问卷的编码技巧

谈谈问卷调查中的编码技巧

在问卷调查中大量的问卷收回后，需要对每个问题的答案进行整理、汇总。为了充分利用问卷中的调查数据，提高问卷的录入效率及分析效果，需要对问卷中的数据进行科学的编码。编码就是对一个问题的不同答案给出一个电脑能够识别的数字代码的过程，在同一道题目中，每个编码仅代表一个观点，然后将其以数字形式输入电脑，将不能直接统计计算的文字转变成可直接计算的数字，将大量文字信息压缩成一份数据报告，使信息更为清晰和直观，以便对数据进行分组和后期分析。这就使问卷编码工作成为问卷调查中不可缺少的流程，也成为数据整理汇总阶段重要而基本的环节。

通常，问卷中的问题有两类，一类是封闭式问题，即在提出问题的同时，列出若干可能的答案供被调查者进行选择；另一类是开放式问题，即不向被调查者提供回答选项的问题，被调查者使用自己的语言来回答问题。下面就不同问题的编码列出不同的编码方法，以供大家探讨：

一、封闭式问题的编码方法

事实上在调查问卷开始设计的时候，编码工作就已经开始了。因为有些问题的答案范围研究者事先是知道的，象性别，学历等。这样的问题，在问卷中以封闭问题的形式出现，被访者回答问题时只要选择相应的现成答案就可以了。如：

Q1.请问您通常在什么地方购买日常用品？[多选]

小杂货店/便民店 (1)

仓储/超市 (2)

商场内超市 (3)

百货商场 (4)

零售摊点 (5)

批发市场 (6)

直销/邮购 (7)

网上购买 (8)

其他 (9)

封闭式问题的调查问卷，在问卷回收后就可以直接录入电脑，这对调查来说是非常便捷有效的。所以正常的问卷调查都尽可能的使用封闭式问题。即便是那些事先不容易知道答案的问题，如购买某商品的地点类型、使用某种商品的主要原因等也可采用此类形式，但通常会在封闭式问题的答案中增加一个“其它”选项，就是为了保证所有的被访者在回答问题时都有合适的被选对象，并且这个选项被选择的机会应当是可以预见到很少的，不会超过主要答案被选择的机会。

二、开放式问题的编码方法

还有一些问题问卷设计者在设计问卷时是不完全知道答案的，这样的问题在问卷中一般

有两种形式。一种是只有问题没有备选答案，称作完全开放式问题。例如：Q2.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？（需要追问）

另一种是有部分备选答案同时还有要求被访者注明的“其它”选项，称作半开放式问题或隐含的开放式问题。例如：

Q3.请问对于**产品，您愿意接受什么样的促销活动？[多选]

免费试用 (1)

价格打折 (2)

赠送相关产品 (3)

礼品盒/礼品包 (4)

抽奖 (5)

会员式活动 (6)

集旧包装换取新产品、奖品等 (7)

其他[请注明]______________________

对于开放性问题，被访者需要用文字来叙述自己的回答。问卷回收后这些答案不能马上录入电脑，需要后期的人员对其进行“再编码”。“再编码”是为了方便数据处理，对原编码的有效补充，有时还是对原编码的调整修改。“再编码”往往伴随着重新归类分组，由于电脑对数字型数据的偏爱，以及某些统计分析程序只能处理数字型数据，因此经过再编码，数据处理更方便，更可行。

但对于问卷调查来说，开放性问题出现的较少。从功能的角度来看开放性问题是对封闭式问题的补充。

三、开放式问题的编码步骤

对回收问卷的再编码主要是针对开放式问题的。开放性问题的编码工作需要进行4个步骤才能进行数据的录入：

第一步、录入答案。由于录入技术的进步，传统上让调查人员对着问卷逐条寻找不同答案并列在一份大清单上的烦琐做法应当废止，而代之以全部录入答案，然后再按照下列步骤实施编码。

第二步、尝试用不同方法对录入的答案进行排序、归类（许多软件例如excel、foxpro、spss甚至word的汉字版等都有按笔画和拼音排序的功能），并结合主观判断，然后合并意思相近的答案。并且对明显相同的答案统计其出现的次数。例如：

第三步、编码人员及问卷设计者根据调查的目的对抄出的答案进一步归纳，形成类别数量适当的“编码表”。以上题为例，归纳的结果如下表：

从“编码表”中可以看出，答案的数量减少了，每一个保留的答案是对实际填写的同类答案的总结。

第四步、调查人员根据“编码表”中的编码对所有开放题的答案进行逐一归类，并在每个问题旁边写上实际答案在编码表中对应的号码。如下所示：

Q4.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？（需要追问）

到此为止问卷上的文字答案经过归纳变成了数字，方便了录入人员的录入、统计。

四、对问卷调查编码工作的几点建议

不论是调查前还是调查后的编码工作都有相同的原则，从这些原则可以看出编码做得好坏，也可以看出问卷设计是否科学、合理。在进行编码时提出以下几点建议：

1、提倡使用统一编码表和对编码表进行测试。无论是开放题还是半开放题，几道问题选项或答案内容相同、相近、类似等情况下，将这几道题目采用统一的编码表。这样做一是易于控制编码，二是给后期的数据处理、分析带来很多方便。另外，对于确定的编码表，在正式开展调查前应在小范围内对编码表进行测试（测试问卷50份左右），以便对编码表进行修正，并使编码人员充分理解编码表。

2、编码的合理性。首先编码应充分反映调查项目之间的内在逻辑联系，如对地区的编码，象对本省地市的编码值应该接近，以反映本省地理位置接近这一客观事实，并且在处理和汇总时容易设定条件。其次，还要遵循以下数字的用法：能用自然数，绝不用小数；能用正数绝不用负数；能用绝对值小的整数绝不用绝对值大的整数。

3、编码的广泛性和概括性。它包含两方面含义，（1）每个答案都可以在最终的编码表上找到合适的对应，否则编码表是不完备的。（2）最终的编码表应当全面的含盖问题设计时所要收集的各个方面的信息，有时候出现频次少但观点特别的回答可能代表一个特定的重要群体，从研究的角度来说包含这类编码也是非常重要。在确定最终编码表的时候，可以通过经验判断编码表是否包含了各个角度的回答。

4、编码的唯一性和排斥性。不同编码值不能表示相同的内容或有从叠交叉。每个答案只能有唯一的编码条目与之对应，不应出现同一个答案对应两个或以上编码条目的情况，否则编码表就不满足唯一性。例如：如果编码表中出现5-高兴、8-愉快，那么对于“快乐”这个答案就可以编成5也可以编成8。这种情况需要对编码表重新进行归纳。

5、严格界定回答问题的角度：对于同一个问题，不同的人可能从不同的方面或角度考虑，每一个方面又会有多种有关的观点和事实。例如：对于“您现在的职业？”这个问题，有可能得到就业状态的回答如：全职、兼职、失业、待业等；有可能得到所属行业的回答如：农业、制造业、商业、金融业、教育、艺术等；还有可能得到职称的回答如：农民、工人、商人、会计师、律师、教师等。如果这些答案都出现在同一道问题中，会给编码工作造成麻烦。比如统计部门的统计师，既可以编为统计师的代码，也可以编为统计部门的代码，同时它也符合全职的含义，在这种情况下编码工作就不能保证唯一性的要求。此类问题是编码人员无法解决的，要避免这种情况的出现应尽量在正式问卷确定之前根据调查目的调整提问的方式。如果调查目的需要了解一个问题多个方面属性的话，可以将一个问题分为多个问题，每个问题要求从一个方面进行回答。

6、详略应当适当：在归纳确认最终编码表的时候，经常会遇到将一些答案归纳在一起还是将它们分开的情况。对于这样的问题要根据研究目的和数据分析上的要求确定取舍。如果问卷的问题是询问事实的，如“您使用什么牌子的洗发水？”，设计人员可能会按研究的要求保留出现频次最高的前20个品牌，而将其余归纳为“其他品牌”。如果问卷的问题询问的是观点、意见，如“您为什么喜欢某牌子的洗发水？”，对较分散的答案则不能简单的从频次确定取舍。对于研究目的来说，即便只有很少的回答者因为“味道”而喜欢一个品牌，也可能是很重要的回答；而过于细致的分类又可能造成分析的不便。所以对这类问题，编码工作是否能做好，决定于设计人员对调查目的的理解程度如何。因此，要想对调查问卷的编