南航企业文化

南航企业文化

一、概述

南航企业文化是指中国南方航空公司（以下简称南航）在长期发展过程中形成

的一套独特的价值观、行为规范和组织文化体系。南航企业文化以“安全第一、客

户至上、团结拼搏、追求卓越”为核心价值观，以提供安全、高效、优质的航空服

务为宗旨，致力于成为全球领先的航空公司。

二、核心价值观

1. 安全第一：南航始终将安全作为企业发展的首要任务，坚持安全第一的原则，确保乘客、员工和财产的安全。

2. 客户至上：南航致力于为客户提供优质、高效的航空服务，满足客户的需求

和期望，建立长期稳定的客户关系。

3. 团结拼搏：南航注重团队合作，鼓励员工之间的互助和支持，共同为实现公

司的发展目标而努力奋斗。

4. 追求卓越：南航要求员工不断追求卓越，追求在航空业中的领先地位，通过

不断创新和提高来提升企业的竞争力。

三、行为规范

1. 诚信守法：南航要求员工严守法律法规，遵守职业道德和行业规范，坚持诚

信经营，不得从事任何违法违规行为。

2. 服务热情：南航员工应以热情、友好的态度对待客户，提供周到、细致的服务，确保客户的满意度。

3. 学习创新：南航鼓励员工不断学习新知识、新技能，积极创新工作方法和流程，提高工作效率和质量。

4. 团队合作：南航强调团队合作的重要性，员工应积极参与团队活动，相互协作，共同完成工作任务。

5. 责任担当：南航员工应对自己的工作负责，承担起相应的责任，积极解决问题，不推诿、不逃避。

四、组织文化体系

1. 员工培训：南航注重员工培训，通过内部培训、外部培训和岗位轮换等方式，提升员工的专业素质和综合能力。

2. 激励机制：南航建立了一套完善的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会、荣

誉表彰等，激励员工积极进取、创造价值。

3. 沟通交流：南航鼓励员工之间的沟通交流，通过定期会议、内部论坛等形式，促进信息共享和团队合作。

4. 社会责任：南航积极履行社会责任，参与公益事业和社区建设，关注环境保

护和可持续发展。

五、企业文化的重要性

南航企业文化对于公司的发展具有重要意义。它能够凝聚员工的力量，提高员

工的归属感和凝聚力；塑造公司的形象，增强客户的信任和忠诚度；规范员工行为，提高工作效率和质量；促进公司的创新和发展，提升企业的竞争力。

六、总结

南航企业文化以核心价值观为基础，以行为规范为指导，通过组织文化体系的

建设来推动公司的发展。南航将继续坚持企业文化建设，不断提升服务水平和竞争力，为乘客提供更好的航空服务，成为全球领先的航空公司。