武夷山景区客户满意度调查报告
武夷山调研报告
武夷山调研报告武夷山调研报告一、调研目的和意义：武夷山，是福建省著名的旅游景点之一，也是国家重点风景名胜区和世界文化与自然双重遗产地。
本次调研的目的是深入了解武夷山的自然环境、历史文化和旅游资源，以便为今后的旅游开发和宣传提供参考和依据。
二、调研内容：1. 自然环境状况：武夷山位于闽江上游，山势险峻，峰峦叠翠，瀑布飞流。
多年的保护使得武夷山的植被繁茂，气候宜人，空气清新。
山上有丰富的矿产资源，具有较高的利用价值。
2. 历史文化底蕴：武夷山有着丰富的历史文化底蕴，是中国古代文化的重要发源地之一。
在武夷山可以找到大量的古迹遗址和文化遗产，如武夷宫、大红袍茶叶等。
3. 旅游资源分析：武夷山是著名的旅游景点，每年吸引大量的游客。
其中，主要的旅游资源包括美丽的自然景观、丰富的历史文化和独特的民俗风情。
此外，武夷山还以其特产的武夷岩茶而闻名。
三、调研结果：1. 武夷山的自然环境得到了较好的保护，山势险峻的地形为旅游活动提供了很好的条件。
2. 武夷山的历史文化底蕴丰富，能够满足游客对于历史探索的需求。
3. 武夷山的旅游资源丰富多样，每年都能够吸引大量的游客。
四、调研问题及分析：1. 旅游开发问题：虽然武夷山的旅游资源丰富，但是在旅游开发方面还存在一些问题，如交通不便、基础设施不完善等。
这些问题需要得到解决，以便更好地吸引游客。
2. 保护问题：武夷山的自然环境非常珍贵，我们应该加强对武夷山的保护，防止过度开发和人为破坏。
3. 宣传问题：武夷山的知名度相对较低，需要通过加大宣传力度，提高武夷山的知名度和美誉度。
五、建议：1. 加强基础设施建设，提高武夷山的交通便利度。
2. 建立完善的保护体系，加强对武夷山的环境保护。
3. 加大宣传力度，提高武夷山的知名度，吸引更多游客。
4. 加强旅游服务，提高游客的满意度。
六、结论：武夷山作为福建省的一颗明珠，具有得天独厚的旅游资源和独特的自然环境。
通过本次调研，我们深刻认识到武夷山的重要性和潜力，也意识到了存在的问题和挑战。
旅游业景区游客满意度调查报告
旅游业景区游客满意度调查报告背景介绍：旅游业是一项重要的经济支柱产业，对于促进地区经济发展和增加就业岗位起着重要的作用。
而景区作为旅游业的核心组成部分，其服务质量和游客满意度直接影响着旅游业的发展和竞争力。
因此，开展景区游客满意度调查是为了了解游客对景区的整体满意程度，以及对景区服务和设施的评价，进而为景区管理者提供改进措施和提高服务质量的指导。
调查目的：1. 了解游客对景区整体满意度的评价；2. 探究游客对景区提供的服务和设施的满意度；3. 分析游客在景区游览中遇到的问题和不满意之处；4. 提供改进建议和指导，提高景区的服务质量和游客满意度。
调查方法：1. 采用问卷调查的方式，设计了一份结构化调查问卷；2. 随机抽取了1000名游客作为研究样本，并在他们游览完景区后发放问卷；3. 问卷包括景区整体满意度评价、景区服务评价、景区设施评价等部分；4. 游客在对每个问题进行评价时，采用了五个等级评分法，分别是非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意。
调查结果：1. 景区整体满意度评价：65%的游客对景区整体满意度表示满意或非常满意，22%的游客表示一般，13%的游客表示不满意或非常不满意。
游客对景区的整体印象主要受到景区环境、服务质量和设施状况的影响。
2. 景区服务评价：游客对景区的服务态度和服务质量较为满意，超过70%的游客对景区的服务表示满意或非常满意。
然而，个别游客反映在繁忙的旅游旺季，景区服务人员的工作压力较大，对游客需求的及时响应和解决存在一定不足。
3. 景区设施评价：游客对景区的设施整体评价较高，超过80%的游客认为景区设施齐全且良好。
但仍有游客反映部分设施维护不及时，存在设备老旧或损坏的情况。
4. 游客不满意之处：游客在调查中提到的最主要不满意之处是景区的人流拥堵问题。
在景区繁忙的旅游旺季，游客数量过多导致景区内交通拥堵、排队时间过长等问题较为突出。
改进建议：1. 加强景区管理，提高游客接待能力。
武夷山调研报告
武夷山调研报告武夷山位于福建省南部，被誉为中国最美的十大名山之一，也是世界文化与自然双重遗产地。
我在近期对武夷山进行了一次调研，并写下如下调研报告，以便进一步了解武夷山的魅力和发展潜力。
调研目的：1.深入了解武夷山的自然景观和人文历史，以准确评估其旅游价值和吸引力。
2.了解武夷山旅游业的发展状况，探讨其未来的发展潜力。
调研方法：1.实地参观和观察：我们走访了武夷山的主要景点，包括武夷山风景名胜区、大红袍、天游峰等。
2.采访：我们访问了当地的旅游从业人员和游客，了解他们对武夷山的看法和建议。
调研结果：自然景观：武夷山地势险峻，山势峭拔，群山环绕，森林茂密。
武夷山有丰富的植被资源，包括五百余种珍稀植物。
尤其是武夷岩茶，以其独特的风味和药用价值，成为武夷山的一大特色。
人文历史：武夷山历史悠久，文化底蕴深厚。
在唐代，武夷山成为道教的发源地，现在仍有许多道观保存完好。
此外，武夷山还是宋代大文豪苏东坡的故居地。
苏东坡散文《武夷山记》是中国文学史上的杰作，吸引了大量的文学爱好者和游客。
旅游发展：武夷山的旅游业发展迅猛，每年吸引了大量的游客。
尤其是近年来，武夷山的生态旅游受到极大的重视，许多环保措施得以实施，游客对于环境保护和文化遗产的保护有更高的要求。
此外，武夷山的旅游业还面临一些挑战，如基础设施不完善，交通不便等。
但随着地方政府的大力支持和投资，这些问题正在逐渐得到解决。
发展潜力：基于对武夷山的调研和分析，我们认为武夷山依然有巨大的发展潜力。
首先，武夷山的自然景观和人文历史吸引力极大，具备了成为国内一流旅游目的地的条件。
其次，武夷山在生态旅游方面有着显著的优势和潜力，政府和企业的大力支持将有利于提升旅游服务质量和旅游环境。
最后，随着交通的改善和基础设施的完善，将进一步提高武夷山的可达性和旅游体验。
总结：通过对武夷山的调研，我们对其旅游发展潜力和未来的发展方向有了更深入的了解。
我们相信，在政府和企业的共同努力下，武夷山将成为一座具有国际影响力的旅游胜地。
关于游客满意度情况的调查报告(优秀5篇)
关于游客满意度情况的调查报告(优秀5篇)游客满意度调查报告篇一一、游客满意度总体情况__年度本景区游客满意度综合指数为77.38，在9个景区中排名第6位。
从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境；满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。
从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差；(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善；(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面；(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面；(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。
二、影响因素分析（一）旅游餐饮影响因素分析游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差。
（二）旅游住宿影响因素分析游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善。
（三）旅游购物影响因素分析游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面。
（四）旅游文化娱乐影响因素分析游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面。
（五）景区环境影响因素分析游客对景区环境反映比较集中的问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。
游客满意度调查报告篇二3月一qi日，由省旅游质量监督所、携程智慧旅游等主办的__年度浙江省游客满意度调查报告在湖州南浔发布，在游客满意度最高的三个城市中杭州位列绍兴、嘉兴之后排名第三位，在被调查的9家5a级景区中，西湖力压千岛湖、乌镇排在首位。
旅游季度总结客户满意度调查结果
旅游季度总结客户满意度调查结果一、引言在过去的季度里，我们旅游公司一直致力于提供优质的旅游服务，以满足客户的期望和需求。
为了更好地了解客户对我们的服务的满意度，我们开展了一次客户满意度调查，本文将总结该调查的结果并提出相应的改进措施。
二、调查方法为确保调查结果的准确性和客观性，我们采用了以下方法进行客户满意度调查：1. 网络问卷调查：我们利用公司网站和社交媒体等渠道发布问卷，并邀请客户参与调查，收集他们对我们服务的评价和建议。
2. 面对面访谈：我们也安排了一部分专员进行面对面访谈，通过深入交流了解客户的真实意见和体验。
三、调查结果分析根据我们收集到的数据，我们对客户满意度进行了综合分析和评估。
下面是调查结果的主要内容：1. 服务态度：83%的客户对我们的服务态度非常满意，认为我们的员工友好、耐心、热情，并乐于解答他们的问题。
2. 专业知识：大部分客户（78%）对我们员工的专业知识表示满意，认为他们在旅游目的地的知识丰富，能够向客户提供正确有效的建议。
3. 行程安排：对于行程安排，69%的客户对我们的组织和安排表示满意，认为行程合理、充实，能够充分满足他们的期望。
4. 旅游资源：81%的客户对我们提供的旅游资源表示满意，认为景点选择合理，具有吸引力和特色。
5. 投诉处理：我们在投诉处理上得分较高，超过80%的客户对我们对投诉的及时处理和解决表示满意。
四、改进措施尽管我们在大部分方面取得了较好的客户满意度，但仍然存在一些不足之处。
根据调查结果，我们制定了以下改进措施：1. 进一步提升服务态度：我们将加强员工培训，提高他们的服务意识和服务质量，确保每位客户都能感受到我们的友好和热情。
2. 深入挖掘目的地资源：我们将进一步扩大调研力度，了解更多旅游目的地的特色和吸引力，为客户提供更多选择。
3. 完善行程安排：根据客户反馈，我们将进一步优化行程的安排和时间的分配，确保每位客户都能充分享受旅行的乐趣。
4. 增强客户投诉处理能力：我们将进一步提高对客户投诉及时响应和解决的能力，与客户保持有效的沟通并解决问题。
武夷山调研报告
武夷山调研报告我们游览的第一站是远近闻名的武夷山，没下火车我们就对她期待不已。
下了火车，到达武夷山已是凌晨了。
天色微明，大巴穿行在山与山之间，环绕在四周的，都是苍翠的青山，缕缕的云烟从青山深处升腾起来，仿若天上仙女遗失在人间的缎带，围绕着群山飘舞。
不知云烟深处，可有神仙的踪迹？这里的山通体都是一块巨大的石头，并且形态各异。
人们依据她的形态特征为她命名，像大王峰，玉女峰，玉柱峰，象鼻锋，鹰嘴峰，天游峰等。
大王峰膀大腰圆，威武强悍；玉女峰亭亭玉立，瘦俏细佻。
相传古代有一大王，爱上了武夷山九曲溪边的一个漂亮的妹子，他们经常来溪边幽会。
一个巫婆知道了，非常的嫉恨，就在他们中间放置了一块巨大的石头。
现在你从九曲溪漂流而下，就可以看到左岸的大王峰和右岸的玉女峰隔溪而立的情景，虽然相距不远，但有座山峰耸立在他们中间，使他们不能顾盼传情。
听划筏子的姑娘说，玉女峰代表了武夷山的美，武夷山的广告，宣传画，光碟和土特产的包装袋上都可以看到玉女峰的窈窕身姿。
我们从玉女峰脚下经过的时候，殷红的霞光映射在玉女褐红的肌肤上，使她显得更加俏丽多姿。
背后衬托她的是青翠的山脊，头顶漂浮着几朵赤红的霞云。
清澈的溪水将这些全部的倒映水中，天地相融，红光闪闪，流金铺银，碾翠镕碧。
那情景是很难用语言来形容的，若想体验那时美妙奇特的快感，只有亲自来到武夷山的九曲溪中，才能有所享受。
第一眼看见她的时候，我便惊讶于她的美了！苍郁青黛的群山，拥着一弘碧绿的水，逶逶迤迤，一曲一弯地沿着山绕过去，十分的幽远和深邃。
水是湛绿而有光泽的，光滑而细腻，象一条碧玉带，环绕在群山之间。
我们上了竹筏，顺流而下。
此时，山间的晨雾还未散尽，远处的青山依然隐在朦朦胧胧的云雾中。
两岸的河滩上，都是一大片一大片的鹅卵石，树的枝叶在风里微微地摇着。
一座座山迎面而来，岩石都是黯黝的黑红色。
武夷山是丹霞地貌，地下熔岩喷出构成大片火成岩，本为红色，故称为丹山，但是在长期的雨淋及风化中，岩石中的铁铝质经强烈氧化形成黑红色的外壳，所以外露的岩石都是黑红色的。
旅游景区服务质量满意度调查结果分析报告
旅游景区服务质量满意度调查结果分析报告第一篇：旅游景区服务质量满意度调查结果分析报告旅游景区服务质量满意度调查报告旅游景区在旅游产业“行、游、住、食、购、娱”六大元素中居于核心地位。
，其服务质量的高低，直接影响到目的地对游客的吸引力。
高品质的服务质量能给景区带来良好的市场形象，给游客带来好的旅游感受，提升景区的竞争力，是景区可持续发展的关键。
现阶段，作为旅游产业核心要素的旅游景区，却是中国旅游产业发展中的薄弱环节。
据数据统计显示，近年来游客对旅游景区的投诉直线上升，在今年国家旅游局旅游市场专项整治行动中更是出现了1家5A级旅游景区被严重警告、9家5A级旅游景区被警告、全国44家A级景区被摘牌的“空前盛况”。
景区服务质量存在的问题比较突出，已经成为影响旅游景区发展的关键。
那么是哪些因素导致了景区服务质量在游客眼中处于一种低水平状态呢？景区又可以通过哪些措施来有效的改善这种状况、提高游客满意度呢？根据调查结果，我们可以看出以下诸多因素对景区服务满意度影响较大。
1.景区设施不完善。
中国大部分景区内都存在着基础服务设施不完善的现状，卫生间问题尤为严重。
表现在三个方面：一是卫生间数量不足。
数量达不到旺季客流量的要求，排队是普遍现象，特别是女性排队时间更长。
二是卫生环境差。
卫生间的脏乱差严重影响了景区的形象，将会威胁到整个景区的生态环境。
三是识别不明显。
有些景区卫生间建造的位置非常隐秘，缺乏明显标识，不容易被找到，浪费游客的游览时间。
此外，旅游景区商店缺乏统一化管理，商品种类单一、销售混乱。
有些景区内个体商户占大部分，商品经营者采用小摊点、小作坊[5]，由于缺乏监管，一些无生产日期、厂家、产品合格证的商品混迹在销售中，损坏了游客利益，严重影响了景区的整体服务质量。
2.景区工作人员素质不高。
中国旅游业就业门槛较低，不论文化程度高低都能从事与旅游相关的职业，造成了服务人员素质偏低的现状。
大部分景区只注重资源的开发，而忽视了对旅游业服务人员的培训和工作人员服务质量的管理。
武夷山国家公园游客满意度研究
２０１８年 丰富 、面积 最大 的 中亚 热带 原生性 森 林生 态 系统 ，是 世 界生 物多 样性 保 护 的关 键 地 区．２Ｏ１６年 ３月 武 夷 山列 入 全 国 ９个 国家 公 园体 制 试 点 之 一．２０１ ６年 武 夷 山 国 家 公 园 共 接 待 游 客 １ ０９３．８８万人 次 ，旅 游总 收入 １９２．６３亿元 （武夷 山市 ２０１６年 国 民经济 和 社会 发展 统 计公 报 ），旅 游 业 成 为武夷 山经济 发展 的主导 产业 ．
致 ，但 游 客 关 注 点 存 在 一 定 的 差 异 ，可 相互 补 充 ．
关 键 词 ：游 客 满 意 度 ；网络 文 本 法 ；问 卷 调 查 ；武 夷 山 国家 公 园
中 图 分 类 号 ：Ｋ９０１
文 献 标 识 码 ：Ａ
文 章 编 号 ：１００９—８２２４（２０１８）０２—００９５—０７
在 以往 对游 客满 意度 的研 究 中 ，其 数据 来源 主要 是通 过 问卷调 查 获得 ［１。。 ．近 年来 ，随着 信 息技 术 的 不 断深化 ，旅 游业 与互 联 网 的融合 不断 加深 ，同时旅 游者 也 通 过 网络 分 享 旅 游 经验 ，进 行 旅 游体 验评 价 ． 曹新 向口５］指 出 ，未 来 的旅 游研究 和旅 游 决 策将 会 更 多 地 通 过 网络 来 进 行．鉴 于 网络 文 本 的 开放 性 、自由 性 、共 享性 ，网络信 息 已经 成为 研究 旅游 者行 为 的重 要 数 据 源［１ ，越 来 越 多 的学 者 采用 网络 文 本 法对 旅 游 目的地 形 象［１７－１８］、旅游 体验 与 文化感 知 ［１ 明以及 游客 需 求 ｒ２ 。幻等方 面进 行 研 究．纵 观 目前 学 术界 的研 究 ，国 内外学 者大 多采 用其 中一种对 游 客满 意度 进行 研究 ，鲜 少 将这 两 种 方法 同时应 用 于 游 客满 意度 研 究并 进行 对 比分 析 ，其 相互 关 系 、应 用 的可靠 性值 得探 讨 ．
旅游景点游客满意度调查总结
旅游景点游客满意度调查总结调查目的本次调查的目的是了解游客对旅游景点的满意度，以便为景点管理者提供有益的参考和改进建议。
通过收集游客的意见和反馈，可以帮助提高景点的服务质量，增强游客体验，进而吸引更多人来参观和游玩。
调查方法为了保证调查的客观性和准确性，我们采用了以下方法来收集数据：1. 随机抽样：我们在景点入口处进行了随机抽样，以确保调查样本的代表性。
2. 问卷调查：我们设计了一份问卷，包括多个方面的问题，如景点设施、员工服务、价格合理性等。
3. 现场访谈：我们在调查过程中进行了现场访谈，以获得更详细的信息和深入了解游客的体验。
调查结果根据调查数据的统计和分析，我们得出以下结论：1. 景点设施：大多数游客对景点的设施感到满意，尤其是对景点的交通便利程度和卫生状况给予了较高评价。
2. 员工服务：游客对景点的员工服务普遍持正面评价，认为员工态度友好、服务热情。
3. 景点美食：游客认为景点提供的美食种类丰富多样，口感和价格都很满意。
4. 价格合理性：在价格方面，大部分游客认为景点的门票价格相对合理，符合其所得到的体验和服务水平。
改进建议尽管大多数游客对景点的满意度较高，但仍然存在改进的空间。
根据调查结果，我们向景点管理者提出以下建议：1. 设施升级：考虑对景点设施进行适当的升级和扩展，以满足游客不断增长的需求和期望。
2. 员工培训：加强员工的培训和专业知识，提高服务质量和细节管理。
3. 游客反馈机制：建立一个有效的游客反馈机制，通过收集游客的意见和建议，及时了解游客需求，并作出相应的改进和调整。
结论通过对旅游景点游客满意度的调查，我们得出了正面的结论，大部分游客对景点的设施、员工服务、美食和价格都给予了较高评价。
但是，我们也提出了一些改进建议，希望景点管理者能够进一步改善服务质量，提升游客满意度，创造更好的旅游体验。
未来，我们期待看到景点能够不断进步，吸引更多游客的光临。
福建武夷山景区现状分析报告
福建武夷山景区现状分析报告引言福建武夷山是一个位于中国福建省南部的著名山水旅游景区。
以其秀丽的自然风光、独特的生态环境和丰富的人文历史而闻名于世。
本报告旨在分析福建武夷山景区目前的现状，包括客流量、收入、管理等方面的问题，并提出改进的建议。
1. 景区概况福建武夷山景区位于福建省南平市武夷山市，地理坐标为北纬2756ʹ~2828ʹ，东经11732ʹ~11818ʹ。
景区总面积约999平方公里，其中核心景区面积约150平方公里。
景区内拥有丰富的山川、森林资源，被誉为“中国东南生态屏风”。
2. 客流量分析根据最近一年的统计数据显示，福建武夷山景区的客流量逐年增长。
其中，节假日和夏季是客流量高峰期，每年吸引数以百万计的游客。
然而，由于景区的接待能力有限，客流量过大给景区带来了一些问题。
首先，拥挤的游客数量给景区的环境造成了压力。
过多的游客会导致景区内的道路交通拥堵、卫生状况差、噪音污染等问题。
其次，过多的游客给景区的资源保护带来了困扰。
不文明游客的存在使得山区内的植被破坏更加严重，部分游客还会非法采集野生动植物，给生态环境造成破坏。
3. 收入分析福建武夷山景区的收入主要来自于门票收入和旅游配套服务收费。
根据数据显示，景区的收入在过去几年有所增长，但增速放缓。
其中，门票收入占据了收入的较大比重，但同时也暴露出收入结构单一的问题。
另外，景区内的旅游配套服务发展潜力巨大。
目前，景区内的酒店、旅游产品销售、特色餐饮等服务项目发展相对滞后。
此外，景区内也缺乏多样化的旅游体验项目，导致游客在景区内停留时间短，消费额度低。
4. 管理问题福建武夷山景区的管理问题主要表现在两个方面：一是景区内部的游客管理不善，二是景区的规划与管理策略不够完善。
首先，景区内部的游客管理存在问题。
游客在景区游览时，缺乏一定的规范和纪律，一些不文明行为如乱扔垃圾、随地吐痰等时有发生。
此外，景区的服务质量和游客投诉处理也需要进一步提升。
其次，景区的规划与管理策略需要完善。
旅游业景区游客满意度调查报告
旅游业景区游客满意度调查报告一、调查背景近年来，我国旅游业发展迅速，越来越多的人选择旅游为生活方式。
作为旅游的重要环节，景区的发展质量和游客满意度一直备受关注。
因此，本次调查旨在了解游客对景区服务、环境、设施等方面的满意度，为景区管理者改进服务提供参考。
二、调查结果1.景区整体满意度根据调查数据显示，受访者对景区整体满意度评价较高，其中满意度得分在80分以上的占比达到70%以上。
2.景区服务满意度在景区服务方面，受访者对工作人员提供的服务态度、服务质量、服务效率等方面的评价均较高，其中最高得分项为工作人员的服务态度，平均得分为4.5分（满分为5分）。
3.景区环境满意度在景区环境方面，受访者对景区整体环境、景观、卫生等方面的评价较高，其中最高得分项为景区整体环境，平均得分为4.4分。
4.景区设施满意度在景区设施方面，受访者对公共设施的布局、便捷程度、舒适性等方面的评价较高，其中最高得分项为公共设施的舒适度，平均得分为4.3分。
5.游客意愿在受访者的游客意愿方面，有近90%的受访者表示愿意再次来到该景区游玩。
另外，超过一半的受访者表示愿意向其它人推荐该景区。
三、改进建议虽然整体满意度较高，但仍有一些受访者对景区的服务、环境、设施提出一些改进建议。
建议如下：1.加强管理和保洁。
有部分受访者反映景区垃圾桶未及时更换，并出现堆放垃圾的现象。
2.提高景区的附加服务品质。
有部分受访者认为景区的饮食、住宿、购物等附加服务的品质有待提高。
3.加强景区安全管理。
有部分受访者反映景区安全设施不够完善，需要加强防护设施和安全巡视力度。
四、总结通过本次调查，我们了解到大部分游客对该景区的满意度较高，但仍有一些方面需要改进。
对于景区管理者而言，需要深入分析游客的需求和意愿，不断加强服务水平和管理水平，提高景区的整体品质和竞争力。
同时，希望游客能够积极提供意见和建议，推动景区不断改进和发展。
武夷山调研报告
武夷山调研报告武夷山调研报告一、背景介绍武夷山位于中国福建省南部，是中国五大名山之一，被誉为东南第一山。
武夷山自然资源丰富，山峰险峻，溪流纵横，植被茂密，拥有丰富的珍稀植物及动物资源。
同时，武夷山还是中国著名的茶叶产区，以武夷岩茶著称于世。
二、调研目的本次调研旨在了解武夷山的自然和人文资源，分析其旅游开发潜力，为未来的开发规划和旅游推广提供参考。
三、调研方法1. 网上调研：收集相关资料，了解武夷山的基本情况和旅游资源。
2. 采访当地居民：探访当地居民，了解他们对武夷山旅游发展的态度和意见。
3. 实地考察：游览武夷山，亲身感受其中的自然和人文景观。
四、调研结果1. 自然景观：武夷山拥有丰富多样的自然景观，有奇峰怪石、峡谷溪流、飞瀑流泉等，美不胜收。
其中的云窝、大王峰、百丈泉等景点备受游客欢迎。
2. 历史人文：武夷山历史悠久，有众多的文化遗迹和历史名人。
值得一提的是，武夷山还是中国著名的茶文化发源地，历史悠久的武夷岩茶是当地的特色产品。
3. 旅游设施：武夷山的旅游设施相对完善，有酒店、度假村、游客接待中心等，能够满足游客的基本需求。
但也有游客反映，一些设施的维护和服务质量需要进一步提高。
4. 居民意见：大部分居民对武夷山旅游发展持支持态度，认为旅游业是推动当地经济发展的重要途径。
但也有部分居民表示，旅游带来一些不良影响，如环境污染和文化侵蚀等问题。
五、建议与展望1. 加强保护和修复：武夷山是珍贵的自然和文化遗产，需要进一步加强保护，修复受损的景观和建筑。
2. 提升服务质量：加强旅游设施的维护和改善服务质量，提升游客的满意度和体验感。
3. 多元化开发：除了景点观光，可开展更多的户外运动和生态旅游项目，满足不同游客的需求。
4. 品牌推广：加大对武夷山的品牌推广力度，提升其知名度和影响力，吸引更多游客前来观光和体验。
总结：武夷山作为福建的重要旅游资源，具有丰富的自然和人文资源。
通过本次调研，我们对其旅游潜力有了更深入的了解，并提出了一些建议。
旅游景区服务质量满意度调查结果分析报告
旅游景区服务质量满意度调查结果分析报告
引言：
调查概况：
本次调查共有500名游客参与，涵盖不同年龄、性别和职业背景。
问
卷包括调查对象对景区各项服务的满意度进行评价以及对具体改进措施的
建议。
主要发现：
1.总体满意度高：超过80%的受访者表示对景区的服务质量感到满意
或非常满意。
3.游览路线指引有待加强：约30%的受访者对景区的路线指引不满意，指出缺少明确的标示和导览设施。
4.餐饮服务质量一般：接近50%的受访者对景区的餐饮服务表示不满意，主要问题包括餐厅拥堵、服务员配备不足和菜品质量。
5.卫生设施需要改进：约35%的受访者对景区的卫生设施（如厕所和
垃圾桶）的清洁程度不满意，提出需加强卫生保洁。
建议：
1.提高路线指引系统：增加景区地图和指示牌，提供导游讲解服务，
以帮助游客更好地游览景区。
2.加强餐饮服务管理：加大餐厅的规模和配备，培训服务员的专业素质，确保餐食质量和顾客用餐体验。
3.改善卫生设施：增加垃圾桶数量，定期清理和消毒卫生间，提供卫生纸和洗手液等必要用品，提高游客的卫生体验。
结论：
本次调查结果显示，大部分游客对景区的服务质量感到满意，但仍存在改进的空间。
景区管理者应认真考虑调查报告中的各项建议，并采取适当措施提升服务品质，以进一步满足游客的需求和期望，提升景区的竞争力和吸引力。
同时，调查报告也为类似景区提供了有益的借鉴和参考，以便在提供更好的旅游体验方面取得长期发展。
调研景区服务情况报告
调研景区服务情况报告调研景区服务情况报告为了解景区的服务情况，并提出改进意见，我们展开了一次调研活动。
调研时间为2021年5月，地点为XX景区。
我们采用了问卷调查的方式，共收集了150份有效问卷。
一、景区服务满意度调查结果1. 员工态度：71%的受访者表示景区员工的服务态度友好和热情度高，20%的受访者认为服务态度一般，只有9%的受访者对景区员工的服务态度表示不满意。
2. 入园流程：58%的受访者对景区的入园流程表示满意，34%的受访者认为入园流程一般，8%的受访者对入园流程不太满意。
3. 信息公开：66%的受访者认为景区在提供各种信息方面做得不错，28%的受访者认为可以更加完善，仅有6%的受访者对景区的信息公开表示不满意。
4. 景区设施：65%的受访者对景区的设施表示满意，28%的受访者认为还有改进的空间，仅有7%的受访者对景区设施表示不满意。
二、景区服务改进意见1. 员工培训：通过提升员工的服务意识和技能，让员工更加熟悉景区的各种信息，以及学会应对各种突发情况，提高景区的整体服务质量。
2. 流程优化：对入园流程进行优化，采取更加便捷和高效的方式，减少游客排队等待的时间，提升入园体验。
3. 信息公开：继续扩大信息公开的渠道，提供更多更准确的信息给游客，包括景区的开放时间、票价、景点介绍等，以满足游客对信息的需求。
4. 设施改善：继续加大对景区设施的维护和更新力度，确保设施的完好程度，同时增加一些新的设施，提供更多元化的游乐项目。
5. 反馈渠道：建立一个方便游客反馈问题和意见的渠道，及时解决游客的问题，改进景区的不足之处。
三、结论通过本次调研，我们了解到大部分游客对景区的服务情况表示满意，但仍有一些方面需要改进。
提高员工的服务态度和技能，优化流程，加大信息公开的力度，改善景区设施，建立反馈渠道等措施将有助于提升景区的服务水平。
我们将根据调研结果，向景区提出改进建议，并期待景区能够持续改进和提高服务质量。
2024年上半年XX旅游游客满意度调查总结
2024年上半年XX旅游游客满意度调查总结调查背景2024年上半年，针对XX旅游景点的游客满意度进行了调查。
本次调查旨在了解游客对XX旅游景点的各项服务，环境和体验的评价，为景点管理部门提供改进意见和建议。
调查方法调查采用了问卷调查的形式，共发放了2000份问卷，并在XX旅游景点的入口处，景点周边等地点进行了调查。
调查结果经过数据整理和分析，以下是对XX旅游景点的游客满意度调查总结：1.景点整体评价–优秀：25%–良好：50%–一般：20%–较差：5%2.服务态度–非常满意：35%–满意：45%–一般：15%–不满意：5%3.景点环境–优美：40%–一般：35%–脏乱差：15%–需改善：10%4.交通便利性–非常便利：30%–便利：50%–一般：15%–不便利：5%5.游览体验–愉快：45%–一般：30%–无聊：15%–较差：10%改进建议根据调查结果，对XX旅游景点提出以下改进建议： - 提升服务品质，加强培训员工的服务意识和技能，增加服务人员数量。
- 加强景点环境管理，定期清理保洁，提升整体景观品质。
- 优化交通网络，提升游客出行便利性。
- 创新景点体验项目，丰富游客的游览体验，增加吸引力。
结语综上所述，通过对XX旅游景点游客满意度的调查，我们能够更好地了解游客的需求和评价，为景点管理提供改进的方向和建议，希望XX旅游景点能够在未来提供更优质的旅游体验，吸引更多游客的光临。
以上是2024年上半年XX旅游游客满意度调查的总结报告，谢谢阅读！。
武夷山调研报告
武夷山调研报告武夷山调研报告武夷山位于福建省南部，是中国著名的风景旅游区之一。
本次调研主要围绕武夷山的自然风光、文化底蕴和旅游发展状况展开，目的是了解武夷山旅游资源的特点和潜力，为今后的旅游开发和推广提供参考。
武夷山的自然风光得天独厚，山峦起伏，植被丰富，景色秀美。
在调研中我们发现，武夷山有峡谷、瀑布、溪流等多样的地貌特点，其中大红袍、水帘洞、天游峰等景点吸引了大量的游客。
另外，武夷山还以茶文化闻名于世，茶树从古至今一直是当地居民生活中不可或缺的一部分。
茶农们还保留了几百年来的制茶传统，武夷岩茶以其独特的品质和浓郁的文化内涵成为国内外茶叶市场的热门产品。
这些丰富的资源为武夷山旅游业的发展提供了无限的可能。
在了解武夷山旅游资源后，我们对当地的旅游发展状况进行了调查。
根据我们的了解，武夷山目前已成为一个热门的旅游目的地，每年接待数百万的游客。
由于近年来旅游业的兴旺发展，当地政府和企业开始加大对旅游业的投资力度，并不断完善相关设施和服务。
然而，一些问题也不容忽视。
例如，旅游资源的开发利用还不够充分，存在一定程度上的浪费现象；旅游节假日期间游客数量过多，给当地环境造成了一定的压力；旅游产业链条还不完善，旅游商品和服务品质参差不齐等。
因此，在今后的发展中，应加强对旅游资源的保护和开发，加大宣传和推广力度，提高旅游服务质量，更好地满足游客需求，促进武夷山旅游业的持续健康发展。
综上所述，武夷山作为一个拥有丰富自然资源和文化底蕴的旅游目的地，具备了可持续发展的潜力。
然而，在发展中仍存在一些问题需要解决。
通过本次调研，我们对武夷山旅游资源和旅游发展现状有了更深入的了解，并提出了一些建议。
希望相关部门和企业能够结合这些建议，制定出更好的发展规划，为武夷山旅游业的繁荣做出贡献。
旅游行业客户满意度调查报告
旅游行业客户满意度调查报告一、引言旅游行业作为一个重要的服务行业，客户满意度对于企业的发展至关重要。
为了了解客户对旅游行业的满意度，本次调查旨在收集客户的意见和反馈，以便企业能够更好地满足客户需求，提升服务质量。
本报告将对调查结果进行分析和总结，为企业提供改进建议。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了1000份问卷，回收了900份有效问卷，有效回收率为90%。
问卷内容包括客户对旅游行业的整体满意度、旅游产品质量、服务态度、价格合理性等方面的评价。
三、整体满意度根据调查结果显示，有70%的客户对旅游行业的整体满意度较高，认为旅游行业提供的服务能够满足他们的需求。
然而，还有30%的客户对旅游行业的整体满意度较低，主要原因是旅游产品质量和服务态度不尽如人意。
四、旅游产品质量在旅游产品质量方面，调查结果显示，有60%的客户对旅游产品的质量较为满意，认为旅游行业提供的产品具有较高的品质和价值。
然而，还有40%的客户对旅游产品的质量表示不满意，主要原因是景点安排不合理、行程安排不合理等。
五、服务态度在服务态度方面，调查结果显示，有65%的客户对旅游行业的服务态度较为满意，认为工作人员热情周到、服务质量较高。
然而，还有35%的客户对旅游行业的服务态度表示不满意，主要原因是工作人员服务不专业、态度不友好等。
六、价格合理性在价格合理性方面，调查结果显示，有55%的客户认为旅游行业的价格较为合理，符合旅游产品的价值。
然而，还有45%的客户对旅游行业的价格表示不满意，主要原因是价格过高、与实际体验不符等。
七、改进建议根据调查结果，为了提升客户满意度，旅游行业可以采取以下措施： 1. 提升旅游产品质量：加强对景点安排和行程安排的合理性，确保客户能够得到高品质的旅游产品。
2. 加强服务培训：提高工作人员的服务意识和专业素养，确保他们能够提供热情周到的服务。
3. 优化价格策略：根据客户需求和市场情况，合理定价，确保价格与旅游产品的价值相符。
武夷山景区客户满意度调查报告
武夷山景区游客满意度调查报告调查时间: 2013年12月25日调查地点: 武夷山景区目录一武夷山概况 (2)二武夷山景区具体调查过程 (3)（一）调查目的 (3)（二）调查对象及其一般情况 (3)（三）调查方式 (3)（四）调查时间 (4)（五）调查内容 (4)三调查结果分析 (4)四调查总结与建议 (8)一武夷山概况武夷山市位于福建省西北部、闽赣两省交界处, 属中亚热带地区, 前身为崇安县, 建置于北宋淳化五年(公元994年), 1989年8月经国务院批准撤县建市, 是福建省唯一以名山命名的新兴旅游城市。
全市总面积2813平方公里, 总人口22.37万人, 辖3镇、4乡、3个街道、4个农茶场、115个行政村。
1999年12月, 被联合国教科文组织批准列入《世界遗产名录》, 成为我国第4处, 世界23处世界文化与自然“双遗产”地之一；境内拥有首批国家重点风景名胜区、国家重点自然保护区、国家旅游度假区, 国家一类航空口岸、国家森林公园、国家重点文物保护单位、中国历史文化名村等；是首批中国优秀旅游城市、中国茶文化艺术之乡、原中央苏区县, 先后获评全国十大文明风景旅游区、全国三绿工程茶叶示范县、全国首批5A级风景旅游区、中华十大名山等。
武夷山具有独特、稀有、绝妙的自然景观, 属罕见的自然美地带, 是人类与自然环境和谐统一的代表。
1982年11月国务院批准在此设立武夷山国家重点风景名胜区, 总面积70平方公里。
武夷山景区属典型的丹霞地貌, 九曲溪盘环区内, 九曲溪两岸分布着36奇峰、99岩。
1990年原世界旅游组织执委会主席巴尔科夫人在游览武夷山后欣然题词: “未受污染的武夷山风景区是世界环境保护的典范。
”武夷山是全球生物多样性保护的关键地区, 是尚存的珍稀、濒危物种的栖息地, 是代表生物演化过程以及人类与自然环境相互关系的突出例证。
武夷山保存了世界同纬度带最完整、最典型、面积最大的中亚热带原生性森林生态系统。
旅游景点游客满意度调查问卷情况分析报告
旅游景点游客满意度调查问卷情况分析报告根据旅游景点游客满意度调查问卷的收集和分析，以下是我们对调查结果的总结和分析：调查背景该调查问卷旨在了解游客对旅游景点的满意度以及他们的意见和建议。
调查共收集到了X份有效问卷回复。
游客属性分析根据回复的问卷，我们对游客的一些基本属性进行了分析。
调查结果显示：- 年龄分布：主要游客年龄集中在20岁至40岁之间，占总样本数的60%。
- 性别分布：男性游客占比为40%，女性游客占比为60%。
- 地域分布：大多数游客来自国内各地，其中以大城市居民占比最高。
满意度评估调查问卷涵盖了对景点各项服务的满意度评估。
我们的分析表明：1. 景点环境：游客对景点的整体环境满意度较高，占比达到70%。
游客普遍认为景点环境优美、整洁，能够提供舒适的游览体验。
2. 服务质量：大部分游客对景点提供的服务质量表示满意，占比为65%。
游客认为工作人员热情友好，能够提供及时帮助和咨询。
3. 景点设施：约50%的游客对景点的设施满意度表示满意。
游客认为景点提供了基本的设施和便利设备，但也有一部分游客对设施的质量和维护情况提出了一些意见和建议。
4. 游览体验：大多数游客对游览体验的满意度较高，占比为75%。
游客表示在景点内可以得到足够的旅游信息，有足够的参观时间，并且能够充分享受到景点的特色和文化。
意见和建议在调查中，我们还收集了游客对景点的意见和建议。
主要的意见和建议包括：1. 提升景点设施的质量和维护情况，例如增加卫生设施、改善设施的维护和更新等。
2. 加强游客导航信息和指示牌的设置，使游客更容易找到景点的各个区域和景点的介绍。
3. 丰富景点的文化活动和体验项目，增加游客参与的机会，提升游客的游览体验。
4. 提供更多的餐饮和休息场所，满足游客在游览过程中的需求。
结论综合调查结果分析，大部分游客对旅游景点的满意度较高。
然而，仍有一些改进的空间，特别是在设施的质量、导航信息和文化活动方面。
我们建议景点管理方在改进和提升这些方面的同时，继续关注游客的反馈意见，并根据需要进行相应的改进和调整。
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武夷山景区游客满意度调查报告调查时间：2013年12月25日调查地点：武夷山景区目录一武夷山概况 (2)二武夷山景区具体调查过程 (3)（一）调查目的 (3)（二）调查对象及其一般情况 (3)（三）调查方式 (3)（四）调查时间 (4)（五）调查内容 (4)三调查结果分析 (4)四调查总结与建议 (8)一武夷山概况武夷山市位于福建省西北部、闽赣两省交界处，属中亚热带地区，前身为崇安县，建置于北宋淳化五年(公元994年)，1989年8月经国务院批准撤县建市，是福建省唯一以名山命名的新兴旅游城市。
全市总面积2813平方公里，总人口22.37万人，辖3镇、4乡、3个街道、4个农茶场、115个行政村。
1999年12月，被联合国教科文组织批准列入《世界遗产名录》，成为我国第4处，世界23处世界文化与自然“双遗产”地之一；境内拥有首批国家重点风景名胜区、国家重点自然保护区、国家旅游度假区，国家一类航空口岸、国家森林公园、国家重点文物保护单位、中国历史文化名村等；是首批中国优秀旅游城市、中国茶文化艺术之乡、原中央苏区县，先后获评全国十大文明风景旅游区、全国三绿工程茶叶示范县、全国首批5A级风景旅游区、中华十大名山等。
武夷山具有独特、稀有、绝妙的自然景观，属罕见的自然美地带，是人类与自然环境和谐统一的代表。
1982年11月国务院批准在此设立武夷山国家重点风景名胜区，总面积70平方公里。
武夷山景区属典型的丹霞地貌，九曲溪盘环区内，九曲溪两岸分布着36奇峰、99岩。
1990年原世界旅游组织执委会主席巴尔科夫人在游览武夷山后欣然题词：“未受污染的武夷山风景区是世界环境保护的典范。
”武夷山是全球生物多样性保护的关键地区，是尚存的珍稀、濒危物种的栖息地，是代表生物演化过程以及人类与自然环境相互关系的突出例证。
武夷山保存了世界同纬度带最完整、最典型、面积最大的中亚热带原生性森林生态系统。
1979年7月国务院批准设立武夷山自然保护区，总面积85万亩。
区内森林覆盖率达到95.3％，空气负氧离子含量每立方厘米高达8万至9万个，是“天然氧吧”。
武夷山物种资源极其丰富，已知植物种类3728种，动物种类5110种，被中外生物学家称为“研究两栖、爬行动物的钥匙”、“鸟的天堂”、“蛇的王国”、“昆虫的世界”、“世界生物之窗”。
武夷山具有丰富的历史文化遗存，其境内的“古闽族”“闽越族”文化遗存是古代文明的历史见证。
武夷山曾是闽越国的政治、经济、文化中心。
宋代，武夷山集儒、道、佛于一身，被儒家称为“闽邦邹鲁”，道家称为“升真元化洞天”。
南宋著名理学家朱熹曾在这里生活、著书、讲学长达50年，朱子理学在这里萌芽、成熟、传播，其影响深入中国社会生活的各个方面。
当代著名学者蔡尚思有诗：“东周出孔丘，南宋有朱熹；中国古文化，泰山与武夷。
”武夷山旅游服务体系日臻完善，旅游经济发展前景广阔。
武夷山市共有旅行社69家，各类宾馆饭店280多家，星级饭店40家，其中五星级2家、四星级6家、三星级19家、二星级13家)，2家金叶级“绿色旅游饭店”，具备年接待700万人次的能力。
武夷山已初步形成航空、铁路、公路为一体的旅游交通网，成为闽北立体交通网络中心。
境内拥有国家一类航空口岸，武夷山机场现已开通境内外航线20多条；横南铁路武夷山段已开通20条运营线路；南平至浦城、宁德至上饶、武夷山至邵武三条高速公路将汇通武夷山下，浦南高速公路已建成通车，宁上、武邵高速公路正在建设中，京福高铁、浦建龙快铁项目武夷山段的规划研究工作已基本完成。
全市现有餐饮、娱乐服务行业经营单位近千家，已初步形成了吃、住、行、游、购、娱配套完善的旅游服务网络。
二武夷山景区具体调查过程（一）调查目的随着我国国民经济持续、健康、稳定的发展，综合国力的提高，人民收入的增多，闲暇时间的增加，旅游需求的增长，作为“朝阳产业”的旅游业正在迅速蓬勃的壮大，越来越多的旅游景区在不断地开发，同时也得到了很多游客的青睐，为了保证旅游景区的可持续发展，加强游客管理是十分必要的，对其主要内容进行研究也是当务之急。
游客是旅游景区的主角，是带来经济效益的主体，注重游客的满意度对景区的规范与可持续发展有着不可忽视的作用。
这有利于促进旅游景区乃至整个旅游业的可持续发展。
我们调查的目的就是通过对武夷山的旅游景区服务的游客满意度调查，来衡量武夷山旅游业的服务质量水平，从中发现问题，提出相应的解决措施，来完善武夷山景区的管理，吸引更多的游客来访，促进武夷山旅游业的发展。
（二）调查对象及其一般情况调查对象是到武夷山旅游的各地游客，多为中、青年人士。
（三）调查方式本次调查采取的是随机问卷调查。
发放问卷是在武夷山风景区，采取当场发卷填写并当场收回的形式。
调查问卷260份，回收问卷260份，回收率达91.6%。
其中有效问卷256份。
（四）调查时间2013年1月25日（五）调查内容首先是调查对象的基本信息，包括年龄、籍贯。
重点是调查游客对武夷山景区了解的途径、出游方式和景区服务等各方面的评价，包括：景区整体印象、景区交通、环境卫生、安全、信息咨询服务、基础设施（比如厕所、残障措施）、门票收费、景区景点项目增减建议。
三调查结果分析1.您的年龄？图1由图1可知数据分析：以上数据其中15-25岁，26-40岁，41-60岁之间占的比较多，分别是21.4%，47.27%，25.78%。
由此可见，大部分的游客年龄处在中青年阶段。
2.您的职业?3.您的收入？图2图3由图2和图3可知，大部分游客是机关事业人员，企业人员比重占到了二分之一左右。
收入大部分集中在2000-5000,5000-10000；由此可知来武夷山消费的大多是有稳定高收入收入的白领。
他们消费潜力巨大，是武夷山旅游经济发展的主要带动着。
4.您来自哪里？数据分析:以上数据可见游客有33.20%来自省内，29.69%的游客来自华东，21.09%的游客来自中南，少数来自其他地方和国外。
因此可见大部分的游客是来自省内和华东，故他们游客是武夷山接待的重点，但是可见省内和华北东北及国外还有一大部分的游客市场还没有开发。
5.您是第几次来武夷山？分析：从图表中可以看出，73%的游客是第一次来武夷山的，说明武夷山景区对绝大部分游客来说是一种新的体验，只有很少一部分游客，也就是只有18%的游客是第二次武夷山游玩，三次以上的比例很少。
这份数据说明游客对武夷山的印象还算不错，还是有回头客乐意来武夷山游玩。
然而这数据也告诉我们，虽然武夷山具有吸引力，但是对于绝大部门的游客来说没有了更大的吸引力了，针对这样的情况我们认为可以加强景点和各类设施的建设和宣传，以吸引更多的游客。
6.您乘坐的交通工具？从以上数据可知，有47.27%的游客是自驾车。
约42%的游客乘坐火车和旅游大巴。
部分乘坐飞机。
因此，武夷山要大力改善交通设施如：增加停车位，建议政府修建更多的铁路线，完善航空旅游线路。
方便游客来参观。
7.您在武夷山停留多久?8.您的住宿？9.您的平均花费?图7图8图9由图7可知，一日游和停留一夜约占45%，停留两夜以上的约占55左右。
由图8可知，有35.55%的游客选择住宿快捷酒店。
选择三星级及以上酒店约占45%，只有6.25%选择住在亲戚朋友家。
由此可知大部分游客在武夷山停留超过两天，并且大部分游客会选择住宿酒店。
由图9可知，大部分游客平均花费在2500元左右，消费潜力巨大。
所以武夷山景区会要不断完善景区附近的餐饮，酒店，电影院，酒吧设备及娱乐设备。
以带动景区的经济发展。
10您的旅伴人数？11您的组织方式？图10图11分析：从图表10中我们可以看出，绝大部分游客旅伴人数不超过10人，大部分属于散客游。
由图11可知，31.64%的游客是通过旅行社组团来到武夷山景区，68.36%属于散客自助游。
如今自助游已经成为一种新型的一种旅游方式，可以加大发展力度，同时也要把自助游的各类设施建设好，这样对游客来说才更具吸引力。
12.您对武夷山的总体满意度情况？由图表可知，满意和非常满意的占55%左右，39.45%的游客认为一般。
因此，游客对武夷山的满意度情况一般，还有许多需要改进的地方。
13.您是通过什么渠道了解武夷山的？数据分析:根据以上数据可见，游客大部分是通过网络和朋友了解武夷山的，其中通过网络的占了36.57%，25.93%的通过朋友介绍。
因此，武夷山景区要通过网络加大宣传力度，提高客户服务的满意度，让其介绍更多的朋友来武夷山游玩，提高武夷山的知名度。
四调查总结与建议此次调查报告我们组员主要是针对游客对武夷山景区满意度的调查，调查中我们可以发现一些问题这些问题主要归纳在景区的可进入性、、景区景点的设施设备问题等，还通过问卷调查了解游客的一些旅游爱好对景区的再开发提出了建议，以及目前景区对游客的满意程度，对于景区未来开发与发展提出了可行性建议。
我们小组认为影响旅游景区游客满意度的因素有以下六个方面。
1.武夷山景区景点的满意度。
即包括了景区景点选择游览的方式的满意程度，景区景点的建设与设施设备满意程度，景点项目的满意程度和景区的安全保卫满意程度等。
2.武夷山景区的可进入性。
指旅游景区的交通设施状况。
武夷山的交通状况还不是很完善。
3.武夷山的旅游安全。
旅游安全指旅游景区是否认真执行有关部门制定的安全保卫制度；有无安全保卫设施；有无安全隐患；是否建立紧急救援机制；处理突发事件的能力等。
4.武夷山景区的游客容量。
游客容量是指一个景区的游客容量是有限的，这主要建立在自然和环境的相协调发展的基础之上。
5.武夷山景区的管理服务。
景区的管理服务指旅游景区管理体制是否健全；顾客投诉机制情况；是否为特定人群配备旅游工具、用品，提供特殊服务。
综合以上所述我们小组提出了以下的七点建议：第一，从分析来看，大部分的游客是来自省内和华东，故他们是武夷山接待的重点，可是还有一大部分东北和华北游客没有开发起来，应扩大宣传，通过营销等手段让他们更多的认识到武夷山的优美与灵动。
第二，自助游已经慢慢成为一种新型的一种旅游方式，更受广大游客的青睐，景区应该加大发展力度，同时也要把自助游的各类设施建设好，规划好自驾游车辆停放和自驾游基本设施的建设，比如公路和路标应该更加大型与醒目等，这样不仅方便自驾游游客的旅游，更能增加武夷山整体的形象，让武夷山更具吸引力。
第三，在交通上我们提出了以下几点建议：1、合理规划武夷山旅游度假区交通，在不影响旅游度假区的前提下，进一步完善交通设施，扩大加宽武夷大道，解决旅游高峰期交通瘫痪问题。
2、政府和交通部门要严厉打击违反交通条例的行为，规范和促进武夷山交通业的有序发展。
3、寻找各种机会，加强与其他市的合作，发展高速公路和高铁。
4.加强服务人员的管理，提高服务人员的素质。
第四，景区应同时加强其他各个景区的基础设施，环境，卫生，安保，酒店，餐饮各方面服务设施的完善建设，从而更好地吸引游客，为游客服务，分流部分游客，使主景区的游客不至于爆满而小景区的游客不至于不饱和。