系统集成项目管理工程师培训课程一

4）有利于建立企业供应链
5）有利于企业面向市场 6）有利于加速工业化进程
几个知识点： 什么是现代化企业制度？ 国际化市场竞争力怎样体现？ 什么是规模化生产？ 供应链指什么？
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• 什么是现代化企业制度？ 现代化企业制度的主要内涵： 产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学， 有健全的决策、执行体系，以及健全的监 督体系，企业成为自主经营、自负盈亏的 法人实体和市场主体。
信
息
wenku.baidu.com
信
化
息 化
信息资源
政 策 法
人
规
才
信息网络
和 标
准
规
信息技术和产业
范
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• 信息化发展战略要点 1）推进国民经济信息化 2）推行电子政务 3）建设先进网络文化 4）推进社会信息化 5）完善综合信息基础设施 6）加强信息资源开发利用 7）提高信息产业竞争力 8）建设国家信息安全保障体系 9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才
• 六个要素 1）信息技术应用------龙头（主阵地） 2）信息资源------------核心任务 3）信息网络------------应用基础 4）信息技术和产业---建设基础 5）信息化人才---------成功之本 6）信息化法规---------保障
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• 六个要素的关系
信息技术应用
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• 供应链指什么？ 企业把经营过程的各方面归纳和联系在一
起，形成一个链式结构：
供应商→制造工厂→分销网→客户
使产、供、销活动在信息技术支持下达到良 性循环，不断发展，是大规模生产方式得 到极好的体现。
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4.3MRP和MRPⅡ • MRP (Materials Requirement Planning)物流需求计划
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• MRPⅡ (Manufacturing Resource Planning)制造资源计划
在企业运作中，不仅是“生产管理”一个方面， 还必须有“物流”和“资金流”，两个重要的主 线。
财
务 数据信息
系
集成
统
决策层 计划层 执行控制层
MRPⅡ系统框架
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• MRPⅡ特点： （1）计划一致性 （2）管理系统性 （3）数据共享性 （4）动态应变性 （5）模拟预见性 （6）物流资金流统一
4.1企业信息化基本概念 4.2企业信息化意义 4.3 MRP和MRPⅡ 4.4企业资源计划ERP 4.5客户关系管理CRM 4.6供应链管理SCM 4.7电子商业和商业智能
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4.1企业信息化基本概念 • 企业信息化概念的内涵
不断挖掘先进的管理理念，应用计算机网 络技术，在企业作业、管理、决策的各个 层面，科学计算、过程控制、事务处理、 经营管理的各个领域，引进和使用现代信 息技术，全面改革管理体制和机制，从而 提高企业工作效率、市场竞争能力和经济 效益。
• 国际化市场竞争力怎样体现？ 面对国际市场激烈竞争，有快速反应能力。 当然，最主要的是具有生产实力。
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• 什么是规模化生产？ （1）企业具有先进的电子信息技术，包括：
CAD (Computer Aided Design) CAM (Computer Aided Manufacturing) CIMS (Computer Integrated Manufacturing System) 在产品设计、制造、检验、销售、物料供应， 等方面达到自动化。 （2）及时捕捉市场动态，应变需求争取大规 模订单。 （3）建立完善的供应链
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• 信息化基本内涵： 主体—全体社会成员，包括：政府、企业、 团体和个人。 时域—长期过程 空域—政治、经济、文化、军事等一切领域 手段—基于现代化信息技术的先进生产工具 途径—创建信息生产力，改革生产关系和上 层建筑 目标—国家综合实力、社会文明和人民生活 质量达到现代化水平
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二、国家信息化
20世纪60是年代由美国生产与库存管理协会 提出，并相应实现的计算机系统软件。
• 主要概念： 根据主生产计划、物料清单、库存信息，制 定物资需求时间表，即时采购生产物资，以 降低库存为目标。
• 缺陷： 对生产能力、采购条件等因素的考虑不足， 缺少调整功能。
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• 闭环MRP 20世纪70年代，在原MRP基础上增加了能力 计划，扩充后的生产计划形成了一个闭环， 其中包括： 生产能力计划 车间作业计划 采购作业计划 物料需求计划 相应的计算机系统也扩充了对应功能。
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• ERP系统功能 1）财会管理 包括：会计核算
总帐管理 应收帐管理 应付帐管理 现金账管理 固定资产管理 工资核算管理 成本核算管理 多币值管理
财务管理
财务计划 财务分析 财务预测和控制
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2）生产控制管理 包括：主生产计划管理 物料需求计划管理 能力需求计划管理 车间控制
3）物流管理 包括：销售管理 库存控制 采购管理
– 网络信息资源种类包括：WWW信息资源、FTP信息 资源等
– 网络信息资源特点包括：信息来源广泛、发布自 由；信息量大、传播范围广泛；信息内容丰富， 形式多样；结构复杂、分布广泛；具有交互性动 态性和不易管理和控制的特点
– 网络资源有效使用和利用要素：信息质量、信息 易用性、信息的来源稳定性和连续性、信息提供 的广度和深度
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三、电子政务
• 基本概念 利用现代信息技术手段的一种政府运作模式。 可概括为两个方面： 1）政府部门利用网络信息技术，实现办公 自动化、管理信息化、决策科学化； 2）政府部门与社会利用网络信息平台政务 公开，实现资源共享、群众监督、高效办事。
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• 电子政务广义概念 还包括：电子党务、电子政协、电子人大
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• ERP系统的管理思想 ① 供应链资源管理的思想 企业必须把经营过程中有关供应商、制造工厂、分销 网络、客户等资源，纳入一个网状的供应链中，才能 满足企业利用全社会及市场资源，快速高效地进行生 产经营活动的需求，提高效率和市场竞争优势。
②精益生产，按大批量生产方式组织企业生产，将客 户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系
③敏捷制造，当市场发生变化时，企业需要组织特定 的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形 成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个 组成部分，用最短的时间将新产品打入市场，保持产 品的高质量、多样化和灵活性。
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③ 事先计划与事中控制的思想 – ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计
服务能力。
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• 电子政务建设主要任务 1）建设整合统一的电子政务网 2）建设重点业务系统 3）开发重点政务信息资源 4）建设中央地方政府门户网站，促进公共服务 5）建立电子政务信息安全保障体系 6）完善电子政务信息标准化 7）加强公务员信息化培训 8）推进电子政务法制建设
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四、企业信息化与电子商务
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• 推进企业信息化的指导思想和原则 – 指导思想：政府推动，统筹规划，企业行
为，政策支持，分步实施 – 两个重点：
①信息资源的开发利用 ②提高信息资源的共享程度 – 龙头：重点企业信息化示范工程
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4.2企业信息化意义 1）有利于形成企业现代化制度 2）有利于WTO形式下提高企业竞争力 3）有利于规模化生产
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• 信息化基本概念 – 信息化定义
97年首届全国信息化工作会议对信息化 定义为：信息化是指培育、发展以智能化 工具为代表的新的生产力并使之造福于社 会的历史过程。
据2006-2020国家信息化发展战略公布所 示：信息化是充分利用信息技术，开发利 用信息资源，促进信息交流和知识共享， 提高经济增长质量，推动经济社会发展转 型的历史进程。
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4）人力资源管理 包括：人力资源规划辅助决策 招聘管理 工资核算 工时管理 差旅核算
– 企业信息化实现过程，包括：人才培养、咨 询服务、方案设计、系统建设、应用培训和 维护
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• 企业信息化的分类 – 按行业分：制造业信息化、商业信息化、金
融业信息化、服务业务信息化等。 – 按企业运营模式：离散型企业的信息化、流
程型企业的信息化 • 企业信息化结构 – 准备层：领导及员工信息化建设观念建立 – 作业层：产品设计和制造信息化工程 – 管理层：生产作业控制信息化工程 – 产品(服务)层：产品质量控制、客户关系管
划、物料需求计划、能力计划、采购计划、 销售执行计划、利润计划、财务预算和人 力资源计划等。 – ERP系统通过定义事务处理（Transaction） 的会计核算科目与核算方式，在事务处理 发生的同时自动生成会计核算分录，以保 证资金流与物流的同步及数据一致性。 – ERP系统的计划、事务处理、控制与决策功 能，都能在供应链的业务处理流程中实现。
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4.4企业资源计划ERP (Enterprise Resource Planning) ERP的发展
ERP 是在经历了MRP、闭环MRP、 MRPⅡ 后，在20世纪90年代诞生的新系统。
什么是企业资源： 支持企业业务运作和战略运作的事物，包 括：生产物资、人力、财力
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• ERP的定义（从三个层面理解）
③ 管理系统：
整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力，以 及计算机硬件和软件为一体的企业资源管理系统
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• ERP系统特点 – ERP系统将管理核心从“在正确的时间制造
和销售正确的产品”转移到了“在最佳的时间 和地点，获得企业的最大增值”； – ERP的管理管理范围及领域，从制造业扩展 到了其它行业和企业； – ERP系统在业务处理功能方面增加了集成能 力及商务智能，使简单的事物处理系统带 有智能化的管理控制系统。
理信息化工程 – 决策层：数据开发利用信息化工程
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• 企业信息化的两化融合之路 – 发达国家100年前已完成工业化，企业
信息化是在此基础上发展并已达到较高 水平。 – 我国的企业在工业设计制造以及组织管 理上距离发达国家相差较远，在工业化 较差的基础上实现信息化，必须抓住网 络革命的机遇，通过信息化促进工业化， 走信息化和工业化并举、融合、共同发 展之路。
系统集成项目管理工程师 课程辅导
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北京理工大学 计算机学院
徐进
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信息化基础知识
一、信息化基本概念 二、国家信息化 三、电子政务 四、企业信息化 五、信息系统服务管理 六、标准化
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一、信息化基本概念
• 信息的概念 – 信息的含义：信息可以是消息、信号、 数据、情报或知识 – 信息的特点：信息具有普遍性、动态性、 可处理性、可传递性、可共享性 – 信息的作用：信息是人类社会生存的条 件、人类认识世界的媒介、管理的基础 和决策的依据
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• 对信息资源 – 人类社会经济活动中有用信息的集合 – 为特定目标制作和生产信息的生产者的集
合 – 收集、加工和传递信息采用技术手段的集
合 – 为信息使用的相关设备、活动及经费等必
要条件的集合
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• 网络信息资源
– 网络信息资源是指：以电子数据形式出现，包括： 文字、图像、声音、动画等多种形式的信息，通 过网络通信、计算机或终端等方式再现出的信息 资源，并可存放在光盘等非印刷质的载体中。
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• 企业信息化概念的要点：
– 企业信息化的基础是企业的运行和管理模式， 计算机网络技术只是企业信息化的实现手段。
– 企业信息化是发展的观点，它的建设随着管 理理念、实现手段等因素的变化而不断发展。
– 企业信息化建设的关键在于信息的集成和共 享，能否能将关键、准确、及时的数据传达 到决策人，为企业的运作决策提供数据 。
• 电子政务内容 1）政府间的电子政务 2）政府对企业的电子政务 3）政府对公民的电子政务
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• 电子政务建设目标 1）具有标准的、功能完善的信息网络平台 2）具有基础性战略性信息库 3）具有电子政务网络安全保障 4）具有培训制度 5）具有相关的法规和标准 使政府部门达到改善和提高： 管理能力、决策能力、应急处理能力、公共
① 管理思想 由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc. 提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII （Manufacturing Resources Planning，制造资源计划）基础 上提出的面向供应链的管理思想
② 软件产品： 综合应用客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对 象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯 等信息产业技术，以ERP管理思想为核心的软件产品