项目实施流程及规范

目标
– 确定方向并实现目标；
– 制定策略和计划；
– 组建并领导团队，作好教练和导师；
– 监测与控制，根据变化和绩效修订计划。
里程碑1
里程Байду номын сангаас3
里程碑2
实际线路 计划线路
项目经理的重要特征
• 受到良好的教育； • 善于倾听、沟通； • 善于教练、激励； • 善于发掘他人的专长，作一个促进者； • 有亲和力； • 信任他人，同时也赢得信任； • 丰富的行业知识和经验； • 要有激情。
目标并获得人力资源的开发。
冲突未必是坏事
• 冲突通常会带来重要的结果，例如：新构思、更好的可选 方案、工作（和协作）更加努力的的激励
• 如果不存在冲突和不同的观点，会形成人云亦云的态势 • 研究表明任务冲突经常会改进团队绩效，而情感冲突经常
会降低团队绩效
冲突化解方法
• 避免或撤退 • 缓和 • 迫使或强迫 • 折衷(乐从) • 直面问题或解决问题的方式
用户场地准备（场地建设 指南） 现场项目协调会 编写项目进度计划 编写项目费用计划 完善项目人员联系手册 编写项目实施技术规划
用户场地检查 开工申请报告（如有） 设备交货验收 系统安装调试 编写系统使用维护手册 项目日志 项目周报 系统安装调试 编写验收测试方案
项目初验 项目终验 项目移交（用户和TAC） 项目完成
成功的团队管理
• 达成共识：团队应是有机的统一体 • 团队任务、目标、战略、角色及支持系统 • 经理有责任满足成员的合理要求并鼓励参与 • 经理应及时给予反馈 • 团队成员能够有效地进行沟通 • 团队成员与经理之间的信任关系 • 工作与人员有对应的责、权、利关系 • 共有的组织文化和工作方式 • 团队计划：Who、What、When、Where、
项目实施流程及规范
什么是项目？
• 项目是一种临时的努力，旨在创造出独特的产品和服务。
• 临时性（一次性）：是否意味着时间的长短？ • 独特性（唯一性）：意味着什么特性独特？ • 渐近明细：（请看下一片幻灯）
• 例如： • 研究新产品或新服务。 • 推行新业务； • 建造大楼； • 开发新程序 • 建立体制改革过程 • 主办结婚婚礼
How
项目经理的能力要求
• 总体把握项目目标的能力
– 全局观 – 项目各个目标的平衡 – 项目相关各方的期望的平衡
• 获得项目资源的能力＋资源整合的能力 • 组织和建设项目团队的能力 • 应对危机和解决冲突的能力 • 谈判和沟通能力 • 领导和管理能力 • 行业和技术的概念能力
项目经理应具备的管理技能
– 组织接口 – 技术接口 – 人际关系接口
• 领导者 • 团队创建者
项目经理与技术专家的对比
• 项目经理与人打交道，而不仅仅与数据打交道 • 寻求切实可行的解决方案，而不是技术完美性 • 希望成功，但是知道适可而止 • 是一名通才，一名经理人 • 追求团队成功，而不是个人成功
项目经理的职责
• 像是船长
项目实施的主体
• 项目实施负责人负责工程实施统一组织、计划、协调、 检查等工作，对工程的实施质量进行总体控制。
• 项目组是工程具体实施人员的组合，负责实施项目的移 交、组织、计划、协调、项目实施（包括实施督导、设 备安装、系统调试等）、项目验收（包括组织、协调相 关部门的验收）、和项目文档的编制等。
• 大家乐于在一起工作，相互支持！
– 团队中合作大于竞争！ 团队需要建设！
– 相互信任。 – 有效的沟通。 • 团队要能够产生高质量、高效的结果！
团队开发
– 激励因素：成就、认可、工作本身、责任、进取和成长，能够带 来工作满意的因素；
– 保健因素：如果不存在，会导致不满意，但是不能够激励工人更 加努力的工作。其中包括更高的薪酬、更多的监督指导、更吸引 人的工作环境。
引入
• 从一个结婚的例子看项目流程及规范的重要性。
项目实施流程及规范目的?
• 对整个系统集成项目进行有效合理的控制管理，使合同 项目得到最有效的实施，确保用户满意。
项目实施程流程图
项目开始
项目准备
系统实施
项目验收
接收最终稿电子文档 阅读相关文挡 填写项目风险评估表 项目内部移交协调会 项目人员联系手册
仔细阅读售前文档 准备项目内部移交协调会 内容
项目实施详细流程图
项目进度计划 项目费用计划 项目实施技术规划
项目实施服务报告 系统使用维护手册 项目验收测试方案
设备验货手册 项目开工报告 项目进度计划变更备忘 录（如有）
• 项目管理技巧 • 管理技巧 • 商务技巧 • 人际技巧 • 个人技巧
章程制定 复杂性评估 成本估算&成本管理 关键路径管理 详细估算 项目计划编制 项目收尾 项目管理软件 项目笔记建立 维护 项目组织 项目进展评估 资源获取 & 资源平衡 资源要求 进度制定 范围管理 规模估算
项目经理的角色
• 整合者：项目如何与企业的其他业务衔接 • 沟通者
1. 项目整体管理 2. 项目范围管理 3. 项目时间管理 4. 项目成本管理 5. 项目质量管理 6. 项目人力资源管理 7. 项目沟通管理 8. 项目风险管理 9. 项目采购管理
生命周期的特征
• 整个生命周期当中，成本和人员水平的分布是 • 低－－高－－低
时间
源
资
项目团队
• 团队要有共同的目标！ – 每一个人要认同团队的目标！ – 制定一个团队宪章：为什么我们走到一起来 。
团队建设－激励
• 团队成员参与计划工作，特别是影响到他们的计划工作； • 激励可以采取物质奖励之外的形式，例如：培训、职业发
展和团队庆祝活动； • 团队集体活动； • 认可：团队形象和身份、赞扬、感谢、高层经理参加团队
活动。
团队开发－奖励系统
• 以团队为基础的奖赏系统可以促进团队协作； • 强调就特定目标的实现，对团队予以奖励； • 给团队成员留有一定时间，互相帮助、指导，来实现项目
项目干系人
• 项目干系人：包括这样的个人和组织，他们或者积极参与 项目、或者其利益在项目执行中或者成功后受到积极或消 极影响。
• 项目干系人管理：
– 项目干系人方识别 – 项目干系人方分析 – 项目干系人管理
项目干系人分析
项目的过程
39个项目管理过程
PMBOK规定的九大知识领域
• 项目经理会在其中的一个或多个领域表现出色