培训流程PPT课件
合集下载
操作规程培训PPT课件
考核结果反馈及建议
考核结果将以分数形式呈现，并给出相 应的等级评定。
对于不合格的考生，将提供一次补考机 会，并给予相关的学习建议和指导。
建议考生在备考过程中注重理论学习和 实际操作相结合，加强对操作规程的理 解和掌握。同时，考生也应注重考前的 复习和准备，确保能够在考试中发挥出
自己的最佳水平。
总结与展望
06
本次培训成果总结
知识掌握情况
通过本次培训，学员们对操作规程有了更深入的理解，掌握了相 关的知识和技能。
培训效果评估
通过问卷调查和课堂表现，可以看出学员们对本次培训的满意度 较高，培训效果良好。
学员反馈收集
收集到了学员们对本次培训的宝贵意见和建议，为今后的培训提 供了改进方向。
未来操作规程培训方向探讨
操作规程实践演示
03
设备启动与关闭操作演示
01
02
03
设备启动流程演示
按照操作规程，逐步展示 设备的启动流程，包括开 机、初始化、自检等步骤 。
设备关闭流程演示
演示设备的正常关闭流程 ，包括退出运行状态、保 存数据、关闭电源等步骤 。
注意事项
强调在启动和关闭设备过 程中需要注意的安全事项 和操作规程，如佩戴防护 用品、检查设备状态等。
在此添加您的文本16字
培训效果要可衡量，通过考试或实际操作等方式进行评估 。
操作规程核心内容
02
设备启动与关闭流程
启动流程
检查设备状态、接通电源、启动设备 、观察运行状态
关闭流程
停止设备运行、断开电源、清理设备 、记录使用情况
设备运行参数设置
参数设置步骤
了解设备性能、Leabharlann 择合适的参数、进行调整和测试、记录参 数设置情况
流程图培训课件(共33张PPT)
流程图表示这个零件的加工过程.
解：按照工序要求，可以画出下面 的工序流程图.
思考
按照这个工序流程图，一件成
品可能经过几道加工和检验程序？ 哪些环节可能导致废品的产生？
解答
1.一件成品可能经过两道加工和检验的程序.
即粗加工和检验，精加工和最后检验.
2.一件成品也可能经过三道加工和检验程序.
即粗加工和检验，反修加工和反修检验，以
工序流程图
流程图还可以用于描述工业生产
的流程，这样的流程图通常称为工序
流程图.
例2
某工厂加工某种零件有三道工序：粗加
工、返修加工和精加工.每道工序完成时，都
要对产品进行检验.粗加工的合格品进入精加
工，不合格品进入返修加工；返修加工的合
格品进入精加工，不合格品作为废品处理； 经加工的合格品为成品，不合格品为废品.用
计算或证明过程中的主要思路. 一般来说，数学问题是不胜枚举的， 解题的方法也千差万别.但是我们解决数
学问题的过程是类似的，可以用流程图
表示.
解决 数学问题 的过程的 流程图.
知识要 点
流程图通常用来描述一个过程性的活动.
活动的每一个明确的步骤构成流程图的一个
基本单元，单元之间通过流程线产生关系， 基本单元中的内容要根据需要确定，可以在 基本单元中具体的说明，也可以为基本单元 设置若干子单元.
知识要 点
绘制流程图的一般过程：
首先用自然语言描述流程步骤.
其次分析每一步骤是否可以直接表 达，或需要借助于逻辑结构来表达. 再次，分析个步骤之间的关系. 最后，画出流程图表示整个流程.
课堂小结
1.由一些图形符号和文字说明构成 的图示称为流程图.
2.流程图的特点：可以直观明确的 表示某个算法或工序的动态，的从开始 到结束的全部步骤过程.
流程图绘制基本技巧培训教材PPT(32张)
品保
零件制造生产
工业工程
生管
采购
备注
开始
开立重工申 请
重工作业单
1..品保开立 <<重工作业单>>申 请， 并由部门主管签核。
2.召开重工会议
6.样品提供
5.人员排定
4.SOP制作 工时预算
3.排产
重工工单
7.判定
2.QE依据 <<重工作业单>>申请 拟定具体的重工方案， 开出单后半小时内视情 况决定召开重工会议， 会议时间为20分钟。
3
一、什么是流程图？（3）优点
制作流程图的优点： 采用简单规范的符号，画法简单 便于描述，容易理解 结构清晰，逻辑性强 更换人手，按图索骥，容易上手
4
二、怎么画流程图？（1）符号说明
符号
名称
意义
开始、结束 表示流程的开始和结束 例： 开始
结束
处理
框中指出要处理的具体的任务或工作（工序、操作、
异常扣款申 请单
10.sqs-msop-002-3供应 商异常物料处
理作业办法
5.生产及零件制造单位 按需求进行人员排定。
6.品保需根据问题点， 提供验证OK后的重工样 品。
7.生管依据各责任情况 判定是否可以正式重 工，如不行需重新召开 重工会议。如OK即可展 开重工作业。
8.生产与IE对工时、 报废数量统计并填入<< 异常扣款申请单>>。
➢ 10.流程图中若参考到其他已定义流程，可使用已定义处 理程序符号，不必重复绘制。
否 可否内部调动
是
公司内公布招 聘信息
员工外部 招聘流程
13
三、应用示例（1）基本流程图 开始
流程管理培训课件图文ppt
流程模型和表示法
总结词
流程模型和表示法是流程管理的进阶工具，它们能够更详细地描述流程的属性和关系。
详细描述
流程模型表示法是一种描述流程内在属性和关系的工具，它可以帮助我们深入了解和分析流程的运作 机制。常见的流程模型表示法包括活动-决策矩阵、流程属性表等。这些工具可以帮助我们识别流程中 的关键环节和瓶颈，从而优化和改进流程。
引入在线客服和自助服务工具，提高客户 自助解决问题的能力。
05
06
加强员工培训和绩效考核，提高服务质量 和客户满意度。
06
总结与展望
流程管理的挑战与机遇
挑战 随着企业规模的扩大和业务复杂性的 增加，流程管理面临着越来越多的挑 战，如流程效率低下、流程不透明、 流程协同困难等。
机遇
通过有效的流程管理，企业可以优化 资源配置、提高运营效率、降低成本 、增强竞争优势，从而在激烈的市场 竞争中获得更好的发展机会。
在强调用户体验和员工参与的时代，流程 管理将更加注重人的因素，提高员工的工 作满意度和参与度。
THANKS
感谢观看
流程管理软件
总结词
流程管理软件是一种用于自动化和优化流程的工具，它能够提高工作效率和降低成本。
详细描述
随着信息技术的发展，越来越多的企业开始使用流程管理软件来提高工作效率和降低成 本。这些软件通常包括流程设计、执行、监控和分析等功能模块，能够帮助企业实现自 动化、标准化和优化的流程管理。通过使用流程管理软件，企业可以减少人为错误、提
在此添加您的文本16字
加强质量管理和测试环节，确保产品性能和质量满足市场 需求。
案例三：售后服务流程再造
总结词：通过再造售后服务流程，提高客户满 意度，增强品牌忠诚度。
会议接待流程培训教材PPT课件(25张)
1.参会人数：××-××人（人数区间）； 2.会议安排：会期×天，第一天…；第二天…；第三天…；
3.需要接送站参会代表约××人，需要旅游代表约××人；
4.会议室使用方式及要求：使用时间、全厅还是半厅；
（二）请贵公司根据以上情况及要求策划会议方案并给予投标分项详细报价（投
报酒店为“A酒店”、“BT酒hem店e”Ga）ller；y is a Design Digital （三）报价内容：会场费、de设vCelo备onpte租ednt赁b&y 、GCou节nildte目Dntes演smig出anllIn、c.住宿餐饮、广告制作、服务费、 接送站等会议过程中可能会产生的费用，越详细越好！
❖ 环境：
考察酒店周边情况，是否有适合会务人员用餐的餐厅，交通是否 便利，有没有银行或自动取款机，自然环境如何，以及酒店周边有没 有复印店及物料制作的店铺等，了解当地有名小吃夜市大型商场等。
❖ 旅行社：
考察3-4家旅行社，看旅行社的规模、营业执照是否齐全，了解接 待能力及成功接待案例。
❖ 【注意】在考察期间不要带有公司LOGO的东西，不要轻易泄露
会议接待 流程培 训教材( PPT25 页)
LOGO
会议接待流程
严蕾
第一篇 会议前
一、前 期 准 备
活动时间 会 议规模 参 会人数 酒店要求 其他接待要求
二、前期考察
❖ 如事业部有考察要求，接待科需配合事业部、供给部 共同进行会前考察；出差人员需按公司要求正常办理 出差及借款审批程序。
❖1. 了解当地所有星级酒店（包括酒店新旧程度、地理
公司名称，工作身份以及此次会议的规模和时间。
三、整理信息
❖ 1.根据考察情况选出2家适 合此次会议的酒店；
项目实施流程PPT培训课件
风险监控
1 2
风险识别
分析和识别项目中可能出现的风险因素。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风险等级和影响 程度。
3
风险应对
制定风险应对策略，降低风险对项目的影响。
变更管理
变更申请
01
记录变更请求，评估变更对项目的影响。
变更审批
02
审批变更请求，确保变更合理性和可行性。
变更实施
03
实施变更计划，监控变更效果，确保项目顺利进行。
05
项目收尾阶段
项目验收
验收流程
制定详细的验收流程，确保项目成果符合预期目标。
验收标准
明确验收标准，包括技术指标、性能参数等，作为验收依据。
验收方法
采用多种验收方法，如文档审查、功能测试、性能测试等，确保 全面评估项目成果。
项目总结
总结内容
对项目实施过程中的经验教训、关键节点、技术难题等进 行总结。
需求分析
总结词：明确目标
详细描述：需求分析是项目准备阶段的重要环节，目的是明确项目的目标、范围 和需求，为后续的计划制定和实施提供依据。
资源分配
总结词：合理配置
详细描述：资源分配涉及人力、物力、财力等资源的合理配置，以确保项目实施过程中的资源充足且高效利用，避免资源浪 费和短缺。
计划制定
总结词：制定方案
风险控制
风险识别
风险应对
全面识别项目潜在的风险因素，为风 险应对提供依据。
制定有效的风险应对措施，降低或消 除风险对项目的负面影响。
风险评估
对识别出的风险因素进行评估，确定 风险等级和影响程度。
04
项目监控阶段
进度监控
进度监控
员工培训流程PPT课件
员工获得知识、技能，不但对本企业有用，而且 对其他企业也有用。 ❖ 特殊培训，又称专门培训，是指能更大地提高提 供培训的企业本身的生产率的培训，换言之，接 受培训者的知识、技能等人力资本增加之后，对 于提供培训的企业之外的其他企业的生产率没有 多大影响或根本没有影响。这种培训为提供培训 的企业所专设并为该企业所专用。
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析，以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工，目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
（一）培训需求分析（217）
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
（二）确立培训目标（218）
根据培训需求分析来确立培训目标，确立目标时应 注意：
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合； ❖ 每一次培训的目标不要太多； ❖ 培训目标应具体，操作性强； ❖ 培训目标应切合实际，具有可行性； ❖ 培训目标应有一定的难度，具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视，越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析，以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工，目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
（一）培训需求分析（217）
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
（二）确立培训目标（218）
根据培训需求分析来确立培训目标，确立目标时应 注意：
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合； ❖ 每一次培训的目标不要太多； ❖ 培训目标应具体，操作性强； ❖ 培训目标应切合实际，具有可行性； ❖ 培训目标应有一定的难度，具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视，越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
操作规程培训PPT课件
。
意见和建议收集
收集员工对培训内容、方式、时 间等方面的意见和建议，以便改
进后续的培训计划。
反馈分析
对员工的反馈进行整理和分析， 找出培训中的优点和不足，为后
续的培训提供改进方向。
06
操作规程培训案例分享
设备操作规程培训案例
设备操作规程培训案例一：数控机床 操作规程
培训内容：介绍数控机床的基本原理 、操作流程、安全注意事项以及维护
维护保养操作规程
维护保养操作规程
规定设备的日常保养、定期维护、维修流程等，确保设备的 正常运行和使用寿命。
维护保养操作规程实例
以具体的设备为例，详细说明维护保养操作规程的具体内容 ，包括保养周期、保养项目、维修流程等。
03
操作规程培训方法
理论培训
理论培训是指通过讲解、演示、图解等形式，向员工传授操作规程的理论知识，使 他们了解操作规程的基本概念、原理和方法。
生产操作规程实例
以具体的生产过程为例，详细说明操作规程的具体内容，包括工艺流程、操作 要点、质量检测等。
安全操作规程
安全操作规程
强调安全意识、安全操作方法、应急处理措施等，确保操作者的人身安全和企业 的安全生产。
安全操作规程实例
以具体的安全事故为例，分析原因并提出相应的安全操作规程，以避免类似事故 再次发生。
培训与推广
将修订后的操作规程及时 培训给员工，确保所有员 工都能掌握最新的操作规 程。
05
操作规程培训效果评估
培训前后对比评估
培训前知识水平测试
在培训开始前，对员工进行操作规程知识水平测试，了解员工的 基础水平。
培训后知识水平测试
在培训结束后，对员工进行操作规程知识水平测试，评估培训效果 。
意见和建议收集
收集员工对培训内容、方式、时 间等方面的意见和建议，以便改
进后续的培训计划。
反馈分析
对员工的反馈进行整理和分析， 找出培训中的优点和不足，为后
续的培训提供改进方向。
06
操作规程培训案例分享
设备操作规程培训案例
设备操作规程培训案例一：数控机床 操作规程
培训内容：介绍数控机床的基本原理 、操作流程、安全注意事项以及维护
维护保养操作规程
维护保养操作规程
规定设备的日常保养、定期维护、维修流程等，确保设备的 正常运行和使用寿命。
维护保养操作规程实例
以具体的设备为例，详细说明维护保养操作规程的具体内容 ，包括保养周期、保养项目、维修流程等。
03
操作规程培训方法
理论培训
理论培训是指通过讲解、演示、图解等形式，向员工传授操作规程的理论知识，使 他们了解操作规程的基本概念、原理和方法。
生产操作规程实例
以具体的生产过程为例，详细说明操作规程的具体内容，包括工艺流程、操作 要点、质量检测等。
安全操作规程
安全操作规程
强调安全意识、安全操作方法、应急处理措施等，确保操作者的人身安全和企业 的安全生产。
安全操作规程实例
以具体的安全事故为例，分析原因并提出相应的安全操作规程，以避免类似事故 再次发生。
培训与推广
将修订后的操作规程及时 培训给员工，确保所有员 工都能掌握最新的操作规 程。
05
操作规程培训效果评估
培训前后对比评估
培训前知识水平测试
在培训开始前，对员工进行操作规程知识水平测试，了解员工的 基础水平。
培训后知识水平测试
在培训结束后，对员工进行操作规程知识水平测试，评估培训效果 。
会议服务培训标准与流程PPT课件
会议各项准备工作01场地布置会议台型认识课桌式鱼骨式会议各项准备工作01场地布置会议台型认识剧院式会见式会议各项准备工作01场地布置会议台型认识会议各项准备工作01场地布置会议台型认识会议各项准备工作01场地布置会议台型认识董事会式圆桌式会议各项准备工作01茶具准备使用前应对瓷杯进行检查确保茶具清洁无破损且经过消毒
5
01 会议各项准备工作
场地布置--主席台
• 舞台裙:
• 投影幕及投影仪：
舞台前部外围用深红色舞台裙粘贴，长度垂直地面， 会前3小时将投影幕投影仪安装到位，投影
两个舞台裙之间的接缝吻合，接口处不能面向客人。 不歪斜，对正投影幕；悬挂式投影仪提
• 背景板支架：
最迟于会议开始前三个小时联系安装完毕。
• 背景板：
26
01 会议各项准备工作
设施设备的调试及启用 • LED显示屏调试 --- LED显示屏电源开关顺序：打开LED显示屏时先打开主控计算
机，后打开LED显示屏；关闭LED显示屏时:先关闭关闭LED显示屏,在关闭计算机。 打开计算机时，待计算机操作系统进入主控软件后，方可打开显示屏电源，避免在 全白屏幕状况下开启LED显示屏。下列情况不开启LED： --- LED显示屏主控计算机没有进入控制软件等程序；--- LED显示屏主控计算机未 通电；--- LED显示屏主控部分电源未打开。 LED显示屏屏体部分出现一行非常亮的区域，不应长时间打开LED显示屏，应注意及 时关闭显示屏电源。 LED显示屏的电源出现开关频繁跳闸时，应及时检查LED显示屏屏体或更换电源开关。 根据LED显示屏屏体、控制部分所处环境情况，避免虫咬，必要时应放置鼠药。
我国传统以中心的左方为上，若在台下看，即右方）。若主席台上人员为双数，将 主要负责人定位后按职务一右一左排列。
5
01 会议各项准备工作
场地布置--主席台
• 舞台裙:
• 投影幕及投影仪：
舞台前部外围用深红色舞台裙粘贴，长度垂直地面， 会前3小时将投影幕投影仪安装到位，投影
两个舞台裙之间的接缝吻合，接口处不能面向客人。 不歪斜，对正投影幕；悬挂式投影仪提
• 背景板支架：
最迟于会议开始前三个小时联系安装完毕。
• 背景板：
26
01 会议各项准备工作
设施设备的调试及启用 • LED显示屏调试 --- LED显示屏电源开关顺序：打开LED显示屏时先打开主控计算
机，后打开LED显示屏；关闭LED显示屏时:先关闭关闭LED显示屏,在关闭计算机。 打开计算机时，待计算机操作系统进入主控软件后，方可打开显示屏电源，避免在 全白屏幕状况下开启LED显示屏。下列情况不开启LED： --- LED显示屏主控计算机没有进入控制软件等程序；--- LED显示屏主控计算机未 通电；--- LED显示屏主控部分电源未打开。 LED显示屏屏体部分出现一行非常亮的区域，不应长时间打开LED显示屏，应注意及 时关闭显示屏电源。 LED显示屏的电源出现开关频繁跳闸时，应及时检查LED显示屏屏体或更换电源开关。 根据LED显示屏屏体、控制部分所处环境情况，避免虫咬，必要时应放置鼠药。
我国传统以中心的左方为上，若在台下看，即右方）。若主席台上人员为双数，将 主要负责人定位后按职务一右一左排列。
会议流程培训课件PPT课件
面对面交流
在会议现场或会后，与部分与会者进行面对面交流，深入了解他们 的看法和建议。
线上调查
通过电子邮件或在线平台，向与会者发送调查问卷，以便收集更广泛 的意见。
分析本次会议优缺点
会议优点 会议目标明确，议程安排合理。
演讲嘉宾水平高，内容有深度。
分析本次会议优缺点
与会者群体广泛，交流互动充分。 会议缺点
会议流程培训课件PPT课件
目录
• 会议基本概念与重要性 • 会议策划与准备阶段 • 召开会议及现场管理技巧 • 决策形成与文件整理环节 • 评估反馈及持续改进策略
01
会议基本概念与重要性
会议定义及功能
会议是一种集体讨论和决策的方式
01
通过会议，人们可以集思广益，共同商讨问题，并作出决策。
会议具有明确的目标和议程
归档保存相关资料备查
收集资料
收集与会议相关的文件、资料，包括会议通知、议程、发言稿、 决议等。
分类整理
按照时间、议题等要素对收集的资料进行分类整理。
归档保存
将整理好的资料归档保存，建立索引目录，方便日后查阅和使用。
05
评估反馈及持续改进策 略
收集参与者意见反馈
设计反馈问卷
在会议结束后，向与会者提供一份简短的问卷，收集他们对会议内 容、形式、组织等方面的意见。
01
02
03
发言顺序
根据议程安排，依次邀请 发言人进行发言。
提问环节
在发言人发言后，留出时 间让与会者提问或发表意 见。
引导讨论
主持人应适时介入，引导 讨论深入进行，确保讨论 不偏离主题。
倾听他人意见，尊重多样性
倾听技巧
主持人应认真倾听每位发 言人的意见，不打断其发 言。
在会议现场或会后，与部分与会者进行面对面交流，深入了解他们 的看法和建议。
线上调查
通过电子邮件或在线平台，向与会者发送调查问卷，以便收集更广泛 的意见。
分析本次会议优缺点
会议优点 会议目标明确，议程安排合理。
演讲嘉宾水平高，内容有深度。
分析本次会议优缺点
与会者群体广泛，交流互动充分。 会议缺点
会议流程培训课件PPT课件
目录
• 会议基本概念与重要性 • 会议策划与准备阶段 • 召开会议及现场管理技巧 • 决策形成与文件整理环节 • 评估反馈及持续改进策略
01
会议基本概念与重要性
会议定义及功能
会议是一种集体讨论和决策的方式
01
通过会议，人们可以集思广益，共同商讨问题，并作出决策。
会议具有明确的目标和议程
归档保存相关资料备查
收集资料
收集与会议相关的文件、资料，包括会议通知、议程、发言稿、 决议等。
分类整理
按照时间、议题等要素对收集的资料进行分类整理。
归档保存
将整理好的资料归档保存，建立索引目录，方便日后查阅和使用。
05
评估反馈及持续改进策 略
收集参与者意见反馈
设计反馈问卷
在会议结束后，向与会者提供一份简短的问卷，收集他们对会议内 容、形式、组织等方面的意见。
01
02
03
发言顺序
根据议程安排，依次邀请 发言人进行发言。
提问环节
在发言人发言后，留出时 间让与会者提问或发表意 见。
引导讨论
主持人应适时介入，引导 讨论深入进行，确保讨论 不偏离主题。
倾听他人意见，尊重多样性
倾听技巧
主持人应认真倾听每位发 言人的意见，不打断其发 言。
新员工培训流程ppt精选课件
培训后续跟进与辅导
说明培训后的跟进措施和辅导 计划，包括定期回顾、答疑解 惑、实践指导等，确保员工在 实际工作中能够应用所学知识 和技能。
02
培训内容与安排
入职培训
公司文化介绍
详细阐述公司的使命、愿景、核心价 值观，以及公司的历史、发展现状和 未来规划，帮助新员工快速融入公司 。
组织架构与部门职能
学习奖励机制
建立学习奖励机制，对积极参与培训、取得优异成绩的员工给予表彰和奖励。
晋升机会
将员工的学习成果和绩效表现作为晋升的重要参考因素，鼓励员工通过不断学习提升自己 的职业竞争力。
学习氛围营造
在公司内部营造良好的学习氛围，鼓励员工之间互相交流学习心得和经验分享，促进共同 成长。
THANK YOU
新员工培训流程ppt精选课件
目
CONTENCT
录
• 培训背景与目的 • 培训内容与安排 • 培训方法与手段 • 培训效果评估与反馈 • 培训后续跟进与辅导
01
培训背景与目的
公司文化及价值观
公司使命与愿景
阐述公司的使命、愿景和核心价值观，帮助员工理 解公司的战略目标和未来发展方向。
企业文化特点
介绍公司的企业文化特点，包括团队协作、创新精 神、客户至上等方面，让员工了解公司的行为准则 和期望。
05
培训后续跟进与辅导
制定个人发展计划
确定发展目标
根据员工个人特点和职业规划，制定明确、可衡量的短期和长期发 展目标。
制定行动计划
针对每个发展目标，制定具体的行动计划和时间表，明确员工需要 完成的任务和学习内容。
跟踪和调整
定期评估员工的发展进度，及时调整个人发展计划和行动计划，确保 员工能够持续进步。
说明培训后的跟进措施和辅导 计划，包括定期回顾、答疑解 惑、实践指导等，确保员工在 实际工作中能够应用所学知识 和技能。
02
培训内容与安排
入职培训
公司文化介绍
详细阐述公司的使命、愿景、核心价 值观，以及公司的历史、发展现状和 未来规划，帮助新员工快速融入公司 。
组织架构与部门职能
学习奖励机制
建立学习奖励机制，对积极参与培训、取得优异成绩的员工给予表彰和奖励。
晋升机会
将员工的学习成果和绩效表现作为晋升的重要参考因素，鼓励员工通过不断学习提升自己 的职业竞争力。
学习氛围营造
在公司内部营造良好的学习氛围，鼓励员工之间互相交流学习心得和经验分享，促进共同 成长。
THANK YOU
新员工培训流程ppt精选课件
目
CONTENCT
录
• 培训背景与目的 • 培训内容与安排 • 培训方法与手段 • 培训效果评估与反馈 • 培训后续跟进与辅导
01
培训背景与目的
公司文化及价值观
公司使命与愿景
阐述公司的使命、愿景和核心价值观，帮助员工理 解公司的战略目标和未来发展方向。
企业文化特点
介绍公司的企业文化特点，包括团队协作、创新精 神、客户至上等方面，让员工了解公司的行为准则 和期望。
05
培训后续跟进与辅导
制定个人发展计划
确定发展目标
根据员工个人特点和职业规划，制定明确、可衡量的短期和长期发 展目标。
制定行动计划
针对每个发展目标，制定具体的行动计划和时间表，明确员工需要 完成的任务和学习内容。
跟踪和调整
定期评估员工的发展进度，及时调整个人发展计划和行动计划，确保 员工能够持续进步。
餐厅服务员服务流程培训课件PPT(共 36张)
点菜： 点菜时，注意推销，给客人
提出合适的建议，进行合理的搭配， 介绍特色菜，针对不同的对象，做 适时的推销。点菜完毕后，注明台 号、日期、时间、和客人的特殊要 求，签名后将菜单分送到各部门。 （做好营养师、私人管家、美食家 角色）（点菜时，注意适时的对菜 肴来历、做法、民间故事等做介绍， 可以穿插名人效应）
收茶杯。在为客人斟上酒水后，必须征询客人意见， 将茶杯和空杯撤走。若发现烟盅有烟头时，把一个干净的烟 盅盖在上面，一起拿ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ托盘，然后放回干净的烟盅。 上菜
菜上桌后，报出菜名，适时穿插菜肴故事来历，并 做手势“请慢用”。（先冷菜、刺身，然后海鲜类/名贵菜 品/，先荦后素，先咸后甜，最后上水果，温州客人喜欢先 上主食，广东人喜欢先上汤。）上汤时需跟上汤勺，有盖 子的菜需将盖子打开。
若餐台上有几道菜已经占满位置而下一道菜又不够位置时应看情况征求客人意见将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走换小碟然后上另一个菜一般服务需为客人分汤面条炒饭
餐厅服务员服务流程
打卡签到 换好工装-打卡-吧台签到
-9：30已到达工作岗位 整理窗帘、开窗通风
整理好窗帘，根据天气情 况开窗通风，窗台抹尘；
杯，小餐具。 收完桌面小餐具后，收桌面上大盘碗；
收台布擦转盘 将收下来的台布抖干净垃圾后铺在地毯上，以免将清洁转盘的水滴在
地毯上，转盘正反面擦至无油渍、污渍、水渍，透明光亮； 检查椅面，将有污渍、油渍的椅面进行清理； 清理现场。重新摆台，恢复至开餐前状态。 做客史记录，保留菜单，次日或找合适时间作电话回访；
包厢迎客 服务员在分管的岗位上站岗，笑脸迎接客人，协助迎宾
安排客人入座，稍鞠躬讲：“先生/小姐，您好，欢迎光临！” 拉椅请坐，先将女性坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子 靠近餐桌，说：“先生/小姐，请坐”并做请的手势。若客人 脱外套，接过客人外套，挂在衣帽勾上，记住客人特征，待客 人要走的时候，不会把衣服递错；
操作规程培训PPT课件
后期维护与保养
定期检查
定期对设备或工艺进行检查，发 现问题及时处理。
维护保养
按照设备或工艺的要求进行维护保 养，延长设备使用寿命，保证工艺 稳定。
记录与报告
详细记录维护保养情况，及时向上 级报告设备或工艺的运行状况。
异常情况处理流程
发现异常情况
在操作过程中发现异常 情况，立即停止操作并
报告上级。
掌握相关技能。
02
多样化培训方式
引入案例分析、角色扮演、模拟演练等多样化的培训方式，提高受训人
员的参与度和学习效果。
03
度，提高受训人员对培训的重视程度和学习积
极性。同时，加强与受训人员的沟通和交流，了解他们的需求和意见，
及时调整培训方案。
总结与展望
06
本次培训成果回顾
面临问题
操作规程不规范，员工操 作随意，事故频发，生产 效率低下。
解决方案
制定并实施一套科学、合 理的操作规程，提高员工 操作技能和安全意识。
成功实施的关键因素分析
制定科学合理的操作规程
结合企业实际情况，制定符合生产需 求的操作规程，明确操作步骤、安全 注意事项等。
加强员工培训
通过理论讲解、实践操作等方式，使 员工熟练掌握操作规程，提高操作技 能和安全意识。
安全防护措施
设备安全保护
安装防护罩、设置安全警示标识、定期进行安全检查和维护
人员安全防护
穿戴防护用品、遵守安全操作规程、接受安全培训和考核
操作规程实施步骤
03
前期准备工作
确定操作规程目标和范围
明确培训目标，确定操作规程适用的 设备、工艺或操作环节。
收集相关资料
制定培训计划
根据培训目标和资料，制定详细的培 训计划，包括培训时间、地点、参加 人员等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
与学员沟通培训 具体事项
通过email培训学员发培训大纲
电话确认培训学员 了解培训具体安排
3.2.4 准备培训管理的相关资料
准备培训管理 的相关资料
报名表 考勤表 通讯录 作业要求学员反馈表
3.2.5与老师再次确定具体培训细节
与老师再次确定 具体培训细节
培训设备 培训时间 培训地点 交通路线
3.3. 开班动员
中国记者杂志 万圣书园 国家计划发展委员会 中组部教育培训中心
经济报道方面的<财经>等 王府井、西单书店
和君创业等
搜索引擎 相关专业 google 网站
msn 等
2.1. 收集相关资料
1、收集相关资料目的：了解研究前沿、为学员准备培训的相 关背景材料、发掘培训讲师、探讨最优的培训方式。 2、资料的收集是培训项目计划的必要一环，也是策划一个培 训项目前的研究过程。 3、资料收集应该注意3方面信息的收集：
2.5. 设计课程安排
设计课程安排、报批
确定培训大纲 制定课程表 报请审批
请示 大纲 预算 通知 课程表 含报名表
2.5. 设计课程安排
1、与每一位授课老师确定授课大纲后，撰写培训项目大纲，大纲 要介绍培训的目的、培训方式、讲师背景、培训内容、时间、地 点、报名方式等。 2、大纲主要发给授课老师和学员，使他们进一步明确培训的目的， 同时便于学员提前准备相关问题，使培训收到很好的效果。 3、大纲还带有宣传培训中心工作的目的，所以在给老师和学员发 大纲时注意用语。 4、课程表内容包括时间、地点、授课老师、授课内容。 5、将报批相关文件准备好由中心领导审批后，报局人事部，由人 事部报请局领导审批，并发通知。
局行政处预定
通知局办公室服和学员桌椅中心办公室敲
务会场
定培训所需设备
3.2.2 通知办公室做好物质准备
通知办公室做好 物质准备
准备教室 复印讲义 如必要，安排 清点、准备 联系预定午餐 准备路标 和其他资料 接送老师用车茶点、矿泉水等
清洁 布置座椅安装、调试 设备 填写培训工作单一式两份交办公室
3.2.3 与学员沟通培训具体事项
培训流程
一点感想：
• 1、流程是确保培训质量达到一定标准； • 2、流程是死的，人是活的，补位也很关键； • 3、沟通永远是流程中最重要的环节，不要怕重复，要确
保每个人知道你的意图； • 4、反省，在反思中进步
第一部分 年度培训计划流程
需求 整理 撰写 征求 计划 调查 分析 计划 意见 报批
第一部分 年度培训计划流程
3.4培 训 过 程 管 理 接 待 老 师学 员 管 理录 制 培 训 资 料后 勤 服 务征 求 培 训 反 馈汇 报 情 况
3.4.1.接待老师
接待老师
索取老师 迎来送往 请中心领导 茶水、午餐
简历、名片
介绍老师、总结课程
3.4.1.接待老师
1、提前准备老师的简介和授课内容便于领导介绍老师；如果事先没有 可当天向老师要，并交换名片，留下老师的联系方式。 2、老师到达培训中心先引入教师休息室，通知培训中心有关领导。 3、老师讲课过程中注意续茶水，设备的切换，白板笔的使用情况。 4、老师课间休息，可以照顾下老师，问寒问暖，并将学员的培训反映 及时的反馈给老师，便于老师调整讲课内容。 5、课前提前准备好给老师的授课费，在老师讲课结束后，在办公室发 放，切记要签字并留下老师身份证号码。 6、在课程结束前10分钟通知有关领导做该课程的小结。 7、迎来送往老师要态度真诚，并对老师的辛苦授课表示感谢。
老师反馈 学员反馈 总结经验 整理、归档 相关资料上网 后续指导 意见 意见 教训 培训资料
整理老师培 编辑学员作业 培训资料
训讲义
文书档案
电子档案整理
4.1. 老师反馈意见
1、及时收集老师对学员的反馈意见，尤其是 培训后老师对学员进行下一步培训的意见。 2、向老师反馈学员的意见，主要是好的意见， 为下一步合作奠定基础。
一、需求调查 （二）研究分析我局相关文件 1、期刊会议精神 2、出版相关会议精神 3、局上一年工作总结和下一年的工作要点 4、行业发展动态相关信息 （三）人员分析 1、人员的数量、质量。统计人员的人数、年龄、学历、专业及水平、 从业时间等。 2、现有人员状况与我局事业发展需要的差距。
第一部分 年度培训计划流程
2. 制定培训项目实施计划
制定培训项目实施计划
收集相关资料 策划培训内容、方式初选聘培训老师 拟定培训预算 设计课程安排 撰写有关报文
2.1. 收集相关资料
收集相关资料
方法和渠道
网络资源
报纸杂志
书店
有关研究机构 其他培训机构
例如:新闻出版报; 社科类：社科院读者服务部社科院、国务院发展研究中心新闻出版署教育培训中心
研究前沿：了解行业情况、掌握行业内的相关发展； 教师资源：了解行业内的专家信息，找到联系方式或线索； 信息来源：网址、地址、通讯方式； 4、每个项目的信息收集必须按专题输进信息资源库，信息资 源库每年更新并刻盘保存。
2.2. 策划培训内容、方式
策划培训内容 培训对象培训目的培训内容培训时间培训方式
二、 整理分析相关需求 1、对培训需求进行整理和统计分析 2、部门讨论确定培训项目和对象、时间、内容 3、初步选择培训市场产品和服务，测算培训费用 三、撰写培训计划初稿 计划包括： 1、培训项目说明：详细说明每一项培训的目的、对象、时间、预算费用、 主要内容、培训方式； 2、培训项目列表：将培训的项目名称、对象、人数、时间、培训目的、 费用； 3、项目时间列表：将全年的培训项目按月标注。 四、计划撰写完要在中心内部进行讨论。
2.2 策划培训内容、方式
1、根据培训内容需求调查报告,策划培训 内容、方式; 2、要明确培训的对象、目的、时间、内容、 方式。
2.3.选聘老师
选聘老师
联系老师 沟通 审阅并确定 授课大纲
敲定细节
时间 培训目的培训对象培训内容 费用 设备 地点
2.3.选聘老师
1、邀请老师如果是初次联系，务必请一个熟人引荐，能够提高成功率。 2、邀请老师前一定熟悉老师的研究领域并且能够把培训的目的和内容表 述清楚，便于老师准备大纲； 3、与老师沟通注意谈话的方式，要大方得体，切忌用恳求和不成熟的语 气讲话，给人以不信任感。除了电话沟通，要善用email将我们的培训总 体安排、需求以及时间、路线、授课费等内容进行细致沟通。 4、与老师的沟通要到位但不烦人。注意一些细节的沟通，尤其涉及到设 备、交通等问题，设备要确保不出问题，指路要专业。 5、审定老师教学大纲要根据培训需求提出我们的要求，使培训更具有针 对性。
3. 实施培训
实 施 培 训 3.1招 生 3.2准 备 相 关 资 源3.3开 班 动 员3.4培 训 过 程 管 理3.5结 班 总 结
接 待 老 师 学 员 管 理录 制 培 训 资 料后 勤 服 务征 求 培 训 反 馈汇 报 情 况
3. 1招生
局人事部发通知
招生 收报名表 确定参加培训人员 汇报招生情况
一、需求调查 上一年11月份开始进行培训需求调查。 （一）分层分类需求调查 1、召开局属单位领导班子培训需求调查座谈会；中层干部培训需求调 查座谈会；对于每年都做的培训项目可结合培训评估一块做。 2、对专业技术干部可进行问卷调查或电话访谈 3、分别听取局领导、部室主任、局属有关单位领导建议；
第一部分 年度培训计划流程
第一部分 年度培训计划流程
五、初稿征求意见 1、与人事部有关领导讨论计划初稿； 2、初稿征求局领导、机关各部室、局属各单位领导班子意见和建 议； 3、调整修改计划。 六、报批 1、年初2月第之前报局人事部； 2、上报内容包括：培训计划列表、培训预算列表、培训项目说明 。
第二部分培训项目实施流程
培训 内容 需求 调查
1、根据培训对象邀请局领导或中心领导做相 关培训班的动员讲话，提前为领导准备讲话提 纲。 2、开班前，培训中心有关项目负责人将此次 培训的目的、课程设置、学员管理等有关问题 进行说明，使学员进一步明确培训目的和安排， 并接受培训中心管理。 3、根据培训内容发放有关书籍、背景材料、 讲义等。
3. 4培训过程管理
3.4.2 学员管理
学员管理
培训第一天 发放大纲、 每天考勤 打印学员 随机征求
介绍课程设置、课程表、布置作业
通讯录 学员对培训的
宣布培训纪律
意见和建议
3.4.2.学员管理
1、采用选班长分组等方式，增加学员自治的力度, 同时提高相关人员培 训的积极性。 2、根据学员管理办法进行管理，严格按规定执行。加强与学员的沟通 和理解。 3、培训中间穿插一些沟通的游戏，使学员进一步了解，加强培训的互 动。 4、随时听取学员的培训意见，及时反馈和更正。 5、在培训结束前将通讯录发到学员手中。
空调
培训环境
培训环境 院内 楼道 卫生间
设备管理
设备管理
检查、清点 安装设备 及时充电、 培训结束后
设备及其附件
补充耗材 及时收回设备并
和耗材
妥善保存
茶点服务
茶点服务
开水 桶装水 茶叶 糖果 点心
午餐
午餐Байду номын сангаас
日常午餐订餐
特殊订餐
9：30之前 统计人数
注意回民和 重要官员午餐 特别饮食禁忌 提前沟通，重
4.3. 整理老师讲义
整 理 老 师 讲 义
培 训 前 索 要 老 师 培 训 内
容 大 纲
培 训 期 间 做 培 训 结 束 后 编 辑 讲 义 并 印 发
点安排
接送老师
接送老师
提前一周预订 提前一天再次 必要时事先 时间、地点 确定时间、地点 踩点
征求反馈意见
征求培训 反馈
老师反馈 意见
学员反馈 意见
人事部门 反馈意见