导医是医患之间的桥梁和纽带，起到协调沟通的作用。
他们需主动了解患者就诊的需求和期望，并传达给医生和护士。
在医患交流中，导医还需要提供必要的翻译服务，特别是对于外籍患者来说，导医的工作显得尤为重要。
他们还要及时反馈患者的意见和建议，为医院改进服务提供建议。
四、协助科室工作导医作为医院的一员，需要与各科室保持良好的合作关系。
他们需了解不同科室的医疗技术和设备，并学习掌握一些基本的医学知识，以更好地协助各科室的工作。
导医还可以参与一些科室的日常工作，如协助医生完成一些基本的检查操作，配合紧急情况下的抢救工作等。
五、提升服务质量导医在为患者提供咨询和协助过程中，对医院的服务质量起着重要的监督和反馈的作用。
他们可以通过患者的反馈信息，了解到医院服务存在的问题和不足，并及时向医院管理部门反映，促进服务质量的不断提升。
六、维护医院形象作为医院的门面，导医应保持良好的仪表仪容，并积极为患者提供专业、热情、周到的服务。
导医需要具备良好的人际沟通和协调能力，以维护医院的良好形象，提升患者对医院的满意度和信任感。
服务台导医工作职责范文大全
服务台导医工作职责范文大全第一篇：服务台导医工作职责服务台导医工作职责1、负责门诊病人的咨询、导诊，做好便民服务。
2、遵守护士服务规范，遵守医院规章制度。
3、热情接待病人，规范服务用语。
4、熟练掌握业务知识，解答问题时耐心细致，准确导诊、分诊。
5、保持服务台环境整洁，维持门诊大厅秩序。
6、熟悉公费医疗、医保政策及价格咨询和其严格审批审核手续。
7、负责门诊健康教育咨询工作，做好传染病及健康教育管理。
8、处理各种应急时间，明确高效的投诉处理和首诊负责制。
第二篇：导医工作职责一、导医的重要性患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。
导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。
否则将不愿再接受服务。
可以肯定的说，我们的第一站服务没有到位，失败了。
就会失掉病人。
时间久了，流失的病人多了，导致经济效益的损失，甚至很大的损失。
梅奥国际提醒：导医的形象至关重要，形象就是宣传、就是效益，是医院的生命。
二、导医的基本要求导医应该熟练掌握医院情况，医院科室的设置、布局、设备配置、专业技术人员的特长，医院规章制度和便民优蕙措施。
导医要遵守职业形象规范、语言规范、行为规范、主动搞好医患之间、科室之间的协调配合，做好微笑服务，恰到好处。
着装整洁、仪表端庄、大方得体言谈举止庄重，对病人态度热情，文明服务，礼貌待人，细心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。
导医的工作环境整洁和谐统一，服务台标志醒目美观，备有推车，轮椅及常见病防治宣传资料。
导医时刻巡视自己的服务对象，及时提供：导向，分诊，咨询，迎送，传递特殊信息的服务功能。
三、就诊患者的接待全程服务流程患者就诊→导医→挂号→分诊→医生（初步处理）（登记）↓计价收费↓辅助检查↓医生（确诊处理）↓治疗室←计价收费取药→输液↓住院↓出院四、接待来院患者技巧要求①主动热情，文明礼貌，如：您好！请问需要我帮助吗？你哪儿不舒服？挂号登记，简明扼要，重点突出，询问病史，正确判断，准确分诊。
导医岗位职责(16篇)
导医岗位职责（16篇）导医岗位职责 11、负责单位前台接待工作，负责来访客户的预约挂号、分诊工作、引诊流程顺畅，关注顾客预约挂号时间，避免等待；2、主动发现客户需求，为客户提供及时的协助，记录客户爱好及个性特徵，针对vip高端客户特别接待；3、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉医生专长、出诊时间，掌握常见病种的分诊和宣教防治知识，并与各诊室医生、医助、护士做好沟通，密切配合；4、适时了解顾客复查预约情况，做好预约提醒，必要时协助联系改约时间。
5、协助客服主管落实院内各项制度的`执行情况，每日做好院内各项服务流程的监督检查工作，做好相关记录工作；6、协助客服主管对全院员工仪容仪表、职业形象、院内环境巡检；7、主动与各诊室做好沟通协调工作，遇到客户投诉，能第一时间安抚客户，及时做好详细的记录，包括投诉者的基本情况、投诉内容、处理意见；寻求合适处理方式，不能处理的，应立即通知客服部主管，协调相关部门，将问题及时解决，后根据处理情况做好回访工作；8、通过术后电话回访及满意度调查表的填写，协助客服主管收集了解客户术后状况及满意度情况；9、配合做好院内各项活动；10、配合客服主管做好全院相关服务培训的组织和实施；11、遵守客户信息保密制度。
导医岗位职责 21.在护士长领导下，进行导医工作。
2.指导门诊病员就诊，解答病员及家属提出的问题。
随时为老、弱、病、残人员提供方便服务。
3.负责导医台的管理，维护好秩序。
4.接听、解答导医咨询电话，做好登记。
5.做好各科患者的`指导就诊工作，对患者热情招待，耐心解释，提供帮助。
导医岗位职责 31.负责体检中心病人的导诊、分诊工作，及时与医师联系，通知医师尽快接诊；同时帮助、指导患者到相关科室就诊。
2.指导就诊流程，解答病人的咨询工作，并及时做好病人的'健康教育。
3.维护体检中心就诊秩序及环境卫生。
4.分发各种检查、检验报告单，协助有需求的患者补办相关单据。
导医岗位职责
导医岗位职责在医院中，导医是一个非常重要的岗位。
他们的工作不仅仅是向病人介绍医院的医疗设施和医生的资历，更重要的是为病人提供精神上的支持和安慰。
在这篇文章中，我们将探讨导医的岗位职责，以及他们在医院中的作用。
一、接待病人导医的首要职责是接待病人。
当病人来到医院，第一时间接待他们的就是导医。
导医需要向病人介绍医院的设施和服务、注册新病人、安排病床以及提供一些医疗方面的信息。
因此，导医需要拥有一定的医学知识和高超的沟通技巧，以便更加有效地与病人沟通，并确定他们的需求。
二、提供病情咨询导医需要与医生合作，向病人提供基础的病情咨询。
他们需要向病人解释检查和手术的程序，以及对于医生的建议提供解释。
这些信息对于病人来说至关重要，因为它们可以让病人更好地了解自己的病情，并做出更加明智的决策。
因此，导医需要在医生的指导下，进行学习和研究，以便更好地为病人提供咨询。
三、安抚患者情绪病人在看病的过程中往往会感到紧张和焦虑。
这是很正常的反应，但却会对病人的身体健康造成影响。
因此，导医的工作之一就是为病人提供精神上的支持和安慰。
他们可以通过关切病人的情绪和与病人谈话，达到舒缓病人的身心压力的目的。
只有当病人的情绪得到了缓解，才能更好地接受医生的治疗。
四、维护医患关系导医也扮演着维护医患关系的角色。
作为医院的代表之一，导医需要与医生、病人家属和其他医院的工作人员进行良好的沟通与合作。
他们必须处理病人的投诉并将相关信息提交给医院管理层，确保采取了正确的行动。
通过不断地推进医患关系的发展，导医可以为医院赢得更多的信任和支持。
结论导医岗位的职责并不仅限于以上几个方面，他们的工作还包括提供翻译服务、协调医院的重点项目和活动、协助病人出院等。
总之，导医在医院中担任了一个非常重要的岗位，其职责涉及部门和人员，需要具备一定的医学知识、高效的沟通技能以及出色的人际交往能力。
作为医护人员的一部分，导医需要发挥自己的专业素养，为医院和病人带来更好的服务。
导医的职责及应具备的基本技能概述
导医的职责及应具备的基本技能概述导医的职责包括但不限于以下几点：1. 接待患者和亲属，耐心倾听患者的病情描述和需求，帮助患者进行初步的病情评估。
在患者到达医院或诊所时，导医是他们的第一接触点。
导医需要有良好的沟通技巧，倾听患者的描述，了解他们的需求和症状，帮助患者做出初步的病情评估，为医生的诊疗提供参考。
2. 协助医生进行医疗记录和病史收集，协助医生进行基本的体格检查和护理工作。
导医需要熟悉常见病史采集和体格检查的流程和方法，能够协助医生进行医疗记录和病史收集工作，协助医生进行一些基本的体格检查和护理工作，为医疗团队提供必要的协助和支持。
3. 提供患者教育和指导，向患者及家属介绍医院或诊所的相关服务和流程。
导医需要有良好的服务意识，能够为患者提供专业的服务和指导，介绍医院或诊所的相关服务和流程，解答患者的疑问，为患者提供必要的信息和教育，帮助患者更好地了解和配合医疗服务。
4. 协助医生进行医疗诊疗，监测病情和治疗效果，协助医生进行医疗服务的各项工作。
导医需要有一定的医学知识和技能，能够协助医生进行医疗诊疗，监测患者的病情和治疗效果，协助医生进行医疗服务的各项工作，确保患者能够得到适当的医疗服务和关心。
导医应具备的基本技能包括但不限于以下几点：1. 医学知识和技能。
导医需要具备一定的医学知识和技能，能够熟悉常见疾病的症状和治疗方法，掌握疾病的基本知识和诊疗流程，能够进行简单的体格检查和护理工作，了解医疗设备的使用和维护。
2. 沟通技巧和服务意识。
导医需要有良好的沟通技巧和服务意识，能够与患者和亲属建立良好的沟通和关系，倾听他们的需求和疑虑，为他们提供专业的服务和教育，解决他们的问题和困扰。
3. 团队合作与协调能力。
导医需要有良好的团队合作与协调能力，能够与医疗团队进行有效的沟通和协作，协助医生进行诊疗工作，配合其他医务人员进行医疗服务和管理工作，确保患者能够得到全面的医疗服务和关心。
4. 应急处理和问题解决能力。
导医的岗位职责
千里之行，始于足下。
导医的岗位职责导医作为医疗机构中一个非常重要的职位，其主要职责是提供快速、准确、全面的医疗信息和咨询服务，为患者提供便捷的就医导引，提高患者的就诊体验。
导医的具体岗位职责主要包括以下几个方面。
一、接待患者1. 善于与患者进行沟通，倾听患者的需求和问题，并给予耐心解答和指导。
2. 根据患者的情况，合理安排患者就诊顺序，确保就诊效率和医生的工作流畅进行。
3. 协助患者填写相关医疗资料和就医登记表格，进行必要的电子和纸质档案归档工作。
二、提供医疗咨询服务1. 针对患者的就诊需求，进行疾病和病症咨询，对相关疾病的原因、症状、诊断、治疗等方面给予患者详细解答和建议。
2. 根据医院的特色和科室的专业优势，向患者推荐合适的医生和科室，并提供就医时间、地点、费用等相关信息和指引。
3. 解答患者与就诊相关的问题，如检查流程、报告解读、就诊费用等，帮助患者排除担忧和障碍，提供准确的医疗信息。
三、帮助患者预约挂号和就诊1. 根据患者的需求和医生的排班情况，帮助患者进行预约挂号工作，并告知患者相关的就诊时间、地点和注意事项。
2. 协助患者完成线上或线下的挂号程序，确保患者能够按时、顺利地就诊。
3. 在患者到达医院后，及时协助患者完成分诊和导医，引导患者进入相应的科室就诊。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
四、处理就诊中的问题和售后服务1. 在患者就诊过程中，协助医生进行必要的检查准备和辅助操作，如采集样本、测量体温、测量血压等。
2. 指导患者进行必要的检查前准备，包括禁食禁药、空腹等相关要求，确保检查结果的准确性。
3. 在医生诊断和治疗过程中，协助医生进行医疗器械的准备和操作，提供必要的配合和协助，确保医生的工作顺利进行。
4. 在患者完成就诊后，提供必要的售后服务，如协助患者取药、办理出院手续、预约复诊等，确保患者的医疗服务得到完善的结束。
总而言之，导医是医院中的重要纽带，承担着与患者沟通、指引患者就诊、提供医疗咨询、完成挂号流程、协助医生诊疗等一系列工作，为患者提供个性化、高效和舒适的就医体验。
导医岗位职责
导医岗位职责尊敬的读者：本文旨在介绍导医岗位的职责和工作内容。
导医作为医院的门面和信息传递者，在医疗服务中起着重要的角色。
下面，将详细阐述导医的工作职责，以及如何有效地履行这些职责。
一、导医的主要职责：1. 接待和引导患者导医必须友好、热情地迎接患者，帮助他们完成挂号、就诊等手续。
导医还需要根据患者的需求，提供相关的信息和指引，确保患者能够顺利就医。
2. 提供医疗咨询和解答疑问导医需要熟悉医院的各项医疗服务和科室情况，以便及时提供患者需要的咨询和解答疑问。
导医应具备专业知识和良好的沟通能力，能准确理解患者的问题，并向其提供具体、明确的答案。
3. 维护导医台和信息发布导医台是患者获取医疗信息的重要渠道，导医需要及时更新医院的通知公告、医生排班等信息，并在需要时向患者提供相关资料，以帮助他们更好地了解医院的服务和科室情况。
4. 协助医生工作导医需要与医生保持良好的合作关系，协助医生安排患者的就诊顺序，协调患者与医生之间的沟通。
导医还需跟进患者的治疗情况，并提供必要的协助和支持，以确保患者能够获得高质量的医疗服务。
5. 处理投诉和纠纷在医疗服务中，难免会出现患者的投诉和纠纷。
导医应冷静应对，与患者进行有效的沟通，了解他们的问题，并尽力解决或转交给相关部门处理。
导医需要以专业和负责的态度，平息纠纷，维护医院的声誉。
二、如何有效履行导医的职责：1. 熟悉医院情况导医需要了解医院的各个科室、医生专长以及常见疾病的诊治流程等信息。
通过不断学习和培训，不断提升自己的专业知识水平，以更好地为患者提供服务。
2. 培养良好的沟通技巧导医需要掌握良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解释等方面。
当面对患者的疑问和焦虑时，导医应耐心倾听，理解患者的需求，并用简单明了的语言回答他们的问题。
3. 细心观察和记录导医在接待患者时，需要仔细观察其症状和描述，并准确记录重要的医疗信息。
这些观察和记录对医生的诊断和治疗起到重要的参考作用。
导医工作职责与工作流程
导医职责与工作流程一、导医职责1、热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人,要主动搀扶就诊。
2、引导患者挂号、候诊检查;主动协助门诊医生，做好带单工作。
3、关注专家就诊情况,随时引导病人就诊.4、耐心解答病人提出的疑问，导示病人就诊、检查、取药等路线。
5、要奉献爱心，语言规范，态度和蔼，释疑解难，举止端庄，行动快捷。
6、用亲切、温柔的的语言,解答所有来咨询的患者。
7、分诊职责：做到正确分诊,分诊合理，分科准确。
要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。
导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。
对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊,优先安排检查、治疗。
对行动不便的患者应主动上前搀扶,为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。
8、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。
免费为病人提供开水及一次性水杯。
二、工作流程早中班：7:20 到更衣室换整齐工装，佩戴好工牌号及头花。
7：25～7:401、整理好大厅各种宣传相册、负责该楼层的饮用水及水杯的供应；打开显示屏及所有电源；确保大厅的各项设施设备正常运行。
2、做好导诊台面卫生。
3、检查休息区域的卫生保持整洁。
4、7:40~8:00早中班人员到大厅问早。
备注：上8点班的导医统一提前5分钟上班,7：55分准时打卡。
5、8：00之后医生及院领导陆续到来，一楼、二楼导医要起身亲切问候。
等医生换好衣服，询问医生是否需要帮忙。
8：00～12：001、维持好等候就诊区的次序，防止有人插队先就诊等情况。
2、导医在没有带单及工作安排情况下随时巡视门诊就诊动态和各科室就诊情况，发现有扎堆聊天的患者，主动上前询问,帮其联系门诊医生,避开患者坐在一起交谈。
3、就诊中有昨天挂号就诊,今天过来咨询结果的,酌情安排就诊医生及顺序.对于就诊顺序出现的患者咨询问题,亲切细致的做好回答。
4、9：00~10:00，14：00～15:00为导医早中班巡视时间,主要巡视各住院部病房、门诊就诊情况、各楼层的健康取阅架及时填补，发现问题及时上报客服.（巡视情况当班人员需做记录）5、中午休息人员需做好放射、检验、B超等各项检查内容的交接工作；下午上班流程同上。
导医岗位职责职位要求
导医岗位职责职位要求一、导医职责1.与患者建立联系：导医是患者入院后的第一位服务人员，要与患者建立起联系和信任关系，向患者解释医院的情况和医疗流程，提供必要的医疗信息。
2.引导就诊流程：导医要引导患者就诊流程，解答患者在就诊过程中遇到的问题，帮助患者完成挂号、缴费、就诊等程序。
3.提供医疗咨询：导医要了解医学知识，具备基本的医疗咨询能力，能够回答患者关于病情、检查、治疗等各方面的问题，解决患者的疑虑和难题。
4.协调医疗资源：导医是医院管理和医疗资源协调的重要岗位，要积极协调医护人员资源，提高医院的服务质量和效率。
5.转诊和病历传递：导医要负责转诊和病历传递工作，与其他医疗机构建立联系，协助患者进行转诊和病历衔接工作。
二、导医职位要求1.熟悉医疗知识：导医需要对医学知识有一定的了解，能够回答患者在治疗过程中遇到的问题。
了解医院的服务流程和医疗资源，掌握相关的操作技能。
2.良好的沟通能力：导医要与患者建立联系和信任关系，具备良好的沟通和表达能力。
能够耐心听取患者的疑虑和困惑，并用简单明了的语言解释医疗术语和医学知识，以便患者可以理解和接受。
3.协调能力：导医需要协调各个医疗部门和医疗资源，协调医护人员资源，为患者提供高质量的医疗服务。
要注意医院服务质量和效率的提高。
4.服务意识：导医应该具备良好的服务意识，能够尽可能地为患者提供优质的医疗服务。
要保持热情、耐心、细致的服务态度，不断提高医院服务质量。
5.能承受一定的压力：导医要善于处理复杂疑难问题，具备一定的危机处理能力，能够承受较大的工作压力和精神负担。
以上就是导医岗位职责职位要求的内容，希望对你有所帮助。
导医岗位职责
导医岗位职责导医是医院中一个非常重要的职位，他们在医疗服务的过程中扮演着引导者和协调者的角色。
下面是导医的主要职责。
一、提供患者接待和导诊服务导医负责接待患者，为他们提供友好和专业的服务。
他们需要熟悉医院的不同科室和医生的专长，根据患者的需求和病情合理地安排就诊顺序。
导医需要仔细记录患者就诊信息，包括姓名、年龄、症状等，并及时通知相应的科室和医生。
二、解答患者疑问和提供资讯服务导医需要具备一定的医学知识，可以针对患者的疑问进行解答，如就医流程、检查项目、诊疗方式等等。
他们还需要提供有关医院医疗服务的详细信息，如医院所在位置、特色科室、医生的学术背景等等。
导医应该以友好和耐心的态度回答患者的问题，让患者有信心并且感到舒适。
三、引导患者就诊导医需要根据患者的病情和医生的意见，引导他们到合适的科室就诊。
他们需要熟悉医院的各科室位置和设施，为患者提供准确的导诊服务。
导医需要与医生和护士进行良好的沟通，确保患者的转诊和就诊过程顺利进行。
四、维护医院的服务形象导医作为医院的形象代言人，他们需要具备良好的沟通技巧和亲和力，让患者感受到优质的服务。
导医要主动关注患者的需求和意见，并及时反馈给相关部门进行改进。
他们还需要保持良好的工作纪律和职业操守，维护医院的良好形象。
五、协助医院管理工作导医在日常工作中需要协助医院的管理工作，如统计患者数量、就诊情况等。
他们还需要配合医疗团队的工作，参与会诊、病例讨论等活动。
导医也可以作为科普宣传的参与者，组织和参与医院举办的健康讲座、义诊等活动。
六、不断提高自身专业水平导医需要不断学习和提高自身的医学知识和沟通技巧，以更好地服务患者。
他们可以通过参加培训课程、与医生和护士进行交流等方式提升自己的专业素养。
总结起来，导医是医院中非常重要的一环，他们需要提供患者接待和导诊服务，解答疑问和提供资讯服务，引导患者就诊，维护医院形象，协助医院管理工作，并不断提高自身专业水平。
导医的工作是辛勤而有意义的，他们的付出能够为患者提供更好的医疗服务体验。
医院导诊岗位职责（精选7篇）
医院导诊岗位职责（精选7篇）医院导诊篇11、在门诊部主任、护士长领导下开展工作。
2、着装整齐，淡妆上岗，微笑服务，主动服务，规范服务，坚守岗位。
3、接受咨询，实行首问负责制，认真回答患者提出的问题，帮助患者解决困难。
4、发生意外情况或患者突然发生病情变化时，立即启动，迅速作出处理，并报告相关部门。
5、对病情较重的患者帮助提前挂号，对危重病人护送到急诊科就诊。
6、负责为门诊发热病人监测体温并记录于病历本上。
疫情发生时，负责门诊病人体温监测及记录，对发热病人进行登记。
7、发热病人必须亲自送入发热预检门诊，协助做好详细登记。
8、根据患者病情指导挂号，指导或帮助患者书写就诊信息。
9、提醒患者乘坐扶梯时注意安全，必要时主动扶送患者。
注意保持扶梯清洁卫生。
10、负责服务台及大厅财产的'管理，如：轮椅、饮水机、电风扇、体温表等，定期清点，做到数目相符。
11、对大厅的卫生、消毒、隔离工作进行监管，做好消毒登记。
12、维持就诊秩序，做好健康教育工作，负责健康教育资料的保管和发放。
13、负责接待病人的投诉，尽量做好解释工作。
对处理不了的投诉，带到门诊办公室处理。
医院导诊岗位职责篇2一、负责对来诊看病病人的初步分诊引导工作,负责来院的各类顾客的导诊咨询、接待,服务有困难的特殊病人的协助及提供辅助工具。
二、负责对所服务范围的病人引导、方位去向的`指引、以及年幼、老人、残障、病痛者的协助、支持及全程服务。
三、负责工作范围公共区域的诊疗秩序、环境管理、设施、设备的维护和管理。
四、对于工作范围的特殊情况及时处理,以及与上级管理部门报告协调工作。
五、为病人及顾客提供咨询服务及便民服务。
六、宣传医院特色科室、特色治疗及专家情况,宣传医院大型及有效设备、特色服务项目。
医院导诊岗位职责篇3职位要求:1)、全日制专科及以上学历,形象好、气质佳,良好的亲和力;2)、普通话标准,口齿清楚,良好的沟通能力和客户服务意识,英语口语佳者优先;3)、3年以上民营客服相关工作经验,熟悉医院就诊流程,有有医疗保险工作经验者优先;4)、熟练操作各种办公软件,较强的`执行力和组织协调能力。
导医工作职责与工作流程
导医工作职责与工作流程一、导医工作职责导医是一种新兴的医疗服务岗位，其主要职责是开展医疗服务工作，服务医疗患者，为医院带来更高的医疗效益。
具体而言，导医工作职责包括以下几个方面：1.患者接待：负责院内科室患者的接待、问诊和咨询等工作，为患者提供准确的医疗服务信息，协助医护人员完成接诊工作。
2.医疗服务：由于导医工作人员已经具备了专业知识和技能，因此也可以协助医护人员进行一些常规的医疗服务，如疫苗注射、常见病治疗等。
3.医疗宣传：导医是医院的第一批门面，所以也要负责医院的宣传工作，向患者介绍医院的医疗优势、医疗技术等，并向患者提供有关医疗服务、医疗设备、医疗设施等信息。
4.诊疗指导：导医不仅要向患者提供准确的医疗咨询，还要向患者提供一些诊疗指导,如生活调理、疾病预防等，提高患者的自我保健能力。
5.患者关怀：导医还要通过热情、亲切的服务，给予患者心理疏导和关怀，使患者在医院得到更好的体验。
二、导医工作流程1患者接待：导医需要在门诊大厅等重要区域处等候患者，主动向来院的患者问好，较为详细地了解患者的身体状况，听取患者的主诉、病情描述，依据患者情况分配相应的医疗服务单元。
并领导患者寻找指定的诊室、科室，帮助患者进行挂号、预诊等操作。
6.医疗服务：患者进入相应的诊室后,导医需了解医生的诊断方案,查询患者病历和检查报告，协助医生完成医疗服务（如开药、取血、疫苗注射等操作）。
在医疗服务进行中，需要随时了解患者情况，及时向医生反馈，协助医生对患者病情进行调整和治疗。
7.医疗宣传：在医院的相关区域，导医需要向患者、陪护人员等相关人员进行医疗宣传，让更多的患者了解医院的医疗服务状况，介绍医院的先进设备、精干团队、优质服务等。
8.诊疗指导：在患者接受医疗服务的过程中，导医需要帮助患者掌握适当的病情掌握和治疗方法，医护人员须在医院规定的时间内对患者进行定期随访，如有必要，导医也需要进行电话随访，以帮助患者管理疾病。
9.患者关怀：在诊疗过程中，能够提供一些贴心的照顾，如了解患者的基本生活情况，及时为患者提供心理上的支持，从而使患者在医院得到更好的体验。
导医岗位职责
导医岗位职责导医是医院中一项重要的工作职务，其职责是为患者提供准确、全面的导诊服务，帮助他们顺利就医并获得优质的医疗体验。
导医在接待患者、就诊须知、医生协调等方面扮演着关键角色。
本文将详细介绍导医的职责，包括患者接待，就诊须知及医生协调三个方面。
患者接待：导医的第一个职责是接待患者。
他们应该友好、亲切地迎接患者，提供有效的沟通和协助。
导医应该了解患者的就诊需求，并主动询问他们的症状和疾病历史，以便更好地为他们指引就诊科室和医生。
导医还应该及时处理患者的咨询和投诉，并向他们提供准确的医疗信息。
就诊须知：导医的第二个职责是向患者提供就诊须知。
他们应该详细解释医院的就诊流程和政策，包括挂号、排队、医保报销等，使患者了解就诊的各个环节。
导医还应该向患者提供医院的行政服务，如房间预订、餐饮安排等，确保患者在医院期间得到周到的照顾。
同时，导医还需告知患者一些就诊注意事项，如患者需佩戴口罩、携带病历等，以保障医院内的安全和卫生。
医生协调：导医的第三个职责是协调患者与医生之间的沟通和联系。
导医在患者就诊前后充当了解患者需求和医生诊疗计划的桥梁。
他们必须与医生保持紧密的工作联系，并安排患者与医生的会诊时间。
导医还应及时向患者传达医生的诊疗意见和建议，确保患者能够及时了解到医疗进展和治疗方案。
导医还需监督医生按时间安排诊疗，确保患者的就诊时间得到严格遵守。
总结：导医在医院中起着至关重要的作用，他们的职责包括患者接待、就诊须知和医生协调三个方面。
通过友好的接待、准确的就诊须知和有效的医生协调，导医帮助患者顺利就医并获得良好的医疗体验。
导医的工作需要耐心、沟通和组织能力，同时也需要对医学知识的掌握和熟悉医院流程。
导医的存在为患者提供了更好的就诊体验，促进了医院的医疗服务质量和效率。
导医岗位划分与职责
导医岗位划分与职责导医岗位是指医院或诊所中提供导引、指导和协助患者及其家属的岗位工作，旨在为患者提供全面的医疗服务和人性化的关怀。
导医岗位的划分与职责包括以下几个方面：一、门诊导医门诊导医是医院门诊部门的外科协助人员，其主要职责是协助医生进行门诊工作。
他们需要准确记录患者的病史、检查结果和医疗建议，并协助医生解答患者和家属的疑问。
门诊导医还负责安排患者的检查排队、收集医疗费用和预约手术等后勤工作。
此外，门诊导医还需要与其他医疗部门进行沟通协调，确保医疗服务的连贯性和高效性。
二、急诊导医急诊导医是医院急诊科的前台工作人员，他们需要迅速判断患者的病情并作出处理。
急诊导医需要详细了解患者的病史和症状，进行初步的诊断和处理。
他们还需要协助医生进行各种检查和治疗操作，如采血、放置导尿管等。
急诊导医还负责记录患者的相关信息，并协助医生准备医疗记录和报告。
此外，急诊导医还需要负责协调急救车辆和抢救设备的调度，以确保患者能够尽快得到救治。
三、住院导医住院导医是医院住院部门的协助人员，他们负责为住院患者提供全面的护理服务。
住院导医需要与患者进行面对面的沟通，了解患者的需求和意愿，协助医生进行疾病诊断和治疗计划的制定。
他们负责记录患者的病历、检查结果和医疗措施，并协助医生进行各项治疗操作，如换药、输液等。
住院导医还需要协调患者的出院手续和转院事宜，以确保患者的顺利康复和安全出院。
四、社区导医社区导医是医院派驻社区的医疗服务人员，他们的主要任务是为社区居民提供健康咨询和医疗服务。
社区导医需要定期前往社区，并与居民建立起良好的沟通和联系。
他们负责为居民开展健康教育和健康咨询，解答居民的健康问题并提供相应的医疗建议。
社区导医还需要开展健康体检和疫苗接种等工作，确保社区居民的健康状况得到有效监测和预防。
总之，导医岗位的划分与职责主要是为患者提供全面的医疗服务和人性化的关怀。
导医需要与患者进行沟通和协调，了解患者的需求和意愿，并协助医生进行疾病诊断和治疗计划的制定。
导医职责与任务
导医职责与任务导医是医院中重要的一员，负责引导和协助患者就医，提供必要的帮助和信息。
导医的职责和任务包括但不限于以下几个方面：1. 款待和接待患者：导医是医院的门面，首先要进行礼貌而友好的接待，迎接患者和家属。
他们需要有热情耐心地回答患者的提问，解答患者的疑虑，提供相关的医疗知识和信息。
导医应当尽力安抚和激励患者，提高患者的就医体验。
2. 协助就诊：导医需要协助患者就诊，帮助患者进行排队、办理挂号等手续，引导患者前往相应的科室和诊室。
导医应当确保患者顺利就诊，尽力减少等待时间，提高就医效率。
3. 提供必要的医疗信息：导医要了解医院的科室情况和专业特长，能够向患者介绍不同科室的医生和医疗服务，根据患者的病情和需求，帮助患者选择合适的科室和医生。
导医还需要向患者提供一些常见疾病的预防知识和就医流程，帮助患者更好地理解自身健康问题和医疗方案。
4. 协调医疗资源：导医需要与多个科室的医生和护士进行沟通和协调，确保患者顺利就诊，并尽量缩短患者等待医疗资源的时间。
导医应当做好医患之间的桥梁和纽带，促进医患沟通和理解，增强患者对医院的信任和满意度。
5. 患者教育和宣传健康知识：导医需要向患者提供针对性的健康教育，解答患者的健康疑问，帮助患者正确理解疾病和治疗方案，提高患者的健康素养。
导医还要参与医院的宣传工作，向患者和社会大众宣传医院的医疗技术和服务水平，增强医院的品牌形象和知名度。
6. 处理投诉和纠纷：导医可能面临一些患者的投诉和纠纷，他们需要冷静而理智地处理这些问题，解决患者的疑虑和不满。
导医应当具备一定的沟通和协商能力，尽量达成双方的谅解并找到解决问题的办法。
以上仅仅是导医职责和任务的一部分，导医在具体工作中还有很多其他的任务和要求。
导医的工作需要有高度的责任心和耐心，需要具备医学知识的基本常识，对各科室的医疗服务和流程有一定的了解，同时需要具备一定的沟通和协调能力。
导医是医患之间的重要桥梁，他们的工作质量将直接影响患者的就医体验和医院的声誉。
医院导医岗位职责
医院导医岗位职责1.办理挂号、接待患者。
导医作为医院门面的代表，在患者挂号、接待环节扮演者重要的角色。
他们要准确了解患者的需求，根据患者的病情和各科室的特点，为患者安排就诊顺序，并提供具体的挂号和就诊流程。
3.协助患者完成就诊流程。
导医需要指导患者如何使用自助挂号机、支付医疗费用、领取医保卡等。
对于需要就诊的患者，导医可协助患者完成排队、叫号、见面等环节，并及时通知患者与医生的见面时间和地点。
4.维护医院的秩序和安全。
作为医院门诊大厅的工作人员，导医需要维持和管理好医院的秩序，确保患者在就诊过程中的安全。
导医需要注意医院门诊大厅内的卫生、消防和安全等方面的工作，及时发现并解决各种问题，保证医院的正常运营。
5.处理患者的投诉和疑问。
有时患者可能会对医院的服务存在疑问或不满，导医需要耐心倾听患者的投诉和疑问，并及时向患者解答，并提供改善措施。
导医还可以向医院管理层反映患者的意见和建议，促使医院提供更好的服务。
6.参与患者满意度调查和意见反馈。
导医需要积极参与医院患者满意度调查和意见反馈工作，收集患者的意见和建议，为医院改善服务提供依据。
7.参与医院宣传和健康教育活动。
导医可以作为医院宣传和健康教育活动的重要成员之一，向患者提供相关的健康知识、宣传医院的优质服务，提高患者对医院的认可度和满意度。
总之，医院导医岗位是医院门面的重要角色，他们需要具备良好的沟通能力、医院科室和医疗服务的一定了解，以及处理紧急情况和解决问题的能力。
通过导医的工作，可以提高医院的服务效率，改善患者的就诊体验，为医院树立良好的形象。
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一、导医的重要性
患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。
导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。
否则将不愿再接受服务。
可以肯定的说，我们的第一站服务没有到位，失败了。
就会失掉病人。
时间久了，流失的病人多了，导致经济效益的损失，甚至很大的损失。
梅奥国际提醒：导医的形象至关重要，形象就是宣传、就是效益，是医院的生命。
二、导医的基本要求
导医应该熟练掌握医院情况，医院科室的设置、布局、设备配置、专业技术人员的特长，医院规章制度和便民优蕙措施。
导医要遵守职业形象规范、语言规范、行为规范、主动搞好医患之间、科室之间的协调配合，做好微笑服务，恰到好处。
着装整洁、仪表端庄、大方得体言谈举止庄重，对病人态度热情，文明服务，礼貌待人，细心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。
导医的工作环境整洁和谐统一，服务台标志醒目美观，备有推车，轮椅及常见病防治宣传资料。
导医时刻巡视自己的服务对象，及时提供：导向，分诊，咨询，迎送，传递特殊信息的服务功能。
三、就诊患者的接待全程服务流程
患者就诊→导医→挂号→分诊→医生（初步处理）
（登记）↓
计价收费
↓
辅助检查
↓
医生（确诊处理）
↓
治疗室←计价收费取药→输液
↓
住院
↓
出院
四、接待来院患者技巧要求
①主动热情，文明礼貌，如：您好！请问需要我帮助吗？你哪儿不舒服？挂号登记，简明扼要，重点突出，询问病史，正确判断，准确分诊。
②熟练引导患者到相关科室就诊，介绍专家，陪同检查，计价收费等各环节。
一边陪同一边介绍，边聊边沟通。
患者由陌生逐渐感到熟悉医院的情况。
③注意观察候诊，待诊患者的病情变化，遇到病情突变，与医生及时联系。
妥善处理，必要时送急诊科处理。
④不失时机的向患者提供开水服药饮用，服务从细节开始，细节决定成败。
服务从心开始，面对患者要善解人意，做好心理护理，尽可能的满足病人的需求。
⑤对老弱病残重症患者及时主动给予必要的帮助，如有楼层导医，导引至楼层导医出交接情况。
⑥接受患者的各种咨询，耐心解答问题，认真听取患者的倾诉，了解患者的心理状态，做好心理护理，对不能解答的问题要转有关科室解决。
⑦如需住院治疗，协作办理住院手续，根据病情把病人送到相关科室。
⑧将患者送到相关科室时，向患者介绍接诊医师，护士的姓名，职称，专业特长，如有特殊注意事项，应交代清楚。
⑨对所有的患者应该做到：来院有人接，住院有人问，出院有人送，体现出人性化的服务。
五、对咨询者的接待
①主动热情微笑服务。
②认真听来者述说或询问。
③根据需要耐心答复指导。
④对不能解答的问题转送到相关科室，请求专家，专科协作解决。
⑤禁止说不知道，不认识，信口开河，不负责任乱讲话。
或不理不睬，冷漠处之。
六、对离院（出院）患者的送别
①患者离院前给予相应的教育和健康指导，耐心回答提问。
②介绍医院的诊疗时间，咨询电话，急诊电话，便民优惠措施。
③征求患者对医院的诊疗水平，服务态度，医疗收费，就医环境，服务理念，推介程度等有何意见和建议，并向有关部门汇报。
④患者有意见，有误解，抱怨，立即给予耐心解释采取补救措施，消除不良影响。