军品交付和交付后活动管理办法

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军品交付和交付后活动管理办法

1 目的

本程序规定了本公司产品交付和交付后活动的工作程序、管理职责、活动内容、要求和记录的管理。

2 适用范围

本程序适用于本公司产品交付和交付后的活动。

3 术语和定义

交付：将产品移交给顾客的行为。

4 职责

4.1 工程部负责制订产品贮存、防护、包装技术文件（如包装指导书、防护指导书等）。

4.2 市场部负责产品交付管理，对包装入库后产品商标实施控制，以及对产品交付业绩统计。负责顾客反馈信息的收集、整理、分析，安排适合的人员进行现场服务。

4.3质量部负责交付产品的质量管理。

4.4 生产部负责安装、排故、维修、改装、备（配备）件的供应，保证产品交付后的顾客要求。

5 程序

5.1 交付

5.1.1质量部对交付的产品进行检验、试验，确认符合验收标准后，出具“产品合格证”或“出厂检验报告”，方可由市场部组织提交顾客验收。

5.1.2 产品交付时，应按规定或合同要求提供：

a)质量部按规定签署的产品合格证明（如合格证）、检验和实验结果以及故障排除情况等文件；

b)必要时工程部还应提供有关最终产品技术状态更改的执行情况。