小家电行业

浪潮ERP小家电行业解决方案介绍

1 行业概况

1.1 行业发展状况

我国家电行业与国民经济增长密切相关，家电业工业总产值随着国民经济增长而呈增长趋势，且增长趋势基本吻合。随着家电行业的发展日益完善成熟，家电行业在制造业和国民经济中的地位也越来越稳固，其在GDP中的比重趋于稳定，2004年～2007年，比重为3.8%左右，2005年～2007年，这一数据几乎没有变化。由此也可以看出，我国家电行业已经进入了一个相对稳定的发展阶段。

2008年，世界经济增长将放缓，不利于家电行业出口；国内经济形势持续向好，居民收入强烈增长预期，有利于扩大内需，家电业利好。汇率持续上升，家电出口企业利润将受到干扰。2007年家电行业产能进一步扩张，长期有产能过剩风险。原材料涨价提高生产成本和人民币升值提高出口成本，会淘汰规模小，经营管理不善的企业，市场集中度会继续提高，有利于优化家电行业龙头企业的生产和经营环境，进而促进产业结构的优化。

国家电的生产主要集中在东南沿海地区，以珠江三角洲和长江三角洲为主，其中广东、山东、江苏、浙江、上海是家电业的五大生产基地，形成了广东顺德、江苏沿江、山东青岛三大家电产业群。5个地区的家电行业产值占整个家电业的80％，其中广东家电产业占全国家电制造业的43%。广东省的家电产业既有一批国内外知名的大企业(百亿元以上产值)，更有大规的中小企业集群，已初步形成了产业集中度高，配套较为完善的产业布局。

广东顺德是全国最大的家用电器生产基地，家用电器工业产值约占全国同业的15％，具备一定规模的家电及配件生产企业超过2000家。电冰箱、空调器、微波炉、电饭煲、电风扇、电子消毒柜、热水器等家电产品的产销量均居全国或全球第一。在家电名牌企业的带动下，顺德的家电配件业也已经具有世界先进水平。广东的番禺、珠海、中山、深圳等地的家电业也比较发达，尤其是小家电的出口，占到全国的80％。

随着全球经济一体化进程的加快，家电行业的竞争逐步打破国与国之间的界限，大型家电厂商在全球范围内进行生产以及市场的战略部署，家电企业之间的竞争已由过去的国内企业之间的竞争演变为跨国集团之间的较量；最后，国际范围内家电行业的资产重组步伐日益加快。

企业由过去的单一品牌发展到多品牌以及副品牌；由完全自行生产发展到由其他企业代为生产；由企业间的技术合作发展到战略联盟；由原来的生产导向发展到营销导向。

行业经济逐步由劳动密集型发展到技术密集型和资本密集型；消费需求由原来的生存需求、拥有需求发展到量的需求和质的需求；消费形态由原来的单线型、盲从型发展到现在的组合型和客观型；消费者的心理日趋成熟，由感性消费上升到理性消费。

激烈的市场竞争，使家电企业在产品研发、供应链和营销等方面面临前所未有的挑战，家电企业在管理上面临以下突出问题：产品的生命周期管理，缩短产品上市时间；加强供应链管理，整合内外部供应链资源；营销方式的创新，加强分销渠道的管理；成本和质量的控制；企业业务的全球化运转；适应不断变化的商业需求。

1.2 行业特点

家电产品的生产绝大多数是整机装配生产，家电企业的生产经营是以市场驱动为主的备货型生产。通常家电企业通过对市场需求信息的收集和分析，开发设计产品，在没有定单或定单不足的情况下组织生产，装配成商品，放入仓库，再根据市场销售需求，现货供应市场。因此在经营计划的制定中，对市场信息的依赖性很大。另外，由于家电产品市场有明显的淡旺之分，因此企业的销售和生产也有淡旺区别，旺季时生产任务繁忙，淡季时相对轻闲。

产品研发特点

全球化竞争的加剧和高端产品的高盈利性迫使家电业加大技术研发投入，以产品的技术含量提高和产品技术结构的日益升级保持和提升企业的竞争能力和盈利水平，技术创新将成为家电业发展的战略支撑点。

家电行业的产品研发有其独特的规律，主要包括以下几个方面：

¾竞争的全球化和产品的全球化

家电企业的产品都是面向全球市场开发的。不同的国家和地区，由于经济水平、标准、宗教、民族等的不同，对于产品会有千差万别的要求，如特定的造型、颜色、功能等。

¾对时间的高度敏感

家电产品的生命周期相对短暂，更新换代比较频繁，而且上市的时机对于产品能否获得成功极为关键。这就要求企业必须在短短几个星期的时间内就将新产品推上市场，产品的功能和特点必须符合市场的需求、上市的时机要尽可能恰当。

¾对价格和成本的高度敏感

家电产品的价格变化频繁，而成本又与竞争状况、开发周期、供应链等密切相关。

¾多部门、多专业协同，大量依赖外包

家电产品的研发涉及到各个部门和供应商的协同，集成电路设计、电路板设计、结构与造型设计、程序设计等多个专业，而这些部门和专业又有很多是分布在不同地区的。这要求企业必须统筹资源，统一信息交换和处理。

¾家电新产品的研制一般都离线进行

家电企业在线生产的产品一般是成熟产品，即在市场销售活动中属畅销或较畅销的产品，而对新产品的选型、设计、工艺实验、试生产等活动，主要依据对市场的调查、分析后，提前进行研制，与实际生产不是实时连接。

生产管理特点

家电产品的生产特点为大批量、多品种、装配式。在大批量生产过程中，产品装配是按流水线装配，其生产节拍与工艺装备都是固定的，工艺变动少，产品在较短时间内完成装配、整机测试、然后合格出厂。因此，在生产计划安

排上，相对要简单，但由于批量大，对物料供应的及时性、配套性要求严格，对生产过程中物料的管理与监控节奏快，实时性强，库存和在制品占用流动资金比例较高。其产品所需零部件或元器件大都由供应商提供，少量的主要件自行生产，因此形成了家电企业小生产、大装配的生产模式，这种生产模式的优点是生产周期短，上市快。

计划管理特点

由于家电产品的市场化程度很高，生产计划的制定不是完全根据订单，而在很大程度上要根据预测，这就要求及时地掌握市场需求信息、企业生产信息、销售信息、市场地域分布信息以及行业政策、国家政策等新动态，适时地调整经营计划、生产计划（品种、数量、投放时机）及新品研制计划。因此面向国内市场的家电产品的生产都是先做销售预测，根据预测安排生产，属于面向库存生产类型；而外销产品绝大多数是先接受客户订单，按照客户要求生产，属于面向订单生产或面向订单设计。

大型家电企业采用准时生产与物料需求计划相耦合的计划管理模式。对于大量的外购、外协件及自制的零部件，采用MRP的备料方式，用以指导各生产车间的加工与装配计划的协调；对自制零配件和条件成熟的配件供应商，采用准时生产（JIT）的备料方式，直接送料入装配生产线，以减少零部件库存和流动资金的占用。

物料管理特点

家电企业小制造、大装配的特点，使得企业在组织生产时主要注意力放在装配生产线上，为保证生产流水线均衡生产，不积压、不断流，从计划到供应，从仓库、制造车间到装配车间之间的物料移动，反映了计划的执行情况，尤其在复杂物流设备的情况下物流的管理与监控尤为重要。物流动态信息反映了生产线运行状况，零部件供应和消耗以及成品产出，反映了生产调度情况，因此，家电企业重视从原材料、零部件（外协、外购）到生产过程中的物流和成品销售这个大物流系统。

销售管理特点

作为中国市场化程度最高、竞争最为充分的行业，家电企业重视对销售体系的管理，以及对市场发展趋势的预测能力，注重售后服务保障体系的建立。售后服务是家电行业一个典型的特征，强化的客户服务中心和客户关系管理是该行业的重要内容。家电行业销售渠道和方式多样化、体系化，销售业务种类较多，使用各种促销方法和价格政策，价格的制订具有地域性，企业对价格、折扣、营销组织管理控制严格，实行客户信用期间、信用额度控制，同时为促进销售，也会有灵活的折让政策。

家电行业通常有四种渠道方式：

¾传统家电企业往往采用大区域、大片区经销商体制，建立典型的金字塔式经销体制。

¾通过设立各级销售公司建立企业自己的销售渠道，少数大型家电企业采用这种方式；

¾家电企业与经销商或代理商合资成立销售公司，共同组建销售渠道；

¾通过专业家电零售连锁企业销售产品，这是家电行业销售渠道的一种新趋势。