万科 销售说辞

我们得房子,被很多客户称为“五好家园”,这五好包含:区域好、交通好、配套好、

环境好、产品好。接下来我将分别针对这五好,为您一一讲解。

万科城销售说辞

一、接待流程：

1、置业顾问迎接客户进门。

２、万科品牌、阳光宣言介绍。

３、区域模型介绍

4、介绍项目沙盘(由外至内,主要介绍项目周边环境、规划,配套、功能区域

设制及一期项目基础信息；

5、根据客户需求带参观样板间。

６、至洽谈区深谈,邀请客户参加万客会，填写来访登记表,赠送相关资料

7、送客户出售楼处门口，目送客户离开后返回控台录入明源软件。

一、置业顾问迎接客户进门

标准动作:

１、客户进门前,门口保安亲切微笑向客户致:“您好万科城”，指引停车

2、门童置大门西侧,微笑拉门,致:“欢迎光临”。（如门童不在,改由第

一接待顺序得置业顾问拉门,并致“欢迎光临”)

3、置业顾问起身走出预接待台微笑迎接，并递名片。

说辞：“上午好(下午好)，欢迎参观万科城。”

我就是置业顾问×××,“这就是我得名片。您叫我小×就可以了。

“请问就是第一次来吗？”

标准动作:

业务员半起身,双手将名片递至客户面前,文字正面朝客户一面。客户回复名片得话,须半身起双手接过，并读一遍,并小心地收好,

以示尊重,切忌随手丢一旁。

(如果客户回答“就是”或“以前来过但记不清上次接待人员”时,则继续接待。如果客户明确找谁，则安排客户先入座并通知该同事来接待。在此过程中前一置业顾问应在现场陪同客户直至相应置业顾问到场并交接后方可离开。）

二、1)万科品牌介绍

标准动作：

站在客户得右侧，引领客户参观品牌墙

说辞:

“您现在瞧到得就是我们万科得品牌历程墙,万科就是专业住宅开发企业,房产开发一级资质,至今已经发展了２７年,业务拓展到了46城,扬州就是万科得４2城”您这边请，这边就是我们万科得荣誉墙,自2０02年起,我们万科已经连续7年荣获“最受尊敬企业”称号,我们万科就是一个非常有实力得开发商,也就是一个被消费者信任得企业。

万科坚持“让建筑赞美生命”得企业核心理念,积极改善人居环境,倡导绿色环保,坚持行业领跑,2010年,万科在广大客户得支持与信赖下,销售额突破千亿。万科倡导环保节能,一直推进“住宅产业化”,力求“像造汽车一样造房子”,“质量就是万科得生命线”,对万科来说,质量与规模,质量第一,质量与利润,质量第一,质量与速度,质量第一，所以每个与万科合作过得施工单位,无一感受到她及近苛刻得高要求,万科已经发展了27年,在这2７年里,不断得进行客户调研与经验总结,制定出了一套标准得操作流程，并将这套流程严格贯彻到每个施工细节中,比如,“厨卫得防水处理……”

正就是基于２０年得住宅开发经验，万科针对各类细分客户得需求，推出了覆盖客户全生命周期得丰富产品系列，包括:TOＰ系列,金色系列，城花系列，四季系列。此外,了解万科得人都知道,万科业主得重复购买率非常高,优质得物业服务就是重要得原因之一,除了物业服务,万科得客户服务在很多地方都能够体现出来,比如,她就是我国第一家聘请专业得第三方机构对于客

户满意度进行全方位调查得住宅企业，万科现在考核一线城市公司,不就是以利润为第一考虑,客户满意度更就是她们得重要考核标准。万科倡导“企业公民”,万科认为：能力越大,责任越大,万科设立“企业公民办公室”,参与必要得济贫、兴学、救灾、支持相关非营利性ＮGO发展，并向社会报告公司企业社会责任工作得成果与不足。万科认为，对经济规律得遵从,对人文精神得弘扬,乃就是企业持续发展得根本。所以,万科连续七年荣获“最受尊敬企业”称号。您现在瞧到得就是我们参加“抗震救灾”与“解决中低收入家庭”得一些信息。

2）阳光宣言

主动引导客户观瞧阳光宣言:

这块展板上会展示我们项目得工程进度，并且我们会不断地更新,同时在您成为我们得业主后我们也会通过万科家书、彩信等形式让您在家也能了解到您房子得工程进度,免除了业主工作繁忙无暇顾及得烦恼;

在这边展示得就是万科服务热线信息,您有任何得疑问、建议、投诉等都可以拨打这个电话。这可以瞧出万科就是非常重视客户关系维护得,这也就是万科为什么能够发展成全国最大最知名得房地产开发公司得原因之一;

这边就是项目红线内外不利因素得公示，万科能做到将项目红线内外得不利因素一一公示出来,让客户了解到可能对她产生影响得因素,这在业内就是很少见得,这也体现了万科做事严谨及对客户负责得态度，让消费者可以买得放心,因为这不仅仅就是在选择一套房子,更就是在选择一个家。

这样一个国内领先得品牌企业,现在已经进入扬州,目前正在开发得就就是我们万科城项目,请移步，我为您介绍一下万科在扬州得开发情况。

ﻬ三、区域模型介绍:

墙上展示得就是我们万科城得区位模型。

我们项目位于瘦西湖以北,扬子江路以东，平山路以西,江平东路以南,属于瘦西湖风景区内,西侧为蜀冈生态城规划得行政商务中心，这里既拥有山林自然生态,又享受城市繁华便利。

概况下来可以说就是：

龙脉千年——十里湖山——城市地段——美好今天

龙脉千年:

我们项目这个位置，自古以来就就是扬州龙脉所在,项目东侧就就是扬州得鉴真图书馆、大明寺、平山堂,就是古代扬州牙城所在地,可以说就是扬州城得发源地,蜀冈之南就就是瘦西湖,依山面水,上风上水,藏风纳气,绝对就是华贵之地,欧阳修、李白、鉴真大师、康熙、乾隆两位皇帝都被这片土地折服，这里蕴含扬州城得千年历史,也涵养了扬州得人文风情,人杰地灵,就是扬州绝无仅有得“风水宝地”。

十里湖山:

湖就是瘦西湖，国家５A级旅游景区。5Ａ级就是目前全国旅游景区(点)最高评定标准。目前全国只有１05家,而江苏只有9家,扬州只有瘦西湖1家。瘦西湖可游览面积1００多公顷,即10０多万平方米,而蜀冈-瘦西湖景区涵盖面积涵盖面积细致扬子江路、东至友谊路,我们项目正处于瘦西湖风景区内,