设计心理学第三章消费者心理与设计

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设计心理学复习要点

第一章，设计心理学概述人类的设计行为是人的本质力量的体现，它随着人的自身的发展而发展，并显示为人的一种智慧和能力。

人们的这种创造性行为是自觉的、有意识的、是一种机智的、积极的努力。

它可以用任何语言进行阐释，用任何方法进行实践，同时，它又可以不断进行修正和改良，以臻至真、至善、至美之境界。

设计艺术心理：是指设计者在产品的市场定位策划、功能原理构想、结构设计计算、设计方案表达、工艺规程制定过程中的一系列心理活动。

设计不仅要满足人类生活的物质需求，还要满足精神文化方面的需求。

设计艺术心理学包括两方面的内容：一是艺术设计师在创作过程中自身的心理活动；二是艺术设计师通过产品满足、引导消费者的心理需求。

设计心理学定义：设计艺术心理学既是设计艺术学的一个分支，又是应用心理学科的一个新分支。

它是在普通心理学基础上，专门研究在设计艺术活动中如何遵循视知觉规律，应用审美心理规律，把握消费者心理与行为，综合分析相关的影响因素，创造性地设计适用满意的产品的一门科学。

人本主义心理学家马斯洛的“需要层次”理论告诉我们，人具有从低级到高级的多样性需要，设计不仅需要满足人们使用方面的需要，还需要使人们能产生多样的情感体验。

——使用与情感设计心理学研究对象：设计主体和设计目标主体威廉·冯特（Wilhelm Wundt，1832年8月16日—1920年8月31日），德国生理学家、心理学家、哲学家，被公认为是实验心理学之父。

心理学研究方法：观察法、访谈法、问卷法、实验法、测验法、个案研究法美国认知心理学家唐纳德·诺曼最早提出物品的外观应为用户提供正确的操作所需的线索。

他认为这些关于日用品设计的原则“构成了心理学的一个分支——研究人和物相互作用方式的心理学”，这是一门研究物品预设用途的学问，预设用途是指人们认为具有的性能及实际上的性能，主要是指那些决定物品可以作何用途的基本性能。

人不仅有生存的物质需求，还有身心的精神追求——社会的、文化的、审美的、创造的需求。

人的心理与设计

注意是指大脑排除了无关信息或活动，而在某一特定事物上投入更多的认知资源。
●认知资源的有限性 ●选择性注意现象
3.1认知心理与设计 3.1.2注意与记忆
记忆包含信息的编码、存储以及对信息的提取。记忆是对信息主动的建构过程，不是机械、静态的存储，而是精细化的加工，有时还会发生扭曲或错误存储。
记忆有三种基本类型：感觉记忆短时记忆长时记忆
知觉是大脑对感官收集到的信息的整合、解释和赋予意义，从而在头脑中建立一个关于外界刺激的整体认知。
下图为知觉形成的基本模型。近端刺激就是感觉，印象就是知觉。
3.1认知心理与设计 3.1.1知觉格式塔心理学派认为应将物体作为一个整体来看待和辨识，整
体并不等同于各部分之和。他们提出五个基本的格式塔知觉组织原则，适合于这五个原则的视觉元素，知觉通常会将其视为一个整体。
3.1认知心理与设计 3.1.2注意与记忆
3.1认知心理与设计 3.1.3思维与问题求解
思维是通过判断、抽象、推理、想象、决策和问题解决这些心理特征之间复杂的相互作用，来实现信息的转换，从而形成新的心理表征的过程。
ห้องสมุดไป่ตู้
常用的思维方法: 生成—检验法手段—目的分析法逆向操作
认知障碍 : 思维定势不完整或不正确的理解缺少知识背景
3.2消费心理与设计
3.2.3消费者决策过程
消费者决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性，并进行理性选择，即用最少的成本购买能满足某一特定需要的产品的过程，具有理性化和功能化的双重特征。
●低度购买介入（名义型） ●高度购买介入（扩展型） ●介于两者之间的购买介入（有限型）
3.2消费心理与设计消费者决策过程模型
本章的内容

设计与消费者心理学

再者，再者，棋桌表面也要刻有中国风的图案比如：祥云图，比如：祥云图，龙图，龙图，圆圈纹 ·······色彩方面色彩方面要具有中国气息。
还有，在满足中国元素的前提下，还有，在满足中国元素的前提下，还要使这个棋桌具有艺术感，在不使用的术感，时候摆在家里，时候摆在家里，它也是一件艺术品，也是一件艺术品，让家中可以增加一些艺术气息。些艺术气息。
音箱设计的启示 5
启示：启示：在设计产品时必须考虑到自己产品必须考虑到自己产品的消费群体，的消费群体，女性的产品多柔滑，艳丽，品多柔滑，艳丽，个性。个性。儿童的产品多可爱，圆滑，多可爱，圆滑，丰富。
音箱设计的启示 6
启示：启示：在设计产品时，尽量使自己的产品简单化简单化，产品简单化，“少就是多” 是多”，简单的产品更简洁，科技。更简洁，科技。
再者，这个象棋桌，再者，这个象棋桌，在用电方面是采用双用电池，在家，电池，即：在家，可以用电线插入电源使用，用电线插入电源使用，在外，在外，就可以使用太阳光能电池。能，光能电池。为大家带来了很大的方便。带来了很大的方便。
还有，就是棋桌的桌腿，它是可以收缩的。还有，就是棋桌的桌腿，它是可以收缩的。它可以根据棋手的需要，棋手的需要，自定棋桌的高度，高度，给大家带来了很大的方便。大的方便。
我最喜欢的产品设计5 我最喜欢的产品设计5
高雅的视觉享受高端的设计风格节制的流线型设计和谐的色彩搭配豪华的生活体验
我所讨厌的产品设计1 我所讨厌的产品设计1
碰撞机会大曲线设计不完美色彩低调缺乏技术设计一般的设计风格
我所讨厌的产品设计2 我所讨厌的产品设计2

消费心理学教案设计(新)

教案吉林建筑工程学院建筑装饰学院教案一、消费者需要的概念和需要的层次1.需要的概念需要是指人对某种目标的渴望和欲求，是个体由于缺乏而产生的内心紧张与周围环境形成某种不平衡的状态，是客观要求在人脑中的反映，是个体积极性的源泉，它推动着人们去从事某种活动。

2. 需要的产生一是有不足之感；二是要有求足之愿。

需要的产生主要取决于以下几方面的因素：(1) 生理状态(2) 社会因素(3) 个人的认知3. 需要的层次理论1960年美国心理学家马斯洛二、消费者需要的基本特征1. 需要的多样性和差异性由于消费者性别、年龄、民族、文化程度、职业、收入水平、社会阶层、宗教信仰、生活方式和个性心理特征等不同。

因而，在需要的内容、层次、强度和数量方面是千差万别的；另一方面，就同一消费者而言，其需要也是多元的。

不仅有生理方面的、物质方面的需要，还有心理方面的、精神方面的需要。

2. 需要的层次性和发展性3. 需要的伸缩性和周期性需要的伸缩性又称需求弹性，消费者的需要是个多变量的函数，要受到内、外多种因素的影响和制约，可多可少，可强可弱，消费者购买商品，在数量、品种等方面会随收入和商品价格的变化而变化。

消费者的需要还具有周期性的特点。

消费者需要的周期性主要是由其生理机制及心理特性引起的，并受自然环境变化周期、商品的生命周期和社会时尚的变化周期的影响。

4. 需要的可变性和可诱导性消费者的消费需要是可以引导和调节的。

通过引导可以使消费需求发生变化和转移，潜在的欲望会变为现实的行动，未来的消费也可以成为即期消费，微弱的需要转变为强烈的需要。

消费者的需要还可以通过营销者人为的、有意识的给予外部刺激和诱导发生变化。

在实践中，许多企业就是利用消费者需要的可变性和可诱导性这一特点，不惜斥资百万，开展广告宣传、倡导消费时尚、创造示范效应、施予优惠刺激，影响和诱导消费行为，并且屡屡收效。

三、消费者的购买动机1.动机的定义动机是推动人们去从事某种活动、达到某种目的、指引活动满足一定需要的意图、愿望和信念。

设计心理学第三章

1）额外练习，即在技能形成之后仍保持不断的练习； 2）区分不同类型的技能。研究表明，不同类型的记忆保持的时间不尽相同，其中感觉运动技能（驾
驶）和运动技能很难遗忘，而那些不与人的肢体或感官直接发生联系的，并且具有认知特性的技能比较容易遗忘，例如按照某种计算机程序来完成某项工作。 3）个体差异性。不同个体的记忆能力并不相同，同一个体出于不同年龄阶段，教育程度不同也存在差异。通常那些学习能力强，善于联想并掌握一定的记忆方法的人能较快掌握技能，并不易遗忘；年轻人，教育的记忆能力远强于老年人。
脑，抽取并加工相关信息。 • 自上而下的加工称为概念驱动的加工，人过去的知觉经验、知识、动机和背景影响他的识别。
2、识别理论
• 模板匹配模式与原型说 • 特征分析模式 • 傅里叶模式 • 结构描述模式
1、模板匹配模式与原型说
• 模板说：人的长时记忆中贮存着各种经验知识的模板（Template），人们识别时将刺激信息的编码“模板”进行比较，刺激与模板存在最佳的匹配时，再认对象就得到了识别。
第一类是纯粹几何意义上的形态信息；第二类是语义描述的物的信息；
第三类则主要应用于较高层次的信息加工活动中，是对前两类信息的加工和处理。
请参考教材中的“手机基本造型特征描述”的例子对某一产品的基本造型进行特征分析。
3.2.2 设计中的识别理论
• 原型的自然匹配产品的控制、使用的方式应符合用户心中对该类产品的概念原型，形成“自然匹配”的设计
• 原型说：人们对物体的识别是一种“原型匹配”的过程，当刺激与某一原型有最近似的匹配，即可将该刺激纳入此原型所代表的范畴，从而得到识别。即使某一范畴的个体之间存在着外形、大小等方面的一定差异，这些个体仍可与原型相匹配而得到识别人们无法寻觅到合适的原型的时候，一方面会造成识别障碍，另一方面可能寻找最接近的原型，来做出判断。

设计心理学(简单)-李彬彬

2. 现代设计的理念是策划“产消共益体”的实现产消共益体是指生产者、设计师、消费者、顾客建立牢固的合作关系，依据双赢原则，生产者和设计师才有市场占有率。
1.2.3消费者心理研究与设计师素质
● CSI采集的指标：理念满意MS (manage satisfaction) ：即生产者和设计者的理念带给消费者的心理满足状态，包括经营哲学、经营宗旨、价值观念和企业精神的满意。是企业设计的中心点。
设计设计心第一章设计心理学的对象和意义第二章设计心理学的研究方法第三章认知的心理第四章人的个性心理第五章设计与消费者的需要第一章设计心理学的对象和意义第二章设计心理学的研究方法第三章认知的心理第四章人的个性心理第五章设计与消费者的需要心理学理学第六章设计与消费者的动机第七章设计与消费者的态度第八章设计心理的微观分析第九章设计心理的宏观分析第十章产品设计与消费者心理第十一章商品设计与消费者心理第六章设计与消费者的动机第七章设计与消费者的态度第八章设计心理的微观分析第九章设计心理的宏观分析第十章产品设计与消费者心理第十一章商品设计与消费者心理一个问题
差异性：表现在他们对商品的兴趣、需要、动机、态度、价值观的不同，必然产生不同的购买行为。
1.1.1.4消费者行为规律
形成消费需求产生购买动机
了解商品信息
进行商品选择发生购买行为
评价所购商品
1.1.1.5适销对路的产品
指消费者满意的附加值高的产品。
a 产品的使用价值和价值的实现必须靠惊险的一跃，只有适销对路的商品才能跃过由生产到流通，最后跃到消费者那里。
产品满意PS (product satisfaction) ：即企业产品带给消费者的的心理满足状态。包括产品品质、产品时间、产品数量、产品设计、产品包装、产品品位、产品价格满意。采集的结果是产品设计的重要参数。

消费心理学与设计之间的关系

消费心理学与设计之间的关系
俺跟您说啊，这消费心理学跟设计，那关系可大了去了！
就说我去买衣服吧，一进那店，要是那店面设计得花花绿绿、乱七八糟的，我心里就先觉着不舒服，扭头可能就想走。

但要是店面设计得清清爽爽、亮亮堂堂的，我就愿意多往里瞅瞅。

还有那衣服的款式设计，要是设计得老气横秋，颜色也不招人喜欢，我看都不想看。

可要是设计得时尚新颖，颜色也正合我心意，那就算贵点，我心里也开始痒痒，琢磨着是不是买一件。

再比如说，有些产品的包装设计，普普通通，没啥特色，我拿起来看看就放下了。

可有的包装设计得特别精致，特别吸引人，一下子就抓住了我的心，我就想着买回去试试。

这不都是消费心理学在起作用嘛！设计得好，能勾住咱消费者的心，让咱心甘情愿地掏钱。

设计得不好，咱连多看一眼都不愿意。

您说是不是这个理儿？。

消费者心理学ppt课件

05
04
购买决策
消费者在选择购买产品或服务时考虑的因素，如价格、品质、品牌等，以及做出决策的过程。
03 消费者情感、态度与忠诚度培养
情感因素对购买行为影响机制
情感驱动购买决策
积极或消极情感可以激发购买欲望，影响消费者对产品或服务的
选择。
情感与品牌认知
消费者对品牌的情感联系可以影响品牌认知，进而影响购买决策。
忠诚度培养策略与实践案例
客户满意度提升
优化产品或服务质量，提高客户满意度，进而
培养忠诚度。
会员计划设计
通过会员计划提供优惠、积分兑换等激励措施
，增强客户黏性。
品牌社区建设
打造品牌社区，提供互动交流平台，增强消费者对品牌的认同感和归
属感。
实践案例
苹果公司的品牌社区建设、星巴克的会员计划设计等成功培养了消费
感谢观看
文化价值观在消费行为中体现
文化价值观影响消费选择
不同文化背景下的消费者有不同的价值观和消费选择，例如，东方文化强调集体主义和家庭观念，因此消费者可能更注重家庭和朋友的需求和意见。
文化传统与消费行为
文化传统和习俗对消费行为也有重要影响，例如，一些地区的传统节日和庆典会推动相关产品和服务的消费。
跨文化营销策略及注意事项
消费者心理学在市场营销中应用
消费者洞察
通过深入了解消费者的心理需求和行为特征，为产品开发、
品牌传播等提供有力支持。
市场细分
根据不同消费者的心理特征和行为习惯，将市场划分为不同的细分群体，制定针对性的营销策略。
品牌建设
通过塑造独特的品牌形象和个性，吸引消费者的注意力和情感共鸣，提高品牌知名度和美誉度。

第三章设计心理学

• （5）自我防御功能 • 当消费者的消费意图或消费行为与其他个体、群体不一致，或与通行的价值标志发生
冲突时，消费者可以通过坚持原有态度保持个性完整，或适当调整和改变自身态度的方式，求得与外部环境的和谐，从而减少心里紧张，保持心理平衡。如有的消费者因为经济原因无法购买某商品，就会强调该商品的某些缺点以平衡自己。
• （4）购买决策阶段 • 消费者对商品信息进行比较和评选后，就形成购买意愿，然而从购买
意图到决定购买行为之间，还要受到两个因素的影响：首先是他人的态度。其次是意外的情况。
• （5）购后评价阶段 • 消费者购买商品后，会根据自己的感受对商品进行评价，以此来验证
消费决策是否正确。
3消费行为类型
• ①习惯型这类消费者一般依靠过去的购买经验和消费习惯采取消费行为，他们会由于对某个品牌、商品或某家商店的信赖、偏爱而产生的经常、反复的购买行为。
消费者设计需要和能给消费者带来价值利益的产品属性。
• ③情感说服 • 设计的情感说服，是指通过设计唤起消费者的情绪与情感的共鸣。
• ④文化说服 • 消费者都是处在其特定的文化、社会背景中，消费态度的形成自然受
到文化的影响。
• ⑤行为说服 • 设计的行为说服是指利用消费者好奇、表现、求实惠等心理需要，吸
3、消费者态度的特征
• （1）针对性 • 消费者态度总是有所指向的，可以是具体的事物，可以是某种状态，也可以是某种观
点，没有对象的态度是不存在的。消费者态度不仅针对态度对象的整体，也针对于态度对象的局部。
• （2）习得性 • 态度不是与生俱来的，是后天习得的。
• 3）价值性 • 在消费活动中，消费者所持的态度取决于商品或服务对自己具有的价值的大小。
引消费者参与到产品的设计、使用等过程中来，并设法使消费者满意。

设计心里学

无结构的访谈法是通过访谈者和受访者之间自然的交谈方式进行的。它不受形式，不受时间，有尊重受访者谈话的兴趣；受访者不存戒心，能在不知不觉中吐露出自己的内心真谛，使访谈者获得较深层的材料。但是，这种访谈要求有较高的访谈技巧和经验。他要善于取得受访者的信任，愿意接受他的访谈。同时还要把握访谈的重点和方向。即使有经验的访谈者，用这种方式访谈，也比较费时、费事。同时，访谈的结果也不能做数量化的处理，有些问题也难以获得正确的解释。
2 .1 .3问卷法问卷法
问卷法就是事先拟订出所要了解的问题，列成问卷，交给消费者回答，通过对答案的分析和统计研究，得出相应结论的方法。这是研究消费者心理常用的方法之一，这种方法适宜了解影响消费者行为的动机、态度、性格、价值观念等方面的问题。
问卷的形式
1、开放式问卷：被调查者可按自己的意志，选择自己认为最佳的答案 2、封闭式问卷：被调查人不能任意填写，只能按调查者设计的答案，选择自己最满意的一项 3、混合式问卷
观察记录的内容应包括：观察的目的、对象，观察时间，被观察对象的有关言行、表情、动作等的数量与质量等。另外，还有观察者对观察结果的综合评价。
观察法的优点是自然、真实、可靠、简便易行、花费低廉。在确定观察的时间和地点时，要注意防止可能发生的取样误差。观察法的缺点也是明显的。在进行观察时，观察者要被动地等待所要观察的事件出现。而且，当事件出现时，也只能观察到消费者是怎样从事活动的，并不能得到消费者为什么会这样活动，他的内心是怎样想的资料。
图形测验评分标准一、流畅性：写出确切的物体、现象、均可以得分二、变通性：
1、理解为水平线上两个相同的物体现象或人物如两个馒头、两道彩虹等 2、理解为水平线上两个不同的物体，如海上日出峭石旁等 3、从不同的方向想象物体，如侧面：驼峰、反向：倒放的水缸、转向：B字等 4、运动的物体或现象，如抛物线等

《设计心理学》1 3 6章习题答案(完整版)

《设计心理学》1\3\6章习题答案第一章设计心理学概述一、名词解释：1.高峰体验：一种强烈的认同体验。

自我感觉比任何时刻都更加完整，处于最佳状态。

2.认知心理学：认知心理学是以信息加工理论为核心的心理学，又可称为信息加工心理学。

3.工业心理学：是应用于工业领域的心理学分支，主要研究工作中人的行为规律及心理规律。

4.人机工程学：人机工程学是运用生理学、心理学和医学等有关科学知识研究人与系统中其他因素之间的相互作用，以及应用相关理论、原理、数据和方法来设计以达到优化人类和系统效能的学科。

5.广告心理学：是用心理学的理论和方法进行广告活动研究的应用心里学分支。

6.访谈法：是通过访谈者和被访谈者面对面地进行交谈，借以了解受访人的心理和行为的心理学研究方法之一。

7.问卷法：指研究者将其研究的内容事先设计成问卷，以书面形式向被试提出问题，由被试用书面或口头形式填答并返回，通过对答案的分析和统计研究得出相应结论的研究方法。

8.量表：是一种测量工具，由一系列结构化的符号和数字构成，用来按照特定的规则分配给适用的人、行为或态度，它可将主观的或抽象的概念作定量化测量。

9.测试法：通过采用预设的标准化问题和量表，按照规定的程序来测量某种心理现象、心理差异、心理反应等的方法。

10.投射法：通过一定的媒介，研究被试埋藏在表面反应下的真实反应，获取被试真实的情感、意图、需要、动机和人格倾向等的心理测试方法。

二、简述题1.设计心理学的主要特征？（1）设计心理学史心理学的一个分支，是设计艺术学与心理学交叉的边缘学科；（2）设计心理学史研究设计领域中各种心理现象及其相互关系，以及影响和干预这些心理现象的相关因素和规律的科学；(3) 设计心理学研究的目的是指导设计师按照心理活动规律，创造性地开展设计活动，改善产品品质，进而提升生活质量；（4）设计心理学通过对思维和创造过程客观规律的研究，提升设计师设计及管理的能力。

2设计心理学的研究对象（1）与设计活动相关心理现象（2）设计目标主体（用户和消费者）心理（3）设计主体（设计师）心理3.精神分析学派中的人格结构理论弗洛伊德认为人格结构由本我、自我、超我三部分组成。

消费者心理与行为第二版课程设计

消费者心理与行为第二版课程设计课程简介本课程是针对市场营销专业本科生的一门专业必修课程，旨在介绍消费者心理与行为的基本理论、方法和运用，帮助学生掌握消费者心理行为的特征、影响因素和应用方法等方面的知识，使其能够在未来的职业生涯中更好地应对市场营销领域中的各种挑战。

课程目标1.了解消费者心理学的基础理论和方法；2.理解消费者行为的特点和影响因素；3.掌握消费者决策过程和偏好形成的原因和机制；4.了解市场调研的基本方法和技术；5.能够应用所学知识分析和解决市场营销实践中的问题。

课程大纲第一章消费者心理学基础1.1 消费者心理学概述 1.2 消费者行为与市场营销 1.3 消费者心理学的研究方法 1.4 心理学基础知识的应用第二章消费者行为特点和影响因素2.1 消费者行为模型 2.2 消费者需求与满足 2.3 消费者态度与价值观 2.4 消费者学习与认知 2.5 消费者决策影响因素第三章消费者决策过程和偏好形成3.1 消费者决策过程模型 3.2 决策规则与策略 3.3 传统与现代决策模型 3.4 消费者偏好形成原理第四章市场调研的基本方法和技术4.1 市场调研的意义与目的 4.2 调查方法和设计 4.3 可靠性和有效性测量4.4 数据分析和解释第五章消费者行为的应用5.1 市场营销策略与消费者行为 5.2 广告策略与消费者行为 5.3 产品设计与消费者心理 5.4 服务质量与消费者行为 5.5 电子商务与消费者行为课程要求1.参加课堂讲解和讨论，课堂出勤率不得低于80%；2.能够按照课程要求完成课堂作业和实践任务；3.能够独立完成一项市场调研实践项目，并提交相应实践报告；4.在期末考试中获得70分及以上的成绩。

授课方式1.讲授2.讨论3.实践任务4.课堂互动参考教材1.《消费者行为学》（第11版），作者：Leon Schiffman， LeslieKanuk 著，机械工业出版社2.《营销策划与实施》（第12版），作者：Philip Kotler, KevinKeller 著，中国人民大学出版社3.《营销调研》（第9版），作者：Alvin C.Burns, Ronald F. Bush著，中国人民大学出版社总结本课程的教学内容包括消费者心理学基础、消费者行为特点和影响因素、消费者决策过程和偏好形成、市场调研的基本方法和技术以及消费者行为的应用等方面的内容。

设计心理学3情感化设计

设计心理学3：情感化设计在当今社会，产品同质化现象日益严重，如何在众多竞品中脱颖而出，成为设计师们关注的焦点。

情感化设计，作为一种以人为本的设计理念，旨在通过设计传递情感，让产品与用户产生共鸣，从而提升用户体验。

一、情感化设计的内涵情感化设计，简单来说，就是将情感因素融入产品设计之中，使产品具有情感表达力。

这种设计理念强调从用户的心理需求出发，关注用户在使用产品过程中的情感体验。

情感化设计主要包括三个层面：外观设计、交互设计和品牌情感传递。

1. 外观设计：美观、独特的外观是吸引消费者眼球的第一要素。

设计师通过对产品形态、色彩、材质等方面的巧妙运用，让产品具有鲜明的个性，从而引发用户的情感共鸣。

3. 品牌情感传递：品牌情感是产品与用户之间沟通的桥梁。

设计师需将品牌理念、价值观融入产品设计中，使产品成为品牌情感的载体，提升用户对品牌的忠诚度。

二、情感化设计的重要性1. 提升用户体验：情感化设计关注用户的心理需求，使产品更具亲和力，从而提升用户体验。

2. 增强产品竞争力：情感化设计让产品具有独特的个性，有助于在激烈的市场竞争中脱颖而出。

3. 建立品牌形象：情感化设计有助于传递品牌理念，塑造品牌形象，提升品牌价值。

4. 促进用户留存：情感化设计让用户在使用过程中产生共鸣，有利于提高用户忠诚度，降低用户流失率。

三、情感化设计的实施策略1. 深入了解用户群体要实现情感化设计，需要深入了解目标用户群体的心理特征、情感需求和行为习惯。

设计师可以通过用户调研、访谈、观察等方式，收集用户数据，为设计提供有力支持。

例如，针对年轻用户群体，设计可以更加时尚、活泼；而针对中年用户群体，则可能需要更加稳重、实用的设计。

2. 融入故事元素故事具有极强的情感传递力。

设计师可以在产品设计中融入故事元素，让用户在使用过程中产生共鸣。

例如，一款家居产品可以讲述一个关于家的温馨故事，让用户在使用过程中感受到家的温暖。

3. 注重细节处理细节决定成败。

设计心理学第三章消费者心理与设计

消费者心理与设计
第3章
三、消费者个性心理特征
所谓个性是指是指一个人的整个心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和，也可称为人格。
个性心理特征
A B
个性的相对稳定性
〔1〕个体的个性一旦形成，在各种情况下都会表现出稳定而持久的相同行为方式〔2〕个性的稳定性是相对的，生理原因〔如疲劳、疾病、衰老等〕、社会环境和个人经历的变化〔如遭受重大打击，生活环境的变化，社会角色的变化等〕，都会使个体个性心理特征的突变或渐变。
个性的独特性
指世界上没有两个个性完全一致的个体，只可能在某些个性特征上趋同。这就导致了，即使在完全一致的情境中，个体的行为反响也不一定是完全一致的。
消费者的气质
从消费心理学角度定义：气质是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
基本的气质类型：
01 胆汁质（兴奋型）
这种气质类型的人神经活动过程中兴奋性强但抑制力弱，反应的强度高、速度快但不均衡，主要表现为热情、直率、精力旺盛、情绪易激动、脾气暴躁、行为冲动、心境变换剧烈等特征。
扩展型决策
扩展型决策发生在购置介入程度很高的情况下。
消费者购置决策的原则
最大满意原则
01
这是一种理想化的购买决策原则。从理论上讲，消费者在消费行为中总是希望通过消费决策能以最小的代价取得最大的效用，获得需要的多层次、全方位的满足，追求购买决策方案的完美。
相对满意原则
02
相对满意原则强调购买决策中付出与回报的比较，要求购买决策应切实可行，并以较小的代价取得较大的效用，使消费需要的满足相对满意。
消费者心理与设计
第3章
二、消费行为与决策
消费行为是指消费者为满足自身需要而发生的购置和使用商品的行为活动。它是社会活动中最具有普遍性的一种行为活动，是行为体系中不可分割的重要组成局部。

设计心理学完整要点

设计心理学完整要点《设计心理学》完整重点第一章设计艺术心理学概况1.设计艺术心理是指设计者在产品的市场定位策划、功能原理构想、结构设计计算、设计方案表达、工艺规程制定过程中的一系列心理活动。

P12.设计艺术心理学包括两方面的内容：一是艺术设计师在创作过程中自身的心理活动；二是艺术设计师通过产品满足、引导消费者的心理需求。

P23.表象转化是一种活动中产生的表象转移、渗透到另一种活动中的心理现象。

P33.美国认知心理学家唐纳德A诺曼是最早提出物品的外观应为用户提供正确操作所需的关键线索的学者之一。

P34.设计艺术心理学既是设计艺术学的一个分支，又是应用心理学科的一个新分支。

它是在普通心理学基础上，专门研究在设计艺术活动中如何遵循看到感知规律，应用审美心理规律，把握消费者。

心理与行为，综合分析相关的影响因素，创造性地设计适用满意的产品的一门科研究。

p45.影响个体心理活动的四大因素：生理基础和环境基础、动力系统、个性心理以及心理过程。

P56.设计艺术心理学的研究对象：设计主体和用户消费者。

P57.设计艺术史一项有目的的创造性活动，具有实用与审美双重属性。

P58.多默在《现代设计的意义》中将设计分为“显性设计”和“隐形设计”两类，其中“显性设计”是风格设计，隐形设计是工程设计。

P69.设计艺术心理学的研究背景和意义。

P7背景：（1）消费社会必须通过艺术化的设计满足用户的需求；(2)息社会需要用设计的艺术来衡量人和环境；(3)现代设计的背景需要了解人的心理；意义：(1)增强设计师的心理素质，提高产品的设计价值，保证消费者的满意度；（2）完善科学体系，揭示消费者心理与行为，实现创造性设计。

10.设计艺术心理学学科研究方法的特殊性特八\、点（1）设计心理学的研究重点不是单纯的心理学基础研究，但侧重于设计艺术和相关的心理学领域中的运用；（2）设计心理学的目的为了帮助设计师更好的设计，服务于人类；（3）设计心理学的研究者必须同时掌握心理学以及设计的艺术，才能有效的解决设计。

设计心理学知识点

第一章科学的心理学设计心理学的性质设计心理学的基本性质是科学性、客观性和验证性，而艺术性与人文性的属性主要反映在研究的对象——设计的性质和研究的概念的抽象上。

我们可以将科学与艺术归纳一下：科学：直观、表象——抽象概念——理论艺术：直观、表象——意象——意象形态——形象创造设计心理学的概念设计心理学研究人的行为和审美心理现象，兼有自然科学和社会科学两种属性。

设计心理学属心理学延伸到设计艺术领域的应用心理学范畴。

一方面设计心理学具有心理学的基本属性，即科学性、客观性和验证性；另一方面又包含设计艺术领域的艺术性、人文性。

前者在心理学领域已经形成了比较完善的理论和技术框架，而后者所包含的内容不仅十分广博，而且概念体系复杂，美学研究便是如此。

心理学的定义?心理学是行为的科学。

将心理学定义为行为的科学，是因为“行为”比意识体验具有更加明确的对象性和客观性。

行为的观察和度量具有可操作性。

心理学的一般研究过程是：事实——描述——解释——理论事实：心理学研究的求真和证伪都必须从事实出发，以事实为依据。

“事实”(fact)是人们关于事物的客观认识，是可以观察和重复的事件。

描述：描述是就研究对象的状态做出说明。

对于事实或研究对象的分类和概念化归纳应该是最基本的描述性科学研究。

解释：解释是关于研究对象之间的“关系”的。

理论：理论的意义不仅在于揭示事物的规律，理论可以预测事物。

一个理论可以为许多事件提供解释，同样可以归纳不同的解释而上升到理论的水平。

第二章心理现象基础心理学有三个基本生物学基础：因果、遗传、进化。

心理学中的感觉是感觉器官，产生对事物的个别属性的认识。

感觉系统的主要功能是：1、感知外界的物理刺激；2、把信息传递到大脑；3、在信息加工之前对其进行必要的加工。

由于大脑的加工，人不仅仅可以认识事物的个别属性，而且可以获得关于事物各种属性之间的关系认识，称为知觉。

感觉与知觉的区别？注意？模式识别？心理学提出了几种理论来解释模式识别？1.2.34第三章知觉与艺术视觉恒常性？主要有大小恒常性、形状恒常性、颜色恒常性等。