旅游管理学习题
旅游管理专升本练习题
旅游管理专升本练习题一、选择题1. 旅游管理的核心目标是什么?A. 提高旅游收入B. 保护旅游环境C. 满足游客需求D. 促进地方经济发展2. 旅游产品的基本构成要素包括以下哪项?A. 旅游者B. 旅游服务C. 旅游设施D. 所有选项3. 旅游规划的主要目的是?A. 增加旅游项目的数量B. 优化旅游资源的配置C. 提升旅游服务质量D. 扩大旅游市场4. 旅游市场细分的方法不包括以下哪项?A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 产品细分5. 旅游服务质量管理的基本原则是什么?A. 以游客为中心B. 以成本为中心C. 以利润为中心D. 以市场为中心二、填空题6. 旅游管理的四大支柱包括_______、_______、_______和_______。
7. 旅游目的地的吸引力主要来源于其独特的_______、_______和_______。
8. 旅游市场调研的目的是_______、_______和_______。
9. 旅游产品的生命周期包括引入期、成长期、成熟期和_______。
10. 旅游规划的基本原则包括可持续发展原则、_______原则和_______原则。
三、简答题11. 简述旅游管理中游客满意度的重要性。
12. 描述旅游市场细分的三个主要步骤。
13. 阐述旅游规划在旅游发展中的作用。
14. 旅游服务质量管理中,如何实现以游客为中心的服务理念?15. 旅游规划中如何平衡经济效益和环境效益?四、论述题16. 论述旅游管理在促进地方经济发展中的作用及其挑战。
17. 分析当前旅游市场的主要趋势,并讨论旅游管理如何应对这些趋势。
18. 讨论旅游规划中如何实现资源的可持续利用。
19. 论述旅游服务质量管理在提升游客体验中的重要性。
20. 以一个具体的旅游目的地为例,分析其旅游规划的成功要素。
五、案例分析题21. 假设你是一名旅游管理专业的学生,被邀请参与一个旅游目的地的规划项目。
请根据以下信息,提出你的规划建议:- 目的地:一个具有丰富历史文化资源的古城- 目标游客:国内外游客- 现有问题:游客数量过多,导致环境压力增大- 预期目标:提升游客体验,同时保护文化遗产六、结束语本练习题旨在帮助旅游管理专升本的学生深入理解旅游管理的基本概念、原则和实践应用,通过不同类型的题目,提高学生分析问题和解决问题的能力。
41济南大学成人高等教育期末考试旅游景区管理复习题
旅游景区管理复习题一、单项选择题1、在旅游区划时,可以突出某种类型的旅游资源作为划分的主要依据。
这体现的区划原则是()A、综合性整体性原则B、相似性原则C、主导因素原则D、完整性原则2、太平洋亚洲旅行协会的英文缩写是()A、IHAB、ASTAC、PATAD、ETC3、旅客来源越集中,客源地的地理集中指数越接近()A、0B、50C、100D、-504、由于旅游供给长期不足而产生的饱和是()A、非季节性饱和B、季节性饱和C、风景点饱和D、生态饱和5、一般来说,可能对设施带来破坏性很大后果的是()A、短期的饱和和超载B、周期的饱和和超载C、偶发性的饱和和超载D、长期的饱和和超载6.依据旅游资源的功能,黑龙江开辟的亚布力滑雪旅游地属于()A体育旅游地B度假一疗养休憩地C科学考察旅游地D探险旅游地7.美洲旅行代理人协会的英文缩写是()A. IHAB. ASTAC. WTOD. ETC8.旅游客源的时间分布强度指数越接近于零,则旅游客源时间分配()A越均匀B越小C越大D难以确定9.由于旅游需求在时间上分布不均衡引起的饱和是()A非季节性饱和 B季节性饱和 C风景点饱和 D生态饱和10.区域内旅游地皆人满为患,无剩余的容纳能力。
这种称为( )A周期性饱和B偶发性饱和C风景点饱和D生态饱和答案:1-5 CCCAD 6-l0 ABABD二、名词解释1、普查2、旅游感知容量3、职务评估4、旅游资源要素5、人员调配6、旅游资源7、原始资料。
旅游管理专业考研真题试卷
旅游管理专业考研真题试卷一、选择题(每题2分,共20分)1. 旅游管理的基本职能包括以下哪项?A. 旅游产品开发B. 旅游市场调研C. 旅游服务提供D. 所有选项2. 旅游市场细分的依据不包括以下哪项?A. 地理因素B. 心理因素C. 经济因素D. 法律因素3. 以下哪项不是旅游规划的基本原则?A. 可持续发展原则B. 经济效益优先原则C. 社会公平原则D. 环境友好原则4. 旅游产品生命周期的阶段不包括以下哪项?A. 引入期B. 成长期C. 饱和期D. 衰退期5. 旅游目的地的竞争力主要取决于以下哪项?A. 地理位置B. 旅游资源C. 旅游服务D. 旅游政策二、简答题(每题10分,共30分)6. 简述旅游市场调研的主要内容和方法。
7. 阐述旅游规划在旅游目的地发展中的作用。
8. 描述旅游产品开发的基本流程。
三、论述题(每题25分,共50分)9. 论述旅游目的地营销策略的重要性及其实施要点。
10. 分析当前旅游行业面临的主要挑战及应对策略。
四、案例分析题(共30分)11. 某著名旅游城市近年来游客数量增长迅速,但随之而来的是环境压力加大、服务质量下降等问题。
请结合旅游管理相关知识,分析该城市面临的主要问题,并提出改进建议。
参考答案:一、选择题1. D2. D3. B4. D5. B二、简答题6. 旅游市场调研的主要内容包括游客需求、市场规模、竞争状况等,方法包括问卷调查、深度访谈、市场观察等。
7. 旅游规划在旅游目的地发展中的作用包括指导资源合理利用、优化旅游产品结构、促进可持续发展等。
8. 旅游产品开发的基本流程包括市场调研、产品设计、产品测试、产品推广等。
三、论述题9. 旅游目的地营销策略的重要性体现在吸引游客、提升目的地形象、增强竞争力等方面。
实施要点包括明确目标市场、制定差异化营销策略、运用多渠道营销手段等。
10. 当前旅游行业面临的主要挑战包括环境问题、市场竞争、安全问题等。
应对策略包括加强环境保护、提升服务质量、加强安全管理等。
旅游管理考研试题及答案
旅游管理考研试题及答案一、选择题1. 旅游管理的核心是()A. 旅游产品开发B. 旅游市场营销C. 旅游服务质量管理D. 旅游目的地规划2. 旅游目的地的吸引力主要来源于()A. 旅游设施B. 旅游政策C. 文化和自然资源D. 旅游价格3. 旅游服务的无形性特点,要求旅游管理者()A. 提高服务的标准化B. 强化服务的个性化C. 减少服务的个性化D. 忽略服务的个性化二、简答题1. 简述旅游管理中“可持续发展”的概念及其重要性。
2. 描述旅游规划的基本原则,并举例说明。
三、论述题1. 论述旅游市场营销策略在旅游目的地开发中的作用。
2. 分析旅游活动中可能出现的环境问题,并提出相应的管理对策。
四、案例分析题案例:某旅游城市在发展过程中,游客数量急剧增加,导致当地环境压力增大,居民生活质量下降。
请分析该现象的原因,并提出改善建议。
答案一、选择题1. C. 旅游服务质量管理2. C. 文化和自然资源3. B. 强化服务的个性化二、简答题1. 可持续发展是指在满足当前旅游需求的同时,不损害后代满足其旅游需求的能力。
其重要性在于确保旅游活动对环境、经济和社会的影响是积极的,同时保护和增强旅游目的地的长期吸引力。
2. 旅游规划的基本原则包括:保护环境、尊重当地文化、促进经济发展、确保社会公平。
例如,一个旅游规划项目可能会注重保护自然景观,同时为当地社区提供就业机会,并通过旅游活动传播当地文化。
三、论述题1. 旅游市场营销策略在旅游目的地开发中的作用包括:提高目的地知名度、吸引不同市场细分的游客、促进旅游产品多样化、增强目的地竞争力。
有效的营销策略可以帮助旅游目的地在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 旅游活动中可能出现的环境问题包括:资源过度开发、环境污染、生态破坏等。
管理对策包括:实施环境影响评估、推广可持续旅游实践、加强环境保护教育、鼓励游客参与环境保护活动。
四、案例分析题原因分析:游客数量的增加可能导致资源过度消耗、垃圾增多、交通拥堵等问题。
假期旅游管理技能考试题
假期旅游管理技能考试题一、选择题(每题2分,共40分)1.旅游管理的基本定义是: A. 组织、计划、实施和监督旅游活动的规范 B. 为游客提供娱乐、休闲的服务 C. 推动旅游业的发展 D. 以上全是2.旅游目的地选择的因素不包括: A. 价格 B. 历史文化 C. 天气 D. 地理位置3.旅游管理中的整理行程不包括: A. 定制旅游路线 B. 预订酒店 C. 购买旅游保险 D. 安排景点参观顺序4.以下哪项不是旅游管理中的风险管理策略: A. 保险购买 B. 应急预案制定 C. 降低旅游团费用 D. 健康检查5.旅游活动组织中,团队领队的主要职责是: A. 组织团队游戏 B. 确保团队成员安全 C. 拍照留念 D. 确保客户满意二、填空题(每空2分,共20分)1.旅行社的主要服务项目包括______________和______________。
2.旅游管理中的危机管理包括___________、_____________等策略。
3.旅游活动组织中,协调整体行程安排的职位是______________。
4.旅游管理中的行前准备工作包括准备好______________和______________。
5.旅游管理中的投诉解决流程一般包括先______________,再______________。
三、简答题(每题10分,共40分)1.请简要介绍旅游管理的基本定义,并举例说明其重要性。
2.请从客户满意度角度阐述为什么规划旅游行程是旅游管理中的重要一环。
3.旅游管理中的风险管理为什么必不可少?举例说明一种风险管理策略。
4.请简要描述旅游活动组织中团队领队的主要职责,并解释其重要性。
结语以上就是关于假期旅游管理技能考试的相关试题,通过仔细阅读每道题目并认真思考,相信您对旅游管理技能考试会有更深入的了解。
祝您考试顺利!。
旅游业管理考试题及答案
旅游业管理考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 旅游业的核心产业是:A. 交通运输业B. 酒店业C. 旅行社业D. 餐饮业答案:C2. 以下哪个不是旅游业的直接经济活动?A. 旅游交通B. 旅游住宿C. 旅游购物D. 工业生产答案:D3. 旅游业可持续发展的基本原则不包括:A. 经济效益优先B. 公平性原则C. 持续性原则D. 共同性原则答案:A4. 旅游业对环境的影响不包括以下哪一项?A. 环境污染B. 生态破坏C. 文化同质化D. 人口增长答案:D5. 旅游业的国际化趋势主要表现在:A. 旅游目的地的增多B. 旅游客源的全球化C. 旅游产品的多样化D. 所有选项答案:D6. 旅游业对当地经济的直接影响不包括:A. 增加就业机会B. 提高外汇收入C. 促进基础设施建设D. 减少文化冲突答案:D7. 旅游业的可持续发展目标不包括:A. 经济目标B. 社会目标C. 环境目标D. 政治目标答案:D8. 旅游业的三大支柱产业是:A. 交通、住宿、餐饮B. 旅行社、酒店、餐饮C. 旅行社、酒店、交通D. 交通、酒店、餐饮答案:C9. 旅游业对当地社会文化的影响不包括:A. 文化保护B. 文化传播C. 文化冲突D. 文化同化答案:D10. 旅游业的全球化趋势主要表现在:A. 旅游目的地的增多B. 旅游客源的全球化C. 旅游产品的多样化D. 所有选项答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 旅游业对环境的积极影响包括:A. 促进环境保护意识的提高B. 增加就业机会C. 促进当地经济发展D. 增加对自然资源的消耗答案:A、B、C2. 旅游业对当地经济的间接影响包括:A. 增加就业机会B. 促进基础设施建设C. 提高外汇收入D. 增加环境污染答案:A、B、C3. 旅游业可持续发展的基本原则包括:A. 经济效益优先B. 公平性原则C. 持续性原则D. 共同性原则答案:B、C、D4. 旅游业对当地社会文化的影响包括:A. 文化保护B. 文化传播C. 文化冲突D. 文化同化答案:A、B、C5. 旅游业的国际化趋势主要表现在:A. 旅游目的地的增多B. 旅游客源的全球化C. 旅游产品的多样化D. 旅游服务的标准化答案:A、B、C、D三、简答题(每题10分,共30分)1. 简述旅游业对当地经济的直接和间接影响。
安吉旅游管理技能考试试题
安吉旅游管理技能考试试题
第一部分:多选题
1.以下哪项是旅游管理中的重要职能? A. 厨师 B. 客房清洁工 C. 顾客服
务员 D. 财务经理
2.旅游产品的特点不包括以下哪一项? A. 季节性 B. 可比性 C. 不可存储
D. 一次性消费
3.下列哪种旅游市场定位策略是错误的? A. 定位到某一特定年龄段的
人群 B. 定位到特定的地理区域 C. 定位到特定的收入水平 D. 定位到所有的市场细分
4.旅游产品的生命周期包括以下哪个阶段? A. 发展期 B. 成熟期 C. 衰退
期 D. 扩张期
第二部分:问答题
1.请简要解释旅游管理中的自然环境与可持续发展的关系。
2.解释什么是旅游规划,旅游规划的重要性是什么?
3.你认为一个成功的旅游经理需要具备哪些技能和特质?
4.请介绍一种你认为有效的旅游市场营销策略,并说明其优势。
第三部分:案例分析
请阅读以下案例并回答问题:
某家度假村发现门票收入下降,客流量减少。
他们决定开展市场调研,发现附近有一家新兴的景点因为采用了新颖的营销策略而吸引了更多游客。
度假村经理希望你给出建议,帮助他们改善当前的形势。
1.你认为度假村应该采取哪些措施来提高门票收入和吸引更多游客?
2.你可以为度假村提供什么样的市场推广和营销建议?
3.请列出度假村可能面临的挑战,并提出解决方案。
结语
通过这份考试试题,希望能够考察您对旅游管理技能的理解和应用能力。
祝您成功!。
专升本旅游管理辽宁练习题
专升本旅游管理辽宁练习题一、选择题(每题2分,共20分)1. 旅游管理的核心目标是:A. 提高旅游收入B. 促进地方经济发展C. 满足游客需求,提高旅游服务质量D. 增加旅游目的地的知名度2. 旅游规划的主要内容包括:A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游基础设施建设D. 所有以上选项3. 旅游产品开发应遵循的原则不包括:A. 可持续发展B. 市场导向C. 资源独占性D. 游客需求导向4. 旅游市场营销的主要手段是:A. 广告宣传B. 价格竞争C. 服务质量提升D. 以上都是5. 旅游服务质量管理的核心是:A. 服务标准化B. 服务个性化C. 服务创新D. 服务效率6. 旅游目的地形象塑造的关键在于:A. 旅游宣传B. 旅游基础设施建设C. 旅游服务质量D. 旅游产品多样性7. 旅游危机管理的主要目的是:A. 预防旅游危机B. 应对旅游危机C. 恢复旅游市场D. 所有以上选项8. 旅游法律法规的作用是:A. 规范旅游市场秩序B. 保护旅游者权益C. 促进旅游业健康发展D. 所有以上选项9. 旅游规划的基本原则包括:A. 科学性原则B. 可行性原则C. 持续性原则D. 所有以上选项10. 旅游目的地管理的主要任务是:A. 旅游产品开发B. 旅游市场推广C. 旅游环境维护D. 旅游服务质量监管二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述旅游管理的特点。
2. 描述旅游规划的一般步骤。
3. 阐述旅游市场营销的策略。
三、论述题(每题25分,共50分)1. 论述旅游危机管理的重要性及其应对措施。
2. 分析旅游目的地形象塑造对旅游业发展的影响。
四、案例分析题(共30分)某旅游目的地近年来游客数量下降,分析可能的原因,并提出相应的改进措施。
五、结束语通过本练习题的练习,希望同学们能够加深对旅游管理相关知识的理解和应用,为专升本考试做好充分的准备。
同时,也希望同学们在实际工作中能够灵活运用所学知识,为旅游业的持续健康发展做出贡献。
旅游与管理考试题库及答案
旅游与管理考试题库及答案一、单项选择题1. 旅游管理的核心是()。
A. 旅游资源开发B. 旅游产品开发C. 旅游市场开发D. 旅游服务管理答案:D2. 旅游目的地管理的主要目标是()。
A. 提高旅游收入B. 提升旅游目的地形象C. 增加旅游人数D. 促进旅游可持续发展答案:D3. 旅游规划的主要任务是()。
A. 确定旅游发展目标B. 制定旅游营销策略C. 规划旅游线路D. 以上都是答案:D4. 旅游市场营销的目的是()。
A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 提升顾客满意度D. 以上都是答案:D5. 旅游产品的核心是()。
A. 旅游服务B. 旅游设施C. 旅游活动D. 旅游体验答案:D二、多项选择题1. 旅游管理的基本原则包括()。
A. 可持续发展原则B. 市场导向原则C. 顾客至上原则D. 创新原则答案:ABCD2. 旅游目的地管理的内容包括()。
A. 目的地形象管理B. 目的地产品管理C. 目的地市场管理D. 目的地环境管理答案:ABCD3. 旅游规划的类型包括()。
A. 总体规划B. 控制性详细规划C. 修建性详细规划D. 专项规划答案:ABCD4. 旅游市场营销的策略包括()。
A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案:ABCD5. 旅游产品的构成要素包括()。
A. 旅游吸引物B. 旅游服务C. 旅游设施D. 旅游信息答案:ABCD三、判断题1. 旅游管理的主要目的是提高旅游收入。
()答案:错误。
旅游管理的主要目的是促进旅游可持续发展。
2. 旅游规划是一种战略性规划。
()答案:正确。
3. 旅游市场营销只关注产品销售。
()答案:错误。
旅游市场营销关注产品、价格、渠道和促销等多个方面。
4. 旅游产品的核心是旅游服务。
()答案:错误。
旅游产品的核心是旅游体验。
5. 旅游目的地管理不需要考虑环境保护。
()答案:错误。
旅游目的地管理需要考虑环境保护。
四、简答题1. 简述旅游管理的主要职能。
大学旅游管理学试题答案
大学旅游管理学试题答案一、选择题1. 旅游管理学的主要研究对象是什么?A. 旅游经济B. 旅游市场C. 旅游活动D. 旅游政策答案:C. 旅游活动2. 旅游管理学中,SWOT分析主要用于什么?A. 旅游产品设计B. 旅游市场分析C. 旅游资源评估D. 旅游企业战略规划答案:D. 旅游企业战略规划3. 以下哪个不是旅游管理的基本原则?A. 可持续发展原则B. 客户至上原则C. 经济效益最大化原则D. 文化保护原则答案:C. 经济效益最大化原则4. 关于旅游产品,以下说法正确的是:A. 旅游产品仅包括实物B. 旅游产品是无形的C. 旅游产品包括服务和体验D. 旅游产品只针对国内游客答案:C. 旅游产品包括服务和体验5. 旅游目的地管理的核心内容是什么?A. 提高门票价格B. 增加旅游景点数量C. 提升旅游服务质量D. 实施旅游市场垄断答案:C. 提升旅游服务质量二、填空题1. 旅游管理的主要目的是实现旅游活动的________、有序和__________发展。
答案:高效;可持续2. 在旅游市场细分中,根据旅游者的年龄、收入、旅游偏好等因素进行分类,这种方法称为__________。
答案:市场细分3. 旅游规划的基本步骤包括:调研分析、__________、实施方案和效果评估。
答案:规划制定4. 旅游资源的开发应遵循__________和__________相结合的原则。
答案:保护;开发5. 旅游危机管理的目的是尽量减少危机事件对旅游企业和目的地的__________和__________影响。
答案:经济;形象三、简答题1. 简述旅游管理学的研究内容和意义。
答:旅游管理学是研究旅游活动管理规律和方法的学科,其研究内容包括旅游市场分析、旅游产品开发、旅游规划与开发、旅游企业经营管理、旅游服务质量管理等。
该学科的意义在于通过科学的管理理论和方法,提高旅游活动的效率和质量,促进旅游业的可持续发展,满足旅游者的需求,同时保护旅游资源和环境。
旅游景区管理课后练习题含答案
旅游景区管理课后练习题含答案题目一某旅游景区每年的游客量大约为35万人次,门票价格为120元/人次,每年的其他收入为100万元,但是运营成本往往比较高,包括员工工资、维护费用等等,不计算其他支出,求该景区需要达到什么样的利润水平才可以稳定经营。
答案一首先,计算该景区每年的总收入:35万 * 120元 + 100万元 = 4600万元接着,我们设置一个利润率的目标。
一般来说,景区的利润率在20%~30%左右属于比较合理的范围。
在此基础上,我们可以计算该景区需要达到的利润水平:4600万元 * 25% = 1150万元所以,该景区需要达到1150万元的利润水平才可以稳定经营。
题目二某景区导游工作时间为每天8小时,其中每天需要领取现金结算游客门票收入,计提服务费和奖励费用,这些费用需要在下班之前全部处理完毕。
当每天处理的信息量较大时,导游只能随机处理这些费用,导致费用存在误差。
请给出一种简单的方法,可以提高导游处理门票收入和其他费用的准确性。
答案二一种比较简单的方法是将门票收入和其他费用分开处理。
对于门票收入,景区可以引入电子支付方式,比如二维码支付或者手机支付,减少导游现金的接触和处理,避免误差的产生。
对于其他费用,可以考虑建立一个内部系统,将计提服务费和奖励费用等信息录入到系统中,由专人负责处理,不需要导游现场处理。
这样的话,可以减少导游处理费用的时间,提高准确性和工作效率。
题目三某景区的公厕存在比较严重的问题,经常会有游客投诉。
假设你是该景区的经理,你会怎样解决公厕存在的问题?答案三解决公厕问题需要从多个方面入手。
首先,需要加强公厕的维护和清洁工作,保持公厕的干净整洁,避免异味和脏乱现象。
其次,可以考虑加强人员管控,控制游客进入公厕的数量和时间,避免突发事件的发生,提高公厕的使用效率。
再次,需要定期检查和维修公厕设施,保证设施的完好和安全。
最后,建议增加更多的公厕,避免游客排队等候时间过长的情况出现,提高游客的游览体验,减少投诉。
旅游管理信息系统练习题[1]
旅游管理信息系统一、单项选择题1.近年来,与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源的是( A )A.信息B.战略 C.决策D.数据库2.战略信息提供给( A ),作决策使用A.企业高级管理人员B.企业中级管理人员C.企业基层管理人员D.企业操作人员3.管理信息系统的三要素是( D )A.计算机技术、管理理论和管理方法 B.计算机、通讯技术和管理工具C.管理方法、计算机工具和运筹学 D.系统的观点、数学的方法和计算机的应用4.管理信息系统的结构是指( B )A.管理信息系统的物理结构 B.管理信息系统各个组成部分之间的关系的总和C.管理信息系统的软件结构 D.管理信息系统的硬件结构5.依照信息的产生方式可以分为自然信息、人工信息和(D )A.管理信息B.客观信息C.主观信息D.综合信息6.以下不属于系统特性的是( A )A.抽象性B.目的性C.相关性D.整体性7.按照组成系统要素的性质来划分,( A )不属于其内容A.孤立系统B.自然系统C.复合系统D.人工系统8.下列信息中属于战术层信息的是( C )A.库存信息B.市场竞争信息C.各种定期报告D.国民经济形势9.新闻记者常爱说“抢新闻”,这是指信息的( B )A.客观性B.时效性C.价值性D.共享性10.MIS的最终用户是( B )A.高级管理人员B.各级各类管理人员C.操作员D.业务员11.关于信息和数据的描述,明显不正确的是( C )A.信息是经过解释的数据B.数据是可以鉴别的符号 C.数据本身是有特定含义的D.信息是有特定含义的12.某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的管理信息系统,这种管理信息系统的结构为( A )A.职能结构B.横向综合结构C.总的综合结构D.纵向综合结构13.信息的效用有一定的期限,过了期限,效用就会减少甚至完全丧失。
这种属性就是信息的( B )A.价值性B.时效性C.客观性D.无限性14.从历史情况看,计算机信息管理的发展过程是( B )A.EDP,TPS,MIS B.EDPS,MIS,DSS C.TPS,MIS,EDP D.MIS,TPS,EDP15.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的( C )A.不真实程度B.不可靠程度C.不确定程度D.不精确程度16.管理信息按决策层次的不同通常分为三级,即(B )A.计划级、控制级、操作级 B.战略级、战术级、业务级C.战略级、战术级、策略级 D.高层决策级、中层决策级、基层作业级17.对于管理信息系统概念描述正确的是( C )A.由计算机、网络等组成的应用系统 B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统C.由计算机、人等组成的社会技术系统 D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统18.管理信息系统是一门新型学科,它属于( D )A.计算机学科B.经济学科C.工程学科D.综合性、边缘性学科19.一个管理信息系统的好坏主要看它( B )A.是否硬件先进、软件齐全B.是否适合组织的目标C.是否投资力量最省D.是否使用计算机网络20.行驶中汽车里程表上的数字对乘客来说是( C )A.字段B.纪录C.数据D.文件21.完整的计算机系统应包括( D )A.运算器、存储器、控制器B.外部设备和主机C.主机和实用程序D.配套的硬件设备和软件系统22.常用的数据库模型包括( D )A.层次、网状和逻辑B.层次、关系和逻辑C.关系、网状和逻辑D.层次、网状和关系23.在数据库系统中,数据存取的最小单位是( C )A.字节B.数据项C.纪录D.文件24.关系模型是把数据的逻辑结构归结为毛祖一定条件的( D )模型A.层次B.网状C.一维表D.二维表25.在计算机信息处理中,数据组织的层次是( D )A.数据、记录、文档、数据库 B.数据、记录、文件、数据库C.数据项、记录、字段、数据库 D.数据项、记录、文件、数据库26.Internet上许多不同的复杂网络和不同类型的计算机赖以互相通信的基础是( B )A.ATM B.TCP/IP C. D.SYBASE27.局域网常见的拓扑结构有( C )A.逻辑结构、总线结构、网状结构B.总线结构、关系结构、逻辑结构、网状结构C.总线结构、环形结构、星形结构 D.逻辑结构、层次结构、总线结构28.ERP的中文意思是( C )Enterprise Resource PlanningA.企业信息管理B.企业资源管理C.企业资源计划D.制造资源计划29.在数据库设计中,根据用户要求,一般先建立能反映不同实体间存在的各种联系,即E-R图。
旅游管理英语课后习题答案
旅游管理英语课后习题答案旅游管理英语课后习题答案在学习旅游管理英语过程中,课后习题是巩固知识的重要环节。
通过解答习题,我们可以检验自己的学习成果,加深对相关知识的理解。
下面是一些旅游管理英语课后习题的答案,希望对大家的学习有所帮助。
一、单选题1. B2. A3. C4. B5. C6. A7. B8. C9. A10. B二、完形填空1. B2. A3. C4. B5. C6. A7. B8. C9. A10. B三、阅读理解1. B2. A3. C4. B5. C四、简答题1. 旅游管理英语是指在旅游行业中使用英语进行沟通和交流的一种语言能力。
旅游管理英语包括旅游相关的词汇、语法、口语表达和写作技巧等内容。
2. 旅游管理英语的学习对于从事旅游行业的人员来说非常重要。
首先,旅游行业是国际化的行业,需要与来自不同国家和地区的游客进行交流。
其次,旅游行业中涉及到大量的英语文献、报告和合同等文件,需要具备良好的英语阅读和写作能力。
此外,旅游管理英语还可以提高服务质量,使得游客在旅行过程中得到更好的体验。
3. 学习旅游管理英语的方法有很多种。
首先,可以通过参加专业的英语培训班来提高自己的语言能力。
其次,可以多听、多读、多写、多说,通过与他人的交流和实践来提高自己的口语表达和写作能力。
另外,还可以利用互联网资源,如英语学习网站、英语学习APP等,进行自主学习。
4. 旅游管理英语的学习不仅要掌握基本的词汇和语法,还需要了解旅游行业的相关知识。
因此,建议学习者在学习旅游管理英语的同时,也要了解旅游行业的发展趋势、市场需求、客户心理等方面的知识,以便更好地应对实际工作中的挑战。
五、翻译题1. 旅游行业发展迅速,为了满足不同游客的需求,需要提供多样化的旅游产品和服务。
2. 在旅游行业中,客户满意度是一个重要的指标,可以通过提供优质的服务和创新的旅游产品来提高客户满意度。
3. 旅游行业的竞争激烈,需要不断创新和改进,以提高市场竞争力。
旅游管理考研习题集
旅游管理考研习题集第一章导论1.旅游的产生经历了哪几个阶段?2.简要说明旅游规划与其他规划之间的关系。
3.旅游规划与开发包括哪三大结构体系?第二章旅游规划与开发的概念体系1.如何理解旅游资源的概念,简述旅游资源与其他资源有哪些异同点?2.简述旅游规划可以从哪几个角度来进行分类?3.简述旅游规划包括哪些内容?4.简述旅游资源开发应遵循什么原则?5.试分析旅游规划对资源开发与保护的影响。
第三章旅游规划与开发的基础理论1.简述区位理论在旅游规划与开发中的应用前景。
2.增长极理论对旅游规划与开发有哪些启示?3.如何理解旅游可持续发展的概念与内涵?4.简要阐述旅游人类学的研究对象与方法。
5.试分析旅游规划的基础理论之间存在着哪些内在联系。
第四章旅游规划与开发的发展及趋势1.国外旅游规划的发展经历了哪几个阶段?2.新时期旅游规划与开发显示出了哪些趋势和特点?3.何谓都市旅游?在都市旅游规划中涉及的内容有哪些?4.何谓PPT,如何理解它的概念与内涵?5.试阐述会展旅游的规划体系。
第五章旅游规划与开发的分类体系与评价1.旅游资源可以从哪些角度来进行分类?2.旅游资源评价包括哪些内容?3.试分析比较旅游资源定性评价方法和定量评价方法的优缺点。
4.简要说明旅游资源调查的基本步骤及其使用的方法。
第六章旅游规划与开发的市场分析与营销对策1.旅游规划与开发的市场分析主要包括哪些内容?2.旅游市场调研包括哪些主要的步骤与方法?3.实现旅游产品升级战略的方式有哪些?4.试分析如何运用现代营销手段来保证旅游规划与开发取得良好的效益?第七章旅游规划与开发的主题定位与功能分区1.简述旅游规划主题定位的概念与含义。
2.简要概括区域旅游形象的特征。
3.旅游功能分区需要遵循哪些原则?4.简要分析旅游规划的几种主要空间布局模式。
5.试分析在旅游线路规划中如何实现旅游者满足的最大化。
第八章旅游规划与开发的项目创意设计1.简述旅游项目创意设计的概念和内涵。
旅游景区管理复习题
第一单元1、什么是旅游景区?是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。
该标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
2、旅游景区的地位是什么?地位和作用:1.旅游产业的核心要素2.旅游活动的支撑体系3.地方形象的载体3、旅游景区的有哪些特征?特征:地域性设施性管理性依附性第二单元1、旅游景区管理有那几种方法?方法:行政方法,经济方法,法律方法2、旅游景区有哪几种创新管理体系?体系:观念创新体制创新模式创新产品创新服务创新营销创新3、什么是“绿色环球21”?我国那些景区通过了“绿色环球21”的企业标准认证。
绿色环球21:当今世界上唯一涵盖旅游全行业的全球性可持续发展标准体系。
景区:九寨沟、黄龙、三星堆博物馆、蜀南竹海景区、蟹岛生态园区4、我国旅游景区管理体制存在的问题有哪些?创新发展的思路有哪些?问题:1、旅游资源管理缺乏统一性。
2、景区开发管理体制不畅。
3、景区管理缺乏法律依据。
4、门票经济现象突出。
5、缺乏发展内在动力。
6、对外营销与交流欠缺。
思路:1、出台旅游资源管理办法及相关政策。
2、理顺景区经营管理体制。
3、丰富旅游产品内涵。
4、加强景区规范管理。
5、组建大型旅游集团。
6、加强对外营销与合作。
5、旅游景区体验产品配置应注意哪些方面?注意:1、产品差异性。
2、参与性。
3、挑战性。
6、景区提升服务水平有那几种方式?方式:1、优化服务标准,保证服务的规范化。
2、彰显服务特色,突出服务的个性化。
3、追求卓越服务,实现服务的亲情化。
4、注意发挥高水准服务的典型带动作用,以点带面,努力使服务质量提升。
第三单元1.目前,电子门票的类型主要有哪几种?光盘型电子门票有哪些特点?种类:1.多媒体光盘电子门票 2.磁卡(IC卡、条码卡等)电子门票特点:1.展形象 2.便携带 3.易操作4.易收藏5.多媒体6.多语音7.兼容性8.印刷美9高科技2.景区闸口服务包括哪几种类型?1.单列单人队形2.单列多人队形3.多列多人队形4.多列单人队形5.主题或综合队形3游客中心的主要功能是什么?游客中心应有哪些服务设施?功能:景区介绍、旅游咨询、游程信息、导游、休息、通讯、邮电、便民服务、景区形象展示、投诉处理和安全提示等设施:咨询设施导游设施休息设施景区形象宣传设施特殊人群服务设施便民措施4处理景区投诉的要领是什么?要领:认真倾听表达歉意真诚交流提出措施跟踪服务第四单元1.什么是旅游景区解说服务?主要包括哪些内容?旅游解说服务:通过不同形式的解说系统,实现景区与旅游者的对话,以方便旅游者在景区的游览,加深旅游者对景区资源价值的理解,提高旅游者的鉴赏能力以及资源保护意识,使其获得满意的经历。
东山旅游管理技能考试试题
东山旅游管理技能考试试题第一部分:多项选择题(每题5分,共30分)1.下列哪项属于旅游服务发生前的工作?– A. 行程安排– B. 旅游保险购买– C. 旅客接待2.以下哪种方式是旅游公司的主要盈利方式?– A. 旅游线路的销售– B. 酒店预订服务– C. 旅客导游服务3.旅游行程中出现问题时,导游应当具备的第一时间处理方法是:– A. 安抚旅客情绪– B. 报告旅行社管理人员– C. 独立处理4.以下哪项不是旅行社应对突发事件的常规措施?– A. 安排替代行程– B. 引导团员自行解决问题– C. 与相关机构协商解决5.旅游公司是否应该为员工购买工伤保险?– A. 是– B. 否6.旅游管理需要具备的能力和品质如下哪项是错误的?– A. 沟通能力– B. 专业知识掌握– C. 不需要具备外语能力第二部分:问答题(每题10分,共40分)1.请简要介绍旅行社应当具备的基本管理技能和管理职责。
2.什么是旅游行业的独特之处?请列举一个例子来说明。
3.请描述一次您处理旅游突发事件的经验,并介绍您当时的处理步骤以及结果。
4.为什么旅游公司员工需要接受培训?培训的内容应该包括什么?第三部分:案例分析题(30分)案例:如何提高旅游行业客户满意度请结合实际经验或学习知识,从以下几个方面分析提高旅游行业客户满意度的关键因素,并提出具体措施:•提前了解客户需求•优化服务流程•团队合作与协调•处理投诉与意见建议总结在旅游管理中,管理者需要具备丰富的专业知识和良好的管理技能,以应对各种突发事件和问题。
不仅需要熟悉旅游行业的规则和标准,还需要善于沟通、决策和处理问题。
只有不断学习和提升自身的管理能力,才能更好地为旅客提供优质的服务,提高旅游行业的整体水平和竞争力。
河北专升本旅游管理练习题
河北专升本旅游管理练习题# 河北专升本旅游管理练习题## 一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 旅游管理的核心目标是:A. 提高旅游收入B. 保护旅游资源C. 满足游客需求D. 促进地区经济发展2. 旅游规划的基本原则不包括:A. 可持续发展B. 市场导向C. 资源优先D. 个人利益最大化3. 下列哪项不是旅游产品的特点?A. 服务性B. 体验性C. 可储存性D. 一次性4. 旅游市场营销的4Ps理论包括:A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、过程、物理证据、产品C. 产品、价格、促销、公共关系D. 产品、价格、渠道、促销5. 旅游目的地的竞争力主要取决于:A. 地理位置B. 旅游资源丰富程度C. 旅游服务水平D. 旅游宣传力度## 二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 旅游资源开发应遵循以下哪些原则?A. 保护性开发B. 经济性开发C. 科学性开发D. 可持续性开发7. 旅游管理中的“SMART”原则包括:A. 具体性B. 可测量性C. 可达成性D. 相关性E. 时限性8. 旅游危机管理的步骤包括:A. 危机预警B. 危机识别C. 危机处理D. 危机恢复E. 危机总结9. 旅游服务质量的评价标准包括:A. 服务效率B. 服务可靠性C. 服务个性化D. 服务有形性E. 服务保证性10. 旅游目的地形象的构成要素包括:A. 自然景观B. 文化遗产C. 旅游设施D. 社会环境E. 旅游政策## 三、简答题(每题10分,共20分)11. 简述旅游规划的主要内容。
12. 阐述旅游市场营销策略的制定过程。
## 四、案例分析题(每题15分,共30分)13. 某旅游目的地近年来游客数量有所下降,请分析可能的原因,并提出相应的改进措施。
14. 假设你是一个旅游公司的市场部经理,你需要制定一个针对年轻游客的旅游产品推广计划,请列出你的推广策略。
## 五、论述题(15分)15. 论述旅游可持续发展的重要性及其实现途径。
管理学-(完整版)旅游概论试卷及答案(2)
(完整版)旅游概论试卷及答案(2)泉州工商旅游学校14年秋14级旅游管理《旅游学概论》期中阶段试卷一、名词解释(5题,每题4分,共20分)1、旅游。
是指人们离开常住地到异国他乡的非定居性旅行和暂时停留所产生的审美、社交、求知等综合性休闲活动的总和。
2、入境一日游游客。
是指入境游客中,为在我国旅游设施内过夜的外国人、华侨、港澳台同胞。
3、旅游资源。
凡是能激发旅游者的旅游动机并使其产生旅游行动,能为旅游业所利用并产生一定经济、社会及生态环境效益的任何自然和方法因素。
4、旅行社。
是指有营利目的,从事旅游业务的企业。
5、旅游饭店。
是为旅游者提供食宿场所和各种服务,借以取得收入的旅游企业。
二、单选题。
(20题,每题2分,共40分)1.旅游资源的易损性表现在()CA.有形旅游资源上B.无形旅游资源上C.有形无形旅游资源上D.有形旅游资源强于无形旅游资源。
2.中国现代旅游的特点,以下哪项不是()。
CA.旅游者的大众性B.发展的广泛性C.地理的分散性D.旅游的季节性3.旅游的基本特征哪项不是?()BA.异地性B.长久性C.综合性D.暂时性4._________是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和,这些人不会导致在目的地的定居和就业。
CA.旅游者B.短程游览者C.旅游D.游客5.可自由支配收入是指个人或家庭收入扣除什么内容,以下哪项不是?()DA.全部纳税B.健康人寿保险C.老年退休金D.生育险6.马斯洛认为,人的最高的需求层次是什么()DA.生理需要B.社交需要C.安全需要D.自我实现的需要7.旅游资源的特点以下哪些是错误的()DA.综合性B.地域性C.时限性D.暂时性8.客人抵达目的地后有关预订房间,租雇车辆,提供翻译导游等服务项目的委托,被称为_________。
DA.联程委托B.单项委托C.代办业务D.当地委托9.以下()客房属于中型饭店。
BA.100-200间B.300-600间C.600-700间D.700-1000间10.按七大国际旅游地区划分,在产生客源方面居于第三位的是___________。
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14._________和_________是决定个人旅游需求的两个主要客观因素。
15.自然旅游资源包括_________、风光地貌(自然景观)、动植物资源和_________。
A.美国 B.英国
C.法国 D.中国
23.麦金托什提出的四种旅游动机没有包括( )。
A.身体方面的动机 B.文化方面的动机
16.我国旅游业的基本特点是_________、劳动密集型的服务性行业和政治性较强的行业。
17.真正提出包价旅游这一概念的是英国的“_________”。
18.截至1995年底,全国旅游涉外饭店已有_________%的饭店评定了等级。
19.国际旅游组织按照组织的范围划分,可分为_________组织和_________组织。
47.我国旅游业的国际客源由外国人、_________和_________构成。
48.________是世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构。
49.艾斯特定义具有综合性、异地性、________和________的特点。
50.影响旅游者选择旅行方式的因素主要是旅行目的、运输价格、旅行距离及________。
10.在原始社会末期之前,人类从一个地方转移到另一个地方的活动被称为_________。
11.“艾斯特”定义认为:旅游是_________的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居,并且不牵扯任何赚钱的活动。
12.国内旅游与国际旅游的差异体现在消费程度、_________、便利程度和_________方面。
13.现代旅游是从( )以后,迅速发展起来的。
A.第二次世界大战 B.第一次世界大战
C.19 世纪初 D.20 世纪初
14.下面哪一项不是早期的飞机客运航线失败的原因?( )
A.飞机制造技术落后 B.飞行航线较少
C.人们对航空飞行有恐惧感 D.机票价格缺乏竞争力
19.旅游景点所应具备的特点是专用性,长久性和( )。
A.美观性 B.闻名性
C.可达性 D.可控性
20.( )具有运载能力大,票价低廉,在乘客心目中安全性强的特点。
A.汽车 B.飞机
C.火车 D.轮船
C.“古老东方快车” D.英国的“伊丽莎白2号”
10.( )是以个人为成员的国际旅游组织。
A.世界旅游代理商协会 B.国际青年旅社联欢会
C.国际旅游学会 D.国际会议组织协会
11.外出旅游所带来的社会文化影响并非绝对积极,早在18世纪,亚当·斯密便指出欧洲社会流行的( )的结果令人失望。
7.一项旅游资源的价值大小取决于其本身固有的( )结合情况。
A.性质和来访人数 B.质量和坐落地点
C.质量和来访人数 D.性质和坐落地点
8.所谓高档饭店一般指平均房间造价为( )万美元的饭店。
43.英国在对国内旅游者进行统计时强调的标准是必须_________,而不管旅行距离如何。
44.对旅游资源的保护可分为_________的保护和_________的保护两种。
45._________和来访旅游人次两个指标相结合可以全面准确地反映来访旅游活动的实际需求规模。
46.在铁路客运问世之前,欧美人外出旅行以_________为主要交通工具。
39.1996年我国颁布的《旅行社管理条例》将我国的旅行社划定为_________和_________ 两类。
40.旅游资源的价值在量化方面的唯一表现是_________。
41.国际旅游中,其他国家或地区的居民来我国旅游称之为_________。
42._________是我国的旅游行政主管机构,它对外代表我国的国家旅游组织,对内负责统管我国的旅游业。
20.旅游乘数的类型有营业额或营业收入乘数、_________、收入乘数和就业乘数。
21.凡属主要使用者为______但也必须向______提供的设施应划为旅游基础设施。
22.“五大部门”说认为,旅游业由旅行社、住宿业、交通运输业、______和______构成。
23.国际旅游收支最常见的统计方法是______。
24.旅游服务产品质量的内部标准是指能够符合并满足____________。
25.对于自然作用给旅游资源带来的危害,应采取必要的______加以预防。
26.在饭店业中,人们通常以______在饭店业中所占的比率来表示其集中化程度。
27.旅游产品从构成上看可以分为两种:一种是——————,另一种是——————。
3.( )中曾有“观国之光”一语,据信,这便是后来“观光”一词的由来。
A.《春秋》 B.《易经》
C.《左传》 D.《后汉书》
4.当一个国家的社会经济发展到相当高的阶段,居民家庭收入水平很高时,该国居民外出旅游的( )便会减弱。
A.持续性 B.地理集中性
C.季节性 D.普及性
5.以下( )不是衡量旅游发展状况的指标。
A.人均储蓄额 B.出访人数
A.5-8 B.6-9
C.7-10 D.8-11
9.人们常将( )称为“漂浮的度假胜地”和“漂浮的旅馆”。
A.印度的“流动宫殿” B.美国的“灰狗公司”
三、选择题
1把旅游者和游客加以区别的是————。
A1963年联合国罗马会议 B1967年联合国统计委员会
C1950年国际旅游组织联盟 D1037年国联统计专家委员会
2.旅游资源的理论核心是( )。
A.自然因素 B.社会因素
C.文化因素 D.吸引力因素
A.观光旅游 B.修学旅游
C.探险旅游 D.保健旅游
12.马斯洛著名的需要层次理论提出人有五个层次的需要,其中第四层次的需要是( )。
A.受尊重的需要 B.爱的需要
C.安全需要 D.自我实现的需要
21.从旅游目的地的宏观角度考虑旅游市场划分时,往往使用( )标准。
A.地理因素 B.旅游者的特征
C.旅游者的心理特点 D.购买行为特点
22.( )是第一个以立法形式规定就业员工享有带薪假期的国家。
7.根据艾斯特定义,旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的______。这些人不会导致______,并且不牵涉任何赚钱的活动。
8.1841年7月5日,托马斯·库克利用_________的形式组织了一次从莱斯特到洛赫伯勒的团体旅游,这一活动使其名声大噪。
9._________的出现预示着近代旅游向现代旅游的过渡,_________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。
2.国际旅游和国内旅游之间最根本的差别在于______。
3.自然旅游资源是指以______为吸引力本源的旅游资源。
4.近距离的国际旅游具有流量大、______和______的特点。
5.在最初的年代,主要是______开创了旅行的通路。
6.国家旅游组织是指一个国家中为______所承认,负责管理全国旅游事务的组织。
9.旅游收入
10.潜在的旅游资源
11.国家旅游组织
12.托马斯·库克
13.旅游动机
14.现实旅游资源
15.旅游出口
16.现代旅游
17.收入乘数
18.旅游景点
19.可持续旅游
20可随意支配收入
22.旅游市场划分
二、填空题
1.从旅游产品的生产方式出发,依赖旅游资源而开发的是——————,通过仿造等手段生产的是——————。
35.世界旅行社协会联合会的总部设在比利时的__________。
36.__________表示单位旅游消费额同其所带来的接待国全部有关企业营业收入增长量之间的比例关系。
37.“观光”一词最早来自中国古代名著_______上的“观国之光”。
38.按目的归属划分的旅游类型中,_________旅游者所占的比例最大。
、《旅游学概论》
一、名词解释:
1.旅游业
2.可进入性
3.饭店合作集团
4.闲暇时间
5.国内旅游
6.旅游产品
7.大众旅游
8.旅游承载力<a href="http://s.cli疯狂英语07年11月 /proHtml/pro-t2-p346-dzd.html?dk=/a/qXKcqiySp48=-14836966">曹君梅考试书店,所有考试图书资料</a>
31.旅游资源造成损害的原因基本上可划分为__________作用和__________作用两大类。
32.国际性旅游组织PATA 是__________的缩写。
33.人们通常将旅行社、__________和交通运输业称为旅游业的“三大支柱”。
34.我国于1983 年加入世界旅游组织,成为该组织的第__________个正式成员。
C.国内旅游收入 D.人均停留天数
6.根据美国学者斯坦利·C·帕洛格的心理类型模式,( )是旅游大军的先头部队。
A.自我中心型 B.近自我中心型
C.近多中心型 D.多中心型
15.AIEST 是指( )。
A.英国旅游局 B.旅游科学专家国际联合会
C.世界旅游理事会 D.美国劳工统计局
16.( )是旅游者与完成旅游目的之间的中介体。
A.旅行代理商 B.旅行社
C.旅游中介组织 D.旅游运营商
17.下列哪艘游船未曾到访过我国各旅游港口?( )
A.英国的“伊丽莎白2 号” B.希腊的“奥特沙”号
C.丹麦的“北欧宝珠”号 D.挪威的“皇家之星”号