旅游市场调查与预测方法第0份
旅游市场调研与分析方法
旅游市场调研与分析方法【引言】旅游行业是当今世界经济发展中快速增长的重要组成部分。
对于旅游相关企业来说，市场调研与分析是制定战略和决策的基础。
本文将探讨旅游市场调研与分析的方法，以帮助企业了解消费者需求、把握市场动态、优化产品服务，从而提升竞争力。
【市场调研方法】1.问卷调查问卷调查是最常见的调研方法之一。
通过设计有效的问卷，收集消费者对旅游产品、目的地、服务质量等方面的意见和偏好。
可以通过线上渠道、电话访谈、实地调研等方式进行问卷调查。
2.深度访谈与问卷调查相比，深度访谈可以更为详细地了解消费者需求背后的动机和期望。
通过与消费者面对面进行深入交流，探究其旅游习惯、心理需求以及对市场变化的反馈。
这种方法对于洞察消费者心理和行为非常重要。
3.焦点小组讨论焦点小组讨论以小组形式进行，通过组内互动和讨论，从不同角度了解市场需求和消费者态度。
参与者可以互相启发，提供各自的见解和建议，为企业提供宝贵的市场洞察。
4.观察法观察法采用直接观察消费者的行为和反应，以获取重要的市场信息。
可以通过实地观察、网络监测等方式，记录消费者在旅游过程中的行为、情绪和反馈，从而了解他们的需求和体验。
【市场分析方法】1.市场规模分析通过收集市场数据和统计资料，计算旅游市场的总体规模和增长率。
可以包括统计数据、民意调查结果以及行业报告等。
这有助于企业评估市场潜力和市场份额，并为制定发展策略提供依据。
2.竞争分析通过对竞争对手的分析，了解其产品、价格、渠道、品牌形象等方面的优劣势。
可以通过调查问卷、市场调研报告等获取竞争对手的信息。
这有助于企业识别自身的优势和劣势，制定差异化策略，提高市场竞争力。
3.目标市场分析通过分析消费者特征和行为，确定合适的目标市场。
可以从地理、年龄、性别、收入、兴趣爱好等方面进行细分，以精确定位目标客户群体，并针对其需求制定营销策略。
4.SWOT分析SWOT分析是评估企业内外环境的重要工具。
通过分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），帮助企业了解自身的竞争优势和面临的挑战，制定相应的应对策略。
解析旅游行业的旅游数据分析与市场预测
解析旅游行业的旅游数据分析与市场预测旅游行业一直是全球经济发展中的重要组成部分之一，也是一项涉及众多领域的复杂产业。
为了更好地规划和运营旅游业务，数据分析和市场预测成为了不可或缺的工具。
本文将通过解析旅游行业的旅游数据分析与市场预测的方法和意义，展示其在旅游业中的重要性和应用。
一、旅游数据分析的方法和工具旅游数据分析是利用统计学和数据科学的方法来研究旅游行业中的信息和趋势。
通过收集、整理和分析大量的旅游相关数据，可以帮助决策者了解旅游市场的实际情况，为业务发展提供科学依据。
以下是几种常见的旅游数据分析的方法和工具：1. 数据收集和整理：旅游数据的收集可以通过多种途径实现，例如调查问卷、数据库查询、网络爬虫等。
收集到的数据需要进行整理和清洗，以确保数据的准确性和一致性。
2. 数据可视化：将数据转化为可视化图表是理解和解读数据的重要工具。
通过制作饼图、柱状图、折线图等图表，可以更直观地展示旅游市场的趋势和特点。
3. 预测模型和算法：利用统计学和机器学习的方法，可以构建旅游市场的预测模型。
常见的预测算法包括时间序列分析、回归分析、神经网络等。
这些模型可以利用历史数据来预测未来的市场趋势和需求。
二、旅游数据分析的意义和应用1. 了解客户需求：通过对旅游数据的分析，可以了解客户的喜好、偏好和需求。
例如，通过分析游客的选择偏好，旅游企业可以针对不同的目标客户提供个性化的产品和服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
2. 拓展市场份额：通过分析旅游市场的规模、增长率和竞争情况等因素，可以为企业制定合理的市场拓展策略。
同时，通过对竞争对手的数据进行分析，也可以制定有效的竞争策略，提升企业在市场中的竞争力。
3. 提高营销效果：通过数据分析，可以了解不同营销渠道和策略的效果。
例如，分析不同广告渠道的转化率和ROI，可以优化广告投放的成本和效果，提高市场推广的效益。
4. 风险管理：旅游行业涉及到多种风险，包括自然灾害、政治风险、健康风险等。
3第三章 旅游市场调查与预测
第三章旅游市场调查与预测[教学目的与任务]通过理论与案例的分析与讨论，使学生了解旅游市场调查的意义，掌握旅游市场调查与预测的概念、方法、技术，熟悉旅游市场调查与预测的内容、程序，掌握旅游市场调查计划的制定[教学重点与难点]教学重点：旅游市场调查的意义，旅游市场调查与预测的概念、方法、技术，旅游市场调查与预测的内容、程序，旅游市场调查计划的制定。
教学难点：进行一次具体地调查实践[教学方法]讲授法、比较法[阅读书目]1.菲利普·科特勒.市场营销管理.北京：科技技术文献出版社.19912.杜靖川.旅游市场营销.昆明：云南大学出版社.20023.张贤平.旅游广告的奥秘.广州：广东经济出版社，20044.连彬.旅游公共关系.北京：中国劳动社会保障出版社. 2005[思考题]如何组织一次具体的调查活动？在现代旅游市场营销活动中，能否及时、准确地掌握旅游市场信息是决定旅游企业能否生存和发展的关键。
由于旅游市场呈现出的异地性、波动性、季节性、世界性、竞争性等特征，决定了旅游企业在不同市场环境中进行的市场营销决策管理活动，不是凭空想象或主观臆断就可以成功的，而是需要大量及时而有效的信息，这也决定了旅游市场营销调查工作是旅游企业所应长期开展的一项基础性工作。
本章介绍了旅游市场调查与预测的概念、内容和方法，着重分析了旅游市场调查与预测的方法和技术，旨在学习与掌握旅游市场计划的制定与实施。
第一节旅游市场调查一、旅游市场调查的概念美国著名的营销专家菲利普·科特勒认为，市场营销调查是企业．系统地、计划、收集、分析和报告那些与公司所面临的某种特定市场营销情况有关的资料和调查结果。
根据科特勒的定义，我们认为，旅游市场调查是指运用科学的方法和手段，有目的、有系统地收集、记录、整理、分析和总结与旅游市场变化有关的各种旅游者消费需求以及旅游营销活动的信息、资料，旨在帮助旅游经营教者识别旅游各种有利的市场机会，准确把握目标市场的规律，并为旅游经营决策者提供客观决策依据的活动。
第四章 旅游市场调研与预测
旅游市场营销学
中央财经大学安贺新教授
第二节 旅游营销信息系统
3.按照营销信息性质划分
（1）现实营销信息。现实营销信息是指当前存在的一切与企业营销活动有关的 内部和外部营销信息。 （2）潜在营销信息。潜在营销信息是指通过企业对过往经营状况、经营业绩、 顾客构成、产品结构等内容的总结和反思，能够得到的营销信息。它通常能够带 来企业的变革或产品的改进。因此是企业经营得以持续并进步的关键。
2.描述性市场调研
描述性市场调研的目的是反映具体问题的原因并提出可能出现的相关问题。 它需要获得大量的资料，一般有较为详尽的调研提纲、调研计划和周密的实施步 骤，以保证调研的结果准确可信。问卷调查多属于这类调查。
3.因果性市场调研
因果性市场调查的关键在于将同一结果与可能导致这种结果的不同因素区分 开来，并进行对应，找到结果的直接原因。或者是将不同结果与可能导致这些结 果的因素区分开来，并进行对应，找到真正的原因。也就是说，因果性市场调查 是研究不同现象之间的规律性变动。这类调查的特点是只谈问题和原因，较少涉 及解决方案和对策。但是，这类调查具有较为实际的指导意义。
又称初步调查，是旅游企业为了掌握市场状况、找出经营对策所做的调研。
通常用于企业尚不了解市场情形、尚未掌握市场形势时所采取的调研。探测性市
场调研一般得到的结果限于揭露问题、发现问题的症结。探测性调研一般规模较
小、方法较为简单，若要发掘深层次原因，还需进一步的调研。
旅游市场营销学
中央财经大学安贺新教授
第一节 旅游市场调研
中央财经大学安贺新教授
第一节 旅游市场调研
（三）问卷的基本结构
问卷的基本结构一般包括：标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查问题 部分、编码和结束语等。其中调查问题部分是问卷的核心部分，是每一份问卷都 必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要可取可舍。
旅游市场调研与分析方法
旅游市场调研与分析方法在旅游业蓬勃发展的今天，了解和研究旅游市场的需求和趋势，对于旅游从业者来说至关重要。
通过市场调研和分析，可以帮助企业制定合适的市场策略，提高市场竞争力。
本文将介绍旅游市场调研与分析的方法，以助您获得更深入的市场信息。
一、目标群体调研在旅游市场调研中，了解目标群体的需求是非常重要的。
通过对目标群体的调查和数据分析，可以帮助企业了解他们的旅游偏好、消费能力、出行时间等方面的信息。
调研方法可以包括问卷调查、个别访谈、焦点小组讨论等。
在设计问卷时要注意问题的语言简洁明了、问题类型多样、回答选项合理，并确保样本的代表性和有效性。
二、市场规模调研了解旅游市场的规模和发展趋势，可以帮助企业评估市场潜力和制定合适的发展策略。
市场规模调研可以通过收集旅游相关数据和统计分析来完成。
例如，可以参考国家旅游局、相关行业协会的统计数据，了解旅游市场的总体规模和增长率。
此外，还可通过专业市场研究公司提供的市场报告来了解不同细分市场的规模和发展趋势。
三、竞争对手分析竞争对手分析是了解市场现状和竞争格局的重要手段。
通过分析竞争对手的产品、定价、市场份额等信息，可以帮助企业确定自身的竞争优势和差异化策略。
竞争对手分析可以通过查阅相关企业的官方网站、报告以及利用搜索引擎进行信息收集。
同时，也可以参考市场专业报告和行业研究来获取更全面的竞争对手信息。
四、市场趋势研究市场趋势研究是对旅游市场发展方向和趋势的预测和分析。
市场趋势的研究可以通过收集和分析相关媒体和行业报告提供的数据和信息来完成。
同时，可以通过参加旅游行业展览、研讨会和交流会议，与业内人士进行深入的讨论和探讨。
此外，还可以利用社交媒体平台和旅游论坛等渠道，获取用户对旅游产品和目的地的意见和评论，从而获得市场趋势的线索和信息。
总结旅游市场调研与分析是制定市场营销策略和提高市场竞争力的重要环节。
通过目标群体调研、市场规模调研、竞争对手分析和市场趋势研究，可以帮助企业洞察市场需求，把握市场机遇，制定更为精准的市场策略。
旅游市场调研与分析的方法与应用
旅游市场调研与分析的方法与应用为了精确了解旅游市场的状况，采取适当的调研和分析方法至关重要。
本文将介绍旅游市场调研和分析的一些常用方法与应用。
第一部分：定性调研方法定性调研方法主要通过深入访谈、焦点小组讨论以及观察等方式，获取受访者对旅游市场的主观看法和意见。
这些方法在发现市场趋势、了解消费者需求和挖掘潜在机遇等方面具有重要作用。
1. 深入访谈深入访谈通过与受访者面对面的交流，获取他们对旅游市场的详细观念和看法。
对于旅游业专家、行业内从业人员、旅行者等不同群体的受访者，采用深入访谈可以获得独特的见解。
2. 焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集中受访者进行讨论的方式，通过小组成员之间的互动交流，可以了解不同意见和观点。
焦点小组通常由市场调研人员主持，有助于收集市场参与者的真实想法和感受。
3. 观察观察是通过观察旅游市场中的现象和事件，获取对市场行为的直接了解。
例如，通过实地观察游客的行为、旅游目的地的设施和服务等，可以揭示出市场中的优势和缺陷，为业务决策提供参考。
第二部分：定量调研方法定量调研方法主要通过问卷调查、统计数据分析以及实验研究等方式，获取客观的、数量化的数据，用于描述和分析市场的整体特征和规模。
1. 问卷调查问卷调查是广泛应用的定量调研方法之一。
通过设计合理的问卷问题，可以获得大量的市场参与者对于旅游市场的看法和反馈。
问卷设计应具有一定的科学性和有效性，在保证数据准确性的同时，也要注意受访者的体验感受。
2. 统计数据分析统计数据分析是通过对已有的主观或客观数据进行整理和分析，以获得对旅游市场的深入了解。
利用统计数据可以揭示市场规模、增长趋势、消费者行为等关键信息，为市场决策提供科学支撑。
3. 实验研究实验研究是通过控制变量并进行对比，评估具体因素对旅游市场的影响。
例如，设计实验来研究不同价格对游客购买行为的影响，可以得出定量化的结果，并为定价策略提供参考。
第三部分：市场分析的应用市场调研和分析的方法不仅仅是为了了解市场状况，更重要的是为决策提供依据，提出有效的市场战略和策略。
旅游市场调查与预测
旅游市场调查与预测引言随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中重要的消费项目之一。
旅游市场也因此迅速发展，并且呈现出不断增长的趋势。
为了更好地了解旅游市场的发展状况和未来趋势，本文将进行一系列的调查和预测，分析旅游市场的现状和未来发展的可能性。
旅游市场现状调查国内旅游市场概况根据最新数据，国内旅游市场呈现出快速增长的态势。
旅游市场的总体规模在不断扩大，越来越多的人选择旅游作为他们的休闲方式。
这主要得益于经济的发展和人们对生活品质的追求。
国际旅游市场概况国际旅游市场也在蓬勃发展。
越来越多的人选择出境旅游，探索不同的文化和风景。
不仅一些发达国家的游客选择中国作为旅游目的地，中国游客也经常选择国外旅游。
国际旅游市场的增长趋势将给国内旅游行业带来更多机会和挑战。
旅游市场竞争格局旅游市场竞争激烈，各种旅游产品和服务层出不穷。
各大旅行社以及在线旅游平台在市场份额上展开争夺。
价格、服务质量和产品特色成为客户选择的重要因素。
旅游市场未来发展预测内外因素影响旅游市场的发展受到多种内外因素的影响。
宏观经济环境、政策法规、社会文化因素和技术进步等都会对旅游市场产生重要影响。
预测旅游市场的发展需要综合考虑这些因素。
国内旅游市场趋势国内旅游市场将继续保持快速增长的态势。
随着人们休闲消费观念的不断提升，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
未来，旅游产品和服务将更加多样化，满足不同人群的需求。
国际旅游市场趋势国际旅游市场将继续吸引越来越多的游客。
随着全球化的深入推进，人们对不同文化和风景的渴望越来越强烈。
中国作为全球第二大经济体，将成为更多国家的旅游目的地。
旅游市场发展策略未来旅游市场的发展需要制订相应的发展策略。
加强旅游产品和服务的创新，提升旅游业的综合实力，健全旅游市场监管机制等将是未来旅游市场发展的重要方向。
结论通过对旅游市场的调查和预测，可以看出旅游市场将继续保持快速增长的态势。
国内旅游市场和国际旅游市场都将面临更多机遇和挑战。
旅游市场调查方案
旅游市场调查方案一、研究目的和背景：旅游市场是一个庞大而复杂的市场，涉及到旅游目的地、旅游产品、旅游服务等多个层面。
了解市场需求、消费者需求和竞争对手情况对于制定旅游市场策略、开发旅游产品和提供优质的旅游服务至关重要。
因此，本次调查旨在对旅游市场进行全面的调查，了解市场需求和消费者需求。
二、调查问题和方法：1.调查问题：（1）旅游市场情况：调查旅游市场规模、增长率、市场结构、市场占有率等情况。
（2）旅游需求调查：调查消费者对旅游产品的需求、偏好和购买意愿。
（3）竞争对手调查：调查竞争对手的产品特点、价格策略、宣传推广等情况。
（4）旅游服务满意度调查：调查消费者对旅游服务质量的满意度和意见反馈。
2.调查方法：（1）文献研究：通过查阅相关旅游市场的统计数据、行业报告和研究报告，了解市场情况和趋势。
（2）问卷调查：设计并发放调查问卷，收集消费者的意见和需求。
问卷可以通过线上形式（如调查网站和社交媒体平台）或线下形式（如实地调查和邮寄调查）进行。
三、调查流程：1.文献研究阶段：（1）收集相关的旅游市场统计数据和研究报告。
（2）分析和总结市场规模、增长率、市场结构等情况。
2.问卷设计阶段：（1）确定调查目标：确定调查的目标和范围，以及需要了解的问题。
（2）设计问卷：根据调查目标，设计问卷内容。
问卷应包含有关消费者的基本信息、旅游需求和偏好、满意度评价等内容。
（3）测试问卷：将设计好的问卷进行测试，以保证问卷的有效性和可操作性。
3.问卷发放和收集阶段：（1）确定问卷发放渠道：根据调查对象的特点和调查目的，确定合适的问卷发放渠道，如线上调查网站、社交媒体平台或实地调查。
（2）发放问卷：根据确定的问卷发放渠道，将问卷发放给目标受访者。
（3）收集问卷：收集并整理回收到的问卷。
4.数据分析和报告撰写阶段：（1）数据清洗：对收集到的问卷数据进行清洗和整理，删除不完整或无效的数据。
（2）数据分析：使用统计分析工具对清洗后的数据进行分析，得出结论。
旅游行业的旅游市场研究与市场预测
旅游行业的旅游市场研究与市场预测旅游市场研究是指对旅游行业各个方面的市场数据和信息进行深入分析和研究，以便为旅游企业提供准确的发展方向和决策支持。
同时，市场预测是根据研究结果对未来旅游市场走势进行预测和判断。
本文将介绍旅游行业的市场研究和市场预测的重要性，并探讨常用的研究方法和技术，以及旅游市场的未来趋势。
一、市场研究的重要性1.1 了解市场需求市场研究可以通过收集和分析相关数据，了解旅游市场的需求特点和趋势。
这包括消费者对旅游产品和服务的需求、喜好和购买力等信息。
通过对市场需求的研究，企业可以更好地把握市场动态，调整产品结构，满足消费者的不同需求。
1.2 优化产品和服务通过市场研究，企业可以了解消费者对旅游产品和服务的评价和反馈，从而优化产品和服务。
例如，通过对旅游景区的满意度调查，发现消费者对景区环境及服务质量有诸多不满意之处。
企业可以据此改善景区的环境设施和提升服务水平，以提高客户满意度和口碑。
1.3 制定市场推广策略市场研究可以帮助企业确定目标市场和消费者群体，并了解其消费心理和行为特点。
通过对市场细分和目标市场的研究，企业可以精确制定市场推广策略，以更好地吸引目标消费者并提高销售效果。
例如，根据研究结果，企业可以选择通过社交媒体、旅游展览等渠道进行宣传推广，以达到最佳的推广效果。
二、市场研究的常用方法和技术2.1 调查问卷调查问卷是旅游市场研究中常用的数据收集方法之一。
通过编制针对不同目标群体的调查问卷，可以获取消费者的意见和反馈。
例如，对游客进行满意度调查，了解他们对旅游产品和服务的评价，以及改进的建议。
2.2 深度访谈与焦点小组讨论深度访谈与焦点小组讨论是一种定性研究方法，可以获取消费者更深入的意见和观点。
通过与消费者进行面对面的深度交流，可以了解他们的旅游需求和购买决策过程，从而为企业提供更为准确的市场信息和洞察。
2.3 数据分析和统计模型市场研究还可以运用各种数据分析方法和统计模型来解读数据和预测市场趋势。
旅游市场调查与预测方法
《旅游市场调查与预测》复习资料一、客观题部分300题★考核知识点: 旅游市场调查的功能附1.1（考核知识点解释）：描述、解释和诊断、假设检验、预测、问题发现★考核知识点: 按照调查目的分类的旅游市场调查类型附1.2（考核知识点解释）探测性、描述性、因果性★考核知识点: 按照调查对象分类的旅游市场调查类型附1.3（考核知识点解释）：全面调查、非全面性调查★考核知识点: 按照调查时间的连续性分类的旅游市场调查类型附1.4（考核知识点解释）：经常性调查、阶段性调查、一次性调查★考核知识点: 对市场调查人员培训的基本途径附1.5（考核知识点解释）：业余培训、离职培训★考核知识点: 文案调查的主要手段附1.6（考核知识点解释）查阅、检索、筛选、剪辑、购买、复制★考核知识点: 主要刊登旅游信息的报刊附1.7（考核知识点解释）：《中国旅游报》★考核知识点: 主要刊载旅游信息的学术期刊附1.8（考核知识点解释）《旅游调研》、《旅游学刊》、《旅游科学》、《旅游论坛》★考核知识点: 主要发布旅游信息的书籍附1.9（考核知识点解释）：《中国旅游经济蓝皮书》、《中国出境旅游发展年度报告》★考核知识点:标准化访问应具备的前提附1.10（考核知识点解释）：随机抽取样本、设计结构型问卷★考核知识点: 标准化访问的主要优点附1.11（考核知识点解释）易于操作、获取的数据比较可靠、能减少调查院误差、易于数据处理★考核知识点: 标准化访问的主要缺点附1.12（考核知识点解释）：访问的深度不够、易产生被调查者的误差★考核知识点: 入户访问的主要优点附1.13.（考核知识点解释）：可观察性，调查有深度、直接性、灵活性、准确性强★考核知识点: 小组座谈法的时间长度附1.14.（考核知识点解释）1-3小时★考核知识点: 小组座谈法的小组大小附1.15.（考核知识点解释）：8-12人★考核知识点: 深度访谈的主要技术附1.16.（考核知识点解释）：阶梯前进、隐蔽问题寻探、象征性分析、过滤法★考核知识点: 投影技法的细分附1.17.（考核知识点解释）联想技法、结构技法、表现技法★考核知识点: 联想技法的细分附1.18.（考核知识点解释）：自由联想、控制联想、词语联想★考核知识点: 结构技法的细分附1.19.（考核知识点解释）：图画回答法、卡通试验法★考核知识点: 表现技法的细分附1.20.（考核知识点解释）角色表演、第三者技法★考核知识点: 按照采用的技术方法不同的网络调查法分类附1.21.（考核知识点解释）：站点法、电子邮件法、随机IP法、视讯会议法★考核知识点: 直接观察法的种类附1.22.（考核知识点解释）：参与性观察、非参与性观察、跟踪观察★考核知识点: 间接观察法的种类附1.23.（考核知识点解释）痕迹观察、仪器观察、遥感观察★考核知识点: 观察法的主要优点附1.24.（考核知识点解释）：直观可靠、简便易行、可发现新情况、可克服语言干扰★考核知识点: 实验调查法的主要缺点附1.25.（考核知识点解释）：时间长费用高、有一定局限性、有一定时间限制★考核知识点: 问卷设计准备阶段要做的主要工作附1.26.（考核知识点解释）明确调查目的和要求、确定调查项目和访问方式、决定问卷形式★考核知识点: 问卷设计阶段要做的主要工作附1.27.（考核知识点解释）：编制问卷、专家审定、问卷预测★考核知识点: 问卷的一般类型附1.28.（考核知识点解释）：封闭式、开放式、半开放式、非结构性★考核知识点: 确定问卷中问句形式的主要依据附1.29.（考核知识点解释）调查主题、调查方式、调查对象、分析方法★考核知识点: 一般问卷预试常采用的方式附1.30.（考核知识点解释）：面访方式★考核知识点: 问卷的基本结构附1.31.（考核知识点解释）：说明、主体、结语★考核知识点: 问卷设计人员一般应具备的专业知识附1.32.（考核知识点解释）统计学、社会学、经济学、心理学★考核知识点: 问卷中问句的基本类型附1.33.（考核知识点解释）：开放式、封闭式、半开放半封闭式★考核知识点: 设计问卷形式时常依据的理由附1.34.（考核知识点解释）：针对被调查者的考虑、针对数据分析的考虑★考核知识点: 态度测量一般包括的基本要素附1.35.（考核知识点解释）测量客体、测量内容、测量工具、测量结果★考核知识点:态度测量的基本类型附1.36.（考核知识点解释）：定类、定序、定距、定比★考核知识点: 对概念的复合测量的主要方式附1.37.（考核知识点解释）：指数、量表★考核知识点: 李克特量表附1.38.（考核知识点解释）李克特量表可以说是指数的一种特定形式。
旅游市场营销学之旅游市场调查与预测
旅游市场调查与预测实习方案一、实习目标旅游市场调查与预测课程实际上是一门工具课程、基础课程，非常强调技术性，它是旅游管理本科学生进行旅游市场和旅游管理等研究时必须掌握的一门技术，而且它本身也具有研究性。
鉴于此，本课程的实习主要目的是让学生具备调查方案设计、调查数据收集、问卷设计，并且能够进行数据分析、编制报告的能力，这些过程本身又具有研究能力的培养。
此外，还要求学生掌握市场预测的基本原理、基本方法，运用具体的数学和其它进行简单的预测。
二、总体安排实习内容共分二大类，即市场调查和市场预测。
三、实习重点☆市场调查理念☆市场调查方案设计技术☆市场调查问卷设计☆市场调查操作与组织☆市场预测理念与原理四、主要实习活动☆观念学习☆案例分析☆方案模拟设计（2个以上）☆问卷模拟设计（2个以上）☆市场调研全程实作（室外）☆市场预测理论教学五、实习考核1.成绩分配☆能力评价：60%☆知识考核：20%☆态度考核：20%2.考核方式☆随堂考核：70%☆面试：10%☆期末考试：20%3.学习成本☆教学参考材料（教材）☆案例资料（复印）☆实践（交通/打印/复印等）六、具体实习板块、内容第一部分旅游市场调查的基本概念1.1历史与发展1.2旅游市场调查概念1.3旅游市场调查作用1.4旅游市场调查意义第二部分旅游市场调查的主要内容2.1旅游市场环境调查2.2旅游者调查2.3旅游政策调查2.4旅游经济条件调查2.5旅游服务调查2.6旅游产品销售与销售渠道调查2.7旅游竞争调查第三部分旅游市场调查的程序3.1准备阶段3.2操作阶段3.3分析研究阶段第四部分旅游市场调查的基本方法4.1方法分类4.1.1根据调查方法的性质4.1.2根据调查选择对象的方式4.1.3根据调查时间的延续性4.2观察调查方法4.3访问调查方法4.4实验调查方法第五部分抽样调查方法5.1抽样调查与普查、重点调查、典型性调查5.2概率抽样5.3主观抽样5.4误差分析第六部分旅游市场调查方案设计6.1方案包括的基本要素6.2旅游市场调查设计的思路6.3旅游市场调查注意事项6.4旅游市场调查设计实践（实践）第七部分问卷与设计7.1基本格式7.2基本内容7.3问卷结构7.4问题处理7.5设计实践第八部分调查操作与管理8.1培训8.2督导8.3调查具体技术8.4调查人员管理8.5问卷复查第十部分市场预测10.1说明：预测是一种“经验”预测者-方法对结果影响较大预测是放弃部分因素条件下的“推理”是对市场变化规律的一种探求由于偏见--需要尽量考虑多的因素结果是市场的可能态势--天气预报影响因素太多--旅游市场10.2预测的作用10.3预测的原理可知性原理延续性原理因果性原理类推性原理10.4预测的类型按照时间分类：即期、近期、中期、远期预测按照空间分类：国际市场、国内市场、区域市场按照预测性质分类：定性预测、定量预测10.5预测的步骤10.6定性预测方法专家意见方法DELPHI 法主观概率法10.7定量预测方法回归预测方法时间序列预测典型曲线预测弹性预测。
{市场调查}三旅游市场调查与预测
{市场调查}三旅游市场调查与预测二、旅游市场调查的基本思路（一）对购买行为的调查对旅游业而言，消费者的购买行为是变幻莫测的，仅通过理论分析来把握潜在的和现实的顾客消费心理和购买行为是不客观的，因此有必要对购买行为进行调查。
在调查中应注重调查以下问题。
1．消费者想要什么?通过对这个问题的调查，管理者不仅要确定顾客需要的服务内容，而且要了解他们希望从服务中获得的好处。
此外，还要明确不同地理区域的需求有什么区别，以及这些区别是如何变化和发展的。
2．消费者在什么时间购买?购买频率怎样?取得这些答案对服务企业而言是非常重要的，至少它们将帮助企业确定适当的生产规模和弹性。
另外，不同的购买频率也是制定服务促销和选址策略的重要参考依据。
3．谁作购买决策?只了解服务消费者是不够的，因为很多服务消费者虽然是服务的受益者，但他们在购买决策过程中并不起主导作用。
比如，对于旅游、看演出、逛公园等服务项目，尽管丈夫也享受了服务，但作出购买决策的往往是妻子。
4．公众对旅游企业形象评价如何?旅游企业形象对于消费者，尤其是对于潜在消费者的购买决策具有很强的说服作用。
原因很简单：旅游服务是无形的，需要企业的市场形象做代表。
了解顾客理想化的旅游服务形象，将是企业在制定促销宣传和有形展示策略时的重要参考。
（二）对销售过程的调查对销售服务过程开展细致全面的调查是非常重要的，因为它直接影响营销效果。
在销售过程中消费者会得到两个重要的服务感受：服务质量和满意程度。
这两个感受进一步将转化为正面或负面的口碑，在更大的范围内影响潜在顾客——对服务品牌是放弃还是购买。
所以，对服务过程的调查应围绕这两个中心展开。
1．了解消费者如何评价销售服务质量，可以直接通过消费者对销售服务质量的褒贬评价进行调查，也可以通过对消费者反馈机制收到的顾客投诉和服务建议获得侧面的信息。
值得注意的是，销售服务质量调查的目的并不在于使现有服务获得一个事后的评价，而应着眼于为未来的销售服务质量的改进提供思路和启迪。
旅游部门的市场调研和分析方法
旅游部门的市场调研和分析方法引言：旅游业是全球经济发展的重要支柱之一，市场调研和分析是旅游部门制定有效策略和决策的关键环节。
本文将探讨旅游部门在市场调研和分析方面采取的方法，以及这些方法的应用与优势。
一、目标市场细分与定位分析市场调研的第一步是进行目标市场的细分与定位分析。
旅游部门需要了解消费者的需求和偏好，进而确定适宜的目标市场，并制定相应的市场定位策略。
1.市场细分：旅游部门可以通过人口统计学和心理学特征等因素将潜在游客划分为不同的市场细分群体。
例如，按照年龄、性别、收入、职业等因素进行细分，以便更好地满足不同群体的需求。
2.定位分析：通过对目标市场的定位研究，旅游部门可以确定自身的竞争优势和差异化特点。
比如，通过对目标市场的产品需求、竞争对手分析以及目标市场的地理、文化等特点的研究，确定自身在市场中的定位。
二、竞争对手分析竞争对手分析是旅游市场调研的重要内容，它有助于旅游部门了解竞争对手的优势和劣势，从而为制定有效的市场策略提供依据。
1.竞争对手的定位与特点：旅游部门需要研究市场上的竞争对手，了解其产品定位、目标市场、价格策略以及市场份额等。
通过对竞争对手的分析，可以判断自身在市场中的竞争力。
2.竞争对手的市场份额分析：旅游部门可以通过市场份额分析了解竞争对手在市场中的地位。
这有助于判断竞争对手在市场中的影响力，以及自身在市场中的定位和发展空间。
三、消费者行为分析消费者行为分析是旅游部门市场调研的关键环节。
通过深入了解消费者的行为和需求，旅游部门可以根据市场需求进行产品开发和市场推广。
1.消费者购买决策过程：了解消费者的购买决策过程有助于旅游部门设计合适的市场策略。
旅游部门可以通过问卷调查、个案研究等方法，深入了解消费者在选择旅游产品过程中的考虑因素和决策路径。
2.消费者偏好与需求分析：旅游部门可以通过调研和分析了解消费者的偏好和需求。
这些调研可以从目标市场中的样本群体中获得，通过对数据的整理和分析，可以了解消费者对旅游产品的喜好和需求，进而根据市场需求进行产品创新和服务提升。
旅游市场调查方法与技巧
旅游市场调查方法与技巧随着人们对旅游的需求逐渐增加，旅游市场也变得越来越竞争激烈。
为了更好地满足游客的需求、了解市场趋势以及制定有效的旅游营销策略，进行市场调查是必不可少的一项工作。
本文将介绍一些常用的旅游市场调查方法与技巧，帮助读者更好地了解并应用于实际工作中。
一、问卷调查问卷调查是最常见也是最直接的市场调查方法之一。
通过设计问卷并发放给目标人群，可以从多个方面了解他们的需求、偏好和行为习惯。
在设计问卷时，需要注意以下几点：1.明确调查目标：明确自己的调查目的，避免问题冗杂或不相关。
2.问题类型：问题应该简单明了，避免使用模棱两可的词汇，避免带有主观色彩的问题。
3.问题顺序：根据问卷的逻辑结构，合理安排问题的顺序，避免引导式的问题。
4.回答方式：为了简化回答过程，可以提供多种回答方式，如选择题、填空题等。
5.样本选择：确保样本的代表性，避免样本偏差。
二、个人访谈个人访谈是与目标人群直接交流的一种方式，可以深入了解他们的需求和关注点。
在个人访谈过程中，需要注意以下几点：1. 确定访谈对象：选择符合调查目标的人群进行访谈，并提前做好访谈计划。
2. 选择合适的时间和地点：确保访谈的时间和地点对被访者来说是方便的，避免影响到他们的正常工作和生活。
3. 保持中立：访谈者应该保持中立的立场，尽量避免对被访者的回答产生影响。
4. 提问技巧：问问题应该简明扼要，确保受访者可以清晰理解问题的含义。
5. 记录与分析：及时记录访谈内容，并进行后期整理和分析。
三、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集体讨论的方式，通过多个人的互动交流来获取更多的信息。
在进行焦点小组讨论时，应该注意以下几点：1. 定义焦点小组目标：明确讨论的范围和目的。
2. 选择合适的参与者：选择合适的人群参与讨论，确保能够获得多元化和全面的意见。
3. 制定讨论指导方针：提前准备好讨论的主题和问题，确保讨论有序进行。
4. 调动参与者积极性：通过设定小组规则，让每个参与者都能积极参与讨论，并互相倾听和尊重意见。
旅游市场调研与分析的方法与应用
旅游市场调研与分析的方法与应用在当今日益发展的旅游市场中，了解市场需求和消费者行为是取得成功的关键。
旅游市场调研和分析是一种有效的方法，可以帮助企业了解市场状况，确定市场策略，并提供基于数据的决策依据。
本文将介绍旅游市场调研与分析的方法和应用。
一、目标市场分析目标市场是企业营销活动的核心，因此在进行市场调研和分析时，首先需要确定目标市场。
这可以通过以下几个步骤来完成：1. 研究市场规模和趋势：了解旅游市场的规模和增长趋势对于确定目标市场至关重要。
可以通过查阅相关的统计数据、报告和研究来获取这些信息。
2. 人口统计数据分析：人口统计数据可以提供关于人口结构、收入水平、教育程度等方面的信息。
通过分析人口统计数据，可以确定目标市场的特征和需求。
3. 消费者调研：通过开展消费者调研，可以了解消费者的偏好、需求和购买行为。
可以运用调查问卷、焦点小组讨论等方法来收集数据。
二、竞争分析了解竞争情况是市场调研和分析的重要一步。
竞争分析可以帮助企业了解竞争对手的优势和劣势，为制定有效的市场策略提供依据。
1. 竞争者研究：通过研究竞争者的产品、定价、推广活动以及品牌形象等方面的信息，可以了解他们的市场定位和策略。
2. SWOT分析：采用SWOT分析方法，分析竞争者的优势、劣势、机会和威胁。
这有助于企业确定自身的竞争优势，并应对市场上的挑战。
三、市场趋势分析市场趋势分析是指对市场上的变化和发展趋势进行研究和预测。
这可以帮助企业抓住机遇，做出正确的决策。
1. 行业报告和分析：定期阅读行业报告和分析可以了解行业的最新动态和未来发展趋势。
这些报告通常包含有关市场规模、增长率、竞争状况等方面的信息。
2. 社会和技术趋势：了解社会和技术趋势对旅游市场的影响也是市场趋势分析的重要一环。
例如，随着社交媒体的兴起，越来越多的消费者通过社交媒体平台获取旅游信息和分享旅游体验。
四、数据分析方法在旅游市场调研和分析中，合理的数据分析方法是不可或缺的。
旅游部门的市场调研和分析方法
旅游部门的市场调研和分析方法在如今快速发展的旅游行业中，市场调研和分析方法对于旅游部门来说至关重要。
通过深入了解市场需求和竞争情况，旅游部门可以制定有效的市场战略和提升自身竞争力。
本文将介绍一些常用的旅游部门市场调研和分析方法，以帮助旅游从业者更好地了解市场，并做出明智的决策。
一、市场调研方法1.问卷调查：问卷调查是最常见和广泛使用的市场调研方法之一。
通过设计合理的问卷，旅游部门可以收集到客户的意见、需求和偏好，并进一步分析这些数据。
为了提高问卷的有效性，可以采用随机抽样和目标群体的选择，确保样本的代表性。
2.个人访谈：个人访谈可以深入了解客户的需求和体验。
通过与客户一对一的交流，旅游部门可以更好地了解客户的心声，并获取有关旅游体验和服务的详细信息。
为了确保访谈的准确性，访谈对象的选择和访谈问题的设计非常关键。
3.焦点小组讨论：焦点小组讨论是一种集体讨论的形式，旅游部门可以邀请一些具有代表性的客户参与。
这种方法可以收集到不同意见的集合，并且在集体讨论的过程中可以相互启发，产生更多的观点和想法。
但是，需要注意小组成员的选择和讨论主题的设定，以使结果具有一定的可靠性和代表性。
二、市场分析方法1. SWOT分析：SWOT分析是一种常用的市场分析方法，即对旅游部门的优势、劣势、机会和威胁进行全面评估。
通过对内部和外部环境进行分析，旅游部门可以了解自身的实力和潜力，及时应对市场的挑战和风险。
2.竞争对手分析：竞争对手分析是另一种重要的市场分析方法。
旅游部门需要对竞争对手的运营模式、产品特点和市场份额进行详细研究。
通过对竞争对手的分析，旅游部门可以了解市场竞争的格局和趋势，并制定相应的应对策略。
3.目标市场分析：旅游部门需要明确自己的目标市场，并做好相应的分析。
通过对目标市场的研究，旅游部门可以了解目标客户的特点、需求和消费行为。
这样可以更有针对性地制定市场推广策略，提高市场份额和客户满意度。
三、数据分析方法1.统计分析：旅游部门可以通过统计分析收集到的数据，进行表格、图表和图形的综合分析。
旅游部门中的市场调查与分析方法
旅游部门中的市场调查与分析方法市场调查和分析在旅游部门中扮演着至关重要的角色。
只有通过了解市场需求、竞争情况以及消费者行为，旅游部门才能制定出有效的营销策略和发展计划。
本文将介绍一些常用的市场调查和分析方法，以帮助旅游部门更好地洞察市场。
一、问卷调查问卷调查是最常见也是最直接的市场调查方法之一。
旅游部门可以通过设计问卷，针对目标客群的特点、旅游偏好等方面进行调查。
问卷调查可以帮助旅游部门了解客户的需求、满意度、感知等方面的信息，进而制定相应的产品和服务策略。
在进行问卷调查时，需要注意以下几点：1.问卷设计：确保问题简明扼要、不引导回答、语义准确。
同时，可以采用多项选择、单项选择和开放性问题等形式，以充分获取相关信息。
2.样本选择：针对目标客群进行样本选择是至关重要的，避免选择不具代表性的样本，以确保调查结果的准确性。
3.数据分析：通过统计和分析问卷数据，提取有价值的信息，进行市场细分、消费者画像和需求分析等，为决策提供有力支持。
二、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种采集深度信息的市场调查方法。
旅游部门可以邀请一群具有特定特征的受访者，通过主持小组讨论，听取他们的观点和经验，了解他们对旅游产品和服务的看法和期望。
在进行焦点小组讨论时，需要注意以下几点：1.受访者选择：根据调查目的，选择有经验或具有代表性的受访者，确保他们可以提供有价值的观点。
2.话题设计：明确讨论的主题和目标，避免讨论偏题或流于泛泛。
3.引导和记录：通过合适的引导问题，让受访者充分发表观点，并及时记录和整理讨论过程中的重点观点和结论。
三、竞争对手分析竞争对手分析是旅游部门进行市场调查和分析的重要手段之一。
了解竞争对手的产品、服务、市场占有率、营销策略等方面信息，可以帮助旅游部门评估自身的竞争优势和劣势，制定相应的品牌建设和市场推广策略。
竞争对手分析的关键点包括：1.竞争对手选取：选择有代表性的竞争对手进行分析，包括直接竞争对手和间接竞争对手。
旅游规划-第三讲-旅游市场分析与预测
250000 200000
150000 100000
50000 0
游客量
98
92 92
94 94
96 96
98
90
88
86
84
1980 1980
82 82
350000 300000 250000 200000 150000 100000
50000 0
游客量
90
88
86
84
1991-2000年苏州旅游涉外饭店各指标变动情况
政务商务市场
对旅游 活动要求以静为主，以动为辅； 市场无淡旺季，可开展全年营销； 对住宿、餐饮、安全保障设施要求很高。
银发休闲市场
旅游消费水平不高 ，但逗留时间较长； 偏好历史遗迹、宗教寺庙类旅游资源； 倾向于静态观赏、怀旧熟悉、中式本土的
旅游感觉； 选择旅游目的地时，最主要考虑经济实惠
和安全状况良好； 比较相信口碑，主要通过向亲朋好友打听
旅游目的地的信息。
越野探险市场
分为学生 和城市白领、企业主两种阶层； 追求兴趣相投交友联谊，喜欢有挑战性的活
动，不在乎旅途劳累； 对住宿设施两级分化，喜欢农家旅馆、招待
所、特色旅舍，或者要求住很好的宾馆。 主要通过上网、亲朋推荐、旅游指南书籍了
社会人口学特征：年龄、收入、闲暇时间、教育、 职业、性别、态度、宗教、时尚、风俗、习惯与 传统生活方式。
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旅游市场调查与预测方法
1 单选题
1 “神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查（）
C
A 价格问题
B 信息质量
C 服务质量
D 产品质量
2 下列哪项不属于市场调查的特点（） C
A 目的性
B 社会性
C 艺术性
D 约束性
3 实验调查成功的关键是（） B
A 科学的研究假设
B 合理科学的实验设计
C 选择试验对象
D 确定试验方法
4 定性预测法与定量预测法的根本区别在于进行预测时() C
A 是否用数学模型
B 是否用表格
C 依据不同
D 是否有预测值
5 下列不属于企业内部环境市场调查内容是（） D
A 企业使命
B 企业发展战略
C 企业业绩发现
D 社会文化因素
6 市场未来的规模和状况是有过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（） A
A 连续原则
B 类推原则
C 相关原则
D 概率原则
7 采用一定的技术从全体调查对象中选取部分加以调查，称为（） A
A 抽样调查
B 普查
C 个别调查
D 总体调查
8 ( )一般由问卷的名称、问卷编号、调查组织名称、城市编号、访问员、问卷复核人、问卷编码员、录入员等信息组成。
C
A 封面信
B 背景资料
C 眉头
D 问候语
9 做分层抽样时是要把特征上（）的单元分为一层 C
A 不一致
B 不太一致
C 完全一致
D 比较一致
10 以调查某一时期某种产品销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查是（）研究 A
A 探测性
B 描述性
C 因果关系
D 预测性
11 利用专家小组法预测时，经过几轮征询以后，使专家的意见趋向一致，最后（）得到预测值。
D
A 经过会议讨论
B 经过集体表决
C 经过数学模型处理
D 经过统计处理
12 观察法最突出的优点是（），因此，所得到的资料一般具有较高的时效性. B
A 准确性
B 直接性
C 可靠性
D 实用性
13 价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（ D
A 经济环境
B 法律环境
C 政治环境
D 社会文化环境
14 社会经济领域中应用最广泛的统计调查方法是指（） B
A 普查
B 抽样调查
C 典型调查
D 预测法
15 在收集电视收视率数据的几种方法中，成本最高的是（ ) B
A 日记法
B 个人采访回忆法
C 仪表法
D 电话采访回忆法
16 目标市场上，企业某产品普及率为()时，意味着该产品处于成熟期 C
A <10
B 10~70
C 70~95
D >95
17 按内容不同，市场预测主要有() C
A 定性预测
B 定量预测
C 经济预测
D 综合性市场预测
18 市场调查策划案就是把已经确定的市场调研问题转化为具体的（） A
A 调查内容
B 调查目标
C 调查方法
D 调查资料
19 按照使用的预测工具分类，可将市场预测分为（） C
A 短期预测、中期预测和长期预测
B 宏观市场预测和微观市场预测
C 定性预测和定量预测
D 国际市场预测和国内市场预测
20 判断调查问卷问题和理性的标准是() D
A 单一性
B 中立性
C 明确性
D 急迫性
2 多选题
1 根据访问对象的特点不同，访问法可分为（）。
A C
A 一般性访问
B 参与访问
C 特殊访问
D 个案访问
2 按照市场信息资料的取得方法不同，市场调查方法广义地分为（） B D
A 文案调查法
B 间接调查法
C 抽样调查法
D 直接调查法
3 下面属于集合意见法的有（） A B C
A 集合经营与管理人员意见法
B 集合业务人员意见法
C 业务人员意见综合法
D 专家人员意见综合法
消费者意见综合法
4 类型随机抽样的优点有（） B C D
A 能使样本在总体的分布比较均匀
B 按各类型的分布特征确定样本，增强样本对总体的代表性
C 提高了样本指标推断总体指标的抽样的精确度
D 有利于了解总体各类别的情况
5 定量测量法的特点是 A B C D
A 预测先决条件是数据资料齐全
B 采用的工具是统计方法和数学模型
C 量与质的分析相结合
D 预测精确度较高
6 市场调查程序一般由()组成 A C D
A 准备阶段
B 设计阶段
C 实施阶段
D 分析总结阶段
7 采用专家会议进行预测的优点有 A B C D
A 可以扩大信息量
B 通过信息交流产生思想化的共振
C 激发创造性思维
D 在短期内获得创造性成果
集思广益，取长补短
8 常用的市场信息服务渠道有（） A B C D
A 传播媒介
B 商务机构
C 调研机构
D 统计机构
9 美国市场营销协会认为：市场调查是一种通过特定信息将（）与（）联系起来的手段。
A C
A 消费者
B 决策者
C 营销者
D 支持者
10 类型随机分类抽样在对总体进行分类时，其分类方法的科学性主要表现在（） C D
A 分类的样本的科学性
B 分类必须依据互斥性原则
C 分类标志选择的科学性
D 分类必须依据互斥性原则和完备性原则
3 判断题
1 市场信息具有较强的无序性和可传递性。
（） A
A 错误
B 正确
2 告诉被观察者调查计划使他们更好地配合调查活动，得到真实的调查结果
A
A 错误
B 正确
3 普查就是对调查对象总体的一个个体逐一进行调查 B
A 错误
B 正确
4 产品生命周期的四个阶段是所有产品都必须依次经历的。
A
A 错误
B 正确
5 如果一份问卷中有1|4问题没有回答，则为无效问卷 A
A 错误
B 正确
6 集合业务人员意见法中所集合的业务人员的意见，只包括企业内部业务人员的意见，不包括企业外部人员的意见。
A
A 错误
B 正确
7 人们提出了与试销一样，价格调查是否具有现实性的疑问 B
A 错误
B 正确
8 调查问卷问句表达要清楚，用词要通俗易懂，这是问卷问题合理性的要求
A
A 错误
B 正确
9 进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键 B
A 错误
B 正确
10 扩散指数指在一定时间长度内一批领先指标中呈下降的指标占全部观察领先指标的百分比。
A
A 错误
B 正确
11 .德尔菲法中，专家相互交换意见、集思广益、取长补短是必须的 B
A 错误
B 正确
12 具体的市场调查的实施方式有很多，在进行市场调查策划时根据调查者的具体情况在进行选择。
（） A
A 错误
B 正确
13 调查问卷中，一个问句只能了解一个项目，包含一个调查指标 B
A 错误
B 正确
14 类别法也叫经济指标法，它是根据政府公布的或调查所得的经济预测指标，以某种经济指标为基础，借助相关比率系数转导推算出市场预测值的方法。
A
A 错误
B 正确
15 调查问卷是调查中最常用的一种调查工具 B
A 错误
B 正确
16 市场调查策划和市场调查工作能否高质量的完成无关。
（） A
A 错误
B 正确
17 最低级别的量表是类别量表 B
A 错误
B 正确
18 市场信息直接构成市场调查的基础和作用对象。
A
A 错误
B 正确
19 市场调查策划仅限于书面的作用，在进行实地调查时由调查人员随即掌握。
（） A
A 错误
B 正确
20 虚拟测试是指通过计算机技术模拟新产品及新产品的购买环境，让被调查者通过计算机屏幕亲身体验新产品，并对其作出评价 B
A 错误
B 正确。