17-工程索赔处理监理工作程序流程图
工程变更索赔管理办法
附件工程变更、索赔管理办法第一章总则第一条工程变更、索赔是指承包人由于非自身原因发生合同规定之外的工作或损失而要求发包人对其进行费用和时间补偿的活动，是工程项自管理的一项重要内容.为了加强施工过程中的工程变更、索赔管理，维护企业的合法权益，充分调动变更、索赔人员的工作积极性，确保工程项目的经济效益，制定本办法。
第二条本办法适用于公司所属的工程项目经理部及附属单位。
第二章职责分工第三条按照公司及公司所属项目经理部分级管理.第四条公司计量合同部负责制定工程变更、索赔管理办法，指导、监督变更、索赔工作,审核工程变更、索赔奖励申请，培养变更、索赔管理人才，促进公司变更、索赔管理水平的提高,并指导、检查、督促项目经理部做好工程变更、索赔工作。
第五条公司项目策划组负责项目变更、索赔的总体策划工作；项目经理部是工程变更、索赔工作的主要实施单位。
项目经理、总工是工程变更、索赔工作的第一责任人，负责组织、领导项目经理部技术、计合、物资、机械、财务等部门开展变更、索赔工作。
第六条公司经营开发部门及项目策划组职能采用不平衡报价是工程变更设计获得施工利润的基础和有效途径，是中标后增加合同额和效益的主要方法。
经营开发部门在投标时应考虑将来可能发生变更、索赔的问题.在仔细研究招标文件、全面查勘施工现场的基础上，对可能发生变化的工程项目、工程量和索赔机会进行预测,编制投标书、投标单价和最终报价时,在总报价确定的情况下,对可能出现工程变更和新增工程,要预先进行单价调整，特别是工程量清单中有误或量差大的支付项目，为中标后获得较有利的计量收入打下基础.公司项目策划组职能：对项目进行详细调查，认真研究招标文件（通用条款、专用条款），对照施工图纸和招标图纸,确定对项目有利的变更点，给项目提出具体的变更方案、变更方向,或可能出现的不利于变更、索赔的因素。
从公司总体策化上指导项目完成变更、索赔工作。
第三章工程变更、索赔的控制要点第七条工程项目变更设计1。
监理工作程序流程图(通用)
监理工作程序流程图(通用)监理工作程序流程图（通用）1、施工阶段进度控制计划在工程承包合同中，确定工期总目标。
承包单位和建设单位根据工期总目标编制施工总进度计划，应附有编制材料设备采购计划、劳动力使用计划、施工机械使用计划。
监理工程师审批施工总进度计划并编制年、季、月度计划。
编制说明中应包括上月实际完成工程量、当月（年）计划完成工程量、计划提前或拖后的原因分析以及拟采取的对策。
审批年、季、月度计划后，按计划组织实施，监理工程师检查计划执行情况，基本符合计划要求的继续施工，否则签发严重偏差计划通知书，纠正计划偏差，向建设单位建议调整，直至更换施工队伍，最终实现工期总目标。
2、施工阶段投资控制程序签定施工合同后，业主、施工、监理三方进行施工图纸会审，设计、施工、业主、监理四方进行工程预付款申请，承包单位施工图纸实施，材料、设备采购，业主、监理、施工单位联合考察厂家材料、设备等。
监理工程师审核预付款申请，审定设计变更及工程洽商申请，审核已完分项工程报验单、计量申请、索赔申请，否认可的申请不予审核。
最终监理工程师审批并签认付款认证，否则进行索赔审批，最终报送业主付款。
3、月工程款支付监理核签程序工程项目施工合格后，承包单位报月支付申请，监理工程师审定工程变更费用、技术洽商费用、工程索赔费用、其他各项费用，并确定计量项目合格、计量部位、工程量及工作量。
如果不同意，则由XXX组织协调。
最终总监理工程师签发月支付证书，建设单位审核并签字支付给承包单位。
4、施工阶段质量控制程序承包单位申报分项分部工程方案并经监理审批后，申报材料合格证、复验单，如不合格则加倍复试或换材料，进行整改。
各分项隐蔽工程自检，如不合格则填报工程报验单，并附上隐蔽工程检验单、预检单、质量保证资料、分项工程质量评定表。
最终监理工程师进行现场检查及审查实验报告。
在签证单上签字认可后，向监理方申报工程报验单并附上地基处理质量验收记录、质评表及相关资料。
施工管理工作流程图
1.1施工管理阶段流程图工程施工管理流程图质量控制进度控制项目部参加监理部组织的竣工预检项目经理组织项目管理人员对竣工工程进行预验1.参与对地基基础、主体工程、装饰装修工程、屋面工程、水暖及燃气工程、通风与空调工程、建筑电气工程、智能建筑工程、电梯工程、室外工程分部工程及所属分项、检验批工程的验收及试运行2.记录、整理、汇总施工技术资料，成本控制1.项目部对预验结果需要整改处进行整改，再由监理人员进行验收2.项目部的质量保证资料进行验收- 正式验收合格，建设、设计、承包、监理单位在竣工文件上签字，参加建设单位组织竣工验收仪式合同管理项目部解散工程移交建设单位，建设、监理、承包单位办理交接手续，工程进入保修期信息管理沟通参加建设各方之间的关系2.1工程施工（质量、进度、成本、安全）控制动态图3.1工程质量保证体系工作流程图4.1工程质量控制体系流程图：工程部、物资部审查合格审查不合格1 T原表（A1）报项目监理部合格 工程开工 总监理工程师项目经理部5.1工程质量控制程序1）单位工程质量控制基本程序（图5－1） 2）开工基本程序（图5－2）第一次工地会议已开过，已经过施工管理交底，项目经理部认为已具备开工条件，填报《工程开工/复工报审表》（A1）检查施工准备情况： 1. 各项开工报批手续已落实2.施工组织设计及施工方案已批准3. 现场测量控制桩已经查验合格4. 现场“四通一平”已经满足施工需要5. 项目经理部的施工、管理、技术人员已到位6. 各项管理制度已建立7.主要建筑材料及施工设备已到场，并满足开工需要 8.其它开工需要的条件已具备项目经理3）分包单位资格审查基本和序（图5－3）4）施工组织设计（施工方案）审批基本程序（图5－4）分包商评价:1营业执照2 . 资质证明3专业许可证4境内承包工程许可5 . 技术能力6 . 人员配备7 . 机械设备8 . 实际业绩9 . 领导层状况1 0财务状况1信誉状况1其它必要文件商务部直接选定分包商业主报送分包单位资质有关资料并填报《分包单位资格报审表》业主对有关情况进行不同意，清退分包单位审查、调研不同意，清退分包单位项目监理部同意签定施工分包合同项目经理部分包商进场施工项目经理部5）工程测量放线签认基本程序（图5－5）编制工程项目的施工组织设计（施工方案），技术部组织管理人员进行审查项目总工审核以下重点内容：1.承包单位的报批手续和申报程序是否符合要求2.施工程序和顺序是否合理，采取的施工方法是否可行，质量保证措施是否可靠3.工期安排是否符合施工合同规定的开工、竣工日期4.进度计划能否保证施工的连续性和均衡性5.承包单位的技术、质量保证体系是否健全6.安全施工防止事故，消防、场区卫生环保、文明施工的保证措施是否安排齐备7.季节施工方案、专项施工方案的可行性、合理性、先进性8其它必要的内容项目总工报项目监理部技术部V■按批准的施工组织设计及施工方案组织施工报项目监理部审查项目监理部IF工程部6）工程材料、构配件和设备质量控制基本程序（图5－6）不同意修改后再报1 .3.4.5.6.7.物资供应计划审批物资采购计划工程部、商务部项目经理物资部采购文件物资部、商务部采购文件审批项目经理物资采购物资部供方生产的资规质、模供货情况供方质量体系现状供方评价物资部、商务部业绩运输及社储存会信能力誉管理物资质量的验证对物资部报来的工程用材料的质量资料进行审核，对材料实物进行检查签定（需要时）对产品是否影响结构安全度、耐久性、使用功能、观感效果，以及是否符合设计要求及违反现行法令、法规的规定，进行严格的控制物资部选定工程用材料后，报送产品合格证、材质化验单、复试合格证等有关规定的资料，物资部选定建筑构配件厂后，报送厂家资质、产品合格证等有关规定的文件资料，选定设备制造厂后，报送厂家资质、产品合格证、产品说明书等有关规定的文件资料对到场的建筑材料、构配件进行检查核对，并按有关规定进行法定检验，监理见证取样送检对到场设备进行开箱检验清点（必要时会同设备安装单位）不合格填报《工程材料/构件/设备报审表》（A9）报项目监理部记录工程物资质量台帐质量咅E施工任务单工程部7）工程预检、隐检，检验批、分项、分部工程签认基本程序（图5－7）8）工程质量问题及工程质量事故处理基本程序（图5－8）9）单位工程验收基本程序（图5－9）10）工程项目保修阶段验收基本程序（图5－10）6.1工程进度控制程序（图3－1）7.1工程成本控制程序1）工程款支付基本程序（图7－1）2）竣工结算控制的程序（图7－2）8.1合同管理的程序1）工程变更管理的基本程序（图8－1）5）合同争议调理的基本程序（图8－5） 6）违约处理的基本程序（图8－6）7）工程暂停及复工管理的基本程序（图8－7）3）工程洽商控制及签认的基本程序（图8－3） 4）费用索赔管理的基本程序（图8－4）一方提出工程洽商要求，取得另一方同意后，共同填写《工程变更单》（C2）表并签认提出工程洽商要求，填写（C2）表并签认 业主、项目经理部 设计单位涉及设计问题，征求设计单位意见*— 审核工程洽商要求 主管设计工程师不同同意，签认意，返回重新研(C2)表审查洽商，提出意见建设单位。
项目管理流程图(精)
6.1.10施工项目成本控制各人员关系图项目成本计划审核,上报,成本分析、月度及项目的成本报告;工程决算报审成本核算制交底、财务制度和会计制度,确定正常情况下的企业管理费、财务费用和制造成本;项目成本预测公司财务部公司工程部(预算项目经理建立项目成本核算制,明确项目成本核算的原则、程序、方法、内容、责任及要求,分解成本计划,定岗定人,项目成本控制项目部技术员物资供应商、劳务分包商项目部其他人员项目部预算员与项目成本有关的资料,交资料员收集,并转预算员各类工程变更、施工工艺、方法变更项目成本计划,项目经理部成本核算,进行成本分析并编制月度及项目的成本报告报审,进度款报审表,工、料、机动态,工程变更费用报审表费用索赔申请表,工程款支付申请表,工程延期申请表,施工决算纺制,报审进度款报审表,工、料、机动态表,工程变更费用报审表,费用索赔申请表,工程款支付申请表,工程延期申请表,施工决算业主、监理工程师合同文件项目经理按合同应预付按合同应付进度款、尾款项目部预算员项目部材料员项目部质检员项目部预算员规格、数量符合要求,附相关资料编制付款申请质量符合要求:经监理、业主验收:附相关资料公司工程管理部公司工程管理部公司技术部(总工物资供应商审核通过审核通过,业主付款后支付编制付款申请公司财务部审核通过项目经理按合同应预支生活费项目部预算员项目部工长项目部材料员项目部质检员进度完成情况,是否按工期要求完成,奖惩情况该分包商材料管理情况;附相关资料;奖惩情况质量符合要求:经监理、业主验收合格;附相关资料,奖惩情况安全指标完成情况,奖惩情况编制付款申请公司工程管理部项目部安全员物资供应商公司工程管理部公司财务部审核通过合同文件审核通过、业主付款后支付项目经理、技术负责人编制付款申请,办理阶段性付款决算,办理决算项目部预算员按合同应付进度款、应办理决算审核通过审核通过6.1.13项目进度控制流程图合同进度控制总目标编制控制性进度计划审批施工总进度计划监理审查业主批准监督计划实施检查执行情况进度计划分析与调整审核年季月周计划审核资源配置计划审批施工措施计划要求整改设计供图计划资金供应计划采购计划承包商责任? 承包商补救措施方案监理审核监督实施统计表报监理发出警告业主终止合同不接受严重偏离计划6.1.14月完成工程量计量支付流程图承建单位申报己完工程量报表,工程价款报表监理工程师检查工程量对照图纸,现场量测监理工程师审核己完工程价款报表总监签发建设单位审查会签,支付工程款承建单位6.1.15工程变更处理流程图6.1.16工程合同费用控制流程图6.1.17索赔处理流程图6.1.1工程变更报价工作流程图设计单位、监理机构、承包人、发包人单独或共同提出工程变更建议书监理机构审核建议书发包人审批设计单位进行变更设计监理机构审签变更设计图监理机构通知承包人就工程变更报价承包人报价监理机构审核承包人报价,报发包人发包人、承包人是否接受承包人、发凶人协商价格进行变更支付进入争议解决的程序监理机构暂定合适价格一致承包人施工按原计划施工否不同意不同意同意同意否是是费用索赔事件发生承包单位向项目经理部提交书面费用索赔意向项目监理部收集资料,详细记录过程承包单位随时提交索赔事件的详细报告索赔事件结束,承包单位提交《费用索赔申请表》项目监理部审核与评估与承包单位、建设单位协商总监理工程师签发《费用索赔审批表》不同意不一致建设单位或设计单位提出工程变更设计单位签发设计变更文件承包单位提出工程变更总监理工程师审查签认建设单位审查签认建设单位予以签认项目监理部发出会签的《工程变更单》承包单位实施工程变更承包单位向项目监理部提交《工程变更费用报审表》监理工程师审核总监理工程师签认建设单位审批不同意必要时必要时同意延期事件发生项目监理部收集资料详细记录过程承包单位随时提交延期事件的详细报告延期事件结束,承包单位提交《工程延期申请表》监理工程师审核与评估与承包单位、建设单位协商总监理工程师签发《工程延期审批表》不同意不一致承包单位提交工期索赔意向报告6.1.5工程暂停及复工管理基本流程图发生须暂停施工的情况总监理工程师签发《工程暂停令》承包单位暂停部分施工并妥善保护己完成工程消除工程暂停的原因消除工程暂停的原因具备复工条件时,总监理工程师应要求承包单位及时填写《工程复工报审表》,并予以签批,指令承包单位继续施工具备复工条件时,承包单位填报《工程复工报审表》及必要的附件总监理工程师审批承包单位继续施工非承包单位原因引起的暂停承包单位原因引起的暂停6.1.6合同争议调解基本流程图6.1.7索赔处理工作流程图6.1.8违约事件处理基本流程图6.1.9施工项目成本控制流程图6.2.2 工程竣工资料管理流程图单位(子单位工程质量竣工验收记录单位(子单位工程质量控制资料核查记录单位(子单位工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录单位(子单位工程观感质量检查记录竣工验收会议建设工程竣工报告工程质量保修书工程整改文件工程款拨付证明文件质量保证、安全、功能及抽查资料料监理评估报告工程监理资料建设单工作建设工程竣工报告监理评估报告合格文件(勘察、设计、施工图审查机构认可、准许文件(规划、公安消防、环保、档案工程质量保修书各地建设行政主管部门的规定工程款拨付证明文件质量保证、安全，功能及抽查资料工程监理资料验收监督通知书竣工验收备案表向建设行政主管部门上报资位建设工程竣工报告竣工验收报告监理评估报告合格文件(勘察、设计、施工图审查机构认可、准许文件(规划、公安消防、环保、档案工程质量保修书各地建设主管部门的规定建设工程竣工验收备案表资质量保证，安全、功能及抽查资料竣工验收前的准备施工单位竣工验收委员会主任宣布开会建设、勘察、设计、施工、监理“执法”汇报审阅勘察、设计、施工图审查机构、施工、监理质量合格文件审阅认可、准许文件(规划、公安消防、环保、档案审查质量保证、安全、功能及抽查资料实地查验工程质量专家组发言验收委员会宣布验收结论监督机构意见整理纪要验收会议结束监理单位建设单位施工资料移交城市建设档案馆6.2.3 项目产品回访流程图客服助理电话回访回访记录 OK 客户反馈行政助理回访资料结存档终辖区内客户标准问卷严重客服副总监/主任上报一般问题题问转问题严重性批重大工程客服管理中心总监所上报分公司总经理安排处理分公司客服部大区总裁、分公司总经理安排处理处理方案处理方案分公司责任部门和责任人进行处理处理方案追究责任部门和责任人【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！。
监理工作流程图(打印版)
施工阶段监理工作总程序：施工准备阶段监理程序：开工申请核签程序：协调会议纪要签发程序：图纸会审及技术交底程序：施工组织设计（方案）审查程序：单位工程质量控制程序：业主、设计、施工、监理人员申请开工承建商业主、总监理工程师制定质量监理细监理工程师承建商监理工程师、质检站承建商、总监理工程师工程进度控制程序：WW.ZH编制施工进度计划承建商监理工程师 承建商 监理工程师 检查实际进度执行情况 监理工程师 监理工程师监理工程师施工阶段投资控制程序(续前页)图例： 业主工作 监理工程师工作设计人员工作施工单位工作测量放线监理程序：土方工程质量控制程序：基坑边坡土钉墙及锚杆支护监理程序：续前页予应力管桩质量监理程序：续前页WWW.ZH打（压）桩工程质量控制程序地基与基础工程质量监理工作程序：原材料、成品、半成品质量监理工作程序：隐蔽验收控制程序钢筋工程质量监理工作程序：WWW.ZH承包单位、监理工程师进场、挂牌堆放承包单位监理工程师钢筋下料、加工 承包单位清理基层钢筋绑扎承包单位监理工程师钢筋焊接现场取样试验 承包单位、监理工程师承包单位、监理工程师砼工程质量监理工作程序：龙网承包单位、监理工程师承包单位、监理工程师监理工程师承包单位监理工程师承包单位、监理工程师提出缺陷修补方案承包单位有检查有无缺陷 无 签署中间验收证明监理工程师审查修补方案监理工程师混凝土缺陷修补 承包单位防水混凝土结构工程质量控制程序：地面与楼面工程质量监理工作程序：WWW.ZH熟悉施工图纸 监理工程师承包单位承包单位审核施工申请 监理工程师承包单位现场检查验收 监理工程师合格承包单位现场验收 监理工程师 不合格返工 承包单位合格承包单位监理工程师熟悉施工图纸 监理工程师填写开工申请单 承包单位审核开工申请单 监理工程师填写分项工程质量验收单监理工程师熟悉施工图纸监理工程师领会施工意图承包单位承包单位审核施工申请书监理工程师承包单位、监理工程师承包单位现场检查验收监理工程师监理工程师熟悉施工图纸监理工程师领会施工意图监理工程师填写开工申请单承包单位审核开工申请单监理工程师龙网监理工程师建筑设备进场监理工作程序：建筑设备安装工程质量监理工作程序：（接下页）续前表给水工程监理程序：排水管道工程监理程序：电信、电力管道监理程序：电梯安装工程质量监理工作程序：（接下页）续前表电气安装工程监理工作程序：续前表续前表空调通风防排烟监理程序：自动喷淋及消火栓灭火系统安装监理程序：续:自动喷淋及消火栓灭火系统安装监理程序·续:自动喷淋及消火栓灭火系统安装监理程序·工序交接检验程序：坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则。
工程监理岗位职责及流程图(19页)
发 现 场 监 理 工 程 师 签 证 控 制
发生合同外用工或工程量增加
邀请监理现场核实
理由成立否？ 成立
承建方统计需签证用工或工程量
不成立
提交签证单、监理审核
数量正确否？
监理批准、签字盖章
列入本月（或下月）工程付款报表
监理公司
个人收集整理，勿做商业用途
个人收集整理，勿做商业用途
设计变更处理流程图
个人收集整理，勿做商业用途
监理公司
个人收集整理，勿做商业用途
施工阶段质量控制工作流程
审批开工报告、签发开工令
修改方案
施工单位申报施工方案 施工单位申报材料报验 加倍复试或更换
不合格
监理审批
监理审批
发商
合格
分部、分项工程施工
不合格
施工试验及监理见证取样抽检
施工整改
检验批、分项工程 及隐蔽工程自检
不合格
监理工作交底 按监理合同实施监理
保修阶段
设计阶段
施工招标阶段
施工阶段
保修阶段
监理结束、总结、建档
个人收集整理，勿做商业用途
监理公司
单位工程质量控制流程
业主提供： 单位工程施工合同 与工程有关的文件 施工图纸 工程水文地质勘察资料 图纸会审及变更资料
承包 单位 整改
口头通知 或发出监 理指令
单位工程开工报告
施工整改
检验批、分项工程及隐 蔽工程自检
不合格
专业监理工程师 组织验收
合格 下道工序施工
分部工程完工、自检
合格
项目总监理工程师 组织验收
合格 下个分部工程施工
合格
单位工程完工、自检
合格
项目总监理工程师 组织竣工预验收
监理工作程序和组织机构框图,监理工作流程图
5.监理工作程序本节摘要：本节结合监理工作的阶段划分，对工程质量控制、进度控制、施工安全控制、施工环境保护、费用控制、合同及其他事项管理、文件资料管理等方面，通过监理工作的流程进行简要阐述。
5.1监理工作方法5.1.1质量监理工作方法⑴制定有关监理工作控制手册和有关控制标准；⑹审批承包人拟用于本工程的原始材料、成套设备品质以及工艺试验、标准试验和承包人拟用于本工程的机械性能、数量，审批总体施工组织设计和关键工程施工方案，⑺审核竣工的部分永久工程或竣工的全部工程的交工验收申请报告，提交相关报告，参加业主或其上级交通主管部门主持的交、竣工验收工作，配合业主的工程接收工作；⑻组织调查、处理工程质量缺陷和事故，与设计单位、驻地办、承包人一起提出改进措施和方法，出现重大质量和安全事故时，督促承包人采取有关措施以避免损失或破坏进一步扩大并监督承包人按规定上报有关部门；⑼督促驻地办、承包人认真执行缺陷责任期的工作计划。
5.1.2进度监理工作方法⑴审核承包人在开工之前提交的总体施工进度计划、现金流动计划和总说明以及在施工阶段提交的关键工程详细计划和变更计划；⑵审查批复承包人根据总体施工进度计划编制的年度计划；⑶定期向业主报告工程总体进度情况。
当施工进度可能导致合同工期严重延误时有责任审查驻地办提出的中止执行施工合同的详细报告，供业主采取措施或做出相应的决定。
5.1.3安全环保监理工作方法⑴督促承包人确定专职安全员，必要时主持定期召开安全环保工作会议和不定期召开安全研讨会并签发会议记录，有权参加承包人为实施合同组织的有关安全环保会议；⑵审批承包人拟定的主要工程安全、环保方案及主要施工工艺，检查安全施工方法；检查施工中环保措施落实及环保达标情况；⑶在开工前和施工过程中，检查施工现场的安全制度和安全措施，对于不符合合同及安全制度要求的，有权指令驻地办要求承包人停工；⑷经常检查总监办、驻地办安全环保监理工程师工作情况，对于其工作中存在的问题进行纠正；⑸定期向业主报告安全、施工环保工作情况；⑹组织安全事故的调查取证，协助有关部门解决安全事故。
监理工作流程图(通用)
（重大事故及时上报）
（一般事故定期集中上报）
图8工程质量事故处理程序
修
改
图9工程变更不合格
合
格
不合格
图10工程预检、隐检、分项、分部工程验收程序
图11进度审批程序框图
要求整改
严重编离计划
不接受
图12工程进度控制程序
图13月完成工程量计量支付程序
图14工程合同费用控制程序
递交索赔意向书后规定时间内
或监理单位同意的其他时间内
图15索赔处理程序
不同意
不一致
图16工程延期管理程序
整改报建设单位----------------
通知
监督
未通过
通
过
不
合
要
求
符
合
要
求
图17竣工验收基本程序
业主
监理部
勘察、设计单位承建单位
图18工程信息流程图
监理工作流程图(通用)
准
备
阶
段
监
理
图1施工监理服务实施程序
图2施工招标阶段监理工作程序
（受业主委托时）
图3施工准备阶段监理工作程序
意见或建议
分包
自营不合格
其它资源投入
干扰因素跟踪监理
工程进度
图4工程质量控制程序
图5检验批及分项工程验收监理流程
图6工程材料质量控制监理流程
不合格
合格
图7无损探伤监理控制程序
工程建设项目全流程图
工程建设项目全流程图一、工程建设项目前期工作流程1.1 工程建设项目基本流程1.2工程建设项目建设项目投资决策（建议书、可研）流程1.3 工程建设项目建设项目设计阶段工作流程1.4 工程建设项目准备阶段工作流程二、工程建设项目管理流程2.1 工程建设项目管理基本流程2.2 招投标基本流程2.3 合同签订流程2.4 施工准备流程三、项目风险管理与信息管理流程3.1 项目风险管理流程3.2 项目信息管理流程3.3 竣工验收流程四、工程项目监理工作基本流程4.1 工程项目实施监理的总流程4.2 施工准备阶段监理工作流程4.3 施工阶段工程投资控制流程4.4 施工阶段工程进度控制流程4.5 施工阶段工程质量控制流程4.6 施工阶段安全监理控制流程4.7 合同管理控制流程4.8 信息管理控制流程4.9 组织协调控制流程4.10 工程质量问题及工程质量事故处理流程4.11 工程安全事故处理流程4.12 工程洽商控制及签证工作流程4.13 工程竣工验收控制流程一、工程建设项目前期工作流程1.1工程建设项目基本流程1.2建设项目投资决策（建议书、可行性研究报告）流程政府投资项目企业投资项目1.3 工程建设项目建设项目设计阶段工作流程1.4 工程建设项目准备阶段工作流程二、工程项目建设管理流程2.1 工程建设项目管理基本流程三、项目风险管理与信息管理流程3.1 项目风险管理流程·消极保留·非保险转移·消极保留·积极保留·保险转移·减小风险3.2 项目信息管理流程3.3 竣工验收流程四、工程项目监理工作基本流程4.9 组织协调控制流程4.10 工程质量问题及工程质量事故处理流程4.11 工程安全事故处理流程4.12 工程洽商控制及签证工作流程4.13 工程竣工验收控制流程4.14 保修阶段监理工作流程。
FIDIC 2017版系列合同条件中工程师
FIDIC 2017版系列合同条件中工程师/业主代表相关问题分析2017年12月，国际咨询工程师联合会（Fédération lnternationale des lngénieurs-Conseils, FIDIC）在伦敦举办的国际用户会议上，发布了99版三本合同条件的第二版（简称17版），分别是：《施工合同条件》（Conditions of Contract for Construction）（红皮书）、《生产设备和设计－建造合同条件》（Conditions of Contract for Plant and Design-Build）（黄皮书）和《设计－采购－施工与交钥匙项目合同条件》（Conditions of Contract for EPC/Turnkey Projects）（银皮书）。
FIDIC 17版三本合同条件一般是用于大中型复杂工程项目的，对于大中型复杂工程项目，项目业主方往往会投入很多的资源进行项目全过程管理，大中型项目业主方聘请第三方专业的咨询团队帮助其进行项目各个阶段甚至是全过程管理的现象非常普遍。
17版红皮书和黄皮书中由业主方聘用代表其管理项目的一方称为“工程师”（Engineer），准确的讲“工程师”是业主的咨询方，也可以称作“咨询工程师”。
中国国内建筑行业称为“监理工程师”的角色就来源于早期版本的FIDIC合同范本。
99版银皮书用“业主代表”（The Employer’s Representative）替代了传统意义上的“工程师”，银皮书中业主代表的职权范围与工程师相比受到了明显的限制，17版银皮书仍然这样使用。
17版红皮书、黄皮书的定义中明确将工程师、工程师代表及其助理归类到业主的人员（Employer’s Personnel）之内，银皮书同样规定业主代表及其助理为业主的人员。
本文关注17版系列合同条件中工程师/业主代表的相关问题，以17版黄皮书为主线进行分析，红皮书的工程师相关条款与黄皮书基本一致，而银皮书采用了业主代表这一角色，银皮书与红皮书和黄皮书的不同之处将在文中特别说明。
工程合同索赔程序简述
工程合同索赔程序简述一、索赔的前提条件在启动索赔程序之前，必须明确索赔的前提条件。
通常情况下，索赔应当基于以下条件之一：1. 合同条款明确规定了索赔的权利和程序。
2. 双方事后达成了索赔的共识。
3. 根据相关法律法规，承包商有权提出索赔。
二、索赔通知一旦发现可能产生索赔的情况，承包商应立即书面通知项目业主或其代表。
通知中应包括索赔的原因、预计的额外成本或损失以及任何支持性文件或证据。
三、索赔报告的提交承包商应在合同约定的时间内，或者在合理的时间内（如果没有具体约定），提交详细的索赔报告。
该报告应包括以下内容：1. 索赔事实的详细描述。
2. 索赔金额的计算方法和依据。
3. 相关证据材料，如照片、记录、发票等。
4. 对项目进度的影响评估。
四、索赔的审查与协商项目业主或其代表收到索赔报告后，应及时进行审查。
审查过程中可能需要与承包商进行沟通，以便澄清事实、补充信息或讨论解决方案。
双方应本着公平和诚信的原则，通过协商解决索赔问题。
五、索赔的批准与支付如果索赔成立，项目业主应根据协商结果批准索赔金额，并在约定的时间内完成支付。
如果双方无法达成一致，可以按照合同条款约定的争议解决机制进行处理，如调解、仲裁或诉讼。
六、记录与归档无论索赔是否成功，都应对整个索赔过程进行详细记录，并将所有相关文件进行归档。
这些记录和文件将有助于未来类似情况的处理，也可能成为后续争议解决的重要依据。
七、注意事项在整个索赔过程中，以下几点需要特别注意：1. 保持沟通的透明性和及时性。
2. 确保所有索赔材料的真实性和合法性。
3. 遵守合同约定的索赔程序和时间限制。
4. 在必要时寻求专业法律或技术意见。
2017公路工程监理规范
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4 施工准备阶段监理
4.1监理准备工作
监理计划
监理计划是监理机构针对所监理工程的具体实际情况编制的指导、全面实 施监理工作的总体计划，是对监理规范和合同要求的细化和补充，如明确巡 视的人员、在不同情况下巡视的频次、巡视的范围和重点等具体计划和要求。 与投标文件中监理方案等不同，监理计划的编制需要有很强的指导性、针对 性和可行性，便于操作和实施，注重“五控两管一协调”之间的有机联系， 既全面又重点突出。
公路工程施工监理规范简介
JTG G10-2016
山东工程咨询监理有限公司
公路工程施工监理规范 JTG G10-2016
监 理 工 作 的 准 则
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监理规范的作用和属性
行业标准、行政管理依据 既有严格规定，也有推荐方法 严格执行与灵活应用的和谐统一
进入合同则具有法律属性(强制性条文)
当监理工程师对工程材料或实体质量有疑问时，应进行抽检。
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5 施工阶段监理
5.2质量监理
对施工单位外部采购和委托制作的主要工程构配件或设备，监理工程师应核 查产品合格证明文件和施工单位自检报告，进场后对关键项目进行抽检，验收 合格后方可使用。对在施工现场不具备检测条件的，监理工程师应按合同约定 到厂监督检验。
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5 施工阶段监理
5.2质量监理
驻地办应及时对已完分部工程进行质量检验评定，总监办应及时组织对单位 工程和合同段进行质量评定。
监理机构在监理过程中发现施工不符合法律法规、技术标准及施工合同约定 的，应要求施工单位改正，并应符合下列规定：
2017一建《管理》真题与解析
2017年一级建造师考试《建设工程项目管理》真题解析一、单项选择题1、在解决国际工程承包合同争议的时候，应该首选( D)方式。
A.仲裁B.DABC.DRBD.协商2、施工过程中，工程师下令暂停部分工程，而暂停的起因并非承包商违约或其他意外风险，承包商向业主提出索赔，则(A )。
A.工期和费用索赔均能成立B.工期和费用索赔均不能成立C.工期索赔成立，费用索赔不能成立D.工期索赔不能成立，费用索赔能成立3、根据《建筑施工场界环境噪声排放标准》GB 12523-2001，打桩机械在昼间施工噪声排放限值是(D )dB。
A.55B.60C.65D.704、根据《工程网络计划技术规程》JQJ/T121-2015，直接法绘制时标网络计划的第一步工作是(A)。
A.将起点节点定位在时标计划表的起始刻度线上B.绘制标时网络计划C.计算各工作的最早时间D.确定各节点的位置号5、预警信号一般采用国际通用的颜色表示不同的安全状况，Ⅲ级预警用（C）。
A.红色B.橙色C.黄色D.蓝色6、某房屋建筑拆除工程施工中，发生倒塌事故，造成12人重伤、6人死亡，根据《企业职工伤亡事故分类标准》，该事故属于（B ）。
A.较大事故B.特大伤亡事故C.重大事故D.重大伤亡事故7、工程建设过程中，对施工场界范围内的污染防治属于（C）。
A.现场文明施工问题B.环境保护问题C.职业健康安全问题D.安全生产问题8、关于工程变更的说法，正确的是（C）。
A.合同实施中，承包人应就合同范围内的业主变更先提出补偿要求B.工程变更的索赔有效期一般为7天，不超过14天C.工程变更的补偿范围越大，承包人的风险越大D.工程变更索赔期越短，对承包人越有利9、编制安全技术措施计划包括以下工作，①工作活动分类;②风险评价;③危险源识别;④制定安全技术措施计划;⑤评价安全技术措施计划的充分性;⑥风险确定。
正确的编制步骤是（D）。
A.①-②-③-④-⑤-⑥B.③-①-②-⑥-④-⑤C.①-③-⑥-②-⑤-④D.①-③-⑥-②-④-⑤10、根据《中华人民共和国建筑法》，工程监理人员发现工程设计不符合建筑工质量标准或合同约定的质量要求的，应当报告（ D）要求设计单位改正。
监理工作手册
监理工作手册目录第一篇施工准备阶段的监理工作1.编写监理大纲…………………………………………………2.编写监理规划…………………………………………………3.编写监理实施细则……………………………………………4.施工图审查监理意见书………………………………………5.施工图会审……………………………………………………6.施工组织设计审查与批复……………………………………7、审查承包单位管理机构的三大体系…………………………8、开工报告及审批………………………………………………第二篇质量控制1.监理交底………………………………………………………2.质量专项方案审查……………………………………………3.施工测量放线的复验与确认…………………………………4.材料、构配件和设备报验……………………………………5.监理旁站………………………………………………………6.监理巡视………………………………………………………7、平行检验………………………………………………………8、隐蔽工程验收…………………………………………………9、检验批检查验收与签证………………………………………10、分项工程检查验收与签证……………………………………11.分部（子分部）工程预验收…………………………………12.分部（子分部）工程验收……………………………………13.单位（子单位）工程预验收…………………………………14.单位（子单位）工程初步验收………………………………15.单位（子单位）工程竣工验收………………………………16.工程质量问题和质量事故的处理……………………………17、监理通知单……………………………………………………第三篇进度控制1.编制或审核施工总进度计划…………………………………2.审核承包单位编制的年、季、月度施工进度计划…………3.进度计划与实际进度的检查与调整…………………………4.工程延期的申报与审批………………………………………5.工程统计与进度报表…………………………………………第四篇投资控制1.承包合同中投资控制要点……………………………………2.工程款支付申请与审批………………………………………3.设计变更的投资控制…………………………………………4.工程计量与签证………………………………………………5.费用索赔及审批………………………………………………6.工程竣工决算审核意见书……………………………………第五篇安全控制1.安全监理规划…………………………………………………2.安全专项方案审查……………………………………………3.文明施工方案审查……………………………………………4.安全监理的工作程序…………………………………………5.现场安全施工检查……………………………………………6.安全监理日记…………………………………………………7、安全监理专题报告……………………………………………8、监理单位的安全责任…………………………………………第六篇合同管理1.合同管理的原则和任务………………………………………2.合同管理的内容………………………………………………3.合同的分类……………………………………………………4.合同的要点分析………………………………………………5.分包单位的资质审查…………………………………………6.工程暂停及复工………………………………………………7、索赔与反索赔…………………………………………………8、工程延期与工期延误的处理…………………………………9、合同争议的调解………………………………………………10、合同的解除…………………………………………………11.工程竣工移交…………………………………………………12.工程保修期的监理工作………………………………………第七篇监理资料1.监理资料的收集和分类………………………………………2.监理资料的整理和归档………………………………………3.监理工作总结…………………………………………………第八篇会议制度1.第一次工地会议………………………………………………2.工地例会………………………………………………………3.专题会议………………………………………………………第九篇项目监理部管理制度1.监理人员管理制度……………………………………………2.监理人员岗位责任制度………………………………………3.监理人员工作考核制度………………………………………4.监理人员奖惩制度……………………………………………5.监理人员学习制度……………………………………………6.项目监理部内部会议制度……………………………………7、监理人员工作纪律及廉政制度………………………………8、现场监理办公室管理…………………………………………第十篇项目监理部工作制度1.项目监理部内部图纸会审制度………………………………2.监理规划、监理实施细则编审制度…………………………3.监理月报编审制度……………………………………………4.质量评估报告编审制度………………………………………5.监理工作总结编审制度………………………………………6.监理器具使用及管理制度……………………………………第十一篇监理人员职业道德及法律责任1.监理工程师职业道德…………………………………………2.工作纪律“六不准”…………………………………………3.质量管理的法律责任…………………………………………4.安全监理的法律责任…………………………………………编后说明……………………………………………………………序《监理工作手册》的完成, 标志着公司多年来在监理工作程序和制度建设方面长期不断探索、不断耕耘, 终于有了一册自己的工作规程。
常用工程监理工作流程
常用工程监理工作流程1. 规划阶段在工程开始之前，监理工作就已经开始了。
在规划阶段，监理工作的主要任务是了解工程的规划设计方案，并与业主、设计师和施工单位进行沟通，确保设计方案符合法规和技术要求。
1.1 方案评审监理工作开始时，首先要对设计方案进行评审。
评审主要包括对设计方案的合理性、可行性和技术要求的检查。
评审过程中，监理工程师要提出意见和建议，确保设计方案满足工程的需求。
1.2 合同签订在方案评审通过后，监理工程师需要与业主和施工单位签订监理服务合同。
合同的内容包括监理工作的范围、工作时间、监理工作的费用和付款方式等。
2. 施工阶段施工阶段是监理工作的核心阶段。
在这个阶段，监理工程师要对施工现场进行监督，确保工程按照设计方案进行施工，并按照合同要求进行验收。
2.1 施工现场管理监理工程师要进行现场管理，包括施工进度的管理、质量检查和安全管理。
监理工程师要检查施工单位的资质和人员的合格证，确保施工单位具备进行施工的能力。
2.2 施工过程监测监理工程师要对施工过程进行监测，包括施工工艺和质量控制的监测。
监理工程师要检查施工过程中的施工设备和施工材料，确保施工质量符合设计要求。
2.3 施工过程记录监理工程师要对施工过程进行记录，包括施工现场的照片、施工记录和施工变更等。
监理工程师要及时向业主和施工单位汇报施工进展和质量情况，确保工程顺利进行。
3. 竣工阶段工程竣工后，监理工作还没有结束。
在竣工阶段，监理工程师要对工程进行竣工验收，并进行工程质量保修和投资结算等工作。
3.1 工程竣工验收监理工程师要对工程进行竣工验收，包括对工程质量、施工图纸和技术文件的检查。
监理工程师要与业主和施工单位进行协商，解决工程质量和技术问题。
3.2 工程质量保修在工程竣工后的一段时间内，施工单位需要对工程的质量进行保修。
监理工程师要对保修工作进行监督，并记录和跟踪保修情况。
3.3 投资结算工程竣工后，监理工程师要对工程的投资进行结算，包括对施工单位的工程款支付和工程进度的确认。
混凝土工程监理流程图 (3)
工程竣工验收合格
沈铁监理联合体
承包单位填报竣工结 算报表
监理工程师审查竣工 结算报表
不合格
整改 承包方
总监理工程师审定 竣工结算报表
合格
签认竣工结算文件和最终的工 程价款支付书报建设单位
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（16）施工安全管理控制图
施工单位
监理机构
咨询机构
建设单位
沈铁监理联合体
施工单位按审批方案实施缺陷整改；设计单位提出事故 处理的设计文件后，施工单位组织实施。
监理按设计文件要求或批准的缺陷处理 方案，指令承包人执行，并进行质量检验
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（8）见证检测工作流程
总监向见证人员授权
沈铁监理联合体
监理单位将授权书报建设单位、质量 监督单位及检测机构
见证人员在旁见证施工单位取样人员在现 场进行原材料取样和试块制作
合格
定期上报、归档
继续使用
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目
录
1、工程质量控制程序及流程
2、施工准备阶段管理控制流程
3、施工阶段质量控制流程
4、竣工验收阶段管理控制流程
5、重点单位工程质量控制流程图
6、施工工序质量控制流程
7、处理质量缺陷（含事故）流程
8、见证检测工作流程
9、取样检测流程
10、进度控制工作流程图
11、重点工程工期控制程序
按照监理合 同、规范的要 求，开展各项 监理准备工作
督促检查
审核
参加、澄清
检查、抽查
参加、澄清
参加
编报施工组织 设计
否 审核、审定
是
提报标段 开工申请
否 审核、审定
是
房屋建筑工程监理工作程序和流程图(内容齐全)
房屋建筑工程监理工作程序和流程图(内容齐全)和基础工程监理工程师审查主体工程施工组织设计监理工程师审核开工申请单不同意重新填写监理工程师承包人监理工程师签署开工令自检合格、填报质量验收申请承包人现场检查、实验室试验不同意通知承包人返工监理工程师分项工程完成填写中间工程交工验收申请单承包人汇总该分项资料，参加中间验收不同意返工监理工程师承包人签署中间交工证书监理工程师主体工程竣工填写竣工验收申请单承包人现场检查、实验室试验不同意通知承包人返工监理工程师监理工程师签署竣工验收单监理工程师第七节工程竣工阶段监理程序图承包人提交竣工资料监理工程师审核不合格要求重新整理监理工程师验收合格，填写竣工验收申请单监理工程师竣工验收验收合格，填写竣工验收单监理工程师工程移交编制移交资料组织竣工资料归档监理工程师向建设单位提交竣工资料监理工程师是负责监督工程质量的专业人员。
在钢筋工程方面，自检合格是必须要达到的标准，承包人也必须保证钢筋工程隐蔽验收合格并进行整改。
同样地，在模板工程方面，自检合格也是必须要达到的标准，而验收不合格则需要进行整改。
监理工程师和承包人会一起检查浇筑前的准备工作，并签署混凝土浇筑令。
监理工程师会在混凝土浇筑时进行旁站监理，而第七节施工阶段单位（单项）工程质量监理验收程序图则规定了工程竣工报验单、验核质量和验收单等的程序。
在工程进度监理方面，业主和承包人需要签订施工承包合同，并制定施工总进度计划。
该计划需要上报监理工程师进行审查，如果不同意则需要进行调整，直到___工程师批准为止。
承包人还需要制定具体工程项目年度计划，并按月上报实际工程进展情况。
如果计划进度与实际完成值不符，则需要进行调整并重新提交给监理工程师审查。
在计量支付方面，工序和部位的质量必须要验收合格，承包人才能填报工程款支付申请表。
监理工程师需要现场测量后签认工程量，然后进行监理审查，包括数量是否超合同、变更洽商是否有变更通知书、单价是否合理、工程量是否准确等。
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工程索赔处理监理工作程序流程图： 同意
施工承包单位提出索赔意向申请
不
成
立 口头向总监理工程师汇报
总监理工程师与施工承包方协商谈判 监理与施工承包方不能取得一致 调解不成
仲 裁
监理工程师审查 附索赔依据和计算方法等资料
施工承包正式提出书面“索赔申报表” 有关监理人员参加研究.审查 总监理工程师组织审查 总监理工程师向业主提出同意索赔建议书
三方不能取得一致
总监理工程师局面批准“索赔审批
表”，并三方签字 索赔生效
业主审定索赔建议书并签认。