市场类人员胜任素质模型与任职资格

市场类人员胜任素质模型与任职资格

4．1．1 市场部经理胜任素质模型与任职资格

岗位胜任特征是根据岗位的工作要求，确保该岗位的员工能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构。本书结合市场部经理的工作职责及企业实际，制定了市场部经理胜任素质模型，具体内容如图4-1所示。

图4-1 市场部经理胜任素质模型

市场部经理的任职资格条件如表4-1所示。

表4-1 市场部经理任职资格条件

关键行为与结果要求

工作标准与规范

指标界定与目标值

市场调研管理

制订市场调研管理办法、调研计划方

案，组织实施分析、诊断并提交报告

报告提交及时率达 % 报告提交及时率＝

%100 实际调研次数

及时提交报告次数

市场策划管理

负责编制企业形象手册以及品牌定

位、营销战略、公关活动方案等规范

主要考核市场策划各方案的达成情况

全局观念（3级）

营销知识（3级）

公司知识（3

主动性（3级） 市场信息分析能力

（3级）

产品知识（3级）

计划管理能力

（3级）

市场导向能力

（3级） 培养他人能力

（3级） 团队建设能力（3

成就导向（3

关系网建立能力（3

市场策划实施能力（3级）

公共关系知识（3

级）

客户意识（3

技能／能力

技能／能力

知识

职业素养

职业素养

知识

创新能力 （3级）

市场推广管理

撰写市场调研分析报告、市场推广方

案，并进行开拓产品或服务销售渠道 主要考核推广活动费用控制率、推广活动销售增长率、推广活动效果核

广告宣传管理

制定广告宣传与费用管理制度，审核

广告宣传方式、投放预算等

每月广告播放达 次，每减少1次减 分

广告投放有效率＝%100⨯广告费用增长率

销售收入增长率

成本控制管理

负责制定费用控制目标，进行市场调

研、推广、广告宣传等成本预算与控制

费用预算控制率不得超过100%，每超过 %，扣 分

费用预算控制率＝%

100⨯市场部总预算市场部总支出

部门和团队管理

制订市场部日常管理细则、工作规范、招聘计划、培训计划以及团队建设

培训计划完成率达 %

员工绩效考核平均得分在 分以上

4．2．2 市场调研主管胜任素质模型与任职资格

员工个体所具有的胜任特征有很多，但企业所需要的不一定是员工所有的胜任特征，企业会根据岗位的要求以及组织的环境，明确能够保证员工胜任该岗位工作、发挥其最大潜能的胜任特征。图4-5所示为市场调研主管胜任素质模型。

图4-5 市场调研主管胜任素质模型

市场调研主管的任职资格条件如表4-5所示。

信息收集与处理能力

（2级）

公司知识（3

主动性（3级） 市场信息分析能力

（2级）

营销知识（2级）

产品知识（3

决策能力 （2级） 判断能力 （2级） 计划管理能力

（2级）

成就导向（2关系网建立能力（2级）

公共关系知识（1

客户意识（3级）

技能／能力

技能／能力

知识 职业素养

职业素养

知识

全局观念（2级） 应变能力 （2级）

表4-5 市场调研主管任职资格条件

关键行为与结果要求

工作标准与规范

指标界定与目标值

调研计划执行管理

协助市场调研经理制订市场调研计

划，并妥善安排计划执行需要的人、财、物

主要考核其为市场调研计划的制订提供资料的可参性和可用性

撰写市场调研报告

协助上级展开产品和市场行销状况的

信息资料收集和整理，完成分析报告

市场调研报告提交及时率达 % 市场调研报告提交及时率=

%100⨯计划提交时间

实际提交时间

外部合作关系管理

负责与外部调研机构保持良好的合作

关系，配合外部机构完成市场调研项目

主要考核外部合作机构对调研主管合作行为的评价情况

员工培训管理

负责定期向本部门员工提供培训

完成率= %

100⨯计划的培训项目实际完成培训项目 部门员工培训计划完成率达 % 4．3．2 市场企划主管胜任素质模型与任职资格

一个胜任素质模型应该有一定数量的具体胜任素质，其数量没有统一的界定。图4-8所示为市场企划主管胜任素质模型。

技能/能力 协调能力（2级） 市场导向能力（2级） 市场策划实施能力（2级） 归纳思维（2级）、创新能力（2

级）

判断能力（2级）、应变能力（2

知识 公司知识（3级） 产品知识（2级） 营销知识（2级） 公共关系知识（1级）

职业素养 成就导向（2级） 客户意识（3级）

全局观念（2级）、主动性（3级）

图4-8 市场企划主管胜任素质模型

市场企划主管的任职资格条件如表4-8所示。

表4-8 市场企划主管任职资格条件

4．5．2 促销主管胜任素质模型与任职资格

胜任素质模型详细规定了企业员工所需要的知识、技能/能力、职业素养。员工通过这三个层次的指引，能够顺利完成企业所设定的工作目标。促销主管这一职位的胜任素质模型如图4-15所示。