提醒|到退役军人事务部注意事项及事务部接待来访退役军人特别规定!
关于退役军人事务部就信访工作总结及的措施
关于退役军人事务部就信访工作总结及的措施关于退役军人事务部就信访工作总结及相关措施一、工作目标和任务退役军人事务部信访工作旨在有效解决退役军人、烈士遗属及其他优抚对象的实际问题,实现退役军人群体的全面保障。
工作任务包括:加强信访管理,及时受理、答复和化解信访问题;完善信访制度,提升信访服务水平;加强信访宣传,提高公众对退役军人问题的关注度和理解。
二、工作进展和完成情况2019年,退役军人事务部信访工作扎实有力,工作重心从“受理信访”向“化解信访”转变,加强了信访工作各方面的管理和服务,冗长CASE的处理及时有效,工作成果显著。
1.加强信访管理退役军人事务部在信访工作中,依据四个坚持原则,明确工作责任,建立健全信息管理体系。
工作期间,该部门确保督促上级反馈每日入职信的进展。
同时,加强信访企业管理及风险防控,加强引导服务,尽量减少信访强制展示的落实。
2.完善信访制度退役军人事务部通过发布有关信访制度,完善了信访服务体系,推出信访办公室、信访受理窗口等制度,提升办公请求等服务和质量,避免冗杂竞争、重复受理,简单快速而有效地回应患者提出的问题。
3.加强信访宣传为进一步提高公众对退役军人问题的关注度和理解,退役军人事务部积极加强信访宣传。
该部门通过新闻媒体、社交媒体以及各种形式宣传信访政策,增加了退役军人群体的宣传和诉求,提高了居民的质量和满意度。
三、工作难点及问题工作不是一帆风顺。
退役军人事务部信访工作中,存在一些难点和问题。
1.信访量较大由于是退役军人问题和送达的受众广泛,信访工作压力很大。
信访量大会给机构带来一定的工作难度,规模过大会对工作人员带来很高的工作负荷。
2.一些信访问题难以化解信访问题较多,其中一个重点难点就是对一些信访问题难以有效化解,这需要工作人员秉持敬业专业的工作精神和解决信访问题的的勇气。
3.信访制度改革再探究不断向信访制度改革和法律规定方面发展,尚需要进一步建立、完善制度。
信访工作需要在长期的实践中进行重新调整和探究。
关于退役军人事务部就信访工作总结及的措施
促进社会认同:我们将 通过各种渠道宣传退役 军人的贡献和牺牲,提 高社会对退役军人的认 同感和尊重度。
落实优待政策:我们将 积极推动落实各项优待 政策,确保退役军人能 够在教育、就业、医疗 等方面享受到应有的优 待。
鼓励退役军人发挥作用 :我们将鼓励退役军人 积极参与社会公益事业 和志愿服务,发挥他们 的专长和优势,为社会 做出新的贡献。
该部门提供各类福利服务,包括 就业、医疗、养老等方面的支持 ,以改善退役军人的生活品质。
信访工作的重要性
沟通渠道
信访工作是退役军人表达诉求、反映问题的重要途 径,有助于政府部门及时了解退役军人的需求和关 切。
政策改进
通过信访工作,退役军人事务部可以收集到大量一 线信息,作为改进政策和服务的重要依据。
关于退役军人事务部就信访工作总
结及汇的报人:措施
日期:
目录
• 引言 • 信访工作总体回顾 • 重点问题分析 • 针对问题的措施与策略 • 未来展望与计划 • 结语
01
引言
Chapter
退役军人事务部简介
维护权益
退役军人事务部是负责维护退役 军人权益的政府机构,确保他们 得到应有的尊重和关怀。
福利服务
创新工作方法
鼓励工作人员提出创新性工作方法,如开展线上信访、设立退役 军人信访热线等,提高工作效能。
培养专业人才
加强对信访工作人员的培训,提高其专业素养和创新能力,为信 访工作的长期发展提供人才保障。
06
结语
Chapter
对信访工作的期待
加强沟通渠道
我们期待与退役军人保持更为紧密的联系,通过拓展线上线下的沟 通渠道,确保他们的声音能够被及时、有效地传达给我们。
法权益。
退役军人事务部就信访工作总结及的措施
退役军人事务部就信访工作总结及的措施退役军人事务部信访工作总结及措施一、总结退役军人事务部作为承担着关怀退役军人的职责,必须确保信访工作的有效进行。
信访工作是退役军人事务部与退役军人之间沟通交流的重要渠道,可以帮助我们及时了解退役军人的需求和问题,为他们提供帮助和支持。
在过去的工作中,我们积累了一定的经验和教训,总结如下:1. 信访问题多样化:信访问题的种类繁多,包括生活补助、卫生保健、就业安置、法律咨询等方面,需要我们有针对性地解决。
2. 信访渠道多样化:退役军人可以通过电话、信件、电子邮件、在线平台等多种方式向我们反映问题,我们需要建立多元化的接收渠道,确保及时收集信息。
3. 信访工作压力大:由于信访问题众多,工作压力较大,需要我们高度负责地处理每一件信访案例,不仅解决问题本身,还要维护退役军人的合法权益。
4. 内部协作不充分:信访工作需要与相关部门进行紧密协作,但目前内部协作不够充分,导致一些问题无法有效解决。
针对以上问题,我们需要采取一些措施来改进和加强信访工作。
二、措施1. 加强组织管理:建立健全信访工作组织机构,明确各个职责分工,做到各司其职、协调一致。
制定信访工作纪律和标准,确保工作有章可循。
2. 建立多元化信访渠道:除了现有的电话和信件渠道,还要开设在线平台和电子邮件渠道,方便退役军人随时提出问题和建议。
3. 建立信访问题分类和分流机制:根据信访问题的性质和紧急程度,建立相应分类和分流机制,确保问题得到及时解决。
4. 提高信访工作人员的综合素质:加强信访工作人员的培训和学习,提高他们的专业知识和应对问题的能力,确保能够及时解答退役军人的问题。
5. 建立信访问题反馈机制:对每一件信访问题都要进行记录和跟踪,及时反馈解决情况给退役军人,增强他们对信访工作的信心。
6. 加强内部协作和沟通:与相关部门建立联系和合作机制,共享信息和资源,加强协作,提高工作效率。
7. 优化信访工作流程:根据实际情况,优化信访工作流程,减少冗余环节,提高效率。
退役军人部事务部信访退役军人事务部-重视退役军人信访 会负责任处理
退役军人部事务部信访退役军人事务部:重视退役军人信访会负责任处理1月23日电 23日,退役军人事务部举行新闻发布会,退役军人事务部办公厅主任、新闻发言人王志明等相关部门负责人就退役军人信访、退役军人的优待举措、安置措施、信息采集等热点进行了答问。
王志明表示,退役军人事务部年度安置任务有效落实,全年共落实8万多名军转干部、40多万名退役士兵、2400名复员干部、9000多名军休干部和退休士官接收安置任务。
1月23日,国务院新闻办公室在北京举行新闻发布会,介绍退役军人事务部20________年工作情况、20________年工作安排有关情况。
中国退役军人事务部办公厅主任兼新闻发言人王志明(左)出席并介绍退役军人事务部20________年的9项重点工作内容。
记者张宇摄回应退役军人信访:非常重视积极妥善负责任处理退役军人事务部思想政治和权益维护司司长马飞雄在回应“退役军人信访”问题时表示,退役军人的信访是一件非常正常的事情,从退役军人个人讲,有问题了就向党和政府、相关部门去反映,是对党和政府的信任。
马飞雄指出,退役军人事务部非常重视退役军人的信访工作。
“一旦出现信访,我们会积极妥善、负责任地去处理。
对于政策没有落实的,采取零容忍的态度,坚决督办落实到位。
”马飞雄称,退役军人事务部更注意从头上减少或者避免信访。
比如,不断加大公开透明的力度。
出台一个政策,不仅要告诉大家政策的要素、要点是什么,更要告诉大家为什么出这样的政策,有什么背景,如何去落实。
大家明白了,就不上访了,不去反映问题了。
在这一方面,我们着力加大信访的首办力度,推动主体责任履行好。
这个主体责任就是县一级和地市一级,退役军人有信访的诉求,应该在市县层面就能够解决。
此外,马飞雄还指出,退役军人事务部重视信访,特别倡导网上信访。
与实地走访或者是来信相比,网上信访更具有成本低、速度快的优势,要积极倡导。
全国将推广建立省市县乡村五级退役军人管理服务机构关于20________年退役军人事务部的工作重点,王志明表示,现在河北、天津基本上全覆盖建立了从省级到乡村的退役军人管理服务机构,更好地为退役军人服务。
退役军人信访及服务接待程序
退役军人信访及服务接待程序
一、背景
退役军人是国家的宝贵财富,他们为国家的安宁与稳定做出了
巨大的贡献。
退役军人由于在部队工作期间受到特殊的熏陶和训练,具有很多独特的优点,但同时,退役军人在退役后也面临着很多困难,如就业、退役金等方面的问题。
为了更好的维护退役军人的权益,加强退役军人与政府之间的
联系,落实好政府支持退役军人的政策,各级政府从中央到地方都
设立了退役军人事务部门,建立了完善的及服务接待程序。
二、接待程序
退役军人可以通过不同的途径向相关退役军人事务部门提出要求。
具体方式如下:
- 口头反映:通过直接向接待窗口反映,接待人员会进行登记,并及时处理。
- 书面:可以通过书信、电子邮件等方式提出,相关部门会及时回复,并在规定时间内给出答复。
- 来访接待:直接前往退役军人事务部门现场办理,工作人员会现场接待、处理相关问题,提供相关帮助。
三、服务内容
退役军人事务部门主要为退役军人提供以下服务:
- 就业服务:了解就业市场信息、提供职业培训、职业介绍和劳动中介服务、公益性岗位推荐等。
- 温暖关怀:关注退役军人生活和身体状况,帮助解决日常生活困难和提供生活咨询服务。
- 优待服务:办理军人退役证、公共租赁住房保障和优待补贴等,更好的享受政府优待政策。
四、总结
针对退役军人的信访及服务接待程序建立,旨在更好地维护退役军人的权益,加强退役军人与政府之间的联系,各级政府都下大力气倡导该项工作。
同时,在退役军人事务管理中,我们需要倾听退役军人的意见,积极完善服务体系,更好地为他们提供帮助,让退役军人在社会上获得更好的生活和发展。
退役军人事务局接待大厅工作流程
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退役军人信访工作制度3篇
退役军人信访工作制度3篇退役军人信访工作制度1一、登记制度。
按照统一印制的登记表,来信来访当日登记,字迹工整清晰,登记问题言简意赅、准确无误、条理分明。
接访记录应与上访人核实清楚,对上访人反映的问题能答复的当场答复解决,不能解决的要向上访人说清楚,并及时向领导汇报。
二、阅批制度。
把信访工作纳入重要议事日程,局主要领导亲自抓,分管领导具体抓。
重要信访件实行逐级阅批制度,提出处理意见,责任局相关股及时处理落实。
三、接待制度。
局主要领导要亲自过问信访工作,分管领导具体负责信访接待工作,处理疑难信访,对工作日以外的重要来访要主动接待和处理。
接访中受理各类问题,实行谁接待、谁负责的原则,由接访领导负责问题的解决和落实。
四、回访制度。
根据实际情况及时给上访者复信,告知其来信的处理或转办情况。
对一些来信不停、来访不止的老信访户,要实行回访,根据实际情况,有针对性地做好他们的工作,使其接受有关组织的正确处理,早日停止信访。
五、反馈制度。
全面掌握信访动态,每月统计1次信访情况,重要的案件及时汇报,为领导决策提供依据。
六、归档制度。
信访案件处理完毕后,相关案件资料均应立卷归档,并做到归档材料齐全,排列顺序规范和装订整齐,符合档案管理部门要求。
七、保密制度。
群众来信来访要有专人管理,不得丢失。
无关人员不得擅自翻阅信访材料。
信访承办人要注意信访内容的保密,不得向无关人员,特别是与案件有牵连人员泄露信访内容。
退役军人信访工作制度2为保持与退役军人的密切联系,进一步规范我局的信访工作,维护退役军人的合法权益和我县稳定,根据《信访条例》,结合本局机关实际,制定本工作制度。
一、信访的形式包括公民、法人和其他组织以书信、电话、走访等方式向局机关反映情况,提出意见、建议和要求。
二、按照分级负责、归口办理、及时就地、依法依规的原则,认真做好退役军人的来信来访工作。
三、实行局领导接访制度,局领导接访的主要内容:1、对有关政策、法规、规章和有关政策实施后的意见和建议;2、退役军人认为自身权利受到侵犯,需要向局领导反映解决的问题;3、对严重违法乱纪行为的揭发检举;4、对局各项工作的意见和建议;5、干部职工需要向局领导反映的情况和问题;6、上级有关部门要求局领导出面接待处理的重大信访问题;7、其他有关事项。
退役军人事务部就信访工作总结及的措施x
提高服务水平
加强信访工作人员的培训和管理,提高服务水平,增强服 务意识,为信访群众提供更加优质、便捷的服务。
加强协调沟通
加强与相关部门的协调沟通,形成工作合力,共同解决信 访问题,提高信访工作的整体效能。
强化信息化建设
加强政策宣传
加强对国家政策、法律法规的宣传教育,引导信访人正确理解政策、法规,减少误解和不满情绪。
加强监督检查
强化内部监督
建立健全内部监督机制,加强对信访工作 的监督检查,确保工作的规范性和合法性 。
VS
加强外部监督
积极接受人大代表、政协委员和社会公众 的监督,及时回应关切,加强与相关部门 的沟通和协调。
CHAPTER 04
结论与建议
工作结论
信访工作取得显著成效
通过实施多项措施,信访工作取得了显著 成效,包括解决大量历史遗留问题、有效 化解矛盾纠纷、提高信访渠道畅通性等。
工作不足之处
尽管信访工作取得了显著成效,但仍存在 一些不足之处,如部分政策执行不到位、 信访服务水平有待提高等。
建议与展望
完善政策法规
成立以退役军人事务部主要领导为组长的信访工作领导小组,负责统筹协调、组织推进信访工作。
加强基层组织建设
指导地方退役军人事务部门加强基层信访工作机构和队伍建设,提高基层信访工作的规范化和专业化 水平。
创新工作方式方法
推行网上受理
利用信息化手段,开通网上受理平台,方便群众足不 出户即可反映诉求,提高信访工作的便捷性和效率。
加强信访工作的信息化建设,利用现代信息技术手段提高 信访工作的效率和质量,为信访群众提供更加便捷的渠道 和更加高效的服务。
退伍军人信访及服务接待制度
退伍军人信访及服务接待制度1. 简介退伍军人及服务接待制度旨在为退伍军人提供一个有效的渠道,并确保他们能够得到及时和优质的服务。
2. 目标- 确保退伍军人的合法权益得到维护和保障。
- 提供专业化、标准化、个性化的服务,满足退伍军人的需求。
- 加强退伍军人与相关部门的沟通和协作,促进问题解决和政策改进。
3. 主要内容3.1 渠道- 设立专门的退伍军人办公室,提供退伍军人的接待、咨询和指导服务。
- 退伍军人可以通过书面信函、电话、电子邮件等方式向办公室进行投诉、建议和求助。
3.2 处理流程- 办公室应及时受理退伍军人的,并按照规定的流程进行处理。
- 办公室应将事项进行分类、登记,并动态跟踪处理进展。
- 办公室应在规定的时限内给予退伍军人答复,并解决他们的问题。
3.3 服务接待- 设立退伍军人服务接待中心,为退伍军人提供各类服务和咨询。
- 接待中心应配备专业的工作人员,提供信息查询、补助申请、就业咨询等服务。
- 接待中心应开展定期的主题活动,增加退伍军人之间的交流和互动。
3.4 服务质量监督- 设立退伍军人服务质量监督机构,负责监督服务接待工作的执行情况。
- 监督机构应接受退伍军人的投诉和举报,并采取相应措施进行调查和处理。
- 监督机构应定期对服务接待单位进行评估和考核,确保服务质量达到要求。
4. 反馈机制退伍军人可以通过办公室或服务质量监督机构提供的联系方式,对退伍军人及服务接待制度的执行情况提出意见和建议。
5. 总结退伍军人信访及服务接待制度的实施将有助于加强与退伍军人之间的沟通和联系,促进退伍军人的权益得到维护和保障,实现退伍军人服务工作的规范化和专业化。
该制度的有效执行对于提高退伍军人的满意度和融入社会具有积极意义。
退役军人事务部就信访工作总结及的措施x六篇
退役军人事务部就信访工作总结及的措施x六篇总结:退役军人事务部信访工作的改进措施退役军人事务部一直致力于解决退役军人的困难和问题,信访工作作为其重要职责之一,应当得到重视和改进。
在过去的一段时间里,我们总结了一些信访工作中存在的问题,并采取了一系列措施来改进工作。
一、加强宣传教育。
信访工作的第一步是让退役军人了解他们的权益和信访渠道,我们开展了大规模的宣传活动,包括举办讲座、撰写宣传材料等,以提高退役军人的信任度和满意度。
二、简化信访流程。
以往的信访流程复杂繁琐,给退役军人带来了很大的困扰,我们进行了流程上的优化和简化,缩短了处理时间,提高了办事效率,同时也减轻了工作负担,使退役军人能够更快地解决问题。
三、强化信访人员培训。
信访人员是整个信访工作的关键,他们需要具备专业知识和良好的沟通能力。
我们为信访人员制定了培训计划,提供了相关的培训课程,帮助他们提高工作技能,更好地与退役军人进行沟通和协商。
四、完善信访登记管理系统。
信访登记管理系统是信访工作的核心工具,我们进行了系统的升级和优化,提高了信息的准确性和可操作性。
这使得信访人员能够更好地掌握退役军人的基本情况,更高效地进行工作。
五、建立信访工作室。
为退役军人提供一个便捷的沟通渠道是改进信访工作的重要举措之一。
我们在各地设立了信访工作室,提供咨询和帮助,使退役军人能够随时随地寻求支持和解决问题。
六、加强沟通和协调。
在信访工作中,我们与相关部门和社会组织之间的沟通和协调非常重要。
我们加强了与各级政府、退役军人组织和社会机构的联系,加大了信息共享和资源整合的力度,为退役军人提供更多的支持和帮助。
总之,我们通过以上的改进措施,取得了一定的成效,但仍然面临一些挑战。
在未来的工作中,我们将继续加强信访工作,进一步改进流程,提高服务质量,为退役军人解决更多的困难和问题。
同时,我们也欢迎各界人士提供意见和建议,共同推动退役军人事务工作的发展。
一、加强宣传教育。
退役军人报到流程须知
退役军人报到流程须知一、背景介绍退役军人是指曾在军队服役、经过一定年限或完成一定任务后,按规定办理了文职离伍手续的人员。
他们在军队中,曾经奉献过自己的青春和汗水,保卫过国家的利益,是国家和社会需要高度尊重和关照的特殊群体。
随着我国经济社会的发展,国家对退役军人的关爱力度也在不断加大,为他们提供更多的优惠政策和服务。
而为了更好地落实这些政策和服务,各级政府和军队部门还设立了专门的机构,负责管理和服务退役军人的事务。
二、报到流程概述为了让退役军人能够顺利享受到各项政策和服务,他们需要按照规定的程序进行报到登记,建立个人档案,申领相关证件等。
整个流程相对繁琐,需要认真准确地完成每一个步骤,以确保后续的待遇和服务能够及时到位。
下面将详细介绍一下退役军人报到流程的具体内容和要点:三、报到流程详解1. 准备资料在进行报到之前,退役军人首先需要准备好一些必要的资料,如身份证、军队离职证明、户口本等。
这些资料将用于后续的登记和审核,因此必须确保完整准确。
2. 确定报到地点根据居住地和服务单位的要求,退役军人需要确定报到的具体地点和时间。
通常情况下,报到地点会设在当地的退役军人事务部门或军队驻地等地方。
3. 进行登记注册到达报到地点后,退役军人需要向接待人员出示所需的资料,完成登记注册手续。
期间,可能需要填写一些表格和表单,务必认真细致地填写,以免出现错误和延误时间。
4. 建立个人档案在完成登记注册后,退役军人需要提交相关证件和资料,以建立个人档案。
这份档案将记录个人的基本情况和服务需求,是享受各项政策和服务的重要依据。
5. 领取相关证件经过登记和建档后,退役军人可以领取相应的证件和材料,如退役证、优待证等。
这些证件将在以后的生活中发挥重要作用,帮助他们顺利享受各项待遇和服务。
6. 熟悉政策规定在完成报到流程后,退役军人需要认真熟悉各项政策和规定,了解自己的权益和义务。
同时,还要积极参加各项培训和活动,提升自身素质和技能,为更好地融入社会打下基础。
退役军人事务局公务接待管理制度
退役军人事务公务接待管理制度
一、严格控制业务招待费开支范围。
严格按照XX区财政《关于区直机关事业单位加班餐报销管理的通知》有关规定执行。
二、严格接待程序。
困公确需接待的,由办公室统安排。
安排就餐需经办公室分管领导同意。
由办公室填写《公务接待呈批单》,方可报销。
接待人员应按膳食标准安排,不得擅自提高。
中餐一律不安排酒水。
对来宾不得赠送礼品,不得用公款安排高消费的娱乐活动。
陪餐人数一般控制在2人以下,确因工作需要最多不超过来客人数。
三、加强业务招待费核算和管理。
业务招待费实行一事一报,按程序审核签批,每半年向区X委、监察、区财政报告三公接待费使用情况,接受监督。
退役军人事务部就信访工作总结及措施
退役军人事务部就信访工作总结及措施
信访工作是退役军人事务部的重要职责之一,其目的是满足退役军人和家属对相关事务的需求,解决他们的困难和问题。
以下是信访工作的总结及措施:
总结:
1. 实施制度化管理:建立健全信访工作制度,明确信访渠道、流程和责任,确保信访工作有序进行。
2. 加强宣传教育:通过各种形式的宣传教育活动,提高退役军人对信访工作的认识和理解,增强他们的信任感和参与度。
3. 加强接待服务:建立接待服务机构,配备专业的接待人员,为退役军人提供热情周到的服务,及时了解和解决他们的问题。
4. 完善信访信息管理系统:建立信访信息管理系统,集中统一管理信访数据,便于分析研判问题和制定应对措施。
措施:
1. 加强信访工作组织和领导:设立专门的信访工作领导小组,明确工作职责,确保信访工作的高效运行。
2. 完善信访工作机构设置:设立信访办公室或信访局,配备专业的信访干部,负责协调、处理退役军人的信访问题。
3. 加强信访工作人员培训:加强信访工作人员的培训,提高他们的专业水平和业务能力,确保能够妥善处理各类信访问题。
4. 推动信访信息化建设:加快推进信访信息化建设,建立全国范围的信访信息系统,提高信访工作的科学化、规范化和效率化水平。
5. 强化信访督查和评估:建立信访督查和评估制度,加强对信访工作的监督和评估,及时发现问题并采取措施加以解决。
通过以上总结及措施的实施,退役军人事务部可以更好地提升信访工作的质量和效果,解决退役军人和家属的问题,保障他们的合法权益,为社会稳定和谐做出贡献。
退役军人事务部就信访工作总结及的措施x
退役军人事务部就信访工作总结及的措施x退役军人事务部就信访工作总结及的措施一、工作目标和任务作为退役军人事务部的一名工作负责人,我们的主要工作目标是高效处理各类信访问题,为退役军人提供优质服务。
为此,我们的工作任务主要包括对所有信访件进行统一登记、分类和分发,并通过回访、调查等方式充分了解和分析信访问题的原因,及时向上级汇报并寻求有效解决方案。
二、工作进展和完成情况在过去一年中,我们始终保持了工作的高效性和专业性,经过广泛宣传,大力普及信访知识,工作逐渐得到了更多人的支持和认可。
我们成立了信访工作小组,对每一起信访件进行了详细记录,并及时进行处理、跟进和回复。
同时,我们不断加强了工作的透明度和公开性,使退役军人逐渐建立了信任感和归属感。
三、工作难点及问题退役军人事务部处理信访问题的难点和问题之一是信访件种类繁多,涉及范围广泛,有时也存在情绪、话语等方面的难点。
我们的解决办法是更加专业的处理方式、引导和解释,确保所有的信访问题都能得到客观、公正、合理的解决。
此外,在我们的工作中,也时常遇到信访件数量过多、配合不到位等困难。
我们会不断地通过宣传和教育,提高部门职工的工作效率,同时简化信访流程、加快处理速度,确保退役军人的利益不受影响。
四、工作质量和压力退役军人事务部处理信访问题,涉及到退役军人的生产生活和权益,因此,工作要求的精细度和保密度非常高,对工作人员的素质和技能提出了很高的要求。
但我们的团队成员,始终保持专业态度,高效处理问题,使得工作质量和效率得到了大幅提高。
但是,随着退役军人事务部信访工作的开展,工作量和压力也在逐渐增加,而我们的工作人员数量却有限。
为此,我们为人员培训做了更加详细的计划,力求能够为信访工作提供指导、技术、知识支持和助力。
五、工作经验和教训在退役军人事务部处理信访问题的过程中,我们总结出了一些经验和教训。
通过我们的实践,经过建议、反复与实际操作,我们发现,保持透明度、拥有专业知识以及充分倾听并协商等是处理退役军人信访问题的重要手段。
北京市退役军人事务局关于恢复接待群众来访的通告
北京市退役军人事务局关于恢复接待群众来访的通告文章属性•【制定机关】北京市退役军人事务局•【公布日期】2020.05.13•【字号】•【施行日期】2020.05.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】信访正文北京市退役军人事务局关于恢复接待群众来访的通告根据我市疫情防控形势和信访工作要求,按照市委市政府工作部署和北京市信访办《关于恢复接待群众来访的通告》要求,自2020年5月14日起,北京市退役军人事务局恢复群众来访接待工作。
温馨提醒来访群众注意以下事项:一、依法逐级走访。
为提升信访工作效能,推动信访事项及时就地解决,走访群众要按照国务院《信访条例》《北京市信访条例》规定要求,依法逐级理性走访,就近反映问题。
信访事项已经受理或者正在办理的,请耐心等待办理结果,尽量避免人员流动,减少途中往返。
二、加强健康防护。
加强个人防护,全程正确佩戴口罩,人员之间保持安全距离,避免聚集,必要时将采取限流措施。
进入来访接待场所须主动配合工作人员进行体温检测,出示有效身份证件,北京健康宝本人健康状态应显示“未见异常”。
有发热、咳嗽、呼吸困难等症状的,不得进入接待场所,请及时就医治疗。
三、提倡网上信访。
诉求和意见建议通过网上信访信息系统流转办理,得到和走访相同的处理。
网上信访请登录“全国退役军人网上信访服务网站(https://:8090/letter_index/)或“北京市退役军人事务局”局长信箱栏(/);来信可寄至北京市退役军人事务局(北京市朝阳区惠新东街6号,邮编:100029)或您所在区退役军人事务局;信访电话请拨打59865050、业务咨询电话请拨打59865251。
感谢您的理解与支持。
特此通告。
北京市退役军人事务局2020年5月13日。
退役军人信访及服务接待政策
退役军人信访及服务接待政策1.信访程序:退役军人可以通过书面信函、电话、电子邮件等方式向相关部门提出信访。
相关部门应及时受理并进行调查处理,对信访内容进行认真核实。
1.信访程序:退役军人可以通过书面信函、电话、电子邮件等方式向相关部门提出信访。
相关部门应及时受理并进行调查处理,对信访内容进行认真核实。
1.信访程序:退役军人可以通过书面信函、电话、电子邮件等方式向相关部门提出信访。
相关部门应及时受理并进行调查处理,对信访内容进行认真核实。
2.信访事项:退役军人可以信访的事项包括但不限于:退役军人保障待遇、安置安度问题、医疗服务、教育培训、就业创业、社会保险等相关权益。
2.信访事项:退役军人可以信访的事项包括但不限于:退役军人保障待遇、安置安度问题、医疗服务、教育培训、就业创业、社会保险等相关权益。
2.信访事项:退役军人可以信访的事项包括但不限于:退役军人保障待遇、安置安度问题、医疗服务、教育培训、就业创业、社会保险等相关权益。
3.信访权利保障:任何组织或个人不得阻碍或限制退役军人信访的权利,有关部门应建立健全投诉举报机制,保护退役军人的合法权益。
3.信访权利保障:任何组织或个人不得阻碍或限制退役军人信访的权利,有关部门应建立健全投诉举报机制,保护退役军人的合法权益。
3.信访权利保障:任何组织或个人不得阻碍或限制退役军人信访的权利,有关部门应建立健全投诉举报机制,保护退役军人的合法权益。
4.服务接待:相关部门应设置专门接待窗口,提供便捷的服务接待。
接待人员应具备良好的沟通技巧和服务意识,耐心解答退役军人的问题,协助解决各类困难。
4.服务接待:相关部门应设置专门接待窗口,提供便捷的服务接待。
接待人员应具备良好的沟通技巧和服务意识,耐心解答退役军人的问题,协助解决各类困难。
4.服务接待:相关部门应设置专门接待窗口,提供便捷的服务接待。
接待人员应具备良好的沟通技巧和服务意识,耐心解答退役军人的问题,协助解决各类困难。
接待安置退伍军人办公室职责
接待安置退伍军人办公室职责
接待安置退伍军人办公室是负责接待、安置和服务退役士兵的机构。
其职责主要包括:
一、接待服务
接待安置退伍军人办公室作为退役士兵的重要服务窗口,其首要任务
是为退役士兵提供优质的服务。
在接待过程中,工作人员应当耐心细
致地解答退役士兵提出的问题,并协助他们解决遇到的困难。
同时,
还需及时反馈和处理退役士兵提出的意见和建议,不断完善服务质量。
二、安置管理
接待安置退伍军人办公室还承担着对退役士兵进行管理与安置的职责。
具体来说,工作人员需要对每位退役士兵进行详细的档案记录和评估,并根据其情况制定相应的安置方案。
在实施过程中,还需对其进行跟
踪和监督,确保安置方案得到有效执行。
三、政策宣传
为了让更多的退役士兵了解相关政策和优惠措施,接待安置退伍军人
办公室还需积极开展宣传工作。
在接待过程中,工作人员应当向退役
士兵详细介绍国家和地方的相关政策,并告知他们享受相关优惠的具
体流程和条件。
四、社会服务
除了为退役士兵提供相关服务外,接待安置退伍军人办公室还需积极
参与社会服务。
例如,开展志愿者活动、组织文艺演出等,为退役士
兵提供更多的精神慰藉和帮助。
同时,还需加强与其他机构的合作,
共同为退役士兵提供更全面、更优质的服务。
总之,接待安置退伍军人办公室是一个为退役士兵提供服务和管理安
置的重要机构。
其职责不仅仅是对退役士兵进行管理和安置,更是要
关注他们的生活、成长和发展,在全面、优质地服务中实现自身价值。
退役军人事务信访工作管理制度
退役军人事务信访工作管理制度
一、依据《信访条例》,按照“分工负责,归口办理”、“谁主管,谁负责”、“谁受理,谁调处,谁回复”的原则,把信访问题解决在基层,消除在萌芽状态。
二、认真处理群众来信,热情接待群众来访,主动研究、协调、处理群众的信访问题。
对上级组织和领导交办、督办的信访问题,认真对待,积极调处,限时办结,报告结果,不准上推下卸,不准软抵硬抗,不准敷衍搪塞,不准报谎说假,更不准推诿扯皮,久拖不决。
所有信访问题的办理,必须书面答复,无法解决的,务必逐级报告请示,不得不理不问,压案不报。
三、坚持干部下访制度。
相关干部每月要深入基层、深入群众调查了解情况,并疏理和提出详细的处理建议。
四、对群众反映的正当、合理要求,工作人员应及时予以解决;对不属于自己分管的事项,应及时反馈给有关单位限期解决;对涉及全局的重大问题,应及时向局领导汇报。
绝不能因个人工作疏忽引发个访问题为群体上访,初访问题为重访、缠访,否则要追究当事人的行政责任。
五、对信访老户、缠户反映的问题,要高度重视,落实专人,核实情况,吃透政策,个案研究,认真调处,采取行之有效的手段和办法,尽快息访罢诉。
接待安置退伍军人办公室职责
接待安置退伍军人办公室职责一、引言退伍军人是国家的宝贵财富,他们为国家和人民做出了巨大的贡献。
为了更好地关心和照顾退伍军人,接待安置退伍军人办公室应承担起相应的职责。
本文将详细探讨接待安置退伍军人办公室的职责,希望能为相关工作提供一些参考和指导。
二、接待退伍军人1. 退伍军人登记和信息收集•建立健全退伍军人登记系统,确保退伍军人的基本信息被准确记录。
•收集退伍军人的个人情况、服役经历、专业技能等信息,为后续安置工作提供参考。
2. 退伍军人咨询和指导•设立咨询热线和接待窗口,及时回答退伍军人提出的问题和需求。
•为退伍军人提供就业、创业、安居等方面的指导和帮助,帮助他们顺利过渡到平民生活。
3. 退伍军人心理支持•建立心理咨询团队,为退伍军人提供心理援助和咨询服务。
•组织退伍军人间的交流和互助活动,帮助他们缓解心理压力,尽快适应平民生活。
三、安置退伍军人1. 就业安置•与相关部门合作,为退伍军人提供就业机会和岗位安排。
•开展职业培训和技能提升培训,提高退伍军人的就业竞争力。
2. 创业支持•提供创业指导和创业资金支持,鼓励退伍军人自主创业。
•建立创业孵化基地,为退伍军人提供办公场所和创业资源。
3. 安居安置•提供住房保障,确保退伍军人有基本的居住条件。
•建设退伍军人安居小区,提供社区服务和管理。
四、维权服务1. 退伍军人权益保障•建立退伍军人权益保护机制,维护退伍军人的合法权益。
•处理退伍军人的投诉和申诉,及时解决问题。
2. 法律援助•提供法律援助,帮助退伍军人解决法律问题。
•组织法律知识培训,提高退伍军人的法律意识和维权能力。
五、宣传和教育1. 宣传退伍军人事迹•开展退伍军人事迹宣传活动,展示他们的英勇事迹和为国家做出的贡献。
•倡导社会对退伍军人的尊重和关爱,营造良好的社会氛围。
2. 退伍军人教育•组织退伍军人教育培训,提高他们的文化素质和知识水平。
•弘扬爱国主义精神和军人荣誉感,培养退伍军人的社会责任感。
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提醒|到退役军人事务部注意事项及事务部接待来访退役
军人特别规定!
综合来源| 兵创小站、荣军网
首先来说以下哪些退役军人可以到退役军人事务
部填表,依照法律法规和政策权益受到侵害的中国人民解放军、中国人民武装警察部队退出现役的军人。
包括:退伍、复员、转业人员。
下面把填表的注意事项说明以下(附下表1、表2):
一、个人的基本情况:战友们根据自己的情况如实填写。
二、来访人数:1人,来访次数:1次,初访时间:填表时间。
三、反映基本事实:把您的遭遇实事求是的写下来,尽量简明扼要。
四、要求解决事项:这个就是战友们的诉求,一定要按照国家的法律法规和政策来落实,地方的一律不能与党中央、国务院、中央军委的相抵触。
抵触的一律不认可。
五、理由与依据:就是你要求解决的事项依据什么样的文件。
六、曾到哪些部门反映以及处理结果:去哪个部门以及答复的结果。
复印一套与诉求材料一起交上去。
七、处理方式以及备注由接待人员填写。
战友们,我们是中国共产党党员,又是部队这所大学校培养和锻炼多年的军人,是党和国家的宝贵财富,将是新时代的见证者,经历者,贡献者,历史会铭记这一伟大时代!我们要做好充分的思想准备,实事求是的填写,为党和人民奉献余生!
所有转业人员共同的诉求:
1、劳动计划指标(编制);
2、工作岗位;
3、住房保障;
4、补发转业至今的工资;
5、正常的反映问题遭地方政府的打压。
附表 1
附表2
之前就有官方媒体低调披露,退役军人事务部的一栋办公楼位于北京市北五环外。
就在刚刚,战友传来消息,称退役军人事务部的办公地址位于北京市北五环北苑路地铁站北300米一个胡同。
............................................................................................................. ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...............................................最重要的是,就在昨天,即2018年
4月17日上午,退役军人事务部已经正式开始接访工作。
据悉,退役军人事务部信访部门接访工作时间为:
周一、周五全天(上午8:30—11:30;下午13:30—16:00)
周二、周三、周四每天上午(上午8:30—11:30)
退役军人事务部信访部门接访工作地点具体为:
北京市朝阳区北苑路金苑大厦东50米,乘车路线为地铁五号线到北五环北苑路地铁站下车之后向北走300米左右即可到达。
退役军人事务部接待来访退役军人或者优抚对象特别规定如下:
1、到退役军人事务部接待大厅领表,必须凭退伍证、伤残军人证、烈士证明、优抚证件、士官(军官)退休证等证明才可以领取《退役军人事务部来访登记表》(没有退役或者优抚证明证件不让进排队领表通道)顺便说下:身份证是必须的。
2、一人只能领取一张《退役军人事务部来访登记表》不能代替领取或者填写。
3、外围控制不让穿军装的进,建议战友们做好两手准备。
4、一人一策,每个人的诉求必须填写清楚明白,建议将支持个人诉求的优抚法律法规和政策等证据准备齐全再去,这样有利于落实。
根据此图中的退役军人事务部登记表,登记内容不仅包括来访人员的具体信息,反映事实,跟解决诉求,
其中还有一条“曾到哪些部门反映以及处理结果”的内容。
从这条内容可以推断,如果战友有出现以前如实反映问题,而没有得到解决或者不合理合法解决问题这一现象,那么很可能是有追究责任的。
这不仅仅是要解决退役军人的诉求,很可能还要开展调查追责工作,彻查地方部门的办事不利!!.......................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ..................................................最后,还要在这里提醒一下各位战友们!退役军人事务部开始接访了,战友们的心情都很激动兴奋,有很多很多遇到不合理安置、不安置,强制自谋职业、安置后无法到岗等,或者优抚待遇没有得到落实执行等等各种各样退役优抚安置问题的战友们,憋屈了几年甚至十几二十年的退役安置问题,终于有个可以说理的地方,有个可以为大家做主的娘家了。
大家的心情我们非常能够理解,但一定要冷静,按照规定程序进行信访;不要发生大规模群体信访事件,对于多人走访提出共同信访事项的,一定不要超过5人(信访条例明文规定);更不要违法扰乱社会秩序,不要把合理合法有理有据的维护自身合法权益的信访行为,变成不合理不合法的违规举动。
如果真这样的话,那么最后很可
能不仅不能解决问题,还会因为违法相关法规而受到处罚,最终吃亏的还是各位战友们自身!............................................................................................................. ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...............................................新时代,新征程,再出发!再次为中华人民共和国退役军人事务部点赞,为事务部领导们的行事风格与工作效率加油,希望能堂堂正正的为全国老兵们当家做主!让军人真正成为最尊崇的职业,不再让老兵们心寒,落泪,黯然神伤......。