业务员扫街技巧.doc

业务员扫街技巧

销售人员是指在一个组织中从事特定经济业务的人员，如生产、计划、销售、会计、统计、价格、广告和其他特定业务。以下是边肖收集的销售人员清扫街道的技巧。请检查他们！

街道清扫技巧

清扫街道意味着销售人员使用宣传材料和街头谈话来让顾客接受你和你的产品。在与顾客沟通的过程中，如果销售人员能控制好一个场景和一个好的情感顾客，营销效果会更好。

那么，你如何控制你的顾客呢？推销员应该学会“操纵”的技巧。“操纵”的一般含义是改变。例如，顾客对你说的话不感兴趣，而你坚持下去改变了你的态度。在清扫街道时，你面对的是不熟悉的顾客，而顾客并不了解你，他们也在不熟悉的场景中营销。在这种情况下，直接教育顾客会招致怨恨。因此，街道清扫场景中的“操纵”是一种“应对”。通过应对情境、应对情绪，以及适当的变化，我们可以提供与客户良好的沟通机会。

应对形势

销售员应该具备最基本的识别能力。例如，当访问一个陌生顾客的商店时，首先要判断顾客是否忙。

对于忙碌的顾客，我们应该给予他们足够的尊重，耐心地等待顾客。我们不能打断他们，强迫他们升职。对于那些忙于私事的顾客，推销员不应该鲁莽地站出来保持冷静。在客户提出要求后，他会上前进行沟通。

对于游手好闲的顾客，推销员可以随意发挥，因为对于顾客来说，原本无聊的事情，只是许多人可以聊天。根据经验，你通常可以选择在上午9-10点和下午3-4点拜访，这使得顾客更容易感到无聊。

应对情绪

在合适的时间，并不总是能够遇到合适的客户。面对销售员，顾客会有不同的反应，有的不感兴趣，有的感兴趣，有的面无表情。此时，很难判断顾客的内心想法。

感兴趣的客户，良好的判断力，这样的客户更容易控制。

没有面部表情的顾客应该想办法让他们表达自己的真实感受，以免浪费时间。具体的方法是给顾客选择和观察他们反应的机会。例如，问:“看我的传单？”、“留下您的电话号码？”、“我什么时候回来？”客户对这些问题的回答可以反映出他兴趣的大小。如果他确信他感兴趣，他应该一步一步来。如果他看不到任何兴趣，他应该简单地打招呼并立即退出。

事实上，不管顾客是否感兴趣，他在开口之前都有一个基本的判断，但这并不意味着如果顾客不感兴趣，他就没有机会。推销员必须显示出他强大的“控制”能力。这里有一个小技巧来缓解顾客的情绪:我们通常可以首先作为顾客与顾客沟通。这时，销售员就是顾客，顾客首先考虑如何让顾客满意。与销售员的零冲突、零延迟。利用客户身份和信贷员身份的变化，我们可以在客户对你的好感的惯性下再次与客户聊天，效果会更好。

无论如何处理这种情况或控制情绪，都是为了让顾客放松警惕，

避免尴尬的交谈气氛。事实上，大多数时候，只要顾客不抗拒，愿意倾听谈话，销售就会成功一半。

清扫街道时如何与顾客沟通

为了推销顾客，通常需要带传单并提供上门服务。一些销售人员认为他们不值得轻视，而另一些人认为他们会被轻视，尤其是在客户的各种指责之后。因此，他们在清扫街道时总是害怕手和脚。

如何让街道清扫更自然？作者相信顾客永远不会拒绝对他有益的朋友。我们需要的是一颗平常心，把自己当成为客户解决问题的朋友，这自然会很多。有些销售人员对顾客的情绪做出反应，这很正常。对于像贷款这样严重的事情，客户应该小心谨慎，想当然。一些销售人员认为顾客很难相处，这很正常。建立信任需要一个过程，这个过程中的误解是很难避免的。一些销售人员认为顾客无动于衷，这更正常。我们正在“寻找”客户，自然需要更加积极主动。

因此，我们应该对与顾客交谈有基本的信心，并相信只要我们能向顾客展示我们的价值，我们对顾客就有价值。当然，这需要一个过程。我们要做的是充满热情，让客户迅速认可我们的价值。

那么，我们到底在和我们的客户谈论什么呢？您可以参考以下三个原则:

1.无字和无字原则

扫大街基本上是面对不熟悉的顾客，顾客对你的熟悉是交易的基础。因此，聊天的目的是“互相认识”。销售员必须谈论客户感兴趣的各种话题:新闻、星星、天气...在温暖的氛围中，什么能缩短与客

户的距离，客户能和什么交谈？客户熟悉信贷员后，他会有兴趣听以下内容。

2.必要性原则

扫大街和聊天不能只是随意和看似无聊的与顾客交流，但必须提及一些能反映你价值的核心信息，例如:销售员的工作性质、他能为顾客做什么、他能给顾客带来什么好处、他为什么要选择自己。贷款官员的谈话应该集中在这个目的上，话题不能偏离。有经验的销售人员可以在日常对话中悄悄地传递这些“广告”，这样客户就可以实现他们的价值。

3.不要谈论原则

我们为客户提供认真的金融服务，给客户留下可靠+稳重的印象非常重要。因此，我们不应该谈论客户认为我们在聊天中不能依赖的话题。例如，我们销售人员的一些日常情绪表达、不相关的笑话，甚至对他们的同事和公司发表不负责任的评论。这是任何顾客的禁忌。