保洁公司销售培训材料
保洁技能常用工具及保洁药剂培训
保洁技能常用工具及保洁药剂培训一、教学内容本次培训主要针对保洁人员，培训内容包括保洁技能常用工具及保洁药剂的使用方法。
教材涵盖第五章“保洁技能”，具体内容包括保洁工具的分类、特点及使用方法，保洁药剂的种类、用途及正确使用方法。
二、教学目标1. 使保洁人员掌握常用保洁工具的使用方法，提高工作效率；2. 使保洁人员了解保洁药剂的种类及用途，确保保洁工作的质量；3. 培养保洁人员的安全意识，防止意外事故的发生。
三、教学难点与重点1. 保洁工具的使用技巧；2. 保洁药剂的正确使用方法及注意事项；3. 保洁过程中的安全防护措施。
四、教具与学具准备1. 教具：清洁工具、清洁剂、防护用品等；2. 学具：培训手册、笔记本、笔等。
五、教学过程1. 实践情景引入：介绍日常保洁工作中遇到的难题及解决方法；2. 理论讲解：讲解保洁工具的分类、特点及使用方法；3. 实操演示：演示保洁工具的正确使用技巧；4. 案例分析：分析保洁药剂使用不当导致的故障及处理方法；5. 实操练习：分组进行保洁工具和保洁药剂的实际操作练习；6. 疑问解答：针对学员在实操过程中遇到的问题进行解答；8. 考试测评：对学员进行保洁工具及保洁药剂知识的考核。
六、板书设计1. 保洁工具分类及特点；2. 保洁工具使用方法及技巧；3. 保洁药剂种类及用途；4. 保洁药剂正确使用方法及注意事项；5. 保洁过程中的安全防护措施。
七、作业设计1. 作业题目：请列举出五种常用保洁工具及其使用方法；答案：拖把、扫把、清洁剂、刮水器、吸尘器等。
2. 作业题目：请写出三种保洁药剂的用途及正确使用方法；答案：消毒液、洗洁精、去污剂等。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思本次培训的内容是否全面，学员是否掌握；2. 针对学员反馈的问题，进行针对性的讲解和辅导；3. 拓展延伸：介绍新型保洁工具及保洁药剂的发展趋势。
重点和难点解析：一、保洁工具的使用技巧1. 工具的选择：根据不同的清洁场合和污渍类型选择合适的保洁工具。
清洁保洁行业培训资料
定期开展安全培训，提高员工安全意识；设立安全检查制度，定期检查清洁用品 、工具及设备的安全性；制定应急预案，指导员工在发生事故时如何正确应对。
个人防护用品选用与佩戴要求
个人防护用品选用
根据工作性质和环境，选用适当 的防护服、手套、口罩、护目镜 等个人防护用品，确保用品质量 合格、符合相关标准。
积极与客户进行沟通，了解客 户的需求和反馈，及时改进服 务质量和提升客户满意度。
商业场所保洁服务
04
要点
商业场所环境特点及需求分析
人流量大，环境复杂
01
商业场所通常人流量较大，环境相对复杂，需要定期、高频次
的保洁服务。
设施多样化
02
商业场所内设施多样化，包括地面、墙面、玻璃、卫生间等，
不同设施需要不同的保洁方法和工具。
安全和卫生标准
评估商业场所的安全和卫生标准，包括是否存在 安全隐患和卫生问题，以及是否符合相关的卫生 标准和规定。
清洁保洁行业安全
05
与健康管理
安全操作规范及事故预防措施
安全操作规范
严格遵守清洁用品使用说明，避免混合使用不同化学品；确保工作区域通风良好 ，防止有害气体聚集；使用正确的清洁工具，避免使用破损或质量不过关的清洁 用具。
硬质地面清洁保养
掌握瓷砖、大理石、木地板等硬质地 面的清洁保养方法，包括定期清扫、 拖地、打蜡等。
软质地面清洁保养
家具和设施清洁保养
熟悉各种家具和设施的清洁保养方法 ，如桌椅、沙发、窗帘、空调滤网等 ，并能根据材质和污渍情况选择合适 的清洁剂和工具。
了解地毯、地垫等软质地面的清洁保 养方法，如吸尘、清洗、烘干等。
异味处理
商业场所内可能存在异味问题，可 使用空气清新剂或除臭剂等工具进 行处理，保证空气的清新和舒适。
保洁培训资料(3篇)
保洁培训资料（3篇）保洁培训资料 1一、工作态度1、服从__：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实：对上级__、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观：以乐观的态度接待业主。
3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
四、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级__或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级__或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
售楼处保洁人员培训（5篇模版）
售楼处保洁人员培训（5篇模版）第一篇：售楼处保洁人员培训售楼处保洁人员培训一、保洁服务人员工作仪表要求二、保洁服务人员工作仪态要求三、保洁员语言文明要求四、保洁员安全操作规程五、各区域保洁服务标准流程（一）卫生间的清洗标准流程（二）外墙玻璃的清洁的标准流程（三）大堂的清洁标准流程（四）其他公共区域的清洁流程（五）外围区域清洁（六）办公室的清洁流程（七）样板间的清洁流程（八）垃圾的收集处理一、保洁服务人员工作仪表要求1、身体、面部、手部必须清洁。
提倡勤洗澡、勤洗头、勤换衣袜、勤涑口、身上不留有异味。
2、上班前不能喝酒，忌吃葱、蒜、韭菜等有刺激性气味的食物。
3、头发要梳理整齐，不准染异色头发、留奇异发型。
女员工在工作中应把长发扎起戴好发套，不留披肩发；男员工鬓发不盖过耳部，头发不能触及后衣领，不留长发、烫发。
4、面部要注意清洁，保持容光焕发。
在岗位上，不能戴有色眼镜。
女员工化妆以淡妆为宜，避免使用气味浓烈的化妆品和香水。
男员工胡须要剃净，鼻毛应剪断。
5、鞋袜要保持干净，不能穿破损鞋袜、拖鞋、凉鞋上班。
6、制服穿戴整齐、清洁、挺括、得体。
衬衣要在长裤、裙子里。
长袖衫，袖口不能卷起，袖口的钮扣要扣好。
内衣不能外露、掉扣、漏扣，不挽袖卷裤。
领带、领结、飘带与衬衫领口吻合，工号牌要佩戴在左正上方。
7、指甲要经常修剪洗涮，保持清洁，不留黑边。
不留长指甲，也不得涂有色指甲油。
8、首饰。
除手表外，一般不戴耳环、手镯、手链、胸针、戒指等饰物。
二、保洁人员工作仪态要求1、站姿挺拔（1）上半身挺胸收腹，腰直，双肩齐平，舒展，精神饱满，双臂自然下垂，面带微笑。
（2）下半身双脚应靠拢，两腿关节与髋光节展直，身体重心落在两脚中间，双脚成V字型。
（3）站时不能双手叉腰及双臂抱在胸前，也不能将腿叉开和一腿伸向外边，更不能将身体东倒西歪的靠在一边。
2、坐姿文雅（1）上半身自然垂直，两腿自然弯曲，双膝应并拢。
（2）两手半握拳放在膝上或小臂平放在坐椅两侧扶手上。
保洁工作培训材料
保洁工作培训材料第一篇：保洁工作培训材料保洁工作培训材料保洁工作清洁要求：单元大厅、单元大厅天花板无蛛网现象；踢脚线目视无污渍；住户平台、步梯目视无灰尘；管道井门、通风口百叶、扶梯手拭无灰尘；消防栓、管道、窗台、防护栏杆目视无灰尘；外围主干道绿化带目视无漂浮。
广告栏宣传栏、垃圾桶箱体目视无污渍；垃圾中转站无满溢现象；项目经理各物管处项目经理应按照公司要求每日对保洁的工作进行日常巡查，并将巡查情况及时填写在记录表上，并及时通知保洁主管进行处理，而后进行复查。
（复查可由客服人员代替）项目经理对保洁人员的工作检查应做到一下几点（1）检查保洁主管对保洁工作的分配情况，抽查保洁人员所负责区域的卫生清洁情况（2）应检查的保洁工作有：单元大厅、住户平台、步梯、扶梯、消防栓、管道、管道井门、窗台、防护栏杆、外围主干道、广告栏、宣传栏、垃圾桶箱体、垃圾中转站（3）项目经理可对保洁工作进行抽查时要求：不应单一死板的按照保洁流程，还应对全部区域进行检查统筹管理；（4）项目经理检查工作时应按照保洁工作清洁要求进行检查，如发现有清理不到位的要及时向保洁主管反应，保洁主管要及时通知该区域的保洁人员进行整改（5）要按照要求规范填写保洁工作检查表，并将检查表每月交至客服部存档。
保洁主管各物管处保洁主管应按照公司要求每日对保洁的工作进行日常巡查，并将巡查情况及时填写在记录表上，并及时通知保洁人员进行处理，而后进行复查。
（1）保洁主管每天上班之后应及时的通知保洁人员的工作内容（2）每天巡查时项目经理及保洁主管发现的卫生问题应由保洁主管及时找保洁人员进行处理；（3）保洁主管应对所有保洁人员的工作区域进行合理公平的分工（4）保洁主管应将保洁人员所负责区域的保洁流程表分配给每位保洁人员，每位保洁人员要清楚地知道自己的工作流程。
（5）保洁工作流程应由各物管处保洁主管按照物业公司三星级服务标准制定保洁工作流程（不懂之处可由客服人员协助）（6）保洁主管可对保洁工作进行抽查，对保洁工作的抽查不应单一死板的按照保洁流程，还应对全部区域进行检查统筹管理；（7）保洁主管检查工作时应按照保洁工作清洁要求进行检查（8）要按照要求规范填写保洁工作检查表，并将检查表每月交至客服部存档。
保洁培训内容范文(20篇)
保洁培训内容范文（20篇）篇1：保洁培训工作计划(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。
主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业费业绩增长水平不高。
从目前的收费水平看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)对问题的协调和处理不及时、不妥善的。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。
三、20**年工作计划要点20**年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在XX 年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
保洁培训工作计划例文一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。
售楼处保洁培训计划书
尊敬的售楼处管理层，随着房地产市场的发展和客户对服务质量要求的不断提高，保持售楼处的清洁与整洁已成为提升客户体验和树立良好企业形象的重要环节。
为此，我们特制定本保洁培训计划书，旨在通过系统的培训，提升保洁人员的专业技能和服务水平，确保售楼处始终保持最佳的卫生环境。
一、培训目标1.增强保洁人员对清洁工作重要性的认识，提高工作积极性和责任感。
2.掌握先进的清洁技术、工具和流程，提高工作效率和清洁质量。
3.培养良好的工作习惯和安全意识，确保工作安全。
4.提升服务意识，能够根据客户需求提供个性化服务。
二、培训对象所有售楼处保洁人员，包括新入职员工和现有员工。
三、培训内容1.清洁理论基础：△清洁卫生的重要性及其对客户体验的影响。
△清洁剂和工具的使用方法与注意事项。
△不同区域（如接待区、展示区、卫生间等）的清洁标准和流程。
2.实践操作技能：△地面清洁与保养，包括地毯、地砖、木地板等。
△家具和设备的清洁与维护。
△玻璃清洁技巧。
△卫生间清洁与消毒。
3.客户服务与沟通：△客户需求识别与服务技巧。
△如何处理客户投诉和建议。
△团队协作与跨部门沟通。
4.安全与环保：△工作安全规范和紧急情况处理。
△环保清洁理念与实践，包括节能降耗和废物管理。
四、培训方式1.理论培训：通过讲座、视频学习、案例分析等形式进行。
2.实操培训：在售楼处现场进行，由经验丰富的保洁主管指导。
3.角色扮演：模拟客户服务场景，提高保洁人员的服务意识和应对能力。
4.互动讨论：鼓励保洁人员分享经验，提出问题，共同解决。
五、培训时间安排△理论培训：每周一次，每次2小时，共8周。
△实操培训：每月一次，每次半天，共4次。
△角色扮演和互动讨论：每两周一次，每次1小时，共6次。
六、评估与反馈△理论考试：在理论培训结束后进行，检验学习效果。
△实操考核：在实操培训结束后进行，由管理层和保洁主管共同评估。
△客户满意度调查：培训前后对比客户对售楼处清洁服务的满意度。
△员工反馈：培训结束后，收集保洁人员的意见和建议，用于改进培训计划。
保洁基础知识培训内容
保洁基础知识培训内容
以下是 7 条保洁基础知识培训内容：
1. 清洁工具就像是我们的好帮手！你看，那拖把不就像个勤劳的小扫帚，能把地面的灰尘都扫走。
像擦玻璃的时候，要用专门的玻璃刮，不然怎么能把玻璃擦得亮晶晶的呢？大家可别小瞧这些工具哦！
2. 打扫顺序也是很重要的呀！难道不是应该从上到下、从里到外吗？先把高处的灰尘清理掉，再清理地面，这样就不会刚打扫好的地面又被弄脏啦，这多简单的道理呀！
3. 清洁用品的使用可得讲究啦！就好比洗衣服得用对洗衣粉，不然衣服能洗干净吗？擦家具也要选对清洁剂，可不能随便乱用，不然损坏了家具可就得不偿失了呀！
4. 不同的污渍要用不同的方法处理呢！像油渍就得用专门去油的，而水渍就得用干毛巾吸干呀！这就好像打仗一样，要对症下药，才能取得胜利嘛，大家说是不是呀！
5. 安全问题绝对不能忽视呀！擦窗户的时候可要小心，别掉下去咯。
使用电器的时候也要注意，别触电了呀！这可不是闹着玩的呀！
6. 细节决定成败啊！墙角、门缝这些小地方也要打扫干净呀，别放过任何一个角落。
就好像我们要把一件事情做得完美，就得关注每一个小细节呀！
7. 保持整洁是一种习惯呀！不能今天打扫干净了，明天就不管了呀。
就像每天都要洗脸刷牙一样，我们也要经常打扫，让环境一直干干净净的呀！
我的观点结论就是：掌握好保洁基础知识真的太重要啦，只有这样才能把清洁工作做好，让我们的生活环境更加舒适！。
物业服务保洁培训资料课件
便器洁净无脏物、刮花等现象，天面、墙壁、地板洁净无污
渍。室内无异味，面盆等干净整洁，洗手液等齐备，每天喷洒
空气清新剂一次，门窗打开，供排水管道等无锈蚀，标识牌放
置正确，干净美观。
物业服务保洁培训资料
卫生间清洁标准
n 清洁程序：
置标识牌“保洁中请稍候”。 按：按水箱将便器冲洗一次，清洁干净。 收：将厕位、地板等处的垃圾杂物等收取出，放入专门
保洁设备使用标准----洗地机
n 洗地机操作：
它主要用于硬性地面清洗 或地面抛光，是大楼不可缺少 的清洁设备之一，有单盘式和 多盘式两种。
物业服务保洁培训资料
保洁设备使用标准----洗地机
➢ 操作细则：
• 装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针 方向旋转。
• 往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水。 • 插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至
扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去。
物业服务保洁培训资料
保洁工器具使用标准----扫把
➢ 注意：
• 要求一定要扫干净，不可留下纸屑灰尘，不可在地面上留下扫把痕 迹，特别是将垃圾扫入铲时，不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。
• 扫把容易沾附棉状尘，应经常用毛刷子或毛梳子工具将其除去。 • 每天作业完毕，清洁所有工具，拖地、尘推、扫把均要晾干，归库。 • 地面上有香口胶等恶性沾污垢时，要及时用小铲入除去，并用地拖
保洁设备使用标准----吸水机
➢ 注意事项：
• 使用前，检查机内是否已倒水。 • 使用后，倒掉污水后用清水洗过，
再用干布抹干净。 • 如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻
清洗干净以免生锈。
物业服务保洁培训资料
保洁设备使用标准
➢ 保养工作：
保洁培训材料
保洁员培训资料第一部分公司组织目标第二部分员工行为规范一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
二、工作态度1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实：对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观：以乐观的态度接待业主。
3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
四、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
保洁培训资料大全范文
保洁培训资料大全范文一、欢迎词。
嗨，各位即将成为保洁小能手的伙伴们！欢迎来到咱们的保洁培训。
可能有人觉得保洁嘛，不就是扫扫地、擦擦灰嘛，简单得很。
那可就大错特错啦！这保洁里面的学问可多着呢，就像一个神秘的小世界，今天咱们就一起好好探索探索。
二、保洁员的角色与重要性。
1. 环境守护者。
咱们保洁员啊，就像是环境的超级英雄。
想象一下，如果没有咱们，商场里到处是垃圾，写字楼里灰尘满天飞，那可多糟糕啊。
咱们一出手，就把这些地方变得干干净净、清清爽爽的，大家在这样的环境里工作、逛街，心情都会变好呢。
2. 健康保障者。
咱们还有一个很重要的任务，就是保障大家的健康。
那些灰尘、污渍里面可有好多细菌、病毒呢。
咱们把它们都清理掉，就像把隐藏的小怪兽都打败了，让大家少生病，这可是很伟大的工作哦。
三、基本工具的认识与使用。
1. 扫帚和簸箕。
这扫帚和簸箕可是咱们的老搭档了。
扫帚呢，有好几种，像那种大的竹扫帚，扫外面的大路可厉害了，一挥一挥的，垃圾就乖乖地聚在一起了。
还有那种小的软毛扫帚，用来扫室内的灰尘就特别好，不会刮伤地板。
用扫帚的时候啊，要顺着一个方向扫，这样垃圾才不会乱跑。
簸箕呢，要把它紧贴着地面，把扫帚扫过来的垃圾稳稳地接住。
就像两个人配合跳舞一样，要默契哦。
2. 拖把。
拖把家族的成员也不少呢。
有那种传统的布条拖把，吸水性很强，拖起地来就像给地板洗个大澡。
还有平板拖把，它很灵活，能钻到家具底下那些小角落里。
用拖把拖地之前，要先把拖把洗干净，不然就是带着脏东西在地板上画画啦。
拖完地后，也要把拖把洗干净晾干，不然会有一股难闻的味道，就像臭袜子一样，可不好喽。
3. 抹布。
抹布就像咱们的魔法小手帕。
不同的地方要用不同的抹布哦。
擦桌子的抹布要干净柔软，擦窗户的抹布可以稍微粗糙一点，这样擦得更干净。
擦东西的时候，要把抹布叠好，一个面脏了就换一个面，这样一块抹布就能发挥最大的作用啦。
而且，抹布也要经常清洗，不能黑乎乎的还继续用，那可擦不干净东西呢。
保洁培训制度(培训内容)
保洁岗前培训资料一、岗位职责1、负责所辖区内设施、设备日常清洁和爱护.2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则1、用扫把自下而上清扫楼道。
2、用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网.3、用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾收集于保洁车。
4、用半湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用干抹布抹电子门上按键。
5、用抹布擦拭受能够到的窗玻璃,抹布脏污须及时更换或清洗.6、清扫地面时轻轻清扫,不要弄得尘土飞扬。
三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采.2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问,一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗,不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时,应主动让顾客先出先进。
4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲,女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，男性不留胡子，头发不得过长.5、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品,不得使用顾客物品,如：电话、电脑、洗手间等,注意与顾客沟通内容,注意作业效率;室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。
6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
保洁专项培训内容
保洁专项培训内容
1. 清洁工具的认识与使用方法呀！嘿，你想想，就像战士要了解自己的武器一样，咱保洁员得清楚各种清洁工具该咋用呀！比如那个拖把，怎么拿才能拖得又干净又省力呢？
2. 不同材质表面的清洁技巧呢！哎呀，这可重要了，就好像对待不同性格的人要用不同方法一样。
像大理石地面和木地板，清洁起来能一样吗？
3. 安全注意事项可不能忘啊！这可是大事儿，就跟过马路要看红绿灯似的，不注意安全那怎么行！在擦高处窗户的时候不注意多危险呀！
4. 污渍的分类与去除方法，哇塞，这可有意思了！就好比医生要诊断病情一样，咱得知道那些污渍是啥类型的，才能对症下药呀！像油渍和水渍，处理起来能一样吗？
5. 清洁药剂的正确使用，这太关键啦！就像调料放得对才能做出美味的菜一样，药剂用得好清洁效果才好呀！可不能乱用一通哦。
6. 日常保洁的流程与要点，这就像每天的日程安排一样，得有条有理的呀！先做什么后做什么，可不能乱了套呀！
7. 特殊区域的清洁方法，咦，这很特别哦！比如厨房和卫生间，不就得有专门的清洁办法嘛，难道能用擦客厅的方法去擦吗？
8. 团队协作的重要性，这可太重要啦！大家一起干活，互相帮忙，就像一群小伙伴一起完成一个大任务一样，多带劲呀！
9. 客户沟通与服务技巧，嘿呀，这可得重视起来！要让客户满意呀，就像哄朋友开心一样，得会说话会做事呀！咱保洁做得再好，和客户沟通不好那也不行啊！
我觉得这些保洁专项培训内容真的都超级重要啊，每一项都关系到能不能把保洁工作做好呢！。
保洁培训资料大全
保洁培训资料大全1. 保洁行业概述保洁行业是指专门从事清洁工作的一类产业，涵盖了公共场所、办公楼、酒店、医院等各种场所的卫生维护工作。
随着社会的发展，人们对于环境卫生的要求越来越高，保洁行业正成为一个不可忽视的行业。
保洁工作的重要性和需求量不断增加，市场前景广阔，对于想从事保洁工作的人来说，提供一定的培训资料和知识是非常必要的。
2. 保洁工作职责保洁工作主要包括以下几方面的职责：•定期进行清洁工作，如清扫地面、拖地、擦玻璃等。
•维护公共场所的卫生，包括卫生间、办公区域、餐厅等的清洁工作。
•对于特殊杂物的处理，如清理垃圾、处理有害物质等。
•维护设备的有效性，如保养和清洁保洁工具。
3. 保洁培训的必要性保洁工作可能看似简单，但实际上需要掌握一定的技巧和知识。
保洁培训的必要性体现在以下几个方面：•提高保洁工作的效率和质量。
•学习使用正确的工具和清洁剂。
•掌握安全操作的知识，减少工作中的各种风险。
•了解保洁工作的基本原则和规范，提供优质的服务。
4. 保洁培训的内容保洁培训的内容主要包括以下几个方面：- 清洁工具和清洁剂的接触保洁工人需要了解不同清洁工具和清洁剂的特性和用途，学会正确选择和使用这些工具和剂液。
例如，学会使用拖把、扫帚、吸尘器等清洁工具，并了解不同清洁剂的种类，如玻璃清洁剂、地板清洁剂等。
此外，还应学会正确的储存和保管清洁工具和剂液，以防止污染和事故的发生。
- 清洁工作技巧保洁工人应该熟悉各种清洁工作的技巧，如擦拭、清扫、拖地等。
不同的场所和不同的材质需要采用不同的清洁方法。
保洁工人还应该了解遇到特殊情况时的处理方法，如清洁污渍、处理异味等。
- 卫生维护保洁工人需要了解卫生维护的基本原则和规范，包括保持清洁恒久性、预防交叉感染等。
了解并掌握正确的消毒方法，有效地杀灭细菌和病毒，确保公共场所的卫生环境。
- 安全操作和风险防范保洁工人需要了解安全操作的知识，如正确使用工具、防止滑倒等。
此外，还应了解和预防一些可能发生的事故，如火灾、中毒等，并学会正确应对这些紧急情况。
公司保洁培训内容
公司保洁培训内容
公司保洁培训是为了提高保洁人员的技能和服务质量，使其能够更好地完成工作任务并满足客户的需求。
以下是公司保洁培训的主要内容：
1. 清洁工具和设备的使用：保洁人员需要了解不同种类的清洁工具和设备，以及它们的使用方法和维护保养方式。
2. 清洁剂的选择和使用：保洁人员需要了解不同种类的清洁剂，以及它们的特点和使用方法，以便在工作中选择合适的清洁剂。
3. 清洁步骤和技巧：保洁人员需要掌握清洁的基本步骤和技巧，如拖地、擦窗、清洁厕所等。
4. 安全知识和操作规范：保洁人员需要了解公司的安全政策和操作规范，以保障自身安全和客户财产安全。
5. 服务态度和沟通技巧：保洁人员需要具备良好的服务态度和沟通技巧，以满足客户的需求并提高客户满意度。
6. 环保意识和节能减排：保洁人员需要了解环保意识和节能减排的重要性，积极推广环保理念，降低公司的对环境的影响。
以上是公司保洁培训的主要内容，通过培训，保洁人员将能够提高自身技能和服务质量，为公司提供更好的保洁服务。
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保洁培训内容大全
保洁培训内容大全嘿，你知道保洁培训都有啥内容不？那可真是五花八门，就像一个装满各种神奇工具和秘籍的大宝库。
我有个朋友，叫李姐，她就是干保洁这行的。
有一次，我正好赶上她参加公司的保洁培训，就跟着去瞧了瞧，那场面，可真是让我大开眼界。
培训一开始，就是讲清洁工具的使用。
培训老师拿着各种各样的工具，就像展示宝贝似的。
有那种大大的拖把，拖把的布条又厚又软，老师说：“这拖把可不能瞎用，拖地的时候啊，得先把布条浸湿，然后稍微拧干，不能太湿，不然拖完地就像发大水了，到处都是水渍，人走在上面不小心就得摔个屁股蹲儿。
”老师一边说，一边示范，那动作可熟练了，拖把在地上轻快地滑过，就像在跳舞一样，一会儿地面就亮晶晶的。
还有那些清洁液，大大小小的瓶子摆了一排。
老师拿起一瓶，指着上面的标签说：“这清洁液啊，可不能乱用。
像厕所这种地方，细菌多，味儿大，得用专门的厕所清洁剂。
这清洁剂劲儿大，能把那些脏东西和细菌都给消灭掉。
但是呢，像擦玻璃啊，就得用温和一点的玻璃清洁剂，不然容易把玻璃弄花，那就像给玻璃脸划了几道疤，多难看啊！”李姐和其他保洁员们都听得可认真了，有的还拿着小本子记呢。
接着就是讲不同区域的清洁重点。
先说了大厅，那可是一个地方的门面。
老师说：“大厅的地面得经常打扫，尤其是那些人来人往的脚印，要及时擦掉。
还有那些沙发、椅子，缝隙里容易藏灰，得用小刷子仔细刷。
就像给它们挠痒痒似的，把灰尘都给挠出来。
”然后说到了办公室的清洁。
这可就更讲究了，老师走进一间模拟的办公室，指着办公桌说：“这桌子上的东西可不能乱动，先把垃圾清理了，然后用干净的抹布轻轻擦，电脑、文件什么的都得小心点，别给人弄坏了。
还有垃圾桶，得定期倒，而且要清洗干净，不然那味儿啊，能把人熏晕。
”我印象最深的是培训擦窗户这一块儿。
老师带着大家来到一扇大窗户前，窗户上有点灰蒙蒙的。
老师拿出擦窗工具，有那种带磁铁的擦窗器，一边在里面，一边在外面。
老师把里面的擦窗器固定好，然后拿着外面的擦窗器对着里面的吸上，开始擦起来。
(营销培训)销售项目保洁标准规范培训
（营销培训）销售项目保洁标准规范培训保洁操作规范模块一、公共区域保洁服务1、保洁工具P090 P091★保洁手提篮，干净、完好无损，篮内清洁抹布摆放整齐，用途：★白色抹布：公共区域、卫生间台面、面盆、水龙头。
粉色抹布：垃圾桶、恭桶、便池。
黄色抹布：卫生间门、厕位隔断墙、门把手、墙面。
2、公共区域保洁P092 P093★VIP洽谈室（区）内物品摆放整齐划一，干净整洁，插花装饰造型美观，品相鲜艳，无灰尘，无黄叶，无枯萎，无虫害。
P094 P095★展示家具要摆放整齐，家具上摆放的物品要统一，美观；家具和装饰品要完好无损，家具和装饰品干净整洁，无灰尘；有电源线的位置要捆绑整齐，勿凌乱。
P096 P097 P098★案场公共区域所挂装饰画，保证位置正确，不歪斜；画框及玻璃面干净整洁，无灰尘、无破损，用抹布每周擦拭1次。
P099★大厅内外地面射灯外观及灯泡完好无损，保持干净无灰尘，每天擦拭1次。
P100★大厅内天花花灯外观完好无损，保证每个灯泡都亮，不准出现个别灯泡损坏而没及时更换，导致光线暗及不美观的现象发生；保持干净，无灰尘，每周擦拭1次。
P101★大厅内柱灯完好无损，正常开启；灯罩和灯柱干净、无灰尘，每周擦拭1次。
P102★天花射灯灯罩和灯泡完好无损，正常开启；保持干净，无灰尘，每半月擦拭1次。
P103 P104★大厅内摆放的易拉宝宣传及宣传水牌确保位置摆放正确，外观无破损现象，不准随意移动，已过期的要及时撤掉；摆放要整齐划一，上下保持一致，保持干净、无灰尘；每日擦拭1次。
P105 P106★用抹布擦拭空调出风口，保持干净、无灰尘，每周擦拭1次。
P107 P108★用抹布擦拭楼体扶手，保持扶手干净、光亮、无灰尘，每日擦拭1次。
P109★用鸡毛掸子掸去墙面浮尘，不准用脏和湿的抹布擦拭，避免将墙面擦黑；每周掸尘1次。
P110 P111★用抹布擦拭开关，保持干净、无灰尘，每日擦拭1次；节约能源，人走灯灭。