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8
14、在食堂就餐时，12.1％ 15、对于同学们目前最关注食堂 的同学表示经常被刷错卡； 哪些方面的问题（多选）如下表： 63.9％表示偶尔会被刷错 A、卫 B、菜 C、度 选项 生 D、其他 卡；24％的同学则表示目前 式搭配 服务态 情况 还没有。
百分比 65.2% 35.8% 37.9% 16.1% （1）：菜的份量较少
2013年8月23日星期五
13
******职业学院
2013年8月23日星期五
14
说明： 2012年5月14日实发问卷330份， 5月21日回收330份。由于调查时间和 被调查人员数量的限制，所得数据难免存 在不足之处，敬请指正。（注：本次调查 问卷题目设计者为本组全体成员，统计调 查结果时我们各个成员分工合作，最终由 组长汇总）在此，对大家的辛勤付 出，我表示衷心的感谢！
3
2013年8月23日星期五
10
*****职业学院
2013年8月23日星期五
构建和谐校园
• 1、工作人员应切实遵守食堂卫生标准，进一步 提高饭菜质量。
good
美味食堂
good
• 2、食堂应丰富菜的品种，尽量适应来自不同地 方同学的口味。
• 3、食堂提供饭菜份量要足，做到客观公正。
• 4、学校相关部门应定期或不定期对各个食堂进 行抽查，及时处理同学们的投诉。
•5、同学们应养成良好的就餐习惯，按时就餐，打饭时 不插队等。 •6、充分发挥学校相关学生会作用，维护就餐秩序，维 护同学们的利益等
11
****职业学院
2013年8月23日星期五
结束语
提高同学们对食堂的满意度不仅是帮助同学们更好地学 习和生活的重要方法，更是创建“和谐校园”、创建学 生满意工程的重要途径。一方面，食堂负责人及相关工 作人员要不断提高服务水平，创造舒适、整洁的就餐环 境；另一方面，作为大学生的我们也应提升自身修养和 道德素质，为营造和谐校园而不懈努力。相信在全校师 生的共同努力下，学校食堂存在的相关问题会得到有效 解决，这样，学校也将得到更好地发展。
*****班 第3小组
2013年8月23日星期五
摘要
食堂与我们的学习生活密切相关，饭菜的质量直接关系到同学们的身体健 康。为更好地了解学校食堂现状，提高食堂服务质量，我们开展了本次调 查。根据调查结果，我们提出了些许建议。现将相关结果报告如下： 调查目的：了解学校食堂现状，为提高食堂服务质量提出建议。
10.0%
0.0% 较多 合适 较少
2013年8月23日星期五
5
***职业学院
2013年8月23日星期五
6
****职业学院
2013年8月23日星期五
就餐餐具选择 7、吃饭时，对餐 具的选择统计如右 图所示
无所谓 13%
食堂餐 盘 17%
8、对食堂餐具卫生，3.3％的人认为很干
净；58.5％认为一般；38.2％认为较差。
12
本次调查任务的圆满完成是本组各个成 员的共同努力。通过本次调查，我们不仅 真实的了解到同学们的意见和建议，为学 食堂工作提供了有效的建议，同时也提高 了自己的社交能力和实践能力。在调查过 程中，我们也遇到了很多困难（如部分同 学不愿接受我们的调查），但同学们都乐 观积极，热情大方，各成员密切配合，最 终共同完成了此次调查。作为组长的我， 深切感受到了团队合作的重要性，这也为 我今后的学习和工作带来了很大的帮助。 坦白地讲，如果不是老师给我们提供这次 调查就会，我们可能不会去做任何调查， 更不可能有任何收获。在此，真诚感谢老 师的指导和帮助！
（2）：部分工作人员服务态度不够好 （3）：菜的品种不够丰富 （4）：饭菜卫生不够好 （5）：就餐环境卫生不够好
2013年8月23日星期五 9
【调查结果分析】
******职业学院
2013年8月23日星期五
根据上述调查结果，我们认真分析并得出以下结论：
1、就整体而言，绝大多数同学对食堂的各方面服务基本满意，持中立态度。 2、 绝大部分同学主要在食堂就餐，且自带餐具。 3、同学们对食堂各方面存在的问题都有提到（如卫生、秩序等），并且不满意者居多。 主要问题及原因如下: A、对饭菜不满意；原因有饭菜分量不足、味道不好、价格较贵、饭菜中有杂物或饭菜变 质等。 B、部分同学对工作人员服务不满意；原因有部分工作人员态度不够好、打菜或打饭速度 太慢、部分工作人员部将手指伸进碗里等。 C、部分同学对就餐环境不满意；原因有餐桌不很洁净、排队打饭时间太长、没有座位等。
调查基本概况
1、被调查者总人数为 330人，其中男生135 人，占总人数的44 ％，女生195人，占总 人数的59％。工商学 院148人，占总人数的 44.8％；机电学院74 人，占总人数的22.4 ％；机电学院108人， 占总人数的32.8％。
60% 50% 40% 30% 20% 10%
百分比一览图
0%
4
****职业学院
2、常去 食堂就餐 的同学占 76.7％
2、偶尔 去食堂的 同学占 21.8％
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2、几乎 不去食堂 的的占 1.5％
对食堂菜量的评价
3、认为食堂的菜量 较多的占4.5％，认 为合适的占46.7％； 认为较少的占48.8％， 如右图所示
50.0% 40.0% 30.0% 20.0%
•就食堂就餐秩序，9.7 ％的同学认为很好； 64.5％认为一般；25.8 ％表示较差。
•对于食堂现阶段的饭菜 价格有29.4％的同学认 为太贵了；64.2％认为 合适；另外6.4％认为 便宜。
11、对就餐秩序 的评价
2013年8月23日星期五
12、食堂现阶段 饭菜价格评价
13、同学们心中 的荤菜价格
9、对于食堂总体卫生，4％的同学认为很干净； 54.2％的同学认为一般；41.8％认为较差。 10、21.8％的同学表示经常在菜中吃到杂物； 64.5％表示很少吃到；13.7％表示目前没有吃到。
7
饭盒或 碗 70%
麻婆豆 腐
小资料：食堂现 阶段的菜价为荤 菜4元每份，素 菜2元每份。
凉粉儿
•有57.3％的同学认为应 该定为3元每份；13.9 ％的同学认为应该是4 元每份；剩余28.8％则 认为应该在4元以上或3 元以下。
调查时间：2012年5月14日至5月21日，共计8天。
调查地点：***职业学院 调查方法：问卷调查、实地调查 调查对象：校内大学生
调查内容 ：菜饭份量、餐饮卫生、饭菜价格、就餐秩序等
调查组成员：*********（共计11人）
2013年8月23日星期五
2
****职业学院
2013年8月23日星期五
调查经费：每人实 收5元，共计55 元；每人实用3 元，共计33元；每 人实退2元，共计 22元。
14、在食堂就餐时，12.1％ 15、对于同学们目前最关注食堂 的同学表示经常被刷错卡； 哪些方面的问题（多选）如下表： 63.9％表示偶尔会被刷错 A、卫 B、菜 C、度 选项 生 D、其他 卡；24％的同学则表示目前 式搭配 服务态 情况 还没有。
百分比 65.2% 35.8% 37.9% 16.1% （1）：菜的份量较少
2013年8月23日星期五
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******职业学院
2013年8月23日星期五
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说明： 2012年5月14日实发问卷330份， 5月21日回收330份。由于调查时间和 被调查人员数量的限制，所得数据难免存 在不足之处，敬请指正。（注：本次调查 问卷题目设计者为本组全体成员，统计调 查结果时我们各个成员分工合作，最终由 组长汇总）在此，对大家的辛勤付 出，我表示衷心的感谢！
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2013年8月23日星期五
10
*****职业学院
2013年8月23日星期五
构建和谐校园
• 1、工作人员应切实遵守食堂卫生标准，进一步 提高饭菜质量。
good
美味食堂
good
• 2、食堂应丰富菜的品种，尽量适应来自不同地 方同学的口味。
• 3、食堂提供饭菜份量要足，做到客观公正。
• 4、学校相关部门应定期或不定期对各个食堂进 行抽查，及时处理同学们的投诉。
•5、同学们应养成良好的就餐习惯，按时就餐，打饭时 不插队等。 •6、充分发挥学校相关学生会作用，维护就餐秩序，维 护同学们的利益等
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****职业学院
2013年8月23日星期五
结束语
提高同学们对食堂的满意度不仅是帮助同学们更好地学 习和生活的重要方法，更是创建“和谐校园”、创建学 生满意工程的重要途径。一方面，食堂负责人及相关工 作人员要不断提高服务水平，创造舒适、整洁的就餐环 境；另一方面，作为大学生的我们也应提升自身修养和 道德素质，为营造和谐校园而不懈努力。相信在全校师 生的共同努力下，学校食堂存在的相关问题会得到有效 解决，这样，学校也将得到更好地发展。
*****班 第3小组
2013年8月23日星期五
摘要
食堂与我们的学习生活密切相关，饭菜的质量直接关系到同学们的身体健 康。为更好地了解学校食堂现状，提高食堂服务质量，我们开展了本次调 查。根据调查结果，我们提出了些许建议。现将相关结果报告如下： 调查目的：了解学校食堂现状，为提高食堂服务质量提出建议。
10.0%
0.0% 较多 合适 较少
2013年8月23日星期五
5
***职业学院
2013年8月23日星期五
6
****职业学院
2013年8月23日星期五
就餐餐具选择 7、吃饭时，对餐 具的选择统计如右 图所示
无所谓 13%
食堂餐 盘 17%
8、对食堂餐具卫生，3.3％的人认为很干
净；58.5％认为一般；38.2％认为较差。
12
本次调查任务的圆满完成是本组各个成 员的共同努力。通过本次调查，我们不仅 真实的了解到同学们的意见和建议，为学 食堂工作提供了有效的建议，同时也提高 了自己的社交能力和实践能力。在调查过 程中，我们也遇到了很多困难（如部分同 学不愿接受我们的调查），但同学们都乐 观积极，热情大方，各成员密切配合，最 终共同完成了此次调查。作为组长的我， 深切感受到了团队合作的重要性，这也为 我今后的学习和工作带来了很大的帮助。 坦白地讲，如果不是老师给我们提供这次 调查就会，我们可能不会去做任何调查， 更不可能有任何收获。在此，真诚感谢老 师的指导和帮助！
（2）：部分工作人员服务态度不够好 （3）：菜的品种不够丰富 （4）：饭菜卫生不够好 （5）：就餐环境卫生不够好
2013年8月23日星期五 9
【调查结果分析】
******职业学院
2013年8月23日星期五
根据上述调查结果，我们认真分析并得出以下结论：
1、就整体而言，绝大多数同学对食堂的各方面服务基本满意，持中立态度。 2、 绝大部分同学主要在食堂就餐，且自带餐具。 3、同学们对食堂各方面存在的问题都有提到（如卫生、秩序等），并且不满意者居多。 主要问题及原因如下: A、对饭菜不满意；原因有饭菜分量不足、味道不好、价格较贵、饭菜中有杂物或饭菜变 质等。 B、部分同学对工作人员服务不满意；原因有部分工作人员态度不够好、打菜或打饭速度 太慢、部分工作人员部将手指伸进碗里等。 C、部分同学对就餐环境不满意；原因有餐桌不很洁净、排队打饭时间太长、没有座位等。
调查基本概况
1、被调查者总人数为 330人，其中男生135 人，占总人数的44 ％，女生195人，占总 人数的59％。工商学 院148人，占总人数的 44.8％；机电学院74 人，占总人数的22.4 ％；机电学院108人， 占总人数的32.8％。
60% 50% 40% 30% 20% 10%
百分比一览图
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****职业学院
2、常去 食堂就餐 的同学占 76.7％
2、偶尔 去食堂的 同学占 21.8％
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2、几乎 不去食堂 的的占 1.5％
对食堂菜量的评价
3、认为食堂的菜量 较多的占4.5％，认 为合适的占46.7％； 认为较少的占48.8％， 如右图所示
50.0% 40.0% 30.0% 20.0%
•就食堂就餐秩序，9.7 ％的同学认为很好； 64.5％认为一般；25.8 ％表示较差。
•对于食堂现阶段的饭菜 价格有29.4％的同学认 为太贵了；64.2％认为 合适；另外6.4％认为 便宜。
11、对就餐秩序 的评价
2013年8月23日星期五
12、食堂现阶段 饭菜价格评价
13、同学们心中 的荤菜价格
9、对于食堂总体卫生，4％的同学认为很干净； 54.2％的同学认为一般；41.8％认为较差。 10、21.8％的同学表示经常在菜中吃到杂物； 64.5％表示很少吃到；13.7％表示目前没有吃到。
7
饭盒或 碗 70%
麻婆豆 腐
小资料：食堂现 阶段的菜价为荤 菜4元每份，素 菜2元每份。
凉粉儿
•有57.3％的同学认为应 该定为3元每份；13.9 ％的同学认为应该是4 元每份；剩余28.8％则 认为应该在4元以上或3 元以下。
调查时间：2012年5月14日至5月21日，共计8天。
调查地点：***职业学院 调查方法：问卷调查、实地调查 调查对象：校内大学生
调查内容 ：菜饭份量、餐饮卫生、饭菜价格、就餐秩序等
调查组成员：*********（共计11人）
2013年8月23日星期五
2
****职业学院
2013年8月23日星期五
调查经费：每人实 收5元，共计55 元；每人实用3 元，共计33元；每 人实退2元，共计 22元。