销售部组织体系及管理制度
销售部管理制度及流程范本
一、总则为规范销售部工作流程，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
本制度适用于公司所有销售部门及其工作人员。
二、组织架构1. 销售部设部长一名，负责全面管理工作。
2. 销售部下设市场调研组、客户服务组、销售团队等，各小组职责明确，协同工作。
三、销售目标与计划1. 销售部根据公司年度销售目标，制定月度、季度销售计划。
2. 销售计划应包括产品销售目标、销售区域、销售策略等。
3. 销售计划需经部门经理审批，并报公司领导备案。
四、市场调研1. 市场调研组负责收集、分析市场信息，为销售策略提供依据。
2. 市场调研内容包括：竞争对手、市场需求、行业动态等。
3. 市场调研结果需定期汇报，以便调整销售策略。
五、客户开发与维护1. 销售团队负责开发新客户，维护老客户关系。
2. 新客户开发流程：a. 查找潜在客户信息；b. 与潜在客户建立联系；c. 推荐产品，了解客户需求；d. 确定合作意向，签订合同；e. 跟进合同执行情况。
3. 老客户维护流程：a. 定期回访客户，了解客户需求；b. 提供优质售后服务；c. 举办客户活动，增进客户关系；d. 跟进客户反馈，持续改进。
六、销售团队管理1. 销售团队需按照公司规定的销售流程进行工作。
2. 部长负责团队建设，包括招聘、培训、考核等。
3. 部门经理负责指导、监督团队工作，确保销售目标的实现。
七、销售业绩考核1. 销售业绩考核包括：销售额、销售增长率、客户满意度等指标。
2. 考核结果与员工薪酬、晋升等挂钩。
3. 考核周期为季度，考核结果需及时反馈给员工。
八、纪律与奖惩1. 销售人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2. 对违反纪律的行为，公司将依法依规进行处理。
3. 对业绩突出、贡献突出的员工，公司将给予奖励。
九、附则1. 本制度由销售部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
【注意】以上范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
销售部工作流程与管理制度(四篇)
销售部工作流程与管理制度一、引言销售部作为企业的重要组成部分，负责产品或服务的销售工作。
为了更好地组织销售部工作，提高销售绩效，建立一个健全的销售部工作流程和管理制度是非常必要的。
本文将详细介绍销售部的工作流程和管理制度。
二、销售部工作流程1. 销售目标设定销售部门在每个销售周期开始前需要设定销售目标。
销售目标应该具体、明确，并且与公司整体战略目标相一致。
销售目标应该包括销售额、销售数量、市场份额等指标。
2. 销售机会挖掘销售部门需要通过市场调研、客户拜访等方式，挖掘潜在的销售机会。
销售部门可以利用各种渠道，如网络、展会、商务洽谈等，来获取新的销售机会。
3. 销售线索管理销售部门需要对获取到的销售线索进行管理。
销售线索包括潜在客户的联系信息和潜在需求信息。
销售部门需要对销售线索进行分析、跟进和转化，将线索转化为实际的销售机会。
4. 销售活动策划和执行销售部门需要根据销售目标，制定销售活动策略和计划。
销售活动可以包括产品展示、促销活动、客户拜访等。
销售部门需要制定详细的活动计划，并组织销售人员进行执行。
5. 销售跟进与谈判销售部门需要及时跟进销售机会，与客户进行谈判。
销售部门需要与客户进行充分的沟通，了解客户需求，并提供适合的解决方案。
销售人员需要具备良好的沟通和谈判技巧，以达成销售目标。
6. 订单确认与合同签署销售部门需要与客户确认订单，并制定合同。
销售部门需要与其他部门进行协调，确保订单能够按时交付。
销售部门需要监督合同履行，确保客户满意。
7. 销售数据分析与报告销售部门需要对销售数据进行分析，并按时提交销售报告。
销售数据分析可以帮助销售部门了解销售情况，找出销售瓶颈，并提出改进措施。
8. 客户关系管理销售部门需要建立和维护良好的客户关系。
销售部门需要与客户保持密切的联系，了解客户需求，并及时提供服务和支持。
销售部门还需要根据客户的反馈，改进产品和服务。
三、销售部管理制度1. 绩效考核制度销售部门应建立科学、合理的绩效考核制度，以便评估销售人员的工作表现。
销售部管理制度
销售部管理制度一、概述销售部是一个企业中至关重要的部门，其管理制度的规范性和科学性直接影响到企业的销售业绩和市场竞争力。
为了提高销售部的管理水平，确保销售工作的高效有序进行，制定合理的销售部管理制度是必不可少的。
二、销售部组织结构1. 销售部领导团队销售部领导团队由销售部经理及其下属销售经理组成，负责制定销售策略、管理销售团队和推动销售业绩的提升。
2. 销售团队销售团队由销售经理、销售代表等组成，分为不同的区域或产品线销售小组，在销售目标、销售渠道开发、客户关系维护等方面协同工作。
三、销售部绩效考核制度1. 销售目标设定销售目标应根据市场需求和企业战略制定，既要有足够的挑战性，又要符合销售团队的实际能力，确保目标的可达性。
2. 销售绩效评估销售绩效评估应以销售目标的完成情况为基础，同时考虑销售额、销售增长率、客户满意度等指标，对销售团队进行全面评估。
3. 激励机制结合销售绩效评估结果，设立相应的奖励机制，以激发销售人员的积极性和创造力，如提供奖金、晋升机会或其他福利待遇。
四、销售过程管理1. 销售流程规范设立明确的销售流程，包括潜在客户挖掘、销售机会跟进、客户需求分析、产品推荐、谈判与签约等环节，确保销售过程的顺利进行。
2. 客户关系管理强化客户关系管理，建立客户档案，及时跟进客户反馈和需求，并提供个性化的专业化服务，增强客户黏性和满意度，促进长期合作。
3. 销售数据分析利用先进的销售管理系统和数据分析工具，对销售数据进行深入分析，为业务决策提供科学依据，并优化销售策略和战术，提高销售效率。
五、培训与发展1. 内部培训设立内部培训制度，定期组织销售技巧、产品知识、市场动态等方面的培训，提升销售人员的专业素质和综合能力。
2. 外部培训鼓励销售人员参加外部培训和行业交流活动，拓宽视野，学习先进的销售理念和实践经验，不断提升个人的销售技能和管理水平。
六、销售部分工协调1. 部门协同销售部与其他相关部门（如市场部、生产部、售后服务部）之间加强沟通与协作，共同关注市场需求和客户反馈，实现销售与其他业务环节的协同。
销售部门架构管理制度范本
一、目的为加强销售部门内部管理，提高销售团队的工作效率，实现公司销售目标，特制定本制度。
二、组织架构1. 销售部经理：负责销售部门的整体工作，协调各部门关系，制定销售策略，对销售业绩负总责。
2. 销售团队：分为区域销售团队、产品销售团队和客户销售团队，分别负责不同区域、产品和客户的管理。
3. 销售助理：协助销售经理进行市场调研、客户开发、订单处理等工作。
三、岗位职责1. 销售部经理（1）制定销售计划，组织实施，确保销售目标的实现；（2）负责销售团队的建设和管理，提升团队整体素质；（3）协调与公司其他部门的关系，确保销售工作的顺利进行；（4）定期对销售团队进行培训，提高销售技能；（5）收集市场信息，分析竞争对手，为公司决策提供依据。
2. 销售团队（1）负责所辖区域、产品和客户的管理；（2）制定并执行销售计划，完成销售目标；（3）开发新客户，维护老客户关系；（4）收集市场信息，及时反馈给销售部经理；（5）参与公司组织的各类培训活动。
3. 销售助理（1）协助销售经理进行市场调研，收集市场信息；（2）协助销售团队进行客户开发、订单处理等工作；（3）负责销售部内部文件的整理、归档和保管；（4）协助销售经理进行销售数据分析，为销售决策提供依据。
四、管理制度1. 销售目标管理：销售部根据公司整体销售目标，制定区域、产品和客户的销售目标，并分解到个人。
2. 考核制度：销售部定期对销售人员的工作进行考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、市场信息收集等方面。
3. 培训制度：销售部定期组织各类培训活动，提高销售人员的工作技能和综合素质。
4. 奖惩制度：对表现优秀的销售人员给予奖励，对表现不佳的进行处罚。
5. 工作纪律：销售人员应严格遵守公司各项规章制度，保持良好的职业道德。
五、附则1. 本制度由销售部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起实施。
销售部规章管理制度
销售部规章管理制度一、引言销售部是公司的重要部门之一，负责产品销售和市场拓展工作。
为了规范销售部的运作，提高销售绩效，制定本规章管理制度。
二、组织架构销售部的组织架构如下：1. 销售部总监：负责销售部的整体管理和决策。
2. 销售经理：负责销售团队的管理和销售业绩的达成。
3. 销售代表：负责产品销售和客户关系维护。
三、销售流程1. 销售目标设定：销售部在每个季度初制定销售目标，并将其与公司整体目标相衔接。
销售目标应具体、可衡量、可达成，并与销售团队进行沟通和确认。
2. 销售计划制定：销售经理根据销售目标制定销售计划，包括销售策略、销售渠道、市场推广等方面的详细计划。
销售计划应与销售目标相一致，并经销售部总监批准后执行。
3. 客户开发与维护：销售代表负责开发新客户和维护现有客户关系。
销售代表应积极主动地与客户进行沟通、了解客户需求，并提供满足客户需求的产品和服务。
4. 销售报告与分析：销售代表每周向销售经理提交销售报告，包括销售额、销售进展、客户反馈等信息。
销售经理根据销售报告进行分析和评估，提出改进措施和建议，并向销售部总监汇报。
5. 销售绩效考核：销售绩效考核是衡量销售部工作表现的重要指标。
销售经理根据销售目标和销售报告进行绩效考核，对销售代表进行评估和奖惩。
四、销售政策1. 价格政策：销售代表在销售产品时应遵循公司的价格政策，不得私自调整产品价格。
如有特殊情况需要调整价格，销售代表应事先向销售经理报备并经批准。
2. 销售合同：销售代表在与客户签订销售合同时，应确保合同条款合法、合规，并与公司法务部门进行审核。
销售合同应详细记录产品信息、价格、交付方式等重要内容。
3. 客户保护：销售代表在与客户进行商务往来时，应保护客户的商业机密和个人信息，不得泄露给第三方。
销售代表应尊重客户的意愿，不进行任何违背道德和法律的行为。
五、销售培训与发展销售部将定期组织销售培训活动，包括产品知识、销售技巧、市场分析等方面的培训。
销售部的管理制度
销售部的管理制度一、引言销售部的管理制度是为了规范销售团队的工作流程、管理方式和绩效评估，以提高销售效率、实现销售目标而制定的一系列规章制度。
本文将介绍销售部的管理制度的具体内容，包括组织结构、工作职责、销售流程、绩效考核等方面。
二、组织结构销售部的组织结构分为领导层和销售团队两个层级。
1.领导层：–销售部总监：负责整个销售部门的管理工作，制定销售战略和目标。
–销售经理：负责领导销售团队，监督销售活动的执行、管理销售流程。
2.销售团队：–销售代表：负责产品销售、开发新客户，完成销售任务。
–客户经理：负责与客户建立和维护良好的关系，提供售后服务。
三、工作职责1.销售部总监：–制定销售部门的战略和目标。
–监督销售团队的工作执行情况。
–分配销售任务和制定销售计划。
–确保销售部门的质量和效益。
2.销售经理：–组织和管理销售团队。
–监督销售活动的执行情况。
–协调内外部资源，支持销售团队的工作。
–分析市场情况，制定销售策略。
3.销售代表：–负责产品销售和客户拓展。
–根据销售目标制定销售计划。
–跟进客户需求，提供产品咨询和解决方案。
–拜访客户，促进订单成交。
4.客户经理：–负责与客户建立和维护良好的关系。
–解答客户疑问，提供售后服务。
–协助销售代表进行客户拓展。
–收集客户反馈，提供改进建议。
四、销售流程销售部的销售流程分为以下几个阶段：1.客户开发：–销售代表通过市场调研和资源整合寻找潜在客户。
–销售代表与潜在客户建立联系，了解客户需求。
2.销售洽谈：–销售代表针对客户需求制定销售方案。
–销售代表与客户进行洽谈和谈判，解答疑问。
3.合同签署：–销售代表与客户达成共识后，签署销售合同。
4.产品交付：–销售代表协调内部资源，保证产品按时交付给客户。
5.售后服务：–客户经理负责提供售后服务，解决客户问题。
–销售代表和客户经理定期跟进客户，维护客户关系。
五、绩效考核销售部的绩效考核旨在评估销售团队的工作质量和达成的销售目标。
销售部管理制度范本（三篇）
销售部管理制度范本一、绩效管理制度1. 目标设定销售部门每年根据公司整体发展计划确定销售目标，并向销售人员明确传达。
销售目标应具体、可衡量，并分解到每个销售人员。
目标的设定应考虑市场潜力、竞争态势等因素，并与销售人员进行充分沟通，确保目标的合理性和可达性。
2. 绩效评估销售部门将定期对销售人员的绩效进行评估，以评估标准为依据进行量化评估，并结合个人销售贡献、客户满意度、销售额增长等指标进行综合评估。
评估结果将作为绩效奖励、晋升和岗位调整的依据。
3. 奖励制度销售部门将设立奖励制度，对销售人员的绩效进行激励。
奖励可以采取货币奖励、福利待遇、荣誉表彰等形式，根据销售人员的绩效等级进行差异化奖励。
同时，销售人员可以参与销售部门的销售竞赛活动，获得额外的奖励。
4. 发展规划销售部门将为销售人员制定个人发展规划，根据个人的能力、表现、发展意愿等因素进行评估，并提供培训、学习机会，帮助销售人员提升职业能力。
同时，销售部门鼓励销售人员积极参与行业交流、学习，不断提升销售技巧和行业知识。
二、销售流程管理制度1. 客户开发销售部门将建立完善的客户开发流程，包括市场调研、潜在客户挖掘、客户关系建立等环节。
销售人员需按照流程规定积极寻找潜在客户，并建立有效的沟通和合作关系。
2. 销售洽谈销售部门将制定统一的销售洽谈流程，包括初步洽谈、需求分析、方案提出等环节。
销售人员需根据客户需求制定符合客户期望的销售方案，并在洽谈过程中及时跟进客户意见和反馈。
3. 合同签订销售部门将建立规范的合同签订流程，包括商务条款协商、合同起草、法务审核等环节。
销售人员在合同签订过程中需遵守公司的合规政策，并确保合同的合规性和真实性。
4. 售后服务销售部门将建立完善的售后服务流程，包括产品交付、投诉处理、客户满意度调查等环节。
销售人员需积极跟进客户的售后需求，及时协调解决问题，并持续关注客户的满意度和反馈。
三、团队建设制度1. 团队目标销售部门将设立明确的团队目标，并向全体销售人员传达和明确。
销售部规章管理制度
销售部规章管理制度一、引言销售部是公司的重要部门之一，负责产品销售和市场拓展工作。
为了规范销售部的运作，提高销售业绩，制定本规章管理制度。
二、组织架构销售部的组织架构如下：1. 销售部经理：负责销售部的整体管理和决策。
2. 销售团队：由销售经理带领的销售人员组成，负责产品销售和市场拓展。
三、销售目标销售部的目标是实现公司销售业绩的增长，确保销售额达到预期目标。
具体销售目标将由销售部经理根据公司战略和市场情况制定，并定期评估和调整。
四、销售流程销售部的销售流程如下：1. 销售线索获取：销售人员通过市场调研、客户推荐等方式获取潜在客户信息。
2. 客户开辟：销售人员与潜在客户进行联系和沟通，了解客户需求，并提供相应的解决方案。
3. 销售谈判：销售人员与客户进行价格、交付期、售后服务等方面的谈判，以达成销售合同。
4. 合同签订：销售人员与客户签订销售合同，确保合同条款明确、合法有效。
5. 定单执行：销售人员与相关部门协调，确保按时交付产品，并提供必要的售后服务。
6. 销售数据记录：销售人员需要及时记录销售数据，包括销售额、销售渠道、客户反馈等，以便分析和评估销售情况。
五、销售政策1. 价格政策：销售人员必须按照公司规定的价格政策进行销售，不得私自降价或者违规销售。
2. 销售奖励政策：公司将根据销售人员的业绩赋予相应的奖励，包括提成、奖金等，激励销售团队的积极性。
3. 客户管理政策：销售人员需要建立和维护良好的客户关系，定期与客户进行沟通和回访，及时解决客户问题和需求。
4. 信息保密政策：销售人员必须严格遵守公司的信息保密规定，不得泄露公司和客户的商业机密。
六、销售培训为了提高销售团队的专业素质和销售技巧，销售部将定期组织销售培训。
培训内容包括产品知识、销售技巧、市场分析等方面的内容，旨在提升销售人员的销售能力和服务水平。
七、绩效评估销售部将根据销售人员的业绩和销售目标的完成情况进行绩效评估。
评估结果将作为奖励、晋升和培训的依据，同时也是销售部改进和调整销售策略的重要参考。
销售部组织体系及管理制度
销售部组织体系及管理制度销售部作为企业中一个非常重要的部门，承担着推销产品、开拓市场、增加销售额等重要职能。
为了确保销售部的高效运营和良好营销成绩，必须建立科学的组织体系和严格的管理制度。
下面将从销售部的组织体系和管理制度两个方面进行详细阐述。
一、销售部组织体系销售部组织体系是指销售部门在人员结构、职责分工、沟通协调等方面所形成的组织结构体系。
良好的销售部组织结构可以使销售工作高效地开展，确保销售目标的完成。
在销售部组织结构中，常见的企业分为以下几个部分：1. 销售管理层销售管理层是销售部门的核心，其职责是制定销售策略、管理销售团队、跟进销售进程等。
销售管理层需要根据市场需求和竞争形势，制定相应的销售计划和预算，制定销售组织架构和内部管理制度，并进行监督和调整。
销售管理层的能力决定了整个销售部门的效率和效果。
2. 销售团队销售团队是销售部门最基本的组成部分，其职责是推销企业产品、服务和解决客户问题。
销售团队应该拥有足够的销售技能和专业知识，具有良好的人际交往和沟通能力、独立工作能力和团队协作能力。
销售团队的人员数量和构成应当根据公司的业务类型、销售渠道和营销模式选择。
3. 客户服务团队客户服务团队是负责与客户对接的重要力量，其职责是维护客户关系、解决客户问题、并协助销售团队推销企业产品。
客户服务团队要能够有效地做到优质服务、快速响应和协调处理团队内部的各种问题。
4. 市场部门销售部门通常与市场部门密切合作。
市场部门负责企业的市场调研、市场营销策划和市场推广等。
市场部门可以提供销售部门所需的市场信息和支持，使销售团队得以更有效地开展销售工作。
销售部门和市场部门的合作需要紧密协商和配合，以便实现共同的目标。
二、销售部管理制度销售部管理制度是指为了管理销售部门所制定的规章制度、流程和标准，是一种按照规范化管理理念而制定的一套通用的管理规范。
良好的销售部管理制度可以帮助企业实现销售目标，提高工作效率和质量，建立销售部门规范化管理制度还可以防止员工违规操作、提高管理效益。
销售部组织体系及管理制度
销售部组织体系及管理制度一、前言销售部作为企业中负责销售业务的重要组成部分，对于企业的发展和利润增长起着至关重要的作用。
为有效管理销售人员和提高销售绩效，建立一个科学合理的销售部组织体系及管理制度势在必行。
本文将从组织体系和管理制度两个方面进行探讨，并提出一些建议供参考。
二、销售部组织体系1. 职责划分销售部的职责划分应该以实现销售目标为导向，根据不同职能进行划分，确保各项工作顺利进行。
一般来说，销售部可以划分为以下几个职能：1.1 销售管理：负责制定销售策略、制定销售目标、管理销售团队等。
1.2 销售执行：负责执行销售计划、跟进销售业务、与客户进行沟通交流等。
1.3 销售支持：负责提供销售所需的各种支持，包括市场调研、竞争分析、客户服务等。
2. 组织架构销售部的组织架构应该根据企业的规模和业务需求进行合理设计。
一般来说，可以采用以下两种常见的组织架构形式：2.1 产品/地区划分：按照产品线或者地区进行划分，每个销售团队专注于推动某个产品或者在某个地区进行销售。
2.2 客户类型划分：按照不同客户类型进行划分，如大客户销售团队、中小客户销售团队等，以满足不同客户的需求。
3. 沟通协作为了提高销售部的工作效率，必须建立起良好的沟通与协作机制。
可以通过以下几种方式来实现：3.1 定期销售会议：定期召开销售会议，对销售情况进行总结分析，分享成功经验和销售技巧，激励销售团队的积极性和创造力。
3.2 信息共享平台：建立一个信息共享平台，销售人员可以在上面互相交流合作，分享市场信息和客户资源，提高工作效率。
三、销售部管理制度1. 业绩考核销售部的业绩考核是管理制度中非常重要的一部分。
通过合理设定目标、制定激励机制和建立有效的考核体系，可以激发销售人员的积极性，提高销售绩效。
在考核制度上可以考虑以下几点：1.1 销售目标设定：根据企业整体销售目标和市场环境，设定合理可行的销售目标，并对销售人员进行明确的指导和激励。
管理制度销售部各项管理制度
管理制度销售部各项管理制度销售部门是企业的重要部门之一，负责推动产品销售、开拓市场和增加收入。
为了确保销售部门顺利运作，提高销售绩效，需要建立一套完善的管理制度。
以下是针对销售部门的各项管理制度建议。
一、销售流程管理制度1.销售目标设定：每月、每季度、每年的销售目标应明确，与企业整体发展目标一致。
设定目标时需要考虑市场潜力、竞争态势和销售团队实际情况。
2.潜在客户开发：建立有效的潜在客户开发机制，根据市场分析和客户需求，制定客户开发计划。
销售人员需按照计划积极开展客户开发工作，并定期向上级报告开发进展情况。
3.客户关系管理：销售人员应建立和维护良好的客户关系，实行客户分类管理，制定客户沟通策略。
建议使用CRM系统，对客户进行记录和跟进，确保客户信息的完整性和时效性。
4.销售洽谈与合同签订：规定销售洽谈流程，包括销售人员洽谈准备、洽谈技巧、洽谈过程记录等。
销售合同签订需遵守公司规定的合同程序，合同内容应明确、合法、合规。
5.订单处理与交付：规定订单处理流程，包括订单接收、处理、安排交付等。
销售人员应与相关部门保持良好的沟通，确保订单交付准确和及时。
二、销售人员管理制度1.招聘与培训：建立招聘标准和程序，选拔合适的销售人员。
为新入职销售人员提供系统的培训，包括产品知识、销售技巧、客户管理等方面的培训。
2.目标分解与考核：销售目标应根据公司整体目标分解到销售人员个人，明确个人销售目标和绩效考核标准。
定期对销售人员的工作业绩进行评估，及时给出激励或纠正措施。
3.团队协作与合作奖励：建立团队合作精神，鼓励销售人员相互之间的合作和支持。
对团队取得的优异业绩，给予相应的奖励和激励措施。
4.培训与成长机会：定期组织销售培训课程，提升销售人员的专业知识和销售技能。
给予销售人员晋升和发展的机会，激励他们在销售岗位上做出更好的业绩。
三、销售数据与报告管理制度1.销售数据收集与记录：建立销售数据收集和记录机制，确保销售数据的真实、准确。
销售部门组织管理制度模板
一、总则为了加强销售部门的管理，提高销售业绩，优化团队协作，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
二、组织架构1. 销售部门设经理一名，负责全面销售工作；2. 设销售副经理一名，协助销售经理工作；3. 设销售主管若干名，负责各自区域或产品的销售工作；4. 设销售员若干名，负责具体销售任务。
三、岗位职责1. 销售经理：（1）负责制定销售策略和销售计划；（2）组织、协调、监督销售团队工作；（3）负责销售团队的建设和人才培养；（4）定期向公司汇报销售情况。
2. 销售副经理：（1）协助销售经理制定销售策略和销售计划；（2）负责监督销售团队执行销售计划；（3）协助销售经理处理销售过程中的突发事件。
3. 销售主管：（1）负责所辖区域或产品的销售工作；（2）制定区域或产品销售计划；（3）组织、协调、监督销售员工作；（4）定期向上级汇报销售情况。
4. 销售员：（1）负责具体销售任务；（2）积极拓展客户资源；（3）收集市场信息，为团队提供决策依据；（4）完成上级领导交办的其他工作。
四、销售管理制度1. 销售目标管理：（1）根据公司年度销售目标，制定部门季度、月度销售目标；（2）销售团队需按照目标完成销售任务。
2. 销售区域管理：（1）根据市场情况和产品特点，划分销售区域；（2）销售主管负责所辖区域销售工作，确保区域销售目标的实现。
3. 客户关系管理：（1）建立客户档案，详细记录客户信息；（2）定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度；（3）维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。
4. 销售渠道管理：（1）拓展销售渠道，提高产品市场占有率；（2）加强与合作伙伴的沟通与合作，实现共赢。
5. 销售团队管理：（1）定期组织培训，提高销售团队综合素质；（2）关心销售员生活，激发团队凝聚力；（3）建立绩效考核体系，奖优罚劣。
五、奖惩制度1. 奖励：（1）完成销售目标，给予物质和精神奖励；（2）优秀员工评选，给予表彰和奖励。
2. 惩罚：（1）未完成销售目标，给予通报批评；（2）违反公司规章制度，给予相应处罚。
销售部门管理制度
销售部门管理制度一、总则为了规范销售部门的管理工作，提高销售团队的工作效率和业绩，制定本管理制度。
二、组织架构销售部门的组织架构如下：1. 部门领导销售部门设有部门经理，负责部门的日常管理工作，领导销售团队开展销售工作。
2. 员工销售部门设有销售代表、销售主管等职位，具体分工由部门经理根据工作需要确定。
三、工作目标销售部门的工作目标是实现销售业绩的提升，完成公司销售目标，提高销售团队的工作效率和团队合作能力。
四、销售流程销售部门应制定销售流程，包括客户拜访、销售洽谈、合同签订等环节，确保销售过程有序、高效。
五、销售计划销售部门根据公司制定的销售目标，制定销售计划，包括年度销售计划、季度销售计划等，明确销售目标和任务分解。
六、销售政策销售部门应遵守公司的销售政策，包括价格政策、促销政策等，确保销售活动合规。
七、销售人员招聘销售部门应招聘具有销售技能和经验的销售人员，保证销售团队的素质和实力。
八、销售绩效考核销售部门应建立科学的绩效考核制度，根据销售业绩、工作态度等指标对销售人员进行考核和评价，激励销售团队的工作积极性。
九、销售培训销售部门应定期组织销售培训，提高销售人员的销售技能和专业知识，增强销售团队的团队合作能力。
十、销售数据管理销售部门应建立完善的销售数据管理系统，及时记录销售业绩、客户信息等数据，为销售决策提供有力支持。
十一、销售奖惩制度销售部门应建立健全的奖惩制度，奖励销售业绩优秀的销售人员，惩罚销售工作不力的销售人员，激励销售团队的积极性。
综上所述，销售部门管理制度是规范销售部门管理工作，提高销售团队工作效率和绩效的重要依据，销售部门应加强管理制度的执行和监督，确保销售工作的顺利进行，为公司的销售目标的实现贡献力量。
销售部管理制度模版(4篇)
销售部管理制度模版第一章总则第一条为了规范销售部的管理，提高销售绩效，优化销售流程，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司销售部的各级管理人员及销售人员。
第三条销售部是本公司的重要组成部门，负责公司产品和服务的销售工作，实现销售目标。
第四条销售部的管理人员应该履行职责，按照本管理制度的要求进行管理和操作。
第二章销售部的组织结构第五条销售部的组织结构如下：1. 销售部总经理2. 销售部副总经理3. 销售部经理4. 销售部主管5. 销售员第六条销售部总经理负责制定销售部的总体发展战略和销售目标，协调部门之间的合作，确保销售工作的顺利进行。
第七条销售部总经理下设销售部副总经理、销售部经理、销售部主管和销售员等岗位，根据业务需要划定各个岗位职责和权限。
第八条销售部各级管理人员应当积极履行职责，做好各自的工作，达到销售指标和绩效考核标准。
第三章销售部的职责和权限第九条销售部的主要职责包括：1. 制定销售计划和销售策略，确定销售目标；2. 建立并维护客户关系，开拓新客户；3. 订单的洽谈、签订和执行，保证订单及时交付；4. 进行市场调研和竞争对手分析，制定产品的营销方案；5. 监控销售业绩，分析销售数据，提出销售改进措施；6. 培训销售人员，提高销售团队整体素质；7. 公司销售政策的宣传和执行；8. 汇报销售情况和工作进展。
第四章销售部的流程管理第十条销售部对于销售流程进行管理，确保销售工作的顺利进行。
第十一条销售流程包括：1. 销售计划的制定和确认；2. 销售目标的设定和跟进；3. 客户开发和维护；4. 销售团队的培训和管理；5. 销售业绩的监控和分析。
第十二条销售部应该建立完善的销售流程管理制度，明确每个环节的责任和权限，确保销售流程的规范和高效。
第五章销售部的人力资源管理第十三条销售部应该建立适应业务需要的人力资源管理体系，保证销售部的人员结构和素质符合工作要求。
第十四条销售部应该通过招聘、培训、评价等方式，选拔、培养和激励销售人员，提高销售团队的整体素质和工作效能。
销售部管理制度及流程
销售部管理制度及流程一、前言销售部门是公司的核心部门之一，其工作的成效直接影响着公司的业绩和发展。
为了规范销售部门的工作，提高销售效率和业绩，特制定本管理制度及流程。
二、销售部组织架构及职责1、销售经理负责整个销售部门的管理和协调工作，制定销售策略和目标，监督销售团队的工作进展，与其他部门沟通协调，确保销售工作的顺利进行。
2、销售主管协助销售经理管理销售团队，负责团队成员的日常工作安排和指导，跟进销售任务的完成情况，及时向上级汇报工作进展。
3、销售人员负责客户的开发、维护和销售工作，完成个人销售任务，收集市场信息和客户反馈，为公司的产品和服务改进提供建议。
三、销售部日常管理制度1、考勤制度销售人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导申请，并办理相关手续。
2、工作报告制度销售人员应每天填写工作日志，记录当天的工作内容和客户拜访情况。
每周向销售主管提交周工作总结和计划，每月向销售经理提交月工作总结和计划。
3、客户管理制度销售人员应建立客户档案，详细记录客户的基本信息、需求、购买记录等。
定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和满意度，维护良好的客户关系。
4、培训制度公司定期组织销售培训，提高销售人员的业务能力和综合素质。
销售人员应积极参加培训，不断提升自己的能力。
四、销售流程1、客户开发销售人员通过各种渠道收集潜在客户信息，进行初步筛选和分析，确定目标客户。
然后通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系，介绍公司的产品和服务，了解客户需求，寻找合作机会。
2、客户跟进对于有合作意向的客户，销售人员应及时跟进，深入了解客户需求，提供个性化的解决方案，解答客户疑问，促进合作的达成。
在跟进过程中，要与客户保持良好的沟通，及时反馈进展情况。
3、合同签订当客户决定合作后，销售人员应与客户签订合同。
合同应明确双方的权利和义务、产品或服务的内容、价格、交付时间、付款方式等重要条款。
销售部组织管理体系与现场管理规章制度三篇
销售部组织管理体系与现场管理规章制度三篇篇一：销售部组织管理体系与现场管理规章制度总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。
本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。
全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守案场各项制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部经理咨询，本制度最终解释权归公司销售部经理。
备注：●本规章制度的处罚权属内勤。
●专案经理负责对主管的处罚。
●专案经理的职务代言人为主管●主管的职务代言人为专案经理●内勤的职务代言人为专案经理销售人员的职务代言为案场任何人（一）专案经理素质要求：1.品德好2.很强的语言驾驭能力3.人格魅力4.很强的组织计划管理能力协调能力职责：1.负责楼盘销售部的整体管理工作(监督卫生、考勤、调休、来电接听、客户接待、大小定单、合同签定等工作)。
2.监督主管和内勤的工作，并有权对其进行处罚。
3.负责与公司工程部、办公室等其他部门协调销售相关工作。
4.负责组织每日销售例会，及时处理当日出现的问题。
5.制定并协助销售人员完成销售目标。
6.负责现场疑难客户的处理，现场守价或折扣。
7.负责监督销售部人员计划工作的执行情况。
8.制定详细的人才培训计划。
9.参与各活动的策划工作，负责推广活动的准备与案场配合。
10.控制整个销售节奏。
11.分析客源状况及广告效果。
12.大小定单、合同的审核及认定。
13.销售部销售人员业绩的核定。
负责项目结束的总结报告（二）主管职责：1.协助经理处理日常业务，并在经理不在时担负经理的职责。
2.安排来电接听、客户接待顺序等工作。
3.销售部资料的收集、汇总、整理及建档。
4.销售部用品的请购、保管。
参与日常客户的接待，完成经理下达的销售指标和任务。
（三）内勤职责：1.安排或协调销售人员调休，并负责考勤、卫生检查工作。
2.内勤按照现场规章制度，对销售人员、主管和专案经理的行为规范进行监督，并有权对销售人员和主管开具罚单进行处罚；若发现专案经理违反现场规章制度，内勤须先报告专案经理直接上级并同时通知专案经理，由专案经理直接上级对专案经理开具罚单进行处罚。
销售部管理制度及流程
销售部管理制度及流程销售部门是企业的核心部门之一，负责将企业的产品或服务推向市场，实现企业的盈利目标。
为了确保销售工作的高效、有序进行，特制定以下销售部管理制度及流程。
一、销售部组织架构销售部设销售经理一名，负责整个部门的管理和协调工作。
下设销售主管若干，每个销售主管带领一个销售小组。
销售小组由销售人员组成，具体人数根据业务需求确定。
二、销售人员职责1、熟悉公司产品或服务的特点、优势及市场定位，能够准确向客户介绍和推荐。
2、积极拓展客户资源，建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
3、了解客户需求，为客户提供专业的解决方案，并及时跟进客户反馈。
4、按照公司规定完成销售任务和业绩指标。
5、定期提交销售报告，总结销售经验和问题。
三、客户管理1、客户信息收集销售人员在与客户接触过程中，要全面收集客户信息，包括客户名称、联系方式、行业、需求等，并及时录入客户管理系统。
2、客户分类根据客户的购买潜力、购买频率等因素，将客户分为 A、B、C 三类，进行有针对性的跟进和维护。
3、客户跟进销售人员要按照客户分类，制定跟进计划，定期与客户沟通，了解客户需求变化，及时提供服务和解决方案。
4、客户维护定期对老客户进行回访，了解客户使用产品或服务的情况，提供必要的帮助和支持，促进客户的二次购买和口碑传播。
四、销售流程1、寻找潜在客户通过市场调研、网络推广、参加展会等方式，寻找潜在客户，并建立联系。
2、客户拜访对于有合作意向的潜在客户，销售人员要进行上门拜访，深入了解客户需求，介绍公司产品或服务。
3、方案制定根据客户需求，为客户制定个性化的解决方案，并提交给客户。
4、商务谈判与客户就价格、服务条款等进行谈判，达成合作意向。
5、合同签订双方达成一致后，签订销售合同，明确双方的权利和义务。
6、产品交付按照合同约定，及时向客户交付产品或提供服务。
7、收款按照合同约定的付款方式，及时催收款项，确保资金回笼。
五、销售业绩考核1、考核指标包括销售任务完成率、新客户开发数量、客户满意度等。
销售公司组织架构及管理制度
一、组织架构1. 公司总部（1）总经理：负责公司的整体战略规划、决策和日常运营管理。
（2）副总经理：协助总经理工作，分管市场部、销售部、财务部等部门。
（3）各部门经理：负责本部门的日常管理工作，向上级汇报工作进展。
2. 市场部（1）市场总监：负责市场战略规划、市场调研、市场推广等工作。
（2）市场专员：负责市场调研、竞品分析、市场活动策划与执行等工作。
3. 销售部（1）销售总监：负责销售团队的管理、销售目标的制定与执行、客户关系维护等工作。
（2）销售经理：负责区域销售团队的管理、销售目标的制定与执行、客户关系维护等工作。
（3）销售代表：负责客户开发、产品推广、订单处理等工作。
4. 财务部（1）财务总监：负责公司财务战略规划、预算管理、成本控制等工作。
（2）财务专员：负责日常财务核算、税务申报、资金管理等工作。
5. 人力资源部（1）人力资源总监：负责公司人力资源战略规划、招聘、培训、绩效考核等工作。
（2）招聘专员：负责招聘渠道拓展、简历筛选、面试安排等工作。
（3）培训专员：负责培训课程设计、培训实施、培训效果评估等工作。
6. 行政部（1）行政总监：负责公司行政管理、后勤保障、办公环境优化等工作。
（2）行政专员：负责办公用品采购、员工福利发放、会议组织等工作。
二、管理制度1. 招聘制度（1）公司根据业务发展需求，制定招聘计划。
（2）人力资源部负责招聘渠道拓展、简历筛选、面试安排等工作。
（3）各部门经理参与面试，对候选人进行综合评估。
2. 培训制度（1）公司定期组织员工培训，提高员工综合素质。
（2）人力资源部负责培训课程设计、培训实施、培训效果评估等工作。
（3）员工根据岗位需求，参加相应培训课程。
3. 绩效考核制度（1）公司制定绩效考核方案，明确考核指标、考核周期和考核方式。
（2）各部门经理负责本部门员工的绩效考核。
（3）员工根据绩效考核结果，获得相应的奖惩。
4. 薪酬福利制度（1）公司根据市场行情和公司经营状况，制定薪酬福利标准。
销售部管理制度
销售部管理制度销售部是公司对外联系和产品销售的关键部门，其管理制度的建立和完善对于公司的发展至关重要。
以下是销售部管理制度的详细内容：1. 组织结构销售部应设立明确的组织结构，包括销售总监、区域经理、销售代表等职位，确保每个层级都有明确的职责和权限。
2. 岗位职责每个岗位的职责应明确，包括但不限于客户开发、订单处理、市场调研、销售策略制定等。
3. 销售目标制定年度、季度、月度的销售目标，并根据市场情况和公司战略进行适时调整。
4. 销售策略根据市场分析和客户需求，制定相应的销售策略，包括产品定位、价格策略、促销活动等。
5. 客户管理建立客户信息管理系统，对客户进行分类管理，定期进行客户回访和满意度调查。
6. 销售流程规范销售流程，包括客户接待、需求沟通、报价、合同签订、订单处理、售后服务等环节。
7. 培训与发展定期对销售团队进行产品知识、销售技巧、市场分析等方面的培训，提升团队的整体销售能力。
8. 绩效考核建立绩效考核体系，包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面，以激励销售团队的积极性。
9. 激励机制制定合理的激励机制，包括提成、奖金、晋升机会等，以提高销售人员的工作热情和忠诚度。
10. 财务管理加强对销售活动的财务管理，包括应收账款管理、销售费用控制、销售收入核算等，确保销售活动的经济效益。
11. 信息反馈建立有效的信息反馈机制，及时收集市场信息和客户反馈，为销售决策提供支持。
12. 法律合规确保所有销售活动遵守相关法律法规，避免法律风险。
13. 团队建设注重团队建设，营造积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力。
14. 技术支持与技术部门紧密合作，确保销售团队能够准确理解产品特性，为客户提供专业的技术支持。
15. 售后服务提供优质的售后服务，包括产品安装、使用指导、故障处理等，提高客户满意度。
通过以上管理制度的实施，销售部能够有效地提升销售业绩，增强市场竞争力，为公司的长期发展奠定坚实的基础。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收集客户信息 分析有效信息 制定联系计划并执 行回 款 发 货谈 判 签 合 同 ton报价 投标开 票售 后 服 务 录 入 数 据销售部业务流程及制度体系总则： 为了更好地对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提高公司形象，提高销售工作的效率， 特制定本流程和制度体系。
销售部的所有人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
销售部经理对部门人员进行考核和管理。
一、销售部工作流程 流程图如下 ：1.1 拜访新客户与回访老客户流程（1） ）销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志；（2） ）销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点；（3） ）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访；（4） ）在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》；（5） ）销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报（6） ）销售部经理对销售员的工作予以指导和安排。
全面分析信息 销售线索 制定联系计划并执 寻找机会 报价投标 谈判签 合同 发货 售后服务 录入数据 收集客户信息回款 开票1.2 产品报价、投标的流程（1） ）销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）；（2））销售管理员对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由采购部和技术部协助）；（3）技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持；（4））采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研；（5））销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印；（6））销售管理员制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标. 1.3 商务谈判与签订合同的流程（1））销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判；（2））销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示）；（3））与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认；（4））待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同；（5））正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售管理员于当日保管存档；（6））对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/ 传真通知订货的必须由销售部经理（必要时向公司领导请示）确认后方可执行。
1.4 发货流程（1））销售员或销售管理员根据《销售合同》填写《需货申请单》；（2））《需货申请单》经分部经理审核确认后上报销售部；（3））由销售部经理审核《销售合同》及《需货申请单》；（4））由销售管理员根据销售部经理审核的《需货申请单》开具《销售出库单》并将第二联交与库管；（5））库管办理出库手续；（6））将客户签字的《客户确认单》交销售管理员存档。
1.5 回款流程（1））销售员催款；（2））销售员填写收款申请单；（3））销售部和财务部确认；（4））反馈给客户；（5））客户回款。
1.6 开票流程（1））销售员填写开票申请单；（2））销售部审核；（3））财务部开票；（4））交客户签收。
1.7 售后服务流程（1））接客户售后服务申请，由销售部经理确认；（2））销售管理员填写《售后服务申请表》后发给技术部；（3））技术部和客户沟通；（4））技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤；（5））销售管理员与所属销售员进行内部沟通。
1.8 退货（换货）流程（1））客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认；（2））由销售员核对欲退货（换货）产品的品名、规格、数量；（3））由销售员配合技术部鉴定退货（换货）产品的真伪；（4））由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的（需货申请单）报销售部经理审核；（5）由销售管理员根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管；（6）库管办理退货（换货）手续。
二、销售部关键技能销售部的组织结构：销售副总销售经理销售管理员销售业务员售后服务渠道督导物流仓库网络商务推广企划部2.1 销售总监的关键技能（1）参与制定公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划；（2））负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥；（3））定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划；（4））根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格；（5））负责重大营销合同的谈判与签订；（6））主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度；（7））制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施；（8））协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络；（9））分解下达年度工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司情况及时调整和有效控制；（10））定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题；（1））代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
2.2 销售经理关键技能2.2.1 制定销售战略销售战略涉及销售策略,销售目标,销售计划和销售政策等具体包括:(1) 进行市场分析与销售预测；(2) 确定销售目标；(3) 制定销售计划；(4) 制定销售配额与销售预算；(5) 确定销售策略。
2.2.2 管理下级人员下级人员的管理是销售经理的重要职责,其具体内容包括:（1））设计销售组织模式；（2））招募与选聘下级人员；（3））培训与使用下级人员；（4））设计下级人员薪金方案和激励方案；（5））陪同销售及协助营销。
2.2.3 控制销售活动（1））划分销售区域；（2））销售人员业绩的考察评估；（3））销售渠道及客户的管理；（4））回收货款，防止呆帐；（5））销售效益的分析与评估；（6））制定各种规章制度；2.3 销售管理员的关键技能（1））搜集、统计销售数据，实现销售信息的上传、下达;（2））市场信息的收集、整理、上报；（3））熟悉公司产品介绍、产品卖点及适应区域；（4）熟悉公司的销售政策和销售流程；（5））建立销售报表体系，定期组织销售效能分析、评估；（6））负责登记管理各类业务相关台账，文件档案管理以及部门日常行政工作。
2.4 销售业务员的关键技能（1））掌握所属辖区的市场动态和发展趋势，根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案；（2））扩大所辖地区的销售网络，熟悉本区域的市场特点、营销特点，与本区域大客户建立长期稳定的合作关系；（3））做好本区域的市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情周到的服务；（4））督促合同正常履行，并催讨所欠应收销售款项；（5））帮助或联系有关部门妥善解决问题；（6）收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见；2.5 售后服务的关键技能（1）认真贯彻执行公司质量方针和质量目标，全面负责销售与客户服务部质量活动；（2）负责组织产品交接之前的验收工作；（3））主持质量回访工作，组织进行售后维护工作；（4）负责组织顾客满意度测量工作；三、销售部业务管理制度（1））对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌（2））销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司（3））销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示（4））销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程（5））对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺（6））特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失（7））正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售管理员应在一个工作日内组织发货（8））销售管理员开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。
因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售管理员承担责任（9））销售管理员对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。
对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。
与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。
（10））所有的出库申请及开票申请销售管理员要及时存档（1））销售管理员应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生（12））对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售管理员要在当日将相关票据交财务部签收（13））销售员应在每年的 6 月底和12 月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部（14））对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决（15））销售管理员每月 5 日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册（16））销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表1）周工作计划表2）月工作计划表3）销售情况周统计表4）销售情况月统计表5）销售员工作周统计表6）销售员工作月统计表7）市场状况周统计表8）市场状况月统计表9）经销商进货情况统计表10）区域销售情况统计表11）每月经销商管理汇总表12）《目标客户基本信息情况统计表》（17））违反上述规章制度，视情节罚款10—100 元四、销售部日常管理制度1. 考勤制度1.1 工作时间8：00—11：30 13:00 —17：001.2 按规定时间晚到20 分钟以内者视为迟到一次，迟到处罚按照公司奖惩制度实行；1.3 提前离开岗位必须征得销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，处罚按照公司奖惩制度进行；1.4 如遇到特殊情况不能按时到岗或者提前下岗，必须提前通知销售主管。
2. 请假制度2.1 请假制度由公司统一管理，销售部不再另行规定。
3. 轮休制度按照公司统一管理，不再另行规定。
4. 培训制度日培训：如无客人，销售部执行每日培训制度11:00 —13:00内容：产品知识，公司文化，销售流程，销售技巧等周培训：销售部执行每周五下午例会制度内容：每周工作总结；每周销售情况反馈；针对性培训；下周工作安排。
注意：结合激励机制；5. 日常管理制度5.1 统一着装，注意保持个人卫生，保持茶桌的干净与整洁。
5.2 客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户。
5.3 客户接待完毕后，必须做商品销售登记，同时做工作笔记。