万科集团工程质量标杆学习总结

•公司内部：树立全员质量意识，呼唤、鼓励岗位英雄
的榜样力量。 •公司外部：多层次、多纬度沟通交流，改变固有观念， 树立共同的目标，共同提升
在过程里，这些项目因为时刻追
求卓越，为创造精品而精益求精， 才把项目质量管到如此水平。
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所感——精细管理 (6)
(六)坚持标准化 • 北京的装修房做得好，一个重要原因就是通过前期总结经验教训，逐步摸 索和实践出一套系统的流程、做法，坚持采用成熟户型和装修房标准化部品， 不断加强与装修房单位的沟通磨合，为合作伙伴更好的施工环境，才让该品 类装修房项目逐步走入通畅的正轨。 • 通过工艺工法的标准化及好的施工管理方法总结和推广，能够避免问题的 重复发生。定型产品的快速复制，提升了管理效率。体现装修房系统管理的 集约化和规模化优势。
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所看-青岛金色城品项目 2.3梁板预埋电线管位移、导通率 差问题的解决方法值得学习
现场人员采用了PVC套管连接件作为接续线管， 其壁厚和底座厚度合理，质地坚硬，抗破坏能力
强
封口做法选用聚苯乙烯圆形泡沫棒封堵， 密封性能好，操作方便，线管接续质量可 靠，很好的保证了导通率
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所思——行动目标
6、培养、引导合作伙伴：树立共同目标，增加激励措施，充分发挥总包、监理积极性，建立长
期合作共赢关系。
7、继续加强样板引路工作：尤其是装修房管理，必须策划好全过程样板引路工作。 8、加强质量基层工作控制：加强班组管理，重视质量管理体系中的最基层管理，对工艺交底等 工作的落实进行过程严控。
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所感——精细管理 (4\5)
(四)精品意识
(五)岗位英雄、全员参与
•质量是全员的事情。必须具有此意识，才能发动全员 参与，一起做好产品质量。例如青岛公司的项目联检制 度，成立品质\安全联检小组，很好的实施了过程管理。
“我们1％的失误，对于客户
就是100％的损失”，这是对工程 系统人员的基本要求，标杆项目 将其视之为目标而非简单的口号。
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所感——精细管理
为什么能做到如此好的质量控制？综合三个项目，感受概括如下： 目标明确,充分重视; 事前策划,资源保障;
过程控制,勤于思考;
精品意识; 岗位英雄,全员参与; 坚持标准化.
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所感——精细管理 (1\2)
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所思——行动目标
反思西安公司现状特点：
•自身管理经验不足。作为成立不到两年新公司，在团队建设方面仍处于初
期，存在经验不足的现状，需不断努力完善自身能力建设。 •本地资源开发不足。目前总包、监理合作资源及装修房等很多合作资源均 面临此问题，需快速全面开展寻源开发工作。 •单项目向多项目管理的过渡阶段。在工程管理上，尤其需要加强技术管理， 并开始考虑后续的项目管理组织架构。
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所思——行动目标
结合项目管理工作现状及特点，西安公司制定09年下半年行动措施和目标如下：
1、召开集团标杆经验学习会议：7月份组织公司内部及施工监理单位进行学习会议。学习标杆 项目的优秀经验、技术措施，学习标杆项目的装修房管理解决困难经验，将其摸索的固化经验 复制学习，做到经验共享，少走弯路。 2、继续组织标杆观摩学习：8月份由项目管理部牵头组织，安排总包、监理、装修单位到集团 内标杆项目进行深入参观学习；将标杆项目的管理标准、工作方法、技术工艺等进行全面学习、 分析，讲好的做法快速借鉴运用。 3、再次明确项目目标：下半年创市级文明工地，明年获得市优、省优。继续保持项目的实体质 量成绩，在09年第三、第四季度保持区域实体质量评估成绩优秀。 4、加速加强采购寻源工作：在寻找优秀的总包资源等主要合作方面，加强投入工作力量，形成 对结果负责的全过程采购管理机制。狠抓成品保护：大力提升过程品质和交付质量。 5、推进先样板后招标的方式：在选择装修房合作伙伴时，效仿北京公司做法，先要求各家做样 板房，然后在此基础上进行招标。增加磨合和相互了解，以便更好的实现合作目标。
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09年集团工程系统专业会议及质量标杆 学习总结
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经验分享
所看 所感 所思
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所看-青岛金色城品项目 1:工地管理标准化优点突出： 场容整洁：材料堆放整齐、 脚手架搭设美观牢固。 安全文明措施：脚手架与 楼间距严格按规范执行，所 有楼梯通道均设置挡脚板。 楼梯扶手采用可拆装拼接扶 手。洗车池设备自动冲洗， 科学高效。 现场监控：现场每座楼座 在施的分项工程 技术交底都悬挂 在了电梯通道明 显位置，这对于 工人和管理人员 都是很好的实时 督促。说明管理 者进行了充分思
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所看-沈阳新榆公馆项目 细部质量优良
墙面乳胶漆平整、阴阳角规范、门窗框 口结合部位细部处理尤其控制良好
管道安装规范整齐，完全达到优良工程水准
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所看-北京假日风景项目
全面成品保护
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所看-北京假日风景项目 细部质量良好，阴阳角、石材拼缝、 地面不同材料拼接处
及主要出入口安装探头，对
每一工序及进出人员进行监 控，确保现场质量及安全。
考。
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所看-青岛金色城品项目 2:对质量通病进行研究和控制： 2.1钢筋间距、保护层控制做法 选用塑料马蹬托垫平板上排钢筋，消 除上排钢筋下移质量通病，还避免了钢
筋马蹬引起的平板表面钢筋返锈。
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所感——精细管理 (3)
(三)过程控制、勤于思考 做好事前控制是质量的保证 青岛公司制定的预控措施比较成功，他们根据现场情况,结合项目特点,分析风险,制定控制
措施，包括项目施工排水系统、现场平面布置三阶段设置(基础\主体结构\装修景观)、防开裂
\防渗漏要点,施工难点,工序顺序、扰民扰预案、样板引路,样板研究等方面均体现了预控的价 值。 在项目前期策划、定位、标准化、图纸会审等方面，利用公司工程管理部平台,充分发挥了 技术专家组技术优势。 北京公司通过持续改进来简化施工做法，降低管理难度，提高精装品质。其持续改进内容 有：大理石拼花、壁柜门、衣帽柜、装饰镜片等。 同时在实践中明确施工管理中的难点，固化了做法：土建与装修房交接、木地板基层找平 处理、石材表面翻新处理、石膏板吊顶开裂、木门增加副框、玻化砖慎用墙面、门的五金选择、 规范墙面打孔、规范浴缸砌筑、甲分包的管理等
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所看-青岛金色城品项目 2.4剪力墙配电箱预留洞口模具做法值得借鉴
现场改进传统竹胶板模具，采用钢制工具式箱 体模具，改变双面留洞为单面留洞，保证了混 凝土结构整体性；模具强度高，可反复使用而 不变形，成本可控。
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所看-沈阳新榆公馆项目 成品保护到位
选用专用钢筋保护层水泥垫块， 确保了钢筋位置和保护层厚度。
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所看-青岛金色城品项目
2.2加气混凝土砌块填充墙墙
体裂缝控制做法
水平灰缝采用铺浆、挤压砌筑，竖向灰缝采用两侧夹板灌缝的方法，确
保砂浆饱满度；填充墙砌筑至梁底20cm时，采用粉煤灰砖 构造柱从两侧向 中间按60度斜向砌筑，墙中填塞预制倒三角混凝土块；墙体与混凝土柱交 接处，采用10%膨胀砂浆灌缝，很好的控制了裂缝隐患。
(一)目标明确、充分重视 三个项目在总结中均体现了公司 领导的充分重视，质量目标的明确， 比如，青岛公司经过一段时期的主 动规划，树立了项目的质量，例如： 青岛杯，争创泰山杯、国家级奖项、 青岛市标准化工地、房屋质量满意 度≥81分、集中交付期间质量缺陷 ≦0.5条/户、交付四个月质量缺陷 ≦30条/百户。这些目标成为后续工 作的指导方向。
9、坚持集团倡导的有图施工、坚持合理工期：确保工程质量前提条件完备。
10、宣传全员质量意识、呼唤岗位英雄：让公司全体都来关注质量，不仅是工程质量，更广泛 到工作质量，调动全员精益求精的质量意识，宣传为客户负责人的管理目标，才能更好的建造 出高品质的房子。
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(二)事前策划、资源保障
• 资源是做好工程的基础。选择好的合作伙伴至 关重要。在选择合作伙伴方面，三个项目各有特色。 • 青岛项目成立了三位一体的招标小组，精选青 岛的前十名施工企业，并在考察过程中严密筛选， 合约中严格约定，最终选了一个不错的单位。实践 证明，合作是成功的。 • 沈阳项目的总包及北京项目的装修单位均属于 前期合作筛选后留下来的好单位，属于持续的优秀 资源，这是明智的选择，双方更加相互理解，保持 了优点并克服了缺陷教训，才导致了精品工程的实 现。