手机礼仪

使用手机礼仪可以概括为“六要六不要”。

六要：1、当手机铃声响起时，要及时接听。2、因故未能接听电话或阅读短信，发现信息后要尽快回话或回短信。3、要使用礼貌语言通话，使用文明字眼发短信。4、要遵守公共秩序，在教室、图书馆、会议室、音乐厅、电影院等公共场合自觉关机或将手机调至静音、震动状态。在电梯内、火车、公共汽车上使用手机通话时，应压低嗓门，轻声细语，而不要大喊大叫。5、在别人家做客时，要尊重主人。没有特殊情况，不要不停地使用手机打电话。6、要注意安全，在驾驶汽车时不要使用手机，以免发生意外。

六不要：1、不要主动索取他人的手机号码。2、一般情况下不要借用他人的手机。3、不要看别人发短信，更不要编写和转发黄色短信。4、不要偷拍别人的形象。5、使用个性化的铃声无可非议，但不要使用内容不文明的铃声。6、不要在加油站、燃料库、医院急诊室附近使用手机，也不要在行驶的飞机上使用手机。

平时可以把手机放在公文包、书包、口袋里，而不要长时间握在手中或者挂在腰带上。更换手机号码后，应及时通知好友与有关人士。

一般情况下，发短信最好署名，以便对方一目了然。如果不署名，很有可能让对方猜半天，有时候甚至会误事。

工作或者学习时，不要没完没了地发短信，否则会影响学习或工作，甚至给对方造成困扰。此外，发短信也应注意时间，以免影响对方休息。

在公共场合里

例如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

手机没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，[1]这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。

在职场中

对职场人士来说，最好不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。作为职场新人，在没有熟悉环境之前，接听手机时一定要注意不要影响他人，可以先去办公室外接电话，以免影响他人，特别是一些私人的通话更应注意[2]。

在会议中

和别人洽谈的时候，最好的方式还是把它关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。

注意手机使用礼仪的人

不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

在餐桌上

关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

给对方打手机时

尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。

查看短信

一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。

在短信内容的选择和编辑上

应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。

当与别人面对面时

不要正对着别人播打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射。最好也不要把手机放在手里，也不要对着别人放置，这都会让对方感觉不舒服[2]。

日常打电话礼仪

(1)、做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

(2)、电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

(3)、如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

(4)、告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是……”

(5)、电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。

(6)、如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：“好了吗?”、“怎么这么慢!”

(7)、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。

(8)、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。

(9)、通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。

(10)、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

(11)、通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。

接电话的礼仪

(1)、一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”

(2)、一般拿起话筒后，应说“您好”

(3)、再自我介绍，需要我帮忙吗?

(4)、认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

(5)、如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗?”

(6)、如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话(WHO)，打电话找谁(WHOM)，来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。