油田企业事业部业务外包风险与控制
业务外包主要风险及其内部控制三篇.doc
业务外包主要风险及其内部控制三篇第1条业务外包的主要风险及其内部控制业务外包的主要风险及其内部控制业务外包是企业利用专业化分工，将其部分日常业务委托给企业外部的专业服务机构或其他经济组织(承包商)的一种业务运作。
外包作为一种新的商业模式，在企业的生产经营中发挥着重要的作用。
目前，外包活动已经广泛应用于电信、手机、金融等行业，为企业提供活力，降低交易成本、实现规模经济、获取外部稀缺资源、提高运营效率。
然而，由于外包过程中的诸多不确定因素，给企业的生产经营带来了风险。
因此，企业应制定和完善外包制度，加强外包风险管理，从而有效规避风险，充分发挥外包优势。
1 、外包风险外包给企业带来好处的同时也带来了风险。
从外包活动的流程来看，主要包括以下环节:制定外包实施计划、审批、承包商选择、签订外包合同、组织实施外包活动、外包流程管理、验收、会计控制等。
各环节组织不当会给企业带来风险，这直接关系到能否给企业带来预期的利润增长和战略目标的实现。
(1)外包业务选择不当的风险在外包业务决策中，企业应该首先回答的问题是外包哪些业务。
一般来说，企业应该尽最大努力选择与核心业务关系不大、相对独立于外包的非核心业务。
然而，在实践中，公司核心业务和非核心业务的界限并不明确，管理层受到其专业知识和能力的限制。
不适合外包的业务有可能被外包，从而使企业失去核心竞争力，这将给企业带来不可估量的严重后果。
(2)外包承包商选择不当外包承包商的选择将对外包业务的有效发展产生重要影响。
企业没有建立重要业务外包的外包承包商选择机制，或者外包承包商的决策权过于集中，容易因失去权力平衡而导致商业贿赂。
外包承包商定价过高，从而使外包成本超过外包带来的收益，从而给企业造成损失。
外包承包商缺乏资质审查制度，对承包商专业能力、财务状况、经营状况和信用水平缺乏了解等。
如果外包承包商不具备相应的专业资质，员工不具备相应的专业技术和专业资质，且缺乏相关项目的经验，导致双方存在严重分歧并陷入法律纠纷。
业务外包的风险及防范措施
业务外包的风险及防范措施业务外包是企业发展中常采用的一种方式，可以有效节约成本，提高效率。
但业务外包也存在一定的风险，需要企业正确识别并采取防范措施。
一、业务外包的风险1. 数据泄露风险。
企业将数据交由外包公司进行处理，可能因为人为或技术原因导致数据泄露，造成企业信息安全风险。
2. 服务质量风险。
外包公司所提供的服务质量可能无法满足企业要求，导致业务受到影响。
3. 合作方破产风险。
外包公司可能因破产等原因无法继续提供服务，影响企业的正常运营。
4. 地域风险。
在外包业务时需要考虑时间、国别、风险等许多问题，如果不妥善考虑这些问题，可能会影响企业的稳定经营。
二、业务外包的防范措施1. 建立完善的服务协议。
企业与外包公司应建立完善的服务协议，明确服务内容、质量标准、保密协议等条款，以确保服务质量和信息安全。
2. 选择信誉良好的外包公司。
企业应该根据外包公司的信誉、经验、技术实力等方面进行评估，选择信誉良好、服务质量较高的外包公司。
3. 建立风险管控体系。
企业需要建立专门的风险管控部门或岗位，以应对外包风险。
4. 建立业务监管机制。
企业应建立业务监管机制，对外包服务的质量、进度、成本等方面进行监管，确保业务按照要求完成。
5. 定期进行安全审查。
企业应对外包合作的安全风险进行定期审查，确保安全措施得到有效执行并及时发现和解决潜在的安全问题。
通过正确识别业务外包的风险，采取相应的防范措施，企业可以最大限度地减少业务外包风险，确保企业的运营稳定和安全。
油田企业事业部业务外包风险与控制
油田企业事业部业务外包风险与控制1 概述业务外包是近年来新兴的一种新的管理方式，该管理方式是指企业将非主营业务或技术含量较低的业务外包给其他单位，以实现企业各类资源的重新配置，提高企业资源的利用率及其管理效率。
业务外包一经引用，便在多个领域得到了广泛应用，使企业获得了持续发展的动力。
油田企业事业部属于石油企业的后勤服务部门，该部门工作繁杂，但技术含量较低，因此可采取业务外包的方式进行管理。
本文将以长庆油田为例，对其业务外包中存在的风险及其控制进行论述。
2 油田事业部外包业务现状分析2.1 业务外包业务外包是指企业将业务或工作外包给具有专业资格的单位，而企业作为发包单位则具有对业务服务标准和质量进行监督和考核的权力，确保外包业务符合标准。
企业的清洁、秩序维护等工作属于技术含量低、经营风险小的劳动密集型业务，若企业自主经营，则会耗费大量的人力和财力，而外包给专业的单位后，既可以减少企业的业务量，减少人工成本支出，还能提高企业的管理效率。
2.2 油田企业事业部业务外包现状西部某油田经营规模较大，业务量众多，除正常的生产链业务外，还包括配套的物业、医疗卫生、公共交通、绿化、幼儿教育以及公共事业等，这部分业务统称为油田企业矿区服务事业部（简称为事业部）。
事业部属于油田企业的后勤部门，该部门的业务具有量大、事杂的特点，再加上企业改造升级以及人工自然减员的影响，造成了严重缺员的局面。
为解决人员不足的困境，保障企业生产的顺利进行，事业部开始将清洁、绿化、公共事业等业务实行外包，一定程度上缓解了人员不足的问题。
2.3 油田企业事业部外包业务风险分析从实际发展情况来看，业务外包管理方式虽然提高了管理效率，缓解了油田企业人员不足问题，但业务外包规模和费用不断增加，直接增加了企业外包业务成本；而外包业务质量及其效果却没有明显提升，存在诸多风险。
2.3.1 管理体制缺失。
业务外包是一项需要多个部门参与的系统业务，不仅涉及到工作量的管理，还涉及到外包单位的资质审查、人工费用的测算、合同制定及履行等。
业务外包环节的内控风险管理
业务外包环节的内控风险管理在现代商业环境中，业务外包已经成为了许多企业提升效率、降低成本的主要策略之一。
然而，随着外包服务的普及，企业在享受外包带来便利的也面临着诸多内控风险。
这些风险如果不加以管理，可能会对企业的经营和声誉造成严重影响。
因此，探讨业务外包环节的内控风险管理显得尤为重要。
了解外包风险的种类外包的本质是将某些业务职能转移给外部合作伙伴。
虽然这种做法可以提供一定的灵活性和专注于核心业务的优势，但也伴随了一系列风险。
这些风险一般可以分为以下几类：合约风险：由于外包通常依赖于合同来界定双方责任和义务，因此合约的不充分、模糊或者不公平可能导致纠纷或损失。
信息安全风险：在外包过程中，外部合作伙伴往往需要接触到企业的敏感信息，数据泄露或滥用的风险不可小觑。
服务质量风险：外包供应商的服务质量无法得到企业直接控制，因而可能导致业务中断或质量问题，影响客户体验。
合规风险：外包服务商可能无法严格遵循法律法规，造成企业在合规方面的隐患。
文化和沟通障碍：不同的企业文化和沟通方式可能导致合作不顺，加大了项目失败的风险。
内控体系的建立与完善为了有效应对上述风险，企业需要在外包环节建立健全的内控体系。
一个健全的内控体系应该具备以下几个方面的特点：清晰的责任划分：企业要明确各个岗位的职责与权利，包括外包管理负责人和各个部门之间的协作关系。
这有助于提高责任心，便于追责。
定期的绩效评估：对外包服务的定期评估是内控体系的重要环节。
通过设定关键绩效指标（KPI），企业及时发现潜在问题并采取改进措施。
合规性审查：选定外包服务商时，企业应对其法律合规性进行严格审核，包括行业认证、合同履行情况等。
定期审查可以降低合规风险。
选择合适的外包合作伙伴在外包环节，选择合适的合作伙伴至关重要。
企业应当建立一套评价机制，确保合作伙伴具备良好的业界声誉、稳定的财务状况以及专业的服务能力。
以下是一些选择时可以考量的要素：行业经验：合作伙伴在相关领域的经验和成功案例可以证明其专业性。
油田企业事业部业务外包风险与控制
油田企业事业部业务外包风险与控制【摘要】本文针对油田企业事业部业务外包风险与控制进行了深入研究。
在引言中介绍了研究背景和研究目的。
接着对外包风险进行了分析，提出了外包风险控制措施和探讨外包管理模式。
在外包绩效评估方法部分，介绍了评估外包合作伙伴的原则。
结论部分讨论了风险与控制的平衡，未来发展趋势，并提出了结语。
本文为油田企业事业部提供了关于业务外包风险与控制的全面指导，有助于企业更好地选择合作伙伴与提升绩效。
【关键词】油田企业事业部、业务外包、风险分析、风险控制、外包管理模式、绩效评估、合作伙伴选择、风险与控制平衡、未来发展趋势1. 引言1.1 研究背景随着全球能源需求的持续增长，油田企业事业部在油田开发和生产中扮演着关键角色。
为了更好地优化资源配置、提高运营效率，许多油田企业事业部选择将部分业务外包给专业服务公司。
随之而来的是外包风险也随之而来。
外包过程中可能涉及到信息安全风险、资金流失风险、质量控制风险等多种风险，一旦风险发生可能会对企业造成严重的损失。
目前关于油田企业事业部业务外包风险与控制的研究仍相对不足，缺乏系统性的理论框架和实践经验。
有必要对油田企业事业部业务外包风险进行深入分析，并探讨相应的风险控制措施和管理模式。
只有从根本上解决外包风险问题，油田企业事业部才能更好地实现可持续发展。
1.2 研究目的研究目的：本文旨在探讨油田企业事业部业务外包的风险与控制问题，以帮助企业更好地规避外包过程中可能遇到的各种风险，并提出有效的控制措施。
通过对外包风险的分析和对外包管理模式的探讨，以及对外包绩效评估方法和合作伙伴选择原则的研究，旨在为油田企业事业部在外包过程中提供实用的指导和参考，从而实现风险与控制的平衡，保障企业的长期稳定发展。
通过本研究，可以为未来油田企业事业部业务外包提供更为科学的指导和方向，推动企业实现持续发展并适应市场变化的需要。
2. 正文2.1 油田企业事业部业务外包风险分析油田企业事业部在进行业务外包时，存在着各种潜在的风险。
外包服务运营中的风险评估与控制
外包服务运营中的风险评估与控制在当今全球化和竞争激烈的商业环境下，外包服务已成为许多企业降低成本、提高效率的重要策略。
然而，在外包服务运营过程中存在着一系列的风险，包括合规性风险、安全性风险、质量风险等。
本文将讨论外包服务运营中的风险评估与控制，并提供一些有效的管理措施。
一、合规性风险评估与控制1. 法律合规性评估：在外包服务过程中，企业需考虑外包合同的合规性，确保服务内容符合法律法规要求。
企业应与法律专业人士合作，进行全面评估，确保合同条款符合法律标准。
2. 数据隐私保护：外包服务涉及大量的数据交换和处理，企业应确保合作伙伴具备良好的数据隐私保护机制。
签订保密协议、加密数据传输等措施可减轻合作风险。
3. 违约风险管理：外包商的违约行为可能对业务运营产生重大影响，企业应谨慎选择外包合作伙伴，并确立相应的违约处罚机制。
二、安全性风险评估与控制1. 信息安全：外包服务往往需要共享敏感信息，企业应评估外包商的信息安全措施，确保数据不会被恶意利用或泄露。
建立安全审计机制、监控数据流动等可以降低信息安全风险。
2. 人员安全：外包人员可能接触到企业核心业务信息，企业应制定相关安全策略，包括背景调查、保密培训等，确保外包人员的安全素质。
三、质量风险评估与控制1. 业务流程管理：外包服务通常涉及多个环节的协作，企业应对外包业务流程进行全面管理。
建立明确的流程标准、监控机制，确保外包服务质量。
2. 绩效管理：外包服务往往以绩效为导向，企业应建立有效的绩效评估体系，对外包商进行定期评估，及时发现问题并提出改进意见。
3. 售后服务：外包服务完成后，企业应及时对服务质量进行评估，尽早发现和解决问题，提升整体运营效果。
四、风险控制的管理措施1.建立完善的合作伙伴选择机制，充分评估潜在风险并选择可信赖的外包合作伙伴。
2.明确合同条款，明确各方权利和责任，并制定相应的违约处罚机制。
3.建立定期的沟通与协调机制，确保双方对合同履行有清晰的认知。
外包服务运营中的项目风险评估与预防控制
外包服务运营中的项目风险评估与预防控制在外包服务运营中，项目风险评估与预防控制起着至关重要的作用。
本文将针对外包服务运营中的项目风险进行评估，并提出相应的预防控制措施，以确保项目的顺利进行。
一、项目风险评估在进行项目风险评估之前，我们首先需要了解外包服务运营中可能存在的风险类型。
常见的外包服务项目风险包括：1. 合同风险：与合作伙伴签订的合同存在合同条款解释模糊、未来风险分担不均等问题。
2. 人员风险：外包服务项目需要依托于外部团队，如果外部团队的专业水平、工作态度等方面存在问题，将直接影响项目进展和质量。
3. 数据安全风险：外包服务通常需要传输和处理大量的公司敏感信息和数据，如果未能妥善保护，可能造成数据泄露、错误处理等问题。
4. 竞争风险：外包服务市场竞争激烈，外包服务提供商之间存在各种竞争关系，可能造成项目资源争夺、质量下降等问题。
5. 沟通风险：外包服务项目常常需要跨团队、跨地域沟通与协调，不同团队之间存在沟通困难、信息传递不畅等问题。
基于以上风险，我们可以采用以下步骤进行项目风险评估：1. 风险识别：通过与合作伙伴、项目成员的沟通，了解项目可能存在的风险。
可以借鉴过往项目的经验，分析常见风险和特殊风险。
2. 风险辨识：对于已识别的风险，进行进一步分析和判断，确定其可能性和影响程度。
可以通过专业的风险评估工具和方法，进行客观的评估。
3. 风险评估：根据风险辨识的结果，对项目风险进行评估。
评估结果通常以等级或分数的形式呈现，用于识别各个风险的优先级。
4. 风险优化：对于高优先级的风险，制定相应的优化方案。
可以通过合同条款完善、人员培训、数据安全技术措施、竞争策略等方式来减少风险的发生。
二、预防控制措施在项目风险评估的基础上，我们可以采取一系列预防控制措施来降低项目风险。
1. 建立合作伙伴选择机制：在选择合作伙伴时，除了对其专业能力和背景进行评估外，还应考虑其信誉、稳定性等因素。
2. 明确合同条款：合同应对项目风险进行充分规定，明确责任和义务。
加油站业务外包中的风险和防范
加油站业务外包中的风险和防范随着三项制度改革不断向纵深推进，企业所面临的竞争压力越来越大，这迫使其不断创新经营管理方式，业务外包这种灵活的用工形式，越来越多的企业逐渐认识到业务外包服务的重要性，逐渐开始实施这一新型的用工方式，并取得了不错的成绩。
理论上，业务外包虽有助于石油企业实现业务核心化战略、降低运营成本、提高工作效率、改进服务质量，但许多业务外包案例表明其并未达到预期目标，相当比例的对业务外包持谨慎态度。
本文拟在原有成果基础上，分析分析加油站潜在法律、合规风险，提出防范和控制风险的建议。
一、油品零售市场经营现状加油站是以零售为主的油品经营综合体，近几年随着广告宣传、汽服、饮食休闲等新型非油业务的不断拓展，综合性的油站服务体系不断审核，对加油站的专业化管理也提出了新要求和新方向。
然而，在发展的同时，来自新能源产业、地方性油品销售公司、国外竞争对手的竞争压力持续不断加大，油品收入、利润增长空间越来越小，但是面对企业长期发展形成的庞大业务及人员规模，与现行激烈市场竞争所要求的快速响应、灵活多变形成了强烈的冲击，借鉴其他行业的先进管理经验，引入第三方合作公司，以业务外包方式推进企业升级管理，进而不断提升企业的核心竞争力。
二、主要风险（一）资质缺失风险。
业务外包服务商承揽业务属于特殊行业或专业性质的，应具备相关经营许可、安全等资质（目前法律虽未明确加油业务或现场管理是否等同于油品零售行为，但相关部门若认定是零售行为就直接涉及专业资质的问题。
）否则可能会出现因资质缺失引起的法律风险或行政处罚，若出现安全事故除追究外包服务商和公司的法律责任外，可能会因选用无资质服务商追究公司领导和管理人员责任；也可能由于服务商无资质被定性为承包经营或劳务派遣，公司可能承担连带责任或全部经营风险。
（二）劳务派遣风险。
人社部（22号令）明确“用人单位以承揽、外包等名义，按劳务派遣用工形式使用劳动者的”应遵守劳务派遣规定。
“假外包真派遣”方式不能真正实现“租业务而非租人”或“对事不对人”，因此在业务运行过程中，可能存在因劳动纠纷衍生的新法律风险，一是法律认定业务外包系企业为规避劳动法规之举，会因“以合法形式掩盖非法目的”或“虚假外包”而裁定合同无效，外包公司所聘员工与公司仍存在事实劳动关系；二是若被认定为劳务派遣，公司将与外包公司承担连带赔偿责任，同时还将面临行政处罚，甚至法律责任；三是法律规定“劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。
外包业务的风险管理和避免措施
外包业务的风险管理和避免措施随着全球经济的发展和国际市场的竞争，越来越多的企业开始采用外包的方式来降低成本和提高效率。
然而，随之而来的一系列风险也让许多企业望而却步。
本文将从外包业务风险管理和避免措施两个方面展开分析。
一、外包业务风险管理1. 合同风险外包业务往往需要签订许多合同，如果没有充分考虑各种可能的风险，很容易导致合同的漏洞，从而影响合同执行和企业利益。
企业在签订合同时，应该充分理解各项条款和义务，并与对方协商明确细节，确保合同内容完整、合法和有效。
2. 质量风险外包业务涉及到的项目往往与企业的核心利益相关，如果出现质量问题，不仅会影响企业的声誉，还可能导致严重的经济损失。
因此，在选择外包服务提供商时，企业需要对其的品牌、信誉、技能和管理质量进行充分的评估，确保其能够提供高质量的服务。
3. 安全风险外包业务通常涉及到企业的重要数据和信息，如果这些数据泄漏或受到黑客攻击等安全问题，将会对企业运营和利益造成重大损失。
为此，企业在与外包服务提供商合作时，应该注重信息安全的保护措施，例如对数据进行加密、控制访问权限、监控网络和通讯等手段。
二、外包业务避免措施1. 设定明确的目标和标准企业需要在外包业务之前，制定详细的计划和目标，并且与外包服务提供商协商制定合理的标准和程序，确保双方都能清楚地理解各自的职责和要求。
在项目执行期间，企业应该进行有效的监督和管理，以便及时发现问题并进行调整。
2. 聘用经验丰富的外包团队外包服务提供商的实力直接关系到项目的成功率和质量。
因此，企业需要通过严格的审核和评估过程来选择可靠的服务提供商。
此外，企业还可以选择一些公认的知名企业，以降低选择风险和提高服务质量。
3. 建立风险管理体系外包业务风险管理是企业不可或缺的一环。
企业应该制定专门的风险管理计划和体系，确保能够及时预防和应对各种可能的风险，包括法律、财务、技术和保密等方面。
4. 加强合作伙伴关系在外包业务执行期间，企业需要与服务提供商建立良好的合作伙伴关系，及时沟通和解决问题，保持高效的协作和配合。
加强业务外包管理从而防范业务外包风险
加强业务外包管理从而防范业务外包风险随着全球经济的发展和竞争加剧，越来越多的企业开始选择业务外包来降低成本、提高效率。
然而，业务外包也带来了一定的风险，包括信息泄露、服务质量下降等问题。
为了避免业务外包风险并确保业务的顺利进行，企业需要加强对业务外包管理的控制和监督。
首先，企业应该在选择合作伙伴时进行严格的审查和评估。
合作伙伴的信誉和实力是确保业务外包成功的关键因素。
企业可以通过查阅合作伙伴的资质证书、参考其业绩和口碑等方式来评估其实力和信誉。
此外，企业还可以考虑与具备相关认证的专业机构合作，以进一步降低选择合作伙伴的风险。
其次，企业需要建立健全的合同管理制度。
合同是约束双方权利和义务的法律文件，对于业务外包合作尤为重要。
企业应该与合作伙伴明确约定双方的责任和义务，并在合同中设定相应的风险应对措施。
合同的内容应包括业务流程、服务标准、保密条款、违约责任等方面，以确保双方能够依据合同条款进行业务外包的管理和监督。
此外，企业还应加强对业务外包过程的监控和控制。
企业可以利用现代化的信息技术手段，如行为分析系统、风险管理软件等，对业务外包进行实时监控和分析。
通过分析外包过程中的异常情况和潜在风险，企业可以及时采取措施，预防风险的发生。
此外，企业还应加强与合作伙伴的沟通和协调，及时解决合作过程中出现的问题，确保业务的顺利进行。
最后，企业还应建立完善的风险应对机制。
即使做到了前期的严格选择、合同管理和监控控制，业务外包风险仍然无法完全避免。
因此，企业需要建立起一套完善的风险应对机制，包括应急预案、风险评估和防范措施等。
企业可以委派专门的团队负责风险管理工作，及时做出相应的应对措施，降低业务外包风险的影响。
总而言之，加强业务外包管理是企业防范业务外包风险的关键。
通过严格选择合作伙伴、建立健全的合同管理制度、加强监控和控制以及建立完善的风险应对机制，企业可以有效地降低业务外包风险的发生，确保业务的持续运转。
在加强业务外包管理的同时，企业还应采取一系列措施来进一步防范业务外包风险。
业务外包风险防控措施
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②签订详尽合同：合同中明确服务范围、质量标准、价格条款、保密协议、违约责任等内容，为合作双方设定清晰的权责边界。
③风险管理计划：制定详细的外包风险管理计划，包括风险识别、评估、监控及应对措施，确保对潜在风险有预见并能及时应对。
④持续监督与沟通：建立定期汇报机制，对外包项目的进展、质量进行跟踪监督，保持与外包商的紧密沟通，及时解决合作中出现的问题。
⑤数据与信息安全：对外包过程中涉及的敏感信息实施严格保密管理，采用加密传输、访问控制等技术手段，防止数据泄露。
⑥备份与应急准备：针对关键业务，制定外包服务中断的应急预案，包括备用服务商选择、紧急接管流程等，确保业务连续性。
⑦绩效评估与反馈：项目结束后，对外包服务进行全面绩效评估，根据评估结果调整合作策略，对服务商进行正向激励或采取改进措施。
业务外包主要风险及其内部控制三篇
业务外包主要风险及其内部控制三篇第 1 条业务外包的主要风险及其内部控制业务外包的主要风险及其内部控制业务外包是企业利用专业化分工，将其部分日常业务委托给企业外部的专业服务机构或其他经济组织(承包商 )的一种业务运作。
外包作为一种新的商业模式，在企业的生产经营中发挥着重要的作用。
目前，外包活动已经广泛应用于电信、手机、金融等行业，为企业提供活力，降低交易成本、实现规模经济、获取外部稀缺资源、提高运营效率。
然而，由于外包过程中的诸多不确定因素，给企业的生产经营带来了风险。
因此，企业应制定和完善外包制度，加强外包风险管理，从而有效规避风险，充分发挥外包优势。
1、外包风险外包给企业带来好处的同时也带来了风险。
从外包活动的流程来看，主要包括以下环节 :制定外包实施计划、审批、承包商选择、签订外包合同、组织实施外包活动、外包流程管理、验收、会计控制等。
各环节组织不当会给企业带来风险，这直接关系到能否给企业带来预期的利润增长和战略目标的实现。
(1)外包业务选择不当的风险在外包业务决策中，企业应该首先回答的问题是外包哪些业务。
一般来说，企业应该尽最大努力选择与核心业务关系不大、相对独立于外包的非核心业务。
然而，在实践中，公司核心业务和非核心业务的界限并不明确，管理层受到其专业知识和能力的限制。
不适合外包的业务有可能被外包，从而使企业失去核心竞争力，这将给企业带来不可估量的严重后果。
(2)外包承包商选择不当外包承包商的选择将对外包业务的有效发展产生重要影响。
企业没有建立重要业务外包的外包承包商选择机制，或者外包承包商的决策权过于集中，容易因失去权力平衡而导致商业贿赂。
外包承包商定价过高，从而使外包成本超过外包带来的收益，从而给企业造成损失。
外包承包商缺乏资质审查制度，对承包商专业能力、财务状况、经营状况和信用水平缺乏了解等。
如果外包承包商不具备相应的专业资质，员工不具备相应的专业技术和专业资质，且缺乏相关项目的经验，导致双方存在严重分歧并陷入法律纠纷。
业务外包的风险管理和控制
业务外包的风险管理和控制一、引言近年来，随着市场竞争的加剧和企业成本的不断增加，越来越多的企业开始将部分业务外包给专业的第三方机构来完成。
这种方式不仅能够降低企业的运营成本，还能够提高企业在竞争中的灵活性和响应速度。
但是，随之而来的风险也相应增加，一旦出现业务外包中的失误和瑕疵，可能会对企业带来严重财务损失和声誉上的损害。
因此，如何进行有效的风险管理和控制成为了业务外包的重要问题之一。
本文将从业务外包的概念和特点入手，介绍业务外包的风险来源和类型，探讨业务外包风险管理和控制的重要性和影响机制，并提出一些有效的措施和建议，以提高业务外包的风险管理和控制水平。
二、业务外包的概念和特点业务外包是指将企业内部的某些业务职能或流程委托给专业的第三方机构来处理的一种企业管理方式。
不同于传统的代理商和中间商模式，业务外包更加注重专业化和效率型服务，更加贴近企业自身的业务需求，帮助企业降低成本、提高效率和品质。
业务外包的特点主要有以下三个方面：1. 去除固定成本。
企业将固定成本转变为变动成本，这对企业的财务风险管理具有较大优势。
2. 专业服务。
业务外包实现了对企业非核心业务的专业化升级，能够充分利用外包方的专业技术和资源，为企业节约了时间和成本。
3. 灵活度更高。
企业外包自身业务可以根据市场变化和自身变化进行调整，这对企业在市场竞争中具有优势。
三、业务外包的风险来源和类型业务外包的风险是指企业在实施外包时，面临来自外部合作伙伴、内部组织、供应链以及市场环境等多种因素的不确定性和潜在损失。
常见的业务外包风险主要包括以下几类。
1. 合同履约风险。
由于业务外包是在对外依据合同的形式进行的，因此合同的履行和维护成为了风险的一大来源。
合同方面的风险通常包括标准化程度、法律性质、合同条款和承诺周期等因素。
2. 质量控制风险。
外包过程中，由于企业和第三方的差异，往往导致产品和服务质量的不一致。
从而使企业的业务表现和声誉受到影响。
企业外包管理的风险与对策
企业外包管理的风险与对策企业外包是指将组织内部非核心业务和功能外包给外部供应商或服务提供商进行管理的一种管理方式。
通过外包，企业可以有效降低成本、提高效率、集中精力发展核心业务。
然而，企业外包也存在一定的风险和挑战，本文将探讨企业外包管理的风险及相应的对策。
一、劳动力流失风险企业外包往往需要将一部分业务交由外部供应商进行管理，这就面临着劳动力流失的风险。
外包供应商员工将会接触到企业核心业务和内部机密信息，一旦员工流失，可能引发知识流失、商业机密泄露等问题，给企业带来损失。
对策：1. 签订严格的保密协议，明确外包供应商与企业之间的保密责任和法律责任。
2. 建立内部培训和知识传承机制，加强员工培训，提高员工对核心业务的依赖性，降低员工流失率。
3. 定期检查外包供应商的安全措施，确保其在技术和管理上符合企业安全要求。
4. 根据不同的业务性质，将非核心业务和核心业务分开处理，降低核心业务的外包比例。
二、服务质量风险企业外包将业务交由外部供应商进行管理，服务质量成为一个重要的考量因素。
如果外包供应商的服务质量不达标，将直接影响企业的运营效率和声誉。
对策：1. 在选择外包供应商时，要进行充分的尽职调查，了解其过往合作经验和口碑，确保选择信誉良好的供应商。
2. 建立严格的绩效评估机制，对外包供应商进行定期考核，及时发现和解决问题，确保服务质量。
3. 制定明确的服务水平协议（SLA），规定双方的责任和义务，在合同中明确服务质量要求和违约责任，提供有效的维权措施。
三、合规与法律风险外包业务必须符合相关的法律法规和合规要求，否则将面临合规和法律风险。
企业可能会因外包供应商的不合规行为而承担违规责任，导致企业声誉受损、经济损失等问题。
对策：1. 在选择外包供应商时，要对其的合规管理进行评估，了解其合规能力和意识。
2. 在合同中明确约定外包供应商的合规责任，要求其遵守相关法律法规和行业标准。
3. 建立风险管理机制，及时跟踪和评估外包风险，并采取相应的风险控制措施。
外包服务中的风险管理与控制
外包服务中的风险管理与控制随着全球化和数字化的发展，外包服务逐渐成为许多企业获取资源和提高效率的重要方式。
外包可以让企业集中精力于核心业务，减少管理和招聘成本，同时也可以利用外部专业资源，提高服务质量。
但是，在外包过程中，企业也需要考虑风险管理与控制问题，以保证外包服务的成功和安全。
一、风险识别与评估在外包服务前，企业需要对自身的业务和需求进行全面评估，确定哪些业务适合外包，哪些业务应该保留内部处理。
在确定外包服务对象时，企业应该对供应商进行全面的背景调查和评估，包括供应商的信誉、技术实力、经营状况等方面。
此外，企业还需要考虑外包带来的潜在风险，例如数据安全、服务质量、合规风险等问题，制定相应的风险管理方案和控制措施。
二、合同管理与监控在与供应商签订外包合同时，企业应该明确服务的范围、质量标准、时间周期、费用和索赔等条款，防止产生纠纷和风险。
同时，企业还应该制定合同管理和监控计划，监督供应商的服务质量、履约情况和数据安全等方面的风险。
如果供应商未能按照合同的约定履行义务，企业需要及时采取措施，例如通过协商、追责或曝光等方式维护自己的权益。
三、数据安全管理外包服务涉及到很多敏感数据和信息的交换，因此数据安全管理是外包服务的关键环节。
企业应该建立完善的数据保护机制，包括数据备份、故障恢复、数据加密、权限管理等措施，防止数据泄露和丢失。
此外，企业还应该明确供应商对数据安全的保障和措施，防止供应商泄露或滥用企业的数据。
四、合规风险管理在进行外包服务时，企业需要遵守国家和地区相关法律法规的规定，避免产生合规风险。
例如，在跨境外包中，企业需要了解各个国家的法律和税收政策，进行合规性评估和规避措施。
同时，企业还应该要求供应商遵守法律法规的要求，避免对企业的品牌和声誉造成损害。
五、人员管理与培训外包服务涉及到供应商的管理和人员配备问题。
企业要求供应商制定合理的人员管理计划，并确保人员具有相关的技术和管理能力，并避免过分依赖某个人员。
企业服务外包的风险识别和控制浅析
企业服务外包的风险识别和控制浅析，不少于1000字随着企业不断的发展，企业服务外包已经成为了一种常见的商业模式，可以通过外包的方式，将企业的非核心业务委托给其他公司。
虽然企业服务外包可以为企业带来很多好处，但是也存在一定的风险。
本文将对企业服务外包的风险进行识别和控制分析，以帮助企业在外包过程中进行有效的风险管理。
一、风险识别1.人员流动风险在企业服务外包的过程中，核心业务往往被外包公司清楚的知道。
在服务合同到期后，外包公司的人员将离开企业，将这些核心业务带到其他公司中。
这意味着企业可能面临的风险是敏感数据泄露和商业机密暴露。
2.合同约定风险企业服务外包需要签订服务合同，如果合同制定和实施不当，会使企业承担损失。
例如，合作条件、费用标准、采购管理等方面的不当制定都可能导致企业投资、成本、品牌声誉等方面的损失。
3.服务质量风险企业服务外包过程中的服务质量也是一个潜在的风险。
如果外包公司不按照合同要求对业务进行操作，可能会导致企业服务质量下降，损害企业声誉。
4.法律风险企业服务外包过程中还存在着法律风险，这包括合同纠纷、知识产权纠纷、劳动合同纠纷等。
合作伙伴可能会利用一些合同漏洞，诉诸法律来实现其目的。
二、风险控制为了降低企业服务外包的风险，企业应该采取以下措施：1.选择合适的服务提供商在选择服务提供商时，企业需要了解其稳定性、信誉度、专业水平等因素，同时还需要考虑其风险控制能力。
最好派遣专业人员审核服务提供商的能力与资质。
2.建立科学的合作模式企业需要根据需求制定合理的合作模式，对服务提供商的服务内容、服务标准、服务方式、服务质量进行详细的说明和约束，以及明确服务期限、服务范围、服务费用等，确保合同的严密性。
3.加强监督管理企业应该建立合适的监督机制，密切关注服务提供商的服务质量，及时发现问题并进行处理。
如果企业没有这种能力，应该考虑委托第三方监督机构来监督管理，确保服务提供商遵守合同规定。
4.加强风险评估企业需要针对服务外包活动进行全面评估并制定相应的风险应对措施，分析潜在风险的可能产生的影响，并对可能会失控的风险进行量化和分析。
业务外包风险防控应急预案
一、目的为有效预防和应对业务外包过程中可能出现的风险，保障企业利益和业务稳定运行，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我司所有业务外包项目，包括但不限于信息技术、人力资源、物流运输、市场营销等领域。
三、组织机构1. 成立业务外包风险防控领导小组，负责统筹协调、决策和指挥业务外包风险防控工作。
2. 设立业务外包风险防控办公室，负责具体实施、监督和评估业务外包风险防控措施。
四、风险防控措施1. 制定业务外包战略（1）明确外包业务范围，确保核心业务不外包；（2）评估外包业务的风险和收益，制定外包业务战略规划；（3）加强与外包单位的沟通与合作，确保外包业务符合企业发展规划。
2. 建立IT业务风险与安全管理体系（1）制定统一的风险管理框架、标准、措施和监督管理制度；（2）明确信息系统的防护、检测和应急恢复等各项风险与安全管理指标；（3）对与公司合作的外包单位进行安全审查，确保其符合国家相关法律法规。
3. 加强对外包人员的排查调查（1）全面覆盖，确保所有外包人员纳入排查范围；（2）内外结合，通过外部排查和内部系统进行排查，加强与外包单位沟通；（3）严格保密纪律，注意排查方式方法，排查结果控制在知悉范围。
4. 强化外包人员管理（1）强化外包单位责任落实，要求其加强管理，安排有责任心、为人正直的人员为企服务；（2）定期对外包人员进行培训和考核，提高其业务能力和风险意识；（3）建立健全外包人员奖惩机制，确保其行为规范。
5. 制定业务外包应急预案（1）针对可能出现的风险，制定相应的应急预案；（2）定期组织应急演练，提高员工应对风险的能力；（3）建立应急响应机制，确保在风险发生时能迅速响应、有效处置。
五、应急响应流程1. 风险发生：发现业务外包风险时，立即向业务外包风险防控领导小组报告。
2. 领导小组决策：领导小组根据风险情况，制定应急响应措施。
3. 办公室实施：业务外包风险防控办公室按照领导小组决策，组织实施应急响应措施。
油田企业事业部业务外包风险与控制
油田企业事业部业务外包风险与控制随着石油市场的进一步开放和竞争，油田企业事业部的业务外包已经成为了一个越来越重要的选择。
外包可以减少成本、提高效率并且让业务主管集中精力于核心业务。
然而，外包也有它的风险，特别是在石油行业这个竞争激烈的市场上。
在本文中，我们将探讨油田企业事业部业务外包的风险以及如何控制这些风险。
一、风险业务中断风险：外包给企业带来的最大风险就是业务中断风险。
如果选择的外包合作伙伴质量不过关、没有相关的技术支持或者缺乏人力资源，企业可能会遇到外包合同未能履行的情况。
这种情况下，没有及时找到合适的合作伙伴或者不能适时解决问题，可能会导致企业长时间的业务中断。
信息安全风险：业务外包通常需要传输大量敏感数据。
如果不恰当地管理这些数据，企业可能会遭受黑客攻击、数据泄露或者其他的机密信息被窃取等信息安全风险。
这种信息泄露不仅会给企业的财务损失带来风险，还会对企业的信誉造成重大影响。
成本风险：虽然业务外包可以节省成本，但是企业也需要考虑到一些成本风险。
包括外包承包方的收费超预算、任务超时造成的额外费用等。
如果企业没有在合同中明确规定这些内容，就会很难在事后追究责任。
二、控制早期风险管理：企业在选择合适的合作伙伴之前，需要要求合作伙伴提供详细的业务计划、财务计划和组织结构图等。
企业需要认真审核这些文件，以确保表述准确、合理，并且与企业的目标一致。
选择合适的合作伙伴：企业需要选择尽可能高质量的外包伙伴。
找到信誉良好并具有一定经验的外包公司或机构，并着重选择那些能够提供较多且更高质量服务的公司或机构。
企业应当评估不同的合作伙伴，研究它们的经验、技能和信誉，并在合同与商业务中，确保外包合作伙伴能够符合企业的要求。
明确监测和报告机制：合同中应明确外包合作伙伴的监视机制，以确保企业能随时获取到外包合作伙伴的业绩指标。
企业应当预测风险，确定监测点并持续关注外包合作伙伴的运作状况。
如果外包合作伙伴的服务达不到企业的预期，则企业应及时汇报风险情况，并采取相应的行动。
油田企业事业部业务外包风险与控制
油田企业事业部业务外包风险与控制1. 引言随着经济全球化的发展，外包已成为现代企业管理中的一种常见策略。
油田企业事业部业务外包作为一种常见的管理方式，为企业带来了许多潜在的好处，包括成本节约、资源整合和风险分散。
然而，业务外包也带来了一系列潜在的风险，需要企业采取措施进行风险管理和控制。
本文将就油田企业事业部业务外包的风险和控制措施进行探讨。
2. 油田企业事业部业务外包的风险2.1 信息安全风险在外包业务中，信息安全风险是一个关键问题。
由于外包涉及到与外部合作伙伴共享敏感信息，例如工艺技术、经营数据和财务资料，企业需要面临信息安全风险。
外包供应商的信息安全能力和管理水平将成为决定风险水平的重要因素。
2.2 业务连续性风险业务连续性风险是另一个外包风险，特别是在油田企业事业部业务外包的情况下。
外包供应商的服务中断或不稳定可能会导致企业业务中断，给企业带来巨大损失。
因此，企业应该考虑与供应商签订可靠的合同，并确保备选解决方案的存在，以降低业务连续性风险。
2.3 供应商依赖性风险油田企业事业部业务外包通常与供应商建立长期合作关系。
然而，供应商依赖性风险也是需要考虑的一个方面。
如果企业过于依赖某个供应商，一旦该供应商遇到问题，企业的业务将会受到严重影响。
因此，企业应该建立多供应商策略，降低供应商依赖性风险。
3. 油田企业事业部业务外包的控制措施3.1 供应商选择与评估为了降低外包风险，油田企业事业部应该对外包供应商进行严格的选择与评估。
这包括对供应商的资质、信誉、技术实力和信息安全能力进行全面评估。
只有选择到具备稳定与可靠的供应商，企业才能降低风险。
3.2 合同管理在与外包供应商签订合同时，油田企业事业部应该明确合同条款，明确双方的权利和义务。
合同管理包括对供应商履约情况的监控与评估，确保供应商按照合同约定履行职责，减少业务中断风险。
3.3 业务连续性计划为了降低业务连续性风险，油田企业事业部需要制定和执行业务连续性计划。
石油企业业务外包用工风险的监管与防控
113一、业务外包用工前程与潜在风险初步探析1.石油公司渐渐往业务外包用工方向发展，根据理论和实践经验，公司要想只依靠自身能力完成所有业务并取得好的成绩，这很困难，越来越多的石油公司认识到，要想获得长远的发展不仅需要过硬的专业技能，更需要公司间的有效协作，共享资源。
资源多的石油企业怎么样打破资源限定，只使用优质资源提高业绩、提高经营效果已成为想要长远持续发展所面对的急切问题。
然而考虑到目前劳动合同对劳务派遣的限定，和业务外包用工在共享资源、转移风险、专业化水平等方面的好处，让这样的管理方法渐渐成为石油企业用工的新想法。
物竞求存，外面要适应法律，内部要考虑到资源成本，这两个原因使得业务外包用工的市场不断壮大，其发展前景也一片大好。
2.可能存在的用工风险石油企业业务外包用工当然能够在公司聚集资源，可以发展核心业务，但是它的被动性、延展性、和风险性也都令业界人士担忧。
曾经有专家认为“核心业务外包用工将会造成创新力下降”，所以石油企业在施行业务外包用工前应该评估其的可行性，并分析可能遇到的风险。
（1）“真派遣，假外包”风险。
首先，因为我国石油企业业务外包用工发展还不成熟，由于用人方与被用方各自立场与利益不同，在签订业务外包用工合同时，存在“各尽其责”的情况，这样就难把业务外包用工的管理和用工分开，在有纠纷时被认定为“劳务派遣用工”。
其次，在施行业务外包用工时，因为要开展业务，工人的机器设备、工作场地没有变化，没办法与这部分人进行隔离，法律、法规还可能禁止用人单位一些事情，例如：出于习惯对外用工直接管理，核查等，造成“真派遣，假外包”的现象。
以外用工为名义，行派遣之事实，如果法律判定事实劳动关系存在了，石油企业就会承担更大的用工责任与风险。
（2）乱岗使用风险。
为了减少用工风险而施行业务外包用工的时候，石油企业为了管控该项业务和保持竞争力，发生了乱岗运作的情况，就是在施行业务外包用工的时候又用了企业自用工，并从事一定的监督和管理工作。
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油田企业事业部业务外包风险与控制随着企業的不断发展，其管理模式也有了进一步的提高。
油田企业在生产过程中涉及的业务量多，尤其是事业部的多项业务技术含量低，属于劳动密集型业务，可采用业务外包的管理模式，以减少企业的人工成本。
在业务外包实施过程中会存在多种风险，发包企业应采取有效措施，确保业务外包工作的顺利实施。
标签：油田企业；事业部；业务外包；风险；控制1 概述业务外包是近年来新兴的一种新的管理方式，该管理方式是指企业将非主营业务或技术含量较低的业务外包给其他单位，以实现企业各类资源的重新配置，提高企业资源的利用率及其管理效率。
业务外包一经引用，便在多个领域得到了广泛应用，使企业获得了持续发展的动力。
油田企业事业部属于石油企业的后勤服务部门，该部门工作繁杂，但技术含量较低，因此可采取业务外包的方式进行管理。
本文将以长庆油田为例，对其业务外包中存在的风险及其控制进行论述。
2 油田事业部外包业务现状分析2.1 业务外包业务外包是指企业将业务或工作外包给具有专业资格的单位，而企业作为发包单位则具有对业务服务标准和质量进行监督和考核的权力，确保外包业务符合标准。
企业的清洁、秩序维护等工作属于技术含量低、经营风险小的劳动密集型业务，若企业自主经营，则会耗费大量的人力和财力，而外包给专业的单位后，既可以减少企业的业务量，减少人工成本支出，还能提高企业的管理效率。
2.2 油田企业事业部业务外包现状西部某油田经营规模较大，业务量众多，除正常的生产链业务外，还包括配套的物业、医疗卫生、公共交通、绿化、幼儿教育以及公共事业等，这部分业务统称为油田企业矿区服务事业部（简称为事业部）。
事业部属于油田企业的后勤部门，该部门的业务具有量大、事杂的特点，再加上企业改造升级以及人工自然减员的影响，造成了严重缺员的局面。
为解决人员不足的困境，保障企业生产的顺利进行，事业部开始将清洁、绿化、公共事业等业务实行外包，一定程度上缓解了人员不足的问题。
2.3 油田企业事业部外包业务风险分析从实际发展情况来看，业务外包管理方式虽然提高了管理效率，缓解了油田企业人员不足问题，但业务外包规模和费用不断增加，直接增加了企业外包业务成本；而外包业务质量及其效果却没有明显提升，存在诸多风险。
2.3.1 管理体制缺失。
业务外包是一项需要多个部门参与的系统业务，不仅涉及到工作量的管理，还涉及到外包单位的资质审查、人工费用的测算、合同制定及履行等。
外包业务实施过程中，需要人事部门、企业管理部门的参与和配合。
现有的管理模式只强调了分工，没有形成良好的合作机制，这就影响了业务外包程序的实施、合同制定需要注意的问题以及各部门的主要职能的发挥，业务外包处于失控状态，严重时还可能会引发劳务纠纷，给油田企业的形象造成不良影响。
2.3.2 成本增加。
企业采用业务外包的费用相对于直接用工费用较多，这主要是由于业务外包管理模式增加了管理费和税费；第二，是事业部对业务外包费用没有进行统一、规范的核算，核算结果存在很大的误差。
费用核算时，要综合考虑地域、时间、人员等因素的影响，现有的核算缺乏科学、全面的依据，因此降低了核算结果的可靠性；第三，发包单位在选择外包单位时，可选择范围较少，没有形成良好的竞争机制，降低了业务外包费用下降的空间。
2.3.3 具体风险分析。
企业实施业务外包后，会存在多项风险，其主要表现有：①生产安全隐患较多。
实施外包业务前，电焊、气焊以及房屋维修等工作由外雇人员担任，油田企业事业部可对聘用人员进行统一组织和培训，确保了施工质量；实时业务外包管理模式后，以上工作岗位过于分散，对人员的需求量不大，而外包单位对特殊作业工种的培训力度极为有限，这就给后续的生产造成了极大的安全隐患。
②用工隐患。
事业部实施业务外包后，仍采用原有的管理模式，记录考勤、纪律管理、工资核算等工作仍有事业部完成，外包单位只负责发放工资；而外包单位为了逃避用工风险，没有与员工签订劳务合同，也没有建立社会保险，给员工造成了其与事业部存在劳务关系的错误印象。
③对企业长远发展不利。
事业部的包含的业务种类较多，其中医疗业务、部分维修业务的技术含量较高，外包后不利于事业部技术水平的提升，对企业的长远发展产生了极为不利的影响。
3 西北某油田企业事业部业务外包风险控制3.1 加强组织机构建设业务外包不仅要管理工作量，还要对外包单位服务质量、履约能力、信誉水平进行评估，各项工作不能依靠单个部门完成，需要建立相应的组织机构，协同作业。
3.1.1 要建立入网资格审查小组。
入网资格审查小组应由人事部、企业管理部、生产部、财务部、服务质量监督部以及纪委监察部共同组成，主要负责入网单位的资格审查、信誉评估、履约能力评估等。
人事处设立办公室，相关单位协助完成组织审核会议、发放邀请、统计分析等一系列工作。
3.1.2 成立专家审核组。
业务外包实施过程中，需要对外包业务、外包价格、价格制定方法、外包单位选择标准、业务评价及方法等内容进行确定，需要成立专业的审查小组，组员可由人事、财务、法规、生产、基层单位、外包单位、服务监督部门的代表组成，总人数控制为奇数，确保集体商议时能得出有效结果。
3.2 加强用工管理企业非核心业务的岗位采用直接用工的模式，实施业务外包后，就需要将部分员工进行调剂，这就对用工管理提出了更高要求。
3.2.1 企业应按照定员定额标准组织生产。
现代企业生产已经逐渐实现了机械化和自动化，这就要求各员工要在工作时间和空间上充分协调起来，缩短生产周期，完成各环节的工作任务，在这种环境下就需要根据定员定额的标准分配劳动力。
劳动力人员数目的确定不仅能解决人员调剂问题，还能为外包业务劳动力配置提供可靠参考，为后期的招标工作奠定基础。
3.2.2 做好人力资源调剂工作。
企业实施业务外包后，需要对原有岗位的直接用工进行调剂，调剂过程中可能会触及员工的情绪、经济利益、责任权力等，为减少以上负面影响的扩大，调剂时应坚持公开、公平、公正的原则，择优录取；对部分缺员业务岗位，还可制定一系列的薪酬激励政策，激发员工的主动性。
3.2.3 做好岗位培训工作。
对于调剂人员，其面对的工作将是技术含量较高的业务，为使其胜任新的工作岗位，应加强专业培训力度。
通过专业的岗前培训、安全培训和实训工作，使职工明确新岗位的职责，确保生产的顺利进行。
3.3 外包业务管理外包业务能为企业带来巨大的利益，但若不对其进行管控，将会给企业带来诸多风险，为规避风险，企业应加强对外包业务的管理。
3.3.1 做好业务培训。
事业部业务外包存在用工风险的隐患较为普遍，基层单位负责人应积极参加用工管理业务培训，充分了解风险的危害性，合理规避风险。
基层负责人要了解业务外包与劳务派遣的区别；相关工作人员要提高实际操作水平，增强对业务外包管理方式的认识。
3.3.2 明確用工主体。
事业部应杜绝对外包单位用人进行考勤、劳动纪律、工资发放等业务的参与行为；工组人员的服务内容和工作量由外包单位根据合同规定自行管理，事业部及其下属基层单位不得干涉；外包单位职工的服装、工牌与事业部人员要严格区分，避免混淆。
3.3.3 加强沟通。
油田矿区服务对象主要面向油田住宅小区居民，由于事业部与外包单位的工作环境不同，会对外包业务造成一定影响。
因此，事业部和外包单位应积极沟通，及时有效的解决服务居民的诉求，提高外包单位整体的服务水平，建立相互信任的协调机制。
3.3.4 外包效果评价。
由于我国的外包业务处于逐渐成熟的阶段，因此外包单位的管理人员及骨干人员的流动性较大，影响了服务质量的稳定性；另外，企业实施外包业务后，只能控制合作方，无法对实际操作者进行管控，这也就导致实际的外包效果存在很大的不确定性。
为减少不确定的影响，发包单位应制定有效的效果评价机制，对于服务质量较差的单位，依据合同规定追究外包单位的责任。
3.4 加强审计监察力度3.4.1 过程监督。
业务外包过程就是交易过程，发包单位纪委监察部门应加入专家组，参与业务外包过程的监督和管理。
通过事前、事中全过程的监督，对外包单位的信誉和服务质量形成可靠的评价，确保外包业务工作能得到规范落实。
3.4.2 加强外包费用的审查。
参与专家组的纪委工作人员，要对外包费用的组成要素及影响要素进行充分了解，参与外包费用的制定过程，适时调查外包单位用人的收入情况、社会保险缴纳情况，了解外包费用的明细，为下一周期的外包业务费用的制定提供参考。
4 结语业务外包是现代企业管理的一种新形势，不仅能缓解企业用工紧张的问题，还能节约企业的人工成本，使企业的人力资源得到更为有利的配置，可以说，业务外包已经成为企业自身发展的一种需要。
业务外包是一项综合性的管理工作，在具体实施过程中存在一系列风险，若不采取有效措施进行控制，将会增加企业的成本，严重时可能会影响企业的正常生产。
参考文献：[1]石涛.大庆油田矿区服务事业部业务外包研究[D].哈尔滨工程大学，2012.[2]牛鑫生.高新技术企业人力资源外包风险控制研究[D].北方工业大学，2014.[3]徐丽华.业务外包风险与控制研究[D].苏州大学，2014.[4]刘清华.科技型中小企业人力资源管理外包风险管理研究[D].合肥工业大学，2011.[5]陈燕.中小企业人力资源管理外包及风险管理研究[D].石家庄铁道大学，2014.[6]周旭.服务外包风险的识别与控制[D].西安电子科技大学，2009.[7]徐姝.企业业务外包战略运作体系与方法研究[D].中南大学，2004.[8]潘纯勇.AK公司人力资源外包方案设计[D].湘潭大学，2012.。