余世维——经理人常犯的十种错误

2、未能启发工作人员
• 英国剑桥说中国衰败的五大原因： 1、内战 2、丧失海洋 3、封建制度 4、科技不进步 5、社会教育不发达 • 中国主管太喜欢管事，知道的也管，不知道的 也管，一天到晚一把抓，在那里揽权，很多事 情不需自己训练员工，提升他们的绩效，要启 发和训练。 • 一个做领导的，要随时安排自己的接班 人，哪怕是调职，退休或死亡，也不应 使公司瘫痪，随时安排好接班人，建立 起制度，巩固文化，这就叫企发你的下 属。
8、不做老板，只做哥们
• • • • 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 别在员工面前做践自己 跟手下在一起就是专业，是公事 什么事都有优缺点，那都有缺点的时候， 就看哪一个比较重了，中国人情味负面 很多，带来的影响力也多，以至于掩盖 了他的优点，本来人情味是淡化冲突， 是凝聚一个团结力。
8、不做老板，只做哥们
1、拒绝承担个人责任
• 国人一开会，就是不停的辩解，总要找一个人 出来顶罪当一切的羔羊，当箭靶，好像总经理 没有错一样。 • 在老板面前，就是要不停的表现，而不在那里 辩解，什么事不是我的错等等。 • 一讲我以为就是在辩解，不能说我的公司比别 的公司难干，不能说我的部门比别的部门难带， 更不能说我的管区跟别人的不一样。要负起自 己的责任。
• 读书真正的目的是培养自己的创意，提升自己， 与人为善，对人从善如流。答题应是在推理， 不是一天到晚在那里记忆，欧美人把启发看得 比结果更重要，把思想看得比过程还重要。 • 以后不要常说命不好，要说我的思想和行为习 惯不好。 • 安全也好，客户服务也好，一切建立在思想上， 要有那种思想也会有那种结果。
5、一视同仁的管理方式
• 一把钥匙开一把锁 • X-Y-Z理论与权变观点 • 一视同仁是指公平的对待，公平对等每 个人，同时注意管人不能用一种方法。 • 要注意大家的星座，血型，等各方面。 • 讲人性管理，不是人情管理，不要天天 出动人情，要强调人性，少强调物质面， 多强调精神面。
5、一视同仁的管理方式
3、只重结果，忽视思想
• 改造员工的思想，提醒员工的问题，先让他们 改变思想问题，再告诉他结果，不要常讲指标， 先讲完成指标的思想具备没有，没有，就完成 不了。 • 人要先强调思想，行为和规范，而不是一天到 晚上一些空洞和抽象的管理课程，因为任何思 想都是从基本行为塑造出来的，先规范一个人 的基本行为，栽培出他的思想，久而久之就变 成一个习惯跟性格最后才会有一种不同的命运， 不同的企业。 • 性格左右命运，气度影响格局。
2、未能启发工作人员
• 一把抓是紧盯，凡事紧盯，紧盯每件事把他做 好！ • 做主管的是紧盯部下，不是把权力揽在手上， 要盯着他们去做，不是自己在那去决策，鸡毛 蒜皮的事在那下决策，天大的事你也在那下决 策，哪一个敢跟你请示，这是一种错误。 • 企发你的手下，做好做管理者的责任，把你的 手下教育好，这是最重要的。要随时随地，随 人的教育，很有走动式管理的味道。
8、不做老板，只做哥们
• 做为一个主管，你的生气，忧愁，高兴也最好 不要让下边的人知道，要注重实践，理论不是 要相信，而是要参考。 • 人都有弱点，今天给他一个肩膀，明天就会踩 到你的头顶，今天接着他的腰，他明天就勾你 的肩，这样下去就是坏了企业的伦理，就不像 个样子。 • 在员工面前做事，要千万慎重，如果不尊重他 们，就等于在做践自己，不要在部属面前不小 心犯毛病。
7、只看问题 不看目标
• • • • 只注意小处或问题会丧失创造力 80%与20% 忽略短，中，长期目标 作为管理者，不能只看问题而忘了目标，目标 是宏观的，大的方向，所以目标就是一个方向， 一个原则，一个框架而问题就是眼前的一些琐 事。 • 不能说不处理问题，问题是这个问题是怎么产 生的
7、只看问题 不看目标
3、只重结果，忽视思想
• 如果上司再说不要告诉我过程，我只要 知道结果。回答他：我就是没那个思想 怎么会有那种结果呢？ • 思想是怎么建立的？是启发，而不是教 条。中国教育自始至中就非常教条主义， 过度教条化，只知道解题，不知道思考 逻辑，就是思考，启发上的东西做不好， 教条性的东西做的很好。
3、只重结果，忽视思想
2、未能启发工作人员
• 企业最重要的是制度跟文化，现在很多问题是因 为制度没有建立起来，一切东西照章办事，如果 制度完全建立起来，就不应是主管一旦不在就出 现问题，二是文化没有建立起来，文化叫做氛围， 它是一种感觉，一种价值观，一种气氛，这个体 系里面如果没有一种价值观，一种意识形态，一 种工作和行动的标准，那我们就称为它没有文化， 即然没有文化这种软件去约束一个人，那么我们 的思想就不容易集中，再加上没有制度去规范他， 他就开始自己随便乱搞了，由是你就出去不能不 注意他们不能不打手机，那为什么不说我没有建 立起制度和文化？
4、在公司内部形成对立
• 谈到自己公司时，只用一个代名词：我们 • 接电话的人或被询问的人，就是要解决问题的 人。 • 常讲你们，他们这样的后遗症会造成一种疏离 感，会破坏团结，会有本位主义。 • 接电话要注意：1、不说一句话2、不说我不知 道，你不知道要告诉人家谁知道3、不说这个 事不归我管，来回踢皮球。
1、拒绝承担个人责任
• 中国人很少认错，也不愿意，认为认错就是代 表牺牲，就代表一切的痛苦。 • 做领导所学的第一件事，就是认错，做为领导， 不在于处罚，在于把事理清，为事情的结果负 责。 • 所谓管理，是理优先于管，程序重于制度。 • 中国人不认错，是从小就开始的， 例：头撞桌子了，要他自己起来再重走一次。 而不是在那里打桌子。
6、忘了企业的命脉：利润
• 管理的主要目的：使企业活下去，是一个非常 重要的目标。 • 一个企业要经过五十年才能说我在这行业里面 站起了起来，是一个LEATER。要先学习，再 活下去，再说够不够做领导者。 • 一个企业最重要的是赚多少钱，而不是说我的 市场份额有多大，每年卖了多少产品，要看税 后净利润。 • 搞企业要脚踏实地的先跟别人学，跟着别人走， 然后活下去，最后再说你是不是一个强者。
6、忘了企业的命脉：利润
• 销售完成了，任务量达到了并不一定有 利润，企业要活下去，并不是要完成一 个指标，交差了事。 • 没有利润，就是有最佳产品，最高形象， 最好的员工，也会很快陷入困境。 • 市场经济的名言：除了利润什么都是假 的。
6、忘了企业的命脉：利润
• 世界企业分三种，一种是FOLLOW是追随着别 人，跟别人走，能学到跟别人一样就差不多了， 就是没学到人家的精髓，强调税后净利润。 • 活得下去SURVIVAL生存者；企业不过二三十 年，是不能验证的；三是LEATER领导者。 • 四流的企业杀价格，三流的企业搞服务 二流的企业拼品牌，一流的企业定规格 • 公司要做到很强，而且做的很有组织，很健全， 势力很庞大，系统要做的很好，文化做的很规 范，我们才可以开始和人家竞争，这就叫利润。
• IBM的毛病： 1、主管天天都在开会 2、对一切问题和危机反应迟钝 3、忘了顾客在哪里 • 公司久了后都会积压问题，推脱问题和对危机 反应迟钝，这会造成一个无法挽救的命运。 • 一个人不是每天上下班按时打卡就证明那个人 在那里努力工作，要看他的生产力。
7、只看问题 不看目标
• 做一个干部就要发挥你的生产力，把你的时间 好好的节省，好好的利用不要一天到晚扮演救 火员，努力发挥自己的创造力，设下你的框架， 给员工，部属，干部一个游戏规则，这才是最 重要的。 • 做目标要分短，中，长期目标。 • 一般一个企业，两三年内发生问题是短期，三 五年内是中期，八至10年是长期。大企业10年 为中期50年为长期。
7、只看问题 不看目标
• 公司短期之内要整理产品线，中期发展 策略聪明，长期就要开发上中下游产品， 中国很多是倒着走的。 • 不要一个企业什么都做，表面上是创造 自己创业就业和利润，实际上是对资源 造成的一种浪费。
7、只看问题 不看目标
• 找干部写五年内应干什么。 写的一样服气，都不一样，说明没有人 关心公司的目标，没有人关心公司的长 远策略，就是闷着头在那里搞，心中根 本没有中长期目标。
• 天天处理问题，会犯的毛病是你的眼睛只看到 狭窄的事情，就忘了大框架，这样的主管就丧 失了创造力。 • 做管理，做什么事要有一个框架，给部下一个 游戏规则，就不会变成什么事都一把抓。 • 经理常做消防队员，就是下边的人对自己的目 标框架不明确，经理要把脑子用在生产力和创 造力上。
7、只看问题 不看目标
• 一个人，要做主管，就要象主管，一旦 成了哥们，那就不好了。 • 谦卑而执着，羞怯而无畏的不屈不挠精 神，以及先人后事的人事策略。做人不 是把人情，面子当做工具，当做手段去 笼络，正确解释是团队协作。 • 做为管理者要有自己的尊严，所以做事 很少人开玩笑。
8、不做老板，只做哥们
• 哥们是另外一回事，可以爱他，也可以喜欢他， 了可以保护他，但不要逾越他，不要把事情破 坏了伦常，这是人际关系的概念，它是一种工 具没错，但它绝对不是一种破坏制度跟规范的 杀手，尽管我们如何爱护部下，法律就是法律， 规则就是规则。 • 法令规章和制度建立在上边，人情关系绝不能 把它破坏。
3、只重结果，忽视思想
• • • • 成功与不成功者的差别 思想在启发不在教条 想法—触动—行为—习惯 不要常说：不要告诉我过程，我没兴趣，我只 需要知道结果，这是有语病的，一个人要是没 那种思想，也是没那种结果的。 • 一个人成功或不成功，没有什么太大的区别， 只是有几点和我们不太一样而已，成功的人， 很早就养成了成功的习惯，发展出一种良好的 做事习惯，这是最大的不同。
• 很多主管，花80%的时候只创造了20%的生产 效率，为什么？ 因为时间都浪费在一些不必要的问题上。 • 比尔盖茨说： 能站着开会，就不要座着开会； 能够在桌边，就不要进会议室； 能够写个便条，就尽量不要搞会议记录。 • 每天上班，发一样的公文，做一样的事情，统 统例行公室，是没有创造力的。
7、只看问题 不看目标
8、不做老板，只做哥们
• 什么级别和什么级别在一起是一个伦理。 • 你要当老板，不要一天到晚难兄难弟向哥们一 样。 • 做一个主管，做一个领导，就是公事，就是专 业，跟你的手下站在一起，永远都是公事。 • 公司的每一毛钱，每触动一笔预算，都要有他 的意义，有他的效果，有他的价值，要么就不 要花。