文明单位创建指标

积极开展上海城市精神
4
和企业（单位）精神教 育，员工参与次数人均
每年≥4次
贯彻落实《公民道德建
II-2
5
设实施纲要》，员工对 公民道德规范和职业道
德规范的知晓率≥90%
开展以社会公德、职业
道德 实践
6
道德、家庭美德、个人 品德建设为主要内容的
道德实践活动，每年≥
创新载体，弘扬世博理
念、放大世博效应，开
1.5
听取汇报、实 地考察（查看 工会 记录）
组干 处/团 委
列入企业精 神教育计划
办公
2.5
材料审核、问 卷调查
组干处
室/工 会/团
委
办公
1
材料审核、问 卷调查
组干处
室/工 会/团
委
办公
1.5
材料审核、问 卷调查
工会
室/组 图书阅览 干处/ 室？
团委
办公
1.5
材料审核、问 卷调查
工会
室/组 干处/
18 外来务工人员的岗位和
技能培训实现全覆盖
注重人才队伍和员工素
质工程建设，促进员工
19 的思想道德、科学文化
、职业技能、民主法制
、身心健康等素质有效
健全和完善党务公开、
20
厂（政）务公开、职代 会等民主管理制度，各
类公开办事制度落实 党政领导重视创建工
21
作，列入重要议事日 程，计划周全、目标明
确、措施具体、责任落
建有相应规模的图书阅
览室、文化活动室和体
15 育活动设施；积极开展
单位文化与全民健身活
动，每年≥4次；员工
员工普遍遵守社会公
16
德，爱护身边环境，具 有文明礼仪、诚实守信
、尊老爱幼、平等友爱
持续开展员工立功竞赛
17
、岗位练兵、技能培 训，文字使用规范率达
90%，员工受训率≥90%
对本单位派遣制职工和
信形象，自觉履行社会
34
责任，不发生不良的社 会诚信事件，参评企事
业单位信用等级达到国
家或市级相应标准
加强职工个人信用建 35 设，无职工重大信用不
良事件
II10
36
积极参加各类社会援助 和社会公益活动
积极参与各类志愿服
社会 贡献
37
务，员工志愿者覆盖率 ≥40%，党员中的志愿
者覆盖率≥95％
38
积极推广自愿无偿献 血，献血工作落实良好
一级 二级 序 指标 指标 号
三级指标
积极开展中国特色社会
II-1
1
主义理论的学习宣传与 普及活动，并有相关的
计划和措施
积极开展创先争优活
思想 教育
2
动，努力把社会主义核 心价值体系贯穿到党员
干部日常工作学习生活
开展形势政策教育，定
期对干部、职工进行经
3 济、法律、文化、科技
和社会管理等方面知识
与综合素质培训
听取汇报、材 料审核（各类 先进的名单、 证书、媒体报 道）
组干处
室/人 事处/ 工会/ 团委/ 监审 处/质
管处
听取汇报、材
料审核（参与 证明、获奖证
工会
书）
组干 处/团 委
听取汇报、材 料审核（专业 部门/上级机 关鉴定证明、 获奖证书）
科技发 展处/ 组干处 /团委
听取汇报、材
料审核（参与 证明、获奖证
工会
团委
1 问卷调查 团委 工会
1.5
听取汇报、材 料审核
工会
组干 处/团 委
1
听取汇报、材 料审核
团委
组干 处/工 会
45
开展拥军优属等同创共 建活动，共建活动≥2
建设节约型单位，落实
I-4
II13
节能减排措施；执行环 46 保法规，排放环境质量
指标、环境污染控制指
标达到国家环保标准
社会 责任 落 实， 公众 评价 良好
风气
向上
积极开展以公共礼仪和
11
服务礼仪为主要内容的 文明礼仪活动，职工自
觉做到讲文明、有礼貌
分值 1
考评方法
责任 部门
协作 部门
需开展工作
实地考察（实
办公
地查看相关的 计划、安排和
组干处
室/工 会/团
实效）
委
2
材料审核、问 卷调查
组干处
工会/ 团委
实地考察（实
2
地查看相关的 计划、安排和
组干处
工会/ 团委
积极参加城市公共管理 39 和精神文明建设的各类
主题实践活动
II11
有年度社区共建计划， 40 积极参加社区各类精神
文明创建活动
社区 联建
41
积极参加扶贫帮困、帮 老助残、便民服务等各 类社区服务活动
42
社区对文明单位社区联 建的满意度≥90%
积极与所在地区的部队
II12
43
、学校、企事业单位同 创共建活动，参加城乡
30
、生活和健康，保障职 工（包括非正式员工） 的合法权益，及时解决
1
听取汇报、材 料审核
工会
人事 处/组 干处
家庭贫困职工的生活困 建立完善沟通交流渠
道，及时听取员工的诉
听取汇报、材
人事
31 求、建议，及时化解各 2 料审核、问卷 工会 处/监
类矛盾，无重大劳资纠
调查
审处
纷和其他影响稳定的事
II-9 32 加强诚信教育，增强员
工会
明）
组干 处/团 无烟单位？ 委
2
材料审核、问 卷调查
组干处
工会/ 团委
办公
1.5
材料审核、问 卷调查
组干处
室/工 会/团
委
办公
1 材料审核
组干处
室/工 会/团
委
办公
1.5
实地考察、材 料审核
组干处
室/科 技发
展处
2
实地考察、材 料审核
科技发 展处
组干 处/工 会
2
材料审核、问 卷调查
科技发 展处
人事 处/财 务处/ 组干 处/质 管处
1 材料审核
工会
人事 处
材料审核（审
1
核单位计划书 、受赠单位证
工会
团委
明）
材料审核（查 1.5 看相关证明） 团委 工会
、问卷调查
1 材料审核 人事处 工会
听取汇报、材
1
料审核（查看 相关证明材
团委
工会
料）
1
材料审核（社 区证明）
团委
工会
1
材料审核（社 区证明）
办公 室/工 会/团 委
问卷调查
健全完善各项管理制
度，强化消防、安全等
管理 制度
23
基础管理工作，员工知 晓消防、安全等各项管 理制度并自觉遵守；建
1.5 实地考察
质管处
监审 处
立应急和危机处理机
制，相关员工参与率不
建立舆情信息工作机
制，及时回应新闻媒体 24 、市民群众对创建工作
的投诉、意见和建议，
7 展垃圾减量分类，排队
守序，文明出行，邻里
情深为主要内容的主题
积极开展学习宣传先进
8
模范的主题实践活动， 形成崇尚先进模范、争
当先进模范的社会风尚
I-1
开展互联网法制道德宣
II-3
9
传教育，员工文明上 网，不发表不文明言
论，形成文明健康的网
思想
教育
深 入， 单位
文明 风尚
10
立足本职，爱岗敬业， 形成团结互助、积极进 取的单位风气
创新
建率≥80%
理念
开展各类读书学习创新
领 先， 发展
学习 创新
49
主题实践活动，扶植优 秀学习创新品牌项目， 促进创新型组织逐年增
持续
长，树立先进典型
健康
50
将学习创新绩效纳入奖 惩、选拨、任用体系
坚持创新驱动、转型发
II15
51
展，在观念创新、体制 机制创新、科技创新上
有理念、有措施、有成
持续 发展
结对共建
积极参与未成年人思想
同创 共建
44
道德建设，为大、中学 生思想政治教育社会实
践活动提供场地、人力
人事
1.5
行业协会/上 级主管单位的 鉴定
财务处
处/组 干处/ 科技 发展
分解至财务 处
处
1.5
第三方信用服 务机构出具的 企事业单位信 用报告/行业 协会/上级主 管单位的鉴定 、材料审核
科技发 展处
1
实地考察（现 场观察测试）
满足服务需求，各类业
务知识全面、有问必 28 答，业务操作规范准确
、快捷高效，处理突发
2
实地考察（现 场观察测试）
问题，组织有序到位
领导班子团结协作、以 II-8 29 身作则、艰苦奋斗、勤
政廉洁，密切联系群众
1.5
听取汇报、材 料审核
办公室
组干 处
关心职工的工作、学习
干群 关系
诚信 水平
工诚信观念和规则意 识，员工对本单位诚信 的满意度≥90%
1.5
材料审核、问 卷调查
组干处
人事 处/工
会
I-4
社会 责任 落 实， 公众 评价 良好
诚信建设及实际效应居
同行业内前列，提供负
33
责任的产品和服务；纳 税信用等级、财务会计
信用等级和预算信用等
级评定达到A类
树立单位良好的社会诚
组干 处/工 会
办公
2.5
行业协会/上 级主管单位的 鉴定
科技发 展处
室/质 管处/ 组干
处
业务
生产经营单位效益显
水平
著，主要经济技术指标
突 出， 服务
业务 绩效
55
达到本市同行业先进水 平；非生产经营单位服 务质量好，工作效率
Biblioteka Baidu
质量
高，贡献突出，业务工
优异
作达到本市同行业领先
II17
单位无因诚信、质量问 56 题而被媒体曝光并产生
团委
材料审核、实
办公 组织一次公
2
地考察（现场 测试、并查看
工会
室/组 文写作培 干处/ 训，列入企
相关记录）
团委 业精神教育
1.5
实地考察（现 场测试）
人事处
组干 处/团 委
请人事处组 织一次技能 培训
实地考察（现
2
场观察测试、 并查看相关证
人事处
工会
明）
1 材料审核
办公室 /组干 处/工 会
人事 处/团 委
环境 保护
47
单位内外环境整洁优 美，办公生产经营场所 设计合理；因地制宜， 有特色绿化景观；贯彻 落实《上海市控烟条例 》，创建“无烟单位”； 卫生防疫体制健全，卫 生工作达标，做到垃圾
开展学习型组织建设，
推进企事业单位创新和
I-5
II14
48
发展；创新学习形式， 完善学习机制，注重成
果转化，学习型组织创
2
材料审核、问 卷调查
监审处
组干 处/工 会
成立一个工 作小组
回复率≥95％，整改满
服务制度完善、服务设 II-7 25 施健全、服务环境一流
、服务质量优良，投诉
2.5
材料审核、问 卷调查
服务 文明
26
服务人员着装统一、整 洁，持证上岗，举止文 明、态度和蔼、用语规
1
实地考察（现 场观察测试）
27
公开优质服务承诺，承 诺对现率≥95%
II-4
文化 建设
II-5 员工 素质
广泛宣传和普及社会主 义荣辱观，引导员工知 12 荣辱、讲正气、尽义 务，形成扶正祛邪、惩 恶扬善的社会风气 文化建设内涵丰富、氛 围浓厚，员工对单位精 13 神文化、核心价值观的 认同率≥90%，积极参 与文化实践，并形成特 传承优秀思想和文化传 统，注重文化创新，推 进单位文化建设与城市 14 文化融合
团委
书）
组干 处/工 会
2 材料审核 组干处
不良社会影响的纪录
社会 声誉
57
及时处理群众投诉和意 见，投诉办结满意率≥ 98％
2.5 材料审核
科技发 办公 展处 室
2.5 材料审核
办公室
质管 处
2.5
材料审核(企 事业信用报 告)、问卷调
监审处
组干 处
序号 1
2 3 4 5
序 号
指标名称
58
有市级以上表彰或社会 影响的好人好事
59
积极参与社会公益事 业，做出突出贡献
2
材料审核、问 卷调查
办公室
组干 处/团 委
管理 科学 规 范， 人际 关系 和谐
II-6
22
积极开展“建文明班组， 创文明岗位，做文明职 工”等群众性精神文明创 建活动，文明班组创建 率、知晓率、满意率≥ 95％
2
实地考察（实
地检查开展“ 创、建、做” 活动资料、先 进班组文明班 组等证书）、
组干处
52
单位每年集中性开展科 技、科普学习创新活动 ≥2次
员工和单位的学习力、
53 创新力、竞争力明显提
高，每年有自主创新成
落实现代管理制度，工
I-6
II16
作/产品/服务质量领 54 先，主要指标位于同行
前列
1
听取汇报、材 料审核
团委
工会
2
专业部门鉴定
条件资 产处
环境 分所
2
实地考察（查
看卫生达标和 无烟单位等证
实效）
开展4次以上
1.5
材料审核、问 卷调查
工会
团委
城市精神与 企业精神教
育
2
材料审核、问 卷调查
工会
下发《公民 团委 道德建设实
施纲要》
2
材料审核、问 卷调查
工会
组干 处/团 委
1
材料审核、问 卷调查
工会
组干 处/团 委
开展一次具 后世博效应 的主题实践 活动。
1.5
材料审核、问 卷调查
工会
组干 处/团 委
获国家级或市级科技创
新成果奖、各项工作奖
60 或党建、精神文明建设
、未成年人思想道德建
设等研究实践成果
志愿服务成效突出，获
61
得市级以上志愿服务荣 誉称号或建成市级志愿
服务基地、志愿服务品
自觉履行社会责任，按
62 时提交单位年度社会责
任报告，评为B级以上
分值 2 2 2 2
考评方法
责任 协作
部门 部门 办公
开展一次历 年系统以上 先进员工主 题宣传活动
1
材料审核、问 卷调查
工会
组干 将其穿插在 处/团 企业精神教 委 育中
1.5
材料审核、问 卷调查
组干处
工会/ 团委
1
材料审核、问 卷调查
工会
组干 处/团 委
开展一次礼 仪讲座，计 入企业精神 教育中
I-2 文化 建设 有 力， 员工 素质 提升
I-3