对管理沟通的认识

对管理沟通的认识

班级：20164191 姓名：闫骏鹏学号：2016419136

感觉随着年龄的增长，时间总是过得越来越快。詹老师带的管理沟通课程，我似乎还在那种幽默风趣的课堂上没有回过神来，课程却已经结束了。经过这段时间对管理沟通的学习，或许我还不能把管理沟通说的很明白，但是也有了一定的认识和感想。

在没有学习管理沟通这门课之前，我认为的管理沟通就会沟通。同时也认为沟通对于我们每个人来说都很重要，良好的沟通，无论是从效率上还是从心情上，都会好很多。而反之那些不是很好的沟通，不仅会破坏气氛甚至影响感情。当然学习了管理沟通以后，我知道了管理沟通并不是教我们怎么单纯的去沟通，更重要的是可以从沟通的过程中可以去了解到对方的想法、见解甚至价值观。沟通是双向的，从一定角度来说，如果想要成功的沟通，那么则需要沟通双方都要有沟通的意愿并且双方均有维持良好关系的愿望。而且在我看来，如果想要沟通的很顺畅，不能只想自己想要说的话。更重要的是换位思考，意思就是站在你准备沟通人的角度上，试试看能不能感受出来他想知道什么，或者更关心什么方面，这样一来这次沟通可能就会很顺畅甚至说很成功。

管理沟通当然与一般的沟通是有区别的，沟通管理是为了实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息的传递和交流活动。它是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目标的媒介。在管理沟通中反馈是很重要的一个步骤，反馈表明接收到的信息并将个人对于原始信息的感受告知信息发送者的过程。同时反馈策略要求，反馈及时、需要对反馈信息进行加工整理、反馈渠道通畅并且由上而下的反馈一定要给予答复。在我看来，有了这样的反馈策略的反馈才是有效率有意义的沟通。

管理沟通中还讲到了上级和下级沟通的要领，我觉得这个点是所有人都要学习并且实践的一点，也是非常重要的一点。因为无论是和下级沟通还是和晚辈沟通，他们也都是和我们一样的人，总有一天我们有下属，有晚辈。多说小话，少

说大话。我的理解就是少说那些空无道理的大话，没有任何意义。反而说一些实际的，接近现实的，会让人觉得你更有亲和力而且很可靠。不着急说话，先听听看。这一点我觉得无论听下属说还是听晚辈来说，都非常重要。多听他们说的什么，弄明白他们想表达的意思，我觉得是非常重要的。让他们说出自己的想法，更有利于沟通的顺畅进行。不说缺点，不伤和气。这点做上级要很注意，尤其不要在其他同事面前说另一个同事的缺点，更不要意气用事，这是做上级的大忌。广开言路，接纳意见。在我看来，不仅仅是领导，无论是谁都应该积极接纳别人的合理的好的意见，一个是让他人不讨厌，再就是让自己变得更好。态度明朗，语言亲切。在我看来态度明朗，是每个人都应该有的，并不仅仅是领导上级应该有的。无论对什么人什么事，有明确的态度，不模糊不清是很重要的。不喜欢就是不喜欢，觉得不行就是不行，不要说什么还可以，就这样吧这样的毫无意义的话。就像问想吃什么的时候，不要总说什么都行，没什么想吃的。这样问你的人也不好选择，甚至会更犯难。因为他不知道他选择了以后你会不会喜欢，如果不喜欢怎么办。相反如果问了你想吃什么，无论你说什么但凡说一样，态度很明确。这样我觉得问的人和说的人都应该会很爽快，问题也会很好解决。

管理沟通，除了管理还有沟通。沟通时时刻刻都在，而且沟通具有很重要的意义。从人的社会角度来看，沟通是我们作为人的首要条件，没有沟通，那么人类社会将会是什么样的。从心理学角度来看，人的各种情绪都需要由沟通来加以调节。沟通是人们为了满足各自的需求，减少内部和外部的冲突，调节情绪，促进感情。遇到问题先沟通，不要太着急生气上火甚至哭泣，如果这些有用，那么估计没有人拿出时间来沟通了。良好的沟通不仅可以交换信息，还能够互相交融促进，甚至从而产生创新。

对于管理沟通这门课，学习时间不是很长，但是课上詹老师生动形象的讲课，让我能用最短的时间去知道他想表达的意思，能够很快的学习。管理沟通结课了，我对它的了解也只是表面，获得了一定的理论知识，而且在我看来这是非常实用性的一门课程。当然只有理论是不行的，在教室里学习了课本上的东西，还是需要走出教室走向社会去实践。以后我也会进行良好的沟通，站在他人的角度，和对方进行良好的沟通。只有不断和不同的人来往交流沟通才能不断成长，不断真正的提高我的人际沟通能力和管理沟通技巧。