管理信息系统考试必备

1. 如何理解“IT技术和组织是BPR实现的两个使能器”？

BPR对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高。“根本的”就是对现存系统进行本质的再思考。“彻底的”意味着追根溯源，从根本上重新设计企业的经营过程或业务流程，创造出新的工作方法。进行BPR的目标不是获得小的改善，而是取得业绩的巨大进步。BPR实现的有两个使能器：IT技术和组织。BPR之所以对企业的关键性能有重大的提高，就在于它充分利用了信息技术的潜能来改变企业的业务过程、简化和优化企业过程和删除冗余的过程。另一个方法就是变革组织机构，达到精简组织和提高效率的目的。

2. 制定信息系统规划时采用的CSF、SSF和BSP法的优缺点分别是什么？

信息系统规划常用的方法有关键因素成功法(CSF)、战略目标集转化法(SSF)以及业务系统规划法(BSF)。他们各自的优缺点如下：

CSF法的优点是它使目标的识别突出重点，集中于获取高层领导的信息需求，并且进行信息需求调查所需的时间较少。它的不足在于信息的汇总过程和数据分析都是一种随意的方式，缺乏严格的方法将诸多关键成功因素进行汇总。另外，也难以解决个人和组织的关键成功因素不一致问题。

SST法反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转换为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏比较少，这是CSF方法做不到的，但它在突出重点方面不如前者。

BSF方法是最易理解的信息系统规划技术之一，相对于其它方法而言在于强大的数据结构规划功能。主要缺点在于，收集数据的成本高，数据分析难度大，真正实施起来非常的耗时、耗资。另外，它不能够为新信息技术的有效使用确定时机，也不能将新技术与传统的数据处理系统进行有效的集成。

在实际的规划工作中要根据企业和信息系统的实际情况来选择方法。此外，可以把这三种方法综合起来使用，先用CSF方法和SST方法确定企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。

3. 比较生命周期法、原型法和面向对象法的优劣。

原型法与结构化生命周期法比较：

原型法不同于结构化生命周期法，它扬弃了结构化生命周期法中那种必须进行周密细致的调查分析，严格地区分开发步骤，并制作大量文档，直到最后才让用户看到结果的繁琐做法，它不区分系统开发的各个阶段，而是同时完成各个阶段的活动，并快速反馈给用户，通过反复迭代，完成系统的开发过程。它是随着信息技术的发展和开发软件的不断强大，在人们希望克服结构化生命周期法不足的背景下产生的。原型法具有减少开放时间，提高系统开发效率改进用户与系统开发人员的信息交流方式；应变能力强；用户满意程度高等结构化生命周期法所不具有的优点，但对大型系统或复杂性高的系统原型法并不适用，尽管结构化生命周期法存在这样那样的缺点，但其严密的理论基础和系统工程方法仍是系统开发中不可缺少的，对于复杂系统的开发往往必须采用结构化的方法。

面向对象法与结构化生命周期法比较：

结构化生命周期法的功能分解软件开发方法通常描述为从“做什么”到“怎么做”，而面向对象法则从“用什么做”到“要做什么”。前者强调从系统外部功能去模拟现实世界，后者强调从系统内部结构去模拟现实世界。如同其它的信息系统设计方法一样，面向对象法给出现实世界问题域的一种表示形式，并将其映射为问题解的域即映射为信息系统软件。与其他方法不同的是，面向对象法是基于问题对象概念分解系统的软件开发方法，使信息和处理都模块化，而在信息和处理之间建立一种映射关系。

4. 何谓系统的生命周期？试述管理信息系统生命周期的组成和各阶段的主要工作内容。

从提出建立一个管理信息系统到系统完成建设，这个过程称为系统开发的生命周期。系统生命周期一般划分为5个阶段，这5个阶段分别是系统规划、系统分析、系统设计、系统实现和系统评价。

系统规划¾¾确定组织目标、实现目标的方式、信息系统目标、信息系统主要结构、工程项目的确定及其可行性研究；

系统分析¾¾数据的收集与分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定；

系统设计¾¾确定计算机系统的配置和程序流程图、编码、输入输出设计、文件及数据库设计、程序设计等；系统实施¾¾计算机的购置、安装、程序调试、系统的切换等；

系统运行、评价¾¾系统运行、维护以及对建成系统的评价和运行中评价，发现问题并提出系统更新请求等。

6. 简述管理信息系统规划的主要内容。

管理信息系统规划是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统、以及这些信息系统实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。信息系统规划分为制定信息系统战略、制定总体结构方案和资源分配3个部分的工作。

(1) 制定管理信息系统的发展战略

管理信息系统发展战略的规划包括三项重要内容：

①管理信息系统的目标与约束：包括企业的战略目标、外部环境、内部环境、内部约束条件、信息系统的总目标、计划等。

②当前能力状况：包括硬件状况、通用软件状况、应用系统及人员状况、硬件与软件人员及费用的使用情况、项目进展状况及评价等。

③对影响计划的信息技术发展的预测：信息系统战略中要对当前和未来信息技术发展的影响有所反映。

(2) 制定管理信息系统的总体方案

在调查分析企业信息需求的基础上，提出信息系统的总体结构方案。根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序及时间安排。

(3) 制定管理信息系统建设的资源分配计划

主要是为规划中的每个项目实施所需要的软硬件资源、数据通信设备、人员、技术、资金等进行评估，对开发资源和运营资源进行分配，并对即将到来的一段时期作出具体的工作安排。

7.简述BSP法的主要内容（非标准，供参考）

BSP（企业系统规划法）的主要内容有哪些？

企业系统规划法的工作原理是：从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。它摆脱了管理信息系统对原组织结构的依从性，从企业最基本的活动过程出发，进行数据分析，分析决策所需数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。

企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。通过这种方法可以做到：

第一、确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；

第二、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。

BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。总的来说它能保证信息系统独立于企业的组织结构，能使信息系统具有环境变更的适应性。

8. 系统开发有哪些特点？

系统开发具有以下几个特点：

(1) 复杂性

系统开发本身是一项综合性技术，涉及到计算机科学、通信技术、网络技术、管理科学等多种学科，具有知识密集的特点。信息系统的开发要耗费大量的人力、物力和时间，是个复杂的过程。

(2) 基于原系统、高于原系统

管理信息系统的开发不是简单地将原系统映射到计算机中，而是对原系统的组织结构、管理功能、业务流程、