跟单文员岗位职责

跟单文员岗位职责

1、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，

并将订单异常情况与客户协调处理。

2、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。

3、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。

安排送样、客户联络有关之事宜。

4、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。

5、客户资信、客户订单、文件分发的整理和保存。客户报价单、报价资料

之整理及归档。

6、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。

7、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。

8、自制成品输入、输出月结及成品电脑资料之核对。外购（半）成品之申

购、跟踪、统计、月结。

9、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。

10、及时完成上级主管交办的其他之事宜。

11、跟单员除遵守本工作守则外，心须遵守公司制定的工作守则，有违反

守则的，按公司的规定处理。