如何培养员工忠诚

浅析如何培养员工忠诚

[摘要]目前企业的员工跳槽非常严重，给企业造成了巨大的损失。对员工的跳槽原因分析不仅具有重要的理论意义，而且具有实践价值，可以帮助企业减少损失。本文主要分析了导致员工跳槽的内部原因以及外部原因，并针对这些原因提出了一些解决措施。[关键词]员工跳槽内部原因外部原因解决措施内部创业股权激励

随着企业间竞争越来越激烈，员工的跳槽现象尤其是明星员工的跳槽现象也越来越严重，有些甚至集体跳槽，据统计员工跳槽的几率近年来上升了平均33个百分点，给企业造成了巨大的损失，所以对员工跳槽的原因分析研究对企业至关重要。

一、员工跳槽原因分析

1.内部原因

一个企业能够留住员工肯定有其吸引之处，我认为企业无法让员工对企业忠诚主要的原因是企业没有建立起完善的人力资源管理机制，其中培训、绩效管理和薪酬管理这三部分非常重要，如果做的不好极易引起员工跳槽。

首先是培训，成功的企业都很重视对员工的培训，比如华为在全球设立了36个培训中心，每年花费在培训上的资金有六百多万，并有逐年增长的趋势。员工留在华为会感到自己每年都在进步，所以也不会急于跳槽了。

其次是绩效管理，很多企业没有完善的绩效管理体制，对员工的

绩效评估仅仅是流于形式，起不到激励的作用。而且不完善的绩效评估还会让员工感到不公平，明明自己任务完成的比较好，却跟其他人的绩效是一样的，自我的成绩没有得到认同，自然心里上会有很大的不满意，这种情绪日积月累便会产生跳槽的心里。企业里的不公平的现象可以直接导致大批员工跳槽，比如富士康公司内部陆干的待遇要远远低于台干，台湾员工总要优先于大陆员工晋升，所以出现了企业内400多名员工集体跳槽到比亚迪的现象，跳槽的人员中不乏高级技术人员和管理人员，他们带去了大量的技术和客户源，使得富士康损失惨重！

薪酬管理也非常重要，在物价飞涨的当今社会，对于爱面子的中国人来说，薪酬已经是吸引员工最重要的因素了，这一点在华为身上也可以得到证明，华为的待遇水平仅仅次于外企，可以说是薪酬非常高的企业了，但是工作非常累，全公司从董事长到普通员工，每隔几年就要辞职再次应聘，如果有新人能力比你强，立马就淘汰你，可以说竞争无处不在，让人没有任何喘息的时间，必须全力以赴的工作。即使这样每年也有无数名校毕业生想跻身华为，就是觉得在华为待遇高，有发展。可见薪酬管理也是非常重要的，企业该把薪酬看成是一种投资，有投资才会有回报，而不该看成是成本，总是想降低这个成本。

2.外部原因

对于跳槽的员工来说，能受外部条件引诱的主要是企业中的明星员工。现在猎头公司越来越多，猎头公司的主要职责就是挖角，将

对方的明星员工挖来，明星员工就是公司里绩效最好的1%的员工，他们往往有更多的客户源，能为公司创造更高的利润。在现代的企业中，明星员工对企业的发展起着越来越大的作用，尤其是在一些技术为主导的行业中。比尔盖茨也说过，如果把微软最重要的20

个人拿走，微软将变得无关紧要。明星员工之所以如此受到企业界的重视主要是因为知识与技术在一个企业发展中的作用越来越明显，而掌握着先进的技术和管理知识的核心员工在企业中发挥着越来越重要的作用，企业对明星员工也越来越依赖。一旦他们被挖走，随之带走的是技术，客户源，甚至他们领导的整个团队，公司将损失巨大。

二、应对策略

1.普通员工跳槽的应对措施

首先，要建立健全人力资源管理机制，从招聘开始，一直到最后的绩效评估，薪酬管理都要做到公平公正合理，让员工感到很公平，自己的工作成绩及时得到认可和奖励。给员工一些具有挑战性的工作机会，使员工认为在企业里还是有发展机会的，同时引导员工将自身的职业发展规划与企业的发展联系到一起，与企业共命运。也要关注竞争对手的薪酬制度，不至于因为给的薪酬过低而失掉员工。

其次，要向员工灌输企业文化，使员工真正融入到企业这个大家庭之中，利用出色的管理者来吸引人才，管理者做到像家长一样关心爱护员工，多多鼓励员工，尽量将权力交给员工，还要为员工创

造安全感，并且应该将员工的发展远景告诉员工，让员工心存希望，并为之努力。

2.明星员工跳槽的应对措施

明星员工大多都有很强的上进心，不满足于居于人下，所以要想留住他们可以鼓励他们内部创业，由公司提供资金支持，让他们创立一个小公司来为总公司提供技术上以及业务上的支持。作为内部创新典范的松下电器公司是这方面的先行者和受益者。松下从2000年底就开始建立起鼓励员工创业的支持和激励机制，公司为此设立了金额高达100亿日元的“psuf松下创业基金”，专门用于培养创业人才。内部创业不仅为公司带来了更多的利润，也培育了具有勇于向新事物挑战的开拓性人才，并尽可能地留下他们，让他们成为下一代敢于挑起事业重担的精英人才。

股权激励是最近比较流行的激烈手段，很多公司都采用了这一手段激励员工，股权激励是一种通过经营者获得公司股权形式给予企业经营者一定的经济权利，使他们能够以股东的身份参与企业决策﹑分享利润﹑承担风险，从而勤勉尽责地为公司的长期发展服务的一种激励方法。例如华为公司，他给员工一定的股权，一年之后员工可以兑现10%，以后逐年增加，直到10年以后才可以全部兑换，员工如果想要跳槽的话由公司收回股权，当然公司也会用一部分的产品来弥补跳槽员工的损失。有这个作为牵制，会留住更多的员工，也让员工会为公司的长远发展考虑，想要跳槽时也会很谨慎。

参考文献：

[1]于岩平. 我国饭店雇主品牌战略的研究[d].青岛大学，2002.

[2]吕先成. 人保财险如何提高营销员工忠诚度的研究[d].西南财经大学，2005.

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