跨境电商基础与实务第一章
《跨境电商基础与实务(第2版)》第一章 初识跨境电商
（二）跨境电商的特点
全球性 无形性 透明化
即时性 数字化
（三）跨境电商的模式分类
跨境电商的模式分类
划分标准
划分类型
按进出口 方向划分
按商业 模式划分
进口跨境电商； 出口跨境电商
企业与企业之间的跨境电子商务（Business to Business，B2B）； 企业与个人消费者之间的跨境电子商务（Business to Consumer，B2C）； 个人消费者与个人消费者之间的跨境电子商务（Customer to Customer，C2C）
面对的最终客户为个人消费者，商家也是个人卖家。 由个人卖家发布售卖的商品和服务的信息、价格等 C2C 内容，个人消费者进行筛选，最终通过电子商务平 eBay、全球速卖通等 台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达 商品，完成交易
（三）跨境电商的模式分类
不同服务类型的跨境电子商务平台及其业内代表
出口跨境电商是指境内企业借助电子商务平台与境外企业或个人买家达成交易， 通过跨境物流将商品送至境外，完成交易的商业活动。出口跨境电商代表电商平 台有全球速卖通、eBay、Wish、阿里巴巴国际站、敦煌网、环球资源网等
（三）跨境电商的模式分类
不同商业模式的跨境电商企业特点及业内代表
商业模式
特点
业内代表
际快递、邮政小包 快递、邮政小包
境内保税仓
（二）进口跨境电商平台的运营模式
零售进口类跨境电商平台运营模式的特点及其业内代表
平台运营模式
特点
业内代表
海外代购
身处境外的人或商户为有需求的中国买家在当地采购商品，然 后通过跨国物流将商品送达至买家手中，分为海外代购平台和 朋友圈海外代购。海外代购平台走的是C2C平台的模式，通过 淘宝全球购 吸引符合要求的第三方卖家入驻为买家提供商品；朋友圈海外 美国购物网 代购是依靠社交关系从移动社交平台自然生长出来的原始商业 形态，难以继续发展
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31页)
Contents
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1 选品基础 2 速卖通选品 3 亚马逊选品 4 选品知识小结
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3.3.1 亚马逊选品原则
注重产品的品质
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价格适中
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4．网站推荐选品
网站推荐
首页类目 bestselling
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同行其他卖家
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3.2.2 站外选品
参考eBay 平台的产品
参考小语种网站
V选S
品
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3.2.1 站内选品
3．属性选品
关联产品
热销属性
属性组合
买家在浏览此类商品 时会同时浏览、点击、 购买的其他类商品
TOP热销属性指某个品 类下的热销的属性，如 颜色、品牌、款式等。
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某品类下的热销属 性组合
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3.2.1 站内选品
3.3.2 亚马逊站内选品数据分析
工具
销量排行榜： Best Sellers 热销新品榜： Hot New Releases 销量飙升榜： Movers & Shakers 收藏排行榜： Most Wished For 礼品推荐榜： Gift Ideas
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第3章
B2C平台选品
跨境电商运营实务指南
跨境电商运营实务指南第1章跨境电商概述 (3)1.1 跨境电商的发展历程 (3)1.2 跨境电商的主要模式 (3)1.3 跨境电商的市场分析 (4)第2章跨境电商平台选择与入驻 (4)2.1 跨境电商平台类型及特点 (4)2.2 跨境电商平台选择策略 (5)2.3 跨境电商平台入驻流程 (5)第3章产品选品与策划 (5)3.1 产品选品的原则与策略 (5)3.1.1 产品选品原则 (6)3.1.2 产品选品策略 (6)3.2 产品策划的关键要素 (6)3.2.1 产品定位 (6)3.2.2 卖点提炼 (6)3.2.3 包装设计 (6)3.2.4 品牌故事 (6)3.2.5 营销推广策略 (6)3.3 跨境电商产品定价策略 (6)3.3.1 成本导向定价 (7)3.3.2 市场导向定价 (7)3.3.3 心理定价 (7)3.3.4 渠道定价 (7)3.3.5 产品组合定价 (7)第4章跨境电商物流管理 (7)4.1 跨境电商物流模式及特点 (7)4.1.1 直邮模式 (7)4.1.2 保税区模式 (7)4.1.3 海外仓模式 (7)4.1.4 集货转运模式 (7)4.2 跨境电商物流解决方案 (8)4.2.1 选择合适的物流合作伙伴 (8)4.2.2 优化物流渠道 (8)4.2.3 利用信息技术提高物流效率 (8)4.2.4 多样化物流服务 (8)4.3 物流成本优化策略 (8)4.3.1 合理规划库存 (8)4.3.2 优化包装设计 (8)4.3.3 批量采购和运输 (8)4.3.4 利用政策优势 (8)4.3.5 提高物流运营效率 (8)第5章跨境电商支付与结算 (8)5.1 跨境支付方式及特点 (9)5.2 跨境支付风险与防范 (9)5.3 结算货币与汇率风险管理 (9)第6章跨境电商营销推广 (10)6.1 跨境电商营销策略 (10)6.1.1 市场定位与目标客户群体分析 (10)6.1.2 产品差异化策略 (10)6.1.3 价格策略 (10)6.1.4 渠道拓展策略 (10)6.1.5 品牌建设与传播 (10)6.2 社交媒体营销 (10)6.2.1 社交媒体平台选择 (10)6.2.2 内容营销 (10)6.2.3 社交媒体广告投放 (10)6.2.4 社区互动与粉丝运营 (10)6.3 搜索引擎优化与推广 (11)6.3.1 关键词优化 (11)6.3.2 网站结构优化 (11)6.3.3 移动端优化 (11)6.3.4 搜索引擎广告投放 (11)6.3.5 数据分析与优化 (11)第7章跨境电商客户服务与售后 (11)7.1 客户服务的重要性与策略 (11)7.1.1 客户服务的重要性 (11)7.1.2 客户服务策略 (11)7.2 跨境电商客户服务体系 (12)7.2.1 客户服务渠道 (12)7.2.2 客户服务流程 (12)7.2.3 客户服务团队建设 (12)7.3 售后服务与投诉处理 (12)7.3.1 售后服务 (12)7.3.2 投诉处理 (13)第8章跨境电商数据分析与运营优化 (13)8.1 数据分析的重要性与方法 (13)8.1.1 数据分析方法 (13)8.1.2 数据分析步骤 (13)8.2 跨境电商运营关键指标 (14)8.2.1 销售额 (14)8.2.2 转化率 (14)8.2.3 客单价 (14)8.2.4 复购率 (14)8.2.5 流量来源 (14)8.3 运营优化策略与实践 (14)8.3.1 产品优化 (14)8.3.2 营销策略优化 (14)8.3.3 客户服务优化 (14)8.3.4 数据分析应用 (14)第9章跨境电商法律法规与合规 (15)9.1 跨境电商主要法律法规 (15)9.1.1 国际法律法规 (15)9.1.2 我国法律法规 (15)9.2 跨境电商合规风险与防范 (15)9.2.1 合规风险 (15)9.2.2 防范措施 (16)9.3 跨境电商知识产权保护 (16)9.3.1 知识产权风险类型 (16)9.3.2 知识产权保护措施 (16)第10章跨境电商未来趋势与发展策略 (16)10.1 跨境电商行业发展趋势 (17)10.2 新技术对跨境电商的影响 (17)10.3 跨境电商发展策略与建议 (17)第1章跨境电商概述1.1 跨境电商的发展历程跨境电商作为一种新兴的商业模式，得益于全球互联网技术的迅速发展和国际贸易的日益频繁。
人民大跨境电商实务教学大纲
《跨境电商实务》教学大纲一、知识点掌握第1章导论★了解与认识✓跨境电商与境内电商的区别与联系✓跨境电商崛起的原因✓跨境电商发展的历程✓跨境电商运营实务的研究对象★★理解与学习✓跨境电商与其他相关概念的异同✓跨境电商的基本特征★★★掌握与运用✓跨境电商的基本概念✓跨境电商与传统国际贸易的区别✓跨境电商运营实务的学习方法第2章跨境电商惯例与规则★了解与认识✓跨境电商贸易发展过程中遇到的新问题★★★掌握与运用✓国际贸易术语的基本概念及作用✓适用于各种运输方式的贸易术语✓适用于水上运输的贸易术语✓各种贸易术语中买卖双方责任、风险和费用的划分第3章跨境电商主要模式与平台★了解与认识✓各跨境电商平台✓主要跨境电商平台的规则✓主要数字贸易规则的异同★★理解与学习✓区分不同的跨境电商平台★★★掌握与运用✓不同分类下跨境电商的模式✓主要跨境电商平台的特点✓全球数字贸易规则✓主要核心全球数字贸易规则第4章跨境电商店铺注册★了解与认识✓各主要跨境平台注册店铺所需注意的事项★★理解与学习✓区分不同的跨境电商平台★★★掌握与运用✓在主要跨境电商平台注册店铺的流程第5章跨境电商营销与市场开发★了解与认识✓跨境电商营销工作的主要内容与特点✓跨境电商营销的发展历史★★★掌握与运用✓速卖通、亚马逊、eBay、Wish、搜索引擎营销方法✓利用搜索引擎、电子邮件进行站外营销的方法第6章跨境电商交易流程★了解与认识✓网上交易磋商的方式与基本过程★★★掌握与运用✓如何利用谷歌搜索引擎寻找和分析客户✓如何利用展会寻找和分析客户✓常用贸易术语的内涵第7章跨境电商物流与保险★了解与认识✓跨境电商物流的定义★★★掌握与运用✓跨境电商物流的类型✓跨境电商的进口流程✓跨境电商的出口的流程✓跨境电商物流的风险第8章跨境电商结算★了解与认识✓了解常用的跨境电商支付方式✓了解常用的支付票据✓了解跨境贸易人民币结算第9章订单处理与客户维护★了解与认识✓跨境客服岗位的工作内容与工作目标✓跨境客户的特点与差异★★理解与学习✓对跨境客户进行分级分类的高效管理方法★★★掌握与运用✓提高客户忠诚度、满意度、减少客户流失的方法第10章跨境电商风险管理★了解与认识✓跨境电商风险的几种分类✓跨境电商法律风险的分类及特征✓跨境电商交易风险的分类及特征✓跨境电商知识产权风险的类型及防范的方法✓跨境电商物流风险的类型及防范方法✓跨境电商汇率风险的类型✓建立跨境电商风险管理系统的要求★★理解与学习✓跨境电商风险评估的方法★★★掌握与运用✓跨境电商风险的基本概念✓跨境电商知识产权风险的定义✓跨境电商物流风险的定义✓跨境电商汇率风险的定义✓跨境电商风险管理系统的定义二、章节内容及学习目标。
《跨境电商运营实务》教学课件—01跨境电子商务简介
1.2.3 传统国际贸易与跨境电商的区别与联系
• 1. 传统国际贸易与跨境电商的区别
（1）合同与订单的区别 （2）象征性交货与实际交货 （3）物流方式不一样 （4）单据的要求不一样 （5）税收
• 2.传统国际贸易与跨境电商的联系
（1）合约履行过程中均需按照要求办理进出口商检的手续，办理进出口报关的手续。 （2）在结汇方面，传统贸易已经实现了贸易项下的结汇自由，跨境电商也是基本实 现了贸易项下的结汇自由。 （3）在符合政策时二者均可退税。 （4）二者都需要建立良好的售后服务体系。
• 1.对创业准备工作的要求
（1）确定行业，选品 （2）创业计划书 （3）资金运作规划 （4）组建团队
• 2.对客户运营的要求
（1）以顾客为中心，注重客户体验 （2）关注客户需求，及时更新产品 （3）培养粉丝客户，增加客户黏性 （4）运用大数据，开展个性化有针对性的营销 （5）发挥流量作用
1.4.1 跨境电商人才需求概况
• 2.以服务类型分类：
信息服务平台、在线交易平台
• 3.以平台运营方分类：
第三方开放平台、自营型平台、代运营服务商模式
1.1.3 中国跨境电子商务的发展与现状
• 1.中国跨境电子商务的发展
跨境电商 1.0 阶段（1999—2003 年） 跨境电商 2.0 阶段（2004—2012 年） 跨境电商 3.0 阶段（2013 年至今）
运作过程包括交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等。
• 2.信息传递不通畅
与网络信息相比，信息传播速度慢、范围小，只能传递给有限的、一定范 围的内的受众。
• 3.贸易成本高
交易多依赖实物、信息传递耗费大量时间和精力。
1.2.2 国际贸易在互联网时代的变化
《跨境电子商务基础》第1章 跨境电子商务概述
二、跨境电子商务的概念
跨境电子商务 VS 传统国际贸易？
二、跨境电子商务的概念
国际贸易
推广数字化 + 交易数字化 + 交付数字化
跨境电子商务
二、跨境电子商务的概念
区别 交易方式 交易环节 交易规模 商务模式 通关方式 适用税种
跨境电子商务 推广、交易、支付所有流程数字化
简单, 涉及中间商较少 小批量、多批次, 周期相对短
跨境电子商务基础
CROSS-BORDER E-ECONOMIC
、
第一章 初识跨境电子商务
认识跨境电子商务的内涵 为什么要学跨境电子商务？ 什么是跨境电子商务？
什么是跨境电子商务运营?
、
我国跨境电商发展势头迅猛 带动全球跨境电商产业高速发展
2014~2020年中国跨境电子商务交易规模及预测
、、
一、发展跨境电子商务具有重要的社会经济意义
全球B2C跨境电商交易额同比增长27.5%, 成为跨境电商发展趋势。
2015~2020年全球跨境电商交易额及其增长率 （数据来源: iiMedia Research）
二、跨境电子商务的发展现状
网易考拉和天猫国际是中国消费者跨境购物的两大首选。
2018年中国跨境电商平台市场份额分布
二、跨境电子商务的发展现状
我国跨境电子商务以出口业务为主, 进口跨境电商占比在逐年增大。
2014~2018年中国跨境电子商务交易进出口结构
二、跨境电子商务的发展现状
01 跨境电子商务进口规模将进一步扩大 02 创新融合将成为跨境电子商务新增长点 03 中国跨境电子商务将进入规范发展阶段
中国参与跨境电子商务国际治理 04 将不断深入
跨境电子商务基础
跨境电子商务理论与实务(教辅PPT)
国际贸易货物运输
第一章| 国际贸易基础理论与实务
常用的国际货物运输方式
目前国际贸易货物运输方式有海洋运输、铁路运输、航空运输、邮政运输和联合 运输（国际/国内，多式/单式联合运输）等。这里重点介绍海洋运输和国际多式联运。
（1）在国际货物运输中，海洋运输是最主要的运输方式，其运量占国际货物运 输总量的80%以上。按照船舶的经营方式，海洋运输方式可分为班轮运输和租船运输。 班轮运输是指按照固定的航行时间表，沿着固定的航线，停靠固定的港口，收取固定 运费的运输方式。租船运输通常是指包租整船，大宗贷物一般都采用租船运输。
发盘又称发价，是指交易的一方向另一方提出一定交易条件，并愿意按 照提出的交易条件达成买卖该项货物的交易，签订合同的一种口头或书 面的表示。
还盘是指受盘人收到发盘之后，对发盘的内容不同意或不完全接受，向 发盘人提出修改建议或新的限制性条件的口头或书面表示。
接受是指受盘人在发盘有效期之内同意发盘的全部内容，并愿意签订合 同的一种口头或书面的表示，在法律中被称为“承诺”。
四、国国际际贸贸易分易类中常用的结算方式
汇付 托收 信用证
第一章| 国际贸易基础理论与实务
国际贸易中常用的结算方式
第一章| 国际贸易基础理论与实务
汇付
汇付又称汇款，指债务人或汇款人主动通过银行将款项汇交受款人的结算方式， 采用汇付方式结算时，通常先由汇款人向汇出行填交汇款申请书，委托该行办理汇款 业务；汇出行一旦接受委托，便有义务根据汇款申请书的指示向汇入行发出付款委托 书；汇入行在收到汇出行的汇款委托书后，再根据汇款委托书的指示向收款人支付货 款。
2、协定贸易
协定贸易是指两个国家（或地区）签订贸易协定，通过记账方式交易，而不是直接动用外汇， 在一定时期内（通常是一年）进行结算。
《跨境电商基础与实务》教案
2．了解跨境电商网络营销的发展趋势
3．掌握跨境电商网络营销的渠道与方法
4．掌握跨境电商站内网络营销的方法
5．掌握跨境电商站外网络营销的方法
二、教学重点与难点
重点：跨境电商网络营销的渠道和方法
难点：跨境电商网络营销的发展趋势
三、课型
理论课+实操课
四、教学方法
讲授法、讨论法、案例法、练习法
难点：Wish平台账号注册流程。
三、课型
理论课+实操课
四、教学方法
讲授法、案例法、讨论法、练习法
五、教具
多媒体教学设备、课件、案例及实训资料
六、教学进程
时间分配
教学内容
备注
45′
第一节账号注册与认证
1.账号注册材料
2.账号注册流程
讨论：如何避免在Wish平台上账号注册失败？
45′
第二节后台基础设置
1.亚马逊后台基础设置
一、学习目标
1.掌握海外仓的运作模式及选择
2.掌握我国海关对跨境电商货物的几种监管方式
二、教学重点与难点
重点：海外仓的运作模式及选择
难点：我国海关对跨境电商货物的几种监管方式
三、课型
理论课
四、教学方法
讲授法、案例法、讨论法、辩论赛
五、教具
多媒体教学设备、课件、案例资料
六、教学进程
时间分配
教学内容
备注
教材上的1个思考与讨论
第四章跨境电商选品与定价(6学时)
一、学习目标
1.掌握跨境电商的选品维度
2.掌握跨境电商的选品方法
3.理解跨境电商产品定价方法
4.掌握速卖通平台和wish平台产品定价公式
跨境电商实务-教案
第 3 次课的教学整体安排
第 4 次课的教学整体安排
第 5 次课的教学整体安排
第 6 次课的教学整体安排
第7 次课的教学整体安排
第8 次课的教学整体安排
第9 次课的教学整体安排
第10 次课的教学整体安排
第11 次课的教学整体安排
第12 次课的教学整体安排
第13 次课的教学整体安排
第14 次课的教学整体安排
第15 次课的教学整体安排
第16次课的教学整体安排
2021～2022学年第 1 学期课程教学实施小结
课程名称跨境电商实务
采用教材《跨境电商实务》，中国轻工业出版社，2020年3月出版
任课教师刘钧炎实验（实习）指导教师
计划安排
培养计划、教学大纲安排总课时40 学时， 2.5 学分，其中理论32 学时，实验（实践、实习）8 学时，多媒体32 学时。
本学期计划授课40 学时，其中理论32 学时，实验（实践、实习）8 学时，多媒体32 学时。
实施情况
实际完成的授课总课时40 学时，其中理论32 学时，实验（实践、实习）8
学时，多媒体32 学时。
按实施教学编写的教案数 1 份，其中理论 1 份，实验（实习）0 份，多媒体课件 1 件。
考核方式考试，成绩计算方式平时成绩+期末考试成绩
教学小结(含本学期参加教改课题、课程建设及获相关教学奖励等情况)：
任课教师签名刘钧炎
教研室主任签名
教学院长（系主任）签名
2021年8 月10 日
21。
跨境电子商务基础更新版PPT课件
代表企业：敦煌网、速卖通。
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37
第二节 跨境电子商务的基本分类
3. 外贸综合服务平台
外贸综合服务平台可以为企业提供通关、物流、 退税、保险、融资等一系列的服务，帮助企业完 成商品进口或者出口的通关和流通环节，还可以 通过融资、退税等帮助企业完成资金周转问题。
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17
第四节 移动电商
二、移动通信系统的发展
（二）2G 2G(Second Generation)是第二代手机通信
技术的简称。主要采用的是数码的时分多 址(TDMA)技术和码分多址(CDMA) 技术与之 对应的是全球主要有GSM和CDMA两种体制。
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18
第四节 移动电商
二、移动通信系统的发展
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29
第一节 跨境电商的概念和特点
跨境电子商务，简称跨境电商，是指分属 不同关境的交易主体，通过电子商务平台 达成信息交流、 商品交易、提供服务的国 际商业活动。根据跨境电商模式的不同， 平台提供支付结算、跨境物流送达、金融 贷款的服务内容均有不同。
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30
二、跨境电子商务的特征
跨境电商融合国际贸易和电子商务两方面的特征 主要表现在：
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10
第二节 计算机网络
二、计算机网络的分类（按覆盖范围分）
1.局域网（LAN） （网络所覆盖的地理范围比较小；信息的传输速 率比较高；网络的经营权和管理权属于某个单位） 2.城域网（MAN） （一种介于局域网与广域网之间，覆盖一个城市 的地理范围，用来将同一区域内的多个局域网互联 起广域网来的中等范围的计算机网） 3.广域网（WAN） （是影响广泛的复杂的网络系统）
《跨境电商实务》课程教学大纲教案
《跨境电商实务》课程教学大纲教案第一章：跨境电商概述1.1 跨境电商的定义与发展历程1.2 跨境电商的分类与模式1.3 跨境电商的优势与挑战1.4 跨境电商的市场现状与发展趋势第二章：跨境电商平台运营2.1 跨境电商平台的选择与注册2.2 跨境电商产品上架与推广2.3 跨境电商订单处理与物流配送2.4 跨境电商支付与结算第三章：跨境电商营销策略3.1 跨境电商市场调研与竞品分析3.2 跨境电商品牌建设与形象塑造3.3 跨境电商网络营销推广手段3.4 跨境电商客户服务与售后支持第四章：跨境电商风险管理4.1 跨境电商的法律风险与合规管理4.2 跨境电商的信用风险与安全防范4.3 跨境电商的数据安全与隐私保护4.4 跨境电商的知识产权保护与维权第五章：跨境电商案例分析5.1 跨境电商成功案例分享5.2 跨境电商失败案例分析5.3 跨境电商行业热点话题讨论5.4 学生分组讨论与实践操作第六章：跨境电商物流与供应链管理6.1 跨境电商物流模式与选择6.2 国际物流运输与清关流程6.3 跨境电商供应链管理6.4 物流风险与应对策略第七章：跨境电商金融服务7.1 跨境电商支付方式与选择7.2 跨境支付风险与管理7.3 跨境电商融资与贷款7.4 金融服务在跨境电商中的应用第八章：跨境电商政策与法规8.1 国际跨境电商政策环境8.2 我国跨境电商政策与发展8.3 跨境电商税收政策与策略8.4 跨境电商合规与法律风险第九章：跨境电商战略与商业模式9.1 跨境电商市场定位与战略规划9.2 跨境电商商业模式创新9.3 跨境电商竞争策略与协作9.4 跨境电商可持续发展战略第十章：跨境电商实战演练10.1 跨境电商模拟运营10.2 跨境电商营销策略实战10.3 跨境电商风险管理演练10.4 跨境电商项目策划与实施重点和难点解析一、跨境电商概述难点解析：对跨境电商各类型的理解及如何运用到实际操作中，跨境电商面临的具体挑战和应对策略。
《跨境电商基础与实务》课程标准
《跨境电商基础与实务》课程标准一、课程性质《跨境电子商务基础与实务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。
本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。
通过本课程的学习，学生能够理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。
通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。
该课程的前置课程：《电子商务基础》《外贸基础》，后续课程为《跨境网络营销》《跨境电商客户服务》《跨境电子商务物流》等。
二、设计思路跨境电商专业属于交叉学科，它既有国际贸易专业的特点，也有电子商务专业的特点，这就要求跨境电商从业者不仅要具备国际贸易的相关知识，还要具备电子商务运营的能力，如线上选品、营销推广、物流发货、收款与结汇、客户关系管理等。
此外，激烈的市场竞争、颠覆性的技术革新、高质量的客户服务需求，也不断为跨境电商从业者提出新的挑战。
本课程遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。
课程设计依据：①跨境电子商务行业、企业调研；②跨境电子商务专业人才培养方案；③跨境电子商务网络销售岗位的实际需求。
课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作任务目标。
本课程从院校跨境电商类通识课程的需求出发，坚持理论与实践并重，注重培养学生的实践操作和运营能力。
1．遵循职业性。
高职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育，所以高职电子商务专业的《跨境电子商务基础与实务》课程就应该达到直接为提高学生专业技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。
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电商领域的“蓝海诱惑“ ——初识跨境电商
跨境电商交易额：2015，5.4万亿。2016,6.5万 亿，2018，上半年4.5万亿，8.5万亿
世界互联网大会的召开
跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非 常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际 贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。
“自营加平台”将成为主要发展方向
1.4.1 跨境电商各环节概述 1．跨境电商的参与主体
（1）自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业
1.4.1 跨境电商各环节概述 1．跨境电商的参与主体
（2）跨境电商企业：只经过平台注册，采用身份证、邮箱、营业执照等作为注册核实依据
1.4.1 跨境电商各环节概述 1．跨境电商的参与主体
的主要运营模式分为如下五大类
▪“海淘” 就是在海外设有
海外代购
转运仓库的转运公司代消费 者在位于国外的转运仓地址 收货，之后再通过第三方/转 运公司自营的跨国物流将商
淘至中国口岸。
自营B2C
亚马逊（综合）、 1号店的“1号海购” （综合） 中粮我买网（垂直，食品） 蜜芽宝贝（垂直，母婴） 莎莎网（垂直， 化妆品）
广义的跨境电商
广义上的跨境电商基本上指的就是外贸电商，即 分属于不同关境的交易主体，利用网络将传统外贸中 的展示、洽谈以及成交等各环节电子化，并借助跨境 物流运送商品、完成交易的一种国际商业活动。
1.1.2 跨境电商的模式分类
1.按进出口方向分类：进口跨境电商、出口跨境电商
除了最为传统的海淘模式，我们根据不同的业务形态将进口零售类电商现有
1.3 跨境电商的发展趋势
继续保持高速增长 B2C 模式将获得迅速发展 仍以出口为主
跨境电 商的发 展趋势
逐渐走向阳光化 进口贸易保税模式潜力巨大
“自营加平台”将成为主要发展方向
继续保持高速增长：
从出口角度来看，跨境电商的出口卖家的地域范围，从广东，江苏，浙江向中西部拓展，商品品类由3C 等低毛利率标准品向家居园艺，户外用品，汽配，服装，健康美容等新品扩展。
1.4.2 跨境电商岗位分析
1．B2B公司核心岗位
岗位名称
建站与后台 维护
询盘转换 订单
订单操作与 单证
主要职责
搭建网站框架：能搭建网站主页面、自定义页面、滚动页面及增加的栏目 熟悉后台功能：能够熟练地上传产品，熟练地使用数据管家 掌握关键词的使用：熟悉客户的搜索习惯，能够提炼关键词，并在后台对关键词的热搜度 进行验证 编辑图片：能够熟练地上传橱窗图片，用图片完美地展示商品 产品描述：能清晰、简洁地描述产品的特征、功能、技术、价格、竞争优势
1.2.3 政策红利不断释放 3．逐步推广跨境电商试点城市
批次
试点启动
批准时间
试点城市
2012年
郑州、上海、重庆、杭州、宁波
审批单位
海关总署
全面铺展期 2013-2015年 广州、深圳、苏州、青岛、长沙、 海关总署 平潭、银川、牡丹江、哈尔滨、西 安、长春、舟山、东莞等城市
目录
Contents
1 跨境电商定义及其模式分类 2 跨境电商与传统国际贸易 3 跨境电商的发展趋势 4 跨境电商岗位及职位能力分析
从进口角度来说，巴西，俄罗斯等新兴市场的不断加入，再加上互联网技术的发展，设施不断完善，不 断开放的政策，进一步拓展中国进口电商的发展空间。未来中国跨境电商仍保持30%的年增长率。。
B2C 模式将获得迅速发展 2020年，全球跨境电商B2C将达到1万亿美元。年增长率27%,总人数超过9亿人。而中国将成为全球最大的 跨境B2C消费市场，消费者超过两亿人。
（3）跨境电商第三方服务企业
1.4.1 跨境电商各环节概述 2．跨境电商的交易流程
（1）跨境电商产业链：生产商，制造商。 中国跨境电商的商品主要有3C电子产品,保健品,汽车配件,家居园艺，户外用品，化妆品，鞋帽， 母婴等。 （2）跨境电商企业：跨境电商企业主要是指为买卖双方提供跨境在线交易的平台，如速卖通， ebay,亚马逊等平台。 （3）支付企业：在跨境电商领域存在多种支付方式，包括银行转账，信用卡支付，第三方支付等， 其中跨境电商中的b2b以线下交易为主，信用卡、银行转账是主要方式。b2c以线上支付为主，第三方 支付工具得到了广泛应用。 （4）物流商：目前跨境电商常用的物流模式有三种，自营式物流模式，海外仓储模式，第三方物 流模式。 （5）海关监管：海关总署对跨境电商企业的监管，包括企业注册登记管理，通关管理，税收监管， 物流监控，退款管理以及其他后续事项。在税收征管方面，现实中电商企业办理出口退税仍存在不愿 退，不好退，不能退三大难题。 （6）用户环境：中国跨境电商的消费群表现有年轻化的趋势，用户主要集中在25至35岁之间。 2015年中国出跨境电商的主要目的地有美国，欧盟，东盟，日本，韩国，印度等。针对进口跨境电商 来说，华东和华北是传统的高网购区域。其购买进口商品的比例遥遥领先于其他地区。
1.2.1 传统国际贸易的衰落与跨境电商的兴起 3．跨境电商对传统外贸的机遇
机遇
缩短对外贸易中间环节，提升进出口贸易效率 跨境电商有利于实现外贸客户资源管理 跨境电商降低了交易成本和采购成本，交易透明度高 跨境电商有利于外贸企业越过贸易壁垒，扩大贸易机会 跨境电商有利于减轻外贸企业对实物基础设施的依赖
两类试验区
跨境电商综合试验区和 海峡两岸电子商务经济 合作实验区
公共平台指的是第三方电商交易平台,如速卖通,eBay、亚马逊、Wish等。在 当前的跨境电商第三方平台中,亚马逊、Wish各具特色,eBay和速卖通价格战较 为严重,敦煌网受流量限制严重,在第三方跨境电商平台不属于于主流。
外贸综合服务企业是指为广大中小企业开展跨境电商提供一系列政务服务和 商务服务的企业, 如四海商舟、锐意企创、一达通等。其中,这些外贸综合服务 企业提供的政务服务包括通关、退税和外汇,商务服务涉及供应链物流和供应链 金融等。
2014年11月20日，首届世界互联网大会分论坛跨境电子商务和全球 经济一体化在浙江乌镇举行。国内外企业高管如论坛上谈跨境电商。
目录
Contents
1 跨境电商定义及其模式分类 2 跨境电商与传统国际贸易 3 跨境电商的发展趋势 4 跨境电商岗位及职位能力分析
1.1跨境电商定义及其模式分类
1.1.1 跨境电商的定义：跨境电商是指分属不同关境的交易主 体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境 物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 狭义的跨境电商相当于跨境零售。所谓跨境零售，是指分属于 不同关境的交易主体，通过计算机网络完成交易，进行支付结 算，并利用小包、快件等方式通过跨境物流将商品送达消费者 手中的商业活动。
复习导入
1、跨境电商的定义 2、跨境电商的模式分类 导入新课
1-2 跨境电商与传统国际贸易
1.2.1 传统国际贸易的衰落与跨境电商的兴起
1．传统国际贸易的衰落
近年来，中国传统外贸形 势日趋严峻，陷入议价能力差、 毛利增长有限的困境，在世界 经济下行压力加大的不利形势 下，一些企业的订单逐渐减少。 多数传统外贸企业都面临“夺 命三枪”的威胁。
进口贸易保税模式潜力巨大： 所谓保税模式是指商家借助大数据分析，将具有热卖潜力的商品通过海运等物流方式提
前进口至保税区， 在国内消费者在网上下单之后，商家从保税区直接发货，将商品送达至消费者手中，类似于 B2B2C。
目前来说，这种模式是最适合跨境进口电商发展的集货模式，也是国内电商平台才有 的主要模式。 以保税模式进入仓库的货物能以个人物品的名义清关，无需下传统进口猫一样缴纳白芷17的 增值税， 可能会影响冲击传统结构贸易，因此见过部门都会尝试制定和完善相关监管政策。
1.2.2 跨境电商的发展规模
1．进出口比例
从进出口结构上来看， 在一定时期内，跨境出口 电商的比例将持续高于跨 境进口电商的比例。
从进出口增长速度来 看，跨境进口电商的增速 将长期快于跨境出口电商 的增速。
1.2.2 跨境电商的发展规模
2．交易模式
从中国跨境电商的交易模 式来看，据调查显示2015 年跨 境电商B2B 交易占比达88.5%， 跨境电商基础与实务跨境电商 B2C 交易占比11.5%，跨境电 商B2B 交易模式占有绝对优势。 从商业模式上看，由于B2B 交 易具有交易量大、订单较为稳 定的特点，因此未来跨境电商 交易中B2B 仍然是主流，且此 种模式已趋成熟，未来行业发 展格局趋于稳定。
B2C 代表：速卖通丶DX丶兰亭集势丶米兰网丶大龙网 C2C 代表：什么值得买、淘世界、北美省钱快报
信息服务平台 代表：阿里巴巴国际站丶环球资源网丶中国制造网
在线交易平台 代表：敦煌网丶速卖通丶DX丶米兰网丶大龙网
第三方开放平台 代表：速卖通丶敦煌网丶环球资源丶阿里巴巴国际站 自营型平台 代表：兰亭集势丶米兰网丶大龙网 综合服务平台 代表：四海商舟、一达通
海外商品闪购
聚美海外购 天猫国际环球闪购
直发/直运
天猫国际 洋码头 跨境通 苏宁全球购
导购／返利平台
55海淘、一淘网(阿 里旗下)、极客海淘 网、海淘居、悠悠 海淘、什么值得买、 美国便宜货
7
跨境电子商务分类
进出口方向
按照商业模式 按平台服务类型 按平台运营方
出口跨境电子商务 进口跨境电子商务
B2B (占据着整体跨境电商市场交易规模的90%以上) 代表：敦煌网丶中国制造丶阿里巴巴国际站丶环球资源网
四个相关部门： 1、海关:优化配套的海关监管措施
2、商检:完善检验免疫监管政策措施 3、财税:明确规范进出口税收政策 2013年12月,财政部,国家税务总局下发了《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》, 对跨境电商企业享受出口退税或免税的条件作出明确规定。进口商品的单次交易限额也从 1000元调整为2000元,限额内免收关税 4、外管:完善电子商务支付结算管理 2013年2月,国家外汇管理局发布文件,决定在上海、重庆、北京、浙江、深圳等五省市进 行外汇支付业务试点