烟草精益物流培训 共35页
烟草物流基础知识
特点： 全面建立以消费者需求为导向的营销体系 营销网络的范围扩大到工商零完整的价值链 网建的业务模式发展为三位一体的供应链运作模式
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本章思考题
1.流通的概念分为广义和狭义，主要区别是什么？ 2.流通在商品经济运行中的作用主要有哪些？ 3.商品流通主要包括哪两个环节？ 4.商品流通的间接渠道有哪些具体的形式？ 5.商品流通有哪些制约因素？ 6.我国烟草制品流通体制是采取什么样管理体制？在执行过程中，又
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物流分类
按照物流主体方的目的不同分类
1.第一方物流（1PL） 是指卖方、生产者或者供应方组织的物流活动。（供方物流、销售物流） 2.第二方物流（2PL） 是指买方（需求方），销售者或流通企业组织的物流活动，或者说是供应物 流，是销售企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流。（采购并销售） 3.第三方物流（3PL） 是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式 4.第四方物流（4PL） 是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的,是专门为第一方、第二方和第三 方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。 5.第五方物流（5PL） 通常是指从事物流人才培训的一方（提法目前还不多，还没能形成完整而 系统的认识）。
商品经济运行中的作用： 保证生产过程的正常进行 有助于节省流通中的劳动耗费和劳动时间，提高社会经济效益
卷烟物流配送人员培训计划
卷烟物流配送人员培训计划一、培训目标本次培训旨在提高卷烟物流配送人员的专业水平和工作技能，使其能够胜任卷烟物流配送工作，提高配送效率、提升客户满意度、降低配送风险。
二、培训内容1. 卷烟产品知识：了解各类卷烟产品的特点、包装规格、保质期等信息，掌握不同品牌卷烟的分类和销售情况。
2. 配送工作流程：深入了解卷烟物流配送的全过程，包括订单接收、装货、配送、签收等环节，掌握整个流程的操作规范和注意事项。
3. 配送车辆操作：学习配送车辆的操作技巧，包括安全驾驶、车辆保养、货物装卸等方面的知识，提高驾驶技能和车辆维护意识。
4. 服务意识培养：加强服务意识培训，提高配送人员的职业素养和服务态度，培养解决问题的能力和处理客户投诉的技巧。
5. 安全知识教育：重点培训卷烟物流配送过程中的安全知识，包括货物保护、交通安全、紧急事件处理等方面的知识，确保配送工作安全可靠。
6. 物流配送系统操作：学习使用物流配送管理系统的操作方法，掌握订单管理、路线规划、配送跟踪等功能，提高工作效率和信息准确度。
7. 紧急事件处理：培训配送人员的紧急事件处理能力，包括突发交通事故处理、货物遗失处理、客户投诉处理等方面的技巧。
三、培训方式1. 理论教学：组织专业人员对卷烟产品知识、物流配送流程等方面进行系统理论培训，通过课堂授课的方式传授知识点。
2. 实际操作：在实际的物流配送环节中，指导配送人员亲自操作，让其在实践中逐步掌握配送工作的技巧和流程。
3. 模拟演练：安排模拟演练环节，模拟各类紧急事件和客户投诉情况，培训配送人员的处理能力和应对策略。
4. 知识考核：通过定期的知识测试，检验配送人员的学习效果，督促其巩固掌握学习内容，确保培训效果。
四、培训计划本次培训分为基础培训和提高培训两个阶段，每个阶段的内容和时间安排如下：1. 基础培训阶段：时间：2周内容：卷烟产品知识、配送工作流程、配送车辆操作、服务意识培养、安全知识教育方式：理论教学、实际操作、知识考核2. 提高培训阶段：时间：1周内容：物流配送系统操作、紧急事件处理、模拟演练方式：实际操作、模拟演练、知识考核五、培训评估为了确保培训效果，将进行培训评估工作，评估内容包括培训前后配送人员的知识技能水平、工作表现和客户满意度等方面，以此作为培训效果的评估依据，及时调整培训方案和内容。
全国烟草行业职业技能鉴定培训-烟草物流基础知识
全国烟草行业职业技能鉴定培训烟草物流师基础知识目录第一章烟草流通基础知识第二章物流基础知识第章第三章物流系统基础知识第四章物流管理基础知识第五章物流服务基础知识第六章物流技术基础知识第七章物流标准化基础知识第八章职业健康安全与环保基础知识第九章物流相关法律法规及术语第一章烟草流通基础知识学习的要点：1.掌握流通及商品流通的基本概念；2.掌握商品流通的基本特点；3.了解我国卷烟营销网络建设的发展历程。
流通的概念及内容流通就是商品的运动过程。
广义的流通是指商品买卖行为以及相互联系、相互交错的各个商品形态变化所形成的循环的总过程，它使社会生产过程永不停息、周而复始地运动。
狭义的流通是指商品从生产领域向消费领域的运动过程，包括售卖过程和购买过程两个阶段。
从狭义上说，流通是社会再生产的前提和条件。
段从狭义上说流通是社会再生产的前提和条件商品经济运行中的作用：●保证生产过程的正常进行●有助于节省流通中的劳动耗费和劳动时间，提高社会经济效益流通的内容：商流、物流、资金流、信息流。
商品流通的概念商品流通是指商品从生产领域到消费领域的转移过程，商品流通也包括商流与物流两层含义，即商品的所有权转移与商品的实体转移商品流通的内容经营环节仓库环节（商品储存）仓库节商品储存商品流通的渠道直接渠道生产者—消费者间接渠道●生产者——零售商——消费者●生产者——批发商——零售商——消费者●生产者——产地采购批发商——中转批发商——销地批发商——零售商——消费者商品流通的制约因素商品自身的社会属性和自然属性方面的制约●如生产和规模条、体积的大小、是否容易变质，距离的远近、是否是生活的必需品商品所有者自身状况的制约●所有者成分过分复杂，规模过小，会造成流通渠道的混乱，阻碍商品流通的正常进行交通运输条件的制约●交通运输越发达，进行同样距离同样规模的商品流通所经历的环节越少交通运输越发达进行同样距离同样规模的商品流通所历的环节越少渠道越短商流与物流的相互制约●相互结合、相互分离、相互制约三种状态我国烟草流通概况1982年1月，中国烟草总公司成立；1983年9月，国务院发布《烟草专卖条例》，正式确立了国家烟草专月国务院发布《烟草专卖条例》正式确立了国家烟草专卖制度；1984年1月，国家烟草专卖局成立；1991年6月，全国人大常委会通过《中华人民共和国烟草专卖法》1997年7月，国务院发布《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》1982年1月以后，行业的产供销、内外贸实行统一领导全面经营管理月以后行业的产供销内外贸实行统领导全面经营管理1984年后，各地相继组建县级烟草公司，与县级供销社彻底分离1992年1月1日起施行的《中华人民共和国烟草专卖法》2002—2010年行业的物流建设商业卷烟物流配送体系已经建立商业企业在物流管理中更加重视服务效率和成本建立健全物流绩效●商业企业在物流管理中更加重视服务、效率和成本，建立健全物流绩效考核体系，积极开展物流评价和对标工作，商业物流已步入精细化管理阶段；工业物流建设取得积极进展●企业内部基本完成了采购物流、生产物流、销售物流资源的纵向整合和规范管理，实现了企业集中采购、“一库制”管理、统一调配的业务模式工商一体化物流建设有了新突破●行业物流逐步向“工商一体化、供销一体化、两烟一体化”积极迈进；物流基础工作进一步加强●标准的先导作用在物流建设与管理中已经显现；物流队伍素质明显提高●行业已经建立了一支能吃苦、能战斗，实践能力和工作水平不断提升的物流队。
烟草职工培训 现代物流基础知识
节奏的差别
（二）流通的内容（X）P2
2.流通的内容
流通的内容包含商流、物流、资金流和信息 流。
资 金 资金流是在所有权更迭 流 的交易过程中发生的，
可以认为从属于商流；
信 息 流
信息流则分别从属于商流和 物流，属于物流的部分称为 物流信息。
（二）流通的内容
流通实际上是由商流和物流组成的。 商流主要是解决对象物所有权的更迭问题； 物流主要是解决（对象）物（实体）的流转问题。
（三）商品流通的渠道 3.流通的渠道
•
2．商品流通的间接渠道 （超市蔬菜）
•
商品交换以商业为媒介进行，形成了产销分离的间接流通渠道，
这种流通渠道因为主要由商业环节构成，因而又被称为商业渠道。
•
（1）生产者—零售商—消费者
•
（2）生产者—批发商—零售商—消费者
•
（3）生产者—产地采购批发商—中转批发商—销地批发商—零
现代物流知识
（一） （二） （三） （四）
商品流通概述 物流基本功能 现代物流的发展 商业烟草物流
思考：
1.流通的概念
• 什么是物流？ • 举例说明我们身边的物流活动？
• 物流是指物品从供应地向接收地的实体流 动过程。根据实际需要，将运输、储存、 装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息 处理等基本功能实施有机结合
2.流通的内容
进行商品交易活动的地点，往往不是商品2.流通的内容 实物流通的最佳路线必经之处。
生产者
用户ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
商
物
流
流
批发商
物流 商流
物
商
流
流
零售商
商流和物流分离前
烟草精益物流培训课件
A
企业或职能部门的角度来研
究什么可以产生价值；
2、按整个价值流确定供应、
B
生产和配送产品所有必须的步
骤和活动；
精益物流是运用 精益思想对企业 物流活动进行管 理，其基本原则 是：
C
3、创造无中断、无绕道、无等 待、无回流的增值活动流。
D
4、及时创造仅由顾客拉动的价 值;不断消除浪费，追求完善。
《烟草精益物流培训》
分享内容ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1. 烟草物流现状与挑战 2. 精益物流全方位解析 3. 打造精益物流五大要素 4. 实用精益物流管控手段
《烟草精益物流培训》
精益物流——JIT
No —— 企业利润的第三源泉 Image
《烟草精益物流培训》
1
精益物流全方位解析
1、物流简介 2、烟草精益物流
《烟草精益物流培训》
物流概述
➢定义
4、精益物流管理的策略
精益物流强调的是连续流、一个流
物流
物留
《烟草精益物流培训》
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5、精益理念融入烟草物流的成效
《烟草精益物流培训》
案例分享：丰田生产系统 （TPS）
《烟草精益物流培训》
数据统计显示，通过精益，有2%的公司达到了世界 级的水平，24%的公司有了显著的改善，而另外的
74%的公司则进展很小甚至没有进展。
人们对“精益”到底能有什么样的认知？
《烟草精益物流培训》
6、我们要做些什么 谁能简单说说烟草行业精益物流都需 要做些什么工作？
《烟草精益物流培训》
采用拉式供应链 提高、完善行业物流的质量 高效的信息、先进的物流设施 推行标准化管理 强化精益物流文化
《烟草精益物流培训》
精益烟草课件ppt
目录
CONTENTS
• 精益烟草概述 • 精益烟草的核心思想 • 精益烟草实施步骤 • 精益烟草工具与技术 • 精益烟草案例研究 • 结论与展望
01 精益烟草概述
定义与特点
定义
精益烟草是一种以客户为中心， 通过消除浪费、持续改进和追求 卓越的过程，实现高效、高质、 低成本的生产方式。
案例二：某烟草公司的拉动系统实施
总结词
拉动系统是精益生产中的一种重要工具，它通过控制原材料和在制品的数量，确保生产 流程的稳定和高效。
详细描述
某烟草公司在实施拉动系统时，首先对生产计划进行了优化，确保了原材料的供应和生 产进度的匹配。其次，引入了看板系统，实时监控生产线的在制品数量，一旦库存达到 设定上限，系统会自动发出预警。最后，通过持续的培训和改进，员工逐渐适应了新的
精益烟草的历史与发展
起源
精益烟草起源于日本，最初应用于汽 车制造业，后来逐渐扩展到其他行业 。
发展
未来趋势
未来，随着信息技术和智能制造的发 展，精益烟草将更加注重数字化和智 能化，进一步提高生产效率和产品质 量。
随着全球市场竞争的加剧，越来越多 的企业开始采用精益烟草，以提高生 产效率和产品质量。
促进了可持续发展
精益烟草强调环境保护和社会责任， 通过减少浪费和优化资源利用，为企 业可持续发展奠定了基础。
未来发展方向与挑战
进一步推广精益理念
将精益理念深入人心，成为企业持续发展的 核心价值观。
应对市场变化
随着市场需求的不断变化，企业需要灵活应 对，持续改进和创新。
创新技术应用
积极探索和应用新技术，提高生产效率和产 品质量。
期望沟通
确保所有相关部门都清楚了解并认同 实施精益管理的期望成果，形成共识 。
烟草专卖局精益管理培训PPT学习教案
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丰田生产方式的最终目的：持续 改善
丰田模式的最高境界是组织型学习，丰田持续学习制 度重心在于辨识问题的根源（5WHY），并预防问题的发生。
2021/7/14
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精益管理在现阶段工作运用方面
精益思想
长期理念：使命
八大浪费 连续流程 工作量均衡化
工作标准化
可视化管
支撑型文化；尊重、培理养并
挑战员工和团队
持续改善的三个 原则
第24页/共27页
精益管理是一项长期性的管理工作，丰田公司从开始 积累到形成精益管理理论概念用了50年时间，通用公司在 15年后开始学习丰田的精益管理，花了5年时间才取得初步 成效。要想真正的理解、掌握、运用精益思想，我们还有
（人员智慧）
第二类原则
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第二类原则：正确的流程方能产生正确的结果
原则2 建立连续流程使问题浮现； 任何公司若想开展精益之旅，一个很好的起始点是在其 核心制造与服务流程中可应用之处建立连续的操作流程。
连续流：是指通过一系列的工序，在生产和运输产品时，尽 可能地使工序连续化，即每个步骤只执行下一步骤所必须的
烟草专卖局精益管理培训
会计学
1
2021/7/14
精益释义
“精”就是少投入（包括人力、设备、 场地等）、少消耗资源，少花费时间；
“益”就是多产出经济效益，多创造价 值。、
精益思想的实质就是“消除浪费、持续 改进”
第1页/共27页
精益思维和精益生产系 统起源
烟草物流储配培训计划
烟草物流储配培训计划一、前言烟草作为一种特殊的商品，其物流和储配工作显得更加重要。
烟草公司在国内市场占有率大，销售渠道广，因此对烟草物流和储配提出了更高的要求。
为了提高烟草物流储配人员的专业素质和技能水平，烟草公司决定制定《烟草物流储配培训计划》，提高烟草物流储配人员的综合素质和专业技能，提升烟草产品的物流和储配水平。
二、主要内容1. 培训目标（1）了解烟草物流储配的基本知识和相关法规政策；（2）掌握烟草物流储配的操作技能和标准流程；（3）掌握烟草物流储配的安全生产知识和应急处理能力；（4）培养烟草物流储配人员的团队合作意识和服务意识。
2. 培训内容（1）烟草物流储配基础知识：烟草物流储配的概念、组成要素、基本流程和相关法规政策；（2）烟草物流储配操作技能：烟草包装、仓储管理、运输调度等相关操作技能和标准流程；（3）烟草物流储配安全生产知识：烟草储配场所安全管理、危险化学品防护和安全操作规程等安全生产知识；（4）团队合作和服务意识培养：团队协作、沟通技巧、服务意识等相关培训内容。
3. 培训方式（1）理论培训：采用课堂讲授、专题讲座、案例分析等方式，教授烟草物流储配基础知识、操作技能和安全生产知识；（2）实操培训：利用模拟实训场地和实际操作场景，进行包装、仓储管理、运输调度等操作技能培训；（3）现场体验：组织烟草物流储配实地考察和体验，让学员亲自感受实际工作场景，加深对烟草物流储配的认识和理解。
4. 培训对象烟草物流储配管理人员、操作人员和相关岗位人员。
5. 培训时间本次培训计划共分为两个阶段，分别为理论培训阶段和实操培训阶段。
理论培训阶段为两周，实操培训阶段为一周。
具体时间安排如下：理论培训阶段：2023年5月1日-5月12日实操培训阶段：2023年5月15日-5月19日6. 培训考核（1）理论考核：理论培训结束后进行笔试和口试考核，通过考核后方可进入实操培训阶段；（2）实操考核：实操培训结束后进行实操操作考核，通过考核后方可获得培训结业证书。
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物流浪费 LOGISTICS WASTES
讨论2：
仓库环节存在那些浪费？
是什么原因让我们产生如此多的库存？
1、到底什么是精益物流
精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理。 一是顾客需求即什么可以产生价值 二是顺畅即按整个价值流确定必须的步骤和活动 三是改善即不断改进，追求完善
精益物流产生的背景及含义
数据统计显示，通过精益，有2%的公司达到了世界 级的水平，24%的公司有了显著的改善，而另外的 74%的公司则进展很小甚至没有进展。
人们对“精益”到底能有什么样的认知？
6、我们要做些什么
谁能简单说说烟草行业精益物流都需 要做些什么工作？
采用拉式供应链 提高、完善行业物流的质量 高效的信息、先进的物流设施 推行标准化管理 强化精益物流文化
精 消除浪费
益 增加价值
- 1937年丰田自动车工业株式会社成立 - 不光是汽车技术，对生产管理也非常关心 - 提出准时化一词，发出无库存的指示
丰田生产方式两大支柱之一
准时化 的起源
必要的烟 必要的时间 必要的数量
后工序到前工序 领取
后工序
前工序
丰田系统
彻底的消除所有浪费 “凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、 机器、人力资源、场地、时间等各种资源的部分， 都是浪费”。
ST OR ES
物流概述
物流分类
企业物流
外物流
内物流
受
入
成
客
供 应
货 店
品
出库
分拣
库
户
商
物流概述
物流构成
包装
仓储
运输
搬运、装卸
流通加工
信 息
客户
讨论1： 1、相对于仓库而言，缩短订单交付期意味着什么？
2、我们能做那些工作？
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精益物流全方位解析
1、物流简介 2、烟草精益物流
精益定义：
通过提升效率和消除浪费，不断的追求完美的流程，并且 不增加额外的资源。
精益物流是起源于日本丰田汽 车公司的一种物流管理思想，其 核心是追求消灭包括库存在内的 一切浪费，并围绕此目标发展的 一系列具体方法。
它是从精益生产的理念中蜕变 而来的，是精益思想在物流管理 中的应用。
精益物流含义
1、从顾客的角度而不是从
A
企业或职能部门的角度来研
究什么可以产生价值；
2、按整个价值流确定供应、
基本框架
信 息 化
3、精益物流管理成功的条件
条件
严格拉动的概 念
重视人力资源的 开发的利用
小批量生产
与供应商长期可 靠的伙伴关系
高效率、低成本 的物流运输方式
决策层的支持
4、精益物流管理的策略
精益物流强调的是连续流、一个流
物流
物留
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5、精益理念融入烟草物流的成效
案例分享：丰田生产系统（TPS）
B
生产和配送产品所有必须的
步骤和活动；
精益物流是运用 精益思想对企业 物流活动进行管 理，其基本原则 是：
C
3、创造无中断、无绕道、无等 待、无回流的增值活动流。
D
4、及时创造仅由顾客拉动的价 值;不断消除浪费，追求完善。
1、精益物流系统的特点
特点
拉动型
高质量
低成本 不断完善
2、精益物流系统的基本框架
烟草精益物流培训
分享内容
1. 烟草物流现状与挑战 2. 精益物流全方位解析 3. 打造精益物流五大要素 4. 实用精益物流管控手段
精益物流——JΒιβλιοθήκη TNo —— 企业利润的第三源泉 Image
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精益物流全方位解析
1、物流简介 2、烟草精益物流
物流概述
定义
物流是指为了满足客户的需要，以 最低的成本，通过运输、保管、配送等 方式，实现原材料、半成品、成品及相 关信息由商品的产地到商品的消费地所 进行的计划、实施和管理的全过程。
总结：
质量
安全
交货期
改善的效果
员Te工xt in的he士re 气
成本
徒劳无功的活动没有任何价值 不增加附加价值的活动都是浪费。
工作中的浪费
工作和干活是不同的概念!
到处都存在浪费现象
例如 工人作业的实际内容
有附值动作
无附值动作 工人的 动作 浪费
工作中的浪费
无附加价值的劳动 浪费!!!
“它”是什么？What is “it”?
7大类浪费 SEVEN CATEGORIES OF WASTES