酒店接待中心房间清洁标准操作流程

清洁在住客房的标准与程序

检查工作车上客用物品是否齐全。
物品齐全。
1.2
将工作车停放靠墙位置。
不要离门太近，以免妨碍他人。
2
进入房间
2.1
敲门。
手指微弯曲，以中指第二关节部位轻敲门二次，每次三下，报称：Housekeeping（相隔2－3秒），或报称：服务员。
2.2
按门铃。
不要急促连续按门铃数下，应有节奏适当的间隔；报称要求同上。
2.3
开门。
在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开并报明身份，询问“可以进来吗”后方可进入。如客人在房间要等客人同意方可进入房间，并询问客人“是否可以打扫房间。不要见有人在就退回来,应同客人打招呼;如客人睡觉没醒,应悄悄退回,核对确定好是退了房才进入。
3.2.2.1
Policy & ProceduL-022
Subject主题：清洁在住客房的标准与程序
Effective Date生效日期：
工作流程图
序号
S/N
步骤（做什么）
（What）
要点（如何做）
（How）
标准要求
（Standard）
1
准备工作
1.1

酒店接待中心客房卫生打扫工作准备流程

酒店接待中心客房卫生打扫工作准备流程前期准备：1.确定工作时间和客房数量：根据酒店的入住率和客房数量，确定每天需要打扫的客房数量，并安排工作人员。

2.准备清洁工具和用品：检查清洁工具和用品的数量和质量，包括扫帚、拖把、清洁剂、纸巾、抹布等，确保充足并具备必要的功能。

3.检查设备状况：检查吸尘器、清洗机等设备的运行状况，确保正常工作并随时可以使用。

4.结合客房入住情况计划打扫顺序：根据客房入住情况和离店时间，合理安排打扫顺序，以确保及时完成任务。

5.确保安全措施：提醒工作人员在工作中注意安全，如佩戴手套、鞋套等防护用品，避免意外伤害。

工作分配：1.分配清洁任务：根据每个员工的经验和技能，将清洁任务分配给不同的工作人员。

确保每个人都知道自己的任务和责任，并明确时间要求和质量标准。

2.检查工具和用品：每个员工应该检查和确保所需的清洁工具和用品都准备充分，并在工作开始前将这些工具和用品带到工作现场。

工作流程：1.进入客房：员工应穿过干净的走廊，打开房门前应敲门并等待回应。

确保客人的隐私和尊重，进入客房之前要确认客人不在房间内。

2.总体清洁：员工首先清理自己身上的灰尘和污垢，并佩戴手套和鞋套。

然后，他们会开始整理床铺，将旧床罩和床单拿走，并替换为新的干净的床罩和床单。

然后，他们会清理床头柜、桌子和其他家具表面，以及地板和墙壁上的灰尘。

3.卫生间清洁：员工会清洁卫生间，包括清洗马桶、水槽和淋浴设施，擦拭镜子和柜台，更换毛巾和洗漱用品。

4.地板清洁：员工用吸尘器或清洁机清理地板，并用湿抹布擦拭地板，确保干净整洁。

检查验收：1.检查质量：每位员工应该对自己的工作进行全面检查，确保没有遗漏和差错。

他们需要确保床铺整齐、清洁无尘、卫生间无异味和产品充足等。

2.交接班：员工应与下班的同事进行交接班，告诉他们客房的情况，避免遗漏和混乱。

3.客人满意度：酒店应积极倾听客人的反馈和投诉，及时解决问题，并不断改进客房卫生打扫工作。

酒店接待中心客房服务员其他房态处理标准操作流程

酒店接待中心客房服务员其他房态处理标准操作流程在酒店接待中心工作的客房服务员需要处理不同种类的房间情况，包括客户离开后的清洁和整理工作，客房出现的问题和其他情况。

这个操作流程演示了酒店接待中心客房服务员需要遵循的标准流程来处理其他房态，为下一位住客提供完美的住宿体验。

步骤一：检查客房客房服务员需要第一时间进入到客房内，仔细检查当前客房的情况。

这个步骤非常重要，因为只有检查出客房出现的问题和需要处理的事物，才能保证后续的清洁和整理工作无误。

检查的内容包括：•床品是不是需要更换•洗手间设施是否清洁干净•是否需要更换或修复物品•是否有物品遗留在客房内检查时需要仔细、周到，尤其是需要注意细节，确保客人离开后的客房整齐干净。

步骤二：清除客房客户离开后，客房需要进行清洁工作。

这一步骤需要根据酒店内部标准流程进行。

客房服务员需要关注以下几个方面来保证客房清理得彻底：•床上用品：将床上用品和浴巾等清洁物品全部拿走•地板、地毯：清扫及吸尘干净•浴室：清洁并擦拭设备表面，同时换洗浴室物品•悬挂单品：进行一次彻底的擦拭和清洁清理过程中，酒店服务员需要利用合适的工具和清洁剂，使用恰当的技巧来进行清洁。

同时，注意劳动安全，保护好自己。

步骤三：整理客房房间清理完毕之后，需要整理客房以便下一位客人入住。

整理流程如下：•擦干洗手间设备表面及沐浴用品瓶子，同时清洁浴缸或淋浴间隔墙•恢复床铺，同时确认床品是否干净•放回家具与装置，如椅子，灯具，远程控制器等等•确认所有物品都在正确的位置这一流程需要根据酒店的标准操作流程操作，同时还需注意处理当前客房的个性服务要求。

步骤四：记录客房异常事项检查客房的过程中可能会发现别的地方未被整理的地方。

如果有任何意外发现，酒店服务员需要详细记录在报告纸上，以便酒店管理层及时处理。

以下是需要记录的一些异常事项：•灯具不亮或坏了•电视出现故障•手机网络差或不通•洗手间设施坏掉或需要清洁通过准确详细地记录异常事项，对下一位客人的住宿体验可以让酒店管家及时地进行关注和改善。

酒店清洁标准流程

在酒店客房清扫程序中，对客房清扫标准、消毒程序都进行了严格的规定。

卫生部门的年检或者抽查时，如何避免不合格，这需要了解一下：酒店客房清洁的标准流程和方法。

客房清洁的内容主要有收垃圾、撤脏布草、铺床、清洁卫生间、除尘、补客用品、清洁地面和设备检查，具体如下。

一、收垃圾
1.检查进门口的灯具开关（如有损坏，先停止清洁，通知维修），并开启洗手间灯与排气扇；检查电视机、空调是否正常，空调温度设置夏天26℃，冬天20℃；
2.检查水壶有无用过，有无水渍和污渍；
3.检查线位和窗帘；收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面；
4.收拾洗手间垃圾和脏布草，并冲马桶；
5.将工具篮放入洗手间，关闭洗手间灯。

二、撤脏布草
1.床垫拉出约30cm，按顺序撤脏布草（布草、棉织品不得放在地上），将脏布草放入工作车的布草袋中；
2.取干净布草，放置写字桌干净处。

三、铺床
1.检查保护垫；
2.抖单一次到位，床单中线对齐床中线；
3.检查床单是否破损或有污迹；
4.四角包紧，内角45°，外角90°，边角全部塞进床垫底；
5.抖开被套，检查是否破损或有污迹；
6.将棉被均匀套入被套，中线与床中线吻合，不能拖地；
7.套枕套并抖松，枕头须四角饱满，并摆放好。

宾馆清洁工作流程指南

宾馆清洁工作流程指南本指南旨在为宾馆清洁工作人员提供一个清晰、详细的工作流程，以确保宾馆客房及公共区域的清洁卫生，提高客户满意度。

一、准备工作1. 工作人员需穿戴整洁的工作服、帽子、手套，并确保个人卫生。

2. 检查清洁工具和清洁剂，确保齐全、完好。

3. 领取客房清洁任务，了解客房分布及清洁要求。

二、客房清洁1. 检查客房1. 敲门并等待客人回应，确认客人已离开房间。

2. 检查客房卫生状况，了解清洁需求。

2. 基本清洁1. 开启窗户，保持空气流通。

2. 清理垃圾，整理床铺。

3. 清洁卫生间，包括马桶、洗手池、浴缸、淋浴间。

4. 清洁地面，使用适当的地毯清洁剂。

5. 清洁家具，包括床头柜、衣柜、写字桌。

3. 深度清洁1. 每三天进行一次深度清洁。

2. 清洗床上用品，包括床单、被套、枕套。

3. 清洁窗帘、窗户轨道。

4. 擦拭灯具、开关。

5. 清理空调、电视等家电设备。

4. 物品检查1. 检查客房物品，如毛巾、洗浴用品、一次性用品等，确保充足。

2. 及时补充缺少的物品。

三、公共区域清洁1. 大厅1. 清洁地毯，使用适当的地毯清洁剂。

2. 擦拭沙发、座椅。

3. 清洁大理石或木质地面。

2. 电梯间1. 清洁电梯内部，包括墙壁、地面、电梯按钮。

2. 清洁电梯门。

3. 走廊1. 清洁地面，使用适当的地毯清洁剂。

2. 检查灯具、开关。

4. 洗手间1. 清洁洗手间，包括马桶、洗手池、浴缸、淋浴间。

2. 检查卫生纸、洗手液等用品。

四、清洁结束后工作1. 整理清洁工具，归位。

2. 洗手，确保个人卫生。

3. 汇报工作，如有问题及时反馈。

五、注意事项1. 遵守宾馆规定，保护客户隐私。

2. 工作时轻手轻脚，避免干扰客人。

3. 节约用水、用电，注意环保。

4. 保持良好的工作态度，提高服务质量。

通过遵循本指南，我们相信宾馆清洁工作人员能够为客户提供更加整洁、舒适的住宿环境，提高客户满意度。

酒店清洁服务规范与操作流程

酒店清洁服务规范与操作流程为确保酒店提供给顾客一个干净、舒适、安全的住宿环境，特制定本清洁服务规范与操作流程。

所有清洁工作人员必须严格遵守本规范，确保服务质量。

一、酒店清洁服务目标1. 保证酒店客房、公共区域及设施设备清洁卫生。

2. 提高顾客满意度，降低客房退房时间。

3. 提高清洁工作效率，降低清洁成本。

二、酒店清洁服务内容1. 客房清洁2. 公共区域清洁3. 设施设备清洁4. 垃圾处理三、酒店清洁服务规范1. 客房清洁1.1 客房清洁顺序：先清理退房客房，再清洁新入住客房。

1.2 客房清洁用品：客房清洁套装（拖把、扫把、清洁剂、毛巾等）。

1.3 客房清洁步骤：1.3.1 开窗通风，确保房间空气流通。

1.3.2 使用拖把、扫把清理地面，使用清洁剂擦拭家具、卫生间。

1.3.3 更换床单、被套、枕套，清洗毛巾、浴巾。

1.3.4 检查设备设施是否正常，补充一次性用品。

1.3.5 检查房间内是否有遗留物品，及时归还给顾客。

2. 公共区域清洁2.1 公共区域清洁顺序：先清洁大堂、电梯厅、走廊等高流量区域，再清洁会议室、多功能厅等低流量区域。

2.2 公共区域清洁用品：根据不同区域选择合适的清洁剂、拖把、扫把等。

2.3 公共区域清洁步骤：2.3.1 清除地面垃圾、尘土，使用清洁剂擦拭墙面、柱子、电梯按钮等。

2.3.2 清洁卫生间、洗手池、镜面等，确保卫生间的清洁卫生。

2.3.3 检查公共区域设备设施是否正常，及时报修。

3. 设施设备清洁3.1 设施设备清洁顺序：先清洁易脏、易损坏的设备，再清洁隐蔽、难清洁的设备。

3.2 设施设备清洁用品：根据设备类型选择合适的清洁剂、工具。

3.3 设施设备清洁步骤：3.3.1 关闭设备电源，确保安全。

3.3.2 使用清洁剂擦拭设备表面，清洁内部灰尘。

3.3.3 检查设备运行是否正常，及时报修。

4. 垃圾处理4.1 垃圾处理顺序：先清理客房垃圾，再清理公共区域垃圾。

4.2 垃圾处理要求：4.2.1 垃圾要进行分类，有害垃圾、可回收垃圾、其他垃圾分别投放。

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项关键信息项1、清扫标准：包括客房整洁度、物品摆放、卫生状况等具体要求。

2、清扫流程：从准备工作到完成清扫的详细步骤。

3、注意事项：涉及安全、客人隐私保护、特殊情况处理等方面。

11 清扫标准111 客房整体应保持整洁、无杂物、无灰尘。

地面干净，无污渍、毛发和碎屑。

112 床铺整理平整，床单、被套、枕套无褶皱、无破损，且干净整洁。

113 家具表面擦拭干净，无污渍、手印和划痕。

114 窗户玻璃明亮干净，无污点和水渍。

115 卫生间的马桶、洗手盆、浴缸等洁具清洁干净，无水垢、污渍和异味。

116 洗漱用品摆放整齐，数量齐全，且无过期或损坏。

117 客房内的灯具、电器设备正常运行，表面无灰尘。

12 清扫流程121 准备工作1211 领取工作所需的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。

1212 检查工具和用品是否完好、充足。

122 进入客房1221 按规定的程序敲门，自报身份，得到客人允许后进入房间。

若客人不在房间，用钥匙开门，确保房门敞开。

123 清理垃圾1231 收集客房内的垃圾，包括垃圾桶内的垃圾和客人遗留的废弃物。

1232 更换垃圾袋，并将垃圾放置在指定地点。

124 整理床铺1241 撤下用过的床单、被套和枕套。

1242 整理床垫，确保平整无褶皱。

1243 铺上干净的床单、被套和枕套，并整理好边角。

125 擦拭家具1251 用湿布擦拭客房内的家具，包括桌子、椅子、床头柜等。

1252 用干布擦干家具表面的水分，确保无残留水渍。

126 清洁窗户1261 用湿布擦拭窗户玻璃，去除污渍和灰尘。

1262 用干布擦干玻璃，使其明亮干净。

127 清洁卫生间1271 用清洁剂清洗马桶、洗手盆和浴缸，去除水垢和污渍。

1272 用清水冲洗干净，并擦干表面水分。

1273 更换卫生间内的毛巾和浴巾，摆放整齐。

128 补充物品1281 检查客房内的洗漱用品、茶叶、水杯等物品，及时补充缺失的物品。

酒店客房清洁操作规范

酒店客房清洁操作规范一、引言酒店客房的清洁与整洁是保证客人满意度的重要环节。

本文将介绍酒店客房清洁的操作规范，旨在提供一套标准化的操作流程，确保客房清洁工作的高质量和效率。

二、准备工作1. 工作装备准备清洁人员应着工作制服，佩戴胸牌。

所需工具和用品包括：清洁车、清洁剂、吸尘器、拖把、扫帚、垃圾袋、纸巾等。

2. 预先了解客房信息清洁人员应提前了解客房的入住和退房时间，收集相关信息，并检查电子设备和家具是否完好。

三、入住前清洁1. 前厅迎宾服务清洁人员在客人入住前应主动与迎宾员进行沟通，了解客人要求和特殊需求。

2. 空气清新打开窗户通风，并使用空气清新剂消除异味。

3. 床上用品更换更换干净的床单、被罩、枕套，并确保床垫、枕头干净整洁。

4. 洗手间清洁清洁和消毒洗手间，包括马桶、洗手盆、浴缸和淋浴房。

重新装置洗手盆用品，如肥皂、洗发水等。

5. 地面清理吸尘地毯，清洁地板并用湿拖把进行拖地。

6. 家具和电子设备清洁擦拭家具表面，检查电子设备是否正常工作。

7. 垃圾处理清空垃圾桶，并更换垃圾袋。

四、日常清洁1. 空气通风每天打开窗户通风，保持空气流通。

2. 床铺整理整理床铺，包括折叠床角、整齐被褥。

3. 擦拭清洁擦拭可触及的表面，包括家具、电视、电话、灯具等。

4. 洗手间清洁每日清洁和消毒洗手间，包括马桶、洗手盆、浴缸和淋浴房。

5. 地面清理吸尘地毯，清洁地板，并用湿拖把进行拖地。

6. 补充用品检查并补充洗手间和客房内所需的用品，如纸巾、肥皂、洗发水等。

7. 垃圾处理每日清空垃圾桶，并更换垃圾袋。

五、退房清洁1. 检查客房清洁人员应仔细检查客房，确保所有设备、家具等完好。

2. 床铺清洁更换所有床上用品，包括床单、被罩、枕套等，并确保床垫、枕头干净整洁。

3. 洗手间清洁清洁和消毒洗手间，包括马桶、洗手盆、浴缸和淋浴房。

4. 地面清理吸尘地毯，清洁地板，并用湿拖把进行拖地。

5. 家具和电子设备清洁擦拭家具表面，检查电子设备是否正常工作。

酒店客房清洁责任制度

酒店客房清洁责任制度为了确保酒店客房的清洁卫生，提高客户满意度，特制定本清洁责任制度。

本制度规定了客房清洁工作的标准、流程及责任分配，适用于酒店全体员工。

一、客房清洁标准1. 客房卫生要求：客房内地面、墙壁、家具、卫生间等部位要保持清洁，无污渍、无异味。

2. 床上用品：床单、被套、枕套等要定期更换，确保干净、整洁。

3. 卫生间：洗浴间、洗手池、马桶等要保持清洁，镜面无水渍，洗手液、毛巾等用品摆放整齐。

4. 客房用品：茶具、杯具、餐具等要清洁干净，定期消毒。

5. 空气流通：保持客房内空气流通，窗帘、空调等设备正常运作。

二、客房清洁流程1. 客房清洁人员进入客房时，应先敲门，征得客人同意后方可进入。

2. 清洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品。

3. 客房清洁分为日常清洁和深度清洁：a. 日常清洁：每天对客房进行一次日常清洁，包括整理床铺、清理垃圾、擦拭家具等。

b. 深度清洁：每周对客房进行一次深度清洁，包括擦拭窗帘、清洗床上用品、消毒卫生间等。

4. 清洁过程中，注意保护客人隐私，不得翻看客人物品，严禁擅自使用客人用品。

5. 清洁完成后，检查各项卫生指标，确保达到清洁标准。

三、客房清洁责任分配1. 客房部门经理：负责监督客房清洁工作的实施，确保清洁质量。

2. 客房服务员：负责客房的日常清洁工作，及时报告客房卫生问题。

3. 客房清洁工：负责客房的深度清洁工作，保证客房卫生达标。

4. 客房维修工：负责客房设施的维护与修理，确保设备正常运作。

四、客房清洁质量控制1. 客房部门经理定期对客房清洁质量进行检查，发现问题及时整改。

2. 设立客房清洁质量举报渠道，鼓励客人积极参与监督。

3. 对客房清洁人员开展培训，提高清洁技能和服务质量。

4. 定期对客房清洁用品进行质量检查，确保用品合格、卫生。

五、客房清洁安全管理1. 客房清洁人员应熟悉客房清洁操作规程，遵守酒店安全管理制度。

2. 清洁过程中注意用电安全，严禁使用非正规电源。

酒店客房保洁操作流程

酒店客房保洁操作流程1.接收任务：保洁员在接到任务后，首先确认客房的房号、类型和入住人数等信息，根据任务单进行准备工作。

2.准备工具和清洁用品：保洁员需要准备好各类清洁工具和清洁用品，如拖把、扫帚、吸尘器、清洁剂、抹布、清洁纸等。

确保工具和用品充足且干净，提前确认是否需要添加洗涤剂或漂白水等特殊清洁用品。

3.入住检查：进入客房前，保洁员需要确认是否有客人入住。

如有，需要先了解客人的要求或需求，是否需要补充纸巾、毛巾等用品，以及是否需要送餐等服务。

4.打开门窗：保洁员进入客房后，首先打开门窗通风，保证空气流通，并使阳光照射到房内，令客房环境更加舒适。

5.收拾物品：保洁员需要将客人使用过的物品如废纸篓、床单、毛巾等进行整理收拾，并分装好进入专门的车间。

6.吸尘和擦拭：保洁员使用吸尘器对客房进行彻底清洁，包括地板、地毯、沙发等；同时使用湿抹布对桌子、椅子、电视机、显示器等表面进行擦拭。

7.清洁卫生间：保洁员需要使用清洁剂对卫生间进行彻底清洁，包括马桶、地面、浴缸、洗脸池和淋浴区等；同时更换清洁卫生纸，并确保洗手台的肥皂等用品齐全。

8.整理床铺：保洁员需要定期更换床单、被套、枕套等用品，并确保床铺的整齐、干净。

9.清洁玻璃窗：保洁员需要清洁客房内外的玻璃窗，确保客人可以欣赏到美丽的景色。

10.检查设施设备：保洁员需要检查客房内的设施设备是否正常运作，如电灯、电视、空调、热水器等，如发现故障及时提交给相关部门维修。

11.垃圾处理：保洁员需清理客房内的垃圾，并将垃圾袋封好放置在指定的地点，确保垃圾分类和清理的规范。

12.最后清洁：保洁员完成以上工作后，对客房进行最后一次清洁，保证客房整洁、干净，并将打开的门窗关闭。

13.换洗用品：保洁员需要补充客房内所需的洗漱用品和其他物品，如毛巾、牙具、拖鞋等。

同时检查一遍用品的卫生状态，并确保用品的充足。

14.汇报工作：保洁员需将完成的任务汇报给主管，反馈客房的情况以及是否发现客人遗留物品或意见建议。

酒店客房清洁流程与标准操作规范

酒店客房清洁流程与标准操作规范酒店客房的清洁是保证客人住宿质量的关键环节，一个整洁、舒适的客房能够给客人带来愉悦的住宿体验。

为了确保客房清洁工作的高效和标准化，酒店应该制定清洁流程与标准操作规范。

本文将介绍酒店客房清洁的流程，以及相关的标准操作规范。

一、客房清洁流程为了保证客房清洁工作的有序进行，并确保各项工作的及时完成，酒店应该建立清洁流程。

下面是一个典型的客房清洁流程。

1. 准备工作：清洁人员在开始工作之前，需要准备必要的清洁工具和用品。

这包括垃圾袋、清洁剂、清洁布等。

2. 入住客人退房：客人退房后，清洁人员进入客房清洁工作。

在进入客房之前，清洁人员应该敲门并宣布自己的身份，以避免打扰客人的隐私。

3. 垃圾清理：清洁人员首先清理客房内的垃圾。

他们应该将垃圾袋放置在适当的位置，以便于客人丢弃垃圾。

4. 床铺整理：清洁人员应该将客房内的床铺整理整齐。

这包括更换床单、被套和枕套，并确保床铺舒适干净。

5. 卫生间清洁：清洁人员应该仔细清洁客房内的卫生间。

他们应该清洁马桶、洗手盆、浴缸/淋浴室，并更换使用过的毛巾。

6. 地面清洁：清洁人员应该清理客房内的地面。

他们应该使用吸尘器或拖把清理地毯或地板，并清扫掉灰尘和杂物。

7. 室内环境整理：清洁人员应该整理客房内的室内环境。

他们应该清洁镜子、窗户、家具等，并确保客房整洁干净。

8. 检查工作：清洁人员在完成工作后，应该仔细检查客房，确保所有工作都符合标准。

如果发现问题，应及时纠正。

9. 填写记录：清洁人员在完成工作后，应该填写相应的清洁记录。

这包括清洁时间、工作内容和问题反馈等。

10. 出示工作成果：清洁人员应该在清洁完成后，将客房打扫整洁的成果展示出来。

这是向客人展示工作质量的一个重要环节。

二、标准操作规范为了确保酒店客房清洁工作的质量和一致性，酒店应该制定相应的标准操作规范。

下面是一些常见的标准操作规范。

1. 使用适量清洁剂：清洁人员在清洁过程中应该使用适量的清洁剂，既能保证清洁效果，又能避免过度使用造成浪费。

酒店清洁标准流程

酒店清洁标准流程一、客房清洁。

1. 进门准备。

咱进客房打扫前呀，得先轻轻敲敲门，然后大声说“客房服务”。

这可不是走个形式，万一里面还有客人在休息或者有啥紧急情况呢。

等上一小会儿，如果没回应，再用钥匙开门。

一进去呀，就先把窗户打开透透气，就像给房间换换气儿似的，让新鲜空气进来赶跑那些闷味儿。

2. 床铺整理。

先把床上的被子、枕头啥的一股脑儿都撤下来。

有时候看到被子被客人弄得乱七八糟的，可别抱怨，就当是客人在这留下的独特“艺术作品”。

然后呢，把床单拉平，四个角都要塞得紧紧的，就像给床穿上一件整整齐齐的衣服。

被子要叠得方方正正的，要是被子是那种比较厚不好叠的，也得把它铺得平平整整的。

再把枕头拍拍松，放在床头该放的位置，让它们舒舒服服地“躺”着。

3. 家具擦拭。

接下来就该擦家具啦。

先用湿布把桌子、椅子、柜子这些家具表面的灰尘都擦掉。

擦的时候可得仔细点，那些边边角角的地方可别落下。

要是看到家具上有客人不小心留下的污渍，也别皱眉头，咱有专门的清洁剂呢。

喷一点在污渍上，然后轻轻一擦，污渍就乖乖消失啦。

擦完后再用干布把家具表面擦干，这样家具就会闪闪发亮，就像刚被精心打扮过一样。

4. 卫生间清洁。

卫生间可是个重点区域。

先把垃圾桶里的垃圾倒掉，然后把用过的毛巾、浴巾都收起来。

马桶可是要重点对待的，先用马桶刷把里面好好刷一刷，刷得干干净净的，一点污渍都不能留。

然后再用清洁剂把马桶的座圈、盖子、水箱这些地方都擦一遍。

洗手台也不能马虎，把上面的水渍、牙膏渍啥的都擦掉，镜子也要擦得能清楚地看到自己的每一根睫毛。

淋浴间的玻璃上要是有水垢，那就用刮水器刮一刮，再用抹布擦干净，地面也要拖得干干爽爽的，可不能让客人滑倒。

5. 地面清扫。

最后就是地面啦。

先用扫帚把地面上的大垃圾扫掉，像什么小纸片、头发丝儿之类的。

然后再用拖把拖一遍，要是有特别脏的地方，就多拖几遍。

拖完后把拖鞋摆整齐放在床边或者指定的位置，就像在欢迎客人再次穿上它们一样。

酒店客房清洁的操作规程

酒店客房清洁的操作规程酒店客房清洁是保持客房整洁、卫生的重要环节，不仅能提升客户体验，还能确保客房的卫生状况以及酒店的形象。

本文将介绍酒店客房清洁的操作规程，以指导酒店工作人员在清洁过程中的具体操作。

一、准备工作1. 收集所需清洁用品：包括清洁剂、消毒剂、清洁工具等；2. 检查清洁工具状态：确保清洁工具完好无损，并按时更换磨损或损坏的工具；3. 穿戴工作服：戴上适当的工作手套，穿戴干净整洁的工作服；4. 安全意识培训：对于可能出现的安全风险，进行相应的培训和防范措施的提醒。

二、清洁操作1. 通风换气：每次进入客房前要打开窗户进行通风，确保新鲜空气流通；2. 床上用品更换：清洁员工需要将被褥、床单、枕套等床上用品进行更换，并确保干净整洁；3. 家具表面清洁：擦拭家具表面，包括桌子、椅子、电视柜等，确保无灰尘、无污渍；4. 地面清洁：清洁员工需要对地面进行打扫，包括吸尘、拖地等，确保地面干净整洁；5. 窗户和镜子清洁：擦拭窗户和镜子表面，保持透明度和光洁度；6. 卫生间清洁：清洁员工需对厕所、洗手盆、浴缸等进行清洁消毒，确保卫生间卫生；7. 电器设备清洁：擦拭电视、电话、吹风机等电器设备，确保无灰尘、无指纹；8. 垃圾清理：将客房内的垃圾进行分类、清理，保持整洁干净；9. 检查消耗品：检查客房内的各种消耗品（如洗漱用品、纸巾、茶包等），如有需要及时补充。

三、清洁顺序1. 入住客房清洁：按照预定或入住顺序，依次清洁客房；2. 离店客房清洁：按照离店时间，优先清洁这些客房；3. 特殊房间清洁：对于需要额外清洁的特殊房间（如禁烟房、残疾人房等），要在其他客房清洁完成后进行清洁。

四、注意事项1. 注重细节：清洁员工需注意对各个细节的清洁，例如灯具灰尘、插座等，确保客房整洁无可挑剔；2. 遵循清洁剂使用说明：清洁员工使用清洁剂时，应按照说明进行使用，注意安全操作；3. 干净工具保持：清洁员工在工作结束后，要清洗并妥善保管清洁工具，确保下次使用前的干净和卫生；4. 注意隐私保护：清洁员工在清洁客房时，要尊重客户的隐私，不触碰私人物品；5. 及时反馈客房问题：发现客房有损坏或功能异常时，立即向相关部门反馈，确保问题得到及时解决。

酒店客房清洁整理操作流程

酒店客房清洁整理操作流程1.准备工作-检查所需清洁工具和用品是否齐全，确保清洁车上有足够的垃圾袋、清洁剂、拖把、抹布等。

-穿上适当的工作服和工作鞋，佩戴好清洁手套。

2.进入客房-敲门并喊出“房间清洁”，等待一会儿，确保客人不在房内。

-进入房间后，确保门是可以自由打开且锁定。

3.开窗换气-打开房间的窗户，确保室内空气流通，排出异味。

4.整理床铺-把被褥、枕头等放到房间内的合适地方，然后移除床单、床罩和被罩。

-检查床上用品是否有残留污渍或破损，如有需要及时更换。

-按照酒店标准将床铺重新铺好，确保整齐、舒适。

5.清洁卫生间-检查马桶、洗手台、浴缸、淋浴房等是否干净。

-使用清洁剂和清洁布清洁卫生间的各个区域。

-清洁马桶座圈、水槽、镜子和浴室镜子。

-清洁浴缸和淋浴房门。

-清洁淋浴花洒和水垢。

6.清洁客房其他区域-清洁桌子、椅子和其他家具。

-清洁窗户、窗帘和窗台。

-扫地、拖地或用吸尘器清理地板。

-整理客人的个人物品和行李，确保归位整齐。

7.垃圾处理-清空垃圾桶，将垃圾袋装满并扎紧。

-将垃圾袋放入清洁车内的指定容器。

8.检查工作-确保清洁的工作完成并达到标准。

-注意检查是否有任何遗漏或纰漏的地方，如有需要及时补充。

-检查房间内是否有任何损坏或故障的设备，并向相关部门报告。

9.完成记录-标记清洁完成的时间和清洁人员的姓名。

-记录任何特殊的发现或需要维修的地方，以便后续跟进。

10.离开客房-敲门并喊出“清洁完毕”，确保客户能听到并知道可以重新进入房间。

-离开房间，确保门是锁好的。

以上就是酒店客房清洁整理操作流程的主要步骤。

酒店需要确保整个过程高效、有序，并符合卫生标准，以提供给客人一个舒适、洁净的环境。

酒店客房清洁标准操作指南

酒店客房清洁标准操作指南1. 引言本指南旨在确保酒店客房清洁工作的标准化操作，以提供给客人一个清洁舒适的居住环境，并提升酒店服务质量。

该指南适用于所有客房清洁人员，包括房间服务人员和清洁员。

2. 客房清洁流程2.1 房间准备- 首先，清洁人员需准备清洁工具和产品，如清洁剂、扫帚、拖把、吸尘器等；- 准备清洁车，确保车上的工具和产品齐全。

2.2 入住客房清洁- 进入客房前，清洁人员需放置房间清洁服务提示牌；- 打开房门时要敲门并宣布自己的身份，以免吓到客人；- 进入客房后，先开窗通风；- 按照提供的客房清洁清单进行清洁工作，包括床单换洗、垃圾清理、清洁地面等；- 定期更换毛巾和洗浴用品；- 保持客房整齐干净，清理灰尘、碎屑等。

2.3 退房客房清洁- 进入客房前，清洁人员需放置房间清洁服务提示牌；- 打开房门时要敲门并宣布自己的身份；- 按照提供的退房清洁清单进行清洁工作，包括彻底清理房间内的所有物品和表面；- 更换所有床上用品，包括床单、被罩和枕套；- 清洁浴室，包括洗手盆、马桶、淋浴间等；- 清洗玻璃窗、擦拭家具表面；- 清理垃圾并确保房间整洁无异味；- 关闭所有电灯和电器，并检查所有设备是否关闭。

3. 清洁质量控制为确保清洁质量，酒店应采取以下措施：- 每位清洁人员在完成客房清洁后，应进行自我检查，确保清洁工作符合标准；- 酒店应定期进行客房清洁质量检查，发现问题及时纠正，并向清洁人员提供培训；- 定期更换清洁工具和产品，以保证清洁效果；4. 清洁工作安全为保障清洁人员的安全，酒店应提供以下措施：- 提供必要的个人防护装备，如手套和口罩；- 培训清洁人员正确使用清洁剂和清洁工具；- 注意使用电器和清洁剂时的安全事项；- 提供急救设备和紧急联系方式。

以上即为酒店客房清洁标准操作指南，酒店应根据实际情况进行调整和补充，并定期对清洁工作进行评估和改进。

清洁人员应严格执行本指南，为客人提供清洁、舒适的居住环境。

酒店客房清洁的操作流程与服务标准

酒店客房清洁的操作流程与服务标准在酒店行业中，客房清洁是一项至关重要的工作。

它不仅直接关系到酒店的形象和服务质量，还对客人的入住体验起到决定性的影响。

因此，制定一套科学合理的客房清洁操作流程和服务标准就显得尤为重要。

本文将介绍酒店客房清洁的操作流程和服务标准，帮助酒店员工提高工作效率和服务质量。

一、准备工作客房清洁工作在客人退房后进行，因此首先要做好准备工作。

清洁员需要检查房间是否已被客人清空，查看房间状态并记录相关信息，如房间号、房间类型等。

在准备工作中，还需要核对清洁工具和清洁用品的数量和质量，确保能够完成清洁任务。

二、房间清洁流程1. 进入房间清洁员进入房间前应先敲门并大声说出自己的身份。

在得到客人允许后方可进入房间。

若客人不在房间内，清洁员应使用特别钥匙进入，并及时上锁。

2. 通风换气清洁员进入房间后，首先打开窗户进行通风，以保证空气的流通。

这有助于消除房间中的异味，刷新空气。

3. 清洁床铺清洁床铺是客房清洁工作的重要环节。

清洁员应先使用吸尘器清理床垫和床底，随后更换床单、被套和枕套等寝具。

同时，床单与被套的折叠要整齐，枕头要摆放在正确的位置。

4. 扫除清理清洁员应使用合适的工具清扫地板、地毯和其他家具表面。

在扫除过程中，要特别注意角落和边缘，确保所清理区域无灰尘、污渍等。

5. 卫生间清洁卫生间是客房清洁中较为繁琐的部分，也是客人体验服务的重要环节。

清洁员应清洁马桶、洗手盆和浴缸，并消毒卫生间表面。

同时，还要更换废纸篓中的垃圾袋，保持卫生间整洁干净。

6. 完善细节除了以上主要环节，清洁员还应注意客房内细节部分的清洁工作。

这包括清洁镜子、窗户玻璃，擦拭家具表面以及整理客人放置的个人物品等。

细致入微的服务会给客人留下良好的印象。

三、服务标准1. 敬业精神清洁员应具备积极主动的敬业精神，对工作充满热情。

在工作中要保持良好的工作态度，以高效率和高质量完成任务。

2. 细致入微清洁员需仔细观察并解决客房内的问题，如是否有物品被遗忘、灯泡是否需要更换等。

酒店清洁操作规程

五星级酒店清洁操作规程大厅清洁工作以夜间为基础，白天作维护和保持：1、用地拖对地面进行循环拖擦，始终保持地面清洁。

2、拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应拌清依附在拖把上的灰尘，然后进巡回进行。

3、操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。

遇见客人应主动问好.4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。

5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。

并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

6、对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。

7、清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证痰盆无痰迂，楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。

8、对扶梯和电梯应经常擦，电梯内地毯干净无污及杂物，电梯内的玻璃干净明亮，保持干净整洁。

9、对大厅地上有的摆放的家具、沙发、业务咨询电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫，使之光亮无尘。

业务咨询电话无污渍，无异味。

10、及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。

11、勤换客用烟缸，确保烟缸内涸蒂不起过3个，换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撇下，然后换上干净缸。

12、见到茶几上，地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。

起蜡程序1、准备好所有工具。

2、清理工作场所。

3、清扫地面，用刮刀刮掉可见的坚硬的污垢。

4、穿戴所有必备劳防用品。

5、按规定比例（1：4）配制起蜡水（用热水）。

6、放置：“禁止通行”、“地面上蜡”标志牌。

7、用起蜡水拖把将起蜡水润湿地面。

8、让药水停留10分钟后再打磨。

9、用刮刀除去墙面或墙边的积蜡。

10、用地擦地打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，起蜡水外理，通过增加作用时间和机械动作来提高效果。

11、用吸水机或拖把除去污水。

12、用清水过洗地面，直至清水干为止。

13、洗净所有用具，放回原处。

14、保留标志牌直至地面完全干透。

除尘程序1、预先将光洁牵尘剂喷洒到地拖上，在阴暗外晾干待用。

2、备齐需要的工具。

3、清理工作场所，把可移动的物体移到指定的地点。

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项在酒店行业，客房清扫是一项至关重要的工作。

说到清扫，大家可能会觉得这就是把地擦干净，床铺铺好，但其实里面的门道可多着呢。

今天，我们就来聊聊这个话题，保证让你耳目一新。

一、清扫标准1.1 干净整洁是基本要求首先，客房的清扫标准，第一条就是干净整洁。

客人走进房间，看到一尘不染的地板、清新的空气，心情瞬间就会好起来。

清扫不仅仅是用抹布擦一擦，得用心去做。

每一个角落，每一块小地方，都不能放过。

你能想象，客人推开门的那一瞬间，看到的就是一片宁静的美好，心里舒坦得很。

1.2 细节决定成败细节的重要性就像“千里之行，始于足下”。

比如，床单的褶皱是否平整、洗手间的水龙头有没有水渍、窗帘是否有灰尘。

这些看似小的东西，却能让客人感受到你们的用心。

没错，细节能决定一切，能让人心甘情愿地多住一晚，甚至下次再来。

二、清扫流程2.1 清扫准备清扫前的准备工作也不能马虎。

首先，得检查清扫工具是否齐全。

比如，拖把、抹布、清洁剂这些都得准备好。

然后，穿上干净的工作服，做好个人卫生，给客人树立个好榜样。

这样，客人在房间里才能感受到你们的专业。

2.2 实际清扫步骤进入房间，第一件事就是开窗通风。

新鲜空气进来，霉味、异味全跑光。

接下来，先从高处往低处清扫，避免二次污染。

比如，先擦窗帘，再擦桌子，最后才是地面。

简单易懂，但很多人却做不到。

这样一来，清扫起来就能省时省力，事半功倍。

2.3 检查与收尾最后一步，检查！别急着走，仔细看一下每个地方。

床单、毛巾有没有更换？地上有没有遗漏的垃圾？这种“把关”的环节，往往是很多人忽略的。

但这却是让客人满意的关键。

别小看这一点，做得好，客人肯定会多给好评。

三、注意事项3.1 客人隐私清扫时，最重要的一点就是尊重客人的隐私。

尤其是在他们入住期间，绝对不能随便闯入。

提前敲门，确认房间是否需要打扫，给客人留足空间。

这是基本的礼貌，也是职业操守。

客人感受到被尊重，自然会对酒店产生好感。

酒店客房清洁工作流程与标准

酒店客房清洁工作流程与标准一、概述酒店客房清洁工作是保持客房环境整洁、安全、舒适的重要环节。

本文将介绍一套完整的酒店客房清洁工作流程与标准，以确保客人入住的舒适度和满意度。

二、准备清洁工具在开始客房清洁前，清洁人员需要准备适当的清洁工具，包括各类清洁剂、清洁器具、保洁车、清洁布等。

确保这些工具在质量、数量上满足清洁工作的需求。

三、安全须知1. 安全装备：清洁人员应佩戴统一的工作服和专用鞋，戴上手套、口罩等个人防护装备，以保障工作安全。

2. 注意卫生：清洁人员在工作中需保持良好的卫生习惯，如勤洗手、保持清洁的头发和指甲，以防止细菌交叉感染。

四、清洁工作流程1. 进入客房清洁人员进入客房前，应敲门并喊明身份，待客人允许后方可进入。

在进入客房后应立即关闭门窗，以避免噪音和外界灰尘进入。

2. 整理床铺清洁人员应先将用过的床品拿出，如床单、被套、枕套等，送至专门的清洁区域进行清洁。

然后将新的床品整理妥当并铺设，注意床面平整、无褶皱，并对床铺周边区域进行清理。

3. 打扫卫生间先使用合适的清洁剂清洗卫生间的洗浴区、马桶、盆、镜子等区域，清洁人员需保持良好的清洁习惯，如每测舔一次抹布。

清洁完毕后，应定期更换消耗品，如毛巾、浴巾、洗漱用品等。

4. 西厢处理清洁人员需整理客房内的客厅或其他区域，包括收拾杂志、折叠毯子、摆放沙发靠垫等。

确保客房整体的整洁和舒适。

5. 地面清理对客房的地面进行彻底清理，包括吸尘、拖地等工作。

清洁人员需注意清理彻底、无死角，并确保地面干燥，避免滑倒事故的发生。

6. 垃圾处理清洁人员应将客房内产生的垃圾分类清理并放入指定的垃圾袋中，确保垃圾的清理和处理符合环保要求。

7. 客房巡查清洁工作完成后，清洁人员需对客房进行巡查，确保各个区域的清洁度和整洁度符合标准。

如发现问题，应及时整改并记录。

8. 报告和整改清洁人员每天应向上级主管提交清洁工作报告，包括客房清洁情况、异常问题记录等。

上级主管应及时检查报告并提出合理的整改要求。

酒店接待中心客房清洁标准操作流程

酒店接待中心客房清洁标准操作流程一、准备工作：1、检查客用品及清洁工具是否齐全；2、每人配备固定数量的客用品；二、敲门进入房间：1、参照进出门流程；2、记录进房时间，插取电牌；3、房门打开，用工作车堵住房门，工作车内侧朝向客房；4、工作车靠墙一侧放置，方便客人进出；三、拉开窗帘，打开窗户：1、将窗帘全部打开，检查窗帘是否平滑，是否有脱钩、破损现象；2、打开窗户通风；四、巡视检查：1、打开所有照明灯具，是否完好有效；2、检查房间设施设备是否完好，如有损坏及时保修，并在报表中注明；3、走房检查是否有遗留物品，如有发现，及时上报并作好记录；4、检查房间消费品，如有消费，填写消费单，及时到前台；五、清理垃圾：1、将房间内的垃圾桶和烟缸内的垃圾到倒，检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品2、烟缸内烟头是否熄灭，用水侵湿后将烟头倒掉；3、将餐具和酒具放在工作车上或放到工作间内，决不可放在走廊地面上；4、清洁垃圾桶和烟缸；六、清理脏布草：1、将客人放在床上的衣物用衣架挂起；2、将换下的床单、被套、枕套，连同卫生间更换的毛巾、浴巾、地巾一起分类放入工作车的布草袋；3，如发现有破损的布草应该分开保存；4、被芯、枕芯不得放在地面；七、铺床：见“铺床标准流程”八、擦尘：1、按顺序使用规定的抹布从上到下，从里到外环型擦拭；2、用规定抹布擦拭各类电器、灯具；3、清洁灯具、电器必须在断电情况下进行；4、检查灯具是否损坏、按规定设置空调温度；5、按规定调试核对电视频道；（中央台---本地台----地方台）6、检查、擦拭墙面污渍；。