流程管理解决方案

流程管理解决方案

篇一：蓝凌软件—OA流程管理解决方案

面临的新挑战

企业的流程管理体系应该是多层次的，业务流程需要通过管理和IT二种手段来统一管理与持续优化，通过流程梳理、流程再造等管理手段推动企业流程持续改进，通过IT技术实现流程E化、监控与分析来提高企业流程执行的效率并提高流程优化参考数据。

球经济的巨大变化，迫使企业的生存与发展面临更大的挑战。对外企业需要快速响应客户需求、加强与供应商和合作伙伴的协作效率，对内则需要通过优化组织架构、管理制度和优化业务流程等手段来提高业务的敏捷性和管理精度。

企业在业务流程管理方面的要求越来越高：

如何进一步规范内部管理和运作效率

如何进一步优化核心业务流程，以提升竞争力和效益

企业现有的OA、ERP等应用系统的流程工具无法满足业务需要

如何加强内部运作管控，满足法规遵从、上市等内控要求

如何让业务人员、管理人员与IT人员更容易沟通，降低IT开发成本

解决方案

蓝凌业务流程管理解决方案，将帮助企业实现业务流程全生命周期的管理，为企业提供高效的业务协作工具，具体包括管理咨询服务和IT技术服务。其中，

流程管理咨询服务：

借助流程管理专家的丰富经验对企业级或某业务领域的流程作体系化进行梳理规划，帮助企业进行流程管控体系的建设，根据业务优化要求识别核心业务流程并进行分析优化，进行流程运营知识化状况分析优化，规划与设计流程管理E化平台；

业务流程管理平台：

提供完整的业务流程管理支撑平台，在流程的梳理分析、流程设计和建模阶段提供IT辅助设计工具，在流程E化阶段提供强大的流程和自定义表单设计工具，可扩展的流程运行平台，在流程优化阶段提供流程监控、统计分析工具，实现流程从设计—实现—应用—优化的全过程E化管理。

流程管理应用

日常审批流程应用：

在企业日常的管理运营过程中，存在着诸多的办公审批流程，通过BPM解决方案，可以实现企业日常运作的快速电子审批。

业务流程应用：

通过 BPM解决方案，可以整合企业业务系统如ERP或CRM以及财务系统中的数据，实现跨系统的流程运转和业务协作，目前EKP-BPM可以实现与SAP、Oracle、用友、金蝶及明源等ERP主流软件的整合。与门户应用的整合：

企业门户是一种新的信息化展现的表现形式，是企业内部员工、客户、合作伙伴访问企业应用系统的统一入口。越来越多

的企业借助门户技术实现对内部所有应用的进行集成与整合，为使用者提供统一的、个性化的应用访问。

篇二：通信行业BPM流程管理方案

＞＞＞企业流程管理软件

通信行业BPM流程管理方案

目前各地移动公司都在进行工作流的使用探索，部署的工作流引擎种类繁多，但由于投资分散，投入有限，都未确定一种满足整体需求的业务流程管理建设方案。

本解决方案打造功能强大、定制灵活、使用方便的业务流程管理（BPM）平台，提高对业务流程的快速支撑能力。它应具有较强的流程管理、报表分析和系统融合能力，提供稳定高效的流程运行和管理环境，方便易用的流程设计工具，能够快速地支撑各类业务流程，整合现有的IT系统，帮助解决复杂的管理问题和提升工作效率，并以提供工作流服务的形式，满足各分公司进程部署、进程调用，满足建立全公司集中业务流程管理服务平台要求。

本方案基于业务流程的集中管理与优化，解决了对地域跨度广、网元数量多、实现差异大的业务流程管理进行集中管理的难题，真正有效地实现了集团化管理。通过本解决方案地实施，从IT技术上也能够确保信息化服务管理流程的统一规范，全面提升了信息化的服务水平和管理能力，有效健全了业务流程管理的优化体系。帮助客户建设统一的业务流程管理服务平台，实现：

提供稳定高效的流程统一的运行和管理环境，具有强大的流程配置和支撑能力，并提供

功能强大、使用简便的流程配置工具、表单设计工具和报表分析工具，通过这些工具能够简单快速地实现各业务流程信息化，具有较强的流程集中管理、报表分析和系统融合能力。

K2，十年专注BPM领域！

采用面向服务的soa技术架构，提供完善的流程开发的技术规范和调用范例，为第三

方应用提供良好的开发接口，增强系统的扩展性、适应性和融合性，整合现有的IT系统，帮助解决复杂的管理问题和提升工作效率。

遵循省公司UI规范，界面布局友好、操作方便，以减少用户学习使用系统的成本，同时能够快速地支撑各类业务流程。

通讯运营行业面临的问题和挑战

1. 重复建设：各地市单独构建工作流系统，共性需求存在严重的重复建设现象，导致资

源浪费。

2. 标准繁杂：各地市采用的工作流引擎各不同，甚至同时使用多种工作流引擎，使得标

准难于统一。

3. 整体规划困难：多种标准使得省公司对全省工作流系统的整体规划无从谈起，不具备

建设跨系统、跨地市流程的基础。

BPM解决方案总体架构整个解决方案基于SOA思想设计，实现了开放性流程服务平台角色，平台的构建分为四个层次：

用户交互层：提供用户参与任务执行、流程管理配置、流程监控等流程服务相关任务的入口，其中最终用户的任务规则可以集成到OA Portal或其他独立的Portal界面中去；服务和组件层：工作流平台提供流程服务的逻辑层，该层次负责所有流程任务的执行和管理监控逻辑，并可将流程服务通过消息服务与其他外部系统（如会计管理系统）进行交互；该K2，十年专注BPM领域！

层次包含用于处理组织架构信息的UUV模块、处理动态表单任务的表单框架、工具组件、和用于外部系统交互的消息服务；其底层API支持是通过企业库（Enterprise Library）、K2 backpearl及报表服务（SQL Server Reporting

Service,SSRS）来实现；

数据库层：提供基础数据服务，其中平台数据库用于存放平台配置管理所需的各类数据；业务数据库用于存放所有业务流程中涉及的业务类数据（其中用户信息将与AD进行同步）；归档数据库主要用于存放平台运作过程中产生的各类历史数据，可以提升系统安全性及平台运行效能； K2事务数据库和日志数据库是K2 blackpearl运行所需的数据库，用于存放流程引擎的运行数据。

Windows服务层：基于Windows Server 2003提供底层的基础服务。

该行业主要应用流程

办公类流程：收文、发文流程

合同管理类流程：合同审批、供应商审批等流程

人事流程：入职流程、离职流程等流程

投诉管理类流程：集中投诉流程、应急相关流程