外贸业务员职业心态
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
51
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢FRIENDSHIP FIRSTLY, BUSINESS SECONDLY
52
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢PATIENCE
53
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段 ➢BE CAREFUL FOR THE DETAILS
54
有客户有订单-瓶颈期
小强接到了公司成立以来的最大一张订单。 老板非常高兴。但是在产品做出来的时候，QC部 同事突然发现产品上的印字跟客户要求的有出入。 面对上百万美金订单有可能因为这个错误而取消。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
这时他又会有哪些心理？ 如果是你，你 会怎么办？
36
通双往赢成功恋空爱的杯心积态极
学习 耐心
细心 坚持 结果 老板
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
➢ACTIVE
38
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
➢ INSIST ON……
39
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
➢PATIENT
这时他心理怎样？ 如果是你，你怎么办？
46
剧本
小强前期出色的表现让主管非常满意，决定 把公司最大的客户去给他跟进。可是这个客户是 出了名的挑刺，前面几任业务员都是受不了这个 客户辞职不干的。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
47
剧本
小强接到了一个新客户的询盘，但是公司的 产品都没有能够完全满足客户需求的。小强知道 这个客户实力非常雄厚。在当地是数一数二的公 司。因此这个客户要求非常多，确认样品就用了 将进半年时间而且非常繁琐。其他部门同事对这 个客户也不太耐烦，工作进行的更不顺利了。
紧张心态 自满心态 依赖心态
心态测试
课程大纲
29
四. 影响心态的因素
工作适应问题 人际适应问题 环境适应问题 自我适应问题
1 工作适应问题
寂寞期
• 没客户 没订单 – 等待 询盘
成长期
• 有客户 没订单 – 询盘 阶段
瓶颈期
• 有客户 有订单 – 询盘+ 订单
31
没客户没订单 – 等待询盘
A(Attainable) 实 现性
7
成长的主张
Dream
1. 我希望自己成为什么样的人？ 2. 1-3年我最大的愿望是什么？ 3. 我缺少什么？我要怎么做？
8
课程大纲
9
二. 成长轨迹
破茧成蝶 拥抱敌人 巨人肩膀 第三只眼 蚂蚁搬家
10
课程大纲
11
三. 职业心态
在职业当中，根据职业的需 求所表露出来的心理感情。
55
通双往赢成功恋空爱的杯心积态极
学习 耐心
细心 坚持 结果 老板
剧本
不知不觉小强在这家公司已经做了2年了，工 作内容都在不停重复。 天天要跟工厂、采购打交 道，自己大部分时间都浪费在这些上面。另外还 要处理不同客户的售后问题。他觉得很郁闷，不 知道这样还要多久，自己是来做业务的，怎么做 起无关的事情，就想辞职。
这时他心里是怎么想的？ 如果是你，你 会怎么办？
58
剧本
小强跟进的一个客户，经过各方面调查都是 比较有潜力的。但是到目前为止做的几个订单都 非常小。但是客户要求价格非常低。财务不太满 意这个客户的利润，想要stop掉这个客户。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
59
剧本
40
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
41
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
➢LEARNING FROM OTHERS
42
有客户有没客订户单没-订成单长期– 询盘阶段
心态上你会有什么表现？ 你会怎么办？
43
通双往赢成功恋空爱的杯心积态极
学习 耐心
细心 坚持 结果 老板
剧本
小强在回复了无数的询盘之后终于有一个客 户想要confirm订单给他了，但是却因为需要一台 免费样机，而公司政策不允许的状况，双方僵持 住了。眼见着煮熟的鸭子要飞了。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
34
剧本
小强大学英语专业毕业后，找到一个家电工 厂的外销员工作，可是到部门2个月了不知道如何 找客户？自己发了无数的邮件出去但是接到的询 盘数量非常少。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
35
剧本
小强大学管理系毕业后，找到一个家电工厂 的外销员工作，一到部门，主管就安排给他非常 多的工作，对于不是国际贸易或者商务英语专业 毕业的小强来说可能一些基本国际贸易知识都比 较缺乏，同时又比较害羞，不敢跟客户通电话讲 英文。公司也没有安排这方面培训。
12
职业心态的种类
Fra Baidu bibliotek1 通往成功的心态 2 走向失败的心态
恋爱 积极 学习
双赢 空杯
耐心
细心 坚持 结果
成
老板
功
的
心
态
14
积极心态
双赢心态
恋 爱 心 态
通往成功的心态
通往成功的心态
细 心 心 态
结果心态
职业心态的种类
1 通往成功的心态 2 走向失败的心态
走向失败的心态
畏难心态 自卑心态 消极心态
外贸业务员职业心态
1
课程大纲
3
一. 职业规一划.职业规划
谈谈小时候的梦想。。。。。。
4
我的职业规划
学生
5
职场人
职业 经理人
SWOT原则确定职业方向
6
SMART原则确定中短期职业目标
S(Specific) 明 确性
T(Time – based) 时限性
M(Measurable) 衡量性
R(Relevant) 相关性
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
48
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢WIN-WIN
49
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢ROME IS NOT BUILT WITHIN ONE DAY
50
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢IF YOU ARE THE BUYER!
心态上你会有什么表现？ 你会怎么办？
32
剧本
小强大学英语专业毕业后，找到一个家 电工厂的外销员工作，可是一到部门，主管 就安排他去了售后服务部，时间是半年。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
33
剧本
小强大学国际贸易专业毕业后，找到一个家 电工厂的外销员工作，可是一到部门，主管并没 有给安排他实际的工作，而是每天帮助其他老业 务员不停的发一些standard邮件。也没有给他分 派客户。一做就是3个月。
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢FRIENDSHIP FIRSTLY, BUSINESS SECONDLY
52
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢PATIENCE
53
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段 ➢BE CAREFUL FOR THE DETAILS
54
有客户有订单-瓶颈期
小强接到了公司成立以来的最大一张订单。 老板非常高兴。但是在产品做出来的时候，QC部 同事突然发现产品上的印字跟客户要求的有出入。 面对上百万美金订单有可能因为这个错误而取消。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
这时他又会有哪些心理？ 如果是你，你 会怎么办？
36
通双往赢成功恋空爱的杯心积态极
学习 耐心
细心 坚持 结果 老板
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
➢ACTIVE
38
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
➢ INSIST ON……
39
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
➢PATIENT
这时他心理怎样？ 如果是你，你怎么办？
46
剧本
小强前期出色的表现让主管非常满意，决定 把公司最大的客户去给他跟进。可是这个客户是 出了名的挑刺，前面几任业务员都是受不了这个 客户辞职不干的。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
47
剧本
小强接到了一个新客户的询盘，但是公司的 产品都没有能够完全满足客户需求的。小强知道 这个客户实力非常雄厚。在当地是数一数二的公 司。因此这个客户要求非常多，确认样品就用了 将进半年时间而且非常繁琐。其他部门同事对这 个客户也不太耐烦，工作进行的更不顺利了。
紧张心态 自满心态 依赖心态
心态测试
课程大纲
29
四. 影响心态的因素
工作适应问题 人际适应问题 环境适应问题 自我适应问题
1 工作适应问题
寂寞期
• 没客户 没订单 – 等待 询盘
成长期
• 有客户 没订单 – 询盘 阶段
瓶颈期
• 有客户 有订单 – 询盘+ 订单
31
没客户没订单 – 等待询盘
A(Attainable) 实 现性
7
成长的主张
Dream
1. 我希望自己成为什么样的人？ 2. 1-3年我最大的愿望是什么？ 3. 我缺少什么？我要怎么做？
8
课程大纲
9
二. 成长轨迹
破茧成蝶 拥抱敌人 巨人肩膀 第三只眼 蚂蚁搬家
10
课程大纲
11
三. 职业心态
在职业当中，根据职业的需 求所表露出来的心理感情。
55
通双往赢成功恋空爱的杯心积态极
学习 耐心
细心 坚持 结果 老板
剧本
不知不觉小强在这家公司已经做了2年了，工 作内容都在不停重复。 天天要跟工厂、采购打交 道，自己大部分时间都浪费在这些上面。另外还 要处理不同客户的售后问题。他觉得很郁闷，不 知道这样还要多久，自己是来做业务的，怎么做 起无关的事情，就想辞职。
这时他心里是怎么想的？ 如果是你，你 会怎么办？
58
剧本
小强跟进的一个客户，经过各方面调查都是 比较有潜力的。但是到目前为止做的几个订单都 非常小。但是客户要求价格非常低。财务不太满 意这个客户的利润，想要stop掉这个客户。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
59
剧本
40
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
41
寂寞期 • 没客户没订单 – 等待询盘
➢LEARNING FROM OTHERS
42
有客户有没客订户单没-订成单长期– 询盘阶段
心态上你会有什么表现？ 你会怎么办？
43
通双往赢成功恋空爱的杯心积态极
学习 耐心
细心 坚持 结果 老板
剧本
小强在回复了无数的询盘之后终于有一个客 户想要confirm订单给他了，但是却因为需要一台 免费样机，而公司政策不允许的状况，双方僵持 住了。眼见着煮熟的鸭子要飞了。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
34
剧本
小强大学英语专业毕业后，找到一个家电工 厂的外销员工作，可是到部门2个月了不知道如何 找客户？自己发了无数的邮件出去但是接到的询 盘数量非常少。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
35
剧本
小强大学管理系毕业后，找到一个家电工厂 的外销员工作，一到部门，主管就安排给他非常 多的工作，对于不是国际贸易或者商务英语专业 毕业的小强来说可能一些基本国际贸易知识都比 较缺乏，同时又比较害羞，不敢跟客户通电话讲 英文。公司也没有安排这方面培训。
12
职业心态的种类
Fra Baidu bibliotek1 通往成功的心态 2 走向失败的心态
恋爱 积极 学习
双赢 空杯
耐心
细心 坚持 结果
成
老板
功
的
心
态
14
积极心态
双赢心态
恋 爱 心 态
通往成功的心态
通往成功的心态
细 心 心 态
结果心态
职业心态的种类
1 通往成功的心态 2 走向失败的心态
走向失败的心态
畏难心态 自卑心态 消极心态
外贸业务员职业心态
1
课程大纲
3
一. 职业规一划.职业规划
谈谈小时候的梦想。。。。。。
4
我的职业规划
学生
5
职场人
职业 经理人
SWOT原则确定职业方向
6
SMART原则确定中短期职业目标
S(Specific) 明 确性
T(Time – based) 时限性
M(Measurable) 衡量性
R(Relevant) 相关性
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
48
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢WIN-WIN
49
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢ROME IS NOT BUILT WITHIN ONE DAY
50
成长期 • 有客户没订单 – 询盘阶段
➢IF YOU ARE THE BUYER!
心态上你会有什么表现？ 你会怎么办？
32
剧本
小强大学英语专业毕业后，找到一个家 电工厂的外销员工作，可是一到部门，主管 就安排他去了售后服务部，时间是半年。
这时他心里会怎么想？ 有哪些情形出现？ 如果是你，你 会怎么办？
33
剧本
小强大学国际贸易专业毕业后，找到一个家 电工厂的外销员工作，可是一到部门，主管并没 有给安排他实际的工作，而是每天帮助其他老业 务员不停的发一些standard邮件。也没有给他分 派客户。一做就是3个月。