2019员工敬业度调查
员工敬业度问卷
2011年度员工敬业度调研问卷2011年7月1.我们坚信员工意见能够为公司创造价值。
随着公司的不断发展和取得成功，员工的积极参与和发表意见对公司来说将愈发重要。
因此，我们希望建立这一双向沟通的渠道并就一系列的问题征求您的看法。
2.本次调研邀请您针对部门、工作状况、工作环境等诸多方面发表您真实的看法和建设性的反馈。
请根据您自己的实际想法进行回答，不必受他人所影响。
您的意见对***公司的发展与员工的成长非常重要，将直接影响到***公司的相关体系、政策的制定。
3.答案无对错之分。
请选择最能表述您真实看法的选项。
如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。
4.这次调研是不记名的。
问卷答案绝对保密。
您的答案将直接提交给怡安翰威特公司。
公司内部的任何员工均不能查看其他员工填写的答案。
5.如果您在完成问卷的过程中对任何有关调研内容、流程、保密性的问题，或希望对调研问卷发放或回收中出现的任何违规行为进行投诉，可致电02**** 或发邮件至******；与*****咨询公司项目协调员联系。
6.问卷选择题答案说明：➢“完全不同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受完全不一致，您完全不同意本题的陈述；➢“不同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受基本不一致，您基本不同意本题的陈述；➢“略有异议”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受存在差异，但您倾向于不同意；➢“略微同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受存在差异，但您倾向于同意；➢“同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受基本一致，您基本同意本题的陈述；➢“完全同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受完全一致，您完全同意本题的陈述。
于您顺利完成问卷。
在此，我们衷心感谢大家所付出的时间以及所提供的宝贵意见！请您回答下列问题，以便帮助我们确定不同的员工组别是否具有相同或不同的观点。
您的答案绝对保密，这些信息不会用于把您个人和您的回答加以联系。
员工敬业度调查问卷模板
尊敬的员工：您好！为了更好地了解员工的敬业度，提升团队整体工作效能，现进行一次敬业度调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作环境、提升管理水平。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（1）男（2）女2. 年龄：（1）20岁以下（2）20-30岁（3）30-40岁（4）40-50岁（5）50岁以上3. 部门：_____________________4. 职位：_____________________5. 入职时间：_____________________二、工作环境与氛围6. 您对公司的工作环境是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为公司的工作氛围如何？（1）非常融洽（2）融洽（3）一般（4）不融洽（5）非常不融洽8. 您认为公司是否公平公正地对待每一位员工？（1）非常公平（2）公平（3）一般（4）不公平（5）非常不公平三、薪酬福利9. 您对公司目前的薪酬水平是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您认为公司的福利待遇如何？（2）优厚（3）一般（4）不优厚（5）非常不优厚11. 您是否了解公司的晋升机制？（1）非常了解（2）了解（3）一般（4）不了解（5）非常不了解四、工作与成长12. 您认为公司是否为员工提供良好的职业发展平台？（1）非常良好（2）良好（3）一般（4）不良好（5）非常不良好13. 您在公司的成长速度如何？（1）非常快（2）快（3）一般（4）慢14. 您认为公司是否关注员工的个人成长？（1）非常关注（2）关注（3）一般（4）不关注（5）非常不关注五、工作压力与激励15. 您认为目前的工作压力如何？（1）非常大（2）大（3）一般（4）小（5）非常小16. 您认为公司是否为员工提供足够的激励措施？（1）非常充分（2）充分（3）一般（4）不充分（5）非常不充分17. 您认为公司是否对员工的优秀表现给予认可和奖励？（1）非常认可（2）认可（4）不认可（5）非常不认可六、其他建议18. 您对公司有哪些改进意见或建议？_____________________感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！我们承诺对您的个人信息严格保密，并确保调查结果仅用于统计分析。
员工敬业度调查问卷(doc 10页)
员工敬业度调查问卷(doc 10页)意 E.同意 F.完全同意7.我能从自己的工作中体验出一种成就感A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意8.我能够在公司产品和服务中看到自己的工作成果A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意9.我可以选择如何最合理地完成工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意10.我的工作具有一定的挑战性，能够充分运用我的知识与技能A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意11.若有一些重大的事情会影响到我的工作，经常会有人征求我的意见A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意12.我能在工作与生活之间保持适度的平衡A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意13.我拥有良好的个人成长与职业发展机会A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意14.我的同事尊重我的想法和感受A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意15.针对我为公司作出的贡献而言，我的薪酬水准公正合理A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意16.总体来说，我所享有的福利计划能够充分满足我的需求A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意17.公司的工作环境适合我所从事的工作类型A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意18.我认为公司注重工作安全与保障A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意19.高层管理人员表现出有效的领导技能A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意20.部门经理表现出有效的领导技能A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意21.我的主管能够为我提供必要的支持，帮助我获得成功A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意22.公司的人力资源部门能够很好地解决员工关心的问题A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意23.我喜欢自己的日常工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意24.公司的政策和规章制度有利于工积极地工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意25.对我的工作成就，除了薪酬以外，我能够获得肯定A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意26.公司现有的工作流程帮助我能够尽量发挥生产力水平A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意27.业余时间，我常和同事们一起外出活动A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意二、工作28.公司的使命和目标为我提供了明确的方向A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意29.通常，同事们对公司表现正面的态度A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意30.我的工作能够促进公司获得成功A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意31.我所从事的工作具有一定的多样性A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意32.即便偶尔会出现差错，也不会影响我继续尝试新事物A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意33.当公司实现重大目标后会进行庆祝活动A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意34.我在工作中经常能够取得一定的赞美A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意35.我明确自己是否正在逐步实现目标A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意36.在工作中，我的意见和观点受到关注A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意37.我觉得在公司内还有更适合我的工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意38.我有权制定必要的方案，以便有效地进行工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意39.我们的技术和工具使我能够成功地开展工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意40.我知道公司对我的期望A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意41.我能够获得足够有效的信息以有效地完成工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意42.同事们紧密合作，共同实现目标A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意三、环境43.公司具备相应的方案与计划，以帮助我实现个人的承诺A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意44.必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意45.我的主管支持我平衡工作与个人生活方面的需求A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意46.我可以适度地调节自己的工作负荷A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意47.目前的工作压力对我来说是可以承受的A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意48.我的工作节奏合理A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意49.我有足够的机会来培养从事其它工作所必要的技能A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意50.职业发展机遇总是优先最合格的人员A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意51.公司提供必要的培训，帮助我培养重要的技能A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意52.公司鼓励我投入一定的时间来谋求个人职业发展A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意53.公司通过一个有效的程序来帮助我了解我在哪些方面需要发展A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意54.我知道自己在公司内可以获得哪些职业发展机会A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意 E.同意 F.完全同意55.我的绩效能够对薪酬产生重大影响A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意56.我理解公司如何确定工资调整的原则A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意57.公司绩效的好坏会影响我的收入A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意58.我们享有很好的福利，这在其他一般的公司是不容易做到的四、人员59.高层管理人员值得员工信任A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意60.高层管理人员关心员工的想法A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意61.高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意62.必要时，我可以和高层管理人员进行沟通A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意63.必要时，我可以和高层管理人员会在适当的时候对现行方案和政策进行调整，以实现公司目标A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意64.我相信高层管理人员能够适度地平衡公司利益和员工利益A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意65.公司在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意66.高层管理人员遵照公司使命和价值观来制定决策A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意67.我的部门经理向我们采用开放而诚恳的沟通方式A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意68.必要时，我可以同部门经理进行沟通A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意69.我相信部门经理能够适度地平衡公司利益与员工利益A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意70.必要时，我相信部门经理会在适当的时候对现行方案和政策进行调整，以实现公司目标A.完全不同意 B.不同意 C.略有异议 D.基本同意 E.同意 F.完全同意71.在我的部门，制定决策时非常重视员工的意见和建议A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意72.部门经理根据公司使命和价值观制定决策A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意73.部门经理关心员工的想法A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意74.部门经理值得员工信任A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意75.我的主管花费一定的时间来了解我A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意76.我对主管制定的决策充满信心A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意77.我的主管在工作中不断采纳我的意见和建议A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意78.我的主管会定期与我交流他对我实现目标的看法A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同79.我的主管向我提供重要的改进意见，以帮助我提高绩效A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意80.我的主管非常理解我的工作，所以才能公平地评估我的工作业绩A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意81.我的主管能够适当地表彰我的努力和成果A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意82.我的主管营造一种积极的团队氛围A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意83.当我遇到问题或有困难时，我的主管可以帮助我解决A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意84.我的主管公平对待所有员工A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意85.我的主管针对我个人的职业发展提供重要的指导A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意86.我的主管一直注重持续不断地学习和发展A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同五、公司其它信息87.总体来说，公司在下列方面具有良好的声誉：在客户中、作为雇主来说、在公从社区中、股东中A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意88.我很少担心会失去在公司的这份工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意89.我很愿意来公司上班A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意90.我对本公司对社会、公众产生的积极影响引以为豪A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意91.如被问及，我能够明确解释公司的使命A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意92.与您可能任职的其它公司相比，总体来说，您如何评价公司？A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意93.综合来说，若按照0－10的分数来为公司评分，您将公司评多少分如果您还希望针对这份调研问卷中的相关话题发表其它意见，请将您的意见写在下列空白处：1、我对公司最满意的方面是:2、我们对公司最不满意的方面是：问道敬业度评估中心:问道敬业度调查流程:1 签约为问道敬业度客户。
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员工敬业度调查问卷一、公司1.我不会轻易离开本单位A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意2.我愿意向正在找工作的朋友推荐本单位A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意3.单位能激励我发挥最佳业绩A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意4.我从来没有考虑过离开本单位A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意5.如果有机会，我将向单位以外的人员介绍在这里工作的益处A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意6.单位能够激励我付出额外的努力，以帮助其取得成功A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意7.我能从自己的工作中体验出一种成就感A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意8.我可以选择如何最合理地完成工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意9.我的工作具有一定的挑战性，能够充分运用我的知识与技能A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意10.若有一些重大的事情会影响到我的工作，经常会有人征求我的意见A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意11.我能在工作与生活之间保持适度的平衡A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意12.我拥有良好的个人成长与职业发展机会A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意13.我的同事尊重我的想法和感受A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意14.针对我为单位作出的贡献而言，我的薪酬水准公正合理A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意15.总体来说，我所享有的福利计划能够充分满足我的需求A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意16.单位的工作环境适合我所从事的工作类型A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意17.我认为单位注重工作安全与保障A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意18.高层领导人员表现出有效的领导技能A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意19.我的直接上级能够为我提供必要的支持，帮助我获得成功A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意20.单位的人事部门能够很好地解决员工关心的问题A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意21.我喜欢自己的日常工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意22.单位的政策和规章制度有利于工积极地工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意23.对我的工作成就，除了薪酬以外，我能够获得肯定A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意24.单位现有的工作流程帮助我能够尽量发挥生产力水平A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意25.业余时间，我常和同事们一起外出活动A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意二、工作26.单位的目标为我提供了明确的方向A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意27.通常，同事们对单位表现正面的态度A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意28.我的工作能够促进单位取得积极的作用A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意31.我所从事的工作具有一定的多样性A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意32.即便偶尔会出现差错，也不会影响我继续尝试新事物A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意33.当单位遇到重大节日会进行庆祝活动A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意34.我在工作中经常能够取得一定的赞美A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意35.我明确自己是否正在逐步实现目标A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意36.在工作中，我的意见和观点受到关注A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意37.我觉得在单位内还有更适合我的工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意38.我有权制定必要的方案，以便有效地进行工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意39.我们的技术和工具使我能够成功地开展工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意40.我知道单位领导对我的期望A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意41.我能够获得足够有效的信息以有效地完成工作A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意42.同事们紧密合作，共同实现目标A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意三、环境43.单位具备相应的方案与计划，以帮助我实现个人的承诺A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意44.必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意45.我的直接领导支持我平衡工作与个人生活方面的需求A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意46.我可以适度地调节自己的工作负荷A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意47.目前的工作压力对我来说是可以承受的A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意48.我的工作节奏合理A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意49.我有足够的机会来培养从事其它工作所必要的技能A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意50.职业发展机遇总是优先最合格的人员A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意51.单位提供必要的培训，帮助我培养重要的技能A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意52.单位鼓励我投入一定的时间来谋求个人职业发展A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意53.单位通过一个有效的程序来帮助我了解我在哪些方面需要发展A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意54.我知道自己在单位内可以获得哪些职业发展机会A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意55.我的绩效能够对薪酬产生重大影响A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意56.我理解公司如何确定工资调整的原则A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意57.公司绩效的好坏会影响我的收入A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意58.我们享有很好的福利，这在其他一般的单位是不容易做到的A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意四、人员59.高层领导人员值得员工信任A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意60.高层领导人员关心员工的想法A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意61.高层领导人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意62.必要时，我可以和高层领导人员进行沟通A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意63.必要时，我可以和高层领导人员会在适当的时候对现行方案和政策进行调整，以实现单位目标A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意64.我相信高层领导人员能够适度地平衡公司利益和员工利益A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意65.单位在制定决策的过程中高度重视职员的意见和建议A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意66.高层领导人员遵照公司使命和价值观来制定决策A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意67.我的直接上级向我们采用开放而诚恳的沟通方式A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意68.必要时，我可以同直接上级进行沟通A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意69.我相信直接上级能够适度地平衡单位利益与职工利益A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意70.必要时，我相信直接上级会在适当的时候对现行方案和政策进行调整，以实现公司目标A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意71.在我的部门，制定决策时非常重视员工的意见和建议A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意72.直接上级根据单位的职责和价值观制定决策A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意73.直接上级关心员工的想法A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意74.直接上级值得员工信任A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意75我的直接上级花费一定的时间来了解我A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意76.我对直接上级作出的决策充满信心A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意77.我的直接上级在工作中不断采纳我的意见和建议A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意78.我的直接上级会定期与我交流他对我实现目标的看法A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意79.我的直接上级向我提供重要的改进意见，以帮助我提高绩效A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意80.我的直接上级非常理解我的工作，所以才能公平地评估我的工作业绩A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意81.我的直接上级能够适当地表彰我的努力和成果A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意82.我的直接上级营造一种积极的团队氛围A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意83.当我遇到问题或有困难时，我的直接上级可以帮助我解决A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意84.我的直接上级公平对待所有员工A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意85.我的直接上级针对我个人的职业发展提供重要的指导A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意86.我的直接上级一直注重持续不断地学习和发展A.完全不同意B.不同意C.略有异议D.基本同意E.同意F.完全同意五.我对公司最满意的方面是:六.我们对公司最不满意的方面是：。
公司员工满意度、敬业度和忠诚度调查统计分析报告
公司员工满意度、敬业度和忠诚度调查统计分析
报告
2019年9月
目录
摘要 (4)
第一章调查的背景、目的和作用 (4)
1.1 背景 (4)
1.2 作用和目的 (5)
第二章定义及相关理论支持 (5)
2.1 员工满意度 (5)
2.2 员工敬业度 (9)
2.3 员工忠诚度 (9)
2.4 三者的关系 (10)
第三章调查方法、问卷设计说明、数据预处理说明和数据分析说明 (10)
3.1 调查方法 (10)
3.2 问卷设计说明 (10)
3.3 数据预处理说明 (11)
3.4 数据分析说明 (11)
第四章员工满意度统计分析 (12)
4.1 对满意度的总体看法 (15)
4.2 对工作回报（五大因素之一）的满意度 (16)
4.3 对工作背景（五大因素之二）的满意度 (22)
4.4 对工作群体（五大因素之三）的满意度 (23)
4.5 对企业管理（五大因素之四）的满意度 (25)
4.6 对企业经营（五大因素之五）的满意度 (29)
4.7 员工满意度调查分析小结 (29)
第五章员工敬业度指数分析 (30)
5.1 分析过程 (30)
5.2 分析结果 (35)
第六章员工忠诚度分析 (36)
6.1 分析过程 (36)。
公司员工敬业度调查问卷
员工敬业度调查
Q1：以下是一些描述员工在公司/工作单位的工作感受的语句，请根据您本人在公司/工作单位的实际情况，针对每个语句选择答案。
如果您本人的工作感受与语句一致，您可以选择“非常同意”或“同意”。
您也可以选择“不同意”或“非常不同意”以表示您的实际感受与语句的不一致。
Q2：以下是一些描述员工对工作过程中各个方面的看法。
对于每个方面，请根据您在公司/工作单位的实际情况，选择最能表达您感受的答案。
1 / 6
Q3：以下是一些描述员工对公司在工作支持、团队合作以及沟通方面的看法。
对于每个方面，请根据您在公司/工作单位的实际情况，选择最能表达您感受的答案。
2 / 6
Q4：以下是一些有关对公司的看法。
对于每个方面，请根据您在公司/工作单位的实际情况，选择最能表达您感受的答案。
3 / 6
Q5：以下是一些有关公司回报和个人发展的语句。
对于每个语句，请根据您在公司/工作单位的实际情况，选择最能表达您感受的答案。
Q6：请根据您在公司/工作单位的满意程度，选择最合适的答案。
4 / 6
Q7：请根据您对所在公司/工作单位的实际意愿，选择最合适的答案。
Q8：请根据您本人的实际感受，选择最合适的答案。
5 / 6
Q9：您最希望您所在的公司在哪些方面做出改变？
6 / 6。
员工敬业度调查问卷(完整编辑版)
尊敬的同事：为了了解公司员工的总体敬业情况，进而打造一积极向上、富有凝聚力的团队，公司特开展本想关于员工敬业度的调查。
现邀请您来参加本次员工调查。
答卷说明：1）本次调查为匿名调查，您的信息将被严加保密，请放心作答2）答案不对错之分，仅用于统计分析，请按照您的真实想法填写3）所有题目均为必答题，请认真填写本份调查问卷1. 我愿意向正在求职的朋友推荐公司完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意2. 如果有机会，我将向公司以外的人员介绍在这里工作的益处 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意3. 我不会轻易离开这家公司完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意4. 我很少考虑“跳槽”完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意5. 公司能够激励我每天尽全力工作完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意6. 公司能够激励我付出额外的努力，以帮助公司取得成功 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意7. 总体来说，我目前享受的福利计划能够满足我的需求 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意8. 我拥有良好的个人成长与职业发展机会完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意9. 我的同事尊重我的想法和感受完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意10. 我能从自己的工作中得到成就感完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意11. 我的主管给我一定的支持和授权，帮助我获得成功 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意12. 相对我为公司作出的贡献，我的薪酬是合理的完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意13. 公司的工作环境适合我所从事的工作类型完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意14. 我觉得公司的管理体系和政策能帮助我有效地工作 完全不同意不同意基本同意同意完全同意15. 对于我的工作成绩，我能够获得适当的肯定（除薪酬以外）完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意16. 公司现有的各项资源有助于我发挥工作效率(包括信息资源和人力资源等) 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意17. 高层管理人员展现出有效的领导能力完全不同意不同意基本不同意同意完全同意18. 我非常喜欢自己的日常工作完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意19. 我能在工作与生活之间保持适度的平衡完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意20. 绩效考核的制度帮助我了解自己的优势和不足，并提高我的工作绩效 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意21. 公司致力于营造一个开放和尊重各类不同员工的工作环境 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意22. 公司提供给我的福利项目比较实用，容易享受完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意23. 我愿意通过承担更多职责和面对更多挑战来获得个人发展 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意24. 公司内部的职业发展机遇总是优先提供给内部的员工 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意25. 公司提供必要的培训，帮助我培养重要的技能完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意26. 我认为公司晋升员工的方式是合理公平的完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意27. 我在自身的发展中扮演积极的角色完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意28. 我了解自己在公司内可以获得哪些职业发展机会 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意29. 我认为部门内部同事之间合作良好完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意30. 我认为各部门同事之间合作良好完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意31. 总体而言，同事们能够互相认可和表扬，而非互相指责抱怨 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意32. 公司认可和褒奖员工作出帮助公司成功的行为和工作成果 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意33. 每当取得重大成就或实现重要目标的时候，公司会及时庆祝 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意34. 我为本公司对社会和公众产生的积极影响而自豪 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意35. 我能够在公司的产品和服务中看到自己的工作成果 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意36. 公司的使命和目标为我提供了有意义的方向完全不同意不同意基本同意同意完全同意37. 我认为正直诚信对于公司的长期发展和成功是至关重要的 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意38. 我的主管的行为体现正直诚信完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意39. 我的主管所作出的决定与公司价值观及原则是一致的完全不同意不同意基本不同意同意完全同意40. 我在日常工作中经常提出有建设性的意见和建议完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意41. 我的主管在工作中经常倾听和采纳我的意见和建议完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意42. 我的主管向我提供重要的反馈和指导，以帮助我提高绩效 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意43. 我的主管充分了解我的工作从而公正地评估我的工作业绩 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意44. 我们的团队拥有一个积极向上的工作氛围完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意45. 我的主管公正对待所有下属完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意46. 我的主管针对我个人的职业发展提供重要的指导 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意47. 我的绩效对薪酬有重要影响完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意48. 公司经营业绩对我的薪酬有重要影响完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意49. 公司的工作环境能帮助我发挥最大的工作效率完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意50. 我认为公司注重工作场所的安全与保障完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意51. 公司班车为我上下班提供了便利完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意52. 我认为工作场所所在的环境对我健康的影响程度不大完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意53. 我能及时与便利地获得与自己工作相关的政策与信息 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意54. 公司的规章制度能够被贯彻执行完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意55. 当需要时，我经常能从其它部门得到帮助完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意56. 当其他同事需要帮助的时候，我愿意帮助他们完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意57. 高层管理人员的行为体现正直诚信完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意58. 高层管理人员关心员工的想法，并能够与员工开放而诚恳的沟通 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意59. 必要时，我有机会和高层管理人员进行接触完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意60. 我对高层管理团队充分信任完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意61. 高层管理人员能够激发员工对公司目标的信心和热情 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意62. 公司在制定决策的过程中重视员工的意见和建议 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意63. 我的绩效得到了公平合理的衡量完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意64. 我清楚知道我的绩效目标与公司战略之间的联系 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意65. 我的工作与我的特长和兴趣相符完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意66. 我清楚知道自己是否正在逐步实现工作目标 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意67. 我了解公司对我工作的期望完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意68. 我的主管支持我平衡工作与个人生活方面的需求完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意69. 我能够通过提高工作效率的方式来平衡我的工作负荷 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意70. 不同文化、不同国籍背景的人组成的管理层使公司受益 完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意71. 总体来说，公司在下列方面具有良好的声誉：在客户中完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意对我而言，XXX作为雇主来说完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意在社会公众中完全不同意不同意基本不同意基本同意同意完全同意。
员工敬业度调查分析报告
员工敬业度调查分析报告目录1. 调查背景1.1 公司简介1.2 调查目的2. 调查方法2.1 问卷设计2.2 问卷发放3. 调查结果分析3.1 员工整体敬业度分析3.2 不同部门敬业度比较3.3 不同职位敬业度比较4. 敬业度影响因素分析4.1 工作环境因素4.2 公司文化因素4.3 薪酬福利因素5. 提升敬业度建议5.1 提升工作环境5.2 加强员工关系5.3 完善薪酬政策调查背景公司简介公司是一家专注于XXX行业的公司，成立于XX年，拥有XX名员工。
公司致力于提供优质的产品/服务，为客户创造更多的价值。
调查目的本次员工敬业度调查旨在了解员工对公司的敬业程度，发现问题所在，提出改进建议，从而更好地激发员工的工作激情，提高工作效率。
调查方法问卷设计为了全面评估员工的敬业度，设计了涵盖工作满意度、工作积极性、团队合作等多个方面的问卷，采用多维度评估。
问卷发放通过内部邮件、在线调查平台等方式，向全体员工发送问卷，并设定了一定的截止日期，以确保回收率。
调查结果分析员工整体敬业度分析根据问卷数据统计结果，公司员工整体敬业度表现良好，超过XX%的员工表示对工作充满热情和投入，但也有少数员工存在敬业度不高的情况。
不同部门敬业度比较通过对不同部门员工的敬业度进行比较分析，发现XX部门的敬业度较高，而XX部门的敬业度相对较低，需要针对性改进措施。
不同职位敬业度比较从不同职位的敬业度比较中发现，高层管理人员的敬业度较高，而基层员工的敬业度有待提升，可能受到工作压力等因素影响。
敬业度影响因素分析工作环境因素良好的工作环境是激发员工敬业度的重要因素之一，包括办公设施、团队氛围、工作氛围等方面的因素都会影响员工的工作状态。
公司文化因素公司文化对员工敬业度也起到重要作用，包括企业价值观、领导风范、团队合作精神等方面的文化建设都会影响员工的态度和行为。
薪酬福利因素薪酬福利是员工对工作的直接认可和回报，合理的薪酬福利政策可以激发员工的工作热情和积极性，提高敬业度。
敬业度调研标准问卷
员工敬业度调查1.我们坚信员工意见能够为公司创造价值。
随着公司的不断发展，员工的积极参与和发表意见对公司来说将益发重要。
因此，我们希望建立一个双向沟通的渠道并就一系列的问题征求您的看法。
2.本次调查邀请您针对公司、工作状况、工作环境及我们彼此之间如何加强合作，共同提高公司业绩等诸多方面发表您真实的看法和建设性的反馈。
请根据您自己的实际想法进行回答，不必受他人所影响。
3.答案无对错之分。
在每一个问题后，用打勾“ ”的方式选择最能表述您真实看法的选项。
如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。
4.这次调查是不记名的。
问卷答案绝对保密。
您的答案将直接提交给翰威特，这家咨询公司将全面负责此次调查。
公司内部的任何人均无权查看员工个人的答案。
此类调查中，为确保获得一致的调查结果，我们需要定义下列术语。
请仔细阅读下列定义，这将有助于您顺利完成问卷。
术语定义“高层管理人员”请您定义相关术语“公司”指员工所在的公司“我的直接上级”您的直接上级/主要负责指导您工作活动和评估您工作业绩者。
若您最近更换了部门，则指近六个月内您的直接上级。
“福利”各种法定福利、补充福利等非现金奖励在此，我们衷心感谢大家所付出的时间以及所提供的宝贵意见！请您回答下列问题，以便帮助我们确定不同的员工小组是否具有相同或不同的观点。
您的答案绝对保密，这些信息不会用于把您个人和您的回答加以联系。
请在您符合的员工类别之后打勾“√”。
1．请选择您所在的公司请填入公司企业名称 1234567 2．请问您所在的部门请填入贵公司部门名称12345678 3．请问您的职位层级或类别请填入贵公司职位层级或类别的名称123456 4．请选择您符合的年龄区间20岁以下 (1)20岁至 25岁...........................................................2 26岁至30岁.. (3)31岁至35岁 (4)36岁至40岁 541岁至45岁 646岁至50岁 (7)50岁及以上85. 请问您在公司工作的时间6个月及以下 (1)6个月至1年 (2)1年至2年 (3)3年至5年 (4)6年至10年 (5)11年及以上 (6)6. 请问您的学历研究生、双学位及以上................. (1)本科................................ (2)大专 (3)高中/中专/技校 (4)初中及以下 (5)7．请问您的性别男 (1)女 (2)8．婚姻状况已婚 1未婚 2* 出于对调研准确性和保密性的考虑，对于员工人数不足10人的群体将不进行分析汇报开放式问题1、您认为公司在哪些方面存在优势，哪些方面需要保持？2、您认为公司在哪些地方存在不足？您有哪些具体的期望和建议？。
员工满意度(敬业度)调查报告范本
员工满意度（敬业度）调查报告
一、员工满意度（敬业度）调查基本概况
➢调查时间：
➢调查方式：问卷调查
➢调查范围：
➢问卷回收情况：共发放问卷份；回收有效问卷份；回收率%。
二、员工满意度（敬业度）调查结果分析及改善建议
1、总体满意度（敬业度）调查结果
公司员工总体满意度（敬业度），并对比分析过去两年内员工总体满意度（敬业度）变化趋势。
2、各维度/事项满意度（敬业度）调查结果
备注：主要分析需要重点关注的事项。
➢得分最高和最低的5项维度/事项
图表说明
➢改善建议
3、员工满意度（敬业度）调查结果-按区域和部门
备注：主要分析需要重点关注的区域和部门。
➢从区域来看，公司排名靠后的需要关注的区域有：
表格排序
➢从部门来看，公司整体排序后的需要关注的部门有：
表格排序
➢原因分析
➢改善建议
4、员工满意度（敬业度）调查结果-按层级
➢分析满意度（敬业度）较低的员工层级；分析满意度（敬业度）低于公司平均值的员工层级；对比上次调查结果，分析满意度（敬业度）下降员工层级
➢原因分析
针对上述分析结果，分析原因。
➢改善建议
5、员工满意度（敬业度）调查结果-按司龄
➢分析满意度（敬业度）较低的员工司龄类别；分析满意度（敬业度）低于公司
平均值的员工司龄类别；对比上次调查结果，分析满意度（敬业度）下降员工司龄类别
➢原因分析
针对上述分析结果，分析原因。
➢改善建议
6、其它影响员工满意度（敬业度）的问题。
员工敬业度调查报告
02
公司存在的敬业度问题
The problem of work engagement in company
文化愿景方面
制度流程方面
管理能力 基层管理干部缺乏管理技巧， 管理理论知识和经验缺乏，管 理方式粗暴，导致员工不满。 ➢ 部分管理人员不能以身作则，
认为自己是管理干部，没有 起好带头作用； ➢ 部分管理人员不能控制自己 的情绪，导致在与员工的关 系进一步恶化； ➢ 部分管理人员不能与员工交 心，不了解公司的规章制度， 不明真相批评和指责。
低敬业度表现
客户满意度低，负面 舆论增多
绩效输出低，通常而言， 低敬业度的员工绩效明 显低于高敬业度员工
工作上不作为，拖 沓、推诿、抱怨， 工作态度消极
员工的离职率往往高于 行业或企业历年平均水 平
05
提升员工敬业度的 主要措施
提升员工敬业度的主要措施
文化愿景 创新企业文化宣传形式，通过新人培训、企业文化知识竞 赛、拓展活动、高管分享、企业文化视频等方式推广能引 发员工共鸣的企业文化价值观。 制度流程 对严重违反公司管理规定的行为进行通报批评，严肃公
WE ARE PROFESSIONAL
培养发展 ✓ 职业发展通道不完善，员工发
展受阻； ✓ 员工培训浮于流程表面，没有
贴近员工需求，未带来实效。
03
敬业度的驱动因素
文化愿景 企业愿景、企业声誉、 创新、重视员工、关注 客户。 领导效能 直接上级、高层领导、 赞扬认可、同事关系、 沟通协作。
敬业度驱动因素
工作场景 工作环境、工作资源、 人岗匹配、工作生活平 衡、薪酬福利。
培养发展 绩效管理、培训学 习、自主性、挑战 性、职业发展。
04
敬业度表现
集团员工敬业度员工调查方案及问卷
员工收到邀请邮件后;打开邮件里面的链接即可进行问卷填答;此时工作人员在后台进行作答进度的实时跟进;出现为作答的员工会及时对其发送作答提醒 6
自动生成报告根据的要求;AskForm问道网的工作人员预先将报告设计完成;数据回收后;系统将所得数据进行详细的分析;并自动
36 的使命和目标为我提供了有意义的方向37 我认为正直诚信对于的长期发展和成功是至关重要的38 我的主管的行为体现正直
诚信39 我的主管所作出的决定与价值观及原则是一致的40 我在日常工作中经常提出有建设性的意见和建议41 我的主管在工作中经
常倾听和采纳我的意见和建议42 我的主管向我提供重要的反馈和指导;以帮助我提高绩效43 我的主管充分了解我的工作从而公正地评估我的工
该部门决定借助问道网·员工敬业度调查平台开展敬业度调查工作 二 案例诊断根据人力资源发展部经理反馈的信息;本次敬业度调查工作的工作要求如
下：1 由于被调查人员数量激增;为确保工作质量 工作效率;该需要有一稳定的系统能够回收 承载 运算如此庞大的数据 2 的
业务单元遍及世界各地;为此;同样题目的问卷需要有多种语言；同时;不同语言的问卷所得信息最终都要合并统计分析 3 分析报告要在驱动因素分
作业绩44 我们的团队拥有一个积极向上的工作氛围45 我的主管公正对待所有下属46 我的主管针对我个人的职业发展提供重要的指导4
7 我的绩效对薪酬有重要影响48 经营业绩对我的薪酬有重要影响49 的工作环境能帮助我发挥最大的工作效率50 我认为
注重工作场所的安全与保障 51 班车为我上下班提供了便利52 我认为工作场所所在的环境对我健康的影响程度不大53 我能