跨文化沟通复习
跨文化交际复习资料
《跨文化交际》复习资料Paper 1 Communication AnalysisThe following are three different cases of cross-cultural communication. In each of the cases there is something to be improved upon. Write an analysis on what is to be desired for more successful communication or cultural understanding.Question 1Case 1:Chen Bing, a Chinese tour guide, is talking to a Canadian tourist, Luke Baines, who has no knowledge of Chinese at all. They are having dinner in a restaurant.Chen: This is Beijing duck, one of China's most famous dishes. You'll love it!Luke: No, thanks. I don't like duck. I prefer chicken.Question 2Case 2:Feng Li and Tom have been working on a scientific experiment at a British university for some months. It has not been totally successful. They are discussing the situation in the laboratory.Feng Li: I don't know where it went wrong!Tom, Don't feel so bad. Cheer up, you've done your job.Feng Li: But our experiment has turned out to be a failure.Tom: Relax for a couple of days. I'll face the music.Feng Li: Tom, we are not playing children's games here. This is a scientific experiment.Tom, I've never taken the experiment as child’ s play, and I'm playing the game.Feng Li: You say you're playing the game! It's a rather important experiment!Feng Li walks out of the Laboratory angrily. Tom is puzzled.Question 3Case 3:This is a more complex situation where there are several things that require more informed cultural analysis. Find the cultural problems and explain the cultural differences. Jim and Li Zhen were students together at Leeds University in Britain. A year later, after graduating, Jim went to Shanghai as a visiting scholar on a year’s exchange.Jim had never been to China before. Li Zhen took him to a classical piano concert performed by a famous Chinese pianist. During the performance people were talking and at one stage someone ran up onto the stage and presented the pianist with a bunch of flowers during the playing of a particular musical item. This happened several times during the evening. It also happened when two singers were on stage singing some songs that he was playing. Jim thought all these things quite strange. At the end of the performance the audience applauded the pianist and he applauded them. The audience began to leave while the pianist remained on the stage.Paper 2 VocabularyChoose one word or expression from those in the box below to fill the gap in each of the sentences. Write the correct words in the spaces provided in your answer sheet. Do not change the forms of the4. After twenty five years working in the bank she decided on a different .5. Finally, after arguing about the meal for five minutes it was decided he would .6. Despite the circumstances of the accident there were still some that needed explanation.7. There are many different used when talking about people's relationships in China.8. "Mike! Meet Jane, the ."9. "Ok, the argument is over. Let's forget it, you know."10. People in English speaking countries also avoid losing face or hurting other people by telling .11. It is difficult for foreigners to understand British pub culture, especially the system of which all members of the group are expected to join in.12. It was a crushing blow to her, a hit when she received thenews that her husband had left her for another woman.13. In China there is a real sense of in social situations. Paper 3 TranslationTranslate the following passage from English into Chinese. Please write your translation on the answer sheet.What do we mean by "Intercultural Communications" or "IC"? This is not a description of the popular trend toward talking about international things or going overseas. IC is actually an academic and applied discipline that has developed internationally since the 1950s. Sometimes called "cross-cultural communications" or "comparative culture" , scholars most often use the prefix "inter" with the word "cultural" to describe the interaction between cultures. On one level, IC is represented by culture studies, where we examine the political, economic and lifestyle systems of other countries. On another level, it is applied linguistics, where we seek to understand the relationship between language and culture. Many Chinese English teachers and professors have been interested in this aspect since the 1980s - How to teach English in ways that help students also learn the basic communication practices of Britain, the US or other English speaking countries.But the discipline of Intercultural Communications is actually a broad and well-developed field of study. IC is an interdisciplinary application of fields like cultural anthropology, sociology, psychology (and social psychology), communication studies, applied linguistics and educational pedagogy. IC is a comprehensive attempt to understand all aspects of human cultures and how they interact with each other.To understand Intercultural Communications, we seek to understand tradition and modernization, consistency and change. As we understand some of the ongoing national characteristics of a people, we can examine how this culture is seen from the outside, how it interacts with other cultures and how it is changing. In the last thirty odd years, scholars have developed both theoretical framework for comparing cultures and some practical dimensions for considering the similarity and differences between them. One level of intercultural comparison is Cultural Identity. Another level of comparison is Verbal Communication. Another area receiving much attention is Nonverbal Communication. Paper 4 ReadingPassage 1 Questions 15-20In recent years criticisms have been voiced concerning sexist bias in the English language. It has been argued that some of the vocabulary and grammar we use reflects and reinforces a traditional view of the world asone in which men are dominant and women play a secondary role. Take the word 'chairman' for example. While this can in fact apply to people of both sexes, it appears to some people to be male-oriented as it ends in 'man'. In the past people taking the role of chairman were exclusively male and the word was obviously originally a compound of 'chair' and 'man'. Many English speakers, however, have ceased to view this word as a compound and no more feel it to be composed of these two units, than they perceive cupboard to be a composite of ' cup' and ' board'. In addition the continued use of chairman might be defended on the grounds that the final syllable is pronounced /m'n/ rather than /mn/, just like the final syllable of woman. Despite such considerations other speakers take a contrary view and are sensitive to the components of which it is made up. They clearly perceive it as a title that perpetuates traditional ideas about the place of women in society. For this reason they seek to replace it with neutral terms such as 'chairperson' or 'chair', so that it is now possible to ask questions such as; 'Who is chair of the committee?' Other changes advocated include the replacement of words such as 'postman', 'fireman' and 'policeman' with more clearly neutral terms such as 'postal worker', fire-fighter' and 'police officer’. There is, however, continuing controversy about how far such language changes should go. Should changes be considered for traditional idioms as 'man in the street' and titles such as 'Peking Man'? What about those words where the male meaning of 'man' is no longer dominant, such as 'manhandle'?To the extent that changes have taken place, they have done so more in the written language and formal pronouncements than in everyday speech. You would be quite likely to read in the paper that 'Postal workers are to receive a pay increase.' But 'Has the postman been?' would be most likely to be heard in informal conversation. Here 'postman’ remains firmly entrenched in popular usage.The extent to which language reflects and shapes attitudes and behaviors is a matter of conjecture. Chinese, Japanese, Persian and Turkish do not make the kinds of sex distinctions English makes through its system of pronouns, but it would be difficult to maintain that males who speak these languages are less sexist than males who speak English! Answer the following questions according to the above text:15. The general use of the word 'man' added to English words indicates .A. sexual feelingsB. sexual freedomC. sexist ideasD. sexist bias .16. Generally where language and sex are concerned in Britain .A. all people agree change is neededB. some people agree change is neededC. people can't make up their minds on the issueD. people think the issue is unimportant and not serious17. What example does the author give to support a defense of the word 'chairman'?18. What does the author argue for when the example 'manhandle' is given?19. What does the author have to say about the impact of language changes?20. What is the author's argument in the final paragraph?Passage 2 Questions 21-27Can Computers Do a Better Job Rating Stocks?Since May, Charles Schwab has been providing stock ratings to clients using a computerized system that it says tries to remove human bias.In particular, Schwab says, its system is meant to avoid the conflicts of interest that have plagued traditional brokerage firms, whose research analysts have often acted as cheerleaders for companies being courted by their investment bankers."We believe that our single biggest advantage is our objectivity," said Jerry Chafkin, Schwab's executive vice president for investment advice and products. " While the development of the methodology is human, the analysis is being performed systematically and automatically.Though Schwab is perhaps the most prominent financial services company to use a computer-driven rating system, several others, including Value Line and Zacks Investment Research, pick stocks in a similar way.The various systems produce very different ratings of individual stocks, and their ability to outperform a market index fund over time has not been proved conclusively. The verdict is still out as to whether computers do it better than people. What is clear, though, is that the major computerized systems hand out fewer positive stock ratings than do Wall Street analysts, who seem to give them out very generously.People who run computerized selection systems criticize traditional Wall Street analysis as having institutional conflicts of interest, as well as individual bias. "I am very suspicious about opinions and judgments and emotions by humans in individual stock selection," said Samuel Eisenstadt, Value Line's research director.However, the computer-driven stock-picking systems must rely on the selection criteria of their creators. All try to isolate factors that their developers believe have the greatest ability to predict share prices. Most models compare a company9s historical earnings growth with that of other companies. And many track the extent to which earnings havesurprised analysts.Many firms use their computer-based stock-rating systems as marketing tools.The designers of these systems say they should be judged on how a group of stocks performs over time. But all the systems assume, as do stock analysts on Wall Street, that superior research, by humans, and analysis can select a group of stocks that will outperform the market averages over the long run.Market analysts say it is too soon to assess the fledgling Schwab system or new models, like Microsoft's year-old Stock-ScouterMark the following statements True (T) / False (F) / Not Given (NG) according to the information provided in the text.Write T, or F or NG on your answer sheet in the spaces provided for questions.21. Charles Schwab is a computer company.22. The method of operation by Schwab is done automatically.23. 'Value Line' and 'Zacks' have similar operating methods to Schwab.24. There is no conclusive proof that computers perform better than humans.25. Wall Street analysts are generous in rating stocks.26. Human beings make value judgments according to the research director of 'Value Line'.27. Analysts are surprised at the growth rate of share prices.答案及评分标准Paper 1: Communication Analysis●The following points should be covered in the analysis.●Award one point for each of the points covered (underlined). Paper 2: Vocabulary●One point for each item.●Answers must be the same as the key.4. vocation5. foot the bill6. grey areas7. kin terms8. trouble and strife 9. live and let live10. white lies 11. buying a round12. below the belt 13. communityPaper 3: Translation14.“跨文化交际”或“IC”是指什么呢?这并不是对于谈论国际事务或出国大潮的描述。
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1.monochronic time (M Time) ：It schedules one event at a time. In thesecultures time is perceived as a linear structure just like a ribbon stretching fromthe past into the future.2.polychronic time (P Time) ：schedules several activities at the same time. Inthese culture people emphasize the involvement of people more than schedules. They do not see appointments as ironclad commitments and oftenbreak them.3.intercultural communication ：is a face-to-face communication betweenpeople from different cultural backgrounds4.host culture is the mainstream culture of anyone particular country.5.minority culture is the cultural groups that are smaller in numerical terms inrelation to the host culture.6.subculture is a smaller, possibly nonconformist, subgroup within the hostculture.7.multiculturalism is the official recognition of a country’s cultural and ethnicdiversity.8.cross-cultural communication is a face-to-face communication betweenreprentatives of business,government and professional groups from different cultures.9.high-context culture ：a culture in which meaning is not necessarily containedin words. Information is provided through gestures, the use of space, and evensilence.10.low-context culture ：a culture in which the majority of the information is vestedin the explicit code.11.perception: in its simplest sense,perception is ,as Marshall singer tells us,”theprocess by which an individual selects, evaluates,and organizes stimuli fromthe external world” In other words, perception is an internal process wherebywe convert the physical energies of the world into meaningful internal experiences.Non-verbal communicationIt refers to communication through a whole variety of different types f signal comeinto play, including the way we more, the gestures we employ, the posture weadopt, the facial expression we wear, the direction of our gaze, to the extent towhich we touch and the distance we stand from each other.. IndividualismIndividualism refers to the doctrine that the interests of the individual are or oughtto be paramount, and that all values, right, and duties originate in individuals. It emphasizes individual initiative, independence，individual expression, and even privacy.13. ParalanguageThe set of nonphonemic properties of speech, such as speaking tempo, vocal pitch, and intonational contours, that can be used to communicate attitudes orother shades of meaning.12.人际交际interpersonal communication: a small number of individuals who are interactingexclusively with one another and who therefore have the ability to adapt their messagesspecifically for those others and to obtain immediate interpretaions from them.指少数人之间的交往他们既能根据对方调整自己的信息，又能立即从对方那里获得解释。
跨文化交流考试试题
跨文化交流考试试题一、选择题（每题 5 分，共 25 分）1、以下哪个是跨文化交流中最容易导致误解的因素？（）A 语言差异B 价值观差异C 生活习惯差异D 宗教信仰差异2、在日本，人们见面时通常会（）A 握手B 拥抱C 鞠躬D 亲吻3、当与来自西方国家的人交流时，直接询问他们的年龄通常被认为是（）A 礼貌的B 不礼貌的C 友好的D 正常的4、伊斯兰教的重要节日是（）A 圣诞节B 开斋节C 复活节D 感恩节5、在跨文化交流中，“OK”这个手势在不同国家可能有不同的含义。
在以下哪个国家，这个手势被视为不礼貌或具有侮辱性？（）A 美国B 日本C 巴西D 法国二、填空题（每题 5 分，共 25 分）1、跨文化交流中的“高语境文化”通常是指像_____、＿____这样的国家，信息更多地蕴含在语境和关系中。
2、西方人的姓名通常是名字在前，姓氏在后，而中国人的姓名则是_____在前，＿____在后。
3、世界上使用人数最多的语言是_____，使用范围最广的语言是_____。
4、印度人大多信仰_____教，而泰国人大多信仰_____教。
5、不同文化中对于颜色的象征意义有所不同，在中国，红色通常象征着_____和_____。
三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、请简要说明跨文化交流中文化休克的含义及表现。
答：文化休克是指一个人进入到一个与自己原有文化环境差异较大的新环境时，在一段时间内出现的焦虑、失落、困惑、无助等一系列心理和生理上的不适反应。
表现可能包括情绪低落、孤独感强烈、对新环境的排斥、难以适应新的生活方式和价值观、沟通障碍等。
2、举例说明在跨文化商务交流中，应该注意哪些礼仪方面的差异？答：在跨文化商务交流中，礼仪方面的差异有很多。
比如，在德国，商务会面时守时非常重要，如果迟到会被视为不尊重对方；而在一些拉丁美洲国家，时间观念相对较宽松。
在日本，交换名片时要用双手，并微微鞠躬，且要仔细阅读对方的名片；而在美国，交换名片可能相对随意。
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跨文化交际复习资料第一章跨文化交际概述1 在文化学研究领域，通常把文化分为主流文化和亚文化。
2 文化的特征：交际的符号性、民族的选择性。
观念的整合性和动态的可变性。
3.交际的本质属性：有意识行为和无意识行为、编码过程和解码过程以及语法规则和语用规则。
4.除语言之外，人类在长期的社会实践中还创造了许多交际工具，主要有以下三大类：文字、盲文和手语、旗语、灯语和号语。
5.跨文化交际的概念和要点：跨文化交际是指在特定的交际环境中，具有不同的文化背景的交际者使用同一种语言（母语或目的语）进行的口语交际。
主要包括四个要点：A.双方必须来自不同的文化背景B.双方必须使用同一种语言交际C.交际双方进行的是实时的口语交际D.交际双方进行的是直接的语言交际第二章文化背景与跨文化交际6.从跨文化交际的现实情况来看，影响交际的制约因素主要集中在三个方面：价值观念（文化特质的深层结构）、民族性格（文化特质的外化表现）、自然环境（文化特质的历史缘由）态度7.态度由认知、情感和意动三个范畴构成。
8.态度具有四个功能：功力实现功能、自我防御功能、价值表现功能和课题认知功能9.直觉的整体性是整体思维的第一个特点，东方人以直觉的整体性和和谐的辩证性著称于世。
10.民族中心主义：某个民族把自己当做世界的中心，把本民族的文化当做对待其他民族的参照系，它以自己的文化标准来衡量其他民族的行为，并把自己的文化与其他文化对立起来。
第三章社会环境与跨文化交际11.有效的环境不仅依赖于对文化背景的认识，也依赖于对社会环境的认识，而社会环境对交际来说实际上是广义的“交际背景”12.交际背景主要包括三个要素：交际者：社会地位是决定交际的重要情景因素交际目的：可分为文化型、职业型专业型普通型交际场景：最重要的是物理场景（分时间场景和空间场景）13.社会角色就是某一特定社会群体对某一特定社会身份的行为的期望，人们社会交往从方式到内容都在不同程度上取决于人们的角色关系。
跨文化交流考试试题及答案
跨文化交流考试试题及答案一、选择题1. 跨文化交流的定义是：A. 不同文化之间的交流B. 跨越地域界限的交流C. 多种交流方式的选择D. 不同语言之间的交流答案：A. 不同文化之间的交流2. 跨文化交流中最重要的因素是：A. 语言能力B. 文化背景C. 社交技巧D. 沟通方式答案：B. 文化背景3. 跨文化交流的挑战包括以下哪些？A. 语言障碍B. 文化差异C. 社交礼仪D. 打破隔阂答案：A. 语言障碍、B. 文化差异4. 在跨文化交流中，以下哪些行为是不恰当的？A. 尊重对方的文化习惯B. 使用简单明了的语言表达C. 批评对方的文化观念D. 遵守当地的社交礼仪答案：C. 批评对方的文化观念5. 跨文化交流的好处包括：A. 增进文化理解B. 缩小文化差异C. 促进国际合作D. 创造更多商机答案：A. 增进文化理解、C. 促进国际合作、D. 创造更多商机二、问答题1. 请简要说明跨文化交流的意义和价值。
跨文化交流具有重要的意义和价值。
首先，它可以增进不同文化之间的理解和尊重，消除误解和偏见，促进友好合作关系的建立。
其次，跨文化交流可以促进文化的多元发展和融合，丰富人们的思想和观念。
此外，跨文化交流有助于拓展商务和经济合作的机会，加强国际间的互利互惠关系。
总之，跨文化交流对于推动全球化进程、促进世界和平与繁荣具有重要的作用。
2. 请列举三种跨文化交流中常见的误解和解决方法。
常见误解：a. 语言障碍：不同语言之间存在的语言障碍常导致误解，解决办法可以是提前学习对方的语言，或者借助翻译工具和专业人士进行沟通。
b. 礼仪差异：不同文化间存在的社交礼仪差异容易导致误解，解决办法是提前了解对方的文化礼仪，尊重对方的习惯，并在交流中保持开放和灵活的态度。
c. 价值观冲突：不同文化之间的价值观存在差异，可能导致观念冲突和摩擦。
解决办法是理解对方的文化背景，尊重差异，以合作和共同利益为出发点，寻求共识和妥善处理分歧。
跨文化交际复习资料
第一章跨文化交际交际：往来应酬跨文化交际：具有不同文化背景的人从事交际的过程第二章文化的定义与特性1.文化的定义：1)人类在社会历史发展过程中所创造的物质和精神财富的总和2)考古学用语，指同一历史时期的不依分布地点为转移的遗迹、遗物的综合体。
3)所谓文化和文明乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。
4)历史上创造的所有的生活样式，包括显型的和隐型的，包括合理的、不合理的以及谈不上是合理的或是不合理的一切，他们在某一时期作为人们的潜在指南而存在。
2.文化的特性1)文化是人类所独有的，是区分人类和动物的主要标志。
文化是社会遗产，而不是生理的遗传。
2)文化不是先天所有，而是通过后天习得的。
3)文化中的大部分是不自觉的。
4)文化是人们行动的指南。
5)文化是动态的，文化的形态与一定的历史时期相联系。
第五章语言交际1.语言与文化的关系语言与文化有着密切的关系。
由于语言的产生和发展，人类文化才得以产生和传承。
文化影响语言，使语言为了适应文化发展变化的需要而变得更加精确而缜密。
语言既是文化的载体，又是文化的写照。
2.词义与文化1)语言要素：语音、语法、词汇语音与文化关系最不密切，语法次之，而关系最密切关系最直接的是词汇。
2)有的学者将词汇分为一般词汇和文化词汇（判断区分两种词汇）3.语用规则与文化1)语用规则语用规则就是讲话规则，指根据一定的交际对象、交际场合、交际目的等，对言语形式进行正确选择的规则，是语言的外部规则。
2)语用原则［1］会话合作原则量的准则质的准则相关准则方式准则［2］会话礼貌原则得体准则慷慨准则赞誉准则谦逊准则一致准则同情准则第六章非语言交际1.非语言交际，包括在交际的环境中人为的和环境产生的对于传播者和受传者含有潜在信息的所有的刺激。
2.体态语，是非语言交际的重要组成成分。
3.非语言交际还包括副语言、对时间与空间的利用、味道、颜色等。
跨文化交流考试试题及答案
跨文化交流考试试题及答案跨文化交流是现代社会中越来越重要的一个话题，随着全球化进程的加速，不同文化之间的交流与融合变得日益频繁。
为了帮助大家更好地了解和掌握跨文化交流的知识，本文将为大家提供一些跨文化交流考试的试题及答案，希望对大家的学习有所帮助。
试题一：简要解释什么是跨文化交流，列举出三种常见的跨文化交流挑战，并提出应对之策。
答案：跨文化交流是指不同文化背景的个体或群体之间进行沟通、交流和互动的过程。
在跨文化交流中，常见的挑战包括语言障碍、文化差异和价值观冲突。
为了应对这些挑战，可采取以下策略：学习对方的语言和文化，加强跨文化意识和能力，尊重和理解不同文化的差异，寻求共同点和共识，建立互信与尊重的关系。
试题二：简述跨文化沟通的要素及重要性，列举出三种有效的跨文化沟通技巧。
答案：跨文化沟通的要素包括语言、非语言表达、文化背景和社会习惯等。
跨文化沟通的重要性在于可以帮助个体或群体更好地理解和协调不同文化之间的关系，避免误解和冲突，提高合作效率。
有效的跨文化沟通技巧包括：尊重他人的文化与差异，保持开放与包容的心态，倾听和理解他人的观点，用简洁清晰的语言表达自己的意见，积极寻求共同目标。
试题三：描述一种跨文化交流的实际案例，分析其中出现的问题及解决方案。
答案：某公司在进行与国外客户的合作时，由于双方文化背景和工作习惯的不同，出现了沟通不畅、误解频发等问题。
为了解决这些问题，公司采取了以下措施：加强跨文化培训，培养员工的跨文化意识和能力；设立文化沟通专岗，担任文化中介的角色，协调双方的沟通；建立双向反馈机制，及时发现和解决问题。
通过以上试题及答案的介绍，相信大家对跨文化交流有了更深入的了解。
在现今社会，跨文化交流已成为一项非常重要的能力，希望大家能够通过学习不断提升自己的跨文化意识和能力，更好地适应和融入多元文化的环境中。
【总字数：448】。
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第一章跨文化交际概述第一节文化、交际和语言1.“文化”的定义这个概念的内涵、外延差异很大，所以文化有广义和狭义之分。
①广义文化的内部结构包括物态文化、制度文化、行为文化、心态文化四个层次。
物态文化层是人类的物质生产活动方式和产品的总和，是可触知的具有物质实体的文化事物。
饮食、服饰、建筑、交通、生产工具以及乡村、城市等。
制度文化层是人类在社会实践中组建的各种社会行为规范构成，行为文化层是人际交往中约定俗成的以礼俗、民俗、风俗等形态表现出来的行为模式。
以民风民俗形态出现，见之于日常起居动作之中，具有鲜明的民族、地域特色。
心态文化是人类在社会意识活动中孕育出来的价值观念、审美情趣、思维方式等主观因素，②狭义文化指意识形态所创造的精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。
专注于精神创造活动，所以又被称作“小文化”。
2.定势（文化定势）的定义、分类及成因（1）定义：定势指不同社会群体“在人们头脑中的形象。
定势概念应用到跨文化交际上后，称为文化定势。
文化定势指人们在跨文化交际研究或跨文化实际交往中对不同文化背景的民族和国家成员的笼统的，简单的看法，或指一个群体对另一群体成员按某种先入为主的标准或尺度的概括的、形象化的认知。
这些标准或尺度带有较大的主观性，是一种思维方式，一种无视群体内部存在差异、无视普遍性还存在特殊性的思维方式。
（2）分类文化定势可分为“自定势”和“他定势”两类。
前者是指某一个社会和文化群体对本群体共同认可的价值和行为特征普遍性、概括性的表述，这些价值在跨文化交际研究中也常常被称为“自我图像”。
本群体成员往往会不加反思地对这些价值观和行为特征做出简单的认同。
后者是指某一社会和文化群体对另一社会和文化群体的价值观和行为特征的共同认定，也常常被称作“他者图像”。
（3）成因社会和个体。
从孩子出生开始便不断经历着各种各样的教育。
家庭教育,孩子关于世界的认知里就自然而然地打上了父母文化定势的烙印。
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不同文化对于成功和成就的定义和评价标准也可能不同，需要在沟 通中加以注意。
思维方式差异
线性思维与循环思维
01
不同文化中的思维方式可能存在差异，如线性思维强调逻辑和
顺序，而循环思维则强调整体和关联。
具体思维与抽象思维
02
不同文化中的具体思维和抽象思维倾向也可能不同，影响沟通
中的理解和表达。
文化因素对市场营销的影响
不同文化背景下的消费者需求、购买行为、品牌认知等差异，对市场营销策略的制定和实 施产生影响。
跨文化市场营销策略
深入了解目标市场的文化背景和消费者需求，制定针对性的营销策略，如本土化战略、文 化适应战略等。
案例分析
以一家跨国公司在不同国家开展市场营销活动为例，探讨如何根据不同文化特点制定营销 策略，提高市场份额和品牌影响力。
跨文化沟通的重要性
随着全球化进程的加速，跨文化沟通在国际商务、外交、教 育等领域的重要性日益凸显。掌握跨文化沟通技巧，有助于 消除文化障碍，促进不同文化背景下的交流与合作。
跨文化沟通的挑战
01
02
03
语言差异
不同语言之间的词汇、语 法、表达方式等差异，可 能导致信息传递的误解和 冲突。
文化背景差异
不同文化中的空间利用规范也可能 存在差异，如个人空间、隐私保护 等，需要在沟通中加以尊重和理解 。
03
跨文化沟通技巧
尊重文化差异
文化敏感性
意识到不同文化背景下的价值观 、信仰、习俗等差异，并尊重这
些差异。
避免刻板印象
不对特定文化或群体进行一概而 论的评价，而是以开放的心态去
了解和理解个体差异。
学习文化礼仪
案例四：跨文化冲突解决
跨文化交际复习题和答案解析
跨文化交际复习题和答案解析(总8页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--判断题T 1 As a phenomenon, intercultural communication has existed for thousands of years. However, as a discipline, its history is only about fifty years. 作为一种现象，跨文化传播已经存在了数千年。
然而，作为一门学科，它的历史只有大约五十年。
F 2 Intercultural Communication as a discipline first started in Europe. 跨文化交际是欧洲第一门学科F 3 Culture is a static entity 静态的实体 while communication is a dynamic process. 文化是一个静态的实体而沟通是一个动态的过程T 4 Culture can be seen as shared knowledge ,what people need to know in order to act appropriately in a given 约定的特定的 culture. 文化可以被看作是一种共享的知识，人们需要知道的是在一个特定的文化中扮演适当的行为T 5 Although cultural stereotype has its limitations (over-generalization),it still contributes toa person’s cultural cognition.认识、认知文化刻板印象虽有其局限性，但仍有助于人的文化认知。
T 6 In intercultural communication, we should separate one’s individual character from cultural generalization. 在跨文化交际中，我们要把自己的个性和文化的泛化分开。
《跨文化交际》复习材料
《跨文化交际》复习材料跨文化交际是在不同文化背景下进行有效沟通和交流的能力和技巧。
随着全球化的发展，跨文化交际能力变得越来越重要。
下面是一些跨文化交际的复习材料，供参考。
一、了解跨文化交际的基本概念1.跨文化交际的定义和重要性-跨文化交际是指在不同文化背景下进行有效沟通和交往的过程。
-跨文化交际能力是现代社会中不可或缺的一项重要能力，对于成功开展国际业务、扩大国际影响力等都具有很大的意义。
2.跨文化交际的特点和挑战-文化差异：不同国家、地区的文化差异会影响人们的行为习惯、价值观念等方面。
-语言障碍：不同语言的存在会给跨文化交际带来困难。
-礼仪和习俗：不同国家有各自的礼仪和习俗，不同的行为方式可能会因为文化差异而引起误解。
二、了解不同文化的差异和特点1.文化的定义和特点-文化是指一定时期和地区内人们的集体创造的一种总体性且复杂的社会文明现象。
-文化具有包括价值观念、思维方式、行为习惯等在内的多个方面。
2.不同文化的差异和特点-价值观念：不同文化对价值观念的看法和重视程度存在差异。
-社会习俗：不同文化在社会交往、庆祝活动等方面的习俗也存在较大差异。
-沟通方式：不同文化在沟通方式、语言使用等方面也会出现差异。
-时间观念：不同文化对时间观念的重视程度存在较大差异。
三、学习有效的跨文化交际技巧1.尊重对方文化-学习关于对方文化的基本知识，尊重对方的价值观念和习俗。
-避免对对方文化的偏见和刻板印象，保持开放的心态。
2.提升跨文化沟通能力-学习对方语言，尽量使用对方语言进行交流。
-学习不同文化的非语言沟通方式，如手势、面部表情等。
-长辈尊重：在跨文化交际中，尊重长辈是一种常见的礼节。
3.进行有效的文化调适-了解对方文化的特点，根据对方的文化习俗和行为准则进行调适。
-注意语言和行为的表达方式，避免因文化差异造成的误解。
4.增加跨文化交际的意识-了解跨文化交际的重要性，积极寻求跨文化交流的机会。
-提高自身的文化敏感度，增加对不同文化的了解和尊重。
跨文化交际概论复习资料
跨⽂化交际概论复习资料⼀．基本概念理解1、传播就是信息的传送与接收，⼀⽅发出信息，另⼀⽅接受信息，这⼀过程就是传播。
2、亚⽂化：⼜称集体⽂化或副⽂化，指与主⽂化相对应的那些⾮主流的、局部的⽂化现象，指在主⽂化或综合⽂化的背景下，属于某⼀区域或某个集体所特有的观念和⽣活⽅式，⼀种亚⽂化不仅包含着与主⽂化相通的价值与观念，也有属于⾃⼰的独特的价值与观念，并构成亚⽂化等都是这种亚⽂化。
亚⽂化是⼀个相对的概念。
是总体⽂化的次属⽂化。
3、1948年，哈罗德·拉斯韦尔在《社会传播的构造与功能》⼀⽂中，提出了传播过程的"5w"模式，即：（who）谁、(say what)说什么、（in what channel）通过什么渠道、(to whom)对谁、(with what effects)得到什么效果。
4、传播的构成要素：⼀是基本要素：信源、信宿、信息、媒介、信道、反馈。
⼆是隐含要素：时空环境、⼼理因素、⽂化背景和信息质量。
5、线性传播模式的缺陷：：单⼀，静⽌。
6、语⾔是⽂化的载体，是⽂化的主要表现形式，就像⼀⾯镜⼦，折射出它所在的社会的思想，习俗和⾏为举⽌。
词汇作为语⾔的重要组成部分，不可避免的带有民族⽂化的积淀，不同国家民族之间的⽂化差异，必然在此上体现出来。
7、概念意义：词语中将其与外部世界的现象联系起来的那部分意义。
即，⼀个词语的字⾯意义中所包含的最基本的，最本质的意义成分就是其概念意义。
8、以英汉语⾔对⽐为例，词汇意义具有以下四个特征:词义基本对应、词义平⾏、词义空缺、词义冲突。
9、语⽤规则就是特定⽂化群体关于语⾔交际的规范与约定，包括说话的时机、说话的内容、说话的⽅式、说话的多少以及⾔语⾏为与⾮⾔语⾏为的配合等诸多⽅⾯。
10、交际风格是⾔语⾏为和⾮⾔语⾏为由于受使⽤中不同交际环境的影响或制约⽽形成的⼀系列交际特点的综合表现。
恰当的交际风格的运⽤对交际过程起着积极的促进作⽤，对交际能⼒的培养也起到重要作⽤。
跨文化沟通期末考试题及答案
跨文化沟通期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 跨文化沟通中，以下哪项不是文化差异的表现？A. 语言差异B. 饮食习惯C. 宗教信仰D. 个人兴趣答案：D2. 在跨文化沟通中，以下哪个行为可能被视为不礼貌？A. 握手B. 鞠躬C. 直视对方D. 赠送礼物答案：C3. 跨文化沟通中，以下哪个概念强调了文化对个体行为的影响？A. 个人主义B. 集体主义C. 权力距离D. 所有以上选项答案：D4. 根据霍夫斯泰德的文化维度理论，以下哪个维度不是其分类之一？A. 个人主义与集体主义B. 男性化与女性化C. 长幼有序D. 权力距离答案：C5. 在跨文化沟通中，以下哪个策略不是有效的沟通策略？A. 保持开放心态B. 避免使用肢体语言C. 尊重文化差异D. 积极倾听答案：B二、填空题（每空1分，共10分）6. 在跨文化沟通中，_________是指在不同文化背景下，人们对于同一事件或行为的不同理解和解释。
答案：文化相对主义7. 跨文化沟通的障碍之一是_________，即对其他文化持有偏见或刻板印象。
答案：文化偏见8. 跨文化沟通中，_________是指在不同文化间进行有效交流的能力。
答案：跨文化能力9. 跨文化沟通中，_________是指在不同文化背景下，人们对于时间的理解和使用方式。
答案：时间观念10. 跨文化沟通中，_________是指在不同文化背景下，人们对于空间的理解和使用方式。
答案：空间观念三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述跨文化沟通中的语言障碍及其克服方法。
答案：语言障碍包括语言差异、非言语沟通差异等。
克服方法包括学习对方的语言、使用简单明了的表达、利用肢体语言辅助沟通、寻求翻译帮助等。
12. 描述跨文化沟通中的文化适应过程。
答案：文化适应过程通常包括四个阶段：蜜月期、文化休克期、调整期和融入期。
在蜜月期，人们对于新文化充满好奇和兴奋；文化休克期则可能感到困惑和挫败；调整期是逐渐适应新文化的过程；最后，在融入期，人们能够自如地在新文化中生活和工作。
(完整版)跨文化交际复习题和答案解析
判断题T 1 As a phenomenon, intercultural communication has existed for thousands of years. However, as a discipline, its history is only about fifty years. 作为一种现象，跨文化传播已经存在了数千年。
然而，作为一门学科，它的历史只有大约五十年。
F 2 Intercultural Communication as a discipline first started in Europe. 跨文化交际是欧洲第一门学科F 3 Culture is a static entity 静态的实体 while communication is a dynamic process. 文化是一个静态的实体而沟通是一个动态的过程T 4 Culture can be seen as shared knowledge ,what people need to know in order to act appropriately in a given 约定的特定的 culture. 文化可以被看作是一种共享的知识，人们需要知道的是在一个特定的文化中扮演适当的行为T 5 Although cultural stereotype has its limitations (over-generalization),it still contributes to a perso n’s cultural cognition.认识、认知文化刻板印象虽有其局限性，但仍有助于人的文化认知。
T 6 In intercultural communication, we should separate one’s individual character from cultural generalization. 在跨文化交际中，我们要把自己的个性和文化的泛化分开。
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《跨文化沟通》考点整理一、名词解释1．外在文化2．内在文化3．交易性文化4．文化5．高语境文化6．低语境文化7．个人主义8．集体主义9．权力距离10．不确定性规避11．不确定性容忍12．男性化13．女性化14．副语言15．空间语言二、论述题及简答题考点1．文化的三个特点（连贯一致、后天习得、群体共享）及三个功能（决定事情的轻重缓急、政治因素就事情的适宜性表明自己的态度、决定和支配后续的行为）P4~82．高语境文化与低语境文化P19~203．语言反映环境P28~294．语言体现价值观P295．如何选择正确的语言（语言因素、商业因素、、适当的流利程度）P32~356．五个范畴（结合小结P72~73、P91重点复习）7．副语言P120~1218．在面对面沟通中的非言语行为习惯（七个方面，重点看“口头沟通中的话语权”、“空间语言”、“沉默”三个部分，注意区分不同文化差异的行为习惯P121~137）9．如何表达尊重：权势地位、服饰作为权威的象征P140~14210．绩效奖励P150~15211．界定问题并解决问题（注意高低语境文化与集体主义和个人主义方面的差异阐述）P176~17712．冲突管理（注意高低语境文化与集体主义和个人主义方面的的不同理解以及低语境文化对冲突管理方法的排次）P177~18013．冲突沟通的策略（五点）P180~18214．谈判要素（四个方面）P190~19915．谈判的阶段划分（四个阶段）P200~205《跨文化沟通》论述题及简答题语言归纳1．文化的三个特点（连贯一致、后天习得、群体共享）及三个功能（决定事情的轻重缓急、就事情的适宜性表明自己的态度、决定和支配后续的行为）P4~8文化的三个特点：（1）文化是连贯一致的原理：文化具有一致性和完整性，①它是某些特定社会成员所获得的一切能力和习惯，是其在遇到困难时所产生的统一持久的愿景的外在表现；②它也会让群体成员从自己狭隘的宇宙观出发，忽略其他文化并产生误解的原因之一。
方法论：在跨文化商务活动中，既要清楚自己传达给对方的文化价值观，也要了解对方的文化价值观，还要认识到其中可能存在的鸿沟。
（2）文化是后天习得的原理：文化是可以后天习得的。
方法论：在跨文化商务活动中不能只局限于一种文化之中，要依据环境的改变从一种文化过渡到另一种文化中去。
（3）文化是群体共享的观念原理：①文化为社会共享，社会成员在事物的含义以及这种含义的归因上达成共识；②社会被共同的价值观驱动，并推动整个社会实现既定目标；③同一文化背景中的人员共享该文化的各种符号、标识。
文化的三个功能：（1）文化决定事情的轻重缓急原理：文化教给我们以价值观，价值观是一种文化优先关系，同一文化背景中不同价值观受到的重视程度可能不一样，同一价值观在不同文化中受到的礼遇也会不同。
方法论：在跨文化商务活动中把我对方的价值观可以推测出对方在特定情况下可能做出的反应。
（2）文化决定态度原理：态度是建立在价值观之上、以信仰为基础的的对事物的总体评价，人们对事物重要性看法的不同，对该事物的态度也会随之改变。
（3）文化支配行为原理：人们的行为直接受到价值观的支配，直接来源于对事物价值的判断，价值观促进人们采取行动。
2．高语境文化与低语境文化P19~20（1）高语境文化原理：高语境文化较少依赖文字而通过情境（实际环境或社会）来澄清和补充信息。
（2）低语境文化原理：低语境文化大多数信息都是通过外在的语言方式来进行传达。
3．语言与文化之间的关系（1）语言反映环境P28~29原理：语言可以折射出我们的生活环境，环境影响技术、产品和相应词汇的发展。
（2）语言体现价值观P29原理：语言可以反映文化价值观。
方法论：要进行有效的思想沟通，学习文化知识与学习语言学知识同等重要。
4．如何选择正确的语言（语言因素、商业因素、政治因素、适当的流利程度）P32~35方法论：①语言因素：最应该掌握哪一门；②商业因素：是站在买家还是卖家的立场；③政治因素：国际地缘政治因素和公司业务地区的政府影响；④适当的流利程度5．五个范畴（结合小结P72~73、P91重点复习）（1）范畴一：思考和认知原理：①对于认识，有些文化认为来源于直接经验，有些文化认为来源于对知识的理解；②对于学问，有些文化相信权威，有些文化认为它不是通过别人的教诲能够完成的；③对于学海，有些文化认为万物并非可知，有些文化认为通过科学可以认知万物；④对于推理，西方文化是线性的因果思维模式，其他文化是其他思维模式（亚洲人是关联性思维模式，中国人常用对比性逻辑思维模式）（亚洲人更看重事物之间的联系，西方人则刚倾向单独、孤立地分析问题）。
（2）范畴二：行动和成就原理：①存在主义认为以成就为导向的文化中表现出的大量行为是无意义的，他们崇尚沉默和珍惜现在，成就主义认为沉默是浪费时间，他们重视行为活动；②有些文化看重灵活性，认为“一心多用”能提高工作效率，有些文化认为“一心一意”是最有效的工作方式；③关系导向型文化更倾向于集体主义，认为关系网比完成任务更有意义，结果导向性文化更重视行动结果，他们更倾向于目标管理；④存在主义文化倾向于不确定性容忍，成就主义文化倾向于不确定性规避；⑤不同文化对于不可见力量（运气）对事物影响程度的大小和重要性程度评判不同；⑥规则要结合不确定性规避与容忍和运气分析。
（3）范畴三：原则性问题原理：记住口诀：“天（自然与天神）时人（人类）和，死亡变革”从“人类与自然”、“人类与天神”、“时间观念”、“变革的好坏”、“死亡的看法”五个方面分析（4）范畴四：自我原理：①个人主义崇尚个人成就、个人失败和凌驾于集体之上的权利，其文化特点之一是竞争，集体主义的表扬或谴责由集体承担，其文化倾向于包容所有个体而非选出佼佼者；②责任与义务；③亚洲文化中组织中的老前辈享有充分的权利和自由，西方文化中年轻意味着更多的机会、更强的体魄和更充沛的精力；④合作意识、直觉意识是女性特质的标志，独断专行、坚决果断、争强好胜、敢作敢为是男性特质的标志。
（5）范畴五：社会组织原理：①在个人主义文化中群体成员关系依附于个人选择，只有当个人的自我需要满足到一定程度时，一个人才可能对他人尽责任和义务，在集体主义文化中群体成员关系不依附于个人选择，在个人有权希望自己的需要得到满足前要考虑到维护成员关系所承担的责任（中国文化特点是以家庭和自我为中心的一系列同心圆，美国文化特点是契约性的）；②形式意味着利益的规范和行为的准则；③纵向社会组织模式中，公司等级阶梯的划分一般有集体成员一致通过，上下级间的联系非常有限，横向社会组织模式中流动性的大小一般取决于个人的成就；④在强调集体主义、推崇纵向等级结构的文化中，接近权威的方式是间接的，在倡导个人主义、主张建立横向组织结构的文化中，接近权威的方式是直接的；⑤在强调集体主义的文化中对隐私与非隐私的区分是模糊的，在强调个人主义的文化中则对隐私十分敏感。
6．副语言P120~121原理：（语音修饰特征）语音修饰特征可以表现说话人的态度，同时也是会话过程中表示话轮转换的重要信号方法论：（发声法）在跨文化商务活动中人们必须掌握好调控次的使用频率并准确理解其所表达的意思。
7．在面对面沟通中的非言语行为习惯（七个方面，重点看“口头沟通中的话语权”、“空间语言”、“沉默”三个部分，注意区分不同文化差异的行为习惯P121~137）原理：①从“平等关系”、“资历与等级”、“男性角色”、“体触”分析口头沟通中的话语权；②我们对空间和公共场所布置方式的态度反映了我们对隐私的态度，而办公室的布置则是对潜在文化价值观的反应；③低语境文化中沉默被认为是缺乏沟通的表现，而在高语境文化中沉默是一种重要的沟通渠道。
8．如何表达尊重：权势地位、服饰作为权威的象征P140~142方法论：①当你和不同文化背景的人做生意时，可根据他们表示尊敬的某种特殊方式来判断他是什么类型的人以及他从事什么职业；②通过分析某种文化中什么样的人算是英雄可粗略了解该文化背景下怎样的行为方式能够赢得他人的尊重；③商务人员应注意当地的风俗习惯，对其他文化的衣着规范保持特别的敏感性。
9．绩效奖励P150~152原理：绩效奖励的机制主要是考虑文化偏好，注重关系的文化习惯于贬低金钱在绩效奖励中的作用，崇尚个人的文化往往把对人的奖励与薪水挂钩。
方法论：我们要开发符合特定文化偏好的奖励机制，就必须要对该文化保持高度的敏感性。
10．界定问题并解决问题（注意高低语境文化与集体主义和个人主义方面的差异阐述）P176~177原理：①在个人主义文化中人们对他们自己的个人行为产生的后果负责，在集体主义文化中出现问题不是个人的责任，而是泛泛地归咎于整个团体；②在低语境文化中问题都被客观描述并且归于外部原因，再高语境文化中问题都被主观描述并且归于内部原因。
11．冲突管理（注意高低语境文化与集体主义和个人主义方面的不同理解以及低语境文化对冲突管理方法的排次）P177~180原理：①在个人主义文化中冲突是生活的一部分；②在集体主义文化中冲突被视为团体成员间现行关系的一方面，但公开表现的冲突会影响团体的和谐；③在低语境文化中，人们通过公开表露真实感情并讨论有关冲突的问题来解决冲突问题；④在高语境文化中，人们通过行动作出补偿、表示友好或者重建团体的和谐统一来解决冲突问题；⑤当集体主义文化和个人主义文化出现冲突时，集体主义者趋向于不把冲突当作一个问题来讨论而是作为整个关系背景中的一个因素来考虑，而个人主义者则会将冲突具体化，然后将问题限定在造成冲突的原因上以寻求具体的解决方法方法论：冲突管理方法包括强制、妥协、合作、回避、迁就（自左向右，越左边的越接近低语境文化，越右边的越接近高语境文化）12．冲突沟通的策略（五点）P180~182方法论：在高低语境中都适用的沟通原则：①真诚地倾听；②同意就明说；③明确共同目标；④阐释你的立场；⑤确定适合文化偏好的解决方案13．谈判要素（四个方面）P190~19914．谈判的阶段划分（四个阶段）P200~2051.请收集教材上和PPT上介绍的各种手势和身姿，准确理解它们在世界不同国家的不同含义。
2.什么是高语境文化？什么是低语境文化？各有什么特点？3.准确掌握和理解语言与文化的关系4.如果两个或者两个以上国家的人发生了交际、交流和沟通的必要，你认为如何做才能成功进行跨文化交际、交流和沟通？5.通读教材上的每一个焦点个案，了解掌握每一个案里的故事中所表述出的文化差异。
6.了解谈判的定义、重要性、特点、要素、流程、谈判的认识误区。
7.理解四种文化适应方式：融合，同化，隔离，边缘化，各有什么特点以及如何做到？8.从教材中提供的资料中寻找并了解美国、日本、英国、法国、德国墨西哥、阿拉伯国家等等各个不同国家的人，在谈判中表现出来的不同行为习惯特点。