度第一学期期末考试答案公共关系学

试卷代号: 2189

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末试卷

公共关系学答案

1月

一、单项选择

1.在组织内部, 公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关

的各种信息, 而当组织面临重大决策时, 公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估, 这就是公关部的( B咨询决策) 职责。A 收集信息B 咨询决策 C 传播沟通D 咨询预测2.社会组织, 这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。所有

的组织成员、组织的所有活动都必须指向于这一共同目标, 其行为有较强的目标导向。这是社会组织特点的( A导向性) 。A 导向性B 群体性C 稳定性D 目标性

3.公众的发展有一个过程, 根据公众与组织发生关系的时间顺序

特征分类, 其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由( C潜在公众) 发展而来的。

A 非公众

B 行动公众

C 潜在公众

D 边缘公众

4.( B爱德华·伯尼斯) 以其杰出的研究, 成为公共关系学的创始

人, 从此, 公共关系进入了科学化阶段。A 艾维·李 B 爱德华·伯尼斯C 斯科特·卡特里普D格伦·布鲁姆

5.在组织( D顺利发展时期) , 公关宣传应当致力于保护和维护组

织形象, 巩固既有成果, 并力争提高知名度, 扩大组织影响。

A 初创时期

B 发展困难时期

C 形象受损时期

D 顺利发展时期

6.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( C双向交

流)

A 双向管理

B 单向交流

C 双向交流

D 单向管理

7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D形象

要素差距图)

A 组织形象象限图

B 形象要素调查表

C 语义差异分析法D形象要素差距图

8.公共关系的调查方法很多, 其中, ( D观察法) 收集到的信息比

较客观和准确, 方法简便易行, 是公关人员经常采用的方法。A 访问法B 文献调查法C 问卷法D 观察法

9.新闻公报的结构有多种, ( A并列结构) 一般见于重大新闻报

道。A 并列结构B 顺时结构C 倒金字塔形D 金字塔形

10.搞开放组织活动( B既公开又不能泄密) 。A 完全公开B 既公

开又不能泄密C 只公开组织的过去D 应加强保密工作

11.在国内开展公共关系工作, 一般不需要提高知名度的是( A政府

公共关系) 。

A 政府公共关系

B 企业公共关系

C 事业单位公共关系

D 社会团体公共关系

12.让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准

色, 就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量, 感到真实可靠。属于企业CS战略的( D视听满意) 。A 产品满意B服务满意 C行为满意 D 视听满意

13.( B政府公众) 是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对

象。

A 媒介公众

B 政府公众

C 消费者公众

D 名流公众

14.组织经过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成, 引起公

众对本组织的注意, 提高公众对本组织的记忆度和熟悉度, 这属于( D征求广告) 。

A 组织广告

B 响应广告

C 公益广告

D 征求公告

15.组织成员之间地位平等, 相互之间有着广泛的接触, 可能进行

信息的交流和互动, 但没有中心人物播模型是( A环形网络) 。

A环形网络B 辐射式网络C 链式网络D G型网络

二、多项选择

16.公共关系是组织的一项重要管理职能, 它的发展与管理学的发

展密切相关。20世纪以来, 西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大, 它们是( A科学管理理论E人际关系理论) A 科学管理理论B 大众传播学C 市场营销学D 管理心理学

E 人际关系理论

17.公共关系的基本要素包括( A组织B传播E公众)

A组织B传播C 环境D 资金E 公众

18.公共调研的内容包括( A社会环境调查C公众调查E组织形象调

查)

A社会环境调查B 经济环境C公众调查D 公众态度E组织形象调查

19.作为一种新型的传播媒介, 互联网与传统媒介相比, 具有的特

点是( A无限性B自由性D虚拟性E互动性) A无限性B自由性

C 变化性D虚拟性E互动性

20.人际沟通的禁忌包括( A凡事包打听B讲大话吹嘘自己C一味吹

捧对方D故弄玄虚E过分暴露自己的”隐私”)

A凡事包打听B讲大话吹嘘自己C一味吹捧对方D故弄玄虚E 过分暴露自己的”隐私”

21.危机处理的一般程序是( A坦诚告知, 表明诚意B采集紧急措施,

防止事态发展C调查情况, 收集信息D针对对象, 确定政策E 评价总结, 改进工作)

A坦诚告知, 表明诚意B采集紧急措施, 防止事态发展

C调查情况, 收集信息D针对对象, 确定政策E评价总结, 改进工作

22.与其它类型的公共关系相比, 政府公共关系有其自身的特色。

政府公共的特点主要表现在以下几个方面( A主体的权威性B目标的独特性C客体的复杂性D传播的优越性E效益的社会性)

A主体的权威性B目标的独特性C客体的复杂性D传播的优越性E效益的社会性

23.组织CI设计的基本功能包括( A管理B传播C识别D教育E经

济)

A管理B传播C识别D教育E经济

24.任何一个组织, 特别是企业想要搞好开放组织活动, 必须考虑

以下几方面( A明确目的B成立专门机构D做好向导E安排时间) A明确目的B成立专门机构C 确定公众D做好向导E安排时间25.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合, 落座很有讲究。

落座的礼仪主要有( B以前为上C对门为大E以右为尊) 。A 以左为尊B以前为上C对门为大D 尊者为先E以右为尊

三、判断题

(√)26.对于一家企业来说, 公共关系不但宣传产品, 还要全方位地介绍企业的服务、员工、机构、管理、历史与现状、设

备与工艺水平等各个方面。

(×)27.在公关调查中, 随机取样法是一种准确率高, 省时省力又省钱的好方法。

(√)28.整合营销传播就是要优化一切能够利用的传媒资源。(×)29.在为她人介绍时, 要遵循”尊者优先”的原则, 即先把职位高的人介绍给职位低的人。

(×)30.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关