计算机机房应急预案

计算机机房应急预案 Prepared on 22 November 2020

计算机机房应急预案XXXX单位名称

20XX年XX月

编制人员

编制审核

XXX XXXX

前言

近年来，经常会听到某地机房发生因某种原因导致灾难性的事件；由于处理不及时或人为因素操作不当，导致严重后果，造成了巨大的经济损失。为了避免类似事情发生，项目组每年对应急预案进行修订，优化使用流程及操作步骤，保障在突发情况下及时、有效处理各类应急情况。本应急预案编制依据《单位网络系统运行管理规定》而编写。

根据单位领导提出新的改进建议，应急预案的版本修订相比之前有了较大的改动，项目组结合机房的实际情况，针对所涉及故障及其处理方法分别进行说明并细化了每一个处理步骤，增加了非工作时间机房出现突发事件的处理步骤及紧急联系人相关信息，确保维护人员能够直观、及时、有效地处理突发情况，在维护人员不能第一时间到达现场，其他人员也能以及有效协助处理突发情况。

项目组每年组织两次的机房应急演练，模拟机房设备故障，维护人员参照应急预案能够熟练操作并进行突发事件的处理，验证应急预案对于机房的有效性和可用性。

目次

1概述..................................................................

目的 ...............................................................

应急预案存放 .......................................................

编制依据 ...........................................................

技术资料 ...........................................................

2 适用范围及启动条件.....................................................

3 应急组织和职责......................................................... 4应急响应流程............................................................

应急事件响应.........................................................

应急事件升级......................................................... 5应急执行流程............................................................

影响程度的评估.......................................................

宣告启动应急.........................................................

应急恢复.............................................................

事后处理.............................................................

应急注意事项......................................................... 6应急恢复步骤............................................................

强电系统故障 (6)

UPS故障 .............................................................

网络系统故障.........................................................

机房漏水.............................................................

空调故障.............................................................

机房火灾.............................................................

附表一交换机信息 (22)

附表二自主运维办公交换机信息.........................................

附表三交换机常用命令.................................................

附表四机房应急预案联系人信息表.......................................

附表五机房服务器联系人信息表.........................................

7 预案附录...............................................................

附录一机房示意图.....................................................

附录二配电柜操作说明书...............................................

附录三 UPS操作说明 ...................................................

附录四空调操作手册...................................................

附录五设备监控软件使用说明书.........................................