军品交付和交付后活动管理办法
军品质量管理规章制度
军品质量管理规章制度第一章总则第一条为了加强军品质量管理，确保军品质量，维护国防利益，促进军事现代化建设，制定本规章制度。
第二条军品质量管理规章制度适用于军品的设计、研制、生产、检测、保障和使用等活动。
第三条军品质量管理遵循全面质量管理原则，坚持以人为本，科技兴军，依法管理，加强管理，持续改进，确保质量可控。
第四条各级领导干部要切实加强对军品质量管理工作的领导，建立健全质量管理机构，明确责任，落实措施，切实推动军品质量管理工作。
第二章质量管理文件第五条军品质量管理文件是质量管理的组织、制度、程序等方面规范性文件。
主要包括以下内容：（一）质量管理体系文件：包括质量方针、质量目标、质量职责、组织结构、权限责任、内审、管理评审等文件。
（二）质量管理程序文件：包括设计、研制、生产、检测、保障、使用等环节的质量管理程序文件。
（三）质量管理记录文件：包括记录表、检验报告、工艺文件、质保单、质量验收记录等质量管理记录文件。
第六条军品质量管理文件应当按照一定的层级、程序和格式进行编写、审批、发放和废止。
第七条军品质量管理文件的编写应该是科学的、严谨的，符合实际情况，易于实施和理解。
第八条军品质量管理文件的审核、批准、发布和废止应当按照规定的程序进行，确保文件的有效性和适用性。
第九条军品质量管理文件的期限要求应当根据需要制定，定期进行修订，确保符合实际情况。
第三章质量管理责任第十条军品质量管理的主要责任是指导部门、管理部门和生产单位承担质量管理工作的责任。
第十一条指导部门负责制定质量方针和质量目标，保证质量控制，推动各项质量管理工作的开展。
第十二条管理部门负责军品质量管理的实施和运行，组织质量管理相关的培训和考核，确保质量管理体系的有效运行。
第十三条生产单位负责按照质量管理文件的要求，组织生产活动，保证产品质量，担负起质量管理工作。
第十四条质量管理人员要具备合格的专业知识和实践经验，熟悉质量管理的相关法规和标准，勇于负责，善于协调，努力提高水平，确保质量目标的实现。
军工产品质量管理规定
军工产品质量管理规定为加强军工产品生产过程中质量的管理，科工委颁布了《军工产品质量管理条例》，下面店铺给大家介绍关于产品质量管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。
军工产品质量管理条例第一章总则第一条为了对军工产品的研制、生产过程实施全面的、有效的质量管理，特制定本条例。
第二条本条例适用于研制、生产军工产品的企事业单位(以下称承制单位)和订购军工产品的单位(以下称使用单位)。
本条例所称军工产品系指武器装备、弹药及其配套产品。
第三条国务院有关业务主管部门应当根据本条例的规定，对承制单位的质量保证体系进行考核;考核合格者，方可承担军工产品的研制、生产任务。
第四条使用单位可以派军代表，监督承制单位执行合同有关质量保证的条款。
军代表必须按照国家有关规定履行职责。
第五条承制单位与使用单位签订合同时，应当按照规定严格执行国家标准、国家军用标准或专业标准(以下统称质量标准)。
双方经协商达成协议的，也可采用企业标准。
但企业标准不得与国家标准、国家军用标准相抵触。
第二章质量保证体系第六条承制单位应当建立健全质量保证体系。
第七条承制单位必须建立健全质量责任制，厂(所)长对本单位质量工作全面负责，并应当明确规定本单位业务技术部门和人员的质量职责。
第八条承制单位应当根据需要设置质量保证组织。
质量保证组织在厂(所)长的领导下行使职权。
第九条质量保证组织的主要职责是：(一)根据质量责任制的规定，协调、评价业务技术部门的质量职责;(二)组织编制质量保证文件，审查会签有关技术、管理文件;(三)参与新产品方案论证、设计和工艺评审、大型试验、技术鉴定及产品定型，实施有效的技术状态控制;(四)在组织实施质量保证文件的同时，应当对检验、试验、计量等有关人员的质量职责实施监督，定期进行评定;(五)根据技术资料和质量保证文件，监督生产现场，管理检验印章，检验产品质量，保证交付使用的产品符合合同要求;(六)督促检查质量标准的贯彻执行，保证计量器具的量值与计量基准相一致;(七)负责不合格品的管理工作，检查督促有关纠正措施的贯彻执行;(八)参与考察、确认外购器材(含原材料、成件、元器件，下同)供应单位的质量保证体系，审查合格器材供应单位名单，负责复验进厂器材的质量;(九)负责质量信息管理，考核质量指标，参与分析质量成本，掌握质量变化趋势;(十)协同制定质量教育培训计划，组织群众性的质量管理活动;(十一)组织产品出厂后的技术服务工作;(十二)编制检验规程，研究检测技术。
军品生产管理规章制度范文
军品生产管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范和管理军品生产工作，确保军品生产的安全和效益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于各类军品生产单位，包括军工企业、军事科研院所和军用装备厂等。
第三条军品生产单位应当遵守国家有关法律法规、政策和军品生产的技术标准，加强质量管理，提高产品的安全性和可靠性。
第四条军品生产单位应当建立健全生产管理组织架构，明确职责分工，确保军品生产活动的顺利进行。
第二章军品生产的基本要求第五条军品生产单位应当保证生产活动的安全和稳定，做到合理布置设备、科学组织生产，确保产品的品质符合国家标准。
第六条军品生产单位应当加强内部管理，确保生产过程和产品的机密性，防止泄密风险的发生。
第七条军品生产单位应当加强职工培训，提高员工的专业技能水平，保证生产工作的高效进行。
第八条军品生产单位应当按照相关法律法规和技术标准要求，进行环境保护工作，减少对环境的污染。
第三章生产计划与安排第九条军品生产单位应当按照国家有关要求，制定生产计划和安排，并及时调整生产计划，确保军品的供应和交付。
第十条军品生产单位应当做到生产计划的合理安排，保证生产设备的充分利用和生产能力的充分发挥。
第十一条军品生产单位应当加强与供应商和下属单位的协调配合，确保物资的及时供应和工作任务的完成。
第十二条军品生产单位应当加强与用户的沟通与交流，了解用户需求，及时调整生产计划和产品设计。
第四章设备管理第十三条军品生产单位应当建立完善的设备管理制度，做到设备的台帐管理和日常维护，延长设备使用寿命。
第十四条军品生产单位应当定期进行设备的检查、校准和维修，并记录检修情况，确保设备的正常运行和生产进度的保障。
第十五条军品生产单位应当制定设备保养计划，对设备进行定期保养，保证设备的正常运转和生产的连续性。
第十六条军品生产单位应当加强设备的更新和技术改造，提高设备的自动化水平和生产效率。
第五章原材料与产品管理第十七条军品生产单位应当制定原材料采购管理制度，确保原材料的质量和安全性，并做好供应商的审查与管理。
生产和服务提供控制程序
生产和服务提供控制程序1范围本程序适用于本公司对军品的生产和服务等活动的控制。
2引用文件在下面所引用的文件中，对引用的标准和文件没有写出版本号，使用时应以最新发布的为有效版本。
GJB9001C质量管理体系要求。
Q/QMS质量手册。
3术语和定义无。
4职责4.1总工程师负责推动和确保本程序的有效实施。
4.2研发部负责制定并提供生产过程控制的技术、工艺文件和现场技术指导。
4.3研发部负责组织各工序作业指导书的制定，负责人员的技能培训和指导。
4.4生产部负责组织实施生产过程控制，坚持在确保质量的前提下，促进度、求效益，保证生产订单及公司有关文件在生产过程中贯彻落实，负责生产设施设备、工艺装备等监督和管理以及标识和可追溯性等管理控制。
4.4品管部负责组织生产过程中的质量监督和检验及计量器具的管理。
4.5销售部负责产品防护、顾客财产、交付和交付后的活动。
5流程图无。
6管理内容6.1生产过程策划生产部组织研发部、销售部和品管部等部门按合同评审生产订单要求组织对产品生产过程进行策划，做好产前有关生产技术准备工作，这包括：a)生产设施/设备/工具/人员/物料等准备状况。
b)研发部经理应根据工序的要求，编制并向生产作业人员提供相关的生产工艺文件或作业指导书，以确保生产过程处于受控状态。
c)生产部、品管部应确保生产使用的设施/设备/仪器仪表/软件得到维护和保养及校验,并能满足生产需求。
d)采购部应按合同评审生产订单进度安排和《采购控制程序》规定做好产品生产所需采购品保质按期供应。
e)各生产工序的操作人员在上岗前应按《人力资源控制程序》的要求接受培训，考核合格后持证上岗。
f)生产部检查、准备并控制作业现场的工作环境条件1)清洁度：工作环境整洁、无尘和废弃物。
2)多余物：产品无多余物。
作业现场无杂物和多余的文件资料等。
6.2生产过程控制生产部及其班组应在受控的条件下进行产品生产作业，其受控条件包括：a)生产班组和作业人员应按产品的技术要求、质量要求准备有关的技术文件、适宜的生产设备、工具，计量器具并按有关工艺作业文件、物料清单等规定进行领料、备料（包括适宜的原材料和辅料）。
GJB9001C产品防护、交付控制程序
文件制修订记录1.0 目的规定产品在实现过程中内部周转及交付到预定地点期间的防护控制要求和方法，以及产品向顾客交付及交付后活动控制要求和方法，确保满足顾客的要求。
2.0 范围适用于军品的标识、搬运、包装、贮存、保护、交付及交付后活动的管理。
3.0 职责3.1 设计人员负责提出半成品、成品的包装、防护的技术要求。
3.2 产品BB车间负责组织产品防护过程的实施，负责产品生产过程中的标识、搬运、包装、贮存、保护，同时3.3 XXX部负责仓库内产品的搬运、包装、贮存、保护，负责交付运输。
3.4 XXX部负责策划、组织产品交付后的活动，产品BB车间负责产品交付后活动的实施。
3.5 XXX部负责验证对产品交付后的活动过程所采取措施的有效性。
3.6 XXX部负责为顾客提供产品交付后的技术支持方面服务。
4.0 工作程序4.1 过程识别产品防护包括标识、搬运、包装、贮存和保护。
防护的输入是指提供防护的要求和依据，其输出是对产品提供有效防护。
其活动是识别和策划需提供防护的要求和依据，对产品防护的标识、搬运、包装、贮存、保护、评价、改进等；产品交付的输入是合同、任务书及产品验收大纲，其输出是验收合格的产品，其活动是识别产品的验收要求，产品检测、提供产品合格证明和有关检测结果及故障排除情况等文件、顾客验收交接。
交付后的活动包括向顾客及时提供产品现场安装、使用的备件、专用工具、设备，提供产品安装、使用操作、维护的技术文件，做好为顾客的技术培训、现场维修等售后服务工作。
4.2 程序流程图产品防护、交付控制流程图见图1。
省略4.3 过程控制要求4.3.1 产品标识产品实现过程除按《标识和可追溯性控制程序》对产品进行标识外，还应作相应防护标识（如防雨、防倒立等标识）。
4.3.2 产品搬运4.3.2.1 产品所在现场的负责人根据产品特点，配置适当搬运工具，产品搬运人员应了解产品安全特性及有关作业规程。
4.3.2.2 产品在搬运时不应受到损害或降低质量特性。
规范管理 确保供应——如何搞好军品四随管理
重 要 的 责 任 就 是 保 证 用 户 满 意 ， 所 以 我 们 应 该 尽 一 切 努 力 做 好 四 随 工 作 ， 否 则 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 ， 们 就 有 可 能失 去 市 场 。 我
规范 管理
确 保 供 应 — — 汤 清 华
ห้องสมุดไป่ตู้
所 有 四随 （ 随机 资料 和 未 上 目录 的备 件 及 工 具 外 ） 中后 由 四 随库 组 织 配套 并 提 交 检 验 ， 除 集 检 验 合 格后 由检 验 提 交 军 检 ， 后 由接 机 组 的检 验 。飞 机 交 付 后 由 四 随库 负 责 集 中 （ 随 机 资 料 和 未 然 含
２
我 们 现 行 的 四 随 管 理 程 序
由于 历 史 的原 因 ， 们 公 司 成 立 ３ 我 ０多 年 以来 ， 司军 品 的 年 交 付 量 一 直 是 以个 位 数 计 算 ， 四 公 对
随 的交 付 也没 有 形 成 规 范 的程 序 ， 因为 交 付 数 量 少 ， 以 也一 直 没 有 显 示 出 它 的 弊端 。 随 着 公 司 军 所
，
部 队 能 按 照 资 料 并 利 用 专 门 的 工 具 对 飞 机 进 行 保 养 和 维 护 ， 简 单 的 问 题 进 行 查 找 并 排 除 ， 为 制 对 作 造 商 ， 的 人 可 能 体 会 不 到 四 随 对 用 户 的 重 要 性 ， 作 为 用 户 的 军 方 ， 分 重 视 四 随 是 否 按 时 合 格 有 但 十 交 付 到 位 ， 为 这 涉 及 到 他 们 接 收 飞 机后 ， 否充 分 地 发 挥 它 的 作 用 因 能
军品供货管理制度
军品供货管理制度第一章总则第一条为了规范军品供货管理行为，保障军品供货的安全、稳定和有序进行，提高军品供货的管理水平，根据《中华人民共和国军队供应管理条例》和《中央供应部供应工作细则》，制定本制度。
第二条本制度适用于军队内所有部队，对军品供货管理等有关工作起指导和规范作用。
第三条军品供货管理制度的基本原则是：国家统一规划、政府主导、法律法规约束、市场调节、质量第一、诚实信用、公平竞争、效益为先。
第四条军品供货管理实行综合管理、分级管理和专业管理相结合的原则。
第五条军队内设立专门的军品供货管理部门，负责军品供货管理工作。
第六条军队内所有部队必须按照本制度执行军品供货管理工作。
第七条军队内所有部队必须遵守国家和军队有关法律法规，严格按规定进行军品供货管理，不得违规操作。
第八条部队内的军品供货管理人员必须按照职责分工，认真负责地开展相关工作，不得违规操作。
第九条军品供货管理部门必须按照国家法律法规和军队有关规定开展工作，不得违规操作。
第十条部队内的军品供货管理人员必须按照法律法规和军队有关规定执行工作，不得违规操作。
第二章军品供货管理组织机构第十一条军品供货管理部门是军队内负责军品供货管理的机构，负责指导、协调、监督和管理军品供货相关工作。
第十二条军品供货管理部门设立职能部门，分工负责具体工作，协助军品供货管理部门完成相关任务。
第十三条军品供货管理部门根据军队供货管理的需要设立必要的机构和岗位，保证供货管理工作的正常开展。
第十四条军品供货管理部门负责军品供货管理的组织、计划、协调、监督和管理工作。
第十五条军品供货管理部门设立专门的军品供货管理岗位，负责军品供货管理的具体工作。
第十六条军品供货管理部门负责制定军品供货管理工作制度和流程，指导部队开展相关工作。
第十七条军品供货管理部门对军队内所有部队的军品供货管理工作进行监督和检查，确保军队内的军品供货管理工作符合法律法规和军队有关规定。
第十八条军品供货管理部门负责对军队内发生的军品供货管理纠纷进行调解、协调和处理。
军品合同的管理
军品合同的管理协议目的1.1 本协议旨在明确甲方与乙方在军品合同管理中的权利与义务，以确保军品合同的有效执行、管理和双方的合法权益。
协议双方2.1 甲方（军品供应商/管理方）：____________________________2.2 乙方（军品采购方/使用方）：____________________________合同范围3.1 军品名称：____________________________3.2 军品规格：____________________________3.3 军品数量：____________________________3.4 军品单价：____________________________3.5 总金额：____________________________合同履行4.1 交货时间：____________________________（例如具体日期或时间范围）4.2 交货地点：____________________________4.3 交货方式：____________________________（如仓库交付、现场交付等）4.4 验收标准：____________________________（如质量标准、技术规格等）费用与支付5.1 总费用：____________________________（金额）5.2 付款方式：____________________________（如银行转账、支票等）5.3 付款时间：____________________________（例如合同签署后30天内）5.4 付款条件：____________________________（如按阶段付款、完成验收后付款等）合同管理6.1 合同执行监督：甲方负责对合同执行过程的监督，确保军品按时交付，并符合协议要求。
乙方有权在合同履行期间检查和监督军品的质量和数量。
6.2 信息交流：双方应建立有效的信息沟通渠道，定期报告合同执行情况，处理出现的问题，并协调解决可能的纠纷。
军品生产管理规章制度
军品生产管理规章制度【篇一：军品关键过程控制办法】军品关键过程控制办法1 目的为了对军工产品形成过程和最终交付过程中直接影响质量的关键因素进行有效控制，确保整个生产过程均处于受控状态，特制订本办法。
2 适用范围本办法适用于连接器生产的军品在生产、服务所处关键过程质量控制。
3 术语与定义3.1关键过程：对形成产品质量起决定作用的过程。
一般包括形成关键、重要特性的过程；加工难度大、质量不稳定、容易造成重大经济损失的过程。
4 职责4.1工程部4.1.1 确定关键过程，编制关键过程明细表，并标识在有关的技术文件上。
4.1.2 编制工艺控制文件，明确控制要求。
4.1.3 确定外协、外购关键件、重要件的技术要求和验收标准。
4.2 生产部4.2.1 负责对外协、外购关键件、重要件供方的控制。
4.2.2 确保外协、外购关键件、重要件的存放满足规定要求，并做好存放、中转过程中的标识。
4.3 制造部门4.3.1 严格按工艺控制要求实施控制，工程部编制具体的作业指导书，明确关键过程的标志，设立质量控制点，并在现场挂牌标志。
4.3.2 负责产品首件自检，做好记录并保存：在加工过程中进行产品自检。
4.3.3 做好存放、周转过程中的保护和标识。
4.3.4 做好产品标识，确保可追溯性。
4.4 质量部4.4.1 负责首件专检，对关键过程参数、特征进行监视和测量，明确检查项目、频次和数量，做好记录并保存。
4.4.2 对外协、外购关键件、重要件实施进货检验/验证。
5 程序5.1 关键过程与特殊过程的确定和标识5.1.1 工程部确定关键过程，编制《关键过程明细表》，并标识在有关的技术文件上。
参考gjb190特性分类。
5.1.2 编制工艺控制文件，明确控制要求。
5.1.3 确定外协、外购关键件、重要件的技术要求和验收标准。
5.2关键过程与特殊过程的评审5.2.1 生产部负责对外协、外购关键件、重要件供方的控制。
5.2.2 确保外协、外购关键件、重要件的存放满足规定要求，并做好存放、中转过程中的标识。
DSB7-31-2010(J) 军品技术状态管理程序
质量管理体系文件程序文件文件名称：军品技术状态管理程序文件编号：生效日期：2010-04-01编制/日期：校对/日期：审核/日期：批准/日期：质量管理体系文件军品技术状态管理程序1 目的和范围技术状态管理的目的是应用技术和行政手段对军品的技术状态进行有效的控制。
本文件规定了技术状态管理职责、技术状态管理和控制程序。
本文件适用于钢质军用舰船合同要求时的技术状态管理。
其它军品可参照执行。
2 引用标准GB/T 19000-2008/ISO 9000：2005 质量管理体系基础和术语GB/T 19001-2008/ISO 9001：2008 质量管理体系要求GJB 9001B-2009 质量管理体系要求GB/T 19017-2008 质量管理体系技术状态管理指南3 术语和定义本文采用GB/T 19000-2008/ISO 9000：2005、GJB 1405A-2006中的术语和定义以及下列定义：3.1 技术状态在技术文件中规定的，并在产品中达到的功能特性和物理特性。
3.2 技术状态管理技术状态管理的活动，包括：a) 技术状态标识；b) 技术状态控制；c) 技术状态纪实；d) 技术状态审核。
3.3 技术状态标识确定产品结构，选择技术状态项目，将技术状态项目的物理特性和功能特性及接口和随后的更改形成文件，为技术状态项目及相应文件分配标识特性或编码的活动。
3.4 技术状态项被指定用于技术状态管理并在技术状态管理过程中作为单一实体来对待的硬件、软件、流程性材料、服务或其任一独立部分的集合。
3.5 接口技术状态项之间界面处物理的或功能的相互关系。
3.6 技术状态控制在技术状态文件正式确定后，对技术状态项目的更改，包括技术状态文件更改以及对技术状态产生影响的偏离和超差，进行评价、协调、批准或不批准以及实施的所有活动。
3.7 技术状态文件确定技术状态项的要求、设计、建造／生产和验证所必需的文件。
3.8 技术状态纪实对已确定的技术状态文件、建议的更改状况和已批准更改的执行状况所做的正式记录和报告。
军品质量控制流程
军品质量控制流程一、背景介绍军品作为国家安全和国防力量的重要组成部份，其质量控制流程至关重要。
军品质量控制流程旨在确保军品的设计、生产和交付过程中的质量符合国家标准和军事要求，以保障军品的性能和可靠性，提高战备能力。
二、质量控制流程概述1. 前期准备阶段：在军品研发和设计阶段，制定质量控制计划，明确质量目标和要求。
同时，建立质量控制团队，确定质量控制流程的责任人和各个环节的具体任务。
2. 材料采购和入库：严格按照军品质量控制标准，选择合格的供应商和材料。
对进货材料进行检验和测试，确保其符合质量要求。
入库时，对材料进行标识和分类，建立材料质量档案。
3. 生产过程控制：制定生产过程控制标准，明确各个环节的质量要求和操作规程。
在生产过程中，进行严格的质量监控，包括设备的检验和维护、工艺参数的控制、生产过程的记录等。
同时，进行抽样检验和产品测试，确保产品质量符合标准。
4. 产品出厂检验：在产品生产完成后，进行出厂检验。
对产品进行全面的检查和测试，包括外观、尺寸、性能等方面。
惟独通过出厂检验的产品才干正式出厂。
5. 产品交付和售后服务：在产品交付给用户之前，进行最终验收。
用户对产品进行验收，确保产品符合合同要求和用户需求。
同时，建立售后服务机制，及时处理用户的质量问题和反馈。
三、质量控制流程的关键要素1. 质量标准和规范：制定明确的质量标准和规范，包括产品设计标准、生产工艺标准、检验方法和标准等。
确保所有的质量控制工作都按照标准进行。
2. 质量控制团队：建立专业的质量控制团队，包括质量经理、质量工程师、检验员等。
团队成员应具备相关的专业知识和技能，能够有效地执行质量控制流程。
3. 设备和工具：提供必要的设备和工具，用于质量控制工作。
包括检测设备、计量工具、质量管理系统等。
确保质量控制工作的准确性和可靠性。
4. 数据分析和改进：对质量控制过程中的数据进行采集和分析，发现问题和改进的机会。
通过改进措施，提高质量控制流程的效率和效果。
军品售后管理制度
军品售后管理制度一、前言军品售后管理制度是指军品生产单位对军品交付使用后所实施的服务支持和保障，其目的在于提高军品的可靠性和维修性，确保军品的正常使用。
军品售后管理制度的制定是为了提供军品售后服务的规范、高效和持续性，使用户能够享受到高品质的售后服务，增强军品的市场竞争力和用户满意度。
二、售后服务流程1. 产品交付买方收到军品后，应按照产品规定的使用和维护要求进行使用。
2. 信息反馈买方在使用过程中如有问题，应及时向售后服务中心反馈，并提供详细的使用情况和故障描述。
3. 问题确认售后服务中心收到信息反馈后，要及时对问题进行确认，并判断是否需要对军品进行维修或更换。
4. 维修或更换如确定需要维修或更换，售后服务中心应向买方提供相应的维修或更换服务，并在服务中心进行记录。
5. 售后服务评价维修或更换完成后，售后服务中心应对买方进行满意度调查，了解其对服务质量的满意度并对调查结果进行分析。
6. 问题解决如维修或更换后仍有问题，售后服务中心应及时沟通并协商解决方案，确保问题得到有效解决。
三、售后服务保障1.服务中心设立生产单位要设立专门的售后服务中心，配备专业的售后服务人员，提供售后服务支持。
2.技术培训售后服务人员要定期接受专业培训，提高售后服务水平，确保能够对军品进行准确的维修和更换。
3.备件储备售后服务中心要做好备件储备，确保对常见的维修和更换工作进行支持和保障。
4.服务流程规范售后服务中心要制定详细的服务流程和标准操作规范，确保服务的规范性和高效性。
5.质量监控售后服务中心要设立质量监控体系，对服务过程进行监控和评估，确保服务质量。
6.服务记录售后服务中心要对服务过程进行详细记录，建立完备的服务档案，为用户提供历史服务信息支持。
四、售后服务评价1.用户满意度调查售后服务中心要定期进行用户满意度调查，了解用户对服务质量的评价和建议。
2.服务质量改进根据用户满意度调查结果，售后服务中心要对服务质量进行分析和总结，有针对性地改进服务流程和服务质量。
军品生产管理规章制度（三篇）
军品生产管理规章制度一、总则军品生产是国家安全和军队建设的重要组成部分，为确保军品生产的有效管理和高质量的生产，制定本规章制度。
二、生产流程管理1.生产计划的制定生产计划是军品生产的基础，在制定生产计划时，要充分考虑军队建设的需求和军品生产的生产能力，确保计划的合理性和可行性。
2.物料管理物料管理是军品生产的核心环节之一，要建立严格的物料管理制度，包括物料采购、入库、出库、领用等方面的规定，确保物料的使用安全和合理。
3.质量控制质量控制是军品生产的关键环节，要建立完善的质量控制体系，包括质量检测、质量保证、质量改进等方面的规定，确保军品生产的质量达到国家标准和军队要求。
4.生产技术管理生产技术是军品生产的基础，要建立健全的生产技术管理制度，包括生产工艺、设备维护、技术培训等方面的规定，确保军品生产的技术可行和生产效率高。
5.安全管理安全管理是军品生产的重要内容，要建立严格的安全管理制度，包括生产场所的安全、设备的安全、人员的安全等方面的规定，确保军品生产的安全可靠。
三、组织管理1.组织架构军品生产应建立合理的组织架构，明确各岗位职责和权责，确保军品生产的顺利进行。
2.人员管理人员管理是军品生产的重要环节，要建立科学的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、激励等方面的规定，确保军品生产的人员素质和积极性。
3.纪律管理纪律管理是军品生产的基础，要建立严格的纪律管理制度，包括工作纪律、生产纪律、安全纪律等方面的规定，确保军品生产的有序进行。
四、监督管理监督管理是军品生产的重要环节，要建立有效的监督管理制度，包括监督机构的设置、监督流程的规定、监督措施的执行等方面的规定，确保军品生产的合规性和高效性。
五、处罚措施处罚措施是军品生产管理的重要手段，要建立严格的处罚措施制度，包括违纪处分、违法惩处等方面的规定，对于军品生产中的违规行为进行严肃处理。
六、附则1.本规章制度适用于军品生产管理的各个环节和各个岗位。
军工用品日常管理制度
一、总则为了加强军工用品的管理，确保军工用品的安全、保密和使用效益，根据国家有关法律法规和军工企事业单位的实际需要，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于军工企事业单位内部所有军工用品的采购、储存、使用、报废等环节。
三、管理机构及职责（一）军工用品管理部门军工用品管理部门负责军工用品的采购、储存、使用、报废等环节的管理工作，其主要职责如下：1. 负责军工用品的采购、验收、储存、发放等工作；2. 制定军工用品的使用、维护、保养等规定；3. 负责军工用品的报废、回收等工作；4. 定期对军工用品进行检查、清点，确保其安全、保密和使用效益；5. 组织开展军工用品的培训、宣传教育工作。
（二）军工用品使用部门军工用品使用部门负责军工用品的使用、维护、保养等工作，其主要职责如下：1. 严格按照规定使用军工用品，确保其安全、保密和使用效益；2. 定期对军工用品进行检查、维护、保养，发现异常情况及时报告；3. 加强军工用品的保密意识，防止军工用品泄露；4. 做好军工用品的报废、回收工作。
四、军工用品的采购（一）采购计划军工用品的采购应按照年度计划进行，由军工用品管理部门根据生产、科研、试验等实际需求编制采购计划，经批准后实施。
（二）采购程序1. 采购申请：军工用品使用部门根据实际需求，向军工用品管理部门提出采购申请；2. 采购审批：军工用品管理部门对采购申请进行审核，符合要求后报主管领导审批；3. 采购实施：采购审批通过后，由军工用品管理部门组织实施采购；4. 采购验收：军工用品到货后，由军工用品管理部门组织验收，确保产品质量。
五、军工用品的储存（一）储存条件军工用品应储存在符合国家规定和安全要求的仓库内，仓库应具备以下条件：1. 通风、防潮、防尘、防虫、防鼠；2. 采取防火、防盗、防爆等安全措施；3. 仓库内设置明显的警示标志。
（二）储存管理1. 建立军工用品台账，详细记录军工用品的品种、数量、规格、批次等信息；2. 定期对军工用品进行检查、清点，确保其数量、质量符合要求；3. 对过期、损坏、失效的军工用品进行报废处理。
交付管理办法
交付管理办法交付管理办法一、引言本文档旨在规范和指导项目的交付管理工作，确保项目按时、按质完成交付任务。
交付管理是项目管理的重要环节，对于项目的成功交付起着至关重要的作用。
二、交付管理流程1. 交付策划在项目启动早期阶段，项目组应进行交付策划工作。
交付策划包括明确交付目标、确定交付内容、制定交付计划等。
其中，交付目标是指项目最终要交付的成果或产品，而交付内容则是指项目交付的具体文件、代码等。
交付策划应与项目计划相互关联，确保项目的工作和交付目标一致。
2. 交付执行交付执行是指根据交付计划，按时按质完成交付工作的过程。
在交付执行阶段，项目组应根据交付内容，对工作进行分解和安排，并明确交付负责人、交付时间和交付标准。
交付负责人有责任监控交付的进度和质量，并及时解决交付过程中出现的问题。
3. 交付验证交付验证是指在交付后，对交付成果进行评估和验证的过程。
项目组应对交付成果进行检查，核对是否符合交付标准和要求。
如果发现问题或差异，项目组应及时进行修正和调整，确保交付成果符合最初的交付目标。
4. 交付验收交付验收是指由项目组和交付方共同进行的验收工作。
在交付验收过程中，项目组应向交付方展示交付成果，并与交付方协商达成最终的交付结果。
交付方有权进行验收，并提出修改意见或要求。
项目组应根据交付方的反馈，及时进行修正和调整，以满足交付方的要求。
5. 交付总结交付总结是项目交付管理过程的最后一步。
在交付总结中，项目组应总结本次交付的过程和经验，明确交付的优点和不足，并提出改进措施。
交付总结应作为项目管理的重要参考资料，对未来项目的交付管理起到指导作用。
三、交付管理的工具和技术1. 交付计划软件交付计划软件是项目交付管理中常用的工具之一。
通过交付计划软件，项目组可以将交付内容、交付负责人、交付时间等信息进行统一管理，提高交付管理效率和准确性。
2. 交付标准和模板为了规范项目的交付工作，项目组应制定和使用交付标准和模板。
军品管理制度汇编
军品管理制度汇编第一章总则第一条为规范军品管理工作，提高军品利用效率，保障国防安全，根据上级部门的有关规定，制定本制度。
第二条军品管理制度适用于全军单位的所有军品管理活动，包括军品采购、入库、使用、保管、报废等方面。
第三条军品管理工作应当按照“依法管理、公平公正、廉洁自律、安全有效”的原则进行。
第四条军品管理工作实行综合管理，各级单位应当建立健全军品管理部门，负责军品管理工作的组织协调、监督检查等。
第五条军品管理工作实行责任制，相关单位及人员应当履行好各自的职责，做到忠诚履行职责、勤勉尽职、严格守纪。
第六条军品管理工作应当坚持安全第一的原则，保障人员和物资的安全，防止发生意外事故。
第七条军品管理工作中应当遵守国家和军队有关法律法规，严格执行制度规定，不得违法违规。
第八条本制度所称军品，是指军队用于作战、训练、保障等需要的各类物资和装备。
第九条军品管理工作中的有关术语，按照军队有关标准和术语规定执行。
第二章军品采购管理第十条军品采购管理是指根据军队的需要，按照法定程序和规定，进行军品的采购工作。
第十一条军品采购应当符合质量、性能、价格等要求，确保军品的使用效果和经济效益。
第十二条军品采购应当严格按照政府采购法规定的程序进行，依法公开招标、招标资格审查、评标、定标等环节。
第十三条军品采购应当严格遵守经费管理制度，不得私自挪用或挥霍浪费公款。
第十四条军品采购中应当坚持“公平竞争、公开透明、诚实守信、合法合规”的原则。
第十五条军品采购中应当注重诚信经营，不得谋取私利或利用职务之便谋求个人利益。
第十六条军品采购管理工作中应当坚持创新发展，提高管理水平和工作效率，促进科技创新和质量提升。
第十七条军品采购管理工作中应当注重节约资源，提倡绿色环保，保护生态环境，促进循环利用。
第十八条军品采购过程中如发生不正当行为或违法行为，应当及时报告上级机关，按照相关法规进行处理。
第三章军品入库管理第十九条军品入库管理是指将经过采购或其他渠道获得的军品进入相应仓库的管理工作。
军品质量控制流程
军品质量控制流程一、背景介绍军品质量控制流程是指在军品的生产过程中，通过一系列的控制措施和流程，确保军品的质量符合相关标准和要求。
军品的质量控制是军事工业生产中非常重要的一环，直接关系到军品的安全性、可靠性和性能。
二、质量控制流程1. 需求确认阶段在军品质量控制流程的开始阶段，需要明确产品的需求和规格。
这包括军品的功能要求、性能要求、外观要求等。
相关部门和技术人员需要与需求方进行充分的沟通和确认，确保对产品需求的理解一致。
2. 设计阶段在设计阶段，需要根据产品需求进行详细的设计。
设计人员根据需求确定产品的结构、材料、工艺等，并绘制相应的图纸和文档。
设计阶段需要进行多次的评审和修改，确保设计方案的合理性和可行性。
3. 材料采购阶段材料采购是军品质量控制流程中的关键环节之一。
采购部门需要根据设计要求，选择合适的供应商，并与供应商进行合同签订和材料验收。
采购部门还需要对采购材料进行质量把控，确保材料的质量符合要求。
4. 生产制造阶段在生产制造阶段，需要按照设计要求进行生产加工。
生产车间需要严格执行生产工艺流程，确保每个环节的质量控制。
生产过程中需要进行多次的质量检查和测试，以及记录相关数据。
5. 质量检验阶段质量检验是军品质量控制流程中的重要环节。
质检部门需要对生产出的产品进行全面的检验和测试，包括外观检查、性能测试、可靠性测试等。
对于不合格的产品，需要进行返工或报废处理。
6. 产品交付阶段在产品交付阶段，需要对产品进行最终的验收和测试。
验收部门需要根据军品质量控制标准，对产品进行全面的检查和测试。
只有通过验收的产品才能正式交付给客户或使用部门。
7. 售后服务阶段售后服务是军品质量控制流程中的最后一个环节。
售后服务部门需要及时响应客户的需求和反馈，解决产品使用过程中出现的问题。
同时，还需要对产品的使用情况进行跟踪和记录，为产品的改进提供依据。
三、质量控制措施1. 质量管理体系建立健全的质量管理体系是军品质量控制的基础。
军品运输管理制度
军品运输管理制度一、总则为了有效保障军品运输的安全和顺畅，保护军品的重要性和保密性，提高军品运输管理的科学性和专业性，建立军品运输管理制度，是军品运输管理的需要。
本制度是为了规范军品运输活动，促进军品运输的稳定和安全，确保军品运输的有效进行。
二、军品运输管理的要求1.军品运输的安全性，必须以保障军品运输的安全为首要任务。
2.军品运输的质量，必须以保障军品运输的质量为核心。
3.军品运输的保密性，必须以保障军品运输的保密性为关键。
4.军品运输的效益，必须以保障军品运输的效益为目标。
三、军品运输管理的原则1.军品运输管理的合法性原则。
军品运输管理必须依法合规，严格遵守国家法律法规、军队制度和部队规章制度。
2.军品运输管理的权责明晰原则。
军品运输管理的主体权责必须明确，责任要明确，权力要明确。
3.军品运输管理的专业性原则。
军品运输管理必须按照专业标准和规范进行。
4.军品运输管理的保密性原则。
军品运输的有关信息必须严格保密，张扬保密守则，确保军品运输的保密工作安全顺畅进行。
四、军品运输管理的主要内容1.军品运输计划的制定。
根据军品运输任务、交通条件、天气情况等因素，制定具体的军品运输计划，包括路线、时间、运输工具、装卸设备等。
2.军品运输装备和设备的保障。
根据军品运输任务的需要，提供相应的军品运输装备和设备，确保军品运输的顺利进行。
3.军品运输人员的培训和考核。
对从事军品运输的人员进行专业培训和定期考核，提高军品运输人员的专业水平和业务能力。
4.军品运输安全和保密管理。
加强军品运输的安全管理，提高军品运输的安全风险控制能力；加强军品运输的保密管理，严格遵守有关保密规定，确保军品运输的保密工作安全进行。
5.军品运输的检查和监督。
加强对军品运输活动的过程监督、结果检查和效果评估，及时发现和纠正军品运输中的问题和隐患，确保军品运输的规范进行。
五、军品运输管理的实施办法1.军品运输管理的领导和责任。
各级领导和相关部门必须履行军品运输管理的领导责任，明确各自的职责和权利，确保军品运输管理的有效实施。
企业军品运输管理制度
企业军品运输管理制度第一章总则第一条为规范企业军品运输活动，保障军品运输安全，维护国家利益，根据相关法律法规和企业内部管理要求，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于企业内所有涉及军品运输的活动，包括但不限于军品装卸、运输车辆管理、运输路线规划等。
第三条企业军品运输活动应遵守国家法律法规、军品运输管理规定和企业内部规章制度，保障军品运输安全。
第四条企业军品运输管理部门负责本制度的执行和监督，各部门、岗位应配合协作，共同维护军品运输安全。
第五条企业应建立健全军品运输安全管理体系，完善风险评估、应急预案等制度，提高军品运输管理水平，保障军品运输安全。
第二章军品装卸管理第六条企业应建立健全军品装卸管理制度，确保军品装卸过程安全、高效。
第七条军品装卸作业人员应经过专门培训并持证上岗，熟悉军品装卸操作规程，正确使用装卸设备，做好相关安全防护措施。
第八条军品运输车辆装卸应由专业人员操作，保证军品装载牢固、车辆稳定，确保军品运输安全。
第九条军品装卸作业现场应设立专人负责指挥和监督，确保装卸作业有序进行，实施安全防护措施。
第十条军品装卸作业现场应设置安全标识，明确警示标志和危险区域，防止事故发生。
第十一条军品装卸作业后，应及时清理现场，回收废弃物品，确保装卸区域整洁、安全。
第三章运输车辆管理第十二条企业应建立健全运输车辆管理制度，确保军品运输车辆安全、合法运行。
第十三条企业应定期对军品运输车辆进行检测和维护，确保车辆状态良好、运行正常。
第十四条军品运输车辆应配备专职驾驶员和押运员，持证上岗，保证行车安全。
第十五条军品运输车辆应定期保养、维修，并做好运行记录，及时处理故障、异常情况。
第十六条军品运输车辆应配备必要的安全设施，如防盗设备、防火设施等，提高军品运输安全性。
第十七条军品运输车辆应遵守交通规则，安全行车，不得擅自改变运输路线、停靠地点。
第四章运输路线规划第十八条企业应建立健全运输路线规划制度，保证军品运输路线安全、畅通。
军品交付和交付后活动管理办法
军品交付和交付后活动管理办法1 目的本程序规定了本公司产品交付和交付后活动的工作程序、管理职责、活动内容、要求和记录的管理。
2 适用范围本程序适用于本公司产品交付和交付后的活动。
3 术语和定义交付：将产品移交给顾客的行为。
4 职责4.1 工程部负责制订产品贮存、防护、包装技术文件（如包装指导书、防护指导书等）。
4.2 市场部负责产品交付管理，对包装入库后产品商标实施控制，以及对产品交付业绩统计。
负责顾客反馈信息的收集、整理、分析，安排适合的人员进行现场服务。
4.3质量部负责交付产品的质量管理。
4.4 生产部负责安装、排故、维修、改装、备（配备）件的供应，保证产品交付后的顾客要求。
5 程序5.1 交付5.1.1质量部对交付的产品进行检验、试验，确认符合验收标准后，出具“产品合格证”或“出厂检验报告”，方可由市场部组织提交顾客验收。
5.1.2 产品交付时，应按规定或合同要求提供：a)质量部按规定签署的产品合格证明（如合格证）、检验和实验结果以及故障排除情况等文件；b)必要时工程部还应提供有关最终产品技术状态更改的执行情况。
5.1.3 生产部按市场部发出的《产品交付工作令》和产品工程部制定的《产品包装规范》文件进行包装，并进行运输。
保证交付产品安全到达顾客处。
5.1.4交付的产品需经顾客验收合格,市场部按合同的要求组织提供有效技术文件、配套备附件、测量设备和其他保障资源。
5.2 交付后的活动5.2.1 产品交付后的活动的主要内容：a)技术培训、技术咨询、安装、排故、维修、改装、备（配备）件的供应，由市场部组织协调，工程部负责技术培训和技术咨询、生产部负责安装、排故、维修、改装、备（配备）件的供应，保证产品交付后的顾客要求；b)按顾客需要服务内容的要求，由市场部委派相关技术服务人员到现场服务；c).由市场部收集和分析产品使用和服务中的信息，并按《军品质量信息控制程序》进行处理。
5.2.2 市场部从顾客处得到的信息，组织质量部、工程部、生产部等相关部门，进行原因分析和整改内容、明确服务的项目与要求，并由市场部根据相关内容开出“顾客服务指令”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
惠州培训网
更多免费资料下载请进： 好好学习社区
军品交付和交付后活动管理办法
1 目的
本程序规定了本公司产品交付和交付后活动的工作程序、管理职责、活动内容、要求和记录的管理。
2 适用范围
本程序适用于本公司产品交付和交付后的活动。
3 术语和定义
交付：将产品移交给顾客的行为。
4 职责
4.1 工程部负责制订产品贮存、防护、包装技术文件（如包装指导书、防护指导书等）。
4.2 市场部负责产品交付管理，对包装入库后产品商标实施控制，以及对产品交付业绩统计。
负责顾客反馈信息的收集、整理、分析，安排适合的人员进行现场服务。
4.3质量部负责交付产品的质量管理。
4.4 生产部负责安装、排故、维修、改装、备（配备）件的供应，保证产品交付后的顾客要求。
5 程序
5.1 交付
5.1.1质量部对交付的产品进行检验、试验，确认符合验收标准后，出具“产品合格证”或“出厂检验报告”，方可由市场部组织提交顾客验收。
5.1.2 产品交付时，应按规定或合同要求提供：
a)质量部按规定签署的产品合格证明（如合格证）、检验和实验结果以及故障排除情况等文件；
b)必要时工程部还应提供有关最终产品技术状态更改的执行情况。