[南开大学(本部)]《旅行社经营管理》19秋期末考核(答案参考)

【奥鹏】-[南开大学（本部）]《旅行社经营管理》19秋期末考核

试卷总分:100 得分:100

第1题,82、不同规模的旅行社在选择信息化发展模式上会存在不同，其中专业信息服务模式适用于（）。

A、大型旅行社

B、中型旅行社

C、小型旅行社

D、以上全部

正确答案:B

第2题,产品预订指南、预定表、合约等内容应当出现在旅行社宣传手册的（）。

A、结尾部分

B、开篇部分

C、正文

D、封底

正确答案:A

第3题,根据《旅行社条例》的规定，外资在我国设立旅行社的注册资本为（）元。

A、30万

B、400万

C、120万

D、140万

正确答案:A

第4题,在旅行社销售渠道模式中，只有（）旅行社销售渠道模式属于直接销售渠道。

A、零层次

B、单层次

C、双层次

D、多层次

正确答案:A

第5题,美国旅行社业的分工体系属于典型的（）分工体系。

A、水平

B、混合

C、垂直

D、联合

正确答案:C

第6题,在欧美发达国家，（）不直接面对消费者而是借助中间人出售包价旅游产品。

A、旅游经营商

B、旅游批发商

C、批发旅游经营商

D、旅行代理商

正确答案:B

第7题,在旅游产品生命周期阶段的（），旅行社促销的重点是利用各种广告大力宣传，提高旅游产品的知名度。

A、引入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

正确答案:A

第8题,2016年2月9日，根据国务院令第666号《国务院关于修改部分行政法规的决定》，针对《旅行社条例》进行了修正，其主要内容是（）。

A、简政放权

B、质量保证金的动态化

C、注册资本的降低

D、放松外资进入

正确答案:A

第9题,旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有（）。①服务产品的有形化②注重产品的外包装③注重产品的特点和质量④注重产品销售的环境

A、①②③④

B、①②③

C、②③④

D、③④

正确答案:A

第10题,以下（）不属于旅行社的战略管理范围。

A、经营领域的选择

B、旅行社产品的定价

C、产品方向的变更

D、发展多元化经营

正确答案:B

第11题,根据《旅行社条例》规定，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动（）。

A、是合法的

B、需要向旅游行政管理部门备案

C、是违法的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门将根据其违法所得处以罚款

D、是违法的，但是不会被处以罚款

正确答案:C

第12题,托马斯•库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是（）。

A、《马赛旅行指南》

B、《利物浦之行手册》

C、《巴黎游览手册》

D、《伦敦手册》

正确答案:B

第13题,在旅行社中，负责与食、宿、行等旅游服务供应商落实旅游接待计划，保证旅行社接待顺利完成的部门是（）。

A、外联部

B、市场部

C、咨询接待部

D、计调部

正确答案:D

第14题,在旅游业发达国家，（）被称作是旅游业的生产商。

A、旅游代理商

B、旅游批发商

C、旅游经营商

D、旅行社协会

正确答案:C

第15题,中小旅游经营商一般会广泛选择（）包机方式。

A、分时包机

B、半包机

C、特别包机

D、以上都是

正确答案:B

第16题,矩阵制组织结构的特点包括（）。

A、由纵横两个管理系列组成，纵横两个系列交叉，构成矩阵结构

B、弥补流程割裂、部门隔阂而导致的横向沟通不足

C、包含职能部门系列

D、为完成某一临时任务而组建的项目小组系列也为其中一个系列

正确答案:A,C,D

第17题,客户关系管理系统框架主要由（）构成。

A、市场分析子系统

B、营销自动化子系统

C、服务自动化子系统

D、信息分析子系统

正确答案:A,B,C

第18题,旅行社人力资源规划的内容包括（）。

A、人员补充和培训开发规划

B、薪资激励规划

C、人员分配和晋升规划

D、员工职业生涯规划

正确答案:A,B,C,D

第19题,旅行社人力资源的特点有（）。

A、流动性强

B、时效性

C、独立性强

D、具备丰富的知识和较高的技能

正确答案:A,B,C,D

第20题,旅行社产品的定价方法包括（）。

A、成本导向定价法

B、认知价值定价法

C、需求差别定价法

D、竞争导向定价法

正确答案:A,B,C,D

第21题,我国旅行社现有组织结构形式包括( )。

A、以生产过程为导向的组织结构形式

B、以业务职能为导向的组织结构形式

C、以业务流程+信息化为导向的组织结构形式

D、以信息化为导向的组织结构形式

正确答案:A,B,C

第22题,旅行社门市的作用（）。