物业保洁服务应急预案

物业保洁服务应急预案

1.目的

1.1 本程序旨在增强员工安全意识，及时消除安全隐患,并

能在紧急事件发生时有条不紊地作出正确反应，以最短时

间换回最大损失确保公司和客户的生命财产安全。

2.执行程序

2.1偷盗和盗窃案

2.1.1发生被盗事件时应立即保护现场。

2.1.2 通知上级主管，主管人员未到达前不要贸然报警，

应由上级主管作决定。

2.1.3积极配合警方人员及上级主管人员找到可能存在的线索。

2.2火灾

2.2.1 发生火情，无论大小，必须迅速利用现场灭火器材积极灭火

2.2.2 若火势无法被扑灭，且继续蔓延，应立即报告安全

部门主管理，并积极指导人员由防火通道撤离现场，

启动手动报警器，也可以通知电话总机，报告时应

讲清具体地点，燃烧物品，火势大小，报告人姓名

和部门。

2.2.3 切勿使用电梯

2.2.4 在失火区域关闭所门窗．

2.2.5 听从消防人员和有关领导的指挥．

2.3爆炸物威胁

2.3.1 确认危险的可能性

2.3.2 控制事态发展(如辟谣),以免引起恐慌

2.3.3 通知应急中心做好相关准备

2.3.4安排人员疏散

2.3.5打开所有门窗确保危险及损失降到最低。

2.3.6若发现爆炸物,注意维护现场

2.4急病及意外伤害

2.4.1 现场急救箱应放在众所周知的位置，必需品应及时补充,当现场有急病及意外伤害发生时，任何人都能找到急救物品。

2.4.2 汉洋的员工应积极学习急救知识，一旦有紧急病人或意外事件发生，首先应利用所学知识进行现场急救并同时通知上级主管。

2.4.3同员工家属取得联系，必须时直接叫救护车。

2.5停电

工作时如遇突然停电，应停止工作立即关闭机器电源开关及房间电源开关，退出房间，务必锁好房门，记录好时间，通知领班．

2.6停水

如遇突然停水，必须先将工作区域内的所有说龙头关闭，

记录下停水来水的时间积极寻找水源，不得耽误应完成之

工作并知通领班．

2.7 跑水

2.7.1 如遇漏水，跑水，应立即通报领班并关闭阀门以防

水势蔓延，同时组织人员排水吸水

2.7.2 出现此种事件应立即通知设施部，以采取进一步补救行动。

7、清洁服务

➢人员细则

a.公司将派有足够经验技能的清洁主管及服务人员为现场提供高水准日常清洁服务。

b.人员资质

所有清洁员工均具有清洁经验并接受我司的专业培训。

清洁领班的职责：

每天在现场工作，确保服务质量，严格执行合同

管理日常清洁工作并监督公司的清洁工

代表公司与现场清洁负责人员协商解决日常清洁工作方面的具体问题

c人员管理

公司负责对现场服务人员进行管理，指导，监督和培训工作

保持日常保洁运营正常。

➢保洁管理

◆耗材和清洁有关产品必须充足供应,不发生短缺。质量不低

于耗材清单所要求的品牌，并必须经甲方事先认可。

◆如果当月保洁耗材用量有结余。

◆在合同签署后，给甲方提供清洁计划，包括保洁员人数配置。

◆周末保洁标准与白班一样，但周末保洁人员可根据需要，酌

情减少。乙方需在排班表中，写明人员安排情况。乙方根据甲方生产需要排班，并经甲方保洁主管确认。

◆保洁服务人员必须统一着装，佩戴胸卡（牌）。保洁公司对

其派驻甲方人员的安全和保全负责。

◆与工作无关人员，不得进入甲方现场。