社会管理服务信息化平台简介

社会管理服务信息化平台简介在中央综治委、维稳办的关心和支持下，省、市政法委、维稳办的帮助下，海盟软件公司与国家相关科研院所密切合作，成功研发出社会管理服务信息化平台。

平台系统运用先进的信息技术和现代管理理念，全面整合政法、综治、维稳、公安、司法、信访、应急、安监、民政、人社等20多个职能部门的各类管理服务资源，构建区域性、网络化、社会化、信息化的社会综合管理服务平台；实现资源共享、联动共管、动态跟踪、全面覆盖、高效快捷、科学管理社会和服务民生的信息化管理体系，推进社会管理创新。

社会管理服务信息化平台着重管理全地区人、事、地、物、情、组织六大要素，实行“四级联网、五级服务”，为省、市、县（区）、镇、村各级创新社会管理搭建统一的工作平台，属地管理、分级负责，为各级领导科学决策指挥提供依据，为各级职能部门、社会公众提供服务，纵向到底、横向到边；通过一个网站、两大中心、三网合一、四个统一、五级管理服务“五位一体”的全新信息化管理模式，实现上下级、各部门之间信息数据实时交换、社会资源共享共用，部门联动协同管理，高效科学管理社会的新格局。

平台经过5年多的研发、试用以及在全国50多个市、县（区）的成功应用，集聚了各地社会管理创新思想精髓和典型经验，使平台系统具有适应性、实用性和成熟性，平台先后荣获国家、江苏省颁发的4个著作权证书、5个软件产品证书、2个高新技术产品证书和1
个政法工作创新奖。

平台应用功能强大，着重从社会综治维稳、安全保障、民生服务等方面管理社会，涵盖人口管理、矛盾纠纷调解、社会事件管理、风险评估、应急安全、来信来访、社会治安、综合治理、党建信息、舆情信息、民生服务、民政业务、辅助决策等20大业务信息管理系统，智能通讯、短信互动，智能仿真、地图显示，智能协同、“四联”互动，智能比对、关联匹配，智能选配、自主灵活，智能视频、接访调解，智能呼叫中心等10大智能管理功能：不仅具有事件信息的采集登记、报送审批、研判分流、统计汇总、分析预测、查询检索等功能，还具有领导交办、办理处置、催办督查、动态反馈、短信提醒、定时报警、超时亮灯、绩效考核、倒查问责、排名通报等一整套业务流程、预警监管功能；集数据（信息）统报、业务流程、监督管理于一体，全面创新社会管理的理念、模式、机制和手段；直接实施应用社会管理服务信息化平台一举数得。

通过社会管理信息化平台系统，可及时采集、反映社情民意，解决社会热点、难点等突出问题；及早预防和化解影响社会和谐稳定的源头性、基础性、根本性问题；快速响应和处置重大紧急事件；从而有效解决当前社会管理各自为战、重复投资，管理机制落后、管理行为不规范，基层工作负担重、费用高、效能低，信息反馈慢、舆情诉求难、工作责任差，领导无法在第一时间快速掌控全区信息动态等社管工作难题，实现资源整合性、信息即时性、部门联动性、反映快捷性和操作简便性，达到监督管理、防控化解同时兼顾的目标，规范社
管流程、提高行政效能、创新社管机制，全面提升社会管理的网络化、规范化、科学化水平。

平台深得中央社会管理综治委、维稳办领导的认可，通过国家、省和社会管理专家的论证评审。

中共中央政治局委员、中央政法委副书记王乐泉前后3次听取社管平台的系统汇报，并在基层现场看了使用情况，对平台的系统功能和应用效果给予好评和认可。

原中央政法委副秘书长、中央综治委办公室主任陈冀平和中央政法委的王其江副秘书长也对平台系统的超前性和创新性给予充分的肯定，要求我们在江苏南通先行做好试点样板后，向全国的社会管理创新综合试点和重点典型培育城市进行推广应用。

平台系统早在2年前就开始在南通的通州、港闸等县（市）、区进行试点，现已正常运行。

江苏省内的徐州铜山、常州武进、扬州扬中、淮安清河等地成功应用，取得了很好的效果；宿迁市、江阴市、泉山等市、县（区）正在规划实施过程中。

与此同时，河南省、吉林长春、云南大理、广东惠州、内蒙通辽、上海长宁、山西长治、江西宜春、广西河池、甘肃天水等全国50多个市、县（区）也已逐步实施应用，为维护社会稳定、打造优势发展环境提供了有力保障。

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南通海盟金网信息技术有限公司。