北京网约车司机资格证模拟考试题库
北京网约车考试题库
北京网约车考试题库
北京市网约车管理办法于2016年5月开始实施，要求所有从事网约车服务的驾驶员需经过相关培训和考试，取得资格证书。
为了帮助网约车驾驶员备考，特整理了一份北京网约车考试题库，希望能对大家的考试有所帮助。
一、道路交通安全法律法规
1. 什么是机动车？
2. 违法停车的处罚是什么？
3. 酒后驾驶的违法标准是什么？
4. 违法变道的处罚是什么？
5. 包括哪些行为属于危险驾驶？
二、网约车服务管理相关知识
1. 网约车服务车辆的准驾车型有哪些要求？
2. 网约车驾驶员的服务行为要求有哪些？
3. 网约车驾驶员需具备哪些基本条件？
4. 网约车驾驶员在服务过程中要注意哪些安全事项？
5. 网约车公司应如何保障乘客的信息安全和隐私？
三、道路交通安全常识
1. 在雨天行驶时，应该注意哪些事项？
2. 什么情况下可以使用远光灯？
3. 在高速公路上行驶时，应该遵守哪些规定？
4. 行车中遇到紧急情况应该如何处理？
5. 乘客在乘坐网约车时需注意哪些安全事项？
以上就是北京网约车考试题库的内容，希望大家认真学习、备考，顺利通过考试，为网约车服务行业的发展贡献自己的力量。
祝各位考生考试顺利，一举成功！。
北京2024全国网约车题库
A、柴油车发动机
B、汽油车发动机
C、电动汽车起动机
D、混合动力汽车发动机
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，发动机采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
A、下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？
B、遇亲人病故伤感抑郁
C、意外中奖兴奋激动
D、情绪平和、稳定
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。
北京2024全国网约车题库
1、出租汽车运价的调整，应由________按法定程序进行运价调整。
A、交通运输主管部门
B、价格主管部门
C、道路运输管理机构
D、公安交管部门
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车运价的调整，应由价格主管部门按法定程序进行运价调整。
7、出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订________。
A、经营合同
B、承包合同
C、集体合同
D、劳动合同
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订经营合同。
北京网约车区域考试题
北京网约车区域考试题一、单选题（每题2分，共20分）1. 北京网约车司机需要具备什么条件才能合法上岗？A. 拥有三年以上驾驶经验B. 拥有五年以上驾驶经验C. 拥有七年以上驾驶经验D. 拥有十年以上驾驶经验2. 网约车司机在接到乘客后，应该首先做什么？A. 直接开车前往目的地B. 与乘客确认目的地信息C. 向乘客推销其他服务D. 询问乘客是否需要音乐或空调3. 下列哪项不是网约车司机的基本职责？A. 确保乘客安全B. 遵守交通规则C. 定期进行车辆维护D. 向乘客索要额外费用4. 网约车司机在遇到交通拥堵时，应该采取什么措施？A. 绕道行驶B. 耐心等待C. 催促乘客下车D. 与乘客协商改变路线5. 网约车司机在接到醉酒乘客时，应如何处理？A. 拒绝服务B. 要求乘客支付额外费用C. 确保乘客安全并送达目的地D. 让乘客自行离开6. 网约车司机在接到未成年人乘客时，应该注意什么？A. 拒绝服务B. 要求成年人陪同C. 与家长或监护人联系确认D. 直接开车前往目的地7. 网约车司机在接到乘客后，应如何记录行程信息？A. 手动记录B. 使用手机记录C. 使用车载系统记录D. 不需要记录8. 网约车司机在遇到乘客投诉时，应采取什么措施？A. 与乘客争吵B. 向公司报告情况C. 忽视投诉D. 威胁乘客9. 网约车司机在遇到紧急情况时，应如何处置？A. 保持冷静并拨打紧急电话B. 继续驾驶C. 与乘客协商处理D. 离开车辆10. 网约车司机在完成行程后，应如何与乘客告别？A. 直接离开B. 向乘客表示感谢并告别C. 要求乘客给予好评D. 询问乘客是否需要再次服务二、多选题（每题3分，共15分）11. 网约车司机在服务过程中，应遵守哪些规定？A. 保持车辆整洁B. 遵守交通法规C. 拒绝非法要求D. 保持个人卫生12. 网约车司机在遇到恶劣天气时，应采取哪些措施？A. 减速慢行B. 开启危险报警闪光灯C. 与乘客协商取消行程D. 保持车辆安全距离13. 网约车司机在接到特殊需求乘客时，应如何提供服务？A. 提供轮椅服务B. 提供儿童座椅C. 提供宠物运输服务D. 提供语言翻译服务14. 网约车司机在遇到交通事故时，应如何处理？A. 立即停车B. 保护现场C. 拨打报警电话D. 与对方协商解决15. 网约车司机在服务过程中，应如何保护乘客隐私？A. 不询问乘客个人信息B. 不泄露乘客行程信息C. 不在社交媒体上发布乘客照片D. 不与他人讨论乘客信息三、判断题（每题1分，共10分）16. 网约车司机在服务过程中，可以随意改变目的地。
北京网络预约车驾驶员考试题库
B、不按规定携带从业资格证的
C、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的
D、拒载议价途中甩客或故意绕道行驶的
答案：BCD
分析：超越从业资格证核定范围从事出租汽车经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。其三个选项都是处200元以上2000元以下罚款。
11、被保险机动车出险后，被保险人按配合查勘、出险通知、提出索赔、领取赔款、权益转让的流程，向保险公司索赔。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：汽车保险理赔的处理程序其实很简单，主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案三个过程，详细可以分为9个步骤，分别是：车辆出险、报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款。
19、网约车行驶里程未达到60万km但使用年限达到8年时，需退出网约车经营。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中规定，网约车行驶里程达到60万千米时强制报废；行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，退出网约车经营。
20、新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。
C、异响
D、发抖
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器分离不彻底的故障现象：当汽车起步时，将离合器踏板踏到底仍感挂档困难，虽强行挂入，但不放松离合器踏板汽车就会向前移动或造成发动机熄火。变速时挂档困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声。
8、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。
16、出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
北京2024网约车考试题库
1、出租车驾驶员从业资格证不得________。
A、补发
B、出租
C、涂改
D、伪造
答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：在救护酸碱腐蚀性化学品外泄引起受伤的伤员时，救护者首先要做好自我防护。防护的办法包括：用湿毛巾外覆口鼻，减少呼吸道刺激；戴好防护手套或穿好防化服。
22、出租汽车驾驶员在营运过程中无正当理由拒载、故意绕道的，或擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。
16、出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
A、1-10分
B、0分
C、10-15分
D、15-20分
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。
C、车载电话装置
D、车上娱乐装置
答案：B
分析：根据《网络预约辆卫星定位装置。
5、燃油起火时，出租汽车驾驶员应该________。
北京网络预约出租车资格证模拟考试题
B、错误
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
6、根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG517-2009)，计价器显示屏至少包含________等显示窗口。
A、金额屏
B、单价屏
C、计程屏
D、计程屏
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG 517-2009)，计价器显示屏至少4个显示窗口，包括金额屏、单价屏、计程屏。
7、出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关________其从业资格证。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，在行驶中，当感到动力不足时应及时减档，而不应只用加大油门的方式解决动力不足，一味地踏油门，将加大油耗。换档时要脚轻手快，动作准确。这样可以缩短换档时车辆行驶的距离，达到节油的目的。
19、车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。
3、驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，安全检视主要是指对汽车制动、转向、传动、悬架、灯光、信号等安全部位和位置以及发动机运转状态进行检视、较紧，确保行车安全。
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8、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括________。
北京2024网约车模拟考试题库
A、正确
B、错误
答案：A
分析：出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录，最近连续3个记分周期内记满12分记录的，由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。
21、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。
A、5
B、10
C、20
D、30
答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，应由市区的实际出租汽车行政主管部门在公布考试成绩起10日内核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。
9、车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。
19、出租汽车驾驶员运营期间，应当做到_____。
A、不拒载、不挑客
B、遵达约定上车地点
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求和第三章第三节：服务流程可知，（1）不拒载、不挑客；（2）遵守交通法规；（3）正确使用计价设备；（4）接单后准时达到约定上车地点。
A、互联网无线接入
B、手机充电器
C、纸巾
D、雨伞
答案：ABCD
分析：根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知：网约车宜为乘客准备互联网无线接入、手机充电器、纸巾、雨伞。
14、出租汽车运价标准是由________确定。
A、政府
B、出租汽车经营者
C、驾驶员
D、消费者协会
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车运价标准是由政府确定。
A、漏电
北京网约车考试题库模拟
A、1～2
B、3～4
C、5～6
D、7～8
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，实施心肺复苏抢救时，口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行，吹气、挤压之比为2:15，每次3-4分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
25、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规，________，经营行为，运营服务等四方面内容。
A、维护稳定
B、安全生产
C、服务质量
D、车容车貌
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，不参加服务质量信誉考核。
14、驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应提高警惕。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车运营服务规范》可知：驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应提高警惕。
10、乘客突发疾病，腹部肌肉紧张疼痛时，可采用________的方法进行缓解。
A、搓揉腹部
B、将腹部垫高
C、拍打腹部
D、将膝盖下垫高
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用将膝盖下垫高的方法进行缓解。
北京网约车资格证模拟考试
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
6、网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000 元以下罚款。
北京网约车资格证模拟考试
1、出租车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的、有协助查处违法行为的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值加______分。
A、1
B、3
C、5
D、10
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的和协助查处违法行为，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000 元以下罚款。
7、网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范 》：网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。
13、驾驶出租汽车在隧道行驶时，眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处驶入明处时，眼睛对光线的强弱变化都有一个适应过程。
北京网络预约出租车资格证考试题库
C、出现短暂睡眠现象
D、体力、视觉能力下降
答案：ABCD
分析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》第四章：疲劳驾驶会影响到驾驶员的注意力、感觉、知觉、思维、判断、意志和操控能力
19、疲劳驾驶会导致驾驶员________。
A、过度兴奋
B、操作失误增加
C、注意力不集中
D、判断力下降
3、柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。
A、氮氧化物(NOx)
B、碳氢化合物(HC)
C、微粒物(PM)
D、一氧化碳(CO)
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼吸道。
4、人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。
A、基本事实
B、成因
C、当事人的责任
D、处理结果
答案：ABC
分析：交通事故认定书应载明交通事故的、基本事实、成因、当事人的责任，并送达当事人。
8、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车经营服务管理规定》：出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
10、车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池________。
A、极板硫化
B、自放电
C、爆炸
D、活性物质脱落
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，蓄电池漏电原因：蓄电池外部不清洁，造成正、负极接线柱间导通，外部电路有个别短路。
北京市网约车考试题
北京市网约车考试题一、单项选择题（每题1分，共50分）1. 网约车驾驶员在接到乘客后，应该首先做的是（）。
A. 询问乘客目的地B. 确认乘客身份信息C. 与乘客进行闲聊D. 检查车辆安全状况2. 网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵时，应该（）。
A. 选择绕道行驶B. 耐心等待，遵守交通规则C. 催促乘客下车D. 尝试逆行超车3. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时，应该（）。
A. 拒绝提供服务B. 要求乘客支付额外费用C. 确保乘客安全，平稳驾驶D. 让乘客自行离开4. 网约车驾驶员在服务过程中，乘客要求更改目的地，驾驶员应该（）。
A. 立即拒绝B. 与乘客协商，确认新目的地C. 要求乘客下车D. 无视乘客要求5. 网约车驾驶员在接到未成年人乘客时，应该（）。
A. 要求未成年人提供身份证明B. 拒绝提供服务C. 要求未成年人有成年人陪同D. 直接开始行程二、多项选择题（每题2分，共20分）6. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是被禁止的（）。
A. 吸烟B. 饮酒C. 使用手机D. 与乘客进行友好交流7. 网约车驾驶员在接到乘客后，应该进行哪些操作（）。
A. 确认乘客身份信息B. 确认乘客目的地C. 检查车辆安全状况D. 与乘客进行闲聊8. 网约车驾驶员在行驶过程中，遇到以下哪些情况应该立即停车（）。
A. 车辆出现故障B. 乘客要求停车C. 遇到交通信号灯为红灯D. 遇到行人横穿马路9. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是被鼓励的（）。
A. 提供优质的服务B. 保持车内整洁C. 遵守交通规则D. 与乘客进行不必要的交流10. 网约车驾驶员在接到乘客后，以下哪些信息是必须确认的（）。
A. 乘客身份信息B. 乘客目的地C. 乘客支付方式D. 乘客的行李数量三、判断题（每题1分，共10分）11. 网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客的目的地。
（）12. 网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵时，可以选择绕道行驶。
北京2024网约车模拟考试题
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，通过冰雪路面时，应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小，车轮易滑转和侧滑。
20、下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。
A、在从动轮下铺垫砂石
B、换高速挡加速猛冲
C、在驱动轮下铺垫砂石
D、猛打转向盘配合急加速
答案：C
分析：注意是驱动轮空转打滑，因此应该在驱动轮上下手。
22、出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
A、1000元以上3000元以下
9、网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有______。
A、订单日志
B、网上交易日志
C、行驶轨迹日志
D、在线运营时长
答案：D
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：经营者应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。
10、驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。
23、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
北京网约车模拟考试题库
B、频繁换挡变速以适应路况
C、合理利用空调
D、减轻车辆重量
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，汽车在运行中，档位的选择与换档动作都对燃油的消耗影响很大。所以频繁的换挡是消耗油量的。
20、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括________。
A、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的
B、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为O分的
C、在一个考核周期内累积综合得分有两次以上为O分的
D、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、保持微笑、语气和蔼
D、虚心听取乘客建议不强词夺理
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
北京2024网约车模拟考试
B、乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线
C、发现乘客遗失财务，设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己存留
D、发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警
答案：ABD
分析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》规定乘客对服务不满意时，驾驶员应虚心听取批评意见，乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线，发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警
25、服用________会对驾驶员的心理、生理产生影响。
A、抗生素
B、镇静剂
C、保健品
D、兴奋剂
答案：ABD
分析：根据《职业道德与安全行车知识》：服用抗生素、镇静剂、兴奋剂会对驾驶员的心理、生理产生影响。
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A、省、直辖市域范围
B、市域范围
C、全国范围
D、县市域范围
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效
9、冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。
10、网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油（气）站补充燃料。
14、为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。
北京网约车模拟题
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。
18、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客等行为。
10、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与________联动。
A、计价器
B、空车待租标志
C、车灯
D、电召服务标志
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明。顶灯标志应有“TAXI字样。
4、驾驶员在遇后方车辆违章超车时，应注意避让。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：行车中遇到后方车辆要求超车时，在条件允许条件下，应及时减速、观察后靠右行驶让行。
5、对于道听途说的小道消息不应该______。
A、不信谣
B、及时传播
C、不传谣
D、自我辨识
答案：B
分析：对于道听途说的小道消息应该不信谣、不传谣、自我辨识。
25、对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，经营者应_____。
A、永久停止该驾驶员提供服务
B、暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实
C、马上承担责任
D、马上处罚该驾驶员
答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：网约车出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉，经营者应暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。接到乘客投诉后，经营者应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
北京模拟网约车考试
A、服务标志
B、服务仪容
C、车容车貌
D、服务用语和言行举止
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。
23、发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有________。
A、驾驶员未取得驾驶资格
B、驾驶员醉酒
C、机动车被盗期间肇事
D、被保险人故意制造道路交通事故
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，由于驾驶员未取得驾驶资格或者醉酒驾车发生道路交通事故，被保险机动车被盗期间肇事，被保险人故意故意制造道路交通事故，造成受害人的财产损失的，保险公司不承担赔偿责任。对于垫付的抢救费用，保险人有权向致害人追偿。
4、出租汽车驾驶员具有________等情形的，发证机关应当撤销其从业资格证。
A、持证人死亡的
B、持证人达到法定退休年龄的
C、发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的
D、持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的
答案：CD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列不具备安全条件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证：1.持证人身体健康情况不在符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的。2.发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的。
16、出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
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北京网约车司机资格证模拟考试题（一）
1.出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识，向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。
正确
错误
2.因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
正确
错误
3.发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。
正确
错误
4.出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。
正确
错误
5.离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。
正确
错误
6.道路交通事故发生后，保险公司应当自收到保险提供的证明和资料之日起__日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
A.3
B.5
C.7
D.10
7.下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的___减速，不得空档滑行。
A.经济作用
B.牵引作用
C.吸收作用
D.防热作用
8.网约汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当____。
A.向乘客提前解释
B.直接绕行
C.免收绕行距离的费用
D.到目的地后再解释
9.机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处___。
A.15日以下拘留
B.吊销机动车驾驶证
C.扣留车辆
D.3年不得重新取得机动车驾驶证
10.机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，___。
A.集中精力排除故障
B.向过往车辆求救
C.并在来车方向设置警告标志
D.立即报警
11.下列哪种行为属于服务禁忌?
A.行车时接打手机
B.路桥通行费由乘客承担
C.征得乘客同意后拼客
D.提醒乘客勿将头伸出窗外
12.跟车时，容易造成道路交通事故的因素有____。
【多选题】
A.跟车距离较大
B.跟车距离过小
C.跟车速度过快或车速判断有误
D.不同车型视野差异和制动性能差异
13.驾驶网约汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有_____。
【多选题】
A.松抬加速踏板
B.根据情况，使用驻车制动器辅助制动
C.缓踩制动踏板
D.紧急制动
14.驾驶网约汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应___。
【多选题】
A.握稳转向盘，及时减速
B.选择安全地点停车，查明原因
C.紧急制动停车，查明原因
D.低速靠右继续行驶
15.11.下列物质中，属于易于自燃物质的有___。
【多选题】
A.黄磷
B.硫酸
C.油纸
D.冰醋酸
16.网约车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？【多选题】
A.车容车貌整洁
B.服务形象良好
C.服务用语规范
D.相关证件齐全
17.左安门立交桥是天坛东路与方庄路的交汇桥。
正确
错误
18.乘客携带污损车辆的物品乘车，网约汽车驾驶员可以拒绝载客。
正确
错误
19.刮水器检查的标准和要求是___。
【多选题】
A.完好
B.调整得当
C.齐全
D.有效
20.海淀医院位于繁华的中关村大街。
正确
错误
21.在地安门，一对母子乘车去国家博物馆，司机老王立即判断除了目的地所在的方位是___。
A.东南方向
B.西南方向
C.正南方向
D.正西方向
22.发现乘客遗失在车内的物品，应当___。
【多选题】
A.及时归还给失主
B.交物价部门处理
C.交税务部门处理
D.交有关部门处理
23.大望桥下南北的路是西大望路。
正确
错误
24.由晨光家园走四环路到五洲皇冠假日大酒店所行驶的途中可路经___。
【多选题】
A.日坛公园
B.朝阳公园
C.安徽大厦
D.西藏大厦
25.乘客要求违反交通规则的，可以拒载乘客。
正确
错误
26.建国门内大街两侧有___。
【多选题】
A.交通部
B.国际饭店
C.国际大厦
D.国贸中心
27.玉渊潭公园位于三里河路的___。
A.东
B.南
C.西
D.北
28.乘客遗失在车内的物品，应及时归还失主或交有关部门处理，不得___。
A.赠送他人
B.索要回报
C.合伙私分
D.私募隐匿
29.北京城区骨干道的六横中有___。
【多选题】
A.长安大街
B.前三门大街
C.朝阜路
D.两广大街
30.从市区到通州区有许多路可以选择，但注意不能走朝阳北路。
正确
错误。