微信运营托管服务方案.doc

微信运营托管服务方案

服务列表

服务项目服务内容服务标准

公众号风格设计根据客户产品和行业不同进行平台整体风格设计，可以根据客户要求每半年设计一次，使平台与众不同，吸引客户

平

台平台铺头、主题设计

对客户的铺头个性化调整设计，服务期内根据客户要求对主题活动专业策划，让平台设计

随市场变化而变化，一年 4 次

装

修

营销海报营销海报设计制作，根据提供文案，活动要求制作对应尺寸海报，可修改 4 次

平台整体布局自定义导航风格、模块风格、产品分类及个性化设计，布局优化，整体评分90 分以上

产品拍摄、图片处理

提供产品基本拍摄一年 3 次， 30 个单品或者 300 张照片（区县和外地除外）根据客户产品

图片进行美化， 400 张以内上传旺铺及相册，提高客户购买欲望。

平台

优化

发布公司介绍根据客户提供的书面资料,对其公司介绍进行编辑，如果客户不能及时提供，我方根据情况提供 300 字以内文字编辑供客户参考。公司介绍达满意为止

产

针对该类产品，进行产品详情排版，产品描述（不提供单独产品的文案设计），并确保该类品产品详情设计

产品应用此模板，可修改一次，信息质量达到满意为止

管

理产品信息发布和优根据客户产品情况发布优质产品信息200 条之内，客户需要提高产品信息、物流快递资料，化使得信息排名（酷狗内微信平台栏、搜索微信文章栏、搜公众号栏）优于同行。

信息更新专人负责，平均每 3 天更新一次，有助于信息鲜活度及排名。（原创、非原创）

微支付搭建

公众号微信支付的完善，线下收单系统的完善，消费者使用方便体验度强，支付即关注公

众号，收银简单为商家引流，全程系统化完成。

关键词选择和优化

专人负责，根据客户提供的产品或服务，结合用户搜索习惯，行业关键词热门度进行数据

分析调整，设置优质关键词获得排名，10 个关键词排名前三页，提高产品曝光量。

SNS(社交网络）营销专人负责，根据客户行业情况进行社区、博客、论坛、商/ 朋友圈营销，让公众号获得更多

推广的人流量。提高曝光量

营销推广活动申报

协助企业申报微信官方的活动，一年 6 次。例如微信支付日、满百立减、行业活动以及 11.11 、

12.12 等大型活动。在客户达到活动条件时 ,协助客户申请入驻品牌。

活动策划根据客户所在行业市场需求及产品优势， 4 次专业的品牌促销活动策划、主题活动策划、

线上整体活动策划（如优惠券、抽奖、大转盘等）；凸显竞争优势，带动线上线下整体销售。

交易升 A 协助客户做好线上线下交易，提升交易等级，从而达到线上线下整体销售交易量。

平台使用教会公众号及第三方后台基本使用,询盘回复 , 功能操作 ,邮件设置等基本操作

硬软件使用教会客户使用扫码支付，云收单软件，云POS机，让线上线下推广体验效果最大化

基础操作培训平台的各项功能的用途和操作及注意事项：如何发布/ 重发 / 修改，查看求购信息，报价和

工具使用

修改个人信息；线上线下场景化交易细则；如何使用客服系统。

培训指导

网络营销技巧讲解：关键词优化，服务及产品（精准营销/ 询盘管理）操作，商人社区 / 营销推广培训

论坛 / 博客 / 商友圈营销，电销团队搭建，市场整体推广营销。

一对一客服服务一对一客服服务， 7*24 小时即时处理客户问题和服务全程指导，让你电商操作如意随行。

服务流程

阶段工作流程

第

平台申请

一

阶（5-7 个工作日）

段

第

平台规划搭建二

阶（15 个工作日）

段

第

基础阶段三

阶（ 10 个工作日）段

第

四

SEO 阶段

阶

段

复盘

第

五

稳定阶段

阶

段

第

六

给出次年续费方案

阶

段工作内容及工时服务内容解释

协助注册微信公众账号，提交认证，配合认证公司提交认证资料，开通

公众平台申请注册认证

微信支付（根据行业）

运营专员接手，做好运营规划以及前期工作准备（开通的以下 2 项的建店铺规划

议开通实地认证，以及买家保障，认证公函）

产品拍摄、图片处理、平产品拍摄（客户提供产品图片进行优化），首页功能、结构设计，主推产

台整体装修设计品海报设计，导航栏设计，宝贝详情页设计。

公众号基础优化（ 5 个工如：产品标题优化，旺铺质量优化，店铺质量做到满意为止，产品详情作日）优化

产品信息上架，提供产品详细参数和达标产品图片后完成（若是产品数

信息上架（ 5 个工作日）量过多，则适当延后完成 2-3 个工作日，因为产品信息不完善将无法安

排上新，同时优先安排提供完整产品信息的会员上新）

内容：标题（一定要有点击的欲望）及根据行业用户属性推送内容等(好内容运营、用户运营、活

玩、有趣、受用、共鸣）

用户运营：微信群，微信讲座、用户调查等（利用种子用户扩散）

动运营（ 30-180 个工作

活动运营：互推、合作好、线下活动、直接发福利（优惠券、现金券、

日）

红包、签到积分、抽奖、游戏等）

微信 / 平台大号软文推广、网站SEO/SEM 推广导流、 SNS 引流

通过对每一次传播的数据分析，找到最适合目标受众的方式，并不断优

化。对文章数据（比如对阅读量、点赞量、转发量、收藏量分析）用户

数据分析数据（如用户数量、每日新增量、流失量 / 流失率 / 留存率）及交易额（特

定活动期交易额、每月 / 日交易额、交易增长量）最终业务（潜在客户

转化率、成交量 )进行分析统计。

稳定流量及线下专场活

稳定流量提升的同时协助客户线下专场活动的执行，比如 11.11 ，12.12

大促（当客户类目达到要求时需要做那几款搞活动，需要及时通知我客

动

服，客服会在 1-3 个工作日之内帮助完成）

总结第一年的服务，同时首年服务接近尾声，客服会安排续费部门提前一个月通知客户，做好第

拿出第二年续费方案二年的工作准备，