控制职能复习过程
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论(一)管理与管理学1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征:管理是一种文化现象;管理的主体是管理者;管理的任务、职能与层次3、管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
4、管理的基本职能:计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性;研究引进国外有益的管理理论、技术和方法;结合实际,随机制宜的研究运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点:普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要研究、研究管理学:1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。
2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.研究、研究管理学是未来的需要。
10、研究和研究管理学的方法:1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性:1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点:1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点(二)管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段:1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
《管理学原理》复习题及答案
《管理学》复习题一、名称解释管理学领导管理者计划:决策:控制决策:组织目标:二、单项选择题1. 泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B。
20世纪30年代C. 20世纪40年代D。
19世纪初期2. 20世纪60年代管理的核心是()A。
决策B。
领导C。
激励D。
处理好人际关系3. 管理的主体是()A。
企业家 B.全体员工C.高层管理者D。
管理者4。
利用过去的资料来预测未来状态的方法是( )A.因果法B. 头脑风暴法C.德尔菲法D. 外推法5. 一般认为管理过程学派的创始人是(D )A.泰罗B。
法约尔C.韦伯D。
德鲁克6. .双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B。
信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素7. 控制活动应该()A。
与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C。
与计划工作结合进行D。
在计划工作之后进行8古典管理理论阶段的代表性理论是( )A。
科学管理理论B。
管理科学理论C.行为科学理论D。
权变理论9. 选拔主管人员的方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提升,还是从外部招聘,都要鼓励( )A. 公开竞争B.毛遂自荐C.尽展所能D。
首先搞好群众关系10. 一般说来,组织越稳定,管理宽度应该( )A.越小B。
越大C.无法判断D.无影响11、世纪末20世纪初的科学管理的出现,是管理学形成的标志。
()A 西蒙B 梅奥C 法约尔D 泰勒12、管理对象分为动态和静态的,属于静态管理的是()A 人财物权B 目标组织物C 人信息物D 目标组织信息技术13、《工业管理与一般管理》一书是作者是()?A、泰勒B、法约尔C、西蒙D、孔慈14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的()A 组织影响力B 正式权力C 非正式权力D 个人魅力15、目标管理的目的是()A。
以监督控制为中心B。
以自我管理为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心16、管理学要解决相互联系的四个问题,错误一项是()A 是什么B 学什么C 为什么D何时学17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于()A、执行、实施B、具体操作C、全局策略制定D、决策、执行18、不属于激励的类型()A、物质激励B、精神激励C、授权激励D、感情激励19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法()A中国的 B 国外的C西方部分国家 D 欧洲国家的20、计划工作的核心是()A 决策B 计划C 预测D 组织三、多项选择题1、加拿大学者亨利.明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类:( )A、人际关系的角色B、信息联系的角色C、决策的角色D、资源分配的角色2、管理方格理论认为,不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是()A 任务型的领导方式B 乡村俱乐部型的领导方式C 协作型的领导方式D 中间路线型的领导方式3、控制职能是管理的重要职能之一。
内部控制复习大纲
内部控制复习大纲一、名词解释1、内部牵制内部控制的萌芽期是内部牵制阶段,内部牵制思想以账目间的相互核对为主要内容并实施岗位分离,这在早期被认为是确保所有账目正确无误的一种理想控制方法。
内部牵制是指在对具体业务进行分工时,不能由一个部门或者一个人完成一项业务的全过程,而必须有其他部门或者人员参预,并且与之衔接的部门能自动地对前面已完成工作的正确性进行检查。
2、内部环境内部环境是企业实施内部控制的基础,普通包括管理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等。
内部环境是企业风险管理框架之中对“控制环境”的重新赋名。
3、公司管理结构是根据权力结构、决策机构、执行机构和监督机构相互独立、权责明确、相互制衡的原则实现对公司的管理。
4、企业文化企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。
企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。
5、风险任何可能影响某一组织实现其目标的事项。
6、风险承受度风险承受度是企业能够承担的风险限度,包括整体风险承受能力和业务层面的可接受风险水平,影响着企业风险应对的策略。
7、风险偏好风险偏好是指企业在实现其目标的过程中愿意接受的风险的数量。
企业的风险偏好与企业的战略直接相关,企业在制定战略时,应考虑将该战略的既定收益与企业的风险偏好结合起来,目的是要匡助企业的管理者在不同战略间选择与企业的风险偏好相一致的战略。
8、风险容忍度业务层面的可接受风险水平即风险容忍度,是指企业的某个部门、某个环节等可以容忍的风险限度,受风险偏好指导,由高管层制定,可根据市场环境和经营状况的变化作出相应调整。
9、控制活动控制活动,是确保管理层指令得到贯彻执行的公司的政策和程序。
控制活动通常包括两个要素:第一个要素是政策,它描述应该做什么;第二个要素是程序,它描述应该怎么做。
政策是程序的基础。
企业应当综合运用控制措施实现对具体业务与事项的控制,合理保证将剩余风险控制在可接受水平之内。
管理学原理复习题及答案(五)
管理学原理复习题及答案(五)一、单项选择题1、强调预防作用的控制方法是()A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.间接控制2、“治病不如防病,防病不如讲究卫生”。
根据这一说法,以下几种控制方式中,哪一种方式最重要()A.同期控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制3、生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作,他立即上前去制止。
这种控制方式属于()A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制4、前馈控制的优点主要是()A.避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端B.需要及时和准确的信息C.应用广泛 D.有指导职能,可提高工作能力及自我控制能力5、注重对已发生的错误进行检查改进属于()A.事前控制B.过程控制C.直接控制D.事后控制6、反馈控制的具体方法中,最重要最困难的是()A.质量控制分析B.财务报告分析C.标准成本分析D.职工成绩评定7、进行控制时,首先要建立标准。
关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题?()A.标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑实际可能D.标准应考虑顾客需求8、控制工作的第一步是()A.采取纠偏措施B.预先控制C.衡量实际业绩D.确定控制标准9、控制工作得以展开的基础是()A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取矫正措施D.明确问题性质10、注重于对已发生的错误进行检查改进属于()A.事前控制B.过程控制C.事后控制D.直接控制11、种庄稼需要水,但这一地区近年总不下雨,怎么办?一种办法是灌溉,以弥补天不下雨的不足。
另一种办法是该种耐旱作物,使所种作物与环境相适应。
这两种措施分别是()A.纠正偏差和调整计划B.调整计划和纠正偏差C.反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制12、实施控制的关键性步骤是()A.选择关键点B.拟定标准C.选择控制技术D.建立控制系统13、在控制的基本过程中,衡量绩效主要解决的问题是()A.衡量什么B.制定标准C.如何衡量D.A和C14、控制过程中合理的顺序应该是()A.制定标准,评价成绩,测量成绩B.测量成绩,评价成绩,制定标准C.测量成绩,制定标准,评价成绩D.制定标准,测量成绩,评价成绩15、有效控制的要求有()A.客观性、适度性、弹性和适时性B.客观性、灵活性、经济性及科学性C.客观性、经济性、可操作性与科学性D.客观性、经济性、适度性与及时性16、任何控制都需要一定的费用,这要求有效控制要注意()A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制17、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益,建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。
天津大学管理学第八章 控制职能
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高级管理人员
中层/基层管理人员
查询 交流
根据不同的管理级别,做出定 期的例行报告,提交有选择的 计划和控制报告、例行报告
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现代控制概念设想了一个系统,这个 系统不仅提供了企业整体曾经发生事件的 历史记录,而且指出了该事件发生的原因, 同时提供了有关数据,使执行总裁和部门 经理们一旦发现他们处于错误轨迹时,能 够采取纠偏措施。该系统能够也使管理者 们能够确定企业在成本、市场以及所有方 面的动向,从而为企业将来的活动提供了 指导。
第六节 控制技术和方法
一、预算控制 1.预算的编制 2.预算的种类 (1)收入预算 (2)支出预算 (3)现金预算 (4)资金支出预算
(5)资产负债预算 3.预算的作用及缺点 (1)作用 (2)缺点
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二、生产控制 ⒈ 对供应商的控制 ⒉ 库存控制 ⒊ 质量控制 三、管理信息控制系统
二、反馈控制与前馈控制
前馈控制就是以系统的输入或主 要干扰的变化信息作为馈入信息,以 此来预测由于外部干扰和输入变量之 间的相互作用对系统行为的影响,以 及这种影响使系统在运行过程中可能 产生的偏差,并据此对系统的输入做 出相应的调整,以实现有效控制。
三、其它控制类型
根据控制源不同,可将控制工作 分为正式组织控制、群体控制和自我 控制3种类型。
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那样清晰地聚焦,结果造成一半以上 的实验和许多观察项目无法进行。
更让人觉得可悲的是,如果有一点 更好的控制,这些是完全可以避免的。 镜片的生产商是Perkings-Elmer公司, 使用了一个有缺陷的光学模板来生产 如此精密的镜片。
《管理学原理》考前复习资料(整理).doc
管理学原理考前复习资料整理:木兰第一章:(每题的问题后为页码)1.管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?(P10-P11)答:管理的基本职能有四种,分别是计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
关系:这些职能活动不是整齐地被划分的,通常不是单独或有次序的,而是同时发生的o(Pll)2.如何理解管理的性质?Pll-P12答:管理具有两重性。
一方面,管理具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
管理的出现是由人类活动的特点决定失类的任何社会活动都必定具有各种管理职能,可见管理是人类活动的客观需要;管理也是生产力,科学技术是生产力,但科学技术的发展本身需要有效的管理,并且也只有通过管理,科学技术才能转化为生产力。
另一方面,管理乂具有同生产关系、社会关系相联系的社会属性。
管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
3.作为一个有效的管理者,他需要扮演哪些的色?具备哪些技能?P15答:加拿大学者亨利'明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制过程中需要履行的特定职责简化为十种角色,再将这十种角色分为三大类:人际角色、信息角色和决策的色。
管理者需要具备三类技能,它们分别是:概念技能、人际技能和技术技能。
管理者在行使四种职能和扮演三类角色时,必须具备这三种技能。
这三种技能可以通过管理者的教育和经验获得,其技能水平取决于管理者所处的层级。
4.泰罗科学管理的主要内容是什么?P28答:主要内容是:1、管理的中心问题是提高劳动生产率;2、工作定额原则;3、能力与工作相适应;4、标准化原则;5、刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制;6、计划与执行相分离;7、在组织机构的管理控制上实行例外原则;8、工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命气5.人际关系理论的主要内容是什么?P33答:人际关系理论的主要内容是:1、工人是社会人而不是经济人。
2、企业中存在着,非正式组织”。
3、生产效率的提高主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
企业管理概论(第四版)期末复习要点
企业管理概论(第四版)期末复习要点(⼀)名词解释1.⼀⼈有限责任公司P4⼀⼈有限责任公司,是指只有⼀个⾃然⼈股东或者⼀个法⼈股东的有限责任公司。
⼀⼈有限责任公司的注册资本最低限额为⼈民币⼗万元。
股东应当⼀次⾜额缴纳公司章程规定的出资额。
2.控制职能P17控制职能是以组织运营的作业标准和⽬标实现情况来测定实际的作业,通过将标准、计划⽬标与实际结果的⽐较来决定是否需要采取纠正⾏动或进⾏改进。
所以控制职能是组织的⼀切职能活动按计划进⾏并实现组织⽬标的重要保证。
3.企业管理P23企业管理,就是由企业的管理层(或管理者)对企业的经济活动过程进⾏计划、组织、指挥、协调、控制,以提⾼经济效益,实现盈利这⼀⽬的的活动的总称。
4.事业部制P37它是⼀种⾼度(层)集权下的分权管理体制,适⽤于规模庞⼤、品种繁多、技术复杂的⼤型企业,是⼀些⼤型公司所采⽤的⼀种组织形式。
事业部制是分级管理、分级核算、⾃负盈亏的⼀种形式。
5.直线参谋制P37直线参谋制是在直线制和职能制的基础上,取长补短⽽建⽴起来的。
这种组织结构形式是把企业管理机构和⼈员分为两⼤类:⼀类是直线领导机构和⼈员,按命令统⼀原则对组织各级⾏使指挥权;另⼀类是职能机构和⼈员,按专业化原则,从事组织的各项职能管理⼯作。
6.成本领先战略P66成本领先战略⼜称低成本战略,是指企业在提供相同的产品或服务时,其成本或费⽤明显低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿的竞争战略。
或者说,企业在⼀定时期内为⽤户创造价值的全部活动累计的成本,低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿的⽔平。
7.差异化战略P66与低成本战略形成鲜明对⽐,差异化战略更直接地强调企业与客户的关系,即通过向客户提供与众不同的产品或服务,为客户创造价值。
8.紧缩战略P55紧缩战略是采取保守经营态度的战略形态,主要适合处于市场疲软、通货膨胀、产品进⼊衰退期、管理失控、经营亏损、资源匮乏、发展⽅向模糊的危机企业选择,可分为:转移战略、撤退战略、清算战略三种战略形式。
《管理学》复习资料大纲整理总结
《管理学》复习资料大纲整理总结一、名词解释1.正式组织:是指企业组织体系中的环节,是指为了实现企业的目标而担当着明确职能的机构。
非正式组织:企业职工在共同工作、共同生产中,必然产生相互之间的人群关系,产生共同的情感,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从。
2.组织的层级化:由于组织任务存在递减性,从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次。
3.决策:管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
4.创新:是在某种既有的原型基础上进一步挖掘不同于以前的新的特点的过程。
5.沟通:可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群传递或交换的过程。
6.组织变革:是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时地改变自己的内在结构,以适应客观发展的需要。
7.反馈控制:管理人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。
8.前馈控制:是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
9.正强化:通过施加满足刺激来提高反应发生的概率。
负强化:通过撤消某一厌恶刺激来提高反应发生的概率。
10.激励:是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。
二、简答题1.绩效考核的过程和方法有哪些?(1)方法:①评分量表法②配对比较法③强制选择法④现场考评法⑤目标管理法⑥关键事件法;(2)过程:①确定工作的构成②确定绩效评价标准③评价的实施④评价的面谈⑤制定绩效改进计划⑥绩效改进的指导。
2.影响组织设计的因素有哪些?①外部环境对企业组织设计的影响②经营战略对企业组织设计的影响③技术及其变化对企业组织设计的影响④企业发展阶段对企业组织设计的影响。
3.影响管理道德的因素答:道德发展阶段,个人特性,组织结构,组织文化,问题强度4.激励的原则答:①与目标相结合原则②物质激励与精神激励结合原则③公平性原则④明确性原则⑤时效性原则⑥正向激励与负向激励原则⑦按需激励原则5.滚动计划基本思想和评价(详看)(包括特点、应用方面)答:基本思想→是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划,然后按照计划的执行情况和环境变化,调整和修订未来的计划,并逐期向前移动,把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。
管理学期末复习题
第一章1.凡是存在( )的地方,就存在管理。
A。
人B。
人群C.组织D。
工作2.管理的本质是()。
A.组织B.协调C。
领导D.控制3。
王总是一家大型企业新上任的总经理,他经过调查研究后,发出四道指令:是调整企业发展方向;二是调整部门结构;三是采取激励措施,进一步调动员工积极性;四是要加强对工作绩效的考核。
这四道指令分别对应于企业管理的( )职能。
A.计划、控制、组织、领导B。
计划、组织、领导、控制C.组织、计划、控制、领导D。
领导、组织、计划、控制4.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上,那他一定不会是(A.工长B。
总经理C.领班D。
车间主任5.计划、组织、控制和领导是管理者的基本职能,但是不同层次的管理者在这四种职能上的侧重点各不相同。
一般认为,基层管理者在( )职能上最为侧重.A。
计划B。
组织C。
控制D。
领导6.下列几项活动中,( )不属于管理活动.A。
部队中的班长与战壬谈心B。
企业的总会计师对财务部门进行检查C。
钢琴家制订自己的练习计划D。
医院的外科主任主持会诊7.某造船厂有两位车间主任,上班提前到岗,下班后工人都走了,他们还逐一熄灯关门,起早贪黑,活没少干,但所在车间的管理工作却不够理想,纪律松散,生产率下,产品不合格率居高不下.厂长将他们免职,有人提出异议,厂长却说:“这样的同可以当组长、工长,甚至劳动模范,却不能当称职的车间主任。
”这说明( )A管理者精力是有限的,一般不应再兼任作业工作B。
管理者的工作应该是通过下属并同下属一道完成组织交给的任务C厂长对领导干部要求过高,求全责备D.两位主任被撤职,可能是缺乏技术技能与人际技能8。
管理是一种艺术,是强调管理的( )A.精确性B。
延续性C.随意性D。
实践性第二章1。
管理学形成的标志是20世纪初出现的( )A。
法约尔管理过程理论B。
泰勒科学管理理论C。
韦伯理想行政组织理论D。
梅奥的霍桑试验理论2.泰勒认为,科学管理的中心问题是( )A。
计算机控制技术复习总结
计算机控制技术复习总结
一、计算机控制技术
计算机控制技术是处理自动化控制系统的一种技术,它可以控制外部设备、测量参数和控制变量,从而实现设计目标。
计算机控制技术主要涉及到对自动化控制系统的模型及结构、系统设计、信号处理、计算机控制算法和硬件技术等多个方面。
1、模型及结构
2、系统设计
系统设计是指选择适当的控制系统以及其组件,组成系统,达到设计要求。
系统设计需要考虑的因素有系统的实验数据、实际控制要求、安全性、精度等。
3、信号处理
信号处理指通过信号极化、误差补偿、延迟、非线性处理等方法,使控制系统的信号在到达控制端时,达到最佳控制效果。
4、计算机控制算法
5、硬件技术
硬件是指控制系统的硬件组件,合理组合各种硬件组件,形成安全可靠的自动控制系统是所有计算机控制技术的重要基础。
二、应用。
第十四章 控制与控制过程
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(三)鉴定偏差并采取措施
这一步是控制工作的关键。 这一步是控制工作的关键。 1、鉴定偏差 、 分析原因是纠偏的前提和基础。 分析原因是纠偏的前提和基础 2、采取措施 、 根据不同的偏差、原因采取不问的措施: 根据不同的偏差、原因采取不问的措施: 第一,改进工作方法; 第一,改进工作方法; 第二,改进组织工作和领导工作; 第二,改进组织工作和领导工作; 第三,调整计划目标或控制标准。 第三,调整计划目标或控制标准
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第三节 控制的类型
一、按照控制的功能划分为负馈控制和正馈控制
负馈控制就是使偏差得到缩小的控制, 负馈控制就是使偏差得到缩小的控制,它是将管 理中的实施环节作为控制对象。 理中的实施环节作为控制对象。 通过改变或修改控制标准, 通过改变或修改控制标准,以便更好地符合内外 环境条件的要求的控制为正馈控制, 环境条件的要求的控制为正馈控制,它是将管理 中的计划环节作为控制对象。 中的计划环节作为控制对象。
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控制标准的类型: 控制标准的类型: 时间标准(工时、交货期) ①时间标准(工时、交货期) 数量标准(产品产量、废品数量) ②数量标准(产品产量、废品数量) 质量标准(产品等级、合格率、次品率) ③质量标准(产品等级、合格率、次品率) 成本标准(单位产品成本、期间费用) ④成本标准(单位产品成本、期间费用)
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二、按照控制力量的来源划分为外在控制和内在 控制
来源于上级主管的行政命令、监督、 来源于上级主管的行政命令、监督、组织程序规 则的约束等,都是外在控制。 则的约束等,都是外在控制。 来源于员工自我控制为内在控制。 来源于员工自我控制为内在控制。
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三、按照控制信息获取的时点划分为反馈控制、 按照控制信息获取的时点划分为反馈控制、 前馈控制和现场控制
公共事业管理期末复习题
公共事业管理期末复习题一、名词1.公共问题:是指具有广泛性、复合性和不可分割性等特征的社会问题,是关系到一个社会或一个地区绝大多数社会或成员的切身利益和生活质量的问题,是属于公共领域的共同性的问题。
2.社会公共事务:是指涉及社会公众整体的生活质量和共同利益的那些社会事务。
3.公共产品:是指那些按照私人市场的观点来看待公共事务,是与私人产品相对应,用于满足社会公共消费需要的物品或劳务。
4.公共事业管理:就是在一定的环境中,以政府为核心的公共组织凭借公共权力,为满足社会公共需要,促进社会整体利益协调发展,采取一定的方式对公共事业活动进行调节和控制的过程。
5.公共事业管理的外部环境:主要是指公共事业管理机构之外的影响因素,如政治、经济、地理、人口、文化、民族、宗教等。
6.公共事业管理的文化环境:是指公共事业管理机构置身于其中的一定的社会思想意识、文化心态和观念形态的总和,它是一定区域内社会成员在社会化过程中长期沉淀而形成的一种较为稳定的意识形态。
7.非政府组织:就是依靠社会权力,以增进社会公共利益为组织目标的费官方的非营利的社会组织,显然,社会组织中从事社会公共事务管理和服务的非营利的社会中介组织,就是非政府组织。
8.事业单位:国家为了社会公益目的,由国家机关举办或其他组织利用国有资产举办的,从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。
9.事业单位管理体制:是为了有效地对事业单位进行管理,使之更好地提供事业产品,即必需的公共服务,保障和发展公共利益,国家通过相关的法律法规等而形成的一整套有关政府对事业单位进行管理的各种制度和行为规范的总和。
10.公共事业管理的协调(职能):就是为了公共事业管理的目标,在一定的范围如组织或群体运动中将不同的力量组合起来,是公共事业管理的过程中各个主体功能的有机结合。
11.公共事业管理的控制(职能):就是按照公共事业管理的计划标准衡量计划的完成情况并纠正执行中的偏差,以确保计划指标实现的过程。
11465现代公司管理自考复习资料
现代公司管理复习资料第一章公司的产生与发展公司:依法成立的以盈利为目的的法人。
公司是企业形式的一种,公司是企业形式中最完善、最优越、最主要的组织形式。
公司具备的三个基本条件:(1)公司必须有自己独立的财产(2)公司必须是一个组织体或组织机构(3)公司必须独立承担责任公司的特征:(1)公司具有盈利性;(2)公司具有法人性(3)公司具有社团性;(4)公司具有依法认可性。
公司产生的必然性:1.公司是商品经济发展的必然结果,商品经济的发展是公司得以产生和发展的主要原因和动力;2.社会化大生产要求资本迅速集中,从而使公司成为商品经济中不可缺少的社会组织形式;3.信用制度的形成和发展,加速了公司制的产生和发展。
公司产生的经济根源:(1)分散了单个资本所承担的经济风险;(2)满足了大规模资本需求;(3)适应科学管理的需要。
股票和股票交易所出现后17世纪中叶公司具有以下特征:(1)近代公司大都是由国家特许成立的;(2)大多是无限责任公司;(3)开始有初步的法律规定;(4)公司开始以股份集资经营为主,并从短期投资转向长期投资。
现代公司在经济中的地位和作用:(1)公司在经济中占主导地位;(2)大型公司和巨型公司控制着国民经济的命脉。
现代公司发展的新趋势:(1)跨国经营和生产国际化趋势。
(2)股份公司的联合控制趋势。
(3)国有公司私有化趋势。
(4)公司经营多样化趋势。
(5)公司管理“民主化”趋势。
(6)公司的小型化和专业化趋势。
第二次世界大战后公司的发展出现的新特征(1)公司已成为社会经济中的主导企业组织形式;(2)公司立法及相关立法日益完善;(3)公司的垄断日益加剧;(4)金融机构与工业公司日益相互渗透;(5)新的垄断组织——混合联合公司出现;(6)国有公司在战后得到发展。
第二章现代公司的功能与类型公司的经济功能:(1)有助于推动商品经济的发展;(2)有利于生产专业化协作的实现;(3)有利于实现规模经济,提高经济效益;(4)有利于资源综合利用;(5)有利于开发新产品。
《管理学基础》CH9控制职能
§控制的过程*
一、确定标准 二、衡量绩效 三、纠正偏差
确定标准
确定标准是整个控制过程的出发点,离开了控制标准就无 法对工作进行评估,控制工作也就无从谈起了。 1、标准的类型: 时间标准;生产率标准;消耗标准;质量标准计法。
一、预算控制 二、非预算控制
预算控制
预算的定义: 预算是一种将资源分配给特定活动的数字性计划。预算本质上 讲是一种计划,同时又是一种控制技术。 预算的种类: 财务预算和实物预算。 预算的方法: 静态预算(又叫固定预算)和动态预算(又称为可变预算或弹 性预算,包括增量预算、零基预算、滚动预算)。 预算的作用(123)与缺陷(1234):
非预算控制
非预算控制主要包括作业控制、人事控制和审计控制。 1、作业控制: 1)存货控制(EOQ) 2)质量控制(ISO) 3)成本控制(BEA) 2、人事控制: 工作分析;制定工作要求标准;衡量个体的工作业绩;反馈 3、审计控制: 1)财务审计 2)管理审计
§有效控制的实施
一、控制工作的原则 二、控制的内容及重点 三、有效控制系统的构成 四、有效控制系统的特征
对输出的控制; 4、按控制标准Z值的不同分:程序控制、跟踪控制、自适控
制与最佳控制; 5、按控制系统的不同分:市场系统控制、官僚系统控制和小
集团控制(market、bureaucratic、clan、control); 6、按控制的集中程度分:集中控制、分散控制; 7、按控制对象性质的不同分:管理控制、作业控制; 8、按控制职能在管理层次的不同分:战略控制、战术控制。
CH9控制职能
•本章纲要 Control
控制工作概述 控制的过程* 控制技术与方法 有效控制的实施
§控制工作概述
控制(control)*:控制是对各项活动的监视 从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著 偏差的过程。(Stephen P. Robbins)
《管理学原理》复习要点
《管理学原理》复习要点《管理学原理》复习要点考试题型⼀、判断题(1*10=10)⼆、单项选择题(1*15=15)三、简答题(5*4=20)四、计算画图题(10*2=20)五、案例分析题(10+15=25)六、论述题(10*1=10)复习要点⼀、管理概述1、管理的定义及其产⽣的原因。
结论1:从形式上看,管理是⼀个说不清楚的东西;结论2:从内容上看,管理就是协调;结论3:管理的实质是实现⽬标的⼀种⼿段;结论4:管理的功能就是以最少的投⼊获得最⼤的产出;结论5:管理就是管⼈理事;结论6:管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理产⽣的原因在于欲望的⽆限与资源有限间的⽭盾;2、管理的基本职能。
计划、组织、领导、控制3、管理者的分类(按地位)及其职责。
⾼层管理者对组织负全责,主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的⼤政⽅针。
注重良好环境的创造和重⼤决策的正确性。
中层管理者承上启下。
主要职责是正确领会⾼层的指⽰精神,创造性地结合本部门的⼯作实际,有效指挥各基层管理者开展⼯作。
注重的是⽇常管理事务。
基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业⼈员,保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关⼼的是具体任务的完成。
4、管理者的职权:⽀配权、强制权、奖赏权。
5、管理者应具备的三种基本技能。
概念技能、⼈际技能、技术技能⼆、管理思想的演变1、西⽅管理思想的整体图像。
2、科学管理理论、⼈群关系理论分别由谁提出?称号、国籍、著作?该理论的主要内容是什么?泰勒科学管理之⽗美国《科学管理原理》梅约⾏为科学的创始⼈美国《⼯业⽂明中⼈的问题》、《⼯业⽂明的社会问题》科学管理的核⼼是提⾼劳动⽣产率⼯⼈是“社会⼈”,是复杂的社会系统的成员劳动⽅法、⼯具、材料的标准化. 企业中除了存在正式组织之外,还存在着⾮正式组织差别计件⼯资制新的领导能⼒在于提⾼⼯⼈满意度职能⼯长制例外原则3、⼀般管理理论、官僚组织理论分别由谁提出?称号、国籍、著作?该理论的基本观点是什么?法约尔现代经营管理之⽗法国《⼯业管理和⼀般管理》韦伯“古典组织理论”的创始⼈《社会和经济组织的理论》他认为管理的成功取决于是否灵活地贯彻管理的⼀系列原则主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”,或称“理想的⾏政组织体系理论”,4、定量管理思想和权变管理思想的基本观点。
管理学概论期末复习
管理学概论期末复习管理学概论期末复习二、重点问题1、计划工作的主要任务是什么?一个完整的计划应该能够解决“5W+H”的问题:Why——为什么要做?即明确计划工作的原因及目的;What——做什么?即明确活动的内容及要求;Who——谁去做?即规定由哪些部门和人员负责实施计划;When——何时做?即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间;Where——何地做?即确定计划的实施地点;How——如何做?即制定实现计划的手段和措施。
2、试述目标管理的过程。
不同的组织、不同的应用领域,目标管理的实施步骤是不尽相同的。
一般而言目标管理的过程包括以下步骤:(1)目标设立;(2)目标分解;(3)实施控制;(4)目标评定。
3、组织的生命周期包括哪些阶段?从发展的观点来看,组织是一个有机的“生长体”。
同人一样,组织也有它的生命周期。
组织的生命周期分为创业期、聚合期、规范期、成熟期、衰退期或再发展期。
4、排除组织变革阻力的方法有哪些?排除组织变革阻力的方法有:(1)教育和培训;(2)沟通和参与;(3)尊重和信任;(4)奖励和惩罚。
5、马斯洛需要层次理论的主要观点是什么?马斯洛从人的需要出发研究人的行为,核心是要使人人都成为自我实现的人。
马斯洛需要层次理论的主要观点有三个方面的内容。
(1)人有五种基本需要。
就一般人而言具有五种基本需要,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。
(2)需要是有层次的。
(3)行为是由优势需要决定的。
6、有效激励的原则和方法有哪些?(1)有效激励必须遵循下列原则:需要导向;公平公正;奖惩结合。
(2)有效激励的方法有:薪酬激励;目标激励;工作激励;文化激励;挫折激励。
7、如何克服管理体制方面的沟通障碍?克服管理体制方面的障碍主要是要理顺管理体制。
具体来说:(1)完善权力责任体系。
(2)精简机构,简政放权。
(3)明确岗位责任。
(4)建立健全组织内的沟通渠道。
8、试述控制的基本过程。
(1)确定控制标准;(2)衡量实际工作;(3)分析衡量结果;(4)采取管理行动。
管理学 第十章 控制职能
前馈(预先)控制
治病不如防病,防病不如讲卫生 人力资源的预先控制
挑选 培训
材料的预先控制:进货检验 设备的预先控制:设备维修 财务的预先控制:预算
2.同步控制
也称实时控制或过程控制、当场控制、同期控 制。在活动进行之中予以控制,管理者一旦发 现偏差,当场及时纠正。可以在发生重大损失 之前及时纠正问题。 同步控制常见方式——直接视察
在组织内
优点
三、有效控制的特征
1. 控制标准合适、合理 2. 信息准确、及时 3. 灵活性,允许一些随机偏差 4. 经济性(从经济的角度看,控制系统必须 是合理的) 5. 纠正行动(指出问题的同时给出解决问题 的方法)
第四节 控制方法
预算控制方法 生产控制方法 人员行为控制方法 视察 报告
缺点
管理者获得信息时损失已经造成,对已经发生的问题无能为力
反馈控制
一般人没有先见之明 同样错误不犯第二次的 最常用的控制方式 信息的重要性 及时的重要性 善于听不同意见
二、直接控制和间接控制
按控制所采用的手段不同,可分为:
直接控制
直接控制,是控制者与被控制对象直接接触进行 控制的形式 间接控制,是控制者与被控制对象之间并不直接 接触,而是通过中间媒介进行控制的形式
1 鉴定式评价方法 2 实地审查法 3 成察
一种最古老、最直接的控制方法
它的基本作用就在于获得第一手信息 管理者亲临现场就能亲自对每一项工作的 时间、劳动纪律,以及质量方面的情况进 行核查
内部控制复习资料
内部控制复习资料第⼀章内部控制导论◆内部控制:狭义定义为由企业董事会、监事会、经理层、和全体员⼯实施的,旨在实现财务报告有关的内部控制⽬标的过程;⼴义定义为由企业董事会、管理层和其他员⼯实施的,为营运效率效果、财务报告的可靠性、相关法律法规的遵守等⽬标的实现提供合理保证的过程。
◆企业内部控制的特点P3是⼀个过程、需要企业全员参与、只能是合理保证◆企业内部控制的分类根据企业组织构架分为:治理控制、管理控制和作业控制根据控制对象分为:⼈事控制、财务控制、会计控制、⽣产控制等根据控制依据分为:制度控制和预算控制根据控制进程和时序分为:事前控制、事中控制和事后控制根据控制范围分为:战略控制盒和经营控制◆内部牵制:⼀个⼈不能完全⽀配账户,另⼀个⼈也不能独⽴的加以控制的制度,也就是⼀名员⼯与另⼀名员⼯必须是相互控制、相互稽核的。
◆内部牵制内容:实物牵制、物理牵制、分权牵制、簿记牵制◆内部会计控制:由组织计划以及与保护资产和保证财务资料可靠性有关的程序和记录构成。
◆内部管理控制:包括但不限于组织计划以及与管理部门授权办理业务的决策过程有关记录的程序及其记录。
◆内部控制结构:为合理保证企业特定⽬标的实现⽽建⽴的各种政策和程序。
◆内部控制内容:控制环境、会计系统、控制程序;创新点:⼀是正式将内部控制环境纳⼊内部控制范畴;⼆是不在区分会计控制和管理控制。
◆内部控制整体架构内容:控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督◆信息与沟通,是指企业内部各部门的⼈员必须能够取得他们在执⾏、管理和控制企业过程中所需的信息,并交换这些信息。
◆企业风险管理框架的主要内容:厘清了风险管理流程;将风险管理扩展到战略层⾯,并将战略与风险偏好保持⼀致;明确了企业相关部门的责任。
◆内部控制的演进⼀、控制萌芽期:内部牵制P8⼆、内部控制发展期:内部会计控制与内部管理控制三、内部控制成熟期:内部控制结构和内部控制整体架构 P11◆古罗马“双⼈记账”属于:内部牵制、控制活动、内部会计控制◆COSO《内部控制-整体架构》报告提出内部控制⽬标:营运效果及效率性、财务报告可靠性、相关法律法规的遵循性◆COSO《企业风险管理-总体框架》增加三个要素:⽬标制定、事项识别、风险反应第⼆章内部控制基本理论◆历史上最著名的欺诈事件之⼀:庞⽒骗局(属于企业⾮雇员欺诈)◆企业欺诈的具体⾏为迹象 6点1:公司在多家银⾏开⽴了账户,并且已超出所需2:不负责现⾦交易的⼈不会按照惯例核对那些银⾏账户3:银⾏账户的收⽀差额⾮常⼤,或者与银⾏的业务往来⾮常糟糕4:紧急借款成为常有的事情5:先进的流⼊与⽀出不断让公司管理⼈员⼤感意外6:短期投资的收益低于市场⽔平◆企业欺诈理论1、欺诈三⾓理论压⼒、机会、合理化借⼝(三者此消彼长)2、⽩领犯罪理论3、薯条欺诈理论欺诈得逞之后会上瘾,不断接着欺诈直⾄东窗事发4、烂苹果欺诈理论领导不能履⾏管理职能进⾏欺诈,下属就会模仿5、冰⼭⼀⾓理论初次发现欺诈涉及⾦额较⼩,深⼊调查会发现只是冰⼭⼀⾓◆企业内部控制防范企业欺诈核⼼内容1、企业内部控制防范与企业欺诈源头2、企业⾼层树⽴良好的内部控制环境3、构建⼀个完善的内部控制系统◆公司治理:是⽤正式的和⾮正式的、内部的和外部的制度和机制来协调公司所有利益者之间的利益关系,以保证公司决策的科学化,保证公司持久平稳的发展,从⽽达到各⽅⾯的利益最⼤化。
2024年主管护师护理学备考复习笔记(护理管理)第一章
2024年主管护师备考复习笔记(护理管理)第一章绪论一、管理的概念是什么?管理是管理者协调人及其他组织资料,通过计划、组织、领导和控制过程,实现组织目标的过程。
二、管理学的概念是什么?管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
三、管理的基本特征有哪些?1.管理的二重性(1)管理的自然属性:管理具有普遍性和共性,即任何组织的管理活动或生产活动,都要经过计划、组织、领导和控制等管理过程,这在任何时期、任何国家、任何阶段都是相同的。
(2)管理的社会属性:管理具有其特殊性和个性,即管理总是在一定的社会关系下进行的,不同社会制度、不同历史阶段和不同社会文化,都会使管理出现一定的差别,这就是管理的社会属性。
2.管理的科学性与艺术性管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系,反应了管理活动的科学性。
艺术性就是强调管理的实践性,没有实践,也就无所谓艺术。
3.管理的普遍性与目的性管理普遍存在于各种活动之中,这就决定了管理的普遍性。
管理是人类一项有意识、有目的的协作活动,是为实现组织既定的目标而进行的,这就是管理的目的性。
四、管理的职能是什么?管理职能是指管理的职责和功能,是管理者在管理活动中应当承担的责任和任务,是管理活动内容的概括。
1.计划职能:是管理的首要职能,是指为了实现组织目标而对未来的行动计划和安排。
其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。
2.组织职能:是管理的重要职能。
组织工作的主要内容是:○1根据组织的规模和任务设计组织结构。
○2明确相应的职责、任务和权力。
○3为了保证工作顺利进行建立健全各项规章制度等。
3.人员管理:是管理的核心职能,主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核,以及人力资源的有效利用和开发。
4.领导职能:就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。
5.控制职能:是管理过程的关键职能,是通过信息反馈和绩效评估,对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程,是连续不断、反复进行的过程,贯穿于整个活动的始终。
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从这个案例中可以得到什么?
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第一节:控制的概念
1、控制的含义
指人们根据既定的条件和预定的目标或考核标准,通 过改变和创造条件,使事物沿可能空间内确定的方向发展 即掌握事物发展变化趋势,使其不超出预定范围。
因此,管理的过程既是控制的过程,控制既是管理的 一项重要职能,又贯穿于管理的全过程。
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The class mainly talk about the Control
So I will introduce to you one of the function of public management which is called the control. And it means: according to the plan standard of the public management to make measure of the completion of the program and correct the deviation of the action. So its objection is to realize the goal of the plan.
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国务院决定要求,各部门、各地区要研 究并及时处理行政审批项目取消后可能出现 的情况和问题,认真做好有关工作的后续监 管和衔接,防止出现管理脱节。要按照完善 社会主义市场经济体制的目标和建立“廉洁、 勤政、务实、高效”政府的要求,进一步改变 政府职能,继续深入推进行政审批制度改革 。要将行政审批制度改革与政府机构改革、 实行政务公开和“收支两条线”管理以及其他 有关工作紧密结合起来,努力建设适应社会 主义市场经济体制要求的行政管理体制。
(一)确定控制标准
标准是人们检查和横量工作及其结果的规范。 制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标 准,衡量绩效或纠正偏差就只去了客观依据。
制定标准的方法:控制的对象不同,为它们建立标志正 常水平的标准的方法也不一样。一般来说,可以使用的建 立标准的的方法有三种:利用统计方法来确定结果;根据 经验和判断来估计预期结果;在客观的分析的基础上建立 标准。
(一)通过衡量成绩,检验标准的客观性和有 效性;检验标准的客观性和有效性,是要分析通过 对标准执行情况的测量能否取得符合控制需要的信 息。在为控制对象确定标准的时候,人们可能只考 虑一些次要的因素,或只注重了一些表面的因素, 因此,利用既定的标准去检查人们的工作,有时并 不能达到有效控制的目的。
比较理想的控制标准是可考核的 标准
通常,所制定的控制标准应满足以下几个 方面的要求:
① 要使标准便于对各部门甚至每个人的工 作进行衡量,当出现偏差时,能找到相应的责 任单位或责任人。 ② 建立的具体标准都应该 有利于组织整体目标的实际;
③标准应与未来发展相结合,应有利于组 织的长期兴旺发达; ④标准要根据工作而定,不能根据完成工 作的人来制定;
2020/6/21
An example
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Байду номын сангаас篇案例
行政审批制度的改革:
行政审批权存在的问题: 作为政府调控社会经济重要杠杆的行政审批
权,长期以来保持着计划经济体制下形成 的运转形态,在市场经济下表现出严重的 弊端:政府机构职能错位,办事效率低下 ,吃拿卡要屡禁不止。
国务院如何采取措施进行控制 : 国务院于2002年11月作出决定,取消789
控制职能
The function of public management is that a function and role reflected by the public organization which performs public duties, and achieves public goals and to provide public goods and services to the society. The main characteristic of it is: public 、 service 、 diversity 、 cross 、 dynamic. It’s liability( 职 能 ) contain : Planning、Organization、Coordination and Control.
3、控制的作用
控制在管理中的作用有两方面:
(1)检验作用,它检验各项工作是否按预定计 划进行,同时也检验计划的正确性和合理性;
(2)调节作用,在计划的执行过程中,对原计 划进行修改,并调整整个管理过程。
第二节:控制的过程
控制过程的基本工作可分为四个阶段: 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 采取纠正措施。
⑤标准应是经过努力可以达到的,
⑥标准应具有一定的弹性,当环境发生变 化时有一定的适应性,特殊情况能够做 到例外处理。
(二)衡量绩效
控制过程的第二阶段是将实际工作成绩 与控制标准进行比较,并做出客观的评价, 从中发现二者的偏差,为进一步采取有效的 控制措施提供全面准确的信息。 公共管理者在衡量绩效的过程中应注意一下 几点:
管理活动中为什么会有控制职能??
2.控制工作的必要性
斯蒂芬.罗宾曾这样描述控制的作用:“尽管计划制 定出来,组织结构可以调整的非常有效,但这仍然不能 保证所有的行动按计划执行,不能保证公共管理者的目 标一定能达到”。
控制和其他管理职能一起,形成了管理过程的相对封 闭系统。在这个系统中,决策与计划职能选择和确定了组 织的目标、战略、政策和方案以及实现它们的程序。然后 ,通过组织工作与领导工作等职能去实现这些计划。