做一名优秀的房地产销售经理需要具备什么条件
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"你的脸色告诉我你不服,你认为一场胜利的战役后有一些庆祝是顺理成章的事.何必如此在意?该闭一只眼睛就闭一只眼睛是吗?"
“你还认为我在小题大做是吗?”销售总监似乎越说越起劲:“你心里还在责怪我不该当着这么多人批评你,让你颜面扫地,失去威信是吗?”
销售经理的嘴唇动了动,似乎向说什么,但是看表情已经开始转变了。
“你今天要是能够在你下属承认你自己的错误,他们不仅不会认为你无能,还更会尊重你,以你为荣。”
人都愿意让世人都知道自己有多么的了不起,也喜欢用各种方式来庆祝自己的良好表现,在那个时候是最接受不料的就是别人的批评。
知错能改,善莫大焉,勇于承认,会让自己更成熟,也会让别人更尊重你。
第三条:仁者见智,智者见仁
很多销售经理在管理自己的案场之后,当我问到销售员有什么错误的时候,如数家珍,滔滔不绝,但是一旦问起优点时,与前者大相差异。
如果你连你的下属有什么优点都不知道,那么对你的“用人”我必定会感到怀疑。把每一个人都摆在适当的位置是每一个领导都梦寐以求的理想状态。谁不愿意当回伯乐呢?三人行,必有我师,在我的眼中,每个人都有值得我学习的地方,当你善于发掘他人的优点,一本教科书就展现在你的心中,学到了便终身对自己有益。就犹如一个乞丐,至少有一张不是每个人都拉得下来的“厚脸皮”。
“小X,做客户记录了吗?”。
“我还没登记呢。”
“是吗?把以前的记录拿出来看看。”
“额...我没带,我都是放家里的,回家做记录。”
“是吗?我和你回家拿。”销售经理认准了小X在撒谎。
“领导你何必呢,你怎么能不信任我呢,我的销售记录一直很良好,我有我的销售方式,我保证能完成你布置的销售任务。”
之后就是一番争论,最后毕竟经理权大,给了小X一个处罚,并强迫小X开始做客户记录。谁都知道这样的结果并不好。我们不妨尝试一下别的办法,或者能使情况变的良好呢?
“小X,客户记录本呢?拿来我看看。”语气先切主题。
“我还没登记呢。”
“哦,你接完每个客户都不登记?你记忆力很好?不会忘记吧?”希望改正小X这一不良好习惯,那么就布置一个小小的圈套。
“嘿嘿,领导,我记忆还可以。”小X开始满脸推笑。
今天接了几个客户?”
“五个”
“第一个情况如何?”
“一男一女,男40左右,一家三口,需要100平米的小三居。”
“几点的来访啊?”
“额...大约10点吧”
“明天还能记得吗?或许问你能够记到什么时候?”
“领导,时间问题不是很关键吧?”销售员必定会狡辩,本来就是一个"能说之徒"
“一个客户每次的来访时间都是上午10点的话,你要是约访约下午有效率吗?”
“这...”光一次打击是不够的,还要继续"攻击",
“意向如何?谈了一些什么内容?”
“比较有意向的,我估计有戏。”
“没有谈话内容吗?”
“有,介绍了小区的一些基本情况还有介绍了一些户型。介绍了101、108和116平米三个。”
“主推哪个?”“能记到什么时候?”!
“.............”时机差不多了,该开始教育了.
“小X,还有客户性格、家庭情况、工作单位等等,你多接几个客户,你还能记住第一次对这个客户说了什么吗?要是因为你的这个小细节,让你失去了这个单子你明白是什么后果吗?”"
“领导,我.....”
“你失去的不仅仅是一个你挣钱的机会,还让我们的团队可能因为就差一个业绩而失去了荣誉,并且还浪费了公司花了广告费用而辛苦得到的资源。”
“我错了。我不该懒惰,这是对我自己的不负责任也是对团队对公司的不负责任。”
正确的引导能让你的员工对你更净重,团队有凝聚力,也就有了相当大的战斗力。! 如果你连自己的每个属下都不了解,那你了解敌人的能力我也一样怀疑。观察员工的优点,善加利用,将会使你事半功倍,学习他人身上的优点,你将受益终身,当你了解了每个员工再使用正确的方式,让你整个团队更具有良好的素质和体系。
第四条欲善其事,必先利其器
很多人都会觉得自己很了不起,经常在背后评判自己的领导。
我有一个同事曾经有这么一件事情:
“靠,新来的总监不仅没本事,人品也一塌糊涂。”好友X经理向我诉苦
“怎么了,说来听听。”首先在这个时候我心里就有不爽,别人比你职位高就必定有高的理由,如果你比他有本事的话那么你就是这个总监,哪怕别人真的不配这个职位,因为关系爬到这个位置,那他也有比你优秀的一点-----------人脉
(有时间去琢磨别人的这些“烂事”,不如好好的考虑下自己怎么能够做上总监这个位置,自己离这个位置还需要多少距离。) “那天他召开会议,大家就一致公认这个总监的水平有很大的问题。他根本不专业,也没有操作过楼盘,他就对我们的工作安排很感兴趣,一直在批评我们做事的方式需要改进,他不如自己琢磨琢磨他怎么提高自己的专业。”X经理并没有“消停”:“今天发生了一件让我特别郁闷的事情,售楼处今天在大量签定合同,我也在不断的在帮助销售员,他在边上看了一点时间就把我叫进里面训了我一顿。”
“训了你什么?”我这时感觉这个总监有点道道啊。
“他说,谈判合同是销售员的事情,我有我该做的事情。我说要是我不去,出了问题客户起哄影响就大了,屁都不懂,他干过销售吗?结果他大发雷霆说我平时没有教导好销售员,合同的问题早就该教导销售员处理,说我没有教导就是我工作的失误。你说说这怎么教人怎么干下去。”
“你觉得他是在找你的茬吗?”我开始觉得我的朋友有了很的问题。
“他找茬?他就是要树立自己的威信而已,就找我麻烦罢了。”X 经理话语中感到无奈。
“你从一开始就不认为他能做事,他的话你怎么能听的进去呢?你做了那么多年,今天犯这个愚昧的错误我感到很意外。”打击人就要彻底摧毁他的心理防线:“你不明白作为一个职业经纪人听从领导的安排是一种职业操守吗?另外你的销售员真的那么软吗?还有你那天除了做这些事情没别的安排了吗?你不要告诉我你处理这些事情是那时你最重要的事情,那么我就直接告诉你,那个总监说你的平时没有培训好销售员就是一件非常对的事情。”X经理是一个喜欢插嘴的人,虽然很尊重我,但是要对我的话极度不认可就会争论,但是他并没有那么做,那么我就继续开始打压:“你站正你自己的位置了吗?