XX社区“一居一品”特色服务品牌事例

东大街社区“一居一品”特色服务品牌事例

一、背景

东大街社区居民委员会，2000年10月正式成立，所辖面积约0.24平方公里，东至护城河中心线，西至建国路到建国四巷西口，南为建国四巷，北为东大街沿街门面单位、居民院落的自然延深，户籍户数3328户，户籍人数5886人，其中拆迁户950户、1294人，常住户数2378户、4592人。办公地点为建国一巷垃圾压缩站3楼，面积300平方米，电话：87428290。社区自愿者队伍现有128人。

社区班子健全，班子主要成员年龄结构良好，大中专文化99%。社区党支部由3人组成：书记1人，委员2人，党员人；社区居民委员会由7人组成：书记兼主任1人，副主任2人，委员4人；社区议事会由9人组成：主任1人，副主任1人（兼职），委员7人。再就业协管员2人，计划生育协管员1人，残疾专职委员长1人，医保协管员1人,综治协管员1人，低保协管1人。

本社区近半区域地处繁华的东大街，集商业、酒店、银行、百货服装、20余家化玻试剂系列商店遍布东大街，还有即将竣工的大型商业楼，消防战线永不褪色的一面旗帜——西安市消防一中队，为全国多项重点工程绘制蓝图的西北水电设计院。建国路西的街面上饮食、商店一条街，省作家协会，西安事变纪念馆、省雍村饭店。为我们群众的安全保驾护航的和平路派出所。集居民楼域、省档案局、煤炭厅、省作协、市建总公司、兵马俑、中医医院、市国际经贸、解放电影院、派出所家属院

本社区有6个大单位近百个小单位、10个家委会、10个居民院落，各地来我辖区经商的人员为我社区的发展带来了新鲜血液，东大街社区地处西安经济主动脉，随着旧城改造的完成，一个欣欣向荣的东大街社区将展现在我们的面前。

二、主要内容

为更好的服务辖区居民，为辖区居民提供方便快捷的服务，牢固树立为民服务意识、创新意识、科学发展意识，以人为本，打造“一居一品”创建和谐社区，我们东大街社区主要抓特色服务品牌为主，使居民充分享受到“居民共建”带来的实惠快乐。

社区根据自身实际，突出工作亮点。在兼顾各项工作的同时，打造居民共建品牌，让辖区居民在社区建设感到变化，享受和谐。

三、主要做法

我们坚持做到关心、关注社区弱势群体，每月为辖区内独居老人、贫困家庭、双残家庭上门服务，例如打扫卫生、理发、按摩、开展谈心聊天。关心外来打工人员的生活需求，为他们提供最快捷、方便的服务，真正体现出特色服务内涵品牌。我社区老年人、残疾人居多，购物不方便，社区与人人乐联系，每月利用双休日将居民所需的生活日用品及蔬菜果蛋等送到居民的家门口，不用出门就能买到自己需要的东西，居民群众称赞社区为他们办了件实事、好事，解决了他们的后顾之忧。在为老人服务方面。例如：社区退休党员吴玉婷老人、72岁，现独居、老伴病逝，在同一年内儿子又出车祸身亡，使老人倍受打击，女儿接她同住，老人又不愿意，社区了解到情况后，春节为老人送去了米、面、油，定期上门为老人打扫卫生、聊天、为老人按摩，使老人不感到孤独，老人一看我们就高兴的说：孩子们回来了。

退居干吴桂芳，现年71岁，因腿不慎摔伤，留下后遗症，行动不便，2个儿子不在身边。社区人员定期上门为她理发、按摩、打扫卫生、聊天。我们主动上门为她办理居民医保，并将医保本送到家中。吴桂芳老人逢人就说：“现在的社区人员比我们当年的居委会工作量增大了，服务更好了。过去居民办事上我家需要证明，盖个章子就走，我们很少到居民家中，而现在的社区，服务热情、热心，并且上门服务，真让我感触很深。”社区贫困老人黄淑贤现年70岁，因夫妻俩无单位、无收入，儿子吴建华智力残疾。结婚后，妻子嫌家贫，扔下儿子弃家出走，老两口既要照看孙子，还要为生活忙碌，社区给办理了低保。考虑到一双老人70多岁找工作谁能要呢？就与建四小区物业联系安排二老门卫值班，尽管工资不高，但也给家庭增加了收入。社区定期上门为老人理发、老人有病时帮着打扫卫生。只要有需求，我们是在第一时间上门服务。

在办理居民医疗保险工作中，对于社区的老人、残疾人家庭、双职工办理孩子，没时间缴费办理的，我们逐个上门服务，办理好后将医疗本送到各家，收到大家的一致好评。

社区为老人、残疾人发放了《健康互动卡》，每月组织社区医疗站人员上门免费查体、测血压，并将社区的电话给他们，只要有需求，只需一个电话，我们就立即上门为您服务，为您解忧。

为更好的服务辖区居民，做好社区平安、文明、和谐，保证居民邻里之间、婆媳之间和睦相处、互敬互帮，社区利用宣传栏、黑板报经常开展家庭道德、社会公德的宣传教育，全面提升居民文明素质，对邻里之间、婆媳之间、夫妻之间的矛盾发现后及时调解。

如社区双失业人员朱建安、严小青因下岗失业、孩子也无工作，社区虽积极帮助找工作，安置多次，都因为种种因素干不长就又失业了。夫妻俩经常吵架，今年初朱建安对妻子严小青大打出手，社区同派出所共同对朱建安进行了批评教育，社区主任陈荣花也批评了严小青不足之处，促膝谈心，使夫妻俩和好，孩子也有班上了。

对于突发事件，社区更加做到对山川林业人员、涉军人员、民事纠纷上访人员，我们在第一时间掌握情况，对于上访人员，社区干部及家委会主任深入家中，做耐心细致的思想工作，对于个别有家庭困难及其他需求的社区在能解决的范围内第一时间给予解决，解决不了的报上级领导。例如涉军人员胡幸福（副营级），居住于建国四巷建四小区，在退伍军人几次集体上访中，胡幸福都没有参与（春节期间社区上门进行了慰问，平时上门定期家访了解需求）；我社区居民杨玉然的侄女被电褥子电死，外甥女被电褥子击伤。此案1996年新城法院判付赔偿21万，到中院减了6万，当时只付了4万，还欠9万至今未赔偿，此案无人管理。杨玉然的哥嫂为讨赔偿费无果，又因女儿的死精神受到刺激，现不知去向。杨玉然的父亲杨瑞武82岁，现居住骡马市艺术中心家属院，在两会期间，杨玉然陪同父亲杨瑞武上京告新城法院。3月下旬街道接到区信访下转的上京人员名单，我社区及时进行了摸底排查，杨玉然现在无业，妻子病逝，女儿无工作，儿子上中学，他也提出家庭十分困难，要求社区帮助。社区给杨玉然做了耐心的思想工作，请他给父亲做工作，尽量在当地解决不要上京，对于家庭的困难，社区会尽量解决。

在做好社区服务和社区建设工作中，我们要牢固树立为民服务意识、创新意识、科学发展意识，为辖区居民提供方便快捷的服务，以行动打造出“一居一品”及“一居多品”服务，居民和居民、居民和驻地单位，共同创建和谐社区。

东大街社区