税务系统办税服务厅业务培训项目计划
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0.5
9.资源税和环保税重点难点问题解析
0.5
相关知识
模块（1.5天）1.录像学：廉政警示教育0.5
2.现场教学
1
非课程环节模块
（3天）
1.开班仪式、项目说明
0
2.休息
1
3.报到、返程
2
合计
9天
（4.5天）
1.纳税服务中的沟通协调与语言表达艺术
0.5
2.办税厅突发事件应对及舆论引导策略
0.5
3.纳税服务中的压力管理与心理调适
0.5
4.办税服务中执法风险防范
0.5
5.增值税重点难点问题解析
0.5
6.个人所得税重点难点问题解析
0.5
7.企业所得税重点难点问题解析
0.5
8.财产行为税重点难点问题解析
税务系统办税服务厅业务培训
项目计划
一、培训目标
通过培训，使学员明晰纳税服务工作面临的新形势和新任务，熟练掌握税收政策，提升心理素质和沟通协调能力，为提高办税服务厅工作质效奠定基础。
二、培训对象与时间
培训对象：税务系统办税服务厅人员
培训时间：9天
三、课程设置
培训模块
培训课题名称
培训时间（天）
核心业务模块
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1
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合计
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0.5
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税务系统办税服务厅业务培训
项目计划
一、培训目标
通过培训，使学员明晰纳税服务工作面临的新形势和新任务，熟练掌握税收政策，提升心理素质和沟通协调能力，为提高办税服务厅工作质效奠定基础。
二、培训对象与时间
培训对象：税务系统办税服务厅人员
培训时间：9天
三、课程设置
培训模块
培训课题名称
培训时间（天）
核心业务模块