绩效如何落地

怎么感觉大家的工作都 没重点？没方向？

为什么下属不愿承担更 多责任？不主动改进工 作？

为什么我干的比别人 好，拿的却和他一样 多？

没有一个体系和标准去 评价下属的工作好坏？

我都不知道怎么做才 能让我加薪呢？

……
案例：张三对自己的绩效管理——愿景
在2015年成为港台 歌坛的第五大天王
关键成功因素 关键成功因素分解 绩效指标
3、新增店铺数量
渠道拓展
经销商开发完成率
招商工作综合评价 新店成活率 4、平效率 店面平均面积 营销信息管理完成情况
经营管理 强势的营销能 力和渠道覆盖
消费者满意度 5、销售收入总额
新产品销售收入
销售收入
公司级关键绩效指标
团购销售收入 新市场（区域）销售收 入 按期回款率 单位销售费用 存货周转率
不同种类的指标
绩效指标的定义
身高
体重
不穿鞋从脚底到头顶的高度。 每天早上吃饭前在洗手间的体重秤上所显示的数据 每天早晨从起床开始到夜晚睡觉之前，每日包括点 心在内的进餐次数 每周在逛街时所得到的陌生年轻女性(18岁至35岁)
每日进餐数量
陌生人回头率 的回头数/本周逛街总共花的时间(以小时为单位)
需要具体衡量的方面 注意：指标的定义会造成行为的改变！
整体运作方法
“我要 在2015年成为港台歌坛 的 第五大天王！”
关键成功因素
关键绩效指标
• 身高（公分）
• 体重(公斤) • 每日进餐次数 • 陌生人回头率
不穿鞋从脚底到 头顶的高度。
•刘德华的身材 •张学友的歌喉 •郭富城的舞功 •王力宏的经纪人
•像王菲一样的太 太
什么是绩效管理 绩效管理是公司战略得以实施的重要保证 绩效管理 绩效管理是通过对 企业战略和目标的分解 、通过绩效辅导、考核 ，激励员工持续改进绩
关键成功因素

刘德华的身材 张学友的歌喉


郭富城的舞功
王力宏的经纪人

像王菲一样的太 太
以上是需要达到战略目标而 不可缺少的成功因素
关键绩效指标——KPI (Key Performance Indicators) CSF：刘德华的身材
KPI： 身高（公分） 体重(公斤) 每日进餐数量 陌生人回头率
绩效与薪 酬挂钩， 对绩效好 的员工给 予相应的 回报，对 绩效差的 员工给予 相应的惩 处，“绝 不让雷锋 和焦裕禄 吃亏。”
绩效不是 为了秋后 算帐，或 考倒员工， 绩效要帮 助绩效一 般或差的 员工改进 绩效；双 方不是警 察和小偷 的关系， 而是教练 员与运动 员的关系；
不仅仅是 在公司内 建立绩效 与薪酬管 理制度， 更要在公 司内建立 这样一种 文化，人 人重视绩 效，人人 都要为结 果负责， 做的好的 回报高 ……
执行 Execute 区分 Distinguis
h
回报 Feedback
改进 Improve
文化 Culture
化战略为 行动，将 公司战略 目标转化 为落地的 可执行方 案，将公 司、部门 与个人的 目标能真 正联动起 来
区分出绩 效好的员 工与差的 员工，找 出里面的 “南郭先 生”，如 不能区分， 必将影响 好员工的 积极性， 导致“劣 币驱逐良 币”；
成为中国最具竞争力的男装品牌之一
关键绩效指标提取步骤2－关键成功因素分析
稳固的人 才队伍及 优雅企业 文化建设
满足公司 快速发展 的资本储 备
适销对路 的产品
关键 成功因素
准确的品牌 定位和持续 提升的品牌 张力 强势的营 销能力和 渠道覆盖
良好的企 业内部运 营体系
关键绩效指标提取步骤3－可考核的指标提取
绩效计划制定
公司级、部门级指标的设计和分解
公司的战略、愿景、目标 公司的关键成功因素
公司级
平衡计分卡 BSC 财务类 顾客／市场类
公司级绩效指标
内部运营类
学习和发展类
部门级
部门1目标
部门2目标
……
部门n目标
具体岗位
岗位目标
……
岗位目标
……
岗位目标
……
岗位目标
关键绩效指标提取步骤Ⅰ－企业内部头脑风暴
绩效考核
HR管理 绩效管理
效，并最终实现组织战
略和目标的管理活动。
而通常意义上的“绩效考核”，只是“绩效管理”的一个环节…
战略分解
1.绩效计划制定 2.绩效控制 （辅导） 5.绩效结果 应用 3.绩效考核 4.绩效反馈 与面谈
浮动薪酬发放
薪酬调档 培训与晋升
绩效改进 循环
绩效管理体系
绩效管理的意义——EDFIC
绩效如何落地
目 录
1 2
3 4 绩效误区、导入前提、落地要点 绩效考核表设计演练 实战案例分享
互动交流
• 为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学 习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培 训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 • 蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级 的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程， 学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能； 蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特 别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 • 蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路 径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快 乐而培训 为培训更快乐！ • 蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了 多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具 培训费的增值税专用发票
仓储配送
经销商供货满意度
【资料】某公司的BSC战略地图
1
提高净资产 回报率
财务方面
1.1
提高企业盈 利水平
1.2
提高资产利 用率
绩效认识三大误区
绩效 有罪
无所 不能
立杆
见影
一切都是 绩效惹的祸
有绩效就 有了一切
咋需要这么 久呢
为什么绩效这么难？ 到底为何失败？
绩效导入的三大前提
企业发展阶段
• 选择最佳绩效导入时机 • 选择部分人员导入
三大前提
• 公司的战略方向 • 架构、职责清晰 • 相应的薪酬回报 挂钩 配套设施 高层决心 和团队配 合
• 高层有心理准备 • 前期的宣贯 • 过程的坚持
绩落地的四大要点
持续宣贯、沟通 少不了 1 3
试运行很重要 2 4
高层推动、专人 负责必须的
信息收集、定期优化、 耐心点
工作中，你遇到过这些问题吗…… 管理者的烦恼—— 公司有愿景，怎么落地 啊？

员工也有苦衷—— 为什么没有人告诉我 ，我的工作到底做的 怎么样？