调研报告4-11

关于调研报告

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摘要：在生活水平日益提高的今天，在提倡素质教育的今天，在家长对孩子

的要求越来越高的今天，教育培训机构越来越成为一个火热的话题，各种辅导

班更是屡见不鲜。中小学生参加各种各样的补习班，对学生和家长等都产生了

重大的影响。因此，通过针对学生、家长等主体，以调查问卷以及走访的形式

进行实践调研，我们得到了相关数据，并对辅导火热的原因及影响进行了分析；在此基础上，进行了深入的剖析和研究，反映出了更深层的实际情况，提出了

相关建议，最终得到了此份实践成果。

关键词：中小学生教育辅导家长分析预测

前言

目前教育培训行业呈现多元化、连锁化、规模化发展特征。辅导班一般以

15-20人为单位，教育培训机构发展速度加快，提速扩张，课外补习成为流行。行业内个性化突出，注重信息化营销，同时也注重对品牌价值的提升和企业长

期的可持续发展。

连云港畅想教育咨询有限公司旗下的东方红教育博士园位于河滨花园附近，地理位置良好，公司内环境安静舒适，设施干净整洁，学习环境轻松愉悦，师

资配备完善，教学条件优越，学习氛围浓郁。

但是东方红目前在公众心目中的品牌知名度和美誉度相比其他竞争者而言

并不高，部分消费者甚至对东方红教育博士园没有印象，前台服务人员日常的

一些服务表现并不能使消费者感到满意。

为了进一步加强东方红的品牌推广，提升东方红的品牌知名度和美誉度，

在消费者心目中建立东方红的良好形象，以吸引和保持住学生消费者，东方红

计划开展一些有效的公共关系活动，来提升品牌形象，争取获得公众的认识、

理解与支持。

为使公共关系活动方案的设计具有针对性和可行性，需要准确了解目前东

方红的形象现状，了解公众的一些具体需求和偏好，特此进行本次市场调研。

调查目的

为详细了解东方红的市场各方面情况，为东方红的品牌推广制定合理的科学方

案提供依据，本次调研的目的为：

1.了解社会公众是否熟知东方红教育博士园这个品牌。

2.了解社会公众对东方红的印象。

3.了解社会公众喜欢的宣传推广方式。

4.了解社会公众平时所接触到的宣传媒介等。

本次调研主要采用以下两种调研方法。

㈠问卷法

采用调查问卷的方式进行市场调研，问卷问题主要分为单选、多选和开放性问题，采用问卷星和实地调研相结合的方式进行问卷的发放。

㈡访谈法

在进行问卷发放的过程中，采用访谈法的形式，了解社会公众对机构的看法。

4.您的家庭月收入情况

根据统计结果表明极少部分的家庭月收入低于3000元以下，部分家庭月收入处于3000-7000元，大多数家庭月收入在7000-12000之间，还有少部分家庭月收入在12000以上。由此可见，多数家庭处于7000-12000，有能力给孩子进行课外补习，而处于7000以下的家庭可能存在一定的压力。所以，机构要尽量争取有能力补课家庭的生源。

5.您是否听说过东方红教育博士园?

根据统计结果表明听说过东方红教育博士园的人偏多，但由图表可以看出，仍然大约45%的人没有听说过东方红，侧面反映出东方红教育博士园的宣传力度还有些欠缺，接下来需要在这方面多下功夫，让更多的人认识东方红教育博士园。

6.您还听说过哪些培训机构?【多选题】

根据统计结果表明环球雅思的知名度最高，韦伯教育其次，启德教育与昂

立教育相较而言略差一点，但相比于东方红教育博士园，知名度仍有不少差距。因此，东方红教育博士园在宣传方面可以借鉴环球雅思和韦伯教育等机构的宣

传方式，努力提高自己的知名度。

7.您或您的孩子是否参加过教育培训机构的培训?

根据统计结果表明约80%的调查者或其孩子参加过教育培训机构的培训，

而剩下的20%则没有，由此看出，大多数的家庭不排斥孩子去教育机构进行培训，东方红要充分展现自己的优势吸引这部分的客户；而对于剩下的调查者则

要尽量改变他们的观念，让他们明白教育机构培训的好处从而愿意让孩子参加

机构进行培训。

第8题：您或您的孩子是几岁开始接受课外培训的呢

根据统计结果表明12.8%的调查者是在学龄前阶段开始接受课外培训，44.8%

的调查者则是在小学阶段开始，22%的调查者是在初中阶段开始，5.6%的调查者是在高中阶段开始，4.8%的调查者是在大学阶段开始，最后10%是在考研，读博，职业教育等阶段开始接受课外培训的。由此可见，小学和初中阶段是调查

者开始接受课外培训的最频繁时间段，可以在此年龄段广纳招生。

9.您或您的孩子参加各类培训课程的目的是什么？

根据统计结果表明49.6%的调查者参加各类培训课程的目的是应付升学考试，9.6%的调查者则是为了培养兴趣专长，28.4%的调查者为了巩固学校的课业，

5.2%的调查者为了出国留学，4%的调查者为了增加职场竞争力，最后3.2%的调

查者是为了其他原因选择参加各类培训课程。由此可见，升学压力过大，导致

孩子们选择参加各类培训课程，可以在此方面多下功夫，引起孩子和家长的关注。

10.您参加培训课程最关注以下哪一个方面？

根据统计结果表明4.8%的调查者参加培训课程最关注课程设计这一方面，

5.6%的调查者最关注课程教材这一方面，25.2%的调查者最关注师资力量这一方面，12.8%的调查者最关注教学环境这一方面,22%的调查者最关注收费标准这一方面，最后29.6%的调查者参加培训课程最关注教学效果这一方面。由此可见，调查者关注最多的3个方面分别为师资力量，收费标准和教学效果，培训机构

在这3个方面可以花费大量的功夫与精力。

11.您如何选择教育培训机构(何种途径得知)： * [多选题]

根据统计结果表明10%的调查者通过广播得知教育培训机构情况，17.2%的调

查者通过电视，19.2%的调查者通过报刊杂志，7.2%的调查者通过户外广告，25.6%的调查者通过网络，31.6%的调查者通过传单，34%的调查者通过手机媒体，5.6%的调查者则是通过其他途径得知教育培训机构的。由此可见，途径最为广

泛的为网络，传单和手机媒体，可以以此为突破点，加大宣传力度。